"شكراً لك يا ألفجرين على إعادة حياتي إلى سابق عهدها"
مارتن، أحد عملاء ألفاغرين الذين يزيد عددهم عن 4000 عميل
ملخص تنفيذي
عندما دخلنا مجال اتفاقية التنوع البيولوجي في عام 2019 كان سوقًا ناشئًا وغير محكوم. كانت الصناعة مليئة برعاة البقر الذين يتطلعون إلى تحقيق ربح سريع من خلال نشر المعلومات المضللة وبيع المنتجات المقلدة.
فقد العملاء الثقة وكانوا مستعدين للاستسلام. كنا بحاجة إلى إحداث تغيير - ليس فقط لأنفسنا، ولكن لصناعة اتفاقية التنوع البيولوجي ككل.
كانت فكرتنا هي إطلاق سوق يعمل كمرشح لمنتجات اتفاقية التنوع البيولوجي الأكثر فعالية وأماناً. وكنا نستخدم استراتيجيتنا التسويقية لتسهيل تثقيف جمهور أوسع حتى يتمكن المستهلكون من الثقة في قرارات الشراء.
ولكن التسويق في صناعة منظمة مثل اتفاقية التنوع البيولوجي ليس بالأمر السهل - فالإعلانات المدفوعة عبر فيسبوك وجوجل محظورة. لم يكن هناك حل قصير الأجل. كنا بحاجة إلى التفكير خارج الصندوق، والمخاطرة واستخدام وسائل تسويق بديلة للمضي قدماً في تحقيق رؤيتنا.
ستخبرك القصة التالية كيف نجح فريق التسويق في شركة Alphagreen في تغيير الرأي العام ورسم صورة أكثر جدارة بالثقة والاحترام لقطاع اتفاقية التنوع البيولوجي.
سيوضح كيف قمنا من خلال استراتيجية تسويقية طويلة الأجل بتثقيف وإلهام وتبسيط تجربة شراء الكانابيديول حتى يتمكن العملاء من اختيار المنتج الصحيح لإحداث فرق ملموس في صحتهم وعافيتهم.
كما سنسلط الضوء على المخاطر والدروس المستفادة والنجاح والصعوبات التي واجهناها على طول الطريق. والأهم من ذلك، سوف نوضح لك أن التسويق لا يجب أن يقتصر على تحقيق الأرباح فقط، بل يمكن أن يكون مصدر إلهام للتغيير في الصناعة وعملائها.
لم تكن السنوات الأولى جميلة...
كانت فترة صعبة بالنسبة لعملاء اتفاقية التنوع البيولوجي. كان هناك الكثير من عدم الثقة في مجتمع اتفاقية التنوع البيولوجي، وباعتبارنا وافداً جديداً في السوق، فقد كان هناك تحدٍ أكبر لبناء قاعدة عملاء مخلصين يؤمنون بأن منتجاتنا آمنة وفعالة.
كان التعليم والفهم لاتفاقية التنوع البيولوجي محدودًا بين العملاء. وعلى الرغم من أننا كنا نبيع منتجات عالية الجودة ومتوافقة، إلا أن العملاء لم يكن لديهم المعرفة اللازمة للتمييز بيننا وبين المنافسين الذين يبيعون تركيبات رديئة ومقلدة من الكانابيديول.
كان من النتائج الثانوية لمحدودية التعليم وصمة العار السلبية "لمدخني الحشيش" المرتبطة بالمنتجات القائمة على القنب. اعتقد الناس أن منتجات اتفاقية التنوع البيولوجي ستجعلك "منتشيًا" لأنهم لم يكن لديهم المعرفة الكافية لمعرفة أنها تختلف عن التتراهيدروكانابينول (المركب ذو التأثير النفساني في القنب).
هذه النظرة الموصومة لاتفاقية التنوع البيولوجي أيدتها معظم الجهات الفاعلة في علاماتها التجارية وتسويقها. كان لدى العلامات التجارية انطباع بأن ربط منتجاتها بأوراق الحشيش ورسومات الدخان والألوان الخضراء سيجذب مدخني الماريجوانا الذين يبحثون عن بديل قانوني.
كانت هذه الصناعة تفتقد السبب الحقيقي وراء اهتمام عامة الناس باتفاقية التنوع البيولوجي - الحاجة إلى منتج طبيعي وفعال للصحة والعافية خالٍ من الآثار الجانبية المنهكة.
والأكثر من ذلك، عندما تغلب المستهلكون على هذه العقبات وقرروا تجربة أول منتج لاتفاقية التنوع البيولوجي، تعرضوا في معظمهم لمنتجات غير مجربة ومزيفة. وقد كان الكلام الشفهي و التغطية الإعلامية سرعان ما بدأت في تشجيع المستهلكين على تجنب صناعة اتفاقية التنوع البيولوجي.
من يمكن أن يلومهم؟
المهمة
بعد تحديد التحديات التي تواجه سوق اتفاقية التنوع البيولوجي، كانت مهمتنا واضحة - كنا بحاجة إلى تحويل التصور العام بعيدًا عن صناعة غير منظمة وغامضة وإعادة بناء الثقة بين المستهلكين من خلال التسويق.
لدينا رؤية من ثلاث مراحل لمستقبل مستهلكي اتفاقية التنوع البيولوجي:
- كان علينا رفع مستوى الوعي بين عامة سكان المملكة المتحدة وتوفير فهم أفضل لماهية اتفاقية التنوع البيولوجي وما يمكن استخدامه من أجله ومدى سهولة تجربته.
- كنا بحاجة إلى كسر وصمة العار المرتبطة باتفاقية التنوع البيولوجي - لم يكن عرضنا يتعلق بالانتشاء؛ بل يتعلق بتحسين صحتك وعافيتك.
- لقد أصبحت اتفاقية التنوع البيولوجي معقدة بلا داعٍ من قبل العلامات التجارية لاتفاقية التنوع البيولوجي قبلنا. لقد أردنا تبسيط عملية الشراء من خلال مشورة الخبراء المتاحين.
من خلال إزالة هذه الحواجز ومنح العملاء الثقة لاتخاذ قرارات شراء جيدة، ستصبح اتفاقية التنوع البيولوجي متاحة للجميع.
كنا نعلم أنه بمجرد أن نبني هذه الثقة، سيتحدث المنتج عن نفسه.
نهج تعليمي
لقد قررنا أن يكون التركيز الرئيسي لفريق التسويق لدينا هو التثقيف، ولكننا أدركنا أيضًا أنه إذا لم يكن لدينا حركة مرور، فمن سيكون هناك لتثقيف الناس.
وباعتبارنا شركة جديدة ذات عدد زيارات وميزانية محدودة، كان علينا استخدام استراتيجية تسويق فعالة من حيث التكلفة تجذب العملاء إلى منصتنا وتزوّدهم بالمعرفة التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات شراء مدروسة.
كانت مهمتنا صعبة بالفعل. ولكننا سرعان ما أدركنا أننا لن نمتلك أدوات التسويق المتاحة التي قد تمتلكها الشركات العادية. لدى كل من Google وFacebook وTik Tok وInstagram سياسات صارمة ضد الإعلان عن منتجات اتفاقية التنوع البيولوجي.
وقد انتقلت هذه القواعد من الولايات المتحدة، حيث كان من غير القانوني فيدرالياً الإعلان عن منتجات الكانابيديول والقنب. في الولايات المتحدة تتجاوز العديد من الولايات القانون الفيدرالي وتسمح للعلامات التجارية لاتفاقية التنوع البيولوجي بالإعلان عن منتجاتها. لقد عوقبنا على الإعلان للمستهلكين في المملكة المتحدة بسبب قانون تم تطبيقه في الولايات المتحدة، وتم التحايل عليه على مستوى الولاية حيث يتوفر القنب بسهولة مثل أوبر.
من الواضح أن عدم قدرتنا على الوصول إلى أكبر القنوات الإعلانية المدفوعة الأجر سيشكل عائقاً أمامنا. كنا بحاجة إلى أن نكون مبدعين ومبتكرين وواسعي الحيلة لنشر رسالتنا للجماهير.
وخلال عملية العصف الذهني هذه، اتخذنا قراراً استراتيجياً بالتركيز على استراتيجية تسويق طويلة الأجل.
لقد حددنا استراتيجيتنا بأدوات تسويقية رئيسية لدفع نجاحنا: الريادة بالمحتوى، وقيادة التجربة وخلق صورة جديدة ليس فقط لألفاغرين ولكن لفئة الرعاية الصحية البديلة. كانت هذه بعض تكتيكاتنا:
إنشاء المحتوى
لقد استثمرنا بكثافة في إنشاء المحتوى ووظّفنا فريقاً من الكُتّاب الماهرين ذوي الخبرة في تحسين محركات البحث. وكان الهدف من ذلك هو إنتاج مقالات تعليمية عالية الجودة ومدروسة ومدروسة بشكل متسق تخلق قيمة ملموسة للقارئ (عميلنا المستقبلي). وقبل نشر المقالات، تمت مراجعتها من قبل خبراء الصحة لتجنب أي ادعاءات خاطئة أو معلومات غير دقيقة.
كنا نأمل أن تمكننا من تثقيف المستهلك وتغيير المفهوم الشائع للمنتجات القائمة على القنب وتساعدنا أيضًا في الوصول إلى جمهور أوسع من خلال احتلال مرتبة أعلى في جوجل عبر أنواع فرعية متعددة ومختلفة.
العلاقات العامة
لقد حددنا أنه من خلال الاستفادة من مكانتنا كلاعب رئيسي في الصناعة إلى جانب الإثارة العامة والجدل المحيط باتفاقية التنوع البيولوجي، يمكننا الحصول على تغطية إعلامية واسعة النطاق عبر مختلف وسائل الإعلام الرئيسية والمتخصصة في اتفاقية التنوع البيولوجي. وتتراوح الأمثلة من المحادثات حول صناعة اتفاقية التنوع البيولوجي على راديو بي بي سي وغيرها من المدونات الصوتية إلى التغطية المكتوبة في منشورات مثل صحيفة ديلي ميل, فاينانشيال تايمز و البقال.
ربما جاء المثال الأكثر إثارة للإعجاب في تغطيتنا للعلاقات العامة من استطلاعين لاتفاقية التنوع البيولوجي أجريناهما في عامي 2020 و2021. لقد أظهرنا أن السوق قد نما بنسبة 50% في المملكة المتحدة منذ دخولنا السوق، مما منحنا قوة دافعة لإثارة اهتمام وسائل الإعلام واكتساب قوة جذب كرائد في مجال اتفاقية التنوع البيولوجي. على خلفية ذلك، كانت بياناتنا واقتباساتنا عن الصناعة نُشر في مجلة فوربسوبعد ذلك، تلقينا روابط خلفية عضوية من العديد من المنشورات.
في حين أن اهتمام وسائل الإعلام بطيء الانتشار وقد يستغرق وقتاً طويلاً للوصول إلى مستويات الانتشار، إلا أن استثمارنا الكبير في هذه الوسيلة التسويقية وضع شركة Alphagreen في موقع الريادة الفكرية القوية وعزز من سمعتنا بشكل كبير كمتجر تجزئة رئيسي في مجال اتفاقية التنوع البيولوجي.
جولة جمع التبرعات العامة
لقد كنا أول شركة في المملكة المتحدة تطرح أسهمها للاكتتاب العام من خلال جولة لجمع التبرعات عبر شركة Seedrs. لقد جمعنا 2.4 مليون جنيه إسترليني، وهو لا يزال أكبر مبلغ من رأس المال يتم جمعه عن طريق التمويل الجماعي في تاريخ المملكة المتحدة في مجال اتفاقية التنوع البيولوجي. كانت هذه خطوة هائلة بالنسبة للصناعة لأنها زادت من تطبيع النظرة إلى اتفاقية التنوع البيولوجي باعتبارها عملاً مشروعاً ومنحت الكيانات الأخرى التي تبعتنا في جمع التبرعات فرصة للنمو.
وعلى مستوى العملاء، ساعدنا ذلك على زيادة الوعي باتفاقية التنوع البيولوجي وترسيخ الصورة المهنية لشركة Alphagreen وصناعة اتفاقية التنوع البيولوجي. كما أتاحت لنا المنصة أيضًا التأكيد على معرفتنا التجارية ورغبتنا في إحداث فرق في صحة الناس وعافيتهم من خلال سوقنا. وكنا نعلم أن السماح لعملائنا بالاستثمار فينا سيساعد في الوقت نفسه على زيادة تبني المستهلكين.
وعلى الرغم من نجاحنا، إلا أن جمع التبرعات العلني كان خطوة عالية المخاطر. لم نكن متأكدين من رد فعل الجمهور - إذا كان سلبياً، كان يمكن أن يكون له آثار ضارة على سمعتنا. ونظراً لأن شركتنا كانت أيضاً تحت الأضواء، فقد عرضنا ذلك أيضاً لمراجعة الامتثال. كان من المريح أكثر بالنسبة لنا أن نؤمن استثماراً خاصاً ونعمل في سرية مثل جميع اللاعبين الآخرين في هذا المجال، ولكننا أردنا إزالة الغموض عن نموذج عملنا والتأكيد على أهدافنا في المجال العام.
التسويق عبر المؤثرين والتجارة بين المستهلكين والمستهلكين
قدمنا منتجات CBD عالية الجودة مجاناً للشخصيات المؤثرة والأشخاص العاديين لتشجيع الحوار العام.
وبتوفيرنا لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي هؤلاء الذين وجدوا استخداماً وفوائد مع منتجاتنا، علمنا أنهم سيتحدثون مباشرةً مع جمهورهم، مما يعزز من تحديد هوية جديرة بالثقة في مجال اتفاقية التنوع البيولوجي. وعلى الرغم من أن المؤثرين الصغار لم يكن لديهم عدد كبير من المتابعين، إلا أننا وجدنا أن هذه المجموعة أكثر تواصلاً مع جمهورهم، مما يوفر منصة لتفاعلات أكثر جدوى.
كنا نستخدم أقوى أداة تسويقية في متناول أيدينا: الكلام الشفهي. فبمجرد أن يختبر الناس الجودة الحقيقية لمنتجاتنا من الكانابيديول ويروا ممارساتنا التجارية الأخلاقية، سرعان ما سينشرون الرسالة.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الجريء
لقد استخدمنا قوة وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع المستهلكين وتوفير وسيلة مختلفة للتعليم.
ومن خلال استخدام الميمات الجريئة والمثيرة والفيروسية، تمكنا من تحقيق تفاعل كبير وإبراز الرسالة التي أردنا إيصالها في الوقت نفسه. وعلى مستوى أكثر جدية، أردنا أيضاً مساعدة المستهلكين على تحقيق ذاتهم الأفضل. لقد ركزنا على اتباع أسلوب حياة صحي من خلال مشاركة روتين الرعاية الذاتية والوصفات الصحية والرسائل المحفزة لإلهام متابعينا لتغيير أسلوب حياتهم.
لم يكن الأمر يتعلق بتحقيق مبيعات من خلال الإعلانات المبتذلة - فهذا منظور قصير المدى. أردنا تضمين قيم وأهداف العملاء في كل ما نقوم به لتعزيز الثقة والولاء.
قصص العملاء
لقد أجرينا مقابلات مع عملائنا الأكثر ولاءً الذين اختبروا نتائج غيرت حياتهم باستخدام منتجاتنا ونشرنا قصصهم في شكل أسئلة وأجوبة.
قالت إيمي: "أشعر أنه هدأ من قلقي العام وساعدني على النوم بشكل أفضل بكثير".
قالت هايلي: "ما أعجبني في Alphagreen ليس فقط أنكم كنتم متعاونين معي على الفور حيث كان لدي الكثير من الأسئلة، ولكنني أحببت العلامة التجارية وحقيقة أن Alphagreen لديها مجموعة متنوعة من المنتجات في مكان واحد".
أظهرت دراسات الحالة الواقعية هذه للعملاء الجدد والفضوليين أن اتفاقية التنوع البيولوجي يمكن أن تكون فعالة إذا كنت تستخدم منتجًا شرعيًا وعالي الجودة من سوق موثوق به مثل Alphagreen. كما ساعدنا ذلك أيضًا في إزالة وصمة العار والصور النمطية التي كانت تحيط بالمنتجات القائمة على القنب. يمكن للعملاء الآن أن يروا أن جو وجين العاديين يستخدمون اتفاقية التنوع البيولوجي - فهي ليست مدمنة كما تصورها معظم الناس في البداية.
1-1 التفاعلات الصوتية للعملاء
لقد ركزنا بشكل كبير على جمع البيانات النوعية لفهم عملائنا بشكل أفضل.
وقمنا بذلك من خلال الاتصال بأكثر من 50% من عملائنا بعد طلبهم لمعرفة ما إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة قبل استلام منتجهم. كنا نسألهم بعد ذلك عما إذا كانوا سعداء بالإجابة على سلسلة من الأسئلة الاختيارية حول استخدامهم وتجاربهم لتزويدنا بمعلومات عن عروضنا.
لقد حقق نجاحاً كبيراً. ولم يساعدنا ذلك في اتخاذ قرارات تسويقية أفضل فحسب، بل حسّن أيضاً من سمعتنا في هذا المجال لتقديم خدمة مخصصة. وفيما يلي بعض من ردودنا العضوية من مراجعات TrustPilot:
توطين الموقع الإلكتروني
وبمجرد أن اكتسبنا موطئ قدم لنا في سوق المملكة المتحدة، كانت خطوتنا التالية هي توسيع نطاق وصولنا في جميع أنحاء أوروبا.
وللقيام بذلك، قمنا بتوظيف فريق دولي من كتّاب المحتوى لترجمة وتحرير وكتابة محتوى جديد لتحسين ترتيبنا على Google في مختلف البلدان.
لدينا الآن إصدارات مترجمة من سوقنا في جميع المناطق الجغرافية الأوروبية الرئيسية، وقد أنشأنا شبكات توزيع للسماح للعملاء الأوروبيين بالوصول إلى اتفاقية التنوع البيولوجي عالية الجودة. ويشمل ذلك إسبانيا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا وبولندا والنمسا وسويسرا واليابان والبرتغال.
إشراك أصحاب المصلحة
نحن نؤمن بأهمية التواصل مع أصحاب المصلحة وإشراكهم والتواصل معهم لبناء صناعة أفضل وتحسين ممارساتنا التجارية.
ومن الأمثلة على مشاركتنا تنظيم أحد أول مؤتمرات القنب في المملكة المتحدة في جمعية العاصمة الأوروبية. لقد دعونا متحدثين مرموقين مثل كريسبين بلانت، عضو البرلمان والرئيس التنفيذي لمجموعة إصلاح سياسة المخدرات المحافظين، وستيفن مورفي، المدير الإداري والمؤسس المشارك لشركة شركاء الحظر (مجموعة NOBL). وناقشنا هنا مستقبل قطاع الرعاية الصحية البديلة وكيف يمكننا العمل معاً لبناء مستقبل أفضل لهذه الصناعة.
أصبحنا أيضًا من الرعاة الشريك الفضي مع شركاء الحظر - وهي شركة رائدة في ربط مجتمع القنب العالمي. تحدّث فريقنا في مؤتمر لشرح شراكتنا ومشاركة الرؤى حول تقنيتنا وصناعتنا كسوق رائدة في أوروبا.
توضح هذه الأمثلة اجتهادنا في العمل مع بقية المجتمع لبناء سمعة ومقبولية صناعة اتفاقية التنوع البيولوجي.
من الصفر إلى الريادة في السوق
لقد خطونا أولى خطواتنا في بناء الشفافية والجودة من خلال تسويقنا في صناعة مبهمة للغاية مليئة بالوصمة السلبية والمفاهيم الخاطئة. وعلى الرغم من ثقتنا في رؤيتنا، إلا أن هناك دائماً حالة من عدم اليقين عندما يكون المستهلكون قد خُدعوا في السابق وخذلوا من قبل في منافسة عديمة الضمير. طرحنا على أنفسنا الأسئلة التالية
- لماذا يستجيبون لنا؟
- لماذا يصدقوننا؟
- هل سيرون أننا مختلفون؟
في الأشهر القليلة الأولى من إطلاق استراتيجيتنا التسويقية بدأ الناس يثقون بنا شيئاً فشيئاً. فقد بدأوا في معرفة المزيد عن اتفاقية التنوع البيولوجي والقنب وأدركوا أن منتجاتنا عالية الجودة.
بعد هذه الفترة الأولية من الشعور بالارتياح من قاعدة عملائنا، شهدنا ارتفاعاً كبيراً في عدد الزيارات والمشاركة والمبيعات. وفجأة ارتفعت أرقامنا بشكل كبير في نهاية العام الأول. واليوم - في غضون عامين فقط مع تسويق محدود للغاية - حققنا ما يلي:
- 6 أرقام في المبيعات، مع تحقيق نسبة كبيرة في النصف الثاني من العام
- أكثر من 6 ملايين كلمة من المحتوى المكتوب
- 500 ساعة من التحدث 1-1 مع العملاء
- أكثر من 60 مليون ظهور عضوي على Google
- 1 مليون زائر فريد من نوعه
بالإضافة إلى أرقامنا المثيرة للإعجاب، نحن فخورون بالإعلان عن إنشاء أكبر سوق لاتفاقية التنوع البيولوجي في أوروبا. تمكن عملاؤنا من الوصول إلى أكثر من 2,500 منتج عالي الجودة من أكثر من 200 علامة تجارية موثوق بها لاتفاقية التنوع البيولوجي في المملكة المتحدة وإيطاليا وإسبانيا وفرنسا وألمانيا.
كيف شكّل التسويق شركة ألفاغرين
لقد كان التسويق رافعة لنجاح شركة Alphagreen. في العامين الماضيين، أظهرنا أن تكتيكات التسويق التي تتمحور حول القيمة للعميل المستهدف تحقق نتائج، حتى في الصناعات الجديدة شديدة التنظيم مثل اتفاقية التنوع البيولوجي.
لقد قمنا بتمكين مجموعة صغيرة من العملاء من خلال اتخاذ قرارات شراء مستنيرة، وقد ردوا لنا الجميل بشيء أقوى من أي ميزانية تسويقية: الكلام الشفهي.
لقد فكرنا في بعض النقاط الرئيسية التي لم تكن لتتحقق لولا استراتيجيتنا التسويقية.
- لقد غيرنا حياة أكثر من 4,000 شخص
هؤلاء هم الأشخاص الذين اعتادوا التعايش مع الألم المزمن، والأشخاص الذين أدمنوا سابقًا على العقاقير الضارة، والأشخاص الذين اعتادوا التعايش مع القلق والاكتئاب والتوتر. وبفضل أساليبنا التسويقية وصلنا إلى عملاء لم يكونوا ليجدونا لولا ذلك.
- قمنا بتبسيط عملية شراء اتفاقية التنوع البيولوجي
في السابق، كانت اتفاقية التنوع البيولوجي مربكة ومعقدة للغاية. لقد ساعدنا العديد من العملاء الذين كانوا مرعوبين في السابق من سوق اتفاقية التنوع البيولوجي من خلال تبسيط رحلة الشراء.
- تثقيف المستهلكين هو أكثر من مجرد التصرف بشكل جماعي
على الرغم من عدم قدرتنا على الإعلان من خلال المنصات الرئيسية والدفع بالنقرة الرقمية، فقد أثبتنا أنه لا يزال بإمكانك تحقيق النجاح من خلال التفاعل بين شخص وآخر في صميم استراتيجيتك التسويقية.
- ساعدنا في تنظيف السوق
من خلال اشتراط الحصول على شهادة تحليل (COA) من طرف ثالث، ساعدنا في عزل العلامات التجارية والمنتجات المقلدة. وسرعان ما أدرك العملاء أن Alphagreen مصدر جدير بالثقة للحصول على أفضل CBD، وإذا لم تكن مدرجًا في القائمة، فيجب عليك الشراء بحذر.
- قمنا بتغيير النظرة العامة لاتفاقية التنوع البيولوجي
لقد ساعدنا في تشكيل قبول المجتمع الأوسع لاتفاقية التنوع البيولوجي. لم يكن جو البالغ من العمر 18 عاماً فقط هو من يدخن سيجارة الكانابيديول الإلكترونية ظناً منه أنه ينتشي؛ بل كانت نانا بات البالغة من العمر 72 عاماً تستخدم بلسم الكانابيديول لعلاج التهاب المفاصل.
لقد أظهرنا من خلال دراسة الحالة هذه أن سوق اتفاقية التنوع البيولوجي في وضع أفضل بكثير بعد دخولنا السوق. نحن فخورون جداً بما حققناه. ولكن الرحلة لم تنتهِ بعد - فنحن نريد أن نكون رواداً في قطاع الرعاية الصحية البديلة وأن نستمر في توفير التعليم والبساطة والقيمة لعملائنا لسنوات قادمة.
