هل تعلم أن كل منتج SaaS SaaS ناجح ورائد في السوق هو مجرد أسطر من التعليمات البرمجية إلى أن يحصلوا على سرد مقنع يحولها إلى هوس المستخدم؟
Netflix، Slack، وInstagram، وX (تويتر سابقاً) - كل هذه المنصات SaaS التي تعمل كخدمة قامت بإصلاح المشاكل اليومية، وجعلت حلها "إطعام الكلاب للجماهير, وكان المؤسسون أنفسهم هم الملف الشخصي المثالي للعملاء (ICP).
والآن، أصبح الجميع تقريبًا هم أصحاب برنامج المقارنات الدولية لهذه المنصات، حيث بلغت القيمة الصافية التراكمية $467B [1, 2, 3, 4].
ما الذي جعل منتجات البرمجيات كخدمة هذه تنتشر بشكل كبير؟ هل هي مجرد ضجة إعلامية، أم أنها تحل بالفعل المشاكل الحقيقية للمستهلكين؟
في الحقيقة، إنها مزيج من كل شيء؛ إنها تسمى SaaS Branding. ونحن هنا لتشريح خصوصيات وعموميات ذلك.
بحلول نهاية هذه المدونة، ستعرف بالضبط كيفية بناء علامة تجارية قوية للبرمجيات كخدمة SaaS، وضمان ازدهارها في سوق مزدحمة، وأفضل جزء من ذلك هو معرفة الاستراتيجيات الداخلية لتوليد عائد الاستثمار الذي تتوقعه.
ما هي العلامة التجارية SaaS؟
إن العلامة التجارية للبرمجيات كخدمة هي الطريقة التي ينظر بها المستخدمون إلى عروض البرمجيات كخدمة ويتفاعلون معها. إنها السردية الفريدة التي ترويها برمجيتك وتميزها عن المنافسين وتؤكد على القيمة التي تقدمها للمستخدمين.
والآن، ما هي القصة الفريدة التي يرويها برنامجك، وكيف يعرض اختلافه عن غيره من البرامج كخدمة في السوق، وما هيالوظائف الإضافية' الذي سيحصل عليه المستخدمون عند استخدامه هو ما ستكون عليه علامتك التجارية SaaS.
ولكن يمكن أن تكون العلامة التجارية مختلفة من شخص لآخر. يمكن أن تكون شعاراً أو اسم علامتك التجارية أو لوحة الألوان التي تستخدمها أو الموقع الإلكتروني الذي تملكه. ويمكن أن تكون حتى سمعة علامتك التجارية أو مجرد شكلها ومظهرها.
3 أشياء مشتركة بين العلامات التجارية القوية في مجال البرمجيات كخدمة
عندما قلنا أن العلامة التجارية المؤثرة SaaS تتجاوز الشعارات والحملات التسويقية، كنا نتحدث عن:
1. هوية العلامة التجارية القوية
فكّر في علامتك التجارية على أنها ذات شخصية. تصميم الشعاروالألوان التي تستخدمها، والطباعة، عند دمجها معاً، تمنح علامتك التجارية SaaS هوية مرئية.
اعرض على عملائك المحتملين علامتك التجارية باستمرار، وشيئًا فشيئًا سيصبحون على دراية بها. هذه الألفة الراسخة هي بداية علاقة طويلة الأمد ومستمرة مع عملائك.
في هذه المرحلة، لم يستخدم المستخدمون الحل الخاص بك، ولكن هويتك المرئية أعطتك بالفعل السبق في السوق. لقد أوصلت عرض القيمة الخاص بك، وتأكد من إعجاب عملائك به بعد ذلك.
2. رسائل واضحة للعلامة التجارية
ما هي المشكلة المثالية التي سيحلها برنامجك، وكيف يختلف عن منافسيه، وما هي تلك المشكلة؟ "شيء فريد من نوعه من شأنها أن تجعل الجميع تريد لاستخدامه؟ هذا هو عرض القيمة الخاص بك.
تمنحك رسائل علامتك التجارية فرصة لمس عملائك عاطفياً. يمكن أن تساعدك الشعارات وبيانات الرسالة والرؤية وحتى اسم علامتك التجارية على القيام بذلك. تأكد من أن لهجتك وصوتك لهما صدى لدى المستخدم، مع تسليط الضوء على نقاط الألم التي يعاني منها.
إليك واحدة من أفضل رسائل العلامة التجارية (لقطة الشاشة أدناه). تُظهر بوضوح "فرونت":
- القيمة المقترحة: دعم العملاء الآلي الذي "يبدو وكأنه بشري".
- الهوية: علامة تجارية تتمتع بعامل "الإبهار
- تجربة المستخدم: برمجيات كخدمة SaaS سريعة ودقيقة وصديقة للإنسان
3. تجربة عملاء محسّنة
تجربة العملاء هي شيء مستمر؛ فهي تستمر طالما أن البرمجيات كخدمة متوفرة في السوق. لذا فإن ما وراء تلك الجماليات والوعود يكمن الجانب العملي لحل SaaS الخاص بك.
في اللحظة التي يشتري فيها المستخدمون الحل الخاص بك، سيحدد كل تفاعل للمستخدمين مع الحل الخاص بك ما إذا كانوا يرغبون في الاستمرار في استخدامه. ستكون واجهة المستخدم (UI) هي أول نقطة تفاعل ملموسة.
واجهة مستخدم بديهية مع منحنى تعليمي بسيط أو بدون منحنى تعليمي سيجعل الحل الخاص بك في متناول الجميع بسهولة. البرامج التعليمية القصيرة والإرشادات السريعة يمكن أن تساعد كثيراً هنا، لذا استفد منها.
التالي هو دعم العملاء بعد الشراء.
ليس الجميع على نفس القدر من الكفاءة في التعلم، ومن المحتمل أن بعض الأشخاص ليسوا معتادين على قراءة الكتيبات أو الاطلاع على البرامج التعليمية. كما يمكن أن تكون هناك أخطاء حقيقية في برمجياتك SaaS التي تهربت من مرحلة الاختبار. استخدم ذلك كفرصة لتحسين برنامجك وبناء علاقات دائمة مع عملائك من خلال الاستجابة بشكل استباقي لاستفسارات المستخدمين.
وأخيراً، حان الوقت لبعض الملاحظات السريعة.
يمكن أن يساعدك سؤال المستخدمين عما يعجبهم في نظام SaaS الخاص بك وما لا يعجبهم في تحديث الحل الخاص بك. كما أن ذلك يبقي المستخدمين على اطلاع، مما يمنحهم فكرة أن آراءهم مهمة.
ولكن كمؤسسي SaaS، لا تبدأوا عملية وضع علامة تجارية لـ SaaS حتى تقرأوا هذا.
6 أشياء يحتاج المؤسسون إلى معرفتها قبل إطلاق العلامة التجارية SaaS
1. لا تحتاج العلامة التجارية SaaS إلى أن تعني أي شيء
من بين الأمور التي يبحث عنها معظم الرؤساء التنفيذيين عند التفكير في علامتهم التجارية SaaS هو أنهم يريدون أن يكون لعلامتهم التجارية معنى: أن تنقل بوضوح ما يقدمونه، وتسلط الضوء على خدماتهم، وتصور الصورة الكبيرة التي لا توجد في أذهانهم إلا هم.
لكنك لا بالضرورة تحتاج إلى أن تعني علامتك التجارية SaaS أي شيء لكي تنجح لأن بعض أكبر مزودي خدمات البرمجيات كخدمة B2B وعمالقة الصناعة لديهم شعارات لا علاقة لها على الإطلاق بما يقومون به.
فكر في شركة Apple، على سبيل المثال، وفكر فيما إذا كان شعار الفاكهة نصف المقضومة له علاقة بهذا العملاق التكنولوجي الذي تبلغ قيمته الصافية $3.2 مليار دولار اعتباراً من عام 2024. فبدلاً من وجود شيء متعلق بالتكنولوجيا، تمتلك Apple شعاراً بسيطاً وبسيطاً.
في الواقع، ليس الشعار هو ما يصنع المعجزات لشركة Apple، بل سمعتها العامة التي تمتد لنحو 50 عاماً في صناعة التكنولوجيا والطريقة التي تصور بها نفسها. وقد جعل ذلك الناس يربطون شعار Apple لا شعورياً بين شعار Apple وبين الحداثة والتطور والأصالة والابتكار ومستوى المعيشة العالي.
أو كما جاء في رأي "بيج ثينك
"لقد أخبرتك شركة Apple مرارًا وتكرارًا أن Apple هي العلامة التجارية لـ أناس عصريون ورائعون ومرحون ومبدعون."
إليك هذا الفيديو القصير من Big Think إذا كنت تريد مقدمة رفيعة المستوى حول كيفية ميل عمالقة الصناعة إلى "وسم دماغك
والآن، إليك صورة بشعارات حلول SaaS المختلفة. اسأل نفسك ما إذا كانت الشعارات تصور الخدمات التي تقدمها كل شركة (تلميح: الأمر ليس كما تظن).
تذكّر:: عندما تبحث عن شعار، أو عندما تفكر في اسم العلامة التجارية SaaS، أو حتى عندما تفكر فيالشكل والمظهر موقعك على الويب الخاص بك, اعلم أنه ليس من الضروري ترجمة الخدمات والمنتجات التي تقدمها حرفيًا.
لا بأس أن تكون مراوغاً قليلاً. في الواقع من الأفضل قليلاً بهذه الطريقة إذا كنت ترغب في تقديم منتجك إلى أسواق جديدة أو جمهور جديد، حيث يتيح لك ذلك المرونة.
2. فكّر دائمًا في طول العمر في العلامة التجارية SaaS
دعنا نأخذ مثالاً يومياً على قبعة البناء كشعار لك. بعد بضع سنوات من العمل في مجال الإنشاءات، تريد أن تتفرع إلى تجديد المنازل. هل سينجح الشعار السابق بالنسبة لك؟ لا، لن ينجح إلا إذا خضعت لعملية تغيير العلامة التجارية بزاوية 360 درجة.
لذا، إذا كانت علامتك التجارية ناجحة في البداية ولم تكن متخصصة للغاية، فإن هذا سيوفر لك الوقت والمال والموارد على المدى الطويل عندما تنتقل إلى سوق جديد بها.
3. تفضيل البساطة، الشركات الناشئة
في البداية، لن يكون لديك فريق كبير يضم أقساماً مختلفة للاهتمام بتصميم علامتك التجارية، وإنشاء المحتوى، وتطوير الأعمال، والتسويق، وغير ذلك. وعادةً ما يكون مجرد عدد قليل من الأصدقاء الذين يتمتعون بمجموعة من المهارات الشاملة التي تتعامل مع كل شيء بشكل متعدد الوظائف.
إليك مقطع فيديو سريع من Bloomberg Quicktake يشرح لماذا تخلصت شركات مثل Intel و Pfizer و Durex وغيرها الكثير من الشركات من العمق والتفاصيل من شعاراتها لإزالة العلامة التجارية.
إن الحفاظ على علامة تجارية بسيطة للخدمات كخدمة سيجعل من السهل بشكل كبير تطبيقها على أي مادة ينتجها أي شخص دون الخوض في التفاصيل الدقيقة لأدلة الأنماط الشاقة. كما يضمن ذلك أن تظل علامتك التجارية متسقة وحديثة.
وهذا لا ينطبق فقط على الشركات الناشئة فقط، بل ينطبق إلى حد ما على عمالقة التكنولوجيا وشركات البرمجيات كخدمة الراسخة أيضًا. مرة أخرى، لننظر إلى شركة Apple: بسيطة وواضحة وعصرية في نفس الوقت.
4. احصل على إلهام العلامة التجارية SaaS من غير المنافسين
عندما تبحث جاهداً عن أفكار لإنشاء علامتك التجارية SaaS وشعارها وألوانها، نوصي بإلقاء نظرة على المجال الذي تستهدفه.
ولكن لماذا غير المنافسين؟
في كثير من الأحيان، يركض المتنافسون في "الماراثون المقلد والنتائج الوحيدة التي تراها هي إصدارات مختلفة لنفس الفكرة. يساعدك النظر إلى مجموعة واسعة من العلامات التجارية المختلفة للبرمجيات كخدمة على تقريب ما يجب أن تراه في علامتك التجارية. كما أنه يوفر لك فرصة للتميز والتميز عن غيرك.
نحن لا نقول لك أن تهمل تمامًا ما يقدمه منافسوك، بل نقول شيئًا أعمق من ذلك. ابحث عن منافسيك بدقة، واعرف ما الذي يعجب عملاءهم وما لا يعجبهم فيهم، وما الذي يتوقع الجمهور منهم تقديمه مما لا يقدمونه حاليًا.
بمجرد الانتهاء من أداء واجبك المنزلي، قم بإنشاء علامة تجارية SaaS تبدو وكأنها الاتصال لملف تعريف عميلك المثالي - فهو يحتوي على الجوانب الجيدة لقاعدة منافسيك وكل ما هو مطلوب منك.
5. لا تضيع في التفاصيل
الكثير من العلامات التجارية SaaS ذاتية؛ لا يوجد صواب أو خطأ. هذا يعني أن لون الشعار، وما سيكون عليه التصميم، وما إذا كان يجب اختيار دليل أسلوب متجه أو تقليدي ليس شيئاً مهماً.
طالما أن التصميم و الإحساس بعلامتك التجارية يجذب الناس حقًا ويبقى في أذهانهم، فنادرًا ما يكون لاختيار اللون الأحمر على اللون البرتقالي أي تأثير كبير في البداية. ومع ذلك، لاحظ أن تغيير لون علامتك التجارية أو تغيير علامتك التجارية من الصفر عندما تكون قد أنشأت بالفعل وتحقق أرباحًا يمكن أن يكون له آثار سلبية على عائد الاستثمار.
ضع في اعتبارك كيف تقوم Google بتحديث العلامة التجارية لـ Gmail بطريقة خفية للغاية. إنها تحافظ على ولاء مستخدمي Gmail المتشددين (بصراحة، من لا يفعل ذلك؟) وتجعل الناس يدركون أن التطبيقات يتم تحديثها باستمرار "محدثة عندما يكون الأمر مجرد تحديث للعلامة التجارية للبقاء على اطلاع دائم.
اتخذ قرارك، والتزم به، ولا تنشغل بالتفاصيل - هذا هو بيت القصيد.
6. أخيرًا، يستغرق الأمر وقتًا حتى يحب الناس العلامة التجارية
لقد قمت بإنشاء منصة SaaS المثالية، وأنت تعلم أنها ستنجح لأنك قمت بأبحاثك بشكل جيد. لقد خرجت أخيرًا من خط الأنابيب إلى السوق - ماذا الآن؟
لقد حان الوقت لكي تتحلى ببعض الصبر وتترك قسم التسويق يقوم بعمله. وسواء كان التسويق الخارجي التقليدي أو التسويق الداخلي الحديث، فكلاهما يستغرق وقتاً طويلاً لمساعدتك في الحصول على عملاء محتملين ذوي مغزى.
لذا قد تحتاج إلى بعض المثابرة - فهذا كله جزء من العملية.
نصيحة احترافية: إذا كنت تعاني من نقص في الميزانية وتريد استراتيجية أكثر فعالية واستهدافاً لتوليد العملاء المحتملين في مجال البرمجيات كخدمة SaaS، ففكر في التسويق الداخلي. نظرًا لأن التسويق الداخلي SaaS يولد 54% عملاء محتملين أكثر[5] و80% أقل تكلفة من استراتيجيات التسويق الخارجي التقليدية[6].
إذا كنت لا تزال معنا، فاعتبر نفسك محظوظًا لأن هذه النصائح لم توضع فقط لجعل هذا الدليل يبدو أطول. هذه هي رؤى حقيقية حول العلامة التجارية SaaS التي يمكن أن توفر لك الكثير من الموارد والوقت الثمين عند إنشاء علامتك التجارية SaaS.
والآن، لننتقل إلى الصفقة الحقيقية.
كيف تبني علامة تجارية SaaS من الصفر؟
يتطلب بناء علامة SaaS التجارية المثالية التي تحلم بها فهم السبب الأساسي وراء إنشائها قبل فهم ما يحتاج إليه عملاؤك.
اسأل نفسك، ما الذي يحركك؟ ما هي المشاكل المثالية التي تعمل على حلها؟ لماذا أنت الوحيد القادر على إيجاد هذا الحل المثالي؟
وهذا يقودنا إلى خطوات عملية إنشاء العلامة التجارية SaaS.
الخطوة 1: البحث لفهم جمهورك واحتياجاتهم
ابدأ بإجراء بحث شامل عن السوق المستهدف. افهم احتياجاتهم ونقاط الألم وسلوكيات الشراء لديهم. قم بإجراء استطلاعات الرأي وتحليل عروض المنافسين وتحديد أي ثغرات في السوق يمكن أن تملأها خدمات SaaS الخاصة بك.
اعتبر ذلك بمثابة جلسة تواصل سريعة مع جمهورك المحتمل. ابدأ بطرح هذه الأسئلة
- من هو جمهورك، برنامج المقارنات الدولية الخاص بك؟
- ماذا يريدون منك؟
- هل لديهم مشكلة حقيقية لا يستطيع حلها إلا أنت؟
- ولكن لماذا أنت وليس منافسيك؟
- وما الذي يجعلك متميزاً؟
- هل لديك حل، الحل المثالي؟
نصيحة احترافية: قم بإجراء أبحاث السوق بانتظام للبقاء على اطلاع دائم على اتجاهات الصناعة وعروض المنافسين. سيساعدك ذلك على تحسين عرض القيمة الخاص بك وتكييف علامتك التجارية لتظل ملائمة.
الخطوة 2: حدد هدف علامتك التجارية وقيمك الأساسية
ما الذي يقود شركتك؟ ما هي المبادئ التي توجه قراراتك؟ حدد بوضوح هدف علامتك التجارية وقيمك الأساسية. سيشكل هذا الأمر رسائل علامتك التجارية بشكل عام وعملية اتخاذ القرارات.
على سبيل المثال، دعنا نرى كيف يقوم Slack بذلك.
ما هو الغرض الأساسي لـ Slack هنا؟ في الواقع، إنه أمران:
- برنامج مصمم لـ الناس العاديين.
- أي نوع من الأشخاص؟ المهنيون العاملون.
والآن كيف تقوم Slack بتحديد هدفها بشكل أكبر؟ يقوم بذلك من خلال مزجها بشكل استراتيجي في الدليل الاجتماعي الذي يقدمه.
إليك ما نعنيه هنا.
تقدم Slack ثلاث إحصائيات لتحديد مهمتها المتمثلة في زيادة الإنتاجية في العمل:
- تحسين التواصل
- القدرة على العمل عن بُعد
- تعزيز التواصل بين الفريق
مع وضع مبادئك الأساسية بأفضل طريقة ممكنة، يمكنك الانتقال إلى إنشاء سرد وقصة وفكرة حول عرض القيمة الخاص بك.
الخطوة 3: طوّر سرداً مقنعاً وقيمة مقترحة
ما الذي يجعل حل SaaS الخاص بك فريداً من نوعه؟ قم بصياغة عرض قيمة واضح وموجز يوضح الفوائد المحددة التي يقدمها برنامجك لمستخدميه.
دعونا نأخذ مثال ترالي هنا ونرى كيف يبني روايته.
Trally عبارة عن منصة SaaS تتيح للأشخاص جدولة الجولات الافتراضية عبر الإنترنت ومساعدة السياح على كسب المال أثناء التنقل. يمكن للأشخاص إما جدولة الجولات مسبقاً أو مشاهدة جولة مباشرة - ويمكن للسياح أنفسهم البث المباشر من أي مكان.
من "جدولة ساعاتك وحفظ جولاتك وإدارة أموالك - تقوم ترالي بتجميع كل شيء معًا. هذه هي نقطة بيع ترالي الفريدة من نوعها.
هل تتساءل من هو برنامج المقارنات الدولية؟ إنهم كل السائحين وكل من يحب رؤيتهم يستكشفون. إليكم كيف يجذبهم ترالي:
الخطوة 4: إنشاء هوية مرئية تجذب الانتباه
ابتكر شعارًا ونظام ألوان وطباعة لا يُنسى يعكس شخصية علامتك التجارية. طوّر صوتًا متسقًا لعلامتك التجارية، ونبرة تتناسب مع جمهورك المستهدف وتجذبهم.
وعندما يتعلق الأمر ب المرئيات, Adobe Photoshop Suite هو عملاق البرمجيات كخدمة الرائد هنا. انظر كيف أنه حتى قسم الأخبار يحتوي على صورة عالية الدقة لمرافقتها؟
هذا هو Adobe، مرئي جداً. إنه المثال المثالي للحفاظ على الشكل والمظهر لعلامتك التجارية SaaS عبر كل قناة. لأنك أينما رأيت Adobe Creative Suite، فلا بد أن يتبعها تصوير فوتوغرافي و/أو فن رقمي مذهل.
نصيحة احترافية: وضع دليل أسلوب العلامة التجارية لضمان الاتساق في جميع المواد التسويقية وقنوات الاتصال. يتضمن ذلك إرشادات لاستخدام الشعار، ومخططات الألوان، والخطوط، وصوت العلامة التجارية. هل تتذكر كيف تفعل Google ذلك لجميع منتجاتها وخدماتها؟
الخطوة 5: تشغيل حملات تسويق المحتوى والمنتجات لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية
أنشئ محتوى غني بالمعلومات والقيمة لتثقيف جمهورك المستهدف حول مجال عملك ووضع خدمات البرمجيات كحل لمشاكلهم. استفد من قنوات تسويق المحتوى المختلفة مثل منشورات المدونات والندوات عبر الإنترنت والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
ومع ذلك، يختلف تسويق المنتجات في مجال البرمجيات كخدمة عن حملات التسويق بين الشركات والمستهلكين، حيث يكون المنتج ماديًا وليس خدمة أو حلاً. يُنصح بما يلي تعرّف على تسويق المنتجات مسبقًا.
الخطوة 6: إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم في تصميمك
تعد تجربة المستخدم (UX) لبرنامجك جانبًا مهمًا من جوانب علامتك التجارية. تأكد من أن واجهتك بديهية وسهلة الاستخدام وتعزز التفاعل الإيجابي مع منتجك.
هنا، يصبح Microsoft Image Creator مثالاً مثالياً لواجهة مستخدم نظيفة مع منحنى تعليمي قليل أو معدوم. كل ما على المستخدمين فعله هو كتابة المطالبة، وتحديد حجم الإخراج، والنقر فوق إنشاء - الأمر بهذه السهولة.
لكن ليس عليك بالضرورة أن تبقي واجهة المستخدم الخاصة بك تحت عدد معين من الخطوات؛ فقط عليك إعطاء الأولوية لراحة المستخدمين، وتقليل الاحتكاك بين الخطوات المتتالية، والحفاظ على منحنى تعليمي منخفض.
من الأفضل دائماً أن تسأل المستخدم عن شعوره حيال ذلك.
نصيحة احترافية: ابحث بنشاط عن تعليقات المستخدمين. حلل مراجعاتهم واستمع إلى اقتراحاتهم. استخدم هذه المدخلات القيّمة لتحسين رسائل علامتك التجارية وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام.
الخطوة 7: استثمر في دعم العملاء، واجمع الملاحظات، وشكل مجتمعًا
دعم العملاء الممتاز يعزز الثقة والولاء. قدِّم قنوات دعم متعددة، وأعطِ الأولوية لأوقات الاستجابة السريعة، وقدِّم مساعدة مفيدة ومطلعة للمستخدمين.
نصيحة احترافية: أنشئ مجتمعًا قويًا لعلامتك التجارية حول خدمة SaaS الخاصة بك من خلال التفاعل مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات عبر الإنترنت. يتيح لك ذلك التواصل معهم على مستوى أعمق وتلقي تعليقات قيمة.
المكافأة: هل هذا كله للعلامة التجارية SaaS؟
أنت تعرف الآن ما هي العلامة التجارية SaaS، وسبب أهميتها، وجميع الأفكار التي تحتاجها. لقد قدمنا لك أيضًا شرحًا تفصيليًا لكيفية بناء علامة تجارية SaaS بنفسك مع أمثلة واقعية ونصائح احترافية لتحقيق أقصى استفادة من كل خطوة.
ولكن هل ينتهي الأمر هنا؟
لا، لن يحدث ذلك. ليس قبل أن تصبح علامتك التجارية SaaS ناجحة، ونعني بالنجاح العائد على الاستثمار الذي توقعته.
لتحقيق ذلك، إليك هديتنا الأخيرة لمساعدتك في تحقيق منصة SaaS التي تحلم بها.
5 أسرار مثبتة لتسويق البرمجيات كخدمة لإنجاح علامتك التجارية للبرمجيات كخدمة
يمكن أن يكون لديك أفضل برنامج SaaS، وأكثر تصميم موقع إلكتروني تحويلي وفريق عمل مثالي للتعامل مع العملاء، ولكن بدون تسويق نفسك، كيف سيعرف الناس أنك موجود؟
لهذا السبب عليك تسويق نفسك للحصول على حصتك من وقت الشاشة من المستخدمين. لذا إما أن تشاهد هذا البودكاست الأخير على "أفضل 10 استراتيجيات تسويقية للبرمجيات كخدمة لنمو الأعمال", أو يمكنك متابعة قراءة المدونة في المستقبل.
يبدو أنك تخطيت مشاهدته - لا تقلق. إذا كنت قارئًا أكثر من اللازم، فلنبدأ في مناقشة هذه الاستراتيجيات بلغة إنجليزية واضحة.
1. أنشئ بودكاست لمجال عملك
فكر في الأمر: يقول الناس لا لا لاجتماعات المبيعات، لكنهم نادراً ما يقولون لا للمقابلات. يعد بدء بودكاست SaaS اليوم أحد أسهل الطرق وأكثرها رقيًا ولطفًا لبناء علاقات مع مؤسسي SaaS وصناع القرار والخبراء المتخصصين والمستثمرين الملائكة وغيرهم.
فأنت لا تجري مقابلات معهم في برنامجك وتكشف لهم عن رؤاهم في مجالهم فحسب، بل أنت في الوقت نفسه تصبح قائداً فكرياً يبني منصة تعليمية في مجال عملك.
يحبك الأشخاص الذين تجري معهم المقابلات لأنك تسلط عليهم الأضواء والجمهور، ويحبك القطاع لأنك تنشئ منتدى يتم فيه إنشاء المعرفة المتعلقة بالبرمجيات كخدمة.
ببطء، يبدأ الناس لا شعوريًا في رؤيتك أنت وعلامتك التجارية SaaS كعلامة تجارية مستقبلية وواسعة الحيلة ومواكبة للتطورات ومتوافقة مع أحدث الاتجاهات.
2. انضم إلى شبكات الأعمال ذات الصلة
تُعد شبكات الأعمال مكانًا رائعًا لك لبناء علاقة غير رسمية قبل أن تستكشف الأمر بشكل رسمي مع الأشخاص المناسبين في مجال البرمجيات كخدمة.
يتكاسل معظم مؤسسي البرمجيات كخدمة عن هذه الاستراتيجية ويقللون من تأثير التواصل، خاصة في بيئة الأعمال بين الشركات. يمنحك الانضمام إلى جمعية أو هيئة صناعية طريقاً مختصراً فورياً إلى العملاء المحتملين دون الحاجة إلى شق طريقك بالقوة إلى التسلسل الهرمي.
لذا قم بتعزيز الروابط من خلال هذه الفعاليات حيث يمنحك ذلك تذكرة مجانية لأمرين:
- لتكوين قائمة الأشخاص الذين ستجري مقابلات معهم من أجل بودكاست SaaS الخاص بك ودعوة هذه الاتصالات.
- لتقديم العلامة التجارية SaaS الخاصة بك كلما قدمت مؤسس SaaS راسخ في مجال البرمجيات كخدمة.
من خلال الظهور مع الأشخاص الذين يثق بهم الجمهور بالفعل، فإنك تبدأ في بناء ملف تعريف الثقة الخاص بك. وببطء، سيبدأ جمهورك المستهدف في الوثوق بعلامتك التجارية، وسيميلون إلى العثور عليها أينما كان المؤسسون المشهورون.
3. استخدام العروض الترويجية القائمة على البيانات لتوليد عملاء محتملين من الشركات
يعد أسلوب تسويق SaaS هذا مفيدًا بشكل خاص لشركات B2B. تتمثل فائدة فتح SaaS في بيئة B2B في أن لديك بيانات كافية في المجالات العامة حول ملف تعريف العميل المستهدف (الشركات الأخرى)، والتحديات التي تواجهها، ووضعها المالي، وما إلى ذلك.
يمكنك الآن الاستفادة من هذه البيانات، وتحديد نقاط الألم التي يواجهونها، وإنشاء قصة مقنعة لعلامتك التجارية التالية الخاصة بـ B2B SaaS. من شأن هذه القصة أن تصور بوضوح عرض قيمة علامتك التجارية SaaS وكيف تحل المشاكل اليومية. في نهاية المطاف، يصبح هذا في النهاية بوابة لتوليد عملاء محتملين والحصول على عملاء محتملين مدى الحياة.
إذا كان الأمر أسهل، فكّر في الترويج المستند إلى البيانات كحملة تسويقية مخصّصة حيث تبحث بنشاط عن عملائك المحتملين وتبتكر منتجًا مخصصًا لهم فقط.
نصيحة احترافية: تمامًا مثل التسويق الداخلي SaaS، تشهد 80% من الشركات ارتفاعًا في حجم المبيعات عند إنشاء حملات تسويقية مخصصة للعلامة التجارية B2B SaaS[7]. ضع في اعتبارك الاستعانة بخدمات إحدى وكالات العلامات التجارية SaaS لوضع استراتيجية لك. فهم عادةً ما يقدمون عروض أسعار مجانية ونظرة عامة على حملتهم. فيما يلي قائمة بـ أفضل حملات تسويق البرمجيات كخدمة B2B SaaS منسقة لك.
4. استخدم المحتوى الخاص بك لتحقيق وصول أفضل، وبدء التذكر، وتحقيق نتائج أفضل
إن أكبر خطأ يمكن أن ترتكبه كمؤسس لشركة SaaS هو افتراض أن تسويق المحتوى مخصص للشركات التي تتعامل مع الشركات من فئة B2C فقط والتي يتوفر ملفها الشخصي المثالي للعملاء على فيسبوك وإنستجرام ويوتيوب.
في الواقع، تحتاج كل علامة تجارية SaaS إلى قدر من تسويق المحتوى لجذب مقل العيون - سواء كان منتج B2C أو B2B SaaS. في المتوسط، تنفق شركات البرمجيات كخدمة ما يصل إلى 501 تيرابايت إلى 3 تيرابايت من إيراداتها السنوية على إنشاء المحتوى والتسويق.[8]
ولكن كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من ميزانية المحتوى الخاصة بك؟ فيما يلي ثلاث طرق نوصي بها:
- استخدام المحتوى لتحقيق وصول أفضل
بالنسبة للمبتدئين:
- لينكد إن يمكن استخدامها لإنشاء نشرات إخبارية ومنشورات يومية لتقديم علامتك التجارية SaaS لجميع المهتمين.
ألا تعرف كيفية التسويق باستخدام LinkedIn؟ إذن شاهد مقطع الفيديو الأخير الخاص بنا على "كيف يمكنك اكتساب عملاء B2B SaaS باستخدام LinkedIn.
- يوتيوب يمكن استخدامه لبدء بودكاست (تمامًا كما بدأنا في بودكاست البرمجيات كخدمة SaaS) وجذب فضول جمهورك (كما ناقشنا)، وإظهار عمل منصة SaaS الخاصة بك في الوقت الفعلي، وإظهار فعالية الحل الخاص بك من خلال حالات الاستخدام.
ومع ذلك، إذا كان توليد العملاء المحتملين باستخدام YouTube يبدو غامضًا، فما عليك سوى المضي قدمًا ومشاهدته أثناء العمل.
والآن بعد أن تواصلت مع المستخدمين، إليك كيفية الحفاظ على ذكرياتهم عن خدماتك.
- استخدام المحتوى لبدء التذكر
بالإضافة إلى استخدام هذه المنصات للوصول إلى الجمهور، يمكنك أيضًا استخدام إنشاء المحتوى كاستراتيجية لإثبات قيمة التذكير بخدمات SaaS الخاصة بك في بيئة B2B.
دعونا نوضح ما نعنيه.
في بيئات B2B، لا يقدم لك عملاؤك (الشركات الأخرى) المتطلبات والطلبات على الفور. بدلاً من ذلك، لديك اجتماعات ومواعيد مستمرة. سيطلب منك معظم عملائك المحتملين التواصل معهم خلال موسم المشتريات.
ولكن بمجرد انتهاء ذلك، تنخفض الطاقة التي قمت بتوليدها خلال تلك الفترة التمهيدية.
إن أفضل طريقة للحفاظ على استمرار الطاقة بعد موسم المشتريات هي إنشاء محتوى جذاب ومشاركته باستمرار مع العملاء المحتملين الذين عقدت اجتماعات معهم بالفعل.
استخدم التسويق بالمحتوى عبر جميع القنوات التي كنت تتواصل بها مع عملائك من قبل. وهذا ما يسمى "محتوى للاستدعاء", وتحافظ على ارتباط المستخدمين بعلامتك التجارية SaaS.
وأخيراً، حان الوقت لصرف جهودك في إنشاء المحتوى.
- استخدام المحتوى لتحقيق النتائج
وأخيرًا، يمكنك أيضًا استخدام المحتوى لتحقيق النتائج من خلال مشاركة دراسات الحالة وقصص النجاح وشهادات بعض العملاء السعداء الحاليين.
يمكنك عرض مشاريعك الأخيرة والمرموقة، مما يخلق حالة مقنعة من المصداقية، مما يحث العملاء المحتملين على إعطائك طلبات لحل المشاكل المماثلة التي لديك بالفعل.
أو حتى جديدة، اعتمادًا على مدى نجاحك في إنشاء صورة علامتك التجارية SaaS.
5. تنظيم الفعاليات الخاصة بصناعة البرمجيات كخدمة
هل تتذكر عندما قلنا أن العلامة التجارية SaaS تعني كل شيء، من شعارك إلى مجرد سمعتك أو اسم علامتك التجارية؟
هذا هو السبب في أن اكتساب اسم في مجال البرمجيات كخدمة يساوي إنشاء علامتك التجارية الشخصية.
عندما تنظم فعاليات في شكل مؤتمرات وندوات وحفلات توزيع الجوائز ومنصات التواصل، فإنك تصبح رائداً فكرياً في هذا المجال.
والآن، إذا كانت ميزانيتك تسمح لك بتنظيم فعاليات فعلية، فافعل ذلك. ولكن إذا لم تسمح لك، يمكنك دائماً تنظيم فعالية عبر الإنترنت.
بالكاد تكلف الفعاليات عبر الإنترنت أي شيء. لذلك قم بدعوة بعض صانعي القرار الذين تتواصل معهم، أو اطلب من الشخصيات الرائدة في مجال البرمجيات كخدمة أن يكونوا أعضاء في حلقة نقاش، أو اجمعهم جميعًا مع الأشخاص الذين يرغبون في التواصل معهم.
ببطء، سيتم الاعتراف بك وبعلامتك التجارية SaaS في الصناعة. المزيد من الاعتراف يعني المزيد من السمعة، والسمعة تبني الثقة وتزيد من المبيعات، خاصة في بيئة الأعمال بين الشركات.
نصيحة احترافية: A وكالة العلامات التجارية الشخصية مساعدتك في بناء علامتك التجارية الشخصية وتطويرها مع الاهتمام باحتياجات العمل.
خلاصة القول تتطلب العلامة التجارية SaaS سردًا حقيقيًا للبيع
مؤسسو البرمجيات كخدمة SaaS، لا بد أنك أدركت الآن أن العلامة التجارية SaaS لا تتعلق فقط بوضع شعار على موقعك الإلكتروني. بل يتعلق الأمر بصياغة سرد يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف، ويضعك في موقعك كسلطة، ويحول تلك النقرات في النهاية إلى عملاء مخلصين.
ولكن، مع سوق البرمجيات كخدمة المشبعة بالفعل مع وجود الكثير من الخيارات المتاحة، فإن الجزء الأصعب ليس فقط تحويل المستخدمين ولكن الحفاظ على ولائهم أيضاً - كل ذلك مع البقاء في حدود الميزانية.
ولكن كيف يمكنك الفوز بلعبة SaaS بميزانية محدودة؟ الإجابة هنا.
الشراكة مع أفضل وكالة تسويق للعلامات التجارية في المملكة المتحدة لشركات البرمجيات كخدمة
ومن خلال علامتنا التجارية الاستراتيجية للبرمجيات كخدمة وجهودنا التسويقية المستهدفة، شهدنا تحول العشرات من منصات البرمجيات كخدمة إلى منصات رائدة في السوق.
عملنا مع ماركت فاينانسالتي شهدت 250% ارتفاع في حركة المرور العضوية, أدوات المتجروالتي ارتفع إلى $70M ARRو كوولومالذي قفز عدد الزوار الشهرية ثلاثة أضعاف تتحدث عن نفسها. نحن فريق من المتحمسين للتكنولوجيا والخبراء المتخصصين والمتخصصين في نمو الأعمال المهووسين بإخراج المشاريع من خطوط الأنابيب إلى السوق.
في نوبوتيما، توقع منا أن نبتكر خطط تسويق SaaS قابلة للتطوير التي تناسب إنشاء المحتوى الخاص بك، والتسويق، و تحسين محركات البحث SaaS SEO احتياجاتك دون إجهاد محفظتك.
ستتمكن من رؤية تبني المستخدمين الذين يحتاجون إلى خدمات SaaS الخاصة بك، ونحصل على قصة نجاح أخرى للاحتفال بها - وهو أمر مربح للجميع.
انتظر، هل تريد أفضل علامة تجارية SaaS؟ دعنا نتحدث على الفور!
الأسئلة الشائعة
يمكن لأي شخص أن يبدأ علامة تجارية SaaS دون أن يكون لديه الخبرة التقنية اللازمة لإنشاء حل برمجي، حيث يمكنك دائمًا توظيف فريق لذلك. ومع ذلك، قد يكون من الصعب أن تبدأ واحدة بمفردك.
لا توجد إجابة بسيطة بـ "نعم أو لا". يمكنك بدء عمل تجاري SaaS إذا وجدت مستثمرًا ملاكًا وأقنعته. ولكن إذا كنت غير قادر على العثور على موارد، فقد يكون من المستحيل بدء مشروع SaaS بدون أي استثمار.
باختصار، يعتمد الأمر على كلمة واحدة. ومع ذلك، فإن متوسط تكلفة الشركة الناشئة في مجال البرمجيات كخدمة يتراوح بين 1 تيرابايت و1 تيرابايت و1 تيرابايت و300 ألف تيرابايت، وذلك حسب المجال الذي تقوم بتطوير حل له.
المراجع
- نيتفليكس نتفليكس 2010-2024 | NFLX | الاتجاهات الكلية[1]
- إحصائيات إيرادات سلاك وإحصائيات الاستخدام (2024) - Business of Apps[2]
- كم تبلغ قيمة إنستجرام في عام 2024؟ إليك أحدث البيانات - EarthWeb - EarthWeb[3]
- صافي ثروة تويتر 2013-2022 | TWTR | الاتجاهات الكلية[4]
- أكثر من 40+ أحدث إحصائيات التسويق الداخلي (تقرير 2024) | المرسل[5]
- 54 إحصائيات واتجاهات التسويق الداخلي لعام 2024[6]
- التخصيص: كيفية جعل العلامة التجارية B2B تبرز وتزدهر (forbes.com)[7]
- البرمجيات كخدمة والقاعدة 40: مفاتيح مقياس خلق القيمة الحرجة | ماكينزي[8]
- صافي ثروة آبل 2010-2024 | AAPL | الاتجاهات الكلية[9]
