Von der Markteinführung bis zum Black Friday: 260% Steigerung des MoM-E-Mail-Umsatzes mit 4,5% SMS-Konvertierung.

Über Gähnen

Yawns hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden zu verbessern. Wir verbringen mehr Zeit mit Schlafen als mit jeder anderen Tätigkeit, deshalb ist dies auch ihr erster und wichtigster Schwerpunkt. Das Yawns-Team glaubt an die Kraft der Ruhe, des Gleichgewichts und echter Bio-Zutaten. Die Natur bietet uns mächtige Werkzeuge, um gut zu schlafen, leistungsfähiger zu sein und alles zu erreichen, was wir uns vorgenommen haben. Mit einer Prise Wissenschaft haben sie das perfekte Sortiment an Nahrungsergänzungsmitteln zusammengestellt, das Ihnen hilft, besser zu schlafen und Ihr Potenzial zu entfalten.

Start der Abonnentenliste Wachstum 

Nuoptima wurde hinzugezogen, um Yawns als neue Marke im Bereich der Nahrungsergänzungsmittel zu lancieren, einer der wettbewerbsintensivsten Nischen. Einer der wichtigsten Punkte bei der Einführung von Yawns war die Erstellung eines erfolgreichen und skalierbaren Akquisitionsplans.

Die Strategie

Um die Zahl der Anmeldungen in allen Bereichen der Kundenreise zu erhöhen, haben wir drei verschiedene Akquisitionsmethoden eingesetzt. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass alle Kunden, die auch nur das geringste Interesse zeigen, eine Nachricht erhalten, die sie an all die großartigen Angebote erinnert, die sie erhalten können, wenn sie sich einfach anmelden. Die von uns erstellten Formulare lauten wie folgt:   

• 2-Schritt-Anmeldeformulare mit 10%-Willkommensrabatt
• Produkt-Quiz
• Popup-Fenster mit Beendigungsabsicht 

The main signup form on Yawn’s site starts with your standard welcome offer—10% off—with the second step offering additional discounts when you submit a phone number for SMS marketing. SMS proved to be relatively successful for Yawns where we typically see varying success for many brands. Subscribers who entered their phone number received a mixture of email and SMS messages across a 2 week period, this diversification of channels yielded a 5% conversion across SMS.

Creating these signup forms we knew that driving traffic with actual intent to buy—even if it was down the road—would be key to driving returning revenue. 

Anmeldeformular Galerie

Willkommens-Serie Video-Walkthrough

Post-Purchase Messaging zum Aufbau einer engagierten Community

Für Yawns implementierte Nuoptima insgesamt 8 E-Mail-Flows, fünf vor dem Kauf und vier nach dem Kauf.   

Willkommens-Serie	Konvertieren Sie Nutzer, die ihre E-Mail-Adresse angegeben, aber nicht gekauft haben
Willkommen-Quiz	Konvertieren Sie Nutzer, die an einem Produktempfehlungsquiz teilgenommen, aber nicht gekauft haben
Verlassenes Stöbern	Encourage users who browsed the product page, but didn’t add to cart, to revisit the product page and complete checkout
Abgebrochener Wagen	Encourage users who added to cart, but didn’t complete checkout to visit and complete checkout
Abgebrochener Checkout	Benutzer, die den Checkout begonnen haben, dazu ermutigen, den Checkout jetzt abzuschließen
Sofortiger Upsell	Einen Benutzer, der gerade eine Bestellung aufgegeben hat, auffordern, einen zusätzlichen Artikel zu seiner Bestellung hinzuzufügen, bevor die Lieferung rausgeht
Benutzergenerierte Inhalte	Ermuntern Sie den Nutzer nach der Bestellabwicklung, Inhalte rund um das Produkt zu teilen, um verschiedene Rabattstufen zu erhalten.
Nachschub Produkt 1	Ermuntern Sie den Nutzer nach 30 Tagen, seine vorherige Bestellung aufzufüllen.
Nachschub Produkt 2	Ermuntern Sie den Nutzer nach 30 Tagen, seine vorherige Bestellung aufzufüllen.

Der Fluss der nutzergenerierten Inhalte

Yawns is a very social first brand with a focus on user generated content (UGC), what better way to collect content like this than by asking customers. We created sleek designs showcasing past UGC content with a scaffolded monetary offer for anyone who submitted a photo or video. Customers could submit a photo, video, or review for differing discount amounts. This flow saw a 61% open rate with an 10% response rate. This content was able to support Yawn’s social feed and also be of use across future email campaigns to show much needed social proof. 

Benutzergenerierte Fluss-E-Mail-Galerie 

Der sofortige Upsell

Im Gegensatz zu einigen anderen Instant Upsell-Flows, die Nuoptima für Marken implementiert hat, dienen diese E-Mails dem Cross-Selling eines bestimmten Produkts. Yawns bietet Nahrungsergänzungsmittel für den Tag und die Nacht an, was es einfach macht, ein Messaging zu erstellen, das die komplementären Produkte bewirbt. Kunden, die eines der Produkte ohne das andere kauften, erhielten eine segmentierte E-Mail mit einem Rabatt auf das andere Produkt. Diejenigen, die sich entschieden hatten, die Produkte zu bündeln und zu sparen, erhielten ein allgemeines Angebot für ihre nächste Bestellung.

Mit Rabatten für das zweite Produkt von bis zu 30% konnten wir bei diesen E-Mails eine durchschnittliche Konversionsrate von 7,68% und eine Öffnungsrate von 55% erzielen. 

• Bildergalerie gähnt nach Kauf-E-Mails:

E-Mail-Galerie nach dem Kauffluss 

Bündeln, abonnieren und sparen 

Da es sich bei Nahrungsergänzungsmitteln um ein tägliches Produkt handelt, das sich im Körper anreichert, sollten sie regelmäßig eingenommen werden, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Aus diesem Grund haben wir Yawns empfohlen, Bündel und eine Abonnementoption für Käufer zu erstellen.

Team