Von der Markteinführung bis zum Black Friday: 260% Steigerung des MoM-E-Mail-Umsatzes mit 4,5% SMS-Konvertierung.

Über Gähnen

Yawns hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden zu verbessern. Wir verbringen mehr Zeit mit Schlafen als mit jeder anderen Tätigkeit, deshalb ist dies auch ihr erster und wichtigster Schwerpunkt. Das Yawns-Team glaubt an die Kraft der Ruhe, des Gleichgewichts und echter Bio-Zutaten. Die Natur bietet uns mächtige Werkzeuge, um gut zu schlafen, leistungsfähiger zu sein und alles zu erreichen, was wir uns vorgenommen haben. Mit einer Prise Wissenschaft haben sie das perfekte Sortiment an Nahrungsergänzungsmitteln zusammengestellt, das Ihnen hilft, besser zu schlafen und Ihr Potenzial zu entfalten.

Start der Abonnentenliste Wachstum 

Nuoptima wurde hinzugezogen, um Yawns als neue Marke im Bereich der Nahrungsergänzungsmittel zu lancieren, einer der wettbewerbsintensivsten Nischen. Einer der wichtigsten Punkte bei der Einführung von Yawns war die Erstellung eines erfolgreichen und skalierbaren Akquisitionsplans.

Die Strategie

Um die Zahl der Anmeldungen in allen Bereichen der Kundenreise zu erhöhen, haben wir drei verschiedene Akquisitionsmethoden eingesetzt. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass alle Kunden, die auch nur das geringste Interesse zeigen, eine Nachricht erhalten, die sie an all die großartigen Angebote erinnert, die sie erhalten können, wenn sie sich einfach anmelden. Die von uns erstellten Formulare lauten wie folgt:   

• 2-Schritt-Anmeldeformulare mit 10%-Willkommensrabatt
• Produkt-Quiz
• Popup-Fenster mit Beendigungsabsicht 

Das Hauptanmeldeformular auf der Yawn-Website beginnt mit dem Standard-Willkommensangebot - 10% Rabatt - und bietet im zweiten Schritt zusätzliche Rabatte, wenn Sie eine Telefonnummer für SMS-Marketing angeben. SMS erwies sich für Yawns als relativ erfolgreich, wobei der Erfolg bei vielen Marken in der Regel schwankt. Abonnenten, die ihre Telefonnummer angegeben haben, erhielten über einen Zeitraum von zwei Wochen eine Mischung aus E-Mail- und SMS-Nachrichten. Diese Diversifizierung der Kanäle führte zu einer Konversion von 5% über SMS.

Bei der Erstellung dieser Anmeldeformulare war uns klar, dass die Förderung von Besuchern mit tatsächlicher Kaufabsicht - auch wenn sie erst später erfolgt - der Schlüssel zur Steigerung der wiederkehrenden Einnahmen sein würde. 

Anmeldeformular Galerie

Willkommens-Serie Video-Walkthrough

Post-Purchase Messaging zum Aufbau einer engagierten Community

Für Yawns implementierte Nuoptima insgesamt 8 E-Mail-Flows, fünf vor dem Kauf und vier nach dem Kauf.   

Willkommens-Serie	Konvertieren Sie Nutzer, die ihre E-Mail-Adresse angegeben, aber nicht gekauft haben
Willkommen-Quiz	Konvertieren Sie Nutzer, die an einem Produktempfehlungsquiz teilgenommen, aber nicht gekauft haben
Verlassenes Stöbern	Ermutigen Sie Benutzer, die die Produktseite besucht, aber nicht in den Warenkorb gelegt haben, die Produktseite erneut aufzurufen und die Kaufabwicklung abzuschließen.
Abgebrochener Wagen	Ermutigen Sie Benutzer, die etwas in den Warenkorb gelegt, aber die Kasse nicht abgeschlossen haben, zur Kasse zu gehen.
Abgebrochener Checkout	Benutzer, die den Checkout begonnen haben, dazu ermutigen, den Checkout jetzt abzuschließen
Sofortiger Upsell	Einen Benutzer, der gerade eine Bestellung aufgegeben hat, auffordern, einen zusätzlichen Artikel zu seiner Bestellung hinzuzufügen, bevor die Lieferung rausgeht
Benutzergenerierte Inhalte	Ermuntern Sie den Nutzer nach der Bestellabwicklung, Inhalte rund um das Produkt zu teilen, um verschiedene Rabattstufen zu erhalten.
Nachschub Produkt 1	Ermuntern Sie den Nutzer nach 30 Tagen, seine vorherige Bestellung aufzufüllen.
Nachschub Produkt 2	Ermuntern Sie den Nutzer nach 30 Tagen, seine vorherige Bestellung aufzufüllen.

Der Fluss der nutzergenerierten Inhalte

Yawns ist eine sehr soziale Marke mit einem Schwerpunkt auf nutzergenerierten Inhalten (UGC). Wie könnte man solche Inhalte besser sammeln, als indem man Kunden befragt? Wir entwarfen elegante Designs, die vergangene UGC-Inhalte mit einem gerüsteten Geldangebot für jeden, der ein Foto oder Video einreichte, präsentierten. Die Kunden konnten ein Foto, ein Video oder eine Bewertung einreichen und erhielten dafür unterschiedliche Rabatte. Die Öffnungsrate lag bei 61% und die Antwortrate bei 10%. Dieser Inhalt konnte den sozialen Feed von Yawn unterstützen und auch in zukünftigen E-Mail-Kampagnen verwendet werden, um den dringend benötigten Social Proof zu zeigen. 

Benutzergenerierte Fluss-E-Mail-Galerie 

Der sofortige Upsell

Im Gegensatz zu einigen anderen Instant Upsell-Flows, die Nuoptima für Marken implementiert hat, dienen diese E-Mails dem Cross-Selling eines bestimmten Produkts. Yawns bietet Nahrungsergänzungsmittel für den Tag und die Nacht an, was es einfach macht, ein Messaging zu erstellen, das die komplementären Produkte bewirbt. Kunden, die eines der Produkte ohne das andere kauften, erhielten eine segmentierte E-Mail mit einem Rabatt auf das andere Produkt. Diejenigen, die sich entschieden hatten, die Produkte zu bündeln und zu sparen, erhielten ein allgemeines Angebot für ihre nächste Bestellung.

Mit Rabatten für das zweite Produkt von bis zu 30% konnten wir bei diesen E-Mails eine durchschnittliche Konversionsrate von 7,68% und eine Öffnungsrate von 55% erzielen. 

• Bildergalerie gähnt nach Kauf-E-Mails:

E-Mail-Galerie nach dem Kauffluss 

Bündeln, abonnieren und sparen 

Da es sich bei Nahrungsergänzungsmitteln um ein tägliches Produkt handelt, das sich im Körper anreichert, sollten sie regelmäßig eingenommen werden, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Aus diesem Grund haben wir Yawns empfohlen, Bündel und eine Abonnementoption für Käufer zu erstellen.

Team