الملخص
- Amazon’s private-label brands are a growing concern for retailers looking to sell on Amazon, and rightfully so. Amazon has been investing hundreds of millions into growing its private-label brands in the last 10 years to steal market share from third-party sellers.
- Amazon’s aggressive investing, paired with growth within its private label business have caught government and media attention, and Amazon has faced a lot of scrutiny, with brand owners accusing Amazon of using third-party data to launch its own brands.
- Amazon operates over 100 private label brands that sell in almost all major niches, including food and beverage, automotive, clothing and electronics. Amazon is looking to do what brick and mortar stores have been for the last 70 years. Whilst this is great news for customers getting a decent product at a lower price, it’s not so good for small FBA brands that are losing their market share to Amazon.
مقدمة
It’s a scenario we’re all familiar with, you find a branded product on an aisle in your favourite retailer, but after looking around you find an identical product at a much lower price point. While this cheaper product tends to look less impressive with its typically basic branding and packaging, for most us, branding is not at the top of our priority list when looking for everyday goods. Its function and price are the most important. With this in mind, most of us would go for the more affordable option.
Retailers have been creating private label products since the mid 19th century, but it’s a new line of business for online retailers like Amazon. This, and Amazon’s purchasing power makes it extremely difficult for small Fulfillment by Amazon (FBA) sellers to compete with Amazon’s private label products.
This article offers insight into how you can compete with Amazon, even if your FBA brand is in a niche that Amazon’s private label brands are operating in.
ما هي العلامة التجارية الخاصة؟
Private label is a business model where a manufacturer produces an item sold only by a particular retailer under that retailer’s brand. The retailer uses its branding, including logo, labels, and packaging inserts, not the manufacturers.
The model has been around for decades now—think Aldi in Europe, Walmart in the United States or Tescos in the United Kingdom. Next time you go shopping in Tesco or Walmart, see if you can spot a private label brand. For example, you may see a well-known nappies brand such as Pampers, which will likely be priced much higher than the retailer’s own brand.
يتطلب نموذج العلامة التجارية الخاصة بعض الجهد الإضافي من بائع التجزئة الذي عادةً ما يكون مسؤولاً عن تطوير وإنتاج وتسويق وتسويق وتسجيل العلامة التجارية الخاصة بالمنتجات.
مثل أي تاجر تجزئة آخر، تستخدم أمازون بيانات البائعين الخارجيين لإطلاق المنتجات بشكل أسرع وبسعر أقل من نظرائها من الشركات الأخرى. يمكن لأمازون استخدام وفورات الحجم للحصول على أسعار أقل من الشركات المصنعة وتسويق المنتجات على منصتها بمساعدة خبرة عالمية المستوى من موظفيها الداخليين.
كيف بدأت أمازون علاماتها التجارية الخاصة؟
In 2009 Amazon introduced its first in-house brands—AmazonBasics and Pinzon. Both brands specialised in household essentials. Since 2009, Amazon has ramped up its private label brand portfolio from just 30 brands in 2017 to over 100 to date.
Some of Amazon’s brands, such as the Echo or Kindle, are particularly popular. However, most aren’t known by the general public. While Amazon has listed some of its brands under the “Our Brands” section, the rest are labelled “Amazon brand” in either the title or somewhere in the listing. In more recent years, Amazon has diversified its brand ownership and has also launched over 100 Amazon Exclusive Brands in partnership with established or up-and-coming brands.
These two Amazon brand types have uniquely different business strategies but both fall under the “Our Brands” umbrella.
Amazon doesn’t publicly state which of the brands on their site are private label versus Amazon Exclusive, but it lists the logos of some of the most notable Amazon brands. Here are a few of them:
Although Amazon has tried to sell in other niches, such as tech accessories, they seem to be targeting a wider market with everyday goods that meet the average person’s day-to-day demands, a market Amazon is already successful in.
كم عدد العلامات التجارية الخاصة التي تمتلكها أمازون؟
كانت أمازون مشغولة للغاية في بناء مجموعة العلامات التجارية الخاصة بها في السنوات العشر الماضية. مع وجود 158000 منتج عبر 45 علامة تجارية حتى عام 2019، تواصل أمازون نموها كل يوم، حيث تنشئ المزيد من العلامات التجارية الخاصة وتصبح منافساً للبائعين في أمازون. حتى الآن، أطلقت الشركة العملاقة على الإنترنت حوالي 400 علامة تجارية خاصة وحصرية.
Amazon’s private label brands started with a focus on three categories; apparel, household goods and groceries. However, the e-commerce behemoth is now expanding to many other categories.
According to GartnerL2 Research Firm, the majority of the 100 private label brands that Amazon owns haven’t performed well and collectively account for less than 1% of sales. The most successful Amazon private label brands are AmazonBasics, Amazon Collection and Amazon Essentials. Amazon seems to favour own-brand items that offer high-quality, generic items for a lower price than anywhere else online.
كيف يمكنك التنافس مع العلامات التجارية الخاصة من أمازون؟
Selling in a category that Amazon is already dominating will be an uphill battle. Amazon has some obvious advantages, such as better purchasing power, higher marketing budgets and a vast amount of customer data to take advantage of. For smaller e-commerce or FBA brands, competing for market share against Amazon just doesn’t seem feasible.
That said, there are a few things you can do to increase your brand’s chances of success when going head-to-head with the king of e-commerce:
If You’re Not Already Selling On Amazon
If you’re not already selling on Amazon and are looking to launch a brand on the platform, we highly recommend staying away from niches that Amazon has a strong market share in, such as electronics, grocery products, apparel and electronics accessories. Besides the fact that you will struggle to gain an edge over Amazon, these categories aren’t the best niches to launch brands on Amazon anyway due to their naturally competitive nature.
Some of the best niches to potentially start an Amazon FBA brand in are everyday goods such as pots and plant accessories, signs and niche lighting and customisable wallpaper. These areas are super niche and aren’t dominated by Amazon—or any well-known brand for that matter. Basically, the less “cool” the niche is, the better.
If You’re Already Selling On Amazon
العلامة التجارية وقصة العلامة التجارية
Amazon’s private label brands are only focused on one thing: selling a product at the lowest possible price. However, their brands tend to be lacking in terms of branding or quality. This is where you hold the advantage.
So, you’ve worked hard to get your brand off the ground. You created a quality product. You took the time to build a team and make sure you deliver on value. We know this because we speak to brand owners both on and off Amazon for a living. As a brand owner, you need to make sure your brand story is communicated on Amazon throughout your entire brand journey. This is one of the best ways to stand out against Amazon.
في حين أن معظم العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية خارج أمازون تقوم بعمل رائع في هذا الأمر، لسبب أو لآخر، فإنها تفشل في توصيل قصة علامتها التجارية ورؤيتها على أمازون، وتخسر أمام أمازون. تقوم أفضل العلامات التجارية الأصلية في أمازون FBA بعمل رائع في سرد قصة علامتها التجارية، مما يساعدها على النمو على الرغم من التنافس المباشر مع أمازون.
إليك بعض أفضل الطرق لسرد قصة علامتك التجارية وإقناع المستهلكين بشراء منتجك على أمازون:
- Use your description to sell the benefits of your product, don’t just list features.
- قم بتحميل 6-8 صور عالية الجودة، بما في ذلك 2-3 صور جذابة عاطفياً لنمط الحياة ومقطع فيديو واحد على الأقل عالي الجودة يستند إلى دليل اجتماعي.
- تأكد من أن صورك ملفتة للنظر، بحيث تظهر في نتائج البحث والإعلانات.
- Make sure you’re taking the customer on a journey from the top of your listing to the bottom with great visuals and engaging sales copy.
- أنشئ صفحة متجر مرئية للغاية وتركز على المزايا لزيادة عدد الزيارات.
التسويق
تأكد من تسليط الضوء على الميزات التي تجعل منتجك فريدًا من نوعه مقارنةً بمنتجات أمازون ذات العلامات التجارية الخاصة الأرخص. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه استخدام جميع أبحاث السوق وبيانات العملاء الرمزية للتحدث إلى جمهورك.
قم دائمًا بتسليط الضوء على أي شيء فريد حول عرض منتجك في قوائمك وتسويقك على أمازون. فيما يلي بعض من أفضل نقاط البيع الفريدة لإبرازها في جهودك التسويقية على أمازون:
- الدليل الاجتماعي
اذكر متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان لديك عدد كبير من المتابعين.
- الملكية الفكرية (IP)
قم دائمًا بتسليط الضوء على أي براءات اختراع أو علامات تجارية، فهذا يجعلك متميزًا عن الآخرين ويزيد من ثقة العملاء ومعدلات التحويل.
- نتائج العملاء
It’s always useful for potential buyers to see the results your customers have had. The more you have, the better. It’s best to get this in video format and highlight it in your A+ content.
- مواد عالية الجودة
أشر إلى أي اختلافات في الجودة قد تجعل منتجك الخيار الأفضل. على سبيل المثال، إذا كانت منتجاتك مصنوعة من جلد حقيقي بينما تبيع أمازون جلدًا صناعيًا أو جلدًا أقل جودة.
- مصدرها أخلاقي أو مصنوعة بطريقة أخلاقية
يسعد العملاء دائماً بدفع المزيد مقابل المنتجات ذات المصادر الأخلاقية.
خدمة العملاء
Exceptional customer service is a competitive advantage for any e-commerce brand selling on any platform, Amazon is no exception. As a small or medium-sized FBA brand, you need to go well beyond your customers’ expectations to ensure a great retention rate, benefit from word-of-mouth (WOM) marketing, and, more importantly, get great reviews.
في المنصات القائمة على المراجعات مثل أمازون، تعتبر المراجعات شريان الحياة لعلامتك التجارية، وتقديم خدمة عملاء رائعة هي إحدى أفضل الطرق لضمان تدفق المراجعات الإيجابية كل يوم. إن الذهاب إلى أبعد من ذلك وتقديم خدمة عملاء رائعة ليس علمًا صاروخيًا، تأكد دائمًا من رضا عملائك وأنهم يشعرون بأنهم جزء من المجتمع.
إليك بعض أهم نصائحنا لخدمة عملاء رائعة على أمازون:
- الإجابة على الأسئلة في قوائم المنتجات.
- تأكد من استباق أكبر عدد ممكن من أسئلة العملاء من خلال قوائمك.
- Sending email follow-ups—thank your customers and request honest feedback.
- Include packaging inserts—simple copy on inserts to express gratitude.
بناء مجتمع
This is by far the most important step you can take to increase customer trust. Whether you are selling on Amazon or not, building a community where you gather your customers to interact with you and your brand ensures a part of your brand’s ecosystem you have control over.
A good example of a great community is a brand called BrüMate. BrüMate has taken over the world of alcohol accessories in the last few years by selling a great product, using brilliant marketing and by building an incredibly loyal and active community primarily through a Facebook group.
إن بناء مجتمع قوي من المعجبين المخلصين سيضمن أن تبرز علامتك التجارية أمام العلامات التجارية الخاصة بأمازون والعلامات التجارية المعروفة خارج أمازون أيضاً.
تباين المنتج
التجميع هو طريقة بسيطة لكنها قوية للتميز عن منافسيك على أمازون. يمكنك إما تجميع منتج مع عرضك الأساسي أو مجرد إضافة قطعة إضافية إلى العرض الأساسي، مثل تغليف أفضل للهدايا أو شريط أو حقيبة حمل من الخيزران.
أي شيء يمكنك إضافته إلى منتجك البطل يجعلك تبرز أمام أمازون.
إلى جانب التجميع وتقديم شيء مختلف في منتجك، حاول أن تبيع نوعاً مختلفاً لا يبيعه منافسوك.
الأفكار النهائية
Amazon’s private-label brands are here to stay and will likely continue to grow. As a small e-commerce brand, you know that you have to sell on Amazon to get access to hundreds of millions of active buyers on the platform or risk losing market share to your competitors. Whether you’re already selling on Amazon or looking to start an Amazon FBA brand, you have to differentiate your brand from Amazon’s brands by marketing your products’ unique selling points (USPs) through branding, storytelling and building an active community of passionate buyers.