تقدم العديد من من المنصات الإعلانية تحليلات ورؤى متعمقة، لكن أمازون تتميز ببيانات المستهلكين الأكثر شمولاً وتفصيلاً.
وبفضل هذا الكم من البيانات، يمكن للمعلنين الحصول على رؤى دقيقة وقابلة للتنفيذ لتحسين الاستهداف وزيادة المبيعات.
ومع ذلك، مع تزايد مخاوف الخصوصية لدى المستخدمين الذين يرفضون باستمرار ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة، ليس من السهل الوصول إلى بيانات المستخدم. أتاحت أمازون إمكانية الوصول إلى كميات كبيرة من البيانات دون المساس بخصوصية العميل أو تجربته مع سحابة أمازون التسويقية.
في هذه المقالة، سوف تتعلم المزيد عن Amazon Marketing Cloud (AMC)، وكيفية عملها، ولماذا يجب عليك استخدامها إذا كنت مالكًا أو مسوقًا للتجارة الإلكترونية.
ما هي Amazon AMC؟
سحابة أمازون للتسويق (AMC) هي منصة تحليلات وقياس آمنة تركز على الخصوصية أطلقتها Amazon Advertising في عام 2021.
AMC عبارة عن منصة قائمة على السحابة مبنية على خدمات أمازون ويب سيرفيسز (AWS) توفر للمعلنين بيئة مرنة لإعداد التقارير القابلة للتخصيص باستخدام بيانات على مستوى الحدث عبر مجموعات بيانات متعددة. يتضمن ذلك كلاً من مجموعات بيانات المعلن وبيانات Amazon Advertising، مما يوفر رؤية أكثر شمولاً لأداء الحملة.
تتيح خدمة Amazon Marketing Cloud تحليلاً شاملاً لمقاييس الإعلانات وسلوك العملاء ومشاركة الجمهور وأداء الحملة من خلال التقارير المجمّعة، مما يوفر رؤى تفصيلية مع الحفاظ على خصوصية المستخدم.
إليك كيفية عمل ذلك باختصار:
ماذا يمكنني أن أفعل مع Amazon Marketing Cloud؟
في هذا القسم، ستتعرف في هذا القسم على المزيد حول مزايا وحالات استخدام Amazon Marketing Cloud:
الوصول إلى بيانات الإعلانات التفصيلية
باستخدام AMC، يمكنك الوصول إلى بيانات الإعلانات التفصيلية على مستوى الحدث، مثل الإعلانات التي شاهدها المتسوقون ونقروا عليها وقاموا بتحويلها، مع نظرة ثاقبة حول كيفية تأثير المكونات المختلفة لإعلاناتك على رحلة التحويل.
أنواع البيانات التفصيلية المتاحة:
| النوع | مثال على ذلك |
| بيانات التعرض للإعلانات | الطوابع الزمنية للإعجابتنسيق الإعلانات (على سبيل المثال، المنتجات الدعائية، العلامات التجارية الدعائية، الإعلانات المصوّرة)تفاصيل الموضع (على سبيل المثال، أعلى البحث، صفحات تفاصيل المنتج) |
| انقر فوق البيانات | الطوابع الزمنية للنقراتنوع النقراتنوع النقراتالجهاز المستخدم للنقر (سطح المكتب، الهاتف المحمول، الجهاز اللوحي) |
| بيانات التحويل | الطوابع الزمنية للشراءالمنتجات التي تم شراؤها (ASINs)قيمة الطلب |
| بيانات مكونات الإعلانات | الكلمات المفتاحية التي تم تشغيلها (لإعلانات البحث)الأشكال الإبداعية التي تم عرضها (للإعلانات المصوّرة)معدلات إكمال الفيديو (لإعلانات الفيديو |
على سبيل المثال، تُظهر بياناتك أن العملاء الذين يشاهدون كلاً من إعلانات الفيديو على البث التلفزيوني على أمازون وإعلانات المنتجات الدعائية لديهم معدل تحويل أعلى بـ 401 تيرابايت في 3 تيرابايت من أولئك الذين يشاهدون إعلانات المنتجات الدعائية فقط.
تساعد هذه النظرة التفصيلية عبر الحملات في تطوير استراتيجيات متعددة القنوات أكثر فعالية.
استكشف نماذج الإسناد متعدد اللمس
تحدد AMC الجهود التي تساهم في التحويلات النهائية من خلال توزيع الأرصدة بدقة بين نقاط الاتصال الإعلانية المختلفة. باستخدام هذه النماذج، يمكنك تقييم أنشطة المسار العلوي التي قد لا تؤدي مباشرةً إلى التحويلات ولكنها تلعب دورًا مهمًا في رحلة العميل.
على سبيل المثال، يقوم العميل أولاً بمشاهدة إعلان لعلامة تجارية ممولة لمنتجك، ثم يشاهد عرض إعادة الاستهداف من أمازون DSP، وأخيرًا يقوم بالتحويل بالنقر على إعلان منتج ممول آخر.
تؤثر جميع هذه الأنواع من الإعلانات على العميل وليس فقط على نقطة الاتصال النهائية حيث تتاح لك الفرصة لمعرفة كيفية عمل القنوات المختلفة (على سبيل المثال، المنتجات الدعائية ومقدمي خدمات الإعلانات الرقمية) معًا لزيادة التحويلات مباشرةً.
استنادًا إلى هذه الرؤى، يمكنك تخصيص الميزانية بشكل أكثر فعالية عبر أنواع الإعلانات والحملات المختلفة بناءً على مساهمتها الحقيقية في التحويلات.
احصل على رؤى الطريق إلى التحويل
تختلف رحلة كل عميل عن الآخر، باستخدام AMC، يمكنك معرفة المزيد عن جمهورك من حيث سمات الجمهور وتكوين جمهورك. يمكنك معرفة المدة التي يستغرقها المتسوق لإجراء عملية الشراء وتسلسل نقاط الاتصال الإعلانية التي واجهها في رحلته.
تخبرك هذه الرؤى بالتحديد كيفية توجيه استراتيجيتك الإعلانية والحصول على المزيد من العملاء.
اختبر مزيج الوسائط الخاص بك
إذا كنت تستخدم منصات إعلانية مختلفة، فباستخدام Amazon Marketing Cloud، يمكنك الحصول على رؤى حول مقدار مساهمة كل منها في مبيعاتك النهائية. تقيس AMC الزيادة الحقيقية وبالتالي تساعدك على تحسين ميزانية الدفع لكل نقرة للحصول على أفضل النتائج.
5 من أهم ميزات سحابة أمازون التسويق السحابية
تحتوي Amazon Marketing Cloud على قائمة واسعة من الميزات وخيارات التخصيص، ولكن إليك ما يميز هذه المنصة حقًا عن غيرها من أدوات تحليل الإعلانات الأخرى:
1. قدرات إعداد التقارير الشاملة مع SQL
تقدم AMC أدوات قوية لإعداد التقارير مدفوعة بـ SQL حتى يتمكن المعلنون من التعمق في بيانات حملاتهم. باستخدام هذه الميزات، يمكنك إنشاء تحليلات مخصصة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك الخاصة.
على سبيل المثال، قد تقوم بتحليل أداء حملة متعددة القنوات تتضمن إعلانات أمازون الصورية DSP، والمنتجات الدعائية، وإعلانات الفيديو.
تتيح المنصة إمكانية إجراء تحليل متطور للمسار إلى التحويل باستخدام نماذج إسناد مختلفة. يمكنك، على سبيل المثال، مقارنة فعالية نموذج الإسناد باللمسة الأخيرة بنموذج خطي لفهم كيفية مساهمة نقاط الاتصال المختلفة في التحويلات.
تمتد هذه المرونة في إعداد التقارير إلى ما هو أبعد من عروض Amazon DSP القياسية، مما يسمح لك بإنشاء تقارير مخصصة تتماشى مع مؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف عملك الفريدة. تُعد ميزة تحليل الإسناد المخصص من AMC ذات قيمة خاصة لتقييم تأثير قنوات الوسائط المختلفة.
على سبيل المثال، يمكنك تحليل كيفية تأثير التعرض لإعلان فيديو DSP من أمازون على التفاعل اللاحق مع منتجاتك الدعائية، مما يوفر رؤى حول أوجه التآزر بين جهودك الإعلانية.
2. جمهور أمازون
تستخدم ميزة جماهير Amazon Audiences في AMC استعلامات SQL لإنشاء جماهير مخصصة مستهدفة للغاية. تستفيد هذه الوظيفة من مجموعة غنية من الإشارات من الإعلانات الدعائية وإعلانات Amazon DSP وإحصاءات Amazon Shopping Insights. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء شريحة جمهور من العملاء الذين شاهدوا منتجاتك عدة مرات في الأسبوع الماضي ولكنهم لم يقوموا بالشراء، وهو أمر مثالي لحملة تجديد النشاط التسويقي.
تتمثل إحدى نقاط القوة الرئيسية لهذه الميزة في القدرة على ضبط وتيرة تحديث الجمهور. يضمن ذلك بقاء استهدافك محدّثًا وملائمًا. يمكنك، على سبيل المثال، تعيين تحديث يومي لحملة ترويجية حساسة من حيث الوقت أو تحديث أسبوعي لحملة توعية أوسع نطاقًا بالعلامة التجارية.
يدعم التنوع في إنشاء الجمهور في AMC أنواعًا مختلفة من الحملات عبر مسار التسويق. يمكنك إنشاء جماهير منفصلة لحملات التوعية (على سبيل المثال، المستخدمون الذين لم يتفاعلوا مع علامتك التجارية)، وحملات التوعية (على سبيل المثال، المستخدمون الذين شاهدوا منتجاتك)، وحملات التحويل (على سبيل المثال، المستخدمون الذين أضافوا منتجات إلى عربة التسوق ولكن لم يشتروا)، وحملات الولاء (على سبيل المثال، العملاء المتكررون).
تجعل خيارات التجزئة الشاملة هذه من AMC منصة مثالية للعمل معها إذا كان جمهورك يتكون من أنواع مختلفة من الجمهور، ومواقع جغرافية مختلفة، وما إلى ذلك.
3. تكامل CDP
تساعد قدرة AMC على تكامل منصة بيانات العملاء من AMC بشكل كبير في إنشاء ملفات تعريف شاملة للعملاء. من خلال ربط البيانات من منصة بيانات العملاء الخاصة بك بشكل مجهول الهوية مع معلومات المتسوق المجهولة المصدر من AMC، يمكنك الحصول على رؤية أكثر شمولية لسلوكيات عملائك وتفضيلاتهم.
يتوافق هذا التكامل مع مزودي خدمة CDP الرئيسيين مثل Adobe وSalesforce وTealium. ويمكنك دمج بيانات الطرف الأول من مصادر مختلفة، بما في ذلك موقعك الإلكتروني، أو إدارة علاقات العملاء، أو الأنظمة الداخلية الأخرى.
على سبيل المثال، يمكنك الجمع بين سجل الشراء دون اتصال بالإنترنت من نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك مع سلوك التصفح عبر الإنترنت على Amazon لإنشاء حملات إعلانية أكثر استهدافًا وتخصيصًا.
يفتح تكامل CDP إمكانيات التجزئة والاستهداف المعقدة. يمكنك، على سبيل المثال، إنشاء شريحة من العملاء الذين لديهم قيمة عمرية عالية في بيانات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك، والذين أظهروا أيضًا اهتمامًا حديثًا بمنتجاتك على Amazon، بحيث يمكنك تخصيص نهجك الإعلاني لهؤلاء العملاء ذوي القيمة.
4. وضع الحماية
توفر ميزة وضع الحماية في AMC بيئة آمنة للتعلم والتجريب والابتكار. تستخدم هذه المساحة الخاضعة للتحكم بيانات محاكاة تحاكي المعلومات الحقيقية بشكل وثيق، بحيث يمكن للمستخدمين التدرب على مهارات AMC وصقلها دون التأثير على الحملات المباشرة.
يُعد وضع الحماية مفيدًا بشكل خاص للتعلم العملي وتحسين الاستعلامات. على سبيل المثال، يمكن لعضو جديد في الفريق تجربة استعلامات SQL المعقدة لتحليل أنماط سلوك العملاء أو اختبار استراتيجيات تقسيم الجمهور المختلفة دون أي مخاطر على الأداء الفعلي للحملة.
هذه الميزة هي يد العون لتجارب تطوير البرمجيات مع AMC. إذا كنت تقوم ببناء أدوات أو عمليات تكامل مخصصة للعمل مع بيانات AMC، فإن بيئة وضع الحماية توفر أرضية اختبار واقعية لضمان عمل كل شيء بشكل صحيح قبل النشر في بيئة مباشرة.
تُعد بيئة صندوق الرمل ملعبًا مثاليًا لفرق التسويق الأكبر حجمًا لاستكشاف أفكارهم والتعاون والاختبار والتنقيح.
5. ميزات AMC المميزة
في بداية عام 2024، أعلنت AMC عن ميزات متميزة (إصدار تجريبي) لم يكن لها سعر ثابت، بل اختلفت بناءً على المستخدم وحساب AMC الخاص به.
ومع ذلك، في يونيو 2024، أعلن آلان لويس أن هذه الميزات ستكون متاحة مجاناً (لجميع مستخدمي AMC) حتى نهاية عام 2024.
يُطلق على الميزات المميزة اسم "رؤى التسوق المرنة" و "رؤى شرائح الجمهور". مع هذه الميزات، يمكنك الحصول على المزيد من التفاصيل، مثل بيانات "الإضافة إلى قائمة الهدايا"، و"عرض صفحة تفاصيل المنتج"، و"زيارات صفحة تقييم العملاء"، بحيث يكون لديك بيانات مثبتة لدعم التغييرات في الجوانب المختلفة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
تؤثر هذه الرؤى على التسويق والمنتج وكتابة المحتوى, البحث عن الكلمات الرئيسية في أمازون PPC والعديد من الجوانب الأخرى التي غالبًا ما يتم تجاهلها ولكن لها تأثير واضح على تجربة العملاء أو التحويلات.
باستخدام AMC Premium، يمكنك الحصول على رؤى أعمق حول مشاركة العلامة التجارية واتجاهات التسوق. على سبيل المثال، يمكنك تحليل مقاييس مثل إجمالي وقت التصفح، وأحداث الإضافة إلى سلة التسوق، ومشاهدات صفحة تفاصيل المنتج، وعمليات الشراء غير المنسوبة للإعلانات. تسمح لك هذه النظرة الشاملة بفهم كيفية تفاعل العملاء مع علامتك التجارية على أمازون، سواء من خلال الإعلانات أو الاكتشافات العضوية.
اكتشف المزيد عن استراتيجية تحسين محركات البحث عن محركات البحث في أمازونs.
يمكن أن تكون هذه الرؤى لا تقدر بثمن لاتخاذ القرارات الاستراتيجية. على سبيل المثال، قد تكتشف مثلاً أن فئة معينة من المنتجات تتمتع بمشاهدة عالية من حيث الظهور العضوي ولكن مبيعاتها منخفضة بسبب الإعلانات، مما يشير إلى فرصة لإعادة تخصيص ميزانيتك الإعلانية.
هناك حالة شائعة أخرى هي أنك قد تحدد منتجات ذات معدلات إضافة إلى عربة التسوق مرتفعة ولكن معدلات شرائها منخفضة، مما يشير إلى الحاجة إلى تحسين الأسعار أو تحسين أوصاف المنتج.
وبفضل هذه الميزات المتميزة، أصبحت AMC منصة #1 لرؤى العملاء وتحليلات الإعلانات نظرًا لأنها قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة وتتمتع بميزات فريدة وتوفر إمكانية الوصول إلى كميات كبيرة من البيانات.
ومع ذلك، لا يمكن للجميع استخدام قاعدة بياناتهم الضخمة ورؤاهم الفريدة، إليك ما تحتاج إلى تحديده للانضمام إلى "نادي AMC":
كيفية إعداد AMC؟
لتتمكن من إعداد AMC، يجب أن يكون لديك حساب Amazon DSP، و تقديم طلب. فيما يلي المتطلبات الرئيسية لاستخدام AMC:
- اتفاقية خدمة رئيسية من Amazon DSP منفذة
- حساب Amazon Web Services (AWS)
- لقد قمت بتشغيل حملات على DSP في آخر 28 يومًا على الأقل
- أنت (أو عضو فريقك) على دراية بلغة قاعدة بيانات SQL
- أنت مقيم في أحد البلدان ال 17 * التي تتوفر فيها AMC
*الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمكسيك والبرازيل وألمانيا وإسبانيا وفرنسا وإيطاليا وهولندا والسويد والمملكة المتحدة والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وأستراليا والهند واليابان وسنغافورة.
إذا كان نشاطك التجاري يستوفي هذه المتطلبات، فأنت بحاجة إلى ملء نموذج تسجيل يتضمن معلومات عن نشاطك التجاري وحساب Amazon Advertising. بمجرد إرسال معلوماتك، سيتحقق فريق AMC من معلوماتك ويتواصل معك في غضون 3-5 أيام عمل لإعدادك.
هل تحتاج حقًا إلى AMC إذا كنت تستخدم تقارير Amazon DSP؟ حسنًا، إذا كان لديك الكثير من الحملات الإعلانية وعائد منخفض على الإنفاق الإعلاني وتعمل مع قنوات متعددة، فقد تستفيد من استخدام AMC.
يحتوي AMC على تقارير أكثر تفصيلاً وقابلة للتخصيص عند مقارنتها بتقارير DSP الكلاسيكية، ومع ذلك، قد يكون الأمر معقدًا في البداية إذا لم تكن معتادًا على إعداد DSP الأساسي.
ضع في اعتبارك أن إعداد حساب Amazon Marketing Cloud هو مجرد البداية. إن تحليل استراتيجية التسويق الخاصة بك وتحسينها هي خطوات تؤدي إلى مزيد من المبيعات ومعدل تحويل أفضل.
بمساعدة خبراء الإعلانات و خدمات الدفع لكل نقرة من أمازون، يمكنك نسيان أمر AMC والتركيز فقط على التقارير النهائية والنتائج التي نرسلها لك.
الخاتمة
تبرز Amazon Marketing Cloud (AMC) كواحدة من أكثر أدوات تحليلات الإعلانات شمولاً، حيث تقدم مجموعة من المزايا وحالات الاستخدام والميزات التي تلبي الاحتياجات والمتطلبات المتطورة لأصحاب أعمال التجارة الإلكترونية والمسوقين.
توفر AMC في جوهرها رؤى مفصلة عبر القنوات، مما يتيح للمعلنين الحصول على رؤية شاملة لجهودهم التسويقية عبر مختلف منتجات Amazon الإعلانية. يتم تحقيق ذلك مع الحفاظ على الالتزام الصارم بلوائح الخصوصية، حيث تعمل AMC كبيئة آمنة قائمة على السحابة حيث يتم تجميع البيانات وتجميعها وتخصيصها بأسماء مستعارة استنادًا إلى مائة مستخدم.
يستخدم المسوقون المنصة في مجموعة متنوعة من حالات الاستخدام، بما في ذلك التحليل التفصيلي لرحلة العميل، ونمذجة الإسناد المتطورة، ودراسات تداخل الجمهور، وتحسين التردد.
يتم دعم حالات الاستخدام هذه من خلال ميزات إعداد التقارير القابلة للتخصيص في AMC وواجهة الاستعلام القائمة على SQL، والتي تسمح بإجراء تحليلات مصممة خصيصًا تتجاوز قوالب التقارير القياسية التي يقدمها نظام DSP لإعداد التقارير والمنصات الأخرى.
كما أن تكامل المنصة مع العديد من منتجات أمازون الإعلانية يجعلها أكثر قيمة لأنها تشجع المعلنين على دمج البيانات من مصادر مختلفة للحصول على رؤى أكثر شمولاً.
هذا العرض الموحّد، بالإضافة إلى إمكانات التحليلات المتقدمة التي توفرها AMC، يشجع المسوقين على اتخاذ قرارات أكثر استنارة وتحسين استراتيجياتهم عبر جميع قنواتهم. بدون هذه البيانات، يتم إهدار الكثير من الميزانية على اختبار الحملات والقنوات والتحقق من صحتها.
إذا كنت لا تريد أن ترش وتدعو وتكتشف إعلانات أمازون بنفسك، فإن NUOPTIMA ستكون يد العون لك. لدينا خبراء إعلانات واستراتيجيات مجربة جلبت لعملائنا نتائج مذهلة.
تحدث إلى خبراء Amazon DSP لدينا في NUOPTIMA واكتشف المزيد عن خدمات تحسين محركات البحث من أمازون SEOكيف يمكنك إعداد AMC الخاص بك، وتعظيم العائد على الاستثمار، والوصول إلى متسوقي أمازون بفعالية، وتحسين استراتيجية إعلانات أمازون للحصول على أفضل النتائج.
استراتيجية تسويق مجربة من أمازون على بُعد مكالمة هاتفية فقط.
الأسئلة الشائعة
سحابة Amazon Marketing Cloud (AMC) هي منصة تحليلات آمنة ومأمونة من حيث الخصوصية. وهي تتيح للمعلنين تحليل البيانات المجمّعة ذات الأسماء المستعارة من مختلف حملات Amazon الإعلانية ومنتجاتها. تساعد AMC جهات التسويق على اكتساب رؤى حول رحلات العملاء، وتحسين استراتيجيات الإعلانات، وقياس فعالية الحملة عبر نقاط اتصال مختلفة.
تم إطلاق Amazon Marketing Cloud رسميًا في عام 2021. ومع ذلك، كانت متاحة في البداية لعدد محدود من المُعلِنين كجزء من برنامج تجريبي. ومنذ ذلك الحين تم طرح المنصة على نطاق أوسع لشركاء أمازون الإعلانيين.
غرفة البيانات النظيفة هي بيئة آمنة حيث يمكن لأطراف متعددة تحليل مجموعات البيانات المجمعة دون الكشف عن البيانات الخام على مستوى المستخدم. وهي تسمح بالتعاون في البيانات بما يتوافق مع الخصوصية، وعادةً ما تستخدم معلومات مجمعة ومجهولة المصدر. تعمل الغرف النظيفة على تمكين الرؤى والقياس مع حماية خصوصية المستخدم الفردي والالتزام بلوائح البيانات.
تقدم Amazon Marketing Cloud إمكانات تحليلات أكثر تقدمًا وقابلة للتخصيص مقارنةً بتقارير Amazon DSP. تسمح AMC بالتحليل عبر القنوات، والاستعلامات المخصصة، والرؤى الأعمق لرحلات العملاء. من ناحية أخرى، توفر Amazon DSP Reporting تقارير أمازون DSP تقارير أكثر توحيدًا تركز بشكل خاص على مقاييس أداء حملة DSP، وهي أسهل استخدامًا بشكل عام لاحتياجات إعداد التقارير الأساسية.
