(يتم تضمين ذلك في باقة إدارة العلامة التجارية الشاملة الخاصة بنا)
Amazon is not a “set it and forget it” platform. Even for sellers using FBA, there are a number of tasks that need to be done on a regular basis to ensure you are maximizing your sales. After a product launch, there are several things to watch, including your account health, seller feedback, inventory levels, performance alerts, not to mention sales trends and unexpected changes.
تجاهل أي واحد من هذه الأمور يمكن أن يجعل إطلاق منتج ما يسوء. يمكن أن يؤدي ضعف مقاييس صحة البائع، أو نفاد المخزون أو عدم وجود تغييرات في سياسات أمازون إلى قتل مبيعاتك بسرعة، أو ما هو أسوأ من ذلك، يمكن أن يؤدي إلى إيقافك. ويجد العديد من البائعين أنه مع نمو أعمالهم التجارية، يكون لديهم وقت أقل وأقل للتركيز على هذه المهام، خاصة إذا كنت لا تزال تعمل لشخص واحد. تعد الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة حساب البائع المركزي الخاص بك طريقة رائعة لتوفير وقتك للقيام بما تجيده، والعثور على منتجات جديدة رائعة لبيعها وتنمية أعمالك.
إن وجود وكيل أمازون يعني أنهم يقدمون إرشادات حول أفضل الممارسات ويحلون المناسبات التي يتم فيها الإبلاغ عن قائمة ما أو إيقافها مؤقتًا أو تعليقها أو حتى حذفها. يمكننا فتح تذكرة الدعم والتعامل مع التواصل المستمر لحل أي مشاكل.
تشمل خدمات الإدارة المركزية للبائعين لدينا
فتح القضايا وإدارتها
- فتح قضايا الدعم في أسرع وقت ممكن عند الحاجة (غالبًا)
- إرسال الرسائل الإلكترونية ذهابًا وإيابًا يوميًا لحل الأمور في أسرع وقت ممكن
- التواصل معهم عبر الهاتف عند الضرورة
- تصعيد القضايا عند الضرورة
التعامل مع دعم البائع (البريد الإلكتروني والهاتف)
- الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة ب SS
- التعامل مع دعم البائع
- مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا لحل المشكلات في أسرع وقت ممكن
- تنفيذ ما يطلبونه
- التواصل معهم عبر الهاتف عند الضرورة
مشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
خدمة العملاء
- مشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- إدراج الانتهاكات والإيقاف عن العمل
- عند وجود أخطاء فنية
- مشكلات عشوائية أخرى
- الرد على المراجعات يومياً
- الرد على أسئلة القائمة يوميًا
- الرد على الرسائل يومياً
- إرسال البدائل
- إصدار المبالغ المستردة
- دعم المنتج
- طلب تقييم العملاء السعداء
واجهة متجر أمازون
- إنشاء واجهة متجر أساسية
- مراقبة واجهة المتجر
- إضافة منتجات جديدة حسب الحاجة
مراقبة صحة الحساب
- مخالفات الإدراج في القوائم
- مخالفات الأداء
- إصلاح عُقد التصفح
- التعامل مع المختطفين
- إنفاذ قوانين الموزعين غير المعتمدين
- التحقق من القوائم أسبوعيًا للتأكد من أن كل شيء نشط ومحسّن
المختطفون
- التعامل مع المختطفين
- إنفاذ قوانين الموزعين غير المعتمدين
دعم سجل العلامة التجارية
- تقديم المشورة بشأن كيفية التقدم بطلب تسجيل العلامة التجارية (يجب على مالكي العلامات التجارية القيام بذلك بأنفسهم)
- التعامل مع دعم سجل العلامة التجارية
- إدارة القضايا المتعلقة بسجل العلامات التجارية
- اتصل بمُسرِّع بروتوكول الإنترنت بالنيابة عنك
