النقاط الرئيسية:
- تتعامل أمازون مع ملايين المعاملات كل يوم باعتبارها إحدى الشركات الرائدة في التجارة الإلكترونية. لا تفرض أمازون رسومًا على بطاقات الائتمان أو الخصم حتى يصبح الطلب جاهزًا تقريبًا للشحن. ومع ذلك، فإن هذا يتعلق بالعناصر التي تبيعها أمازون مباشرة، مثل Amazon Basics أو Amazon Fresh أو أجهزة القراءة الإلكترونية Kindle.
- قد يتم خصم الرسوم من بطاقتك مباشرةً بعد الضغط على زر "الشراء" إذا اشتريت السلعة من بائع خارجي من أمازون. يختار بائعو التجزئة الوقت الذي يرغبون فيه فرض رسوم على عملائهم، وبالتالي إذا كانوا واثقين من أنهم سينفذون الطلب، فقد يفرضون رسومًا على بطاقتك الائتمانية أثناء الشراء.
- إذا كانت لديك عضوية Amazon Prime، فستتم محاسبتك إما شهرياً أو سنوياً، حسب ما تفضله. سيتم إخطارك عندما يحين موعد دفع الرسوم التالية.
- ستتم محاسبتك على الطلبات المسبقة و"الاشتراك والتوفير" والعناصر التي تم طلبها مرة أخرى بعد شحن الطرد. لن يتم محاسبتك على إلغاء الطلب إلا إذا تم شحنه بالفعل.
أمازون هي شركة عالمية رائدة في مجال التجارة الإلكترونية وثاني أكبر شركة خاصة في الولايات المتحدة. ستحصل أمازون على أعلى تقييم للعلامة التجارية العالمية بحلول عام 2020. تتعامل الشركة مع ملايين عمليات التوصيل يوميًا إلى أكثر من 100 دولة.
عند طلب المنتجات على أمازون، لديك خيارات إعداد مختلفة مثل الطلبات المسبقة، والاشتراك والحفظ، والطلبات المتأخرة، ورسوم عضوية أمازون برايم.
قد تتساءل متى ستفرض عليك أمازون رسومًا مقابل طلبك أو متى ستتم محاسبتك على أي من هذه الخيارات. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته.
متى تحاسبك أمازون على الطلب؟
لن تفرض عليك أمازون رسومًا على الفور بعد إجراء عملية الشراء. باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، ستتم محاسبتك عند بدء عملية الشحن. ومع ذلك، اعتمادًا على بائع التجزئة، قد يفرض عليك البائعون الخارجيون في Amazon Marketplace رسومًا إما بعد إجراء عملية الشراء مباشرةً أو عندما تكون جاهزة للشحن.
إذا قمت بإجراء عمليات شراء من Amazon Basics أو توصيل البقالة الطازجة من Amazon Fresh، فلن يتم تحصيل رسوم من بطاقتك إلا عندما ينتقل الطلب إلى مرحلة الشحن. واعتماداً على طلبك والوقت الذي يتطلبه الطلب، قد تتم محاسبتك قبل الشحن الفعلي أو بعده مباشرة.
يحمل سوق Amazon Marketplace الكثير من الطلبات، وبفضل التخزين الفعال في جميع أنحاء البلاد، يتم تنفيذ الكثير منها بسرعة.
إذا كنت تريد أن يتم توصيل الطرد الخاص بك في غضون أيام قليلة، فعليك تحديد إطار زمني قصير للتوصيل. سيعني هذا أيضاً أنه سيتم خصم الرسوم من بطاقتك بعد وقت قصير من إتمام عملية الدفع لأن عملية الشحن ستبدأ بسرعة.
ترسل أمازون إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لمنتجات Amazon Subscribe and Save أو المنتجات التي تم طلبها مرة أخرى. سيتم إخطارك في غضون عدة أيام قبل الشحن وسيتم تحصيل الرسوم بمجرد وصول الصناديق في طريقها إليك.
ضع في اعتبارك أن طلب منتجات أمازون المباشرة وسلع المتجر ليسا نفس الشيء.
إذا كانت أمازون تبيع السلعة بنفسها، فلن يتم تحصيل الرسوم من بطاقتك حتى تبدأ عملية الشحن. ولكن إذا اشتريت السلعة من البائعين الخارجيين في السوق، فقد يفرضون عليك رسومًا بعد عملية الدفع مباشرةً. ومع ذلك، لا يفرض بعض البائعين الخارجيين رسومًا قبل دخول السلعة مرحلة الشحن. وهذا يقلل من الطلبات غير المستوفاة ومشكلات استرداد الأموال.
هل تفرض أمازون رسومًا قبل الشحن؟
تمامًا مثل العديد من شركات البيع بالتجزئة، تفرض أمازون رسومًا على الطلبات قبل الشحن ببضعة أيام أو بمجرد شحن الطلب.
والسبب في أن الكثير من تجار التجزئة الإلكترونيين ينتظرون فرض رسوم حتى يقترب شحن الطرد أو يتم شحنه بالفعل هو أن لجنة التجارة الفيدرالية لديها لوائح صارمة لمصدري بطاقات الائتمان والتجار. تعتبر لجنة التجارة الفيدرالية أنه من غير القانوني للشركات فرض رسوم قبل شحن الطرد.
وفقاً للقواعد، هناك إطار زمني يجب أن يتم إرسال الطلبية خلاله، وإذا لم يتم إرسالها، فيجب على التاجر إخطار المتسوقين بتحديث تاريخ الشحن وتقديم خيار إما قبول تاريخ وصول الطرد الجديد أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل.
ولتجنب كل هذه المضايقات، عادةً ما تنتظر أمازون شحن الزبائن حتى تبدأ عملية الشحن، إلا إذا كان هناك طرف ثالث.
ومع ذلك، فإن العديد من بائعي أمازون الخارجيين لديهم سياساتهم الخاصة فيما يتعلق بعملية الشحن، ومعظمهم يفرضون رسومًا على المتسوقين أثناء عملية الدفع.
متى تتم محاسبتي على Amazon Prime؟
إذا كنت تستخدم Amazon Prime، فيمكنك تحصيل الرسوم إما شهرياً أو سنوياً، حسب الباقة التي تختارها أثناء التسجيل.
عندما تبدأ في استخدام Amazon Prime، يتم خصم الرسوم من بطاقتك أثناء تأكيد التسجيل. بعد ذلك، يمكنك أن ترى في إعدادات Prime موعد استحقاق الدفعة التالية.
ستحتاج إلى سداد مدفوعاتك في الوقت المحدد حيث أنه في شروط وأحكام Amazon Prime، يوافق العملاء على دفع رسوم عضويتهم في التاريخ الشهري أو السنوي المحدد.
إذا كنت ترغب في إلغاء عضويتك في Prime، فتأكد من القيام بذلك قبل فرض الرسوم التالية. إذا لم تفعل ذلك، فستكون هناك مشكلة في استرداد الأموال، خاصةً إذا كنت قد أجريت عمليات شراء Prime بعد فرض الرسوم.
كما تقدم Amazon Prime خيار إنهاء العضوية للأعضاء الذين لم يستخدموا مزايا Prime الخاصة بهم. يمكنهم اختيار استرداد كامل تكلفة العضوية الحالية. ضع في اعتبارك أنه لا ينطبق إلا إذا لم تكن قد اشتريت أي شيء باستخدام عضوية Prime أو لم تستخدم
خدمات الاشتراك الرقمي الخاصة بك منذ تاريخ الشحن.
يمكنك أيضًا إيقاف عضويتك في Prime مؤقتًا بدلاً من إلغائها نهائيًا. يعني الإيقاف المؤقت أنك لن تتمكن من استخدام مزايا العضوية، ولكن يمكنك التراجع عنها في أي وقت. فائدة أخرى لإيقاف عضوية Prime مؤقتًا هي أنه سيظل لديك مساحة تخزين غير محدودة لصورك عندما يكون لديك Prime إذا كنت تستخدم صور Amazon.
يتيح لك إيقاف عضويتك مؤقتًا بدلاً من الإلغاء أن تظل صورك في المكان الذي تركتها فيه بمجرد استئناف عضويتك.
من الأمور المفيدة أن تضع تاريخ شحن Amazon Prime في التقويم الخاص بك حتى تكون على المسار الصحيح فيما يتعلق بمدفوعاتك. يمكنك أيضًا التحقق من رسائل البريد الإلكتروني من Amazon التي ستعلمك عندما يقترب موعد الشحن.
متى تتقاضى أمازون رسوم الطلبات المسبقة؟
الطلبات المسبقة على أمازون هي سلع شائعة لم يتم إصدارها بعد، ولكنها مطلوبة من قبل العملاء. ومن أشهر الأشياء التي يتم طلبها مسبقاً على أمازون ألعاب الفيديو، وأجهزة الألعاب، والمنتجات التقنية، والكتب.
يمنحك الطلب المسبق لشيء ما ميزة تخطي الانتظار الطويل بعد إصدار المنتج. ستقف في الطابور لاستلام المنتج بمجرد إصداره، ولكن متى ستحصل على ثمنه بالضبط سيعتمد على المنتج نفسه.
إذا طلبت شيئًا ما مسبقًا على Amazon، فلن تتم محاسبتك على الفور بل قبل بضعة أيام من تاريخ الإصدار عندما تبدأ عملية الشحن.
في علامة تبويب الطلبات الخاصة بك، يمكنك معرفة موعد شحن بطاقتك بالإضافة إلى تتبع طلباتك المسبقة. عندما تراقب حالة الشحن، سيكون من السهل عليك معرفة متى سيتم تحصيل الرسوم منك.
يعمل بنفس الطريقة عندما تطلب أي منتج عند الطلب المتأخر من Amazon. ستتم محاسبتك عندما يتم شحن السلعة. إذا لم يكن لدى البائع سلعة معينة في المخزون، يُسمح له بإدراجها طالما أنها ستعود إلى المخزون في أقل من 30 يوماً. ستظهر السلعة عندما تضطر إلى شرائها إذا كانت تحت الطلب المتأخر.
الطلب المسبق والشراء من أمازون: ما الفرق؟
عندما تطلب شيئًا ما مسبقًا، لن تحصل عليه على الفور لأن المنتج لم يتم إصداره بعد. ومع ذلك، إذا قمت بطلب شيء ما مسبقاً، ستحصل على ميزة الحصول على المنتج بمجرد إصداره والحصول على أقل تكلفة ممكنة.
متى تفرض أمازون رسومًا على الاشتراك والتوفير؟
تفرض أمازون رسومًا على عملائها مقابل سلع "الاشتراك والتوفير" عند شحن السلعة. إذا اشتريت أيًا من المنتجات التي تندرج تحت هذه الفئة، فسترى سعرين: سعر "الطلب لمرة واحدة" وسعر "الاشتراك والتوفير". يتيح لك خيار "الاشتراك والحفظ" جدولة عمليات التسليم المنتظمة للمنتج.
يتيح لك هذا الخيار توفير ما يصل إلى 151 تيرابايت 3 تيرابايت على المنتج، حيث أن سعر الاشتراك والحفظ أقل من سعر الطلب لمرة واحدة. هذا خيار رائع يمكنك التفكير فيه إذا كان لديك بعض المنتجات التي تشتريها بانتظام.
سترسل لك أمازون إشعارًا يخبرك بالعناصر القادمة في اشتراكك وخصمها وسعرها. بعد أن تصلك تلك الرسالة الإلكترونية، سيكون لديك الوقت لتغيير أو إلغاء أو تأخير طلبك إذا أردت ذلك. بعد ذلك، تقوم أمازون بشحن العنصر الخاص بك وستقوم بشحنه إليك.
متى تفرض أمازون رسوم على بطاقات الائتمان؟
بغض النظر عن نوع البطاقة التي تستخدمها عند شراء العناصر من أمازون: بطاقة أمازون الائتمانية أو فيزا أو ماستركارد أو ديسكفر أو أمريكان إكسبريس أو داينرز كلوب أو JCB، في معظم الأحيان، تفرض أمازون رسومًا عليك عند بدء الشحن. إذا تم بيع المنتج مباشرة من أمازون، فسيتم خصم الرسوم من بطاقتك عند بدء عملية الشحن.
ومع ذلك، إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان لشراء سلع من متجر خارجي، فسيختار بائع التجزئة ما إذا كان سيخصم منك الرسوم بعد الشراء أو عند تأكيد الشحن.
متى تفرض أمازون رسومًا على بطاقات الخصم؟
تعمل بطاقة الخصم بالطريقة نفسها التي تعمل بها بطاقة الائتمان، ولكن مع بطاقة الخصم، يتم أخذ الرسوم مباشرةً من الحساب المصرفي، بينما مع بطاقة الائتمان، ستدفع الفاتورة في وقت لاحق.
لدى أمازون نفس السياسات عندما يتعلق الأمر بشحن بطاقات الائتمان والخصم، وأي شيء يباع مباشرة من الشركة لن يتم تحصيل رسوم منه حتى يتم تأكيد الشحنة. أما بالنسبة للبائعين الخارجيين، فقد تظهر الرسوم بعد الطلب.
الاستثناء الوحيد من هذه القاعدة هو عندما تستخدم بطاقة هدايا لإجراء عملية الشراء، وفي هذه الحالة، ستتم محاسبتك على الفور
ماذا لو نفدت منتجات أمازون من المخزون؟
إذا حدث أن المنتج قد نفد من المخزون، ولكن هناك بعض الطلبات التي يجب الوفاء بها، فيجب على التجار إما توفير المزيد من المخزون أو استرداد المبلغ المدفوع.
تفضل أمازون والعديد من بائعيها الخارجيين عدم فرض رسوم حتى يتم شحن السلعة بالفعل لتجنب المشاكل العالقة وسوء الفهم.
تحقق من حالة طلبك أو راقب إشعارات البريد الإلكتروني لتعرف ما إذا كانت السلعة التي طلبتها متوفرة في المخزون أم لا. في معظم الحالات، لن يتم تحصيل رسوم منك حتى تبدأ عملية الشحن بالفعل.
هل تفرض عليك أمازون رسومًا مقابل إلغاء الطلبات؟
لا، لا تفرض عليك أمازون رسومًا مقابل إلغاء الطلبات لأنه إذا كان بإمكانك إلغاء طلبك، فهذا يعني أنه لم يتم شحنه بعد. ولكن تذكر أنه لا يمكنك إلغاء الطلب إلا قبل أن يتم شحنه، وإذا تم وضع علامة تم شحنه، فلا يمكنك إلغاؤه.
إذا استلمت الطلب ولم تكن راضيًا عنه، يمكنك استرداد المبلغ المدفوع.
متى تتقاضى أمازون رسوم التنسيب؟
تتقاضى أمازون تكلفة لكل وحدة مقابل خدمة التنسيب الخاصة بها، ولكن يمكن أن تتضاعف التكلفة بالنسبة للمنتجات كبيرة الحجم أو الكبيرة.
تقدم أمازون أيضًا خيار خدمة وضع مخزون FBA. تتيح لك خدمة FBA Inventory Placement Service إرسال كل المخزون إلى مركز استلام أو مركز تنفيذ واحد تابع لأمازون. بعد أن تظهر شحنتك، ستقوم أمازون بتقسيمها وإرسالها إلى مراكز استيفاء مختلفة لك. تتيح خدمة تنسيب المخزون تجنب التكلفة العالية للشحن المكثف للشحنات الأصغر حجماً من العناصر الأقل ربحية.
