النقاط الرئيسية
- FBA أو الإيفاء من قبل أمازون هي خطة تقدمها أمازون يمكن للبائعين بموجبها تفويض معالجة الطلبات وتنفيذها إلى أمازون مقابل رسوم.
- لدى FBA العديد من الجوانب الإيجابية والسلبية المهمة التي يحتاج البائعون إلى أخذها في الاعتبار قبل الانضمام إلى البرنامج. ومع ذلك، فإن الشروط مواتية بما يكفي لمعظم الأشخاص الذين يمارسون الأعمال التجارية على أمازون، حيث يستخدم أكثر من 90% من البائعين حاليًا FBA لتلبية الطلبات.
- على الجانب الإيجابي، تتيح FBA للبائعين الاستفادة من الشحن السريع من أمازون، وتبسيط العمليات التجارية، وإلغاء الحاجة إلى مستودع، وزيادة تصنيفات البائعين على أمازون، وزيادة فرص الفوز بمربعات الشراء، وتسهيل شحن المنتجات إلى العملاء في جميع أنحاء العالم، وغير ذلك الكثير.
- من الناحية السلبية، يمكن أن تؤدي المشاركة في برنامج FBA إلى زيادة عدد المرتجعات، وتسبب نفقات إضافية للبائع بسبب ارتفاع رسوم FBA، وتجعل من الصعب الاحتفاظ بمخزون كافٍ في المخزون، وتسلب بعض السيطرة على العمل من البائع، وأكثر من ذلك.
وفقًا للبيانات الحديثة، فإن سوق أمازون هو موطن لأكثر من 2.5 مليون شركة، وهو رقم يتزايد بسرعة. ويفضل العديد من البائعين أمازون بسبب الميزات العديدة التي يوفرها، وإحدى هذه الميزات هي خدمة الوفاء من قبل أمازون (FBA). إذا كنت بائعًا في أمازون، فمن المحتمل أنك فكرت في الانضمام إلى برنامج FBA أو على الأقل سمعت عنه. اعتبارًا من عام 2021، تستخدم الغالبية العظمى من البائعين (92%) برنامج Amazon FBA، بينما يختار آخرون تلبية الطلبات بأنفسهم. في هذه المقالة، سنستعرض مزايا وعيوب برنامج Amazon FBA لمساعدتك في تحديد ما إذا كنت تريد المشاركة في هذا البرنامج أم لا.
ما هو ال FBA؟
FBA أو الإيفاء من أمازون هي طريقة بيع يرسل فيها البائعون منتجاتهم إلى مراكز الإيفاء التابعة لأمازون، حيث يتم تخزينها وتعبئتها وشحنها إلى العملاء عند تقديم الطلبات. تقبل أمازون أيضًا المرتجعات وتوفر خدمة العملاء. يعد برنامج Amazon FBA طريقة ملائمة لتوفير المال على التخزين مع التركيز على البيع بدلاً من إدارة الخدمات اللوجستية.
إيجابيات الانضمام إلى FBA على أمازون
شحن سهل ومجاني
كما ذكرنا سابقًا، بموجب برنامج FBA، لا يتحمل البائع مسؤولية تخزين المنتجات أو تعبئتها أو شحنها. كل هذه الإجراءات تتولاها أمازون. فهو لا يجعل حياة البائعين أسهل فحسب، بل يوفر أيضًا بعض المزايا للعملاء. على سبيل المثال، إذا كان المشترون أعضاء في أمازون برايم، فسيحصلون على شحن مجاني. ستساعدك هذه الميزة على التميز عن الآخرين وتزيد من فرصك في أن تصبح البائع المفضل للمنتجات التي تبيعها.
الثقة بالعلامة التجارية
كما تعلم، لدى أمازون أكثر من 300 مليون عميل حول العالم. هذه الأعداد الكبيرة تغرس الثقة في نفوس المستخدمين الجدد للسوق، مما يؤكد لهم أنهم سيحصلون على أفضل منتج وخدمة ممكنة. كما تمثل سياسة الإرجاع التي تتبعها أمازون ميزة كبيرة لأن العملاء يعلمون أن بإمكانهم استرداد أموالهم إذا لم يلبي المنتج توقعاتهم بالضبط. وعلاوة على ذلك، فإن وجود شارة FBA على صفحة القائمة الخاصة بك يشجع العملاء على الشراء.
مستودعات FBA
إذا لم يكن لديك مساحة مخصصة لتخزين كل المخزون بشكل صحيح، فقد يكون من الصعب والمكلف العثور على مستودع. يريحك FBA من هذا العبء لأن أمازون تخزن مخزونك في مستودعاتها الخاصة. يتيح لك ذلك التركيز على جوانب أخرى من عملك بدلاً من القلق بشأن ضمان ظروف التخزين المناسبة لمنتجاتك.
دعم العملاء
لتوفير خدمة عملاء جيدة، ستحتاج على الأرجح إلى توظيف شخص يجيب على الأسئلة، ويتعامل مع الشكاوى والمرتجعات، ويتحدث لغات البلدان التي تبيع فيها، ويدعم علاقات العملاء بشكل عام. لحسن الحظ، مع Amazon FBA، لا داعي للقلق بشأن أي من ذلك. لدى أمازون بالفعل خدمة عملاء وعمليات لوجستية راسخة يمكنها التعامل مع أي أسئلة أو مشاكل قد يواجهها العملاء.
صندوق الشراء
صندوق الشراء هو مربع أبيض موجود على الجانب الأيمن من كل صفحة من صفحات منتجات أمازون حيث يمكن للعملاء إضافة عناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم. البائعون الذين يتمكنون من الفوز بصندوق الشراء ويتم عرضهم كخيار افتراضي فيه، كما هو متوقع، يحققون معظم المبيعات. ومع ذلك، هذه ليست مهمة سهلة. لا تعرض أمازون عمومًا سوى البائعين المشهورين الذين يتمتعون بسمعة ممتازة وأسعار تنافسية في صندوق الشراء. يجب على البائعين أيضًا تقديم خدمة عملاء ممتازة وشحن سريع للفوز بصناديق الشراء. لهذا السبب تعد المشاركة في برنامج FBA طريقة ممتازة لتلبية جميع المتطلبات مع زيادة فرصك في الفوز بصندوق الشراء.
تصنيف أعلى في أمازون
مع برنامج FBA، من المرجح أن يتفوق منتجك على المنتجات المماثلة من البائعين الآخرين في صفحة نتائج بحث أمازون. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن البائعين الذين لا يستخدمون برنامج FBA يصنفون منتجاتهم حسب السعر الإجمالي (سعر المنتج بالإضافة إلى رسوم الشحن)، في حين أن بائعي FBA يصنفون المنتجات حسب السعر فقط.
انخفاض تكاليف التشغيل
إن امتلاك مستودعك الخاص، وتوريد منتجات التعبئة والتغليف، وتعيين موظفين لإدارة الخدمات اللوجستية سيكلفك الكثير من المال. ومع ذلك، فإن FBA سيوفر لك الوقت والمال لأنك لن تضطر إلى الدفع مقابل معالجة الطلبات وتنفيذها.
الشحن إلى جميع أنحاء العالم
بصفتك مشاركًا في Amazon FBA، يمكنك الوصول إلى العالم بأسره لأن مستودعات FBA تقع في بلدان مختلفة. لذلك يمكنك أن تكون في أي مكان في العالم ولا يزال بإمكانك القيام بأعمال تجارية على مستوى العالم، وستتعامل أمازون مع جميع طلباتك على مدار 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع. أليست هذه استراتيجية عمل جيدة؟
خيارات متعددة القنوات
أنت لا تقتصر على بيع منتجاتك على أمازون فقط عند استخدام FBA. لا يزال بإمكانك البيع من خلال أي قناة تدعم Amazon FBA. ومع ذلك، يأتي ذلك مع مجموعة منفصلة من قيود العناصر ورسوم إضافية عالية جدًا.
حماية المنتج
قد يحدث كل شيء، وقد تتعرض منتجاتك للضياع أو التلف عند شحنها إلى العملاء. ومع ذلك، ستغطي Amazon FBA جميع الأضرار وستتولى الأمر بنفسك، لذا لن تضطر إلى التعامل مع الأمر بمفردك.
ارتفاع المبيعات
يمكنك أن تتوقع زيادة في المبيعات عند انضمامك إلى برنامج FBA لأنه يمنحك فرصة للحصول على مرتبة أعلى في نتائج البحث والفوز بمربعات الشراء بشكل متكرر. بالإضافة إلى ذلك، من خلال دمج أمازون في استراتيجية التجارة الإلكترونية الحالية الخاصة بك، ستعرض منتجاتك لعملاء جدد، مما يجلب لك فوائد إضافية.
سلبيات الانضمام إلى FBA
التكلفة
على الرغم من أن الأمر قد يبدو واضحًا، إلا أنه يجب أن نذكر أن استخدام Amazon FBA ليس مجانيًا، ولا يستطيع الجميع تحمل تكاليفه. إذا كنت تبيع سلعًا منخفضة التكلفة، فقد لا يكون تخزينها وشحنها تحت FBA مفيدًا. هناك رسوم متعددة على Amazon FBA عادة ما يتعين على Amazon FBA دفعها:
- رسوم وفاء FBA: رسوم تُحسب لكل وحدة بناءً على وزن المنتج وأبعاده وفئته.
- رسوم تخزين المخزون: رسوم على المنتجات المخزنة في المستودعات يتم احتسابها على أساس عدد الأقدام المكعبة التي يشغلها المخزون.
- رسوم التخزين طويل الأجل: إذا تم تخزين منتجك في مستودعات FBA لفترة طويلة من الوقت دون بيعه، فسيتم فرض رسوم إضافية عليك.
- رسوم طلب الإزالة: ستقوم أمازون بإزالة جميع العناصر التي تريد إزالتها من مستودعاتها مقابل رسوم إضافية لكل عنصر.
- رسوم خدمات غير متوقعة: ستفرض عليك رسوم إضافية إذا لم تقم بشحن أغراضك إلى مراكز الاستيفاء وفقاً للقواعد المعمول بها.
- رسوم معالجة المرتجعات: إذا حصل العميل على إرجاع الطلب مجاناً، يجب عليك دفع رسوم الإرجاع.
قبل التسجيل للحصول على عضوية FBA، يجب عليك حساب جميع أحجام مبيعاتك وتحليل وتيرة الشراء للتأكد من قدرتك على تحقيق ربح في برنامج FBA. لدى أمازون أيضًا آلة حاسبة مخصصة لبرنامج FBA لمساعدتك في تحديد ما إذا كان برنامج FBA مناسبًا لك.
الزيادة في العوائد
تقدم Amazon FBA عملية إرجاع بسيطة، مما يفيد العملاء بشكل كبير. ومع ذلك، فإن هذا يتسبب في قيام بعض العملاء بإجراء عدد كبير من عمليات الشراء "التجريبية" التي عادة ما تؤدي إلى الإرجاع.
متطلبات تحضير المنتج
لدى Amazon قواعد وقيود صارمة تحدد كيفية تعبئة المنتجات وتسليمها إلى مستودعات FBA. لتجنب الرسوم الإضافية والمواقف الصعبة، يجب عليك اتباع جميع القواعد ووضع العلامات على منتجاتك بشكل صحيح.
ضريبة المبيعات
تفرض الولايات المختلفة ضرائب مختلفة. إذا كانت شركتك مسجلة في إحدى الولايات، ولكن سلعك مخزنة في ولاية أخرى، فقد يكون من الصعب تحديد معدل الضريبة الذي يجب استخدامه. لتجنب هذه المشكلات، ابحث عن التطبيقات التي تسمح لك بحساب جميع الضرائب في الولايات المختلفة.
طرق الدفع
لا توجد طريقة لتأجيل سداد ما تدين به لأمازون. لسوء الحظ، هذا يعني أنك لن تتمكن من سداد ديونك الحالية من عائدات البيع اللاحقة، لذلك يجب أن يكون لديك رأس مال كافٍ لدفع رسوم أمازون مقدمًا أو أن تكون قادرًا على استخدام بطاقة ائتمان للقيام بذلك.
مشكلات المخزون
في يوليو 2020، واجه العديد من البائعين تحديات جديدة مع Amazon FBA، حيث فرضت أمازون قيودًا على كيفية إرسال البائعين للعناصر إلى المستودعات بناءً على مؤشر أداء المخزون (IPI). IPI هو مقياس يستخدم لتتبع أداء مخزونك بمرور الوقت. قد يكون من الصعب على البائعين الجدد تجميع نقاط IPI مؤهلة بسرعة، مما قد يضعهم في وضع غير مواتٍ ويتسبب في نفاد مخزونهم من مستودعات أمازون.
لا توجد علامة تجارية
تضع أمازون دائمًا علامتها التجارية على العبوة، ولا توجد طريقة لاستبدالها بعلامتك التجارية. إذا كنت بائعاً بعلامة تجارية خاصة، فقد يؤثر ذلك سلباً على إمكانية التعرف على علامتك التجارية.
انعدام السيطرة
كما ذكرنا سابقاً، تتحمل أمازون جميع مسؤوليات الشحن بموجب برنامج FBA. ونتيجة لذلك، لن تشارك في تنفيذ الطلبات وتعبئتها وتسليمها. يمكن أن تكون ميزة كبيرة للبعض، ولكنها قد تكون أيضاً عيباً كبيراً لأولئك الذين يريدون التحكم الكامل في العملية.
الصعوبات في تتبع المنتج
لن تعرف عدد مرات بيع منتجاتك لأن أمازون لا تقدم إحصائيات توضح عدد العناصر التي لا تزال في مستودعاتها. ونتيجة لذلك، قد يكون من الصعب حسابه، أو تتبع المخزون الذي تحتاج إلى طلبه أو إنتاجه، أو معرفة متى تتوقف عن توفير عناصر جديدة لأن العناصر السابقة لم تُباع.
الأفكار النهائية
قبل التسجيل في برنامج FBA، نوصيك قبل التسجيل في برنامج FBA، أن تفحص جميع جوانب عملك بدقة. إذا كان تحمل مسؤولية الوفاء بالمنتجات يشكل عبئاً كبيراً على عاتقك، فإن برنامج Amazon FBA مثالي بالنسبة لك. ومع ذلك، نظرًا لأن FBA مصمم للأعمال التجارية ذات الحجم الكبير، فمن الجيد أن تحسب جميع التكاليف التي تتوقع أرباحها لمعرفة ما إذا كان نموذج العمل هذا يستحق العناء. إذا كنت تبيع منتجات منخفضة التكلفة مع معدل دوران منخفض، يجب عليك التفكير مرتين قبل الانضمام إلى FBA. بشكل عام، من الجيد طلب المشورة المهنية لضمان اتخاذ القرار الأفضل لعملك. يختار العديد من بائعي أمازون الآن توظيف مستشارين يمكنهم الإجابة على جميع أسئلتهم المتعلقة بأمازون، والمساعدة في تطوير استراتيجية عمل فعالة، ومساعدتهم في تنمية أعمالهم. لمعرفة المزيد عن خدمات Nuoptima، اشترك في مكالمة استكشافية مجانية مع خبرائنا في أمازون أو اترك عنوان بريدك الإلكتروني، وسنتصل بك في أقرب وقت ممكن.
