It’s not a secret that Amazon is one of the world’s largest online marketplaces. And while Amazon generates over $17 million per hour as one of the most successful companies in the world, an increasing number of people feel that it is also one of the best places to start and manage their own business. Indeed, starting an Amazon business is quite easy, but there are some challenges you may face along the way. Navigating Seller Central could be one of these. That is why we created this step-by-step guide to Amazon Seller Central to show you exactly where to add products, how to promote them, and where to get sales reports. Amazon Central is the control panel that you will use to monitor and operate your business, so it’s critical to know how to use it properly.
ما هو بائع أمازون سنترال أمازون سنترال؟
Amazon Seller Central is a web-based control panel that allows you to operate and monitor various aspects of your business. Sellers can use it to manage inventory, ads, orders, and reports issues. Seller Central is your personal cockpit from which you will fly your “Amazon business” plane. You can also participate in programs like Fulfillment by Amazon (FBA), Seller Fulfilled Prime, and Automate Pricing through Amazon Seller Central.
من الذي يجب عليه إنشاء حساب على موقع Amazon Seller Central؟
يُعد Amazon Seller Central أداة ممتازة يستخدمها أصحاب العلامات التجارية والأفراد وتجار التجزئة الذين يرغبون في بيع منتجاتهم مباشرةً لعملاء أمازون باستخدام موقع أمازون.
مالكو العلامة التجارية
تقدم أمازون العديد من المزايا لأصحاب العلامات التجارية والشركات ذات العلامات التجارية البيضاء، ولهذا السبب من الجيد أن تفتح حساب بائع أمازون سنترال إذا كنت تصنع منتجات تحت علامتك التجارية الخاصة. إحدى أهم المزايا هي أنه يمكنك استخدام برامج مثل A+ Content ومتاجر أمازون لتخصيص قوائمك بالصور ومقاطع الفيديو ومحتوى الوسائط الأخرى لجذب المزيد من العملاء. إذا كنت تمتلك براءة اختراع أو علامة تجارية لمنتجاتك، يجب عليك أيضًا استخدام Amazon’s Brand Registry Program. سيسمح لك ذلك بالوصول إلى أدوات أكثر تقدمًا، وإنشاء واجهة متجر لعلامتك التجارية، وغير ذلك الكثير.
تجار التجزئة
If you want to start reselling products, Amazon is a great platform to try. You won’t have to spend time on creating product listings from scratch because Amazon has an entire catalogue containing millions of products that are currently listed on the platform or have been sold there in the past. This list will likely contain most products you may want to sell, but if they don’t have listings yet, Amazon makes it simple to create listings from scratch.
البائعون الأفراد
على الرغم من أنه قد يبدو أن أمازون مناسبة فقط للشركات الكبيرة، إلا أنها أيضًا مكان رائع للبائعين الأفراد لبدء مشاريع جديدة. أفضل جزء هو أنه مع الخطة الفردية، يمكنك البدء في البيع على الفور مع دفع دولار واحد فقط شهرياً. وبمجرد أن يبدأ نشاطك التجاري في النمو وزيادة أرقام المبيعات، يمكنك الترقية إلى خطة البيع الاحترافية والاستفادة من جميع المكافآت والميزات التي توفرها.
كيف تنشئ حساب بائع على أمازون؟
Setting up your Seller Central Account is the first step every person who wants to sell on Amazon has to go through. All you need is an international credit card and your bank account information, including your account and routing numbers, as well as your tax identification number. Now, let’s go through the steps of creating an Amazon seller account.
- أولاً، اذهب إلى أمازون: https://services.amazon.com
- Look for the “Become an Amazon Seller” section on the main page.
- بعد ذلك، قرر ما إذا كنت تريد استخدام حساب بائع شخصي أو حساب بائع محترف. خطة البائع الفردي هي الخيار الأفضل إذا كنت تتوقع بيع أقل من 40 سلعة شهرياً أو إذا كنت غير متأكد من استراتيجية مبيعاتك. اختر حساباً احترافياً إذا كنت تتوقع بيع أكثر من 40 سلعة شهرياً وتريد توفير المال.
- Click “Create a New Account,” then enter your email address and password to get started. If you’ve previously used Amazon and are an Amazon Prime member, all you have to do is log in to your account. Then, choose “Next” from the drop-down menu.
- You’ll be taken to a page that will ask you to enter the OTP (one-time password) that was mailed to your email address. Once you’ve completed the verification process, click the “Create your Amazon account” button.
اقرأ مقالنا عن كيفية إنشاء حساب بائع أمازون لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد حساب بائع على أمازون وإنشاء استراتيجية عمل.
مركز بائع أمازون سنترال: الشروع في العمل
بمجرد التسجيل للحصول على حساب بائع أمازون، سيتم نقلك إلى الصفحة الرئيسية التي تحتوي على العديد من علامات التبويب. لمساعدتك على التعمق في المعلومات التي قد تحتاجها، تحتوي كل علامة تبويب على قائمة منسدلة خاصة بها. هذه هي الأدوات التي ستحتاجها لإدارة أعمالك على أمازون.
The set-up of this dashboard is quite intuitive, as you will need to go from left to right to sell and evaluate your performance. Let’s go through each tab so you can familiarise yourself with all the options you have and features you can use:
- الكتالوج: ستستخدم هذا القسم من الموقع للبدء في إضافة عناصر جديدة إلى متجرك أو إدراج المنتجات المتوفرة بالفعل على أمازون. يمكنك أيضًا حفظ عملك كمسودة والعودة وتعديله لاحقًا.
- Inventory: This is one of the most important tabs you will use on a regular basis. You can manage inventory and keep track of stock in this section. It doesn’t matter whether you sell through FBA or FBM, as you can still monitor all the numbers you need in this tab. You can also improve the quality of your listing here. ‘Manage Inventory’ is the most frequently used sections in the Inventory tab. You can adjust your pricing, view your sales rank, and assess your chances of winning the Buy Box on this page. This section also assists you in identifying issues with your current inventory, such as discovering suppressed listings. Problems with your listings will appear in the “status” column, where you can take the necessary action.
- Pricing: You will use this section to set and monitor the prices of your Amazon products. You can also set alerts and automate pricing increases and decreases in response to changes in your competitors’ pricing.
- Orders: This section is more useful for FBM sellers because it allows you to manage and fulfill orders, whereas Amazon takes care of these tasks for FBA sellers. You can also keep track of your products’ shipping journey. In addition, if you receive any returns, you can see them here.
- الإعلانات: في هذا القسم، ستقوم بإنشاء وتهيئة حملات Amazon PPC لمنتجاتك. سيكون لديك أيضًا إمكانية الوصول إلى مراقبة الأداء وتحسين الإعلانات بناءً على التحويلات والمبيعات. ويمكنك أيضاً الترويج لمنتجاتك من خلال القسائم وعروض أمازون البرقية، وإذا كنت بائعاً مسجلاً لعلامة تجارية، يمكنك استخدام أداة محتوى العلامة التجارية المحسّن من أمازون لجعل قوائم منتجاتك أكثر جاذبية للعملاء.
- التقارير: لا يوجد شيء مميز في هذا القسم، فهو ببساطة يحتوي على قائمة طويلة من التقارير التي تحتوي على بيانات وإحصائيات حول صحة عملك، بدءاً من المدفوعات والطلبات وانتهاءً بالضرائب. يمكنك أيضًا تجربة أداة مثيرة للاهتمام تسمى Amazon Selling Coach، والتي ستوجهك وتساعدك في تحسين استراتيجية عملك.
- Performance: This section contains messages and feedback from your customers, as well as chargeback claims. If you violate any of Amazon’s policies, you will be notified in the Performance Notification segment. You can also take advantage of Seller University here.
- المتاجر: هنا يمكنك إنشاء صفحة متجر أمازون الخاصة بك وتخصيصها كيفما تشاء.
- النمو: ستجد في هذا القسم قائمة بالبرامج التي يمكن أن تساعدك على تنمية أعمالك.
- التطبيقات والخدمات: هذا متجر تطبيقات أمازون يحتوي على أدوات يمكن أن تساعدك على البيع بشكل أكثر فعالية. كما أنه يأتي مع عدد من البرامج الاحترافية لمساعدتك.
أقسام بائعي أمازون سنترال سنترال المهمة الأخرى
بصرف النظر عن لوحة التحكم الرئيسية، قد تلاحظ بعض المناطق المثيرة للاهتمام في "مركز البائع" والتي تستحق المناقشة أيضاً.
الرسائل
بعد النقر على هذا الزر، سترى قائمة بأسئلة العملاء التي يمكنك الإجابة عنها. تذكر أن أمازون تتعقب وقت استجابتك، وكلما كان أقل، كان ذلك أفضل.
المساعدة
يحتوي هذا القسم على مجموعة متنوعة من المقالات التي قد تكون مفيدة لك أثناء عملية البيع. يمكنك أيضًا العثور على منتديات البائعين حيث يمكنك مناقشة مواضيع مختلفة ومشاركة تجربتك، بالإضافة إلى دعم أمازون الذي يمكنك الاتصال به في أي وقت.
الإعدادات
This section’s title speaks for itself. There are numerous options for returns, shipping, and FBA. You can also update, change, or add new business information to your account here.
البيع في أمازون العالمية
There is a section called “Sell Globally” at the top left of the page that allows you to create another selling account and begin your global selling business.
بعد النقر، سترى قائمة بالأسواق عبر الإنترنت مرتبة حسب المنطقة، بالإضافة إلى خيارات لإنشاء حساب بيع جديد. بالنسبة لبعض البلدان والمناطق، لن تحتاج إلى القيام بذلك وستتمكن بدلاً من ذلك من الوصول إلى الأسواق المحلية من خلال نفس الحساب. على سبيل المثال، يربط Amazon North America الحسابات في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك.
Selling on Amazon Seller Central: A Beginner’s Guide
Adding Products to Amazon’s Catalog
Creating product listings isn’t difficult, but there are two ways to go about it. The first is to either add an existing Amazon listing offer or create a brand new one. To add a product, go to the “Inventory” tab and press the “Add a product” button. If the product has already been sold on Amazon, you will not need to do much:
المطابقة
This method of adding products is known as “Matching,” because you will only need to search the massive catalog of 350 million products to find your item. If you are a retailer or arbitrage seller, you are more likely to find all the products here. The search process is also straightforward; you can use the product title, GTIN (UPC,EAN, ISBN), or ASIN (Amazon’s unique product identifier) to get started. After you’ve found a match, add the product to your account and configure the price and quantity. Customers will then be able to view your listing.
إضافة منتجات جديدة
Select “I’m adding a product not sold on Amazon” if it is a one-of-a-kind item that has never been sold before. Obviously, this is a more intensive process because you must provide Amazon with all product details such as:
- UPC أو EAN أو JAN أو ISBN (معرّفات المنتجات)
- تفاصيل المنتج (الاسم والعلامة التجارية والفئة وخيارات الشحن والصور)
- شروط المنتج (جديد أو مستعمل)
- Products’ quantity and price
- مصطلحات البحث والكلمات الرئيسية
After you create your own listing, other Amazon sellers who start selling the same product will be able to use it. Remember that adding your own listing to a product that already exists on Amazon is against Amazon’s terms. Duplicates are either blocked or merged. You can still be a one-of-a-kind seller by joining the Brand Registry program; then other sellers will need authorization to create an offer for your product.
الإعلان في بائع مركزي
You will most likely drive traffic to your product listings if you want to engage as many customers as possible. That is why you will frequently visit the Advertising console. Here you can create Sponsored Products ads, also known as Amazon pay-per-click campaigns. You’ve probably heard of Google PPC campaigns, which work based on specific keywords, and Amazon PPC is similar. When you bid on a set of keywords, your ad will appear alongside the search results for those keywords. The catch is that you will only be charged by Amazon if a customer clicks on your ad and is directed to your product page. You can choose your own keywords or use Amazon’s automated targeting system. The ads can also be customized in any way you want, and if everything is done correctly, you will definitely notice an improvement in your visibility and rankings. Keep in mind that running a successful PPC campaign entails constantly monitoring the results, improving what doesn’t work, and learning from your mistakes. If you are enrolled in Brand Registry, another good idea is to try Sponsored Brands ads. Simply go to “Advertising” and select “Campaign Manager” to create a new ad or monitor an existing one.
إعداد خيارات الإنجاز
كما سمعت على الأرجح، لدى بائعي أمازون خياران للوفاء للاختيار من بينهما. وهما Fulfillment by Merchant (FBM) و Fulfilled by Amazon (FBA). لاكتشاف المزيد عن FBA و FBM، اقرأ Amazon FBA FBA مقابل FBM.
FBA
Fulfilment by Amazon is a selling method in which sellers send their products to Amazon fulfilment centres, which store, pack, and ship them to customers. Amazon also handles returns and offers customer service. Buyers can choose from a number of shipping options, including Amazon’s 1- and 2-day Prime shipping.
إدارة شحنات FBA
To manage your FBA shipments, go to the “Manage Inventory” section and select the product you want to ship. After you’ve found and chosen the product, select “Send/Replenish Inventory” from the dropdown menu. Another important section is “Manage FBA shipments” (located in “Inventory”), where you can see your storage and restock limits as well as manage the status of your FBA shipments.
FBM
To manage your FBA shipments, go to the “Manage Inventory” section and select the product you want to ship. After you’ve found and chosen the product, select “Send/Replenish Inventory” from the dropdown menu. Another important section is “Manage FBA shipments” (located in “Inventory”), where you can see your storage and restock limits as well as manage the status of your FBA shipments.
إدارة الطلبات FBM إدارة طلبات FBM
After a customer orders your product, you must fulfil the order and mark it as shipped. Select “Manage Orders” from the “Orders” section. You can see a list of unfulfilled orders here and take the necessary actions.
أداء وحالة حساب بائع أمازون وصحته
Another important factor to consider is Account Health, which can provide you with a comprehensive analysis of your business, beginning with Customer Service Performance and ending with Shipping Performance. If you receive negative seller feedback or have any policy violations that could affect your business, you will find it there. Be aware that if you do not take any further action and do not resolve the situation, your Amazon Seller Central account may be suspended. To view account health, navigate to the “Performance” section and select “Account Health.”
ملاحظات البائع ومراجعات المنتج
من المهم أن تفهم أنه على الرغم من أهمية التعليقات الواردة من البائعين ومراجعات المنتجات بالنسبة لسمعتك، إلا أنهما ليسا نفس الشيء.
ملاحظات البائع
هذا تقييم خمس نجوم لأدائك العام كبائع. يمكن للعملاء ترك تعليق حول ممارساتك التجارية في غضون 90 يوماً من شراء المنتج، مما يساعد المشترين الجدد الآخرين على اختيارك كبائع موثوق به. من الواضح أن التعليقات السلبية يمكن أن تكون سلبية أيضاً، مما يشوه سمعتك بالكامل. إذا كنت تسعى جاهداً لتقديم خدمة عملاء ممتازة، فمن شبه المؤكد أنك ستحصل على تعليقات إيجابية.
مراجعات المنتجات
While seller feedback is about your business and how you communicate with customers, product reviews are solely about the product and its quality. Customers can also leave a 5-star rating and brief comments about how the product works, as well as which benefits and drawbacks it has. Good reviews boost conversions and your product’s search rank, putting you at the top of search results.
هل يمكنك طلب المراجعات والملاحظات؟
Yes, you can do so by going to your Seller Central and clicking on the “Request a Review” button. After you click the button, Amazon will send the request to the customer’s email address, but keep in mind that you can only do this between 5 and 30 days after the parcel is delivered. Because the “Request a review” button is not automated, you must perform this action each time you ship the product to the customer. Obviously, there are numerous third-party apps and tools that allow you to automatically ask each customer for a review.
الأفكار النهائية
Amazon Seller Central is your gateway to the vast world of e-commerce business, which is brimming with opportunities. We’ve covered the most important topics, but there are many more things you’ll need to know to run a successful business. Selling on Amazon is a lot of work, especially if you don’t have any experience, which is why we recommend hiring a professional agency to assist you with the development of your Amazon business. Sign up for a free discovery call with one of Nuoptima’s Amazon experts, or leave your email address so we can contact you and tell you more about what we do.