الدليل الشامل لخيارات شحن بائعي أمازون

النقاط الرئيسية

• كبائع في أمازون، لديك العديد من خيارات الشحن التي يمكنك استخدامها لتوصيل منتجاتك إلى العملاء.
• ستعتمد الخيارات التي يمكنك استخدامها على برنامج البائع الذي تستخدمه لإجراء الأعمال التجارية في السوق، حيث تمنح البرامج المختلفة البائعين إمكانية الوصول إلى طرق شحن مختلفة.
• تشمل خيارات الشحن الأكثر شيوعًا لدى بائعي أمازون الشحن المميز، و Amazon Subscribe And Save، وأنواع الشحن المختلفة من Prime.

في الوقت الحاضر، ليس من السهل معرفة كل خصوصيات وعموميات البيع على أمازون بمفردك. فقط عندما يبدو أن لديك فهمًا جيدًا لجميع الخيارات والميزات المتاحة، تطرح المنصة شيئًا جديدًا ومربكًا. قد يكون التعامل مع مثل هذا التدفق القوي والمتزايد على الفور من المعلومات مستهلكاً للوقت. ومع ذلك، من الضروري أن يفهم البائعون جميع جوانب ممارسة الأعمال التجارية على أمازون، لأن هذا يحدد مدى نجاح أعمالهم. على سبيل المثال، يمكن لخيار الشحن الصحيح أن يجذب العملاء إلى قوائمك ويمكن أن يتسبب في زيادة كبيرة في مبيعاتك. سترشدك هذه المقالة إلى جميع خيارات الشحن التي يمكن لبائعي أمازون الاختيار من بينها وشرح جميع مزاياها وسلبياتها.

خيارات شحن البائع على أمازون

في هذا القسم، سوف تكتشف جميع خيارات الشحن المتاحة لعملاء Amazon.

الشحن المميز

معظم خيارات الشحن التي سنناقشها هنا متاحة فقط لأعضاء Prime فقط.

للأسف، لا يستخدم جميع عملاء وبائعي أمازون خدمة Prime. ومع ذلك، يمكن للبائعين الذين يتمتعون بسمعة جيدة مع ذلك ضمان الشحن السريع للمشترين. تشمل خيارات الشحن المميزة ما يلي:

• الشحن في نفس اليوم
• الشحن في يوم واحد
• الشحن خلال يومين

يتمتع جميع بائعي أمازون الذين يبيعون على المنصة لأكثر من 90 يوماً بإمكانية الوصول إلى الشحن المميز. لا توجد قيود فيما يتعلق بأسعار الشحن، على الرغم من أن هدفك الرئيسي هو تسليم الطلبات في الوقت المحدد. وإلا ستفقد الحق في تقديم الشحن المميز لعملائك.

أمازون اشترك ووفر

الاشتراك والتوفير هو خيار آخر يستحق التفكير فيه. تميل بعض العناصر مثل أدوات النظافة أو المنتجات الصحية إلى الطلب بشكل منتظم. فبدلاً من إجراء طلب جديد في كل مرة، يمكن للمشتري جدولة شحنات متكررة والاستفادة من خصم الاشتراك الذي يتراوح بين 51 تيرابايت و151 تيرابايت لأي توصيلة شهرية، بشرط أن تتكون من خمسة منتجات على الأقل، وكذلك من الشحن المجاني.

تتمتع طريقة الشحن هذه بالعديد من المزايا لبائعي أمازون. أولاً وقبل كل شيء، فهي تتيح لك كسب عملاء مخلصين ومنتظمين من المحتمل أن يوصوا بك لأصدقائهم أو أقاربهم، مما سيساعد على زيادة قاعدة عملائك بشكل أكبر. على الرغم من أنك ستضطر إلى بيع سلعك بسعر أقل قليلاً، إلا أنها لا تزال صفقة ممتازة لعملك لأن عدد الطلبات التي تحصل عليها سيكون أعلى. بالإضافة إلى ذلك، فإن عمليات الشراء المتكررة المجدولة ستساعدك بسرعة على بناء مصدر للإيرادات.

ومع ذلك، إذا اخترت المشاركة في هذا البرنامج، يجب عليك الاحتفاظ بمنتجاتك مخزنة على الأقل 85%.

خيارات الشحن من أمازون برايم

وفقًا للبيانات الحديثة، فإن أكثر من 601 تيرابايت و3 تيرابايت من جميع مشتري Amazon لديهم خدمة Prime، والتي تمكنهم من استخدام مجموعة واسعة من خيارات الشحن السريع.

إذا كنت كبائع مهتمًا باستخدام خيارات شحن برايم، فيجب أن تكون مستعدًا لنقل عملية تنفيذ الطلبات بالكامل إلى أمازون ودفع رسوم إضافية. فيما يلي سنتحدث عن بعض خيارات الشحن المتاحة لعملاء برايم.

شحن مجاني لمدة يومين

الشحن المجاني لمدة يومين هو خيار الشحن المجاني الأكثر استخداماً بين عملاء أمازون. لا توجد قيود على أنواع المنتجات التي يمكن شحنها باستخدام هذه الطريقة. نظرًا لأن أعضاء Prime يميلون أكثر إلى اختيار المنتجات التي سيتم توصيلها بسرعة ومجانًا، فإن تقديم الشحن المجاني لمدة يومين سيجذب المزيد من المشترين ويزيد من مبيعاتك.

شحن برايم للأعمال التجارية

المشترون الأفراد ليسوا الوحيدين الذين يمكنهم الاستفادة من عضوية Prime. فالشركات التي لديها حسابات Amazon Business تحصل أيضاً على شحن مجاني لمدة يومين. لا تختلف شروط استخدام شحن برايم للأعمال كثيراً عن تلك الخاصة بحسابات الأعضاء.

أمازون برايم بانتري

هذا الخيار مخصص لمنتجات البقالة غير القابلة للتلف. إذا كنت تبيع المواد الغذائية أو المنتجات الصحية أو غيرها من السلع المنزلية، فيجب عليك بالتأكيد التفكير في خيار الشحن هذا.

طلبات برايم بانتري Prime Pantry حاليًا لها رسوم شحن ثابتة قدرها $5.99 لكل طلب، نظرًا لأن جميع المنتجات المؤهلة لهذا البرنامج موجودة في نفس المستودع. وهذا يسمح لأمازون بتعبئة الطلبات الواردة وشحنها على الفور.

الميزة الوحيدة التي يفتقدها برنامج Prime Pantry هي الشحن خلال يومين. في إطار برنامج برايم بانتري، يتم توصيل جميع المنتجات في غضون 1-4 أيام من الشراء، ولهذا السبب لا يناسب البرنامج بعض منتجات البقالة، بما في ذلك اللحوم والألبان. بالنسبة لتلك المنتجات، ننصحك بالاعتماد على أحد الخيارين التاليين المذكورين أدناه.

أمازون برايم ناو

Amazon Prime Now هو أسرع خيار شحن تقدمه أمازون، على الرغم من أنه لا يتوفر في الوقت الحالي إلا في مناطق معينة. يمكن لعملاء برايم الحصول على شحن مجاني لمدة ساعتين على مجموعة مختارة من المنتجات، بما في ذلك منتجات البقالة ومنتجات الألبان والإلكترونيات والملابس.

بشكل عام، هذا النوع من الشحن (تماماً مثل خيارات برايم الأخرى) متاح فقط على المنتجات التي تخزنها أمازون وتسلمها بنفسها. وبالتالي، يمكنهم التأكد من قدرتهم على توصيل الطلب في الوقت المحدد.

الطريقة الوحيدة للانضمام إلى هذا البرنامج هي أن يتم اختيارك من قبل أمازون. ولكن اختيار خيار بائع أمازون المناسب قد يؤدي إلى اختيار أمازون لبيع منتجاتك ضمن برنامج Amazon Now.

أمازون فريش

Amazon Fresh مخصصة بالكامل لشحن البقالة، وكما هو الحال مع Amazon Now، فهي متاحة حاليًا في مدن معينة فقط. سيتعين على المشترين الذين يرغبون في استخدام هذه الميزة دفع رسوم اشتراك شهرية إضافية قدرها $14.99.

بالنسبة للبائعين، تختلف شروط المشاركة في هذا البرنامج تمامًا عن معظم خيارات برايم الأخرى. نظرًا لأن البقالة لن يتم تخزينها في مستودع واحد، سيُطلب من البائعين الذين يرغبون في أن يصبحوا جزءًا من برنامج Amazon Fresh ملء طلب للانضمام إلى Amazon Local Market. وبهذه الطريقة، ستصبح منتجات البائع متاحة أيضاً على Amazon Fresh.

خيارات بائع أمازون

هناك عدة أنواع من العلاقات بين أمازون والبائعين. يعتقد الكثير من الناس أن خيار الوفاء من قبل التاجر (FBM) وخيار الوفاء من قبل أمازون (FBA) هما الخياران الوحيدان اللذان يستحقان النظر فيهما، وهذا خطأ. فيما يلي، سنناقش جميع خيارات بائع أمازون ونوضح كيفية تأثيرها على عملية التسليم.

فيلفيلد باي تاجر (FBM)

هذا النوع من التعاون يترك البائع مسؤولاً عن عملية البيع ويضمن الحرية الكاملة في قابلية التوسع، وطرق التنفيذ، والتحكم في مستوى المخزون. بصفتك بائعاً في FBM، ستقوم بإدراج منتجاتك على أمازون، لكنك ستكون مسؤولاً أيضاً عن تخزين مخزونك. بالإضافة إلى ذلك، سيكون عليك تنفيذ جميع عمليات التسليم بنفسك، وحل جميع المشكلات مع العملاء، والتعامل مع المرتجعات.

البائعون الذين يمكنهم الاستفادة من Amazon FBM

يعد FBM مناسبًا جيدًا للشركات التي تنظر إلى أمازون كقناة تسويقية إضافية - مكان آخر يمكن للمشترين التعرف على منتجاتهم. إنه أيضًا خيار جيد للبائعين الذين لديهم عدد أقل من المنتجات وإيرادات أقل، حيث يتيح لك FBM توفير المال على رسوم الشحن في أمازون. يعد اختيار FBM منطقيًا أيضًا إذا كان بإمكانك توصيل منتجاتك بسعر أرخص من أمازون باستخدام شركاء وشبكة توصيل خاصة بك أو شبكة لوجستية خارجية.

المزايا

وعلى الجانب الإيجابي، لن تحتاج إلى المرور بالفترة التجريبية المطلوبة لـ 300 طلب في برنامج SFP، مما سيتيح لك أن تصبح بائعاً كاملاً في أمازون بشكل أسرع. الميزة الأخرى هي أنك لن تضطر إلى الامتثال لمتطلبات أمازون الأخرى أو القلق بشأن التكاليف غير المتوقعة واحتمال تقلص هوامش الربح بسبب التغييرات في سياسة تنفيذ الطلبات وهيكل الرسوم في أمازون. وأخيراً، حتى إذا أثرت تغييرات سياسة أمازون عليك، فلن تضطر إلى قضاء الكثير من الوقت في الاهتمام بجميع الأعمال الورقية.

الجوانب السلبية

من ناحية أخرى، لا يتيح لك هذا البرنامج الاستفادة من جميع مزايا الشحن برايم التي تقدمها أمازون. وقد يؤدي عدم قدرتك على توفير خيارات شحن برايم لعملائك إلى خسارة عملاء محتملين. ففي نهاية المطاف، هناك ما يقرب من 103 مليون مستخدم لبرنامج برايم اعتادوا على اعتبار الشحن السريع أمراً مفروغاً منه وسيختارون علامة تجارية أخرى على علامتك التجارية بسبب شروط التسليم الأفضل.

ولكن الجانب السلبي الأهم في سوق أمازون هو معركة صندوق الشراء. أول ما يراه المتسوقون عند عرض منتج ما على سوق أمازون ويقررون الشراء هو "صندوق الشراء" الذي يحتوي على أزرار "إضافة إلى عربة التسوق" وزر "اشترِ الآن". ترتبط هذه الأزرار بعنصر معين فاز بائعه بـ "مربع الشراء". إذا كانت المنتجات التي تبيعها على أمازون مشابهة أو مطابقة لتلك التي يبيعها البائعون الآخرون، فإن مخزونك سيتنافس على "صندوق الشراء" مع المنتجات التي يبيعها الآخرون. بطبيعة الحال، لن تفوز منتجاتك دائمًا بـ "صندوق الشراء"، مما يعني أن العملاء سيضطرون إلى تصفح قائمة بائعين متعددين فقط للعثور على قائمة منتجاتك وشراء منتجك. بالطبع، من غير المرجح أن يقوم العملاء بذلك، حيث أن معظم الناس يذهبون فقط مع الفائز في صندوق الشراء. عادةً ما يكون بائعو Amazon FBA أكثر عرضة للفوز بصناديق الشراء. عندما لا تفوز بصندوق الشراء، سيكون من الصعب للغاية جذب بعض الانتباه على الأقل إلى منتجاتك على أمازون.

ومع ذلك، إذا كانت المنتجات التي تعرضها فريدة من نوعها وفريدة من نوعها ولا يوجد بائعون آخرون يبيعون نفس السلع، فقد يكون اختيار FBM خياراً صالحاً.

فولفيلد باي أمازون (FBA)

FBA هو خيار البائع الأكثر شيوعًا الذي يتضمن جميع مزايا الشحن برايم. كل ما عليك القيام به هو تسليم المخزون إلى أمازون، وستقوم الشركة بتخزين المنتجات في مستودعاتها، وتعبئة الطلبات وتسليمها، والاهتمام بالمرتجعات، والرد على استفسارات العملاء. بمجرد إنشاء قائمة منتجاتك وشحن منتجاتك إلى مستودع أمازون، ستتولى الشركة الباقي.

على الرغم من أنه سيتعين عليك دفع رسوم إضافية مقابل خدمات أمازون، إلا أن هذا النوع من التعاون هو أسهل طريقة لتصبح منتجاتك مؤهلة للحصول على خدمة الشحن برايم.

يختار معظم بائعي أمازون بين FBA و FBM، متناسين الخيارات الأخرى الجديرة بالاهتمام مثل SFP.

البائع المُنجز الرئيسي (SFP)

يعد SFP خياراً مناسباً للبائعين الذين لديهم مستودعاتهم الخاصة لتخزين المنتجات ويعملون مع أمازون منذ فترة. يعد هذا البرنامج فرصة ممتازة لأصحاب الأعمال الذين لا يرغبون في دفع رسوم تخزين المنتجات في أمازون ولكنهم مهتمون بتعيين برايم.

للانضمام إلى برنامج SFP، يتعين على البائعين إثبات قدرتهم على تسليم الطلبات باستمرار في الوقت المحدد والاستمرار في الوفاء بهذا الشرط للبقاء معتمدين في البرنامج. وعلاوة على ذلك، يتعين على البائعين الذين يرغبون في المشاركة في برنامج SFP أن يمروا بفترة تجريبية مدتها 300 طلب. ولا تنسَ أن امتلاك مستودع ليس الشرط الوحيد الذي يجب أن تستوفيه لتصبح جزءاً من برنامج SFP. فأنت تحتاج أيضاً إلى أن يكون لديك عدد كافٍ من الموظفين المؤهلين للتعامل مع التدفق الكبير من الطلبات التي تحتاج إلى الشحن في نفس اليوم.

غالبًا ما يكون خيار SFP خيارًا أكثر ربحية وبأسعار معقولة، حيث يتيح لك استخدام مركز الوفاء الخاص بك أو شركة لوجستية خارجية بدلاً من دفع رسوم الوفاء الباهظة لـ FBA والاستفادة من وجود شارة برايم على منتجاتك في نفس الوقت. بالإضافة إلى ذلك، يسمح لك بالتعامل مع المخزون في مستودعك الخاص بدلاً من الاضطرار إلى إدارة حجم المخزون في مستودعات أمازون عن بُعد.

على الرغم من تقديمه للعديد من المزايا، إلا أن برنامج SFP قد لا يكون الأنسب لكل شركة. الجانب السلبي الأكبر لبرنامج SFP هو المتطلبات الصارمة التي يجب على البائعين الوفاء بها ليكونوا مؤهلين للبرنامج. أحد هذه المتطلبات هو الشحن المجاني لمدة يومين، والذي يتحول حالياً إلى الشحن ليوم واحد. وهذا يضع البائعين في موقف يضطرون فيه إلى تزويد العملاء بالشحن المجاني ودفع أسعار الشحن تلك، وهو ما يمكن أن يستهلك جزءاً كبيراً من هوامش الربح. يدّعي العديد من البائعين الذين شاركوا في برنامج SFP في الماضي أن تكلفة توفير الشحن لمدة يومين بمفردهم لا تعوض الأموال التي ينفقونها على تخزين المخزون بأنفسهم.

هناك إزعاج آخر في SFP هو أنه يتعين على البائعين طباعة قسائم التعبئة من خلال أمازون. ولإنجاز هذه المهمة، يتعين على البائع تسجيل الدخول إلى حساب Amazon for Shippers الخاص به لإنشاء وطباعة ملصقات الشحن، وهو ما قد يستغرق وقتاً طويلاً للغاية إذا لم يتمكن نظامه من الاندماج مباشرةً مع واجهة برمجة تطبيقات Amazon. يمكن للبائعين أن يطلبوا من أخصائيي تكنولوجيا المعلومات إنشاء تطبيقات يمكن دمجها مع واجهة برمجة تطبيقات استيفاء التاجر لحل هذه المشكلة. حتى إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى خدمات التطوير أو فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك، فلا تقلق، فلا تزال هناك طرق أخرى للاستفادة من هذا التكامل.

وأخيراً، يجب على البائعين ضمان الإرجاع المجاني. على الرغم من أن المرتجعات المجانية تحسن من تجربة العملاء، إلا أنها قد تصبح مشكلة إذا لم تؤخذ تكاليفها في الاعتبار مسبقاً عند تسعير المنتجات.

إذا كان مركز التوزيع الخاص بك لا يسمح لك بالامتثال لهذه المتطلبات، فقد لا يكون SFP الخيار المناسب لك، ومن الأفضل التفكير في خيارات أخرى، مثل FBA في الموقع.

FBA في الموقع

يجمع FBA في الموقع بين بعض ميزات FBA و SFP. في الوقت الحالي، لا يستطيع سوى عدد قليل من البائعين الوصول إلى هذا البرنامج، على الرغم من أنه قد يصبح متاحاً للجميع في المستقبل. يستفيد هذا البرنامج أيضاً من أتمتة المستودعاتوتبسيط إدارة المخزون وتحسين كفاءة التنفيذ للبائعين المشاركين.

يتيح FBA Onsite للبائعين التقدم بطلب للحصول على شحن Prime وتخزين المخزون في مستودعاتهم الخاصة، تماماً كما يفعل SFP. ولكن في الوقت نفسه، يمكن لبائعي FBA في الموقع الاستفادة من برامج أمازون وشبكة الشحن الخاصة بها. وبالتالي، تتولى أمازون جزءًا من عملية تنفيذ الطلبات.

بشكل أساسي، وبموجب هذا البرنامج، ستعرض أمازون مستودعك كمستودع أمازون، مما يوفر أموال الشركة على تخزين المنتجات. وفي الوقت نفسه، ستتمكن من توفير المال على تكاليف التوصيل وإلغاء العديد من الرسوم التي قد تحتاج إلى دفعها مقابل تنفيذ الطلبات.

مركز بائع أمازون المركزي

يمكن للعلامات التجارية التي تبيع سلعًا تصنعها بنفسها الاستفادة من برنامج Amazon's Seller Central المخصص للمدعوين فقط. بالانضمام إلى هذا البرنامج، تصبح مورداً لأمازون. أنت تقدم منتجاتك إلى المنصة بالجملة بالجملة، وتتولى أمازون الباقي، بما في ذلك إدراج العناصر وتلبية الطلبات. كل ما عليك القلق بشأنه هو توصيل المخزون إلى مستودعاتهم.

بما أن أمازون ستشتري منتجاتك بهدف إعادة بيعها، فإنها ستستخدم خيارات الشحن الأكثر جاذبية لمنتجاتك. ولكن هناك أيضاً عيب واحد مهم، حيث سيتعين عليك بيع مخزونك بسعر مخفض. ونتيجة لذلك، يمكن أن تتحول أمازون لاحقاً إلى منافسك الرئيسي إذا كنت تبيع منتجاتك أيضاً في مكان آخر. ومع ذلك، فإن عدد المبيعات التي تحققها بهذه الطريقة يجعل المخاطر المحتملة تستحق العناء بالنسبة لبعض العلامات التجارية.

الشحن مع أمازون (SWA)

الشحن مع أمازون هو أحد أحدث الخيارات التي أطلقتها أمازون. لسوء الحظ، لا يزال غير متاح لغالبية شركات أمازون، لكن الشركة تعتزم إتاحته للبائعين في مواقع محددة في المستقبل القريب.

تتيح SWA للبائعين الحفاظ على المخزون بأنفسهم. بمجرد تقديم الطلب، تتولى أمازون عملية الشحن. وهي تعمل بشكل مشابه لشركة UPS أو FedEx. سيصل مندوب أمازون إلى مكتبك أو مستودعك ويستلم الطلب ويشحنه إلى العميل. إنها فرصة ممتازة لأولئك الذين لا يتوقون إلى دفع جميع رسوم التنفيذ ولكنهم يرغبون في الاستفادة من وجود شارة برايم على منتجاتهم. كما أنه يساعد على التخلص من الجزء الأكثر صعوبة في الامتثال لمعايير الشحن الصارمة من أمازون. بالإضافة إلى ذلك، لا يتطلب هذا الخيار أن يكون لدى البائع إمكانية الوصول إلى مستودع، مثل SFP أو FBA في الموقع.

الأفكار النهائية

يمكن أن يكون التعامل مع جميع خيارات الشحن المختلفة لبائعي أمازون مهمة مربكة ومربكة، وبالتأكيد ليس من السهل تحديد الخيار الأفضل لنشاطك التجاري. في الواقع، لا يوجد خيار مناسب تمامًا. فجميعها لها مزاياها وعيوبها. ومع ذلك، سيحدد هذا القرار جزءًا كبيرًا من علاقاتك مع العملاء.

إن بناء مشروع تجاري على أمازون ليس دائماً مساراً سريعاً وسهلاً. لهذا السبب من الجيد أن تفكر في الحصول على المساعدة وتوظيف وكالة للمساعدة في إدارة وتنمية أعمالك. يمكن أن يساعدك مستشارو نمو أمازون في تطوير استراتيجية فردية لشركتك على أمازون، وحل المشكلات المتعلقة بالأعمال التجارية المتعلقة بأمازون، وجعل علامتك التجارية معروفة وناجحة. اشترك في مكالمة استكشافية مجانية مع Nuoptima الآن، أو اترك بريدك الإلكتروني، وسنرسل لك المزيد من المعلومات حول جميع الطرق المختلفة التي يمكننا من خلالها مساعدة البائعين على زيادة أرباحهم.