النقاط الرئيسية
- المساعد الافتراضي في أمازون هو الشخص الذي يساعد بائعي أمازون على الاهتمام ببعض المهام المتعلقة بالأعمال.
- تتضمن بعض المهام التي يمكن أن يكون مساعد أمازون مسؤولاً عنها تحسين القوائم، والبحث عن الكلمات الرئيسية، والبحث عن المنافسين، وخدمة العملاء، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والبحث عن المنتجات، وغير ذلك الكثير.
- بالإضافة إلى المساعدين الذين يؤدون مهام بسيطة وروتينية بشكل عام، يمكن لأصحاب الأعمال أيضاً توظيف مستشاري أمازون الذين يستفيدون من معرفتهم وخبرتهم بالسوق لمساعدة الشركات على النمو وتحقيق أرباح أكبر.
- هناك الكثير من المنصات عبر الإنترنت حيث يمكنك العثور على مساعد أمازون عن بُعد لعملك. ويشمل ذلك شبكة مزودي خدمات أمازون، وFreeUp، وFreUp، وFreelancer، وFiverr، وUpwork.
إن كونك بائعًا في أمازون FBA، خاصةً البائع الجديد، ليس دائمًا مهمة سهلة. إنها وظيفة بدوام كامل لا تترك لك مجالاً كبيراً للعطلات أو الإجازات المرضية. وغالباً ما يعني السهر لوقت متأخر من الليل وتفويت التجمعات العائلية. وعلاوة على ذلك، يتطلب منك ارتداء عدة قبعات في آن واحد: عليك التعامل مع الشحن، والعثور على المخزون، وإنشاء قوائم المنتجات، وإدارة الخدمات اللوجستية، وغير ذلك الكثير. ولكن ما الذي يمكن فعله حيال ذلك؟ كيف يمكنك تقليل عدد المسؤوليات وتحرير وقتك؟ إذا كنت لا تزال تبحث عن حل من شأنه توفير وقتك دون المساس بعملك، فأنت في المكان الصحيح.
أفضل شيء يمكنك القيام به هو تعيين مساعد افتراضي من أمازون FBA لمساعدتك. ولكن من هو هذا الشخص، وماذا يفترض أن يفعل بالضبط؟ يمكنك العثور على جميع الإجابات في هذه المقالة.
من هو المساعد الافتراضي؟
المساعد الافتراضي (VA)، والمعروف أيضًا باسم المساعد الافتراضي (VA)، والمعروف أيضًا باسم Amazon FBA المستقل أو المستشار، هو شخص يتم تعيينه خصيصًا لمساعدتك في تنمية عملك بناءً على خبرته وخبرته في أمازون. عادة ما يقوم هذا الشخص بتنفيذ المهام الدنيوية والمتكررة التي تستغرق الوقت الذي يمكن أن تقضيه في تنمية عملك بدلاً من ذلك. بدلاً من ذلك، يمكن أن يتولى مساعد أمازون عبر الإنترنت المهام التي لا يمكنك القيام بها بسبب نقص الخبرة أو المعرفة. يمكن أن يشمل ذلك كتابة الإعلانات، وترجمة نص قائمة منتجاتك إلى لغة أخرى، وما إلى ذلك. يمكن توظيفهم بدوام كامل، أو بدوام جزئي، أو العمل كموظف مؤقت.
هل الحصول على مساعد افتراضي يستحق العناء؟
نحن مقتنعون بأن أي صاحب عمل يمكن أن يستفيد من وجود مساعد مساعد مساعد واحد على الأقل في فريقه. فقط تخيل كم سيكون من الرائع أن يكون لديك بضع ساعات إضافية في الأسبوع.
على الرغم من أن تعيين مساعدين على أمازون ليس ممارسة شائعة جدًا، إلا أن 19% من الأشخاص الذين يديرون أعمالهم على أمازون مقتنعون بأن تعيين موظفين أو موظفين مستقلين لمساعدتهم في إدارة الأعمال التجارية سيساعدهم في أن يصبحوا بائعين ناجحين في FBA.
على الرغم من أن البحث عن المعلومات الأساسية حول ممارسة الأعمال التجارية على أمازون لا يتطلب الكثير من الجهد، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى قضاء الكثير من الوقت لتعلم كل ما يمكن معرفته عن البيع على المنصة. إذا كنت ترغب في تجنب ارتكاب أخطاء غير ضرورية وتوفير وقتك، فمن الجيد أن تستعين بخبير لديه بالفعل الخبرة المطلوبة بدلاً من قضاء أشهر في معرفة مبيعات أمازون بنفسك. وبهذه الطريقة، حتى لو كنت جديدًا بشكل عام على فكرة البيع على أمازون، ستكتسب ما يكفي من الثقة والمهارات لإدارة عملك بنجاح.
إذا كنت ترغب في تحقيق أفضل النتائج وجعل عملك مربحًا بسرعة، ففكر في التعاقد مع وكالة أمازون. حدد موعدًا لمكالمة استكشافية مجانية مع أحد خبراء Nuoptima اليوم.
ما نوع المساعدة التي يمكنني الحصول عليها من مستشار أمازون؟
الإجابة على هذا السؤال بسيطة إلى حد ما: أي شيء يرغب فيه قلبك. هناك العديد من المهام التي يمكن للمساعد الافتراضي التعامل معها، بدءًا من الإدارة والإدارة وانتهاءً بإنشاء المحتوى أو تحديد مصادر المنتجات. دعنا نتناول بعض المجالات التي يمكن أن يساعدك فيها مساعد أمازون الافتراضي بمزيد من التفصيل.
خدمة العملاء
كونك بائعًا في أمازون يعني أن عليك الإجابة على العديد من الأسئلة، والتعامل مع مشكلات العملاء، والرد على التعليقات. ونتيجة لذلك، يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت ومستعداً للعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تفويض هذه المهام إلى مساعد افتراضي يمكن أن يوفر لك بسهولة بضع ساعات إضافية كل يوم.
تحسين القائمة
بالنسبة لمعظم العملاء، الشيء الوحيد الذي سيرونه عن علامتك التجارية أو منتجاتك هو قوائم منتجاتك. يمكن أن تشجع القوائم الجيدة العملاء على شراء منتجاتك، في حين أن القوائم ذات الجودة الرديئة يمكن أن تضر بنشاطك التجاري. بالإضافة إلى ذلك، فإن القوائم التي لم يتم تحسينها لديها فرص أقل للظهور في أعلى نتائج البحث، مما يعني أنها قد تتسبب في خسارة الكثير من المبيعات. هناك الكثير من المشاكل التي يمكن أن تنشأ من قوائم منتجات أمازون منخفضة الجودة، لكن إدارة أعمال أمازون تجعلك أحياناً مشغولاً جداً عن التعامل مع المشكلة وإصلاحها.
يمكن للمساعد الافتراضي لأمازون مراقبة قوائم منتجاتك وإجراء تعديلات أو تحديثات عليها عند الضرورة. من الجيد أن توظف مساعدًا افتراضيًا لديه خبرة في إجراء البحث عن الكلمات المفتاحية وتحسين القوائم، حيث يمكنها المساعدة في زيادة إيراداتك وجلب عملاء جدد.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
كما أن وجود مساعد افتراضي يتمتع بخبرة واسعة في وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يوفر لك الكثير من الوقت والجهد. اليوم، يعد الحفاظ على وجود فعال وجذاب على وسائل التواصل الاجتماعي هو المفتاح لزيادة مبيعاتك وجذب المزيد من الانتباه إلى علامتك التجارية. على سبيل المثال، يمكن لخبير Amazon FBA إنشاء منشورات أو تصوير قصص أو الرد على الرسائل والتعليقات على إنستغرام وفيسبوك وتيك توك وغيرها من المنصات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمساعد الذي يتمتع بخبرة في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي تحليل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتحديد التقنيات التي يجب استخدامها للترويج لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
التصميم الجرافيكي والصور
الصور التي تعرض منتجاتك هي عنصر حيوي آخر في قوائم أمازون الخاصة بك. إنها ظاهرة معروفة جيداً أنه كلما زاد عدد الصور الفوتوغرافية للمنتج في القائمة، كلما كان بيعه أفضل، مما يعني أنه لا يمكنك ببساطة التقاط صورة لمنتجك بهاتفك وتأمل في الأفضل. هذا يعني أنه إذا لم تكن لديك ميزانية منفصلة لالتقاط صور للمنتج، فيجب عليك تعيين مساعد افتراضي لديه خبرة في التصوير الفوتوغرافي لإنشاء وتحميل صور جيدة لمنتجاتك على أمازون.
البحث عن المنتجات ومصادرها
يعد تحديد مصادر المنتجات مهمة أخرى يمكن إسنادها إلى مساعد افتراضي في FBA. يمكن لمساعدك الافتراضي البحث عن بائعين موثوقين وإجراء مفاوضات للحصول على أفضل الأسعار الممكنة لمتجرك الإلكتروني.
المساعد الافتراضي في FBA مقابل مستشار FBA
الآن بعد أن عرفت أنواع المهام التي يمكن أن يؤديها مساعد أمازون، دعنا نتحدث عن المساعدين الافتراضيين في Amazon FBA ومستشاري FBA. هل هناك أي اختلافات بين الدورين؟ ومن الذي يجب عليك توظيفه: مساعد افتراضي أم مستشار؟
المساعد الافتراضي هو منفذ يعمل لحسابه الخاص وعادةً ما يتم توظيفه عن بُعد للاهتمام بالمسائل الإدارية. يمكن أن يكون هذا الشخص مسؤولاً عن العثور على بائعين لتوريد المنتجات بأسعار معقولة، وتنظيم الشحن، والتواصل مع العملاء، وأداء العمليات التجارية الروتينية الأخرى. من ناحية أخرى، عادةً ما يتولى مستشار FBA عادةً مشاريع أكبر وأكثر تعقيداً مثل إنشاء استراتيجية إعلانية للدفع بالنقرة (PPC)، وتحسين قوائم المنتجات، وتطوير استراتيجية العمل.
ومن المثير للاهتمام، أن الكثير من بائعي أمازون الناجحين يصبحون في النهاية مستشارين. يمكن أن تصبح استشارات أمازون مصدر دخل إضافي كبير لبائعي FBA ذوي الخبرة الذين تمكنوا من بناء عمل تجاري ناجح على أمازون ولديهم بعض وقت الفراغ للعمل كمستشارين مستقلين.
عند التفكير في المحترف الذي ترغب في توظيفه، فكر جيدًا في نقاط قوتك وضعفك وحدد أي جزء من عملك يحتاج إلى بعض التحسينات.
كيف توظف مساعداً افتراضياً؟
عادةً ما يكون المساعد الافتراضي مشاركاً في أجزاء أساسية من عملك ولديه إمكانية الوصول إلى معلومات حساسة. لذلك، يُنصح بإجراء مقابلات للتأكد من اختيار شخص يمكنك الوثوق به. يمكنك أيضاً إنشاء استبيان للحصول على مزيد من المعلومات عن المتقدمين والتحقق من معارفهم ومهاراتهم الأساسية.
أين يمكن العثور على مساعدين افتراضيين ل Amazon FBA؟
لحسن الحظ، هناك الكثير من المنصات التي يمكنك من خلالها العثور على موظف مستقل افتراضي لأعمالك في أمازون بميزانية محدودة. تتضمن بعض هذه المواقع شبكة مزودي خدمات أمازون، و FreeUp، و Freelancer، و Fiverr، و Upwork.
ولكن تذكّر أن توظيف موظف مستقل عن بُعد عبر الإنترنت ينطوي دائماً على مستوى معين من المخاطرة لأن الشخص عديم الخبرة يمكن أن يضر بسمعة شركتك. إذا لم تكن على استعداد لتحمل مثل هذه المخاطرة، فيمكنك دائمًا الاستعانة بوكالة تساعدك في العثور على مساعد مؤهل أو تطوير وتنفيذ استراتيجية نمو لشركتك. إذا كنت مهتمًا بخدمات الاستشارات والترويج في أمازون وترغب في العمل مع محترفين ذوي خبرة، اشترك في مكالمة استكشافية مجانية مع أحد مستشاري Nuoptima اليوم وتعرف كيف يمكننا أن نفيد عملك.
تدريب مساعد أمازون
عندما يتعلق الأمر بتدريب الموظفين، لديك ثلاثة خيارات:
- قم بتدريب الموظف بنفسك.
- ادفع مقابل دورة تدريبية خاصة.
- ابحث عن شخص لديه بالفعل جميع المهارات اللازمة.
الخيار الأول هو الأكثر استهلاكاً للوقت، ولكنه يستحق العناء في نهاية المطاف. مهما كان المساعد مؤهلاً ومحترفاً، ستظل بحاجة إلى توفير تدريب إضافي، وشرح كل ما يستلزمه من مسؤولياته، وشرح تفاصيل عملك في أمازون والأساليب التي سيحتاج الشخص إلى استخدامها في عمله. والأمر متروك لك لتقرر كيفية إجراء هذا التدريب، وقد تختلف العملية اعتماداً على المهام التي تخطط لإعطائها للمساعد.
إذا كان من المتوقع أن يقوم المساعد بالتعامل مع خدمة العملاء، فقد يكون من الجيد تسجيل صوت أو فيديو تدريبي لهم. إذا كنت تقدم كتيبات وحزم معلومات لعملائك، فتأكد من إرسال نسخ منها إلى الموظف الجديد أيضاً. قد يكون من المفيد أيضاً إنشاء مستند للأسئلة الشائعة أو قائمة مرجعية يمكن للموظف الوصول إليها في أي وقت.
يعد تسجيل جلسات تدريب مشاركة الشاشة طريقة أخرى ممتازة لتعليم مساعدك الجديد تنفيذ مهام معينة. تأكد من ذكر جميع الخطوات في دليل التدريب الخاص بك. سيؤدي تضمين جميع التفاصيل إلى تقليل احتمالية حدوث سوء فهم وأخطاء.
تجعل تطبيقات مثل Camtasia لنظام ويندوز و ScreenFlow لنظام ماك من السهل عمل تسجيلات للشاشة لأغراض التدريب وأغراض أخرى. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام Google Drive أو Dropbox أو أي خدمة أخرى مشابهة لمشاركة لقطات الشاشة والروابط ومقاطع الفيديو والمرفقات.
إن مفتاح إجراء تدريب ناجح للموظفين هو تحديد ما الذي تريد أن يقوم به مساعدك بالضبط. قم بإعداد قائمة بمسؤوليات الموظف، واكتب كيف سيحقق أهدافه، وفكر في الأدوات والمعرفة التي يحتاجها لإنجاز مهامه. سيساعدك هذا على تجنب سوء الفهم وتبسيط عمل مساعدك.
الأفكار النهائية - هل الحصول على مساعد افتراضي يستحق العناء؟
يمكن لمساعد أمازون الافتراضي أن يوفر لك بلا شك الكثير من الوقت بل ويغير عملك للأفضل. سيسمح لك الاستعانة بمستشار افتراضي بالتركيز على الترويج لعلامتك التجارية وتطويرها دون القلق المستمر بشأن المهام العادية. كل ما عليك فعله هو تحديد المهام التي تريد أن يتولاها المستشار الافتراضي الخاص بك. وهذا سيجعل عملية التوظيف أسهل بكثير ويمنعك من اختيار الشخص الخطأ.
