Enjoy NUOPTIMA’s article about DTC brands on Amazon and book a free discovery call with our experts today if you are interested in using our professional services to grow your Amazon brand.
النقاط الرئيسية
- تبيع العلامة التجارية المباشرة للمستهلك (DTC) منتجاتها مباشرةً إلى عملائها من خلال متجرها و/أو موقعها الإلكتروني. وهي تتضمن التعامل مباشرة مع العميل وتلبية طلبات المنتجات وتقديم خدمة العملاء. إنها علامة تجارية تتجاوز الوسيط.
- طوّرت أمازون نظاماً يتيح للموزعين والعلامات التجارية التي تباع دون وصفة طبية إنشاء متجر على الإنترنت والبيع على منصتها.
- تشمل إيجابيات بيع العلامة التجارية للعلامة التجارية التي تباع بدون وصفة طبية على أمازون انخفاض تكاليف اكتساب العملاء، وتكاليف الإعلانات الأرخص، وسهولة الوصول إلى العملاء، وزيادة المبيعات وزيادة الوعي. تشمل سلبيات بيع العلامة التجارية للعلامة التجارية التي تباع دون وصفة طبية على أمازون الضغط لخفض الأسعار، والبائعين المقلدين، وضغط خدمة العملاء.
- To be a successful DTC brand selling on Amazon, our tips include being the first to market your own brand, being the first product that shoppers see, and monitoring your product’s performance.
- يتطلب أن تكون علامة تجارية ناجحة على أمازون الكثير من العمل الشاق والمهارة. ولهذا السبب، تستعين العديد من الشركات بوكالات النمو لمساعدتها في جهودها. احجز مكالمة استكشاف مجانية مع وكالة النمو الخاصة بأمازون NUOPTIMA لاستكشاف كيف يمكننا مساعدة علامتك التجارية الخاصة بك على أمازون.
ما هي شركة البيع المباشر للمستهلك؟
تبيع العلامة التجارية المباشرة للمستهلك (DTC) منتجاتها لعملائها مباشرةً من خلال موقعها الإلكتروني الخاص بها (وربما من خلال متجرها الفعلي الخاص بها). بعبارة أخرى، يكون المنتج هو الموزع والمسوق والبائع. وهي تتضمن التعامل مع العميل مباشرة، واستكمال طلبات المنتجات، وتقديم خدمة العملاء. وعادةً ما تكون تكاليف العلامات التجارية التي تباع دون وصفة طبية أقل مقارنةً بتجار التجزئة التقليديين الذين يتشاركون مع العديد من البائعين الخارجيين للبيع للعملاء
هناك بعض القيود المرتبطة بالبيع بالتجزئة حصرياً في السوق الموازية، وأهمها طريقة التوزيع. نظراً لأنه يتعين على العلامة التجارية DTC إدارة كل جانب من جوانب البيع وتجربة العميل، فهناك صعوبات، خاصةً عندما يفتقر العميل إلى علاقة راسخة مع العلامة التجارية ولديه توقعات عالية. قد يعني هذا أن العملاء المحتملين يترددون في إدخال معلومات بريدية أو مالية خاصة على مواقع إلكترونية ليسوا على دراية بها. وقد يكون لديهم أيضًا تحفظات بشأن سياسات الإرجاع أو أوقات الشحن غير المؤكدة.
Conversely, Amazon — the most popular e-commerce platform globally — acts as a middleman between the brands offering items on its website and its customers. Plus, customers overall trust Amazon and understand how the platform works as it is a more familiar shopping experience. As so many people have used Amazon, many have their shipping and payment information stored, meaning all they have to do is click to make their purchase.
إذا كانت العلامة التجارية تبيع حصريًا من خلال موقعها الإلكتروني و/أو متجرها الفعلي، فقد تفوتها المبيعات من الأشخاص الراغبين في الشراء من أمازون فقط. لحسن الحظ، طوّرت أمازون نظاماً يسمح للموزعين والعلامات التجارية التي تباع دون مقابل بالبيع على منصتها الشهيرة. تتيح أمازون للعلامات التجارية للبيع بالتجزئة (مثل الموزعين وشركات الشحن السريع وشركات DTC) إنشاء متجر على الإنترنت على منصتها. يستوعب نموذج المبيعات هذا الهواة وكذلك تجار التجزئة على نطاق واسع. هناك خيار من نوعين من الحسابات التي يمكنك فتحها:
- الحساب الفردي – favours low-volume sales.
- حساب احترافي – assists companies in growing their online reach.
ستحتاج على الأرجح إلى تحديد حساب بائع أمازون محترف لشركة DTC الخاصة بك.
إيجابيات بيع العلامة التجارية DTC على Amazon
هناك العديد من الفوائد لانضمام علامة تجارية DTC إلى أمازون. إليك بعضاً من أهم مزاياها.
1. أمازون لديها تكاليف أقل لاكتساب العملاء
مقارنةً بالعلامات التجارية التي تباع بدون وصفة تجارية، عادةً ما تكون تكاليف اكتساب العملاء أقل في أمازون. ويرجع ذلك إلى أن العلامات التجارية التي تباع دون مقابل تكون أقرب إلى الجزء العلوي من مسار الشراء، بينما تكون أمازون أقرب إلى الجزء السفلي. وكلما كان المتسوق أقرب إلى خطوة الشراء من مسار التحويل، كلما قلت تكلفة الشركة لجذب هذا المشتري وإتمام عملية البيع.
على سبيل المثال، إذا بحث أحد المتسوقين عن علامة تجارية أو منتج معين على أمازون، فمن المحتمل أن يكون مستعدًا لشراء هذا المنتج على الفور. هذا لأن نيته في الشراء عالية جدًا بالفعل، مما يجعل من الأسهل بكثير تحويل تصفحه إلى عملية بيع فعلية. من ناحية أخرى، فإن إعلانات العلامات التجارية للعلامات التجارية التي يتم الإعلان عنها بدون مقابل على قنوات مثل جوجل تعني أن إعلاناتها يشاهدها من هم في منتصف مسار الشراء (لذا فإن نية الشراء ليست بنفس القوة). على الرغم من أن جوجل وغيرها من المنصات قد تكون تكلفة إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) أقل من إعلانات أمازون، إلا أن تكلفة اكتساب العملاء تكون دائمًا أعلى تقريبًا لأنها أكثر تنافسية.
Because Amazon is closer to the bottom of the purchasing funnel, a DTC brand’s paid campaigns on Amazon will reach customers ready to buy. Furthermore, most traffic that an established DTC brand gets on Amazon should derive from organic traffic, which costs nothing. This is a consequence of appearing in many search results (such as shoppers entering the specific brand’s name) and being ranked well in their affiliated categories.
Selling on Amazon can also contribute to a brand’s bottom line. For many companies, Amazon’s platform accounts for much of their online revenue.
2. طريقة سهلة للوصول إلى العملاء
This is perhaps the most obvious benefit to a DTC brand listing on Amazon. No other online store competes with Amazon, and this platform has replaced Google when it comes to people searching for products. Amazon’s staggering popularity means Amazon Prime Day sets sales records and beats this record yearly. By expanding your brand onto Amazon, you can join the e-commerce giant and participate in Amazon Prime and Prime Day sales. In a nutshell, selling on Amazon will help your DTC company reach more customers.
3. تكاليف إعلانية أرخص
As mentioned in our first pro, advertising on Amazon can be more cost-effective. Amazon’s advertising costs can be much cheaper than a DTC brand’s advertising costs. You will want to enjoy a healthy profit margin, which can often come down to organic versus paid traffic. DTC website traffic is generally paid as shoppers are directed to their sites by seeing and clicking on adverts on platforms such as Google or Facebook. Brands enjoy increased organic (or free) traffic on Amazon, meaning that selling on Amazon can help DTC brands meet healthier profit margins.
4. تعزيز المبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية
نظرًا لأن العديد من الأشخاص يستخدمون أمازون لإجراء بحث عن المنتجات، فإنهم يولون اهتمامًا كبيرًا بالمراجعات. تؤثر هذه المراجعات على ما إذا كان العميل سيقرر شراء منتج ما. وغالباً ما يقرأ المتسوقون أيضاً مراجعات المنتجات على أمازون قبل الشراء من متجر بيع بالتجزئة. هذا أمر مهم لأن المشترين قد لا يكونون قد سمعوا عنك قبل الشراء، لذلك من خلال البيع على أمازون والحصول على مراجعات عامة، من المرجح أن يثق بك المستهلكون. بشكل أساسي، أمازون هي طريقة أخرى للتواصل مع جمهورك، والبيع على أمازون يمنحك رؤية أكبر ويمكن أن يزيد من المبيعات، بما في ذلك على موقعك الإلكتروني الخاص بك.
Moreover, it can be challenging for customers to buy something from you if they see an advertisement for your products as they may not remember your brand name to search for you on Google. Amazon’s product pages, however, are all searchable. This means that customers can easily find you and are less likely to forget your name afterwards. Customers have records of their favourite purchases, which can help extend the lifetime value of customers.
سلبيات بيع العلامة التجارية DTC على أمازون
على الرغم من وجود العديد من الإيجابيات للبيع على أمازون، إلا أنه يجب ذكر بعض السلبيات للعلامات التجارية التي تباع بدون وصفة طبية.
1. الضغط لخفض الأسعار
Because Amazon’s business model revolves around the customer, many DTC brands experience pressure to sell at lower prices, offer substantial discounts, or pay more in shipping costs to deliver faster. Therefore, if you sell at a small margin on Amazon, you might have cash flow problems. And many customers will buy from you on the e-commerce platform before they purchase from your own website.
ومع ذلك، يمكن إدارة هذه المشكلة من خلال مراقبة هوامش الربح عن كثب، وخفض تكاليف الإنتاج حيثما أمكن، والالتزام بحزم بنقاط سعر المنتج.
2. البائعون المقلدون
يمكن للبائعين المخادعين نسخ الصور ونشر أوصاف زائفة للمنتج يمكن أن تربك العملاء بشأن العلامة التجارية المناسبة لهم. لسوء الحظ، هناك العديد من البائعين المقلدين على أمازون. ولكن، يمكن معالجة هذا الأمر. إذا أصبحت بائعاً رئيسياً ولديك تقييمات ممتازة من العملاء، فهذا يمكن أن يحميك من البائعين المقلدين في معظم الحالات. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تبيع منتجًا يحمل علامة تجارية أو محميًا بحقوق الطبع والنشر أو محميًا قانونًا، فيمكنك إبلاغ أمازون عن أي انتهاك للمنصة، وستتخذ المنصة إجراءات تأديبية نيابة عنك.
3. ضغط العناية بالعملاء
حتى إذا اشترى العميل منك، فإن أمازون تمتلك علاقات العملاء. إذا كان هناك نزاع مع العميل، فمن المحتمل أن تنحاز أمازون إلى جانب العميل. ولسوء الحظ، فإنك تتعرض لضغط خدمة العملاء من كل من أمازون والعميل. وجود هذا الضغط من اتجاهين يمكن أن يسبب المزيد من الضغط على كل من فريقي التنفيذ والاسترداد. من ناحية أخرى، سيتعامل العملاء الذين تتم رعايتهم على قنواتك الأخرى معك مباشرة، وستتمتع بمرونة أكبر عند تسوية النزاعات وضمان رضا العميل.
اعتبارات قبل اتخاذ قرار البيع على أمازون
هناك عدة اعتبارات يجب وضعها في الاعتبار عند التفكير في البيع على أمازون. تذكر أنه في حين أنك ستستمتع على الأرجح بزيادة المبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، فإن النمو السريع يفرض تحديات جديدة. بالإضافة إلى ذلك، يعمل سوق أمازون بشكل مختلف عن متجرك الخاص.
- ما تريد بيعه: يمكن أن يؤثر الطلب والمنافسة على المنتجات على أدائك على أمازون. من الحكمة البحث عن المنافسين على أمازون والنظر في مراجعات العملاء، حيث يمكن أن تكشف هذه المراجعات عن مدى شعبية المنتجات وكذلك ما إذا كان العملاء يحبون أو لا يحبون منتجًا معينًا. يمكنك أيضًا ملاحظة عدد البائعين ضمن فئتك الذين باعوا جميع المنتجات أو لم يتمكنوا من تلبية طلبات المنتجات في الوقت المناسب. يمكن أن يشير ذلك إلى الطلب على المنتج. تشير هذه العوامل إلى عدم وجود معروض كافٍ، لذلك يمكن لمنتجك أن يحقق أداءً جيداً على الفور.
- المبلغ الذي تريد بيعه: When selling on numerous platforms, you need to keep apprised of inventory. If you overcommit to buyers, it can prove detrimental to your brand image and customer goodwill, and too many negative reviews on Amazon can damage your brand’s reputation. Therefore, set product limits sensibly and consider the sales volume that your product fulfilment team can handle.
- الأشهر الثلاثة الأولى الحرجة من الضروري تأسيس علامتك التجارية على أمازون في الأشهر القليلة الأولى. فكلما أسرعت في شحن المنتجات وجذبت مراجعات رائعة من العملاء، كلما كان مستقبلك على أمازون أفضل.
- تلبية توقعات الشحن باستمرار: لدى متسوقي أمازون توقعات كبيرة لاستلام طلباتهم على الفور. قد تحصل على تقييمات سيئة إذا لم تتمكن من شحن الطلب بسرعة. تتزايد توقعات العملاء لسرعة الشحن عبر صناعة التجارة الإلكترونية بأكملها، لذلك من المهم أن تتمكن من تلبية هذه التوقعات.
- الأهداف طويلة الأجل: You need to be decisive and determined to foster a long-term relationship with Amazon. As mentioned, Amazon’s standards revolve around the customer, but if you are prepared, you will do great and grow your brand as desired. Some DTC brands initially feature just a few products at a time on Amazon to determine whether selling on Amazon is in their best interest. Understanding your long-term goals with Amazon can help you choose the best approach. Ultimately, you need to ensure you are satisfying Amazon customers. Undertake careful planning, and your business can grow on — and off — Amazon.
- أهمية ملاحظات البائعين: This is related to the brand’s performance. Seller feedback deals with the packaging of your product, the responsiveness of the seller, shipping times, and customer support. Therefore, you must fulfil all your promises and not make false claims. For instance, if you claim your product is organic, ensure you provide the relevant certification. If you tell shoppers you never fail to respond within 24 hours, make sure you honour this promise. If you make claims that can be disputed, negative seller feedback can be the result. To avoid this, understand customers’ complaints prior to launching and alter your Amazon listing content accordingly. It is vital to understand your customers’ pain points to guarantee the best possible shopping experience on Amazon.
- أهمية مراجعات المنتجات: Unlike seller feedback, this is focused on product feedback. Product reviews look at the quality of the product sold (such as its condition and whether it works efficiently) and is unrelated to packaging, shipping, or customer support. Reviews are shown on the item’s listing page and can affect the product’s ranking in Amazon’s search results. Negative reviews are perhaps the biggest risk when launching on Amazon. If a negative comment is upvoted as helpful, potential customers might click away before finding your positive reviews. To counteract this, ensure you’re selling a product of high quality that has already received positive feedback from customers. Plus, you need to comprehend and address any problems your current buyers have with your product before selling it on Amazon.
كيفية إنشاء حساب بائع على أمازون
يقدم هذا القسم دليلاً تفصيلياً موجزاً خطوة بخطوة لإدراج شركة DTC على Amazon.
1. انتقل إلى https://services.amazon.com
2. Go to the tab called ‘Pricing’ and click on ‘Compare selling plans’. This lets you see a comparison page between an Individual and Professional seller account.
3. اختر بين حساب البائع الفردي وحساب البائع المحترف. سترغب على الأرجح في اختيار الأخير. إذا كنت ستبيع أكثر من 40 منتجًا شهريًا، فيجب عليك التسجيل كمحترف. ضع في اعتبارك أن اختيار "فردي" يعني أن منتجاتك غير مؤهلة لصندوق الشراء، ولا يمكنك الإعلان عن منتجاتك على أمازون.
4. Once you have selected the type of account you want, enter your email address and create a password for your account. Then, click ‘Next’. You will be taken to a second screen asking you to verify the email you entered. Look out for an email from Amazon and approve the notification through the provided link.
5. Next, you will be asked to provide your business location, business type, and full name. Click the ‘Agree and continue button’.
6. You will be asked to enter your personal information on the next screen, including proof of identity, date of birth, and address. Once complete, click ‘Next’ at the bottom of the page.
7. You will then need to provide your billing information, such as a valid bank account and credit card information. Before proceeding, click on ‘I Understand’. You will need to verify your bank account and then enter your credit card details on the next page.
8. After this information has been validated, you will be asked questions about your store and the products you intend to sell. You will need to answer questions such as the name of your store and whether you have UPC codes and/or diversity certifications. Then, click ‘Next’.
9. Then, you need to verify your identity by uploading images of your official ID and a bank statement. Once done, click ‘Submit’.
10. Finally, you will be asked to confirm the business address previously provided. Once you click the ‘Confirm’ button, a new screen will appear, explaining that you will get a postcard sent to that address with a verification code. Once you receive the postcard, enter the code into the ‘Enter code below’ field and click ‘Next’ to finish the verification process.
كيف يمكن للعلامات التجارية التي تباع دون وصفة طبية أن تبيع بنجاح على أمازون
If brands have popular products that people want but do not manage their presence sufficiently on Amazon, someone else will sell their products on the platform and will probably not do it well. A third party seller might offer products at an increased price without the consumer being aware that the listing does not represent the DTC brand. Or the third party could make false claims and cause dissatisfied customers who leave negative seller feedback on their listings. These high prices and negative feedback could be detrimental to the DTC brand’s reputation and affect the brand’s ability to get distribution elsewhere. For these reasons, DTC brands need a defensive tactic regarding Amazon. Here are some ways to be a successful DTC brand on Amazon.
- كن أول من يسوق لعلامتك التجارية الخاصة بك – If brands do not embrace the Amazon channel and own their brands on the platform well, it can be very challenging to fix the messes that other sellers have made of their brands. If you are the first to market, it is much harder for sellers to play around with you.
- كن أول منتج يراه المتسوقون – Ensure your listing is the very first one shoppers see when looking for a product. You will want your item to appear high within search results above others selling your brand’s product. Then inform the potential buyers that your product is the genuine branded item they seek. You should have a strong استراتيجية الكلمات المفتاحية من خلال تحديث المحتوى بشكل متكرر للحفاظ على صلة الكلمات المفتاحية ومنتجك في أعلى النتائج. اختبر نسخة القائمة المعدلة للتأكد من أنها تساعد في التحويلات. يعد البحث عن الكلمات المفتاحية جزءًا من أي استراتيجية قوية للشركة، وهذا شيء وكالة خبيرة في تحسين محركات البحث تتفوق في.
- تأكد من أنك تختبر بانتظام – It is important to know what does and does not work on your listing. You can split-test or A/B test your product page and use the resulting information to decide what content stays. It is good to split test areas such as prices, titles, bullet points, the main feature image, and any other images shown on your listing. Once you have got a winning variant, set it and move to the next test (or test the winning variant against a fresh alternative).
- Monitor your product’s performance – Monitor the traffic going to your Amazon product listings and storefront and the conversion rate for shoppers visiting those pages. If you see a decline in traffic and/or conversions, find out why. Ask questions such as ‘Do I still have Amazon’s Best Seller badge?’, ‘Does my product still appear on the first page of search results?’, ‘Is another seller trying to sell the exact same product?’ and ‘Has the brand been overly elaborate with content?’ Once you have found the cause, fix it immediately.
الوجبات الجاهزة
تبيع العلامة التجارية DTC المنتجات للعملاء مباشرةً وتتجاوز أي وسطاء. لقد أنشأت أمازون نظاماً يسمح للعلامات التجارية للعلامات التجارية التي تباع بدون وصفة طبية بإنشاء متجر على الإنترنت والبيع عليه. هناك العديد من الإيجابيات لبيع العلامات التجارية للعلامات التجارية التي تباع دون وصفة طبية على أمازون، مثل تكاليف الإعلان الأرخص، وزيادة المبيعات، وزيادة الوعي. تشمل السلبيات الضغط الكبير لخفض الأسعار، وخطر البائعين المقلدين، وضغوطات رعاية العملاء. يمكنك استخدام العديد من النصائح لتكون علامة تجارية ناجحة على أمازون، مثل أن تكون أول من يسوق لعلامتك التجارية، والتأكد من أنك أول منتج يراه المتسوقون، وإجراء الاختبارات بانتظام. تختار العديد من العلامات التجارية على أمازون الحصول على مساعدة إضافية من وكالات النمو، وهي طريقة رائعة لتوسيع نطاق عملك بشكل أكبر. احجز مكالمة استكشاف مجانية لمدة 15 دقيقة مع وكالة النمو الخاصة بأمازون NUOPTIMA اليوم لمعرفة كيف يمكننا مساعدة علامتك التجارية الخاصة بأمازون على النمو والنجاح.