النقاط الرئيسية
- أمازون هي شركة عالمية عملاقة للبيع بالتجزئة لديها أسواق منفصلة في 13 دولة، وتشحن منتجاتها إلى العملاء في أكثر من 100 دولة حول العالم.
- بصفتك بائعًا في أمازون، يمكنك إنشاء حسابات بائعين منفصلة في بلدان مختلفة لممارسة الأعمال التجارية هناك.
- إن عملية بيع منتجاتك على أمازون هي نفسها بشكل عام سواء كنت تعمل في سوق واحد أو جميع الأسواق الـ 13. ومع ذلك، ستحتاج إلى دفع رسوم منفصلة لكل بلد تعمل فيه.
- لإنجاح مشروعك التجاري الدولي، ستحتاج إلى تقييم ما إذا كانت منتجاتك مناسبة في البلدان الأخرى وتكييفها مع الأسواق الجديدة.
- تقدم أمازون العديد من الأدوات التي تسهل على البائعين نقل أعمالهم إلى العالمية. ويشمل ذلك بناء القوائم الدولية (BIL)، وترجمة منتجاتك، وشبكة الوفاء الأوروبية (EFN).
أمازون هي سوق عالمية معروفة على الإنترنت تعمل باستمرار على توسيع آفاقها. تعمل أمازون الآن في 13 بلداً (الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا والصين وألمانيا والهند وغيرها الكثير) وتشحن الطلبات إلى أكثر من 100 دولة حول العالم. ونتيجة لذلك، يفكر عدد متزايد من بائعي أمازون في توسيع أعمالهم على الصعيد الدولي. ومع ذلك، فإن بيع المنتجات دولياً يستلزم العديد من المسؤوليات والصعوبات الإضافية. ونتيجة لذلك، يتخلى بعض أصحاب الأعمال عن الفكرة ويواصلون البيع في أسواقهم المحلية. ومع ذلك، يدرك آخرون الإمكانات الكاملة لتوسيع نطاق أعمالهم على الصعيد العالمي ويخاطرون. هذه ليست عملية سهلة، وستحتاج إلى بذل كل جهد ممكن للتغلب على أي عقبات قد تظهر على طول الطريق. لذلك إذا كنت مستعداً لمواجهة التحديات، تابع قراءة هذه المقالة لتعرف كيف يمكنك نقل أعمالك في أمازون إلى الأسواق الدولية.
البيع العالمي من أمازون
بصفتك بائعًا في أمازون، يمكنك الوصول إلى برنامج البيع العالمي لأمازون (AGS)، والذي يسمح للبائعين بإدراج مخزونهم وبيعه على مستوى العالم. كما ذكرنا أعلاه، تمتلك أمازون 13 موقعاً عالمياً تشغيلياً عالمياً. وعادةً ما يتعين على البائعين إنشاء حسابات بائعين منفصلة لكل بلد يرغبون في تشغيل أعمالهم فيه. يمكنك التحقق من موقع أمازون الرسمي للحصول على قائمة كاملة بجميع البلدان التي لديها أسواق رسمية خاصة بها، حيث يتم تحديث هذه المعلومات بانتظام. لحسن الحظ، لا يوجد سوى اختلافات طفيفة بين بيع المنتجات حصرياً في بلدك وبيعها عالمياً. لبيع منتجاتك على أمازون في دول أخرى، ستحتاج إلى
- قرر أين يمكن أن تكون منتجاتك ذات صلة وسجل حسابات في تلك الأسواق
- قائمة الجرد الخاص بك
- إشراك عملاء جدد، وإعداد الإعلانات، وانتظار الطلبات
- شحن المنتجات وتسليمها
- دفع رسوم أمازون عن كل عملية بيع
لا ينبغي أن تكون هذه العملية جديدة بالنسبة لك، حيث أن كل خطوة متطابقة في جميع الأسواق، سواء كنت معتاداً على بيع المنتجات في بريطانيا أو الهند. والآن، دعنا نتعمق في كل التفاصيل. فيما يلي، سوف تتعرف على مزايا البيع على المستوى الدولي وتكتشف ما يجب أن تكون على دراية به قبل توسيع نطاق عملك.
قبل البدء في البيع على المستوى الدولي
قبل أن ندخل في مزايا وعيوب التوسع في الأعمال التجارية الدولية، تحتاج إلى تقييم علامتك التجارية والإجابة على بعض الأسئلة لتحديد كيفية بناء استراتيجية عملك المستقبلي.
تحليل أهمية منتجاتك
إن نقل عملك التجاري إلى العالمية ليس قراراً بسيطاً لأنك يجب أن تكون متأكداً من أنه سيكون مربحاً. فكيف يمكنك معرفة ما إذا كانت علامتك التجارية ستكون ذات صلة في بلدان أخرى؟ يمكنك البدء بفحص إحصاءات مبيعاتك السابقة والانتباه جيداً إلى التفاصيل. إليك بعض السيناريوهات المحتملة:
- عندما تقوم بعرض إعلاناتك، تلاحظ الكثير من الزيارات القادمة من جميع أنحاء العالم، وتتلقى الكثير من الأسئلة حول ما إذا كان بإمكان علامتك التجارية الشحن دوليًا. يبدو أن منتجك يبدو مناسباً في الأسواق الأخرى، مما يعني أن الوصول إلى العالمية سيكون مجدياً على الأرجح.
- منتجك فريد من نوعه في السوق، ويتفوق على منافسيه. يمكنك غزو الأسواق الأخرى بسبب الجودة العالية لعلامتك التجارية ومزاياها الفريدة العديدة.
- أنت متأكد من أنه يمكنك شحن أغراضك دولياً، وسيكون النقل سهلاً.
تذكر أن هذه مجرد سيناريوهات قليلة محتملة. هناك العديد من العوامل الأخرى التي يجب أن تنتبه إليها لتحديد ما إذا كان بيع منتجاتك على المستوى الدولي يستحق الوقت والمال في حالتك الخاصة.
فهم الاختلافات المحلية
بمجرد أن تحدد أن هناك طلباً على منتجك في سوق دولي واحد أو أكثر، فقد حان الوقت للتفكير في كيفية خدمة العملاء من البلدان الأخرى. فلكل سوق خصائصه المميزة التي يجب أن تكون على دراية بها.
أولاً، ضع في اعتبارك كيف يمكن أن تؤثر الاختلافات اللغوية على عمليات التسويق وطرق التواصل مع العملاء. نظراً لأن فهم احتياجات العملاء ورغباتهم أمر بالغ الأهمية، ستحتاج على الأرجح إلى توظيف شخص محترف يجيد لغة البلد الذي تخطط للبيع فيه. يمكن لهذا الشخص المساعدة في ترجمة قوائمك وتكييفها مع ثقافة البلد، والإجابة على الأسئلة، والرد على ملاحظات العملاء، وغير ذلك.
وبالطبع، هذا ليس شرطاً، لأن أمازون تهتم تقنياً بالاختلافات اللغوية بين البلدان المختلفة. وتوفر المنصة أدوات ترجمة تُمكِّن البائعين من إجراء الأعمال التجارية في الأسواق الأجنبية حتى لو كانوا لا يتحدثون اللغة. إحدى هذه الأدوات هي أداة محوّل لغة البائع المركزي، والتي تتيح للبائعين إجراء الأعمال باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في تقديم المساعدة للعملاء بلغة أخرى ولكن ليس لديك الميزانية اللازمة لتوظيف شخص يجيد اللغة الأخرى، فإن ممارسة الأعمال التجارية في إطار FBA سيكون الخيار الأفضل.
ثانياً، ستحتاج إلى إنشاء قوائم مختلفة، وإعادة تغليف منتجاتك، وإنشاء إعلانات مختلفة لكل بلد. لحسن الحظ، تقدم أمازون أدوات ترويجية خاصة بالسوق تتيح لك عرض الإعلانات على مستوى العالم. هناك أيضًا ميزة "إنشاء القوائم الدولية"، والتي تربط سوقك الأصلي بالآخرين. إذا قمت بإجراء تغيير على قائمة في سوقك الأصلي، فستتم معالجتها تلقائيًا عبر ملفات تعريف المنتجات في جميع الأسواق.
وأخيراً، سيتعين عليك على الأرجح تقديم وثائق إضافية للتأكد من أن عملك قانوني وأنه يمكنك تلبية جميع المتطلبات المالية. ستكون هناك تصاريح يجب الحصول عليها وضرائب يجب دفعها، لذا كن مستعداً. يجب عليك أيضاً أن تكون مستعداً للاختلافات الوطنية في مجموعة متنوعة من المجالات، بما في ذلك لغة الموقع الإلكتروني، وميزات التسويق، وعادات الشراء لدى العملاء، والطلب على المنتجات.
كيف تسجل للبيع العالمي مع أمازون؟
كما هو مذكور أعلاه، يجب عليك إعداد حساب بائع منفصل لكل بلد ترغب في بيع منتجاتك فيه. وعلاوة على ذلك، أنت مسؤول عن دفع رسوم أمازون الشهرية لكل حساب: على سبيل المثال، تبلغ الرسوم الشهرية في ألمانيا وفرنسا وإيطاليا 39.00 يورو، وفي المملكة المتحدة تبلغ الرسوم 25 جنيهًا إسترلينيًا، أما في أستراليا فتبلغ الرسوم في أستراليا $P4T49.95 دولارًا أستراليًا.
ومع ذلك، ما عليك سوى إنشاء حساب موحد واحد لأوروبا وأمريكا الشمالية، وستتمكن من الوصول إلى جميع الأسواق الأخرى في هذه المنطقة دون أي تكلفة إضافية. بالإضافة إلى ذلك، سيتعين عليك دفع رسوم إحالة مقابل كل عملية بيع تقوم بها. ستختلف هذه الأسعار حسب السوق وفئة المنتج.
عملية التسجيل
هذا الإجراء مماثل تقريباً لتسجيل حساب بائع في سوقك المحلي. ستحتاج إلى بطاقة ائتمان صالحة ومقبولة في جميع أنحاء العالم، بالإضافة إلى رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات حسابك المصرفي. قد يُطلب منك تقديم وثائق إضافية.
ربط الحسابات الإقليمية
لربط حساباتك في بلدان مختلفة، انتقل إلى حساب البائع المركزي الخاص بك، واختر "المخزون"، واختر "بيع عالمي". سترى قائمة بالمناطق التي يمكنك ربطها بحسابك. بعد ذلك، اختر السوق المستهدف وسجل كبائع هناك. إذا كان لديك حساب بالفعل، ستحتاج إلى ربطه بحساب البائع المركزي الخاص بك.
إنشاء قوائم المنتجات
الخطوة التالية هي إعداد قوائم المنتجات الدولية. قد يبدو الأمر وكأنه جزء سهل من المهمة بأكملها لأنك تحتاج فقط إلى "نسخ ولصق" جميع المعلومات، ولكن هذه العملية أكثر تعقيداً من ذلك. بالتأكيد، من المحتمل أن يكون لديك جميع معرّفات المنتجات وعناوينها وأوصافها وكلماتها الرئيسية وصورها، ولكن هذه ليست سوى البداية. ستحتاج على الأرجح إلى قضاء الكثير من الوقت في إنشاء قوائم المنتجات في أسواق مختلفة لأن أمازون لا تسمح لك بالقيام بذلك بشكل مجمّع. يجب عليك تسجيل جميع عناوين ASINs الخاصة بمنتجك بشكل فردي في كل سوق على حدة وكتابة الأوصاف باللغات المحلية.
لا يزال بإمكانك إدارة حساب البائع المركزي الخاص بك بلغتك الأم (يمكنك تغييرها في أعلى القائمة)، ولكن يجب كتابة قوائم المنتجات بالكامل باللغة المحلية. ستحتاج أيضاً إلى إجراء خدمة العملاء باللغة المحلية. كن حذرًا من أدوات الترجمة عبر الإنترنت لأنها قد تقدم لك ترجمات غير صحيحة. إذا لم تكن تتقن اللغة المحلية، فمن الجيد أن تستعين بخدمة ترجمة خارجية أو أن تقوم بأعمال تجارية في إطار برنامج FBA، وفي هذه الحالة سوف تتولى Amazon جميع أمور خدمة العملاء.
العمل على تحسين محركات البحث
إذا لم تكن حديث العهد بالتجارة الإلكترونية، فأنت على الأرجح على دراية بأهمية تحسين البحث. عند بيع المنتجات على مستوى العالم، يجب عليك العمل على كل سوق على حدة لتحسين تصنيفات البحث العضوية لقوائمك وإشراك المزيد من العملاء.
في كثير من الأحيان، لا تكفي المعرفة اللغوية وحدها، حيث تحتاج أيضًا إلى خبرة في نسخ المبيعات لإنشاء أوصاف المنتجات التي تجذب العملاء. بعد أن تكون قد حددت جميع الكلمات المفتاحية وتحسين أوصاف منتجاتك، ستكون جاهزًا لغزو جميع الأسواق الدولية بقوائم منتجات لا تشوبها شائبة!
استفد من أدوات بائع أمازون
لدى أمازون الكثير من الأدوات الفعالة التي تقدمها لك، ومن المحتمل أن تجعل حياتك أسهل بكثير. إليك بعضاً منها:
بناء القوائم الدولية (BIL)
هذه ميزة تساعدك على إدارة العروض عبر الأسواق المختلفة. استنادًا إلى إعداداتك، فهي تربط وحدة SKU الرئيسية بوحدة SKU المستهدفة وتقوم تلقائيًا بتحديث الأسعار في السوق المستهدف. ومع ذلك، لا يمكنك استخدام هذه الأداة إلا إذا كان لديك حساب بائع محترف وحساب أوروبي موحد/حساب موحد شمالي. سيساعدك BIL أيضًا فيما يلي:
- مزامنة الأسعار في جميع الأسواق. سيتم تحديث الأسعار تلقائياً لمراعاة تقلبات تحويل العملات.
- تحديثات تلقائية لقائمة المنتجات في جميع الأسواق عند إجراء تغييرات على القوائم في سوقك الرئيسية.
- القدرة على ربط عروض المنتجات عبر الأسواق وداخل المنطقة (الحسابات الموحدة).
ترجمة منتجاتك (BETA)
ذكرنا سابقًا أنه يتعين على البائعين إنشاء قوائم المنتجات لكل سوق يدويًا، لكن أمازون تحاول الآن بنشاط تسهيل حياة البائعين من خلال تقديم أداة جديدة تسمى "ترجمة منتجاتك". تقوم هذه الأداة بتكرار وترجمة القوائم التي تقوم بإنشائها في سوقك الرئيسي، مما يوفر لك وصفاً مترجماً بالكامل للمنتج. تستغرق عملية الترجمة ما يصل إلى أسبوعين، وبعد ذلك يقوم النظام بتحميل القائمة. إذا كنت تستخدم BIL لربط العروض من أسواق مختلفة، فإن الترجمة التي تم إنشاؤها بواسطة أداة "ترجمة منتجاتك" ستتم مزامنتها تلقائيًا مع إعدادات التسعير التي قمت بإنشائها في إعدادات BIL الخاصة بك.
شبكة الوفاء الأوروبية (EFN)
إذا كنت تنوي دخول السوق الأوروبية، فسيتم تشجيعك على استخدام شبكة الوفاء الأوروبية (EFN). تسمح أمازون الآن لبائعي FBA الذين لديهم حسابات سوق أوروبية بتخزين مخزونهم في مستودع أوروبي واحد. ستستخدم أمازون مركز الوفاء الفردي هذا لالتقاط منتجاتك وتعبئتها وشحنها في جميع أنحاء أوروبا. تتيح لك EFN بيع المنتجات في كل بلد أوروبي.
مزايا البيع على المستوى الدولي مع أمازون
يتفق العديد من أصحاب الأعمال التجارية على أن أمازون هي المنصة الأكثر ملاءمة للارتقاء بالأعمال التجارية على مستوى العالم. إن مجموعة أمازون الواسعة من البرامج والأسواق وقاعدة العملاء الضخمة تجعل من الممكن بناء علامة تجارية عالمية موثوق بها والحفاظ على تنافسية شركتك. فيما يلي بعض مزايا البيع دوليًا على أمازون:
خيارات الدفع
تقبل أمازون مجموعة كبيرة من العملات، وتدفع لبائعيها بعملة بلدهم الأصلي. تتوفر بعض خيارات الدفع في بعض الأسواق المحددة، ولكن لا يزال بإمكانك اختيار طريقة الدفع التي تناسبك. أداة أخرى مفيدة هي ACCS (محول عملات أمازون للبائعين). ستساعدك في تلقي مدفوعات العملة، والتي سيتم إيداعها في حسابك المصرفي كل أسبوعين.
نظام دقيق
يمكن للبائعين أن يكونوا واثقين من أن كل عملية تجارية تحدث على أمازون تتسم بالشفافية. ويمكنك الاعتماد على السوق في إرسال الأموال لك في الوقت المحدد، وحل المشاكل بسرعة، والحفاظ على الاستقرار التشغيلي.
قاعدة عملاء ضخمة
من خلال البيع على أمازون، يمكنك الوصول إلى واحدة من أكبر قواعد العملاء عبر الإنترنت في العالم، والتي تضم أكثر من 150 مليون عميل. وهذا يوفر للبائعين فرصة رائعة للوصول إلى ملايين العملاء المحتملين في أكثر من اثني عشر دولة في جميع أنحاء العالم. سيكون هذا أكثر صعوبة إذا حاولت توسيع نطاق عملك إلى بلدان أخرى بمفردك.
وبالتالي، يجب عليك التفكير في إمكانية جعل أعمالك التجارية دولية اليوم. تذكر أن معظم الشركات تحقق بعضًا من أعلى أرقام المبيعات في العام خلال الربع الرابع بسبب العطلات مثل الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت وعيد الميلاد. يعد التوسع العالمي مع أمازون فرصة رائعة لتنمية أعمالك التجارية.
الأفكار النهائية
بينما تسعى أمازون إلى جعل حياة البائعين أسهل من خلال توفير مجموعة واسعة من الأدوات والبرامج لتجارة التجزئة الدولية، إلا أن بعض العوامل قد تجعل من الصعب على البائعين توسيع أعمالهم على مستوى العالم.
تجدر الإشارة إلى أننا لم نغطي في هذه المقالة سوى النقاط البارزة في البيع على المستوى الدولي؛ فهناك الكثير مما يمكن اكتشافه وتعلمه. نظرًا لأن امتلاك شركة دولية أمر معقد للغاية، فإننا ننصح بائعي أمازون بالعمل مع وكالات استشارية ذات خبرة يمكنها مساعدة أعمالهم في أمازون على النمو. قم بالتسجيل للحصول على مكالمة استكشافية مجانية مع أحد متخصصي أمازون في Nuoptima، أو اترك عنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من الاتصال بك وإخبارك بالمزيد عن خدماتنا.