وفقًا للمنتدى الاقتصادي العالمي، يمكن أن تتجاوز القيمة الإجمالية للتحول الرقمي للأعمال $100 تريليون بحلول عام 2025[1]. وهذا يسلط الضوء على حقيقة أن تبني التحول في الأعمال التجارية لا يؤدي فقط إلى تحسين العمليات التجارية والقدرة التنافسية بشكل كبير فحسب، بل يمكن أن يكون له تأثير اقتصادي إيجابي أيضًا.
إلى جانب ذلك، في عالم الأعمال اليوم، حيث تعمل الرقمنة والأتمتة التكنولوجية على إعادة تشكيل الصناعات، غالبًا ما يكون إجراء تحوّل في الأعمال ضروريًا لتحقيق النمو المستدام. في هذه المقالة، نتعمق في هذه المقالة في ماهية تحول الأعمال، ونناقش أنواعه وفوائده المختلفة، ونقدم دليلاً شاملاً لتنفيذ تحول الأعمال الفعال.
ما هو تحول الأعمال؟
تحوّل الأعمال هو عملية استراتيجية وشاملة تخضع لها المؤسسات لإحداث تغيير جذري في عملياتها وثقافتها ونهجها في السوق. الهدف من هذا التحول هو تحسين الأداء بشكل كبير ودفع عجلة النمو على المدى الطويل. تستفيد الشركات من تحول الأعمال للتكيف مع ظروف السوق المتغيرة والتقدم التكنولوجي وتوقعات العملاء المتطورة.
غالبًا ما تسعى الشركات إلى التحول في أوقات الاضطراب الكبير أو عندما لا تعود النماذج الحالية مستدامة. وتشمل بعض الدوافع الشائعة لتحويل الأعمال ما يلي:
- الابتكار التكنولوجي، مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة
- التحولات في سلوك المستهلك وتفضيلاته
- الضغوط التنافسية التي تتطلب سرعة الحركة والابتكار
- التحولات الاقتصادية
- التغييرات التنظيمية
- ظهور فرص عمل جديدة
بالإضافة إلى ذلك، تلعب الرؤية الجديدة للقيادة والتحولات في الأهداف الاستراتيجية دورًا حاسمًا في دفع عجلة التحول في الأعمال، حيث يسعى المديرون التنفيذيون ذوو التفكير المستقبلي في كثير من الأحيان إلى تهيئة مؤسساتهم للنمو والاستقرار في المستقبل.
يتطلب التحول الناجح للأعمال نهجاً شاملاً يتضمن التخطيط الاستراتيجي وإدارة التغيير والتحسين المستمر. لا يقتصر الأمر على تبني التقنيات الجديدة فحسب، بل يتعلق أيضًا بتعزيز ثقافة الابتكار والمرونة. من خلال تحويل الأعمال، يمكن للشركات تحقيق النمو المستدام، وتحسين رضا العملاء، والحفاظ على قدرتها التنافسية في بيئة أعمال سريعة التغير.
أنواع التحول في الأعمال التجارية
هناك عدة أنواع من التحول الرقمي، يتناول كل منها جوانب مختلفة من عمليات الشركة. وتشمل الأنواع الرئيسية ما يلي:
التحوّل الرقمي
يركز التحول الرقمي للأعمال على دمج التقنيات الرقمية في جميع مجالات الأعمال لتحسين عملياتها بشكل أساسي وإضافة قيمة للعملاء. عادةً ما يتضمن هذا النوع من التحول اعتماد تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية وتحليلات البيانات لتبسيط العمليات وتحسين عملية اتخاذ القرار وتعزيز تجارب العملاء. الهدف هو بناء مؤسسة أكثر مرونة وكفاءة يمكنها التكيف بسرعة مع التطورات التكنولوجية والتحولات في السوق.
التحول التشغيلي
يهدف هذا النوع من تحويل الأعمال إلى تحسين كفاءة وفعالية العمليات الأساسية للشركة. وقد يشمل ذلك إعادة تصميم العمليات، وتبسيط سلاسل التوريد، واعتماد ممارسات الإدارة المرنة لخفض التكاليف وزيادة الإنتاجية. من خلال تحسين سير العمل التشغيلي، يمكن للشركات تحقيق تخصيص أكثر كفاءة للموارد، وتسليم أسرع، وجودة أعلى للمنتجات.
التحوّل الثقافي
Cultural transformation addresses the human and cultural aspects of an organization. It involves reshaping the company’s values, behaviors, and mindset to foster a more innovative, inclusive, and collaborative environment. This type of transformation helps ensure that employees are engaged and aligned with the company’s vision and goals. It often includes initiatives such as leadership development, diversity and inclusion programs, and efforts to improve internal communication and teamwork. Incorporating appreciation awards into this process can significantly boost employee morale and reinforce the positive changes within the company culture.
التحول الاستراتيجي
يتضمن هذا التحول إعادة تعريف الاستراتيجية العامة للشركة لتتماشى مع الأهداف طويلة الأجل وفرص السوق. وقد يتضمن ذلك دخول أسواق جديدة أو تطوير منتجات أو خدمات جديدة أو إعادة تحديد القيمة المقترحة. التحول الاستراتيجي يتطلب فهماً شاملاً لاتجاهات السوق واحتياجات العملاء، فضلاً عن الاستعداد لاتخاذ قرارات واستثمارات جريئة لوضع الشركة في مكانة مناسبة لتحقيق النجاح في المستقبل.
فوائد التحول في الأعمال التجارية
إن الخضوع لعملية تحول الأعمال له فوائد متعددة يمكن أن تحسن أداء المؤسسة بشكل كبير. وتشمل بعض هذه الفوائد ما يلي:
- زيادة الكفاءة: يمكن أن يؤدي تبسيط العمليات واعتماد تقنيات جديدة إلى تقليل التكاليف وتحسين الإنتاجية والقضاء على الهدر، مما يؤدي إلى عمليات أكثر كفاءة.
- تجربة عملاء محسّنة: من خلال استخدام الأدوات الرقمية وتحليلات البيانات، يمكن للشركات فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء.
- رشاقة أكبر: يسمح تحول الأعمال للمؤسسات بالتكيف بسرعة مع تغيرات السوق والاضطرابات، مما يضمن الحفاظ على قدرتها التنافسية وملاءمتها.
- الابتكار والنمو: إن تشجيع ثقافة الابتكار يعزز الأفكار والفرص الجديدة ويدفع عجلة النمو من خلال تطوير منتجات وخدمات ونماذج أعمال جديدة.
- تحسين مشاركة الموظفين: يمكن أن يؤدي التحول الثقافي إلى تعزيز معنويات الموظفين وزيادة الإنتاجية من خلال خلق بيئة عمل أكثر شمولاً وتعاوناً وهادفة.
- المرونة على المدى الطويل: من خلال مواءمة الاستراتيجيات مع الاتجاهات والتقنيات المستقبلية، يساعد تحول الأعمال المؤسسات على بناء المرونة في مواجهة التحديات والشكوك المستقبلية.
أمثلة واقعية للتحول الناجح في الأعمال التجارية
دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على الشركات التي حققت نجاحاً من خلال خضوعها لعملية تحول في الأعمال.
نتفليكس
تطورت نتفليكس من خدمة تأجير أقراص DVD إلى عملاق عالمي للبث عبر الإنترنت من خلال تبني التحول الرقمي. ففي عام 2007، قدمت خدمة البث المباشر، مستفيدة من التطورات في سرعة الإنترنت وتكنولوجيا الفيديو. بالإضافة إلى ذلك، من خلال استخدام تحليلات البيانات والخوارزميات، بدأت نتفليكس في تصميم توصيات المحتوى لمستخدميها[2]التي نجحت في تحسين تفاعل المشاهدين.
وقد أدى انتقال الشركة إلى إنتاج محتوى أصلي في عام 2013 إلى تعزيز مكانتها في السوق. واليوم، لدى Netflix أكثر من 260 مليون مشترك في جميع أنحاء العالم[3] - شهادة على فعالية التحول الرقمي للأعمال.
آي بي إم
خضعت شركة IBM لتحول كبير في أعمالها، حيث تحولت من شركة تركز على الأجهزة إلى شركة رائدة في مجال الحوسبة السحابية والحلول الإدراكية. وقد حققت الشركة ذلك من خلال تصفية أعمالها في مجال الأجهزة والتركيز على المجالات ذات النمو المرتفع مثل الذكاء الاصطناعي مع Watson والخدمات السحابية.
بالإضافة إلى ذلك، قامت IBM باستثمارات استراتيجية في عمليات الاستحواذ، مثل Red Hat[4]لتعزيز قدراتها السحابية الهجينة. وقد سمح هذا التحول الاستراتيجي للشركة بالحفاظ على قدرتها التنافسية والابتكار المستمر في مشهد تكنولوجي سريع التطور، مما أدى إلى نمو في مجالات جديدة ومكانة قوية في السوق.
وول مارت
تبنّت وول مارت التحول الرقمي للأعمال من أجل منافسة عمالقة التجارة الإلكترونية مثل Amazon. من خلال الاستثمار بكثافة في منصات التسوق عبر الإنترنت، وتعزيز سلسلة التوريد الخاصة بها من خلال التحليلات المتقدمة، ودمج تجارب التسوق الفعلي والرقمي من خلال مبادرات مثل Walmart+، نجحت الشركة في تحديث عملياتها.
استحوذت وول مارت أيضًا على العديد من شركات التكنولوجيا لتعزيز قدراتها في مجال التجارة الإلكترونية ونفذت ابتكارات مثل مراكز الوفاء الآلي. وقد ساعد هذا التحول وول مارت على زيادة مبيعاتها عبر الإنترنت بشكل كبير، وتحسين رضا العملاء، والحفاظ على مكانتها كشركة رائدة في مجال البيع بالتجزئة.
نايكي
كما طورت شركة نايكي استراتيجية لتحويل الأعمال لتحسين التواصل مع المستهلكين وتبسيط العمليات. ومن خلال الاستفادة من تحليلات البيانات، واعتماد استراتيجيات البيع المباشر للمستهلكين، وتعزيز جهود التسويق الرقمي، حسّنت نايكي من مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية.
أطلقت الشركة تطبيقات مثل Nike Training Club وSNKRS لتقديم تجارب شخصية ومحتوى حصري. كما ركزت الشركة على الاستدامة والابتكار في تصميم المنتجات. وقد أدى هذا التحول إلى نمو قوي في المبيعات الرقمية، وعزز حضور علامة نايكي التجارية على مستوى العالم، ووضع الشركة في مكانة رائدة في صناعة الملابس الرياضية.
10 خطوات للتحول الفعال للأعمال التجارية
والآن بعد أن أصبحت لديك معرفة أساسية بتحول الأعمال، دعنا نستكشف الخطوات اللازمة لتنفيذ استراتيجية التحول.
1. وضع رؤية
إن حجر الزاوية في أي رحلة تحويلية هو وضع رؤية لا تشير إلى الطريق إلى الأمام فحسب، بل تلهم المؤسسة بأكملها. يجب أن تكون هذه الرؤية طموحة وتتخطى حدود ما هو ممكن حاليًا وتتماشى مع القيم الأساسية والأهداف طويلة الأجل للشركة. تعمل الرؤية المقنعة كدليل إرشادي للتأثير على القرارات الاستراتيجية وتحفيز الموظفين على العمل نحو هدف مشترك.
وعلاوة على ذلك، فإن الرؤية الواضحة المعالم لا توضح الطريق إلى الأمام فحسب، بل توحّد المؤسسة أيضًا، وتعزز ثقافة التعاون والتحسين المستمر. كما أنها تشجع كل عضو من أعضاء الفريق على تقديم أفضل ما لديه، مع العلم أن جهودهم جزء من مهمة أكبر وأكثر تأثيرًا.
مثال من العالم الحقيقي: يجسد تطور أمازون من مجرد متجر بسيط لبيع الكتب عبر الإنترنت إلى قوة عالمية في التجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية قوة الرؤية الواضحة والطموحة. إن هدف جيف بيزوس المتمثل في جعل أمازون "الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على الأرض" هو الدافع وراء الابتكار والتوسع بلا هوادة. ألهمت هذه الرؤية مبادرات رائدة مثل Amazon Prime و AWS و Kindle، مما حوّل أمازون إلى شركة رائدة في العديد من الصناعات.
2. ملكية إدارة التغيير ومقاييس التقدم المحرز
بمجرد وضع رؤية لتحويل الأعمال، فإن الخطوة الحاسمة التالية هي ضمان تحقيقها من خلال الإدارة والقياس الدقيقين. هذا الدور الحاسم، الذي غالبًا ما يتولاه مدير العمليات أو رئيس إدارة التغيير أو رئيس التحول الرقمي، يعمل بمثابة المحور الأساسي في آلية التغيير.
للتنقل بنجاح من خلال هذه العملية، تتبع باستمرار المقاييس الرئيسية مثل المبيعات والأرباح والتدفق النقدي. أحد أكثر الأطر فعالية لهذا الأمر هو OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية). توفر OKRs نهجًا منظمًا لتحديد الأهداف وقياسها، مما يضمن توافق كل جانب من جوانب التحول مع الرؤية الشاملة. للتعمق أكثر في تحديد وقياس الأهداف والنتائج الرئيسية، يمكنك شاهد هذا الفيديو المفصل.
مثال من العالم الحقيقي: ضع في اعتبارك التحول الذي شهدته شركة Microsoft تحت قيادة ساتيا ناديلا. كرئيس تنفيذي، لم يكتفِ ناديلا بتأييد التحول نحو نموذج الأعمال المرتكز على السحابة فحسب، بل كان القوة الدافعة وراء ذلك. وقد جسدت قيادته جوهر امتلاك التغيير، ومواءمة جهود المؤسسة بأكملها نحو هذا التوجه الاستراتيجي الجديد، وتتبع التقدم المحرز بدقة من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
وقد استخدم ناديلا نهجاً مماثلاً مع الذكاء الاصطناعي، حيث عقد شراكة مع OpenAI وسام ألتمان لوضع مايكروسوفت في طليعة ثورة الذكاء الاصطناعي[5].
3. جمع رؤى العملاء
يعد فهم شريان الحياة لأي عمل تجاري - عملائها - أمرًا بالغ الأهمية للتحول الفعال للأعمال. تتضمن الخطوة التالية التعمق في رؤى العملاء من خلال استخدام مزيج من الأساليب الكمية والنوعية. استفد من تحليلات الويب للكشف عن الأنماط السلوكية وإجراء مقابلات متعمقة لفهم دوافع العملاء الأساسية.
بالإضافة إلى ذلك، استفد من أدوات الاستماع الاجتماعي لمراقبة الإشارات إلى العلامة التجارية والمشاعر عبر مختلف المنصات عبر الإنترنت، حيث يمكن أن يوفر ذلك رؤية شاملة لتصورات العملاء وتفضيلاتهم. من خلال دمج هذه الرؤى، يمكن للشركات تصميم استراتيجياتها لتلبية احتياجات العملاء بشكل أكثر فعالية.
مثال من العالم الحقيقي: على سبيل المثال، يجسد التحول السريع في الأزياء في زارا قوة استراتيجيات التركيز على العملاء. يقوم مديرو متاجر زارا بإعداد تقارير يومية عن السلع التي تباع وما لا تباع[6]في حين يتم تحليل بيانات سلوك العملاء عبر الإنترنت بشكل مستمر، مما يسمح لـ Zara بتعديل عروضها في الوقت الفعلي تقريباً.
4. تبسيط العمليات
يعد تبسيط العمليات خطوة حاسمة في تحول الأعمال، حيث يساعد على تعزيز الكفاءة وتقليل الهدر. ابدأ بإجراء تدقيق شامل لعملياتك الحالية لتحديد أوجه القصور والمجالات التي يمكن فيها أتمتة المهام أو التخلص منها. قم بإشراك موظفي الخطوط الأمامية في هذا التدقيق، حيث إن لديهم رؤى قيمة حول أماكن الاختناقات.
يمكن أن يؤدي تطبيق المنهجيات المرنة أيضًا إلى تقليل الهدر بشكل كبير وضمان قدرة عملياتك على التكيف بسرعة مع الرؤى الجديدة أو متطلبات السوق.
مثال من العالم الحقيقي: أدى تطبيق تويوتا لنظام الجرد في الوقت المناسب (JIT) إلى إحداث ثورة في كفاءة التصنيع[7]. من خلال إنتاج ما هو مطلوب فقط عند الحاجة إليه، قللت تويوتا بشكل كبير من الهدر وقللت من تكاليف المخزون وزادت الإنتاجية.
5. دمج التقنيات الرقمية
يُعد دمج التقنيات الرقمية أمراً بالغ الأهمية لتحويل العمليات التجارية وتعزيز تجارب العملاء. لاعتماد هذه الاستراتيجية، ابدأ بتحديد المجالات الرئيسية التي يمكن للتكنولوجيا أن تحدث فيها تأثيراً كبيراً، مثل أتمتة المهام الروتينية لتحرير الموظفين للعمل ذي القيمة الأعلى أو استخدام تحليلات البيانات للحصول على رؤى أعمق للعملاء.
ضع في اعتبارك تطبيق تقنيات مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء، أو تحسين إدارة علاقات العملاء، أو أجهزة إنترنت الأشياء لمراقبة العمليات وإدارتها في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك، استكشف استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتخصيص تجارب العملاء والتنبؤ باتجاهات السوق، أو الحوسبة السحابية للحصول على حلول مرنة وقابلة للتطوير لتخزين البيانات والتعاون.
وكما قال بيل غيتس، الرئيس التنفيذي السابق لشركة مايكروسوفت الشهيرة،
"القاعدة الأولى في أي تقنية مستخدمة في الأعمال التجارية هي أن الأتمتة المطبقة على عملية فعالة ستزيد من الكفاءة. والقاعدة الثانية هي أن الأتمتة المطبقة على عملية غير فعالة ستزيد من عدم الكفاءة." - بيل غيتس.
من خلال الدمج المدروس للتقنيات الرقمية، يمكن للشركات أن تدفع عجلة الابتكار، وتحسن الكفاءة التشغيلية، وتخلق تجربة أكثر استجابة وجاذبية للعملاء.
6. تطوير ثقافة مرنة
تتمثل الخطوة السادسة في غرس ثقافة المرونة، وهي عنصر أساسي لنجاح تحول الأعمال. تتضمن هذه الخطوة ترسيخ عقلية التحسين المستمر في جميع أنحاء المؤسسة. ويتعلق الأمر بتعزيز بيئة لا يكتفي فيها الموظفون بالتأقلم مع التغيير فحسب، بل يتحمسون له أيضًا، ويساهمون بنشاط في تقديم أفكار للابتكار والتحسينات. هذا التحول الثقافي يجعل المنظمة أكثر مرونة وأفضل تجهيزًا لتجاوز حالات عدم اليقين والاستفادة من الفرص الجديدة.
مثال من العالم الحقيقي: تجسد استوديوهات بيكسار للرسوم المتحركة ثقافة المرونة والابتكار. فقد أكد المؤسس المشارك إد كاتمول على ثقافة يمكن أن يزدهر فيها الإبداع، ولا يُخشى الفشل بل يُنظر إليه كخطوة نحو الابتكار. وقد سمح هذا النهج لشركة بيكسار بتخطي حدود الرسوم المتحركة باستمرار والحفاظ على مكانتها كشركة رائدة في هذا المجال.
7. تنفيذ استراتيجية التواصل
إن وجود استراتيجية تواصل قوية أمر ضروري للحفاظ على توافق جميع أصحاب المصلحة ومشاركتهم طوال رحلة تحول الأعمال. وتتضمن هذه الاستراتيجية الاستفادة من قنوات متعددة للوصول إلى جماهير متنوعة داخل المؤسسة وخارجها على حد سواء، وضمان أن تكون الرسائل واضحة ومتسقة وتعزز أهداف التحول والتقدم المحرز.
وتضمن التحديثات المنتظمة من خلال رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والرسائل الإخبارية إطلاع الجميع على آخر المستجدات. وبالإضافة إلى ذلك، فإن إنشاء حلقات للتغذية الراجعة يسمح بالتحسين المستمر ويضمن معالجة المخاوف على الفور. يعزز الحوار الشفاف الثقة والتعاون، وهما أمران ضروريان للحفاظ على الزخم وتأمين التأييد من جميع الأطراف المعنية.
كما قال ريتشارد برانسون رائد الأعمال والمحسن ريتشارد برانسون ذات مرة,
"التواصل هو أهم مهارة يمكن لأي قائد أن يمتلكها." - ريتشارد برانسون
إن التأكيد على التواصل المفتوح لا يسهل فقط من عملية الانتقال السلس بل يمكّن الموظفين من المساهمة في عملية التحول بفعالية.
8. التنفيذ بشكل استراتيجي
التنفيذ الاستراتيجي أمر بالغ الأهمية في رحلة تحول الأعمال. فهو يتطلب تحديد أولويات المبادرات التي سيكون لها الأثر الأكبر في تحقيق رؤيتك بشكل مدروس. يسمح استخدام نهج مرحلي بإحراز تقدم تدريجي يمكن التحكم فيه، مما يسهل التعلم من كل مرحلة وإجراء التعديلات اللازمة.
تسمح هذه الطريقة بالمرونة، مما يمكّن المنظمة من التعلم من كل مرحلة وإجراء التعديلات اللازمة دون إغفال التركيز الاستراتيجي العام. والمفتاح هو تحقيق التوازن بين الحاجة إلى إحراز التقدم والرؤى المكتسبة من التفكير والتكيف.
مثال من العالم الحقيقي: ومن الأمثلة البارزة على التنفيذ الاستراتيجي التحول الملحوظ الذي حققته شركة LEGO في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. بعد مواجهة صعوبات مالية وتراجع أهميتها في السوق في عام 2003[8]، أعادت LEGO التركيز بشكل استراتيجي على خطوط منتجاتها الأساسية واستفادت من التسويق المبتكر لإعادة التواصل مع قاعدة عملائها. من خلال إعادة التركيز على خطوط المنتجات الأساسية وإشراك العملاء من خلال التسويق المبتكر، أعادت LEGO إحياء علامتها التجارية واستعادت عافيتها المالية.
9. تأمين موافقة جميع أصحاب المصلحة.
إن تحقيق التحول في الأعمال هو مسعى تعاوني يتطلب موافقة جميع أصحاب المصلحة، وليس فقط فريق القيادة. تتضمن هذه الخطوة الحاسمة إشراك وتأمين الالتزام من المديرين التنفيذيين على مستوى الرؤساء التنفيذيين والإدارة ومجلس الإدارة والمستثمرين وحتى العملاء. يتعلق الأمر بتقديم رؤية موحدة وإظهار القيمة والأثر المحتمل للتحول ومعالجة المخاوف بشكل استباقي.
تضمن المشاركة الفعالة لأصحاب المصلحة أن يكون الجميع متوائمين وداعمين ومستعدين للمساهمة في جهود التحول. وتعزز هذه المواءمة الشعور بالملكية والمساءلة في جميع أنحاء المؤسسة، مما يمهد الطريق لتنفيذ أكثر سلاسة وفرص نجاح أكبر. كما يمكن أن يساعد إشراك أصحاب المصلحة في وقت مبكر من العملية وإبقائهم على اطلاع طوال الوقت في تحديد العقبات المحتملة ومعالجتها على الفور.
مثال من العالم الحقيقي: عندما تحولت Adobe من البرمجيات المعبأة إلى نموذج الاشتراك القائم على السحابة، لم يكن ذلك مجرد تحول تشغيلي بل كان تحولاً استراتيجيًا تطلب موافقة المستثمرين الذين كانوا متشككين في البداية بشأن تأثير ذلك على الإيرادات. من خلال التواصل الشفاف وإظهار القيمة طويلة الأجل لهذا التحول، حصلت Adobe على دعم أصحاب المصلحة، مما أدى إلى نجاح التحول والنمو المستدام.
10. التقييم والتنقيح
إن تحوّل الأعمال هو رحلة مستمرة تزدهر بالتغذية الراجعة والتحسين المستمر. يعد إنشاء حلقة قوية للتغذية الراجعة أمرًا ضروريًا، حيث تدمج البيانات الكمية والرؤى النوعية لتحسين استراتيجيتك باستمرار.
يضمن هذا النهج أن تظل جهود التحول لديك متماشية مع رؤيتك ومستجيبة لمتطلبات السوق دائمة التطور، مما يحافظ على مرونة مؤسستك وتقدّمها. كما يتيح لك التقييم المنتظم لمقاييس الأداء وتعليقات العملاء واتجاهات السوق إجراء تعديلات مستنيرة تدفع النمو المستدام والابتكار.
مثال من العالم الحقيقي: تسمح سياسة "وقت 20%" المبتكرة من Google للموظفين بتخصيص 20% من وقت عملهم لمتابعة أفكار أو مشاريع جديدة خارج مسؤولياتهم العادية[9]. وقد أدت هذه الاستراتيجية الفريدة من نوعها إلى ابتكار منتجات رئيسية مثل Gmail، مما يدل على القيمة الهائلة لتعزيز ثقافة تعطي الأولوية للتقييم المستمر وتنقيح الأفكار.
الخاتمة
يعد تحول الأعمال أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح والنمو على المدى الطويل. فهو يتطلب التخطيط الدقيق والتنفيذ والمراقبة المستمرة. ومع ذلك، من خلال اعتماد الاستراتيجيات التي تمت مناقشتها، يمكن لشركتك أن تتخطى تعقيدات التحول بنجاح.
بالإضافة إلى ذلك، فإن تبني هذه الاستراتيجيات يضمن لمؤسستك إتاحة فرص جديدة وتحسين الكفاءة والحفاظ على قدرتها التنافسية. فبدلاً من التشبث بالوضع الراهن، استثمر في نهج شامل لتحويل الأعمال لتحقيق أقصى قدر من الإمكانات وتحقيق النجاح المستدام. سيؤدي هذا النهج الاستباقي إلى تمكين شركتك من الازدهار والتكيف في بيئة أعمال دائمة التطور.
استثمر في خدمات وكالة مخصصة للنمو - NUOPTIMA
نووبتيما هي أكثر من مجرد وكالة نمو أخرى؛ نحن شريكك المتفاني في تحويل الأعمال. ينصب تركيزنا على دفع عجلة النمو وتوسيع نطاق الأعمال، ونحن متخصصون في مساعدة الشركات على تحقيق أهدافها في تحويل الأعمال. وبعد أن تعاونّا مع أكثر من 60 شركة رائدة في فئتها، وقد ساعدنا العديد منها في تحويل أعمالها، فإننا نمتلك سجلاً حافلاً بالنجاح.
يتضمن نهجنا تحليل أعمالك بشكل شامل لتحديد مجالات التحسين والتحول. ثم يقوم فريق خبرائنا بصياغة استراتيجيات مصممة خصيصاً لتنفيذ تحول ناجح في أعمالك.
وخير مثال على ذلك شراكتنا مع شركة Alphagreen. فقد لعبنا دوراً حاسماً في التحول الاستراتيجي لأعمالهم من خلال إعادة تعريف نقاط البيع الخاصة بهم ومساعدتهم على دخول أسواق جديدة. ونتيجة لذلك، أصبحوا أكبر سوق لاتفاقية التنوع البيولوجي في أوروبا في غضون ستة أشهر فقط[10]. وقد أدى هذا الإنجاز المتميز إلى الترشيح لجائزة "أفضل توسع" المرموقة في حفل توزيع جوائز جمعية التسويق السابع والثلاثين.
هل أنت مستعد لتحويل عملك والارتقاء به إلى آفاق جديدة؟ احجز مكالمة استكشاف مجانية اليوم لتشاركنا في إطلاق العنان لإمكانات النمو الكاملة لديك.
الأسئلة الشائعة
ينطوي تحول الأعمال على إجراء تغييرات كبيرة وجوهرية داخل المؤسسة لتعزيز الأداء والكفاءة والقدرة التنافسية. ويشمل ذلك إعادة تقييم نماذج الأعمال والعمليات والثقافة للتكيف بشكل أفضل مع متطلبات السوق المتغيرة والتقدم التكنولوجي، مما يساعد الشركات في نهاية المطاف على تحقيق النمو المستدام والحفاظ على ميزتها التنافسية.
يتضمن التحول الرقمي في الأعمال دمج التقنيات الرقمية في الجوانب الرئيسية للمؤسسة. ويؤدي القيام بذلك إلى تغيير جذري في كيفية عمل الأعمال، والاستفادة من تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية لتعزيز الكفاءة ودفع الابتكار وتحسين تجارب العملاء.
تتضمن مراحل التحول في الأعمال عادةً تحليل القدرات الحالية وتحديد أهداف التحول، ووضع خارطة طريق مفصلة للتحول وتنفيذ الخطة من خلال إجراء تغييرات في العمليات والتكنولوجيا والثقافة، والمراقبة المستمرة للتقدم المحرز مع إجراء التعديلات اللازمة لضمان النجاح.
المراجع
- https://www.weforum.org/press/2016/01/100-trillion-by-2025-the-digital-dividend-for-society-and-business/[1]
- https://www.simplilearn.com/how-netflix-uses-ai-data-science-and-ml-article[2]
- https://www.cnbc.com/2024/01/23/netflix-nflx-earnings-q4-2023.html[3]
- https://www.ibm.com/investor/news/ibm-completes-acquisition-of-red-hat
- https://www.nytimes.com/2023/11/20/technology/openai-microsoft-altman-nadella.html[5]
- https://www.fastcompany.com/3066272/the-secret-behind-zaras-warp-speed-fashion-its-store-managers[6]
- https://www.toyota-europe.com/about-us/toyota-vision-and-philosophy/toyota-production-system[7]
- https://www.theguardian.com/lifeandstyle/2017/jun/04/how-lego-clicked-the-super-brand-that-reinvented-itself[8]
- https://www.incafrica.com/library/bill-murphy-jr-google-says-it-still-uses-20-percent-rule-you-should-totally-copy-it?source_category=grow[9]
- https://www.businessleader.co.uk/europes-biggest-cbd-marketplace-alphagreen-set-to-raise-2m-funding/[10]
