وفقًا للمنتدى الاقتصادي العالمي، يمكن أن تتجاوز القيمة الإجمالية للتحول الرقمي للأعمال $100 تريليون بحلول عام 2025[1]. This highlights the fact that embracing business transformation doesn’t just significantly improve business operations and competitiveness but can also have a positive economic impact.
Besides, in today’s business world, where digitalization and tech automation are reshaping industries, undergoing business transformation is often necessary for sustainable growth. In this article, we delve into what business transformation is, discuss its various types and benefits, and provide a comprehensive guide to implementing effective business transformation.
ما هو تحول الأعمال؟
تحوّل الأعمال هو عملية استراتيجية وشاملة تخضع لها المؤسسات لإحداث تغيير جذري في عملياتها وثقافتها ونهجها في السوق. الهدف من هذا التحول هو تحسين الأداء بشكل كبير ودفع عجلة النمو على المدى الطويل. تستفيد الشركات من تحول الأعمال للتكيف مع ظروف السوق المتغيرة والتقدم التكنولوجي وتوقعات العملاء المتطورة.
غالبًا ما تسعى الشركات إلى التحول في أوقات الاضطراب الكبير أو عندما لا تعود النماذج الحالية مستدامة. وتشمل بعض الدوافع الشائعة لتحويل الأعمال ما يلي:
- الابتكار التكنولوجي، مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة
- التحولات في سلوك المستهلك وتفضيلاته
- الضغوط التنافسية التي تتطلب سرعة الحركة والابتكار
- التحولات الاقتصادية
- التغييرات التنظيمية
- ظهور فرص عمل جديدة
بالإضافة إلى ذلك، تلعب الرؤية الجديدة للقيادة والتحولات في الأهداف الاستراتيجية دورًا حاسمًا في دفع عجلة التحول في الأعمال، حيث يسعى المديرون التنفيذيون ذوو التفكير المستقبلي في كثير من الأحيان إلى تهيئة مؤسساتهم للنمو والاستقرار في المستقبل.
Successful business transformation requires a comprehensive approach that encompasses strategic planning, change management, and continuous improvement. It’s not just about adopting new technologies but also about nurturing a culture of innovation and agility. Through business transformation, companies can attain sustainable growth, improve customer satisfaction, and remain competitive in a rapidly changing business environment.
أنواع التحول في الأعمال التجارية
There are several types of digital transformation, each addressing different aspects of a company’s operations. The main types include:
التحوّل الرقمي
يركز التحول الرقمي للأعمال على دمج التقنيات الرقمية في جميع مجالات الأعمال لتحسين عملياتها بشكل أساسي وإضافة قيمة للعملاء. عادةً ما يتضمن هذا النوع من التحول اعتماد تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية وتحليلات البيانات لتبسيط العمليات وتحسين عملية اتخاذ القرار وتعزيز تجارب العملاء. الهدف هو بناء مؤسسة أكثر مرونة وكفاءة يمكنها التكيف بسرعة مع التطورات التكنولوجية والتحولات في السوق.
التحول التشغيلي
This type of business transformation aims to improve the efficiency and effectiveness of a company’s core operations. This may involve redesigning processes, streamlining supply chains, and adopting lean management practices to reduce costs and increase productivity. By improving operational workflows, companies can achieve more efficient resource allocation, quicker delivery times, and higher product quality.
التحوّل الثقافي
Cultural transformation addresses the human and cultural aspects of an organization. It involves reshaping the company’s values, behaviors, and mindset to foster a more innovative, inclusive, and collaborative environment. This type of transformation helps ensure that employees are engaged and aligned with the company’s vision and goals. It often includes initiatives such as leadership development, diversity and inclusion programs, and efforts to improve internal communication and teamwork. Incorporating الجوائز التقديرية في هذه العملية يمكن أن تعزز معنويات الموظفين بشكل كبير وتعزز التغييرات الإيجابية في ثقافة الشركة.
التحول الاستراتيجي
This transformation involves redefining the company’s overall strategy to align with long-term goals and market opportunities. This may involve entering new markets, developing new products or services, or redefining the value proposition. Strategic transformation يتطلب فهماً شاملاً لاتجاهات السوق واحتياجات العملاء، فضلاً عن الاستعداد لاتخاذ قرارات واستثمارات جريئة لوضع الشركة في مكانة مناسبة لتحقيق النجاح في المستقبل.
فوائد التحول في الأعمال التجارية
Undergoing business transformation has multiple benefits that can significantly improve an organization’s performance. Some of these include:
- زيادة الكفاءة: يمكن أن يؤدي تبسيط العمليات واعتماد تقنيات جديدة إلى تقليل التكاليف وتحسين الإنتاجية والقضاء على الهدر، مما يؤدي إلى عمليات أكثر كفاءة.
- تجربة عملاء محسّنة: من خلال استخدام الأدوات الرقمية وتحليلات البيانات، يمكن للشركات فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء.
- رشاقة أكبر: يسمح تحول الأعمال للمؤسسات بالتكيف بسرعة مع تغيرات السوق والاضطرابات، مما يضمن الحفاظ على قدرتها التنافسية وملاءمتها.
- الابتكار والنمو: إن تشجيع ثقافة الابتكار يعزز الأفكار والفرص الجديدة ويدفع عجلة النمو من خلال تطوير منتجات وخدمات ونماذج أعمال جديدة.
- تحسين مشاركة الموظفين: يمكن أن يؤدي التحول الثقافي إلى تعزيز معنويات الموظفين وزيادة الإنتاجية من خلال خلق بيئة عمل أكثر شمولاً وتعاوناً وهادفة.
- المرونة على المدى الطويل: من خلال مواءمة الاستراتيجيات مع الاتجاهات والتقنيات المستقبلية، يساعد تحول الأعمال المؤسسات على بناء المرونة في مواجهة التحديات والشكوك المستقبلية.
أمثلة واقعية للتحول الناجح في الأعمال التجارية
Let’s look at some examples of companies that have experienced success from undergoing business transformation.
نتفليكس
تطورت نتفليكس من خدمة تأجير أقراص DVD إلى عملاق عالمي للبث عبر الإنترنت من خلال تبني التحول الرقمي. ففي عام 2007، قدمت خدمة البث المباشر، مستفيدة من التطورات في سرعة الإنترنت وتكنولوجيا الفيديو. بالإضافة إلى ذلك، من خلال استخدام تحليلات البيانات والخوارزميات، بدأت نتفليكس في تصميم توصيات المحتوى لمستخدميها[2]التي نجحت في تحسين تفاعل المشاهدين.
The company’s move into producing original content in 2013 further cemented its position in the market. Today, Netflix has over 260 million subscribers worldwide[3] – a testament to the efficacy of digital business transformation.
آي بي إم
خضعت شركة IBM لتحول كبير في أعمالها، حيث تحولت من شركة تركز على الأجهزة إلى شركة رائدة في مجال الحوسبة السحابية والحلول الإدراكية. وقد حققت الشركة ذلك من خلال تصفية أعمالها في مجال الأجهزة والتركيز على المجالات ذات النمو المرتفع مثل الذكاء الاصطناعي مع Watson والخدمات السحابية.
بالإضافة إلى ذلك، قامت IBM باستثمارات استراتيجية في عمليات الاستحواذ، مثل Red Hat[4]لتعزيز قدراتها السحابية الهجينة. وقد سمح هذا التحول الاستراتيجي للشركة بالحفاظ على قدرتها التنافسية والابتكار المستمر في مشهد تكنولوجي سريع التطور، مما أدى إلى نمو في مجالات جديدة ومكانة قوية في السوق.
وول مارت
تبنّت وول مارت التحول الرقمي للأعمال من أجل منافسة عمالقة التجارة الإلكترونية مثل Amazon. من خلال الاستثمار بكثافة في منصات التسوق عبر الإنترنت، وتعزيز سلسلة التوريد الخاصة بها من خلال التحليلات المتقدمة، ودمج تجارب التسوق الفعلي والرقمي من خلال مبادرات مثل Walmart+، نجحت الشركة في تحديث عملياتها.
استحوذت وول مارت أيضًا على العديد من شركات التكنولوجيا لتعزيز قدراتها في مجال التجارة الإلكترونية ونفذت ابتكارات مثل مراكز الوفاء الآلي. وقد ساعد هذا التحول وول مارت على زيادة مبيعاتها عبر الإنترنت بشكل كبير، وتحسين رضا العملاء، والحفاظ على مكانتها كشركة رائدة في مجال البيع بالتجزئة.
نايكي
كما طورت شركة نايكي استراتيجية لتحويل الأعمال لتحسين التواصل مع المستهلكين وتبسيط العمليات. ومن خلال الاستفادة من تحليلات البيانات، واعتماد استراتيجيات البيع المباشر للمستهلكين، وتعزيز جهود التسويق الرقمي، حسّنت نايكي من مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية.
The company launched apps like Nike Training Club and SNKRS to offer personalized experiences and exclusive content. It also focused on sustainability and innovation in product design. This transformation led to robust growth in digital sales, strengthened Nike’s brand presence globally, and positioned the company as a leader in the sportswear industry.
10 خطوات للتحول الفعال للأعمال التجارية
Now that you have a foundational knowledge of business transformation, let’s explore the necessary steps for executing a transformation strategy.
1. وضع رؤية
إن حجر الزاوية في أي رحلة تحويلية هو وضع رؤية لا تشير إلى الطريق إلى الأمام فحسب، بل تلهم المؤسسة بأكملها. يجب أن تكون هذه الرؤية طموحة وتتخطى حدود ما هو ممكن حاليًا وتتماشى مع القيم الأساسية والأهداف طويلة الأجل للشركة. تعمل الرؤية المقنعة كدليل إرشادي للتأثير على القرارات الاستراتيجية وتحفيز الموظفين على العمل نحو هدف مشترك.
وعلاوة على ذلك، فإن الرؤية الواضحة المعالم لا توضح الطريق إلى الأمام فحسب، بل توحّد المؤسسة أيضًا، وتعزز ثقافة التعاون والتحسين المستمر. كما أنها تشجع كل عضو من أعضاء الفريق على تقديم أفضل ما لديه، مع العلم أن جهودهم جزء من مهمة أكبر وأكثر تأثيرًا.
مثال من العالم الحقيقي: Amazon’s evolution from a simple online bookstore to a global powerhouse in e-commerce and cloud computing exemplifies the power of a clear, ambitious vision. Jeff Bezos’s goal to make Amazon “Earth’s most customer-centric company” has driven relentless innovation and expansion. This vision inspired groundbreaking initiatives like Amazon Prime, AWS, and the Kindle, transforming Amazon into a leader in multiple industries.
2. ملكية إدارة التغيير ومقاييس التقدم المحرز
بمجرد وضع رؤية لتحويل الأعمال، فإن الخطوة الحاسمة التالية هي ضمان تحقيقها من خلال الإدارة والقياس الدقيقين. هذا الدور الحاسم، الذي غالبًا ما يتولاه مدير العمليات أو رئيس إدارة التغيير أو رئيس التحول الرقمي، يعمل بمثابة المحور الأساسي في آلية التغيير.
للتنقل بنجاح من خلال هذه العملية، تتبع باستمرار المقاييس الرئيسية مثل المبيعات والأرباح والتدفق النقدي. أحد أكثر الأطر فعالية لهذا الأمر هو OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية). توفر OKRs نهجًا منظمًا لتحديد الأهداف وقياسها، مما يضمن توافق كل جانب من جوانب التحول مع الرؤية الشاملة. للتعمق أكثر في تحديد وقياس الأهداف والنتائج الرئيسية، يمكنك شاهد هذا الفيديو المفصل.
مثال من العالم الحقيقي: Consider the transformation of Microsoft under Satya Nadella. As CEO, Nadella didn’t just endorse the shift towards a cloud-centric business model; he was the driving force behind it. His leadership exemplified the essence of owning change, aligning the entire organization’s efforts toward this new strategic direction, and meticulously tracking progress through key performance indicators (KPIs).
وقد استخدم ناديلا نهجاً مماثلاً مع الذكاء الاصطناعي، حيث عقد شراكة مع OpenAI وسام ألتمان لوضع مايكروسوفت في طليعة ثورة الذكاء الاصطناعي[5].
3. جمع رؤى العملاء
Understanding the lifeblood of any business—its customers—is crucial for effective business transformation. The next step involves taking a deep dive into customer insights by employing a mix of quantitative and qualitative methods. Utilize web analytics to uncover behavioral patterns and conduct in-depth interviews to grasp underlying customer motivations.
بالإضافة إلى ذلك، استفد من أدوات الاستماع الاجتماعي لمراقبة الإشارات إلى العلامة التجارية والمشاعر عبر مختلف المنصات عبر الإنترنت، حيث يمكن أن يوفر ذلك رؤية شاملة لتصورات العملاء وتفضيلاتهم. من خلال دمج هذه الرؤى، يمكن للشركات تصميم استراتيجياتها لتلبية احتياجات العملاء بشكل أكثر فعالية.
مثال من العالم الحقيقي: For instance, Zara’s rapid fashion turnaround exemplifies the power of customer-centric strategies. Zara’s store managers report daily on what items are selling and what aren’t[6]في حين يتم تحليل بيانات سلوك العملاء عبر الإنترنت بشكل مستمر، مما يسمح لـ Zara بتعديل عروضها في الوقت الفعلي تقريباً.
4. تبسيط العمليات
يعد تبسيط العمليات خطوة حاسمة في تحول الأعمال، حيث يساعد على تعزيز الكفاءة وتقليل الهدر. ابدأ بإجراء تدقيق شامل لعملياتك الحالية لتحديد أوجه القصور والمجالات التي يمكن فيها أتمتة المهام أو التخلص منها. قم بإشراك موظفي الخطوط الأمامية في هذا التدقيق، حيث إن لديهم رؤى قيمة حول أماكن الاختناقات.
يمكن أن يؤدي تطبيق المنهجيات المرنة أيضًا إلى تقليل الهدر بشكل كبير وضمان قدرة عملياتك على التكيف بسرعة مع الرؤى الجديدة أو متطلبات السوق.
مثال من العالم الحقيقي: Toyota’s implementation of the Just-In-Time (JIT) inventory system revolutionized manufacturing efficiency[7]. By producing only what is needed when it’s needed, Toyota significantly reduced waste, minimized inventory costs, and increased productivity.
5. دمج التقنيات الرقمية
يُعد دمج التقنيات الرقمية أمراً بالغ الأهمية لتحويل العمليات التجارية وتعزيز تجارب العملاء. لاعتماد هذه الاستراتيجية، ابدأ بتحديد المجالات الرئيسية التي يمكن للتكنولوجيا أن تحدث فيها تأثيراً كبيراً، مثل أتمتة المهام الروتينية لتحرير الموظفين للعمل ذي القيمة الأعلى أو استخدام تحليلات البيانات للحصول على رؤى أعمق للعملاء.
ضع في اعتبارك تطبيق تقنيات مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء، أو تحسين إدارة علاقات العملاء، أو أجهزة إنترنت الأشياء لمراقبة العمليات وإدارتها في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك، استكشف استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتخصيص تجارب العملاء والتنبؤ باتجاهات السوق، أو الحوسبة السحابية للحصول على حلول مرنة وقابلة للتطوير لتخزين البيانات والتعاون.
وكما قال بيل غيتس، الرئيس التنفيذي السابق لشركة مايكروسوفت الشهيرة،
“The first rule of any technology used in a business is that automation applied to an efficient operation will magnify the efficiency. The second is that automation applied to an inefficient operation will magnify the inefficiency.” – Bill Gates.
من خلال الدمج المدروس للتقنيات الرقمية، يمكن للشركات أن تدفع عجلة الابتكار، وتحسن الكفاءة التشغيلية، وتخلق تجربة أكثر استجابة وجاذبية للعملاء.
6. تطوير ثقافة مرنة
The sixth step is cultivating a resilient culture, an essential component for successful business transformation. This step involves embedding a mindset of continuous improvement across the organization. It’s about fostering an environment where employees are not merely adapting to change but are also energized by it, actively contributing ideas for innovation and improvements. This cultural shift makes the organization more agile and better equipped to navigate the uncertainties and capitalize on new opportunities.
مثال من العالم الحقيقي: تجسد استوديوهات بيكسار للرسوم المتحركة ثقافة المرونة والابتكار. فقد أكد المؤسس المشارك إد كاتمول على ثقافة يمكن أن يزدهر فيها الإبداع، ولا يُخشى الفشل بل يُنظر إليه كخطوة نحو الابتكار. وقد سمح هذا النهج لشركة بيكسار بتخطي حدود الرسوم المتحركة باستمرار والحفاظ على مكانتها كشركة رائدة في هذا المجال.
7. تنفيذ استراتيجية التواصل
A robust communication strategy is essential for keeping all stakeholders aligned and engaged throughout the business transformation journey. This strategy involves leveraging multiple channels to reach diverse audiences both within and outside the organization, ensuring messages are clear, consistent, and reinforce the transformation’s goals and progress.
وتضمن التحديثات المنتظمة من خلال رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والرسائل الإخبارية إطلاع الجميع على آخر المستجدات. وبالإضافة إلى ذلك، فإن إنشاء حلقات للتغذية الراجعة يسمح بالتحسين المستمر ويضمن معالجة المخاوف على الفور. يعزز الحوار الشفاف الثقة والتعاون، وهما أمران ضروريان للحفاظ على الزخم وتأمين التأييد من جميع الأطراف المعنية.
كما قال ريتشارد برانسون رائد الأعمال والمحسن ريتشارد برانسون ذات مرة,
“Communication is the most important skill any leader can possess.” – Richard Branson
إن التأكيد على التواصل المفتوح لا يسهل فقط من عملية الانتقال السلس بل يمكّن الموظفين من المساهمة في عملية التحول بفعالية.
8. التنفيذ بشكل استراتيجي
التنفيذ الاستراتيجي أمر بالغ الأهمية في رحلة تحول الأعمال. فهو يتطلب تحديد أولويات المبادرات التي سيكون لها الأثر الأكبر في تحقيق رؤيتك بشكل مدروس. يسمح استخدام نهج مرحلي بإحراز تقدم تدريجي يمكن التحكم فيه، مما يسهل التعلم من كل مرحلة وإجراء التعديلات اللازمة.
تسمح هذه الطريقة بالمرونة، مما يمكّن المنظمة من التعلم من كل مرحلة وإجراء التعديلات اللازمة دون إغفال التركيز الاستراتيجي العام. والمفتاح هو تحقيق التوازن بين الحاجة إلى إحراز التقدم والرؤى المكتسبة من التفكير والتكيف.
مثال من العالم الحقيقي: A prime example of strategic execution is LEGO’s remarkable turnaround in the early 2000s. After facing financial difficulties and declining market relevance in 2003[8]، أعادت LEGO التركيز بشكل استراتيجي على خطوط منتجاتها الأساسية واستفادت من التسويق المبتكر لإعادة التواصل مع قاعدة عملائها. من خلال إعادة التركيز على خطوط المنتجات الأساسية وإشراك العملاء من خلال التسويق المبتكر، أعادت LEGO إحياء علامتها التجارية واستعادت عافيتها المالية.
9. تأمين موافقة جميع أصحاب المصلحة.
Achieving business transformation is a collaborative endeavor that requires the buy-in of all stakeholders, not just the leadership team. This crucial step involves engaging and securing commitment from C-level executives, management, the board, investors, and even customers. It’s about presenting a unified vision, demonstrating the value and potential impact of the transformation, and addressing concerns proactively.
تضمن المشاركة الفعالة لأصحاب المصلحة أن يكون الجميع متوائمين وداعمين ومستعدين للمساهمة في جهود التحول. وتعزز هذه المواءمة الشعور بالملكية والمساءلة في جميع أنحاء المؤسسة، مما يمهد الطريق لتنفيذ أكثر سلاسة وفرص نجاح أكبر. كما يمكن أن يساعد إشراك أصحاب المصلحة في وقت مبكر من العملية وإبقائهم على اطلاع طوال الوقت في تحديد العقبات المحتملة ومعالجتها على الفور.
مثال من العالم الحقيقي: When Adobe shifted from packaged software to a cloud-based subscription model, it wasn’t just an operational pivot but a strategic one that required the buy-in of investors, who were initially skeptical about the impact on revenue. Through transparent communication and demonstrating the long-term value of this shift, Adobe secured stakeholder support, leading to a successful transformation and sustained growth.
10. التقييم والتنقيح
إن تحوّل الأعمال هو رحلة مستمرة تزدهر بالتغذية الراجعة والتحسين المستمر. يعد إنشاء حلقة قوية للتغذية الراجعة أمرًا ضروريًا، حيث تدمج البيانات الكمية والرؤى النوعية لتحسين استراتيجيتك باستمرار.
يضمن هذا النهج أن تظل جهود التحول لديك متماشية مع رؤيتك ومستجيبة لمتطلبات السوق دائمة التطور، مما يحافظ على مرونة مؤسستك وتقدّمها. كما يتيح لك التقييم المنتظم لمقاييس الأداء وتعليقات العملاء واتجاهات السوق إجراء تعديلات مستنيرة تدفع النمو المستدام والابتكار.
مثال من العالم الحقيقي: Google’s innovative ‘20% time’ policy allows employees to dedicate 20% of their work time to pursue new ideas or projects outside their regular responsibilities[9]. وقد أدت هذه الاستراتيجية الفريدة من نوعها إلى ابتكار منتجات رئيسية مثل Gmail، مما يدل على القيمة الهائلة لتعزيز ثقافة تعطي الأولوية للتقييم المستمر وتنقيح الأفكار.
الخاتمة
يعد تحول الأعمال أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح والنمو على المدى الطويل. فهو يتطلب التخطيط الدقيق والتنفيذ والمراقبة المستمرة. ومع ذلك، من خلال اعتماد الاستراتيجيات التي تمت مناقشتها، يمكن لشركتك أن تتخطى تعقيدات التحول بنجاح.
بالإضافة إلى ذلك، فإن تبني هذه الاستراتيجيات يضمن لمؤسستك إتاحة فرص جديدة وتحسين الكفاءة والحفاظ على قدرتها التنافسية. فبدلاً من التشبث بالوضع الراهن، استثمر في نهج شامل لتحويل الأعمال لتحقيق أقصى قدر من الإمكانات وتحقيق النجاح المستدام. سيؤدي هذا النهج الاستباقي إلى تمكين شركتك من الازدهار والتكيف في بيئة أعمال دائمة التطور.
Invest in the Services of a Dedicated Growth Agency – NUOPTIMA
NUOPTIMA is more than just another growth agency; we are your dedicated partner in business transformation. Our focus is on driving growth and scaling businesses, and we specialize in helping companies achieve their business transformation goals. Having collaborated with over 60 category-leading companies, many of which we’ve helped with business transformation, we possess a proven track record of success.
يتضمن نهجنا تحليل أعمالك بشكل شامل لتحديد مجالات التحسين والتحول. ثم يقوم فريق خبرائنا بصياغة استراتيجيات مصممة خصيصاً لتنفيذ تحول ناجح في أعمالك.
وخير مثال على ذلك شراكتنا مع شركة Alphagreen. فقد لعبنا دوراً حاسماً في التحول الاستراتيجي لأعمالهم من خلال إعادة تعريف نقاط البيع الخاصة بهم ومساعدتهم على دخول أسواق جديدة. ونتيجة لذلك، أصبحوا أكبر سوق لاتفاقية التنوع البيولوجي في أوروبا في غضون ستة أشهر فقط[10]. وقد أدى هذا الإنجاز المتميز إلى nomination for the prestigious ‘Best Scale Up’ award at the 37th Marketing Society Awards.
هل أنت مستعد لتحويل عملك والارتقاء به إلى آفاق جديدة؟ احجز مكالمة استكشاف مجانية اليوم لتشاركنا في إطلاق العنان لإمكانات النمو الكاملة لديك.
الأسئلة الشائعة
ينطوي تحول الأعمال على إجراء تغييرات كبيرة وجوهرية داخل المؤسسة لتعزيز الأداء والكفاءة والقدرة التنافسية. ويشمل ذلك إعادة تقييم نماذج الأعمال والعمليات والثقافة للتكيف بشكل أفضل مع متطلبات السوق المتغيرة والتقدم التكنولوجي، مما يساعد الشركات في نهاية المطاف على تحقيق النمو المستدام والحفاظ على ميزتها التنافسية.
يتضمن التحول الرقمي في الأعمال دمج التقنيات الرقمية في الجوانب الرئيسية للمؤسسة. ويؤدي القيام بذلك إلى تغيير جذري في كيفية عمل الأعمال، والاستفادة من تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية لتعزيز الكفاءة ودفع الابتكار وتحسين تجارب العملاء.
تتضمن مراحل التحول في الأعمال عادةً تحليل القدرات الحالية وتحديد أهداف التحول، ووضع خارطة طريق مفصلة للتحول وتنفيذ الخطة من خلال إجراء تغييرات في العمليات والتكنولوجيا والثقافة، والمراقبة المستمرة للتقدم المحرز مع إجراء التعديلات اللازمة لضمان النجاح.
المراجع
- https://www.weforum.org/press/2016/01/100-trillion-by-2025-the-digital-dividend-for-society-and-business/[1]
- https://www.simplilearn.com/how-netflix-uses-ai-data-science-and-ml-article[2]
- https://www.cnbc.com/2024/01/23/netflix-nflx-earnings-q4-2023.html[3]
- https://www.ibm.com/investor/news/ibm-completes-acquisition-of-red-hat
- https://www.nytimes.com/2023/11/20/technology/openai-microsoft-altman-nadella.html[5]
- https://www.fastcompany.com/3066272/the-secret-behind-zaras-warp-speed-fashion-its-store-managers[6]
- https://www.toyota-europe.com/about-us/toyota-vision-and-philosophy/toyota-production-system[7]
- https://www.theguardian.com/lifeandstyle/2017/jun/04/how-lego-clicked-the-super-brand-that-reinvented-itself[8]
- https://www.incafrica.com/library/bill-murphy-jr-google-says-it-still-uses-20-percent-rule-you-should-totally-copy-it?source_category=grow[9]
- https://www.businessleader.co.uk/europes-biggest-cbd-marketplace-alphagreen-set-to-raise-2m-funding/[10]