النقاط الرئيسية
- أمازون هي أكبر منصة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت في العالم. وينضم إلى الموقع أكثر من مليون بائع جديد كل عام.
- هناك العديد من الإيجابيات والسلبيات للبيع على أمازون.
- تشمل إيجابيات استخدام الشركة لبيع منتجاتك قاعدة عملائها الكبيرة، وسهولة التوسع في الأسواق الخارجية، والسمعة الممتازة، وقدرة البائعين على الاستفادة من برنامج FBA، وغير ذلك الكثير.
- أما على الجانب السلبي، فيتعين على البائعين الذين يستخدمون أمازون دفع عدة أنواع من الرسوم لعملاق البيع بالتجزئة، والتعامل مع مستوى كبير من المنافسة، ومواجهة مشاكل تتبع المخزون عند البيع في أسواق متعددة في وقت واحد.
مع وجود 200 مليون عميل فريد شهرياً، تُعد أمازون واحدة من أكبر بائعي التجزئة على الإنترنت في العالم. يقدم هذا السوق مستوى لا مثيل له من الخدمة من خلال عضويات Amazon Prime، والشحن خلال يوم أو يومين على ملايين المنتجات، ومجموعة كبيرة من المنتجات. وتعد قاعدة عملاء الشركة الضخمة ومتطلباتها البسيطة لتصبح بائعاً جزءاً من السبب الذي يجعل الشركات الجديدة تختار التداول على هذه المنصة بدلاً من الخيارات الأخرى. ومع ذلك، مثل العديد من الأسواق الأخرى على الإنترنت، تمتلك أمازون مجموعة من المزايا والعيوب التي قد تؤثر على أعمال البائعين وتتسبب في نهاية المطاف في نجاح أو فشل أعمالك التجارية. ستلقي هذه المقالة نظرة على المزايا والعيوب المحتملة لممارسة الأعمال التجارية في هذا السوق وتساعدك على تحديد ما إذا كان بيع منتجاتك على أمازون يستحق العناء.
مزايا البيع على أمازون
سمعة ممتازة
ووفقًا للإحصاءات، ستصل إيرادات أمازون العالمية في عام 2021 إلى 221.60 مليار تيرابايت و221.60 مليار تيرابايت، بزيادة 34.81 تيرابايت عن إيراداتها في العام السابق التي بلغت 164.36 مليار تيرابايت و164.36 مليار تيرابايت، مما يعني أن ملايين الأشخاص حول العالم يختارون التسوق من أمازون على حساب متاجر التجزئة الأخرى غير المتصلة بالإنترنت أو عبر الإنترنت.
ولكن بالنسبة لمعظم الناس، لا تعني هذه الأرقام الكثير، لذا دعنا نستخدم مثالاً واقعياً لخيار يواجهه معظم الأشخاص الذين يتسوقون على أمازون. لنفترض أنك تمتلك متجراً للحيوانات الأليفة وتحتاج إلى شراء طعام الكلاب بالجملة. الآن عليك أن تختار بين موقع إلكتروني غير معروف يبيع مستلزمات الحيوانات الأليفة وبين أمازون. القرار واضح لأنه لا أحد يريد المخاطرة بشراء شيء من متجر لم يسمع به من قبل. مصداقية أمازون وثقتها الواسعة في هذه المنصة غالباً ما تجعلها فائزاً واضحاً عندما يختار الناس بين عملاق البيع بالتجزئة وموقع إلكتروني غير معروف. بالإضافة إلى ذلك، إذا واجهتك مشكلة في أي وقت مضى مع إحدى طرود أمازون، فربما تعرف أن الشركة بشكل عام متعاونة للغاية.
كل هذا يعزز بلا شك الثقة في تجار التجزئة في أمازون، الذين من المرجح أن تنجح أعمالهم هناك أكثر من أي مكان آخر.
الشحن في جميع أنحاء العالم
أمازون هي أكبر منصة بيع وشراء في العالم. ولديها أسواق في 13 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة وفرنسا والمملكة المتحدة وكندا وإسبانيا وغيرها. ويعمل عملاق البيع بالتجزئة باستمرار على التوسع في أسواق جديدة. ولكن هذه ليست سوى قائمة جزئية بالدول التي يمكنها الوصول إلى أمازون، حيث يقدم بائع التجزئة عبر الإنترنت منتجاته إلى أكثر من 100 دولة حول العالم. وهذا يعني أنه لا يزال بإمكان المشترين الذين لا يوجد في بلدهم الأصلي سوق أمازون إجراء عمليات الشراء. في الواقع، سيتعين عليهم دفع رسوم شحن أعلى، ولكن هذا لا يثني معظم الناس عن استخدام هذه المنصة.
في حين أن المنصات الأخرى تتطلب عادةً من البائعين الخارجيين إنشاء صفحات متجر منفصلة لكل لغة ولا تدعم الشحن التلقائي إلى بلدان أخرى، فإن أمازون تجعل العملية سهلة للغاية للبائعين. من خلال إنشاء قائمة واحدة فقط على منصة أمازون المحلية الخاصة بك، يمكنك اختبار ما إذا كان منتجك سيثير اهتمام الجمهور العالمي، وإذا نجح المنتج، حاول بيعه للمشترين في جميع أنحاء العالم.
بالإضافة إلى ذلك، بصفتك بائعًا في أمازون، يمكنك الاستفادة من خدمة العملاء المحلية ونظام الشحن الدولي، لذلك لن تضطر إلى معرفة كيفية اقتحام السوق العالمية بنفسك. كما أنك لن تكون مسؤولاً عن خدمات الدفع المحلية أو الخدمات اللوجستية أو غيرها من العمليات.
زيادة الكفاءة
على الرغم من أنك قد ترى ذلك عيبًا، إلا أن أمازون ستجبر شركتك على الأرجح على أن تكون أكثر كفاءة. فكل إجراء يقوم به البائع على المنصة يخضع للمراقبة، وأي انحراف عن القواعد محظور تماماً. لذا، على الرغم من أن ذلك قد يجبرك على تغيير بعض عملياتك التجارية، إلا أن الحاجة إلى الالتزام بأفضل ممارسات أمازون ستساعد على الأرجح في دفع شركتك إلى المستوى التالي. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أن تكون واثقًا من أن خدمات أمازون ستساعدك في توفير تلبية الطلبات والتسليم بسرعة وموثوقية، بالإضافة إلى أداء البائعين العالي.
منصة بحثية مثالية
غالبًا ما يكون موقع أمازون هو أول موقع إلكتروني يزوره العملاء عندما يبدأون البحث عن منتج ينوون شراءه. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن أمازون مصمم لتوفير معلومات شاملة عن المنتج. على المنصة، يمكن للعملاء الوصول إلى أوصاف المنتجات، ومراجعات العملاء الآخرين، ويمكنهم مقارنة المنتجات من العلامات التجارية المنافسة. لذلك حتى إذا كان المشترون يفضلون إجراء عمليات الشراء دون اتصال بالإنترنت، فقد يلاحظون علامتك التجارية على أمازون ويتصلون بك مباشرةً. ونتيجة لذلك، ستكون علامتك التجارية معروفة أكثر من أي سوق آخر على الإنترنت. وإذا لم تكن على أمازون، فستفقد تلقائياً العملاء المحتملين لصالح منافسيك.
مبيعات لا تصدق مع حركة مرور أمازون PPC المستهدفة
من الممكن تحقيق إيرادات مذهلة من خلال تحقيق أقصى استفادة من حلول أمازون الإعلانية المتقدمة. إن خوارزمية أمازون ليست الأسهل في اختراقها، لذا فإن الأمر يستحق التواصل مع وكالة أمازون للدفع لكل نقرة (PPC). سيُنشئون حملات إعلانية جذابة، ويستهدفون الكلمات المفتاحية المناسبة، ويضمنون تدفق المبيعات دون إهدار ميزانيتك المخصصة للدفع بالنقرة. عندما تتم إدارة حملة الدفع لكل نقرة على أمازون بشكل صحيح، يمكن رؤية مزايا هذا السوق العملاق من خلال الإيرادات التي يمكن أن يحققها لعملك.
FBA (Fulfillment by Amazon)
Amazon FBA هي خدمة تساعد البائعين في تخزين المنتجات وتغليفها وشحنها. يستخدم البائعون هذا البرنامج لشحن المنتجات إلى مركز أمازون لاستيفاء الطلبات، حيث يتم تخزينها في المستودعات حتى يتم بيعها. بعد ذلك، عندما يقوم العميل بتقديم طلب، يقوم موظفو أمازون بتجهيز المنتجات وتغليفها وشحنها. ويوجد أكثر من 175 مركزاً لتلبية الطلبات في جميع أنحاء العالم مسؤولة عن استلام المنتجات بالجملة، وتخزين المخزون وإرساله إلى العملاء.
مع برنامج Amazon FBA، لم يعد الشحن من مسؤولية تجار التجزئة، ونتيجة لذلك، يمكنهم تكريس وقتهم لمهام أكثر أهمية بينما تستمر مبيعاتهم في النمو.
ويحصل المشاركون في برنامج FBA أيضاً على مزايا إضافية من هذا البرنامج، مثل شحن أمازون برايم وأولوية الشراء من صندوق الشراء. وهذا عادةً ما يزيد من مبيعات الشركة لأن رؤية شعار برايم يعد حافزاً ممتازاً للمتسوقين لشراء المنتج.
سلبيات البيع على أمازون
على الرغم من أن هناك العديد من الفوائد لبيع منتجاتك على أمازون، إلا أن بعض الجوانب السلبية لمتاجر التجزئة قد تجعلك تعيد النظر وتبحث عن منصات أخرى.
المنافسة
هذا هو العيب الأكثر وضوحًا لأن أمازون هي المنصة الأكثر شعبية، حيث تبيع ملايين الشركات عليها. لذلك إذا لم يكن منتجك فريداً من نوعه وكان الآخرون يبيعونه بالفعل، فستحتاج إلى استراتيجية ذكية للتفوق على منافسيك.
سوف تتنافس أيضًا مع البائعين الآخرين على صندوق شراء أمازون. صندوق الشراء هو صندوق موجود على صفحة تفاصيل المنتج حيث يبدأ العملاء عملية شراء منتج ما بإضافته إلى عربات التسوق الخاصة بهم. يفضل غالبية العملاء إجراء مشترياتهم من خلال صندوق الشراء. عندما يقوم المشتري بشراء منتج من خلال هذا القسم، سيظهر البائع صاحب أعلى تصنيف في أمازون في ذلك الوقت. ونتيجة لذلك، سيحصل الفائز بصندوق الشراء على عملية البيع.
إذن، ما هي العوامل التي تؤثر على طريقة اختيار الفائزين في Buy Box؟ إنه مزيج من عشرات الأشياء، ولكن إليك العوامل الأساسية التي يجب أن تضعها في اعتبارك:
- خدمة عملاء متميزة
- أسعار تنافسية
- تتم معالجة الطلبات وشحنها في الوقت المحدد
- معدل عيوب الطلبات عند أو أقل من 1%
- ارتفاع حجم المبيعات
في النهاية، هناك طريقة واحدة فقط للفوز في هذه المنافسة - تحتاج إلى تعديل استراتيجية عملك وتحسينها باستمرار. إن التسليم في الوقت المناسب، والإدارة الخالية من العيوب، والتقييمات الممتازة من العملاء ليست سوى عدد قليل من العوامل التي ستحدد نجاحك. إنه عبء ثقيل لتتحمله، ولهذا السبب تحتاج إلى مساعدة وكالة نمو أمازون لمساعدة أعمالك على النمو في أمازون.
رسوم الخدمات
عندما تصبح بائعًا في أمازون، تصبح منتجاتك مكشوفة على الفور لأكثر من 200 مليون مستخدم. ولكن بالطبع، لا تقدم أمازون عملاءها مجاناً. تقريباً كل خطوة تقوم بها كبائع على المنصة ستتطلب منك دفع رسوم. دعنا نستعرض بعضاً منها. بعد عملية التسجيل، يمكنك الاختيار بين خطتي بائع أمازون:
- خطة فردية برسوم قدرها $0.99 لكل سلعة مباعة. هذه الخطة مناسبة للشركات التي تبيع أقل من 40 سلعة شهرياً أو غير متأكد من كتالوج منتجاتها. يجب عليك اختيار هذه الخطة إذا كنت لا تنوي الإعلان عن علامتك التجارية أو استخدام أدوات البيع المتقدمة.
- يبلغ سعر الباقة الاحترافية $39.99 دولار شهرياً. هذه الباقة مناسبة للشركات الكبيرة التي تستخدم أدوات إعلانية بنشاط أو لديها بالفعل سجل جيد في بيع المنتجات في السوق. هذه الباقة مطلوبة إذا كنت ترغب في التأهل للحصول على أفضل موضع على صفحات تفاصيل المنتج.
من المهم أيضاً أن تتذكر أنك ستدفع أيضاً رسوم إحالة لا تعتمد على خطتك عن كل عنصر تبيعه. يختلف هذا السعر باختلاف أنواع المنتجات المختلفة، وعليك زيارة موقع بائع أمازون المركزي الرسمي لاكتشاف حجم رسوم الإحالة التي ستحتاج إلى دفعها مقابل كل سلعة تبيعها.
من النفقات الأخرى التي يجب أن تخطط لها هي الإعلانات. قبل بضع سنوات، كانت أمازون تقوم بفرز المنتجات وفقًا لتصنيف المنتج العضوي، والذي تم تجميعه بناءً على تقييمات العملاء. الآن، عندما يزور العملاء أي قوائم منتجات، فإن أول المنتجات التي يرونها هي الإعلانات. لذلك إذا كنت تريد أن يجدك العملاء على أمازون، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى استخدام خدمات الإعلانات المدفوعة للمنصة.
كيف تختلف الرسوم على Amazon عن المنصات الأخرى على الإنترنت
في أمازون والأسواق المماثلة، تحتاج إلى دفع نسبة مئوية من كل عملية بيع. ولكن هناك بعض قنوات التسوق الأخرى التي يدفع فيها البائعون مقابل كل نقرة، بغض النظر عما إذا كانت هذه النقرة أدت إلى عملية شراء أم لا. لهذا السبب، إذا كنت تبيع سلعًا في فئات ذات هامش ربح منخفض، فسيكون من الأفضل لك اختيار أمازون.
مشكلات المخزون المحتملة
إليك ما تبدو عليه العملية المعتادة لاستلام الطلبات من أمازون:
- في نهاية اليوم، يقوم البائع بتنزيل قائمة الطلبات من أمازون.
- يقوم البائع بتغليف الأغراض وشحنها.
- وأخيراً، يقومون بتحديث حالة المنتج على Amazon.
تكمن المشكلة الرئيسية هنا في أن المخزون يتم تحديثه بعد تنفيذ طلبات اليوم. لذلك لا يعرف البائعون في كثير من الأحيان عدد المنتجات التي تم بيعها (وبالتالي عدد المنتجات المتبقية في المخزون) على مدار اليوم.
هذه ليست مشكلة إذا كنت تبيع منتجاتك على أمازون فقط. ومع ذلك، إذا كنت تستخدم أيضًا أسواقًا أخرى، فقد تواجه مشاكل نظرًا لعدم وجود طريقة لدمج أمازون مع أنظمة عربة التسوق الأخرى. نتيجة لذلك، ستحتاج إلى إيلاء اهتمام وثيق لعدد العناصر المباعة على أمازون والمنصات الأخرى لتجنب بيع منتجات أكثر مما لديك في المخزون عن طريق الخطأ. وهذا بدوره يمكن أن يجعل من الصعب حقًا إدارة عملك.
الأفكار النهائية
في حين أن أمازون تتمتع بالكثير من المزايا المهمة مقارنةً بمنافسيها، إلا أن هناك بعض الأمور التي يمكن أن تجعل من الصعب على البائعين تنمية أعمالهم في هذا السوق، خاصةً إذا قررت القيام بكل شيء بنفسك. لهذا السبب نوصي بشدة بالحصول على مساعدة احترافية. يمكن لشركة Nuoptima مساعدة أعمالك على النمو والتغلب على المنافسة. اطلب مكالمة استكشافية مجانية مع أحد أعضاء فريقنا الآن، أو اترك عنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من الاتصال بك وإخبارك بالمزيد عن خدماتنا.
