عند إدارة نشاط تجاري يبيع منتجات على أمازون أو أي سوق آخر، يقضي معظم البائعين أيامهم في التساؤل عن كيفية توسيع نطاق عملياتهم وتحسين أعمالهم وتحقيق المزيد من المبيعات وزيادة أرباحهم في نهاية المطاف. إن اقتحام المزيد من الأسواق الدولية هو أحد أسرع الطرق وأكثرها فعالية لتنمية قاعدة عملائك وزيادة مبيعاتك بسرعة. ولكن بطبيعة الحال، قد تبدو فكرة الانتقال بشركتك إلى السوق العالمية شاقة للغاية، خاصةً بالنسبة لمالك شركة صغيرة. وعلى الرغم من أن التوسع الدولي قد يكون صعباً ويتطلب الكثير من الوقت والقوى العاملة والمال، إلا أن أمازون تجعل هذه العملية أسهل بكثير. اليوم، يمكن لمعظم بائعي أمازون اقتحام الأسواق الدولية دون استثمار الكثير من المال أو تعيين موظفين جدد. ومع ذلك، هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها والقيام بها لإنجاح عملية التوسع في عملك.
مزايا توسيع علامتك التجارية في الأسواق الدولية
قد يكون اقتحام سوق جديد أمراً صعباً، ولكنه قد يكون أيضاً مجزياً جداً لعملك. إليك بعض المزايا التي يمكنك توقع الحصول عليها:
- قاعدة عملاء أكبر.
- المزيد من المبيعات وزيادة الأرباح.
- المزيد من ثقة العملاء وتقدير أفضل للعلامة التجارية بسبب ارتباطك بـ Amazon.
- نمو أسي سهل إذا كنت تستخدم برنامج FBA.
الصعوبات التي يواجهها بائعو أمازون عند إطلاق منتجات في أسواق جديدة
في حين أن توسيع علامتك التجارية في أسواق جديدة يوفر العديد من المزايا، إلا أن هناك بعض التحديات التي يمكن أن تتوقع مواجهتها أيضاً:
- منافسة جديدة.
- الحاجة إلى استثمار المزيد من الأموال في الخدمات اللوجستية والتسويق والمبيعات.
- القوانين ومتطلبات الاعتماد في مختلف البلدان.
- القيود والرسوم الجمركية.
- الضرائب الأجنبية.
- الاختلافات الثقافية التي قد تحول دون نجاح منتجك.
- تقديم خدمة العملاء بلغة أجنبية إذا كنت لا تستخدم برنامج FBA.
- تحديات التسويق بسبب الحواجز اللغوية والاختلافات الثقافية.
- لا توجد مراجعات للمنتجات الحالية في السوق الجديدة.
فيما يلي، سنقدم لك بعض النصائح والأفكار لإنشاء استراتيجية عمل ناجحة للتوسع العالمي على أمازون.
6 أشياء عليك القيام بها قبل أن تتمكن من البدء في البيع على المستوى الدولي
فهم قواعد وسياسات أمازون في الأسواق المختلفة
على الرغم من أن أمازون تجعل من السهل جداً على البائعين بدء عمل تجاري والوصول إلى ملايين العملاء المحتملين، إلا أن الشركة تشتهر بقواعدها وإرشاداتها المعقدة التي تتغير أحياناً دون سابق إنذار. يمكن أن يتعرض البائعون الذين لا يلتزمون بقواعد أمازون للحظر المؤقت أو حتى الدائم من المنصة. بالإضافة إلى ذلك، تتغير العديد من إرشادات أمازون حسب البلد. وبالتالي، تحتاج إلى دراسة قواعد أمازون بدقة لكل سوق قبل توسيع نطاق عملك.
بالإضافة إلى القواعد واللوائح التي تفرضها أمازون، عليك أيضًا مراعاة قوانين البلد الذي تخطط لبيع منتجاتك فيه والتأكد من قدرتك على شحن منتجاتك وتمريرها عبر الجمارك دون أي تأخير أو مشاكل.
تعمل برامج وخدمات أمازون أيضًا بشكل مختلف في بعض الأسواق الخارجية. وبالتالي، على سبيل المثال، تحتاج إلى تقييم ما إذا كان استخدام برنامج FBA لتلبية الطلبات في الأسواق الأخرى سيكون مجدياً من الناحية المالية لعملك. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أنه يمكنك شحن منتجاتك بنجاح إلى البلد المعني وأنك لن تواجه أي مشاكل في تخليص مخزونك في الجمارك.
وضع استراتيجية لنقل أعمالك إلى الأسواق الدولية
حتى لو حققت منتجاتك نجاحًا كبيرًا في السوق المحلية، فهذا لا يعني أنها ستحقق تلقائيًا نفس مستوى النجاح في الأسواق الأخرى. لذلك لضمان تحقيق علامتك التجارية لإمكاناتها الكاملة في بلد جديد، تحتاج إلى وضع استراتيجية فعالة ومدروسة جيداً. ويشمل ذلك دراسة السوق وتقييم الطلب على السلع التي تبيعها شركتك، وتحديد ما إذا كان منتجك مناسباً للبلد المعني من الناحية الثقافية، وتحديد نقطة السعر الأمثل. يرتكب العديد من البائعين خطأً يتمثل ببساطة في تحويل عملاتهم العادية إلى عملة السوق الجديدة. وهذا خطأ، حيث يمكن أن يؤدي بك إلى تحديد سعر غير تنافسي أو سعر يقلل من هوامش ربحك بسبب الشحن والضرائب والنفقات الأخرى المضافة.
بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى إنشاء صورة لعميلك المستهدف في السوق الجديد ومعرفة كيفية جذب هؤلاء العملاء إلى قوائمك. وأخيراً، سيكون من الضروري أيضاً تقييم منافسيك وتحديد كيف يمكنك تمييز علامتك التجارية ومنتجاتك عن منافسيك.
بمجرد أن تكون لديك استراتيجيتك، ستحتاج إلى تكييف قوائم منتجاتك مع السوق. ويشمل ذلك ترجمة أوصاف المنتج والعناوين والنقاط، وتخصيص هذا المحتوى لجمهورك المستهدف، وإنشاء رسوم بيانية جديدة وصور للمنتجات باللغة الصحيحة، وما إلى ذلك.
اختيار المنتجات التي سيتم إطلاقها في السوق الجديدة
في حين أنه قد يكون من المغري إطلاق جميع منتجات علامتك التجارية في السوق الجديدة دفعة واحدة في محاولة للحصول على حصة أكبر من السوق، إلا أن هذه غالباً ما تكون فكرة سيئة، لأنك ستخاطر بإجهاد نفسك بسرعة كبيرة. بدلاً من ذلك، يجب عليك تحليل جميع البيانات التي قمت بجمعها وتحديد المنتجات التي من المرجح أن تحقق أداءً جيداً جداً في السوق الجديد. قد تكون هذه المنتجات هي الأكثر مبيعاً في الوقت الحالي، ولكن في بعض الحالات، يمكن أن تحقق منتجات أخرى مبيعات أفضل بسبب الاختلافات الثقافية.
ستساعدك هذه الاستراتيجية الواعية بالمخاطر على تجنب شحن المنتجات التي قد تواجه مشكلة في بيعها إلى بلد آخر ودفع رسوم التخزين للاحتفاظ بها. بمجرد أن تنشئ العديد من المنتجات بنجاح وتحقق رواجاً كبيراً، يمكنك التركيز على إطلاق المزيد من خطوط الإنتاج. بالإضافة إلى ذلك، ستتاح لك الفرصة لاكتشاف جميع الخدمات اللوجستية لبيع منتجاتك في سوق جديد دون الحاجة إلى التوفيق بين مجموعة كبيرة من المخزون.
تحسين عملية تنفيذ الطلبات الخاصة بك
بغض النظر عن مدى حرصك على إدراج منتجاتك والبدء في البيع في السوق الجديد، يجب عليك التأني حتى تنتهي من عملية تنفيذ الطلبات والتأكد من قدرتك على تسليم جميع الطلبات في الوقت المحدد. إذا لم تقم بذلك، فقد تواجه تدفقاً في الطلبات عندما يتم إطلاق منتجك وتفشل في تلبيتها في الإطار الزمني المناسب. قد يتسبب ذلك في حصولك على الكثير من المراجعات السلبية فورًا مما قد يؤدي إلى تدمير علامتك التجارية في السوق الجديد قبل أن تتاح لك الفرصة لإثبات نفسك للعملاء.
تتمثل إحدى طرق تبسيط تنفيذ الطلبات بالطبع في استخدام برنامج Amazon's FBA. على الجانب الإيجابي، إذا كنت تستخدم FBA لتلبية الطلبات، ستحصل منتجاتك على شارة Prime، مما يجعلها أكثر جاذبية للعملاء. ومع ذلك، سيتطلب منك أيضًا دفع رسوم إضافية، والتي قد تكون أو لا تكون مرتفعة جدًا بالنسبة للأسعار التي حددتها على منتجاتك. في نهاية المطاف، من المرجح أن تنجح في البيع في إطار برنامج FBA إذا كان معظم منافسيك يفعلون ذلك أيضًا.
قم بتعزيز العلاقات مع العملاء واعمل على الحصول على تقييمات إيجابية
المراجعات الإيجابية هي أحد أهم مفاتيح نجاح أي منتج على أمازون. إن إطلاق منتج لا يحتوي على أي مراجعات حتى الآن يمثل تحديًا كبيرًا، لذلك يجب أن تفعل كل ما بوسعك للحصول على أكبر قدر ممكن من آراء العملاء عند إطلاق منتجاتك في السوق الجديد. لدى أمازون العديد من البرامج لمساعدتك في تحقيق هذا الهدف، بما في ذلك Amazon Vine و ERP. يجب أن يكون رضا العملاء هو أولويتك الأولى إذا كنت ترغب في بناء عمل تجاري دولي ناجح على أمازون.
توخَّ الحذر عند استخدام استيفاء عموم أوروبا أو عموم أمريكا الشمالية
إذا كنت ترغب في توسيع نطاق علامتك التجارية في أمريكا الشمالية أو الاتحاد الأوروبي، فيمكنك التفكير في استخدام برنامجي أمازون لتلبية احتياجات الاتحاد الأوروبي وأمريكا الشمالية. على سبيل المثال، إذا قمت بإدراج منتجاتك في فرنسا، سيسمح لك برنامج عموم الاتحاد الأوروبي بإتاحتها في دول أوروبية أخرى تلقائياً. في حين أن هذا قد يبدو مفيدًا وفعالًا للغاية، عليك أن تتذكر أنك لن تتمكن من توطين صور المنتجات في إطار هذا البرنامج. لذلك إذا كانت الصور الموجودة في قوائمك تحتوي على أي كلمات عليها، فربما لا تكون هذه فكرة جيدة. ففي نهاية المطاف، ربما لا تريد أن يرى العملاء في ألمانيا صوراً باللغة الفرنسية أو بلغة أجنبية أخرى.
الأفكار النهائية
تجعل أمازون من السهل نسبياً على البائعين اقتحام أسواق جديدة. ومع ذلك، لا يزال هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها والمزالق التي يجب تجنبها. إذا كنت مهتمًا بتوسيع نطاق عملك في أمازون، فمن المحتمل أن تستفيد من المشورة والتوجيه المهني. لذلك لا تتردد وقم بالتسجيل في مكالمة مجانية مع أحد مستشاري نمو أمازون لدى Nuoptima.
