النقاط الرئيسية
- لدى أمازون خياران لتلبية الطلبات: FBA، أو استيفاء الطلبات من قبل أمازون، و FBM، أو استيفاء الطلبات من قبل التاجر.
- بموجب برنامج FBA، تقوم أمازون بتخزين المنتجات في مستودعاتها ومعالجة الطلبات وشحن البضائع والتعامل مع المرتجعات وتقديم الدعم للعملاء. وفي المقابل، يدفع البائعون رسومًا مقابل استخدام هذا البرنامج.
- في برنامج FBM، يتحمل البائعون مسؤولية التعامل مع جميع هذه المهام.
- Both programs have numerous pros and cons, so it’s important to consider all aspects of your business when deciding which program to utilize.
- Sellers can use both FBA and FBM programs when fulfilling their orders, so you don’t need to pick just one option.
أمازون ليست فقط المنصة العالمية الأكثر شعبية للعملاء، ولكنها أيضًا أكبر سوق لتجار التجزئة. فوفقًا للبيانات الحديثة، يوجد أكثر من 2.5 مليون شركة على أمازون، وهذا العدد في تزايد سريع. يستخدم البائعون استراتيجيات مختلفة لتعظيم أرباحهم على أمازون، ويشمل ذلك تنفيذ المنتجات وطرق التسليم.
عندما تبيع على أمازون، يمكنك الاختيار من بين خيارين للتنفيذ: دع أمازون تتولى العملية نيابةً عنك (Fulfillment by Amazon) أو التعامل مع معالجة الطلبات والشحن وما إلى ذلك بنفسك (Fulfillment by Merchant). واعتباراً من عام 2021، تستخدم الغالبية العظمى من البائعين (92%) برنامج Amazon FBA، بينما يستخدم برنامج Amazon FBM ثلث البائعين فقط. يفضل بعض البائعين الاعتماد على كلتا الطريقتين، بينما يستخدم البعض الآخر طريقة واحدة فقط. في هذه المقالة، سنتحدث عن فوائد كلا البرنامجين ونوضح سلبياتهما.
إيجابيات وسلبيات Amazon FBA
Fulfillment by Amazon is a selling method in which sellers send their products to Amazon fulfillment centers, where they are stored, packed, and shipped to customers. Amazon also covers order returns and provides customer service. Buyers can select from a variety of delivery options, including Amazon’s 1 and 2-day Prime shipping. It goes without saying that you have to pay an additional fee on products sold under the FBA program. The size of the fee will vary depending on the products you wish to ship. The fulfillment fee covers processing, packing, and shipping. You will also need to pay a monthly inventory storage fee that covers the cost of storing your products in Amazon’s fulfillment centers. However, keep in mind that Amazon is constantly changing its fees, so you must monitor these changes and adjust your prices accordingly to avoid losing money on the products you sell.
مزايا Amazon FBA
برايم للشحن
يصبح الشحن برايم متاحاً تلقائياً لمنتجاتك عندما تنضم إلى برنامج FBA. يمكن للعملاء الذين لديهم اشتراك برايم استلام منتجاتك في غضون 1-4 أيام دون أي تكلفة إضافية. بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود شعار برايم بجانب منتجاتك سيزيد من مبيعاتك تلقائياً ويجذب المزيد من المشترين الذين لديهم اشتراك برايم، حيث يفضل هؤلاء العملاء بشدة البائعين الذين لديهم شحن برايم على أولئك الذين يستخدمون وسائل النقل العادية.
It’s worth mentioning that over 110 million households in the United States have a Prime membership. The number of Prime customers worldwide is even greater. Plus, these customers generally make more purchases than people without a subscription.
اشتر الصندوق
If you’re an experienced Amazon customer, you have probably noticed the white box located on the right side of each Amazon product page. When you purchase a product that’s available from many sellers, Amazon will display one of those sellers in the Buy Box.
بطبيعة الحال، يحصل البائعون الذين يصلون إلى مربع الشراء على أكبر قدر من المبيعات. ومع ذلك، ليس من السهل تحقيق ذلك. لا تعرض أمازون سوى العلامات التجارية التي أثبتت جدارتها وذات السمعة الممتازة والأسعار التنافسية في صندوق الشراء. للفوز بصندوق الشراء، يحتاج البائعون أيضًا إلى تقديم خدمة عملاء متميزة وشحن سريع. وعلاوة على ذلك، يعد الوفاء أحد أهم العوامل التي تأخذها أمازون في الاعتبار عند تحديد الفائز في صندوق الشراء. فكلما كانت خدمات الشحن التي تقدمها أسرع وأكثر ملاءمةً، زادت احتمالية حصولك على عملية البيع.
تُعد المشاركة في برنامج FBA طريقة ممتازة لتلبية جميع المتطلبات، وستزيد من فرصك في الفوز بصندوق الشراء بشكل كبير.
مسؤوليات أقل
You don’t have to worry about finding warehouses, managing customer service, keeping track of inventory, or shipping on time with the FBA program. This list Amazon operations sellers need to worry about is endless, and all of these things take time to monitor and complete. There is undoubtedly a significant burden on your shoulders, and you will most likely require a large team to manage all of the issues that may arise during the fulfillment process.
With the FBA program, you can let Amazon take care of a large portion of the day-to-day operations. As a result, you will have more time to focus on your business strategy, product development, and sales. Many sellers agree that signing up for FBA was the best business decision they’ve ever made and state that the FBA program made their lives much easier.
الوصول إلى MCF
Multi-channel fulfillment or MCF is another feature available to FBA sellers. This tool is designed for multi-channel merchants who run a business on multiple online marketplaces in addition to Amazon. MCF allows you to use Amazon’s fulfillment warehouses to ship products sold on other online platforms or your own website. As a result, all of your customers can get excellent service with fast and reliable shipping. This feature is more expensive than regular FBA, so be prepared to pay additional fees.
سلبيات FBA
السعر
There’s no doubt that Amazon is very efficient at managing its fulfillment operations, but you will have to pay a high fee for these results. The exact price will vary depending on the type of product you sell, its size, and weight. Plus, you will need to pay a monthly storage fee. If you are a successful merchant with lots of logistics experience, you will most likely find it easier and cheaper to handle the shipping work yourself.
المتطلبات الصارمة
You need to fulfill a set of requirements before sending your products to Amazon’s fulfillment centers. If you don’t follow the rules, Amazon may reject your products due to rule violations. The cost of returning these products and resolving all issues will fall directly on your shoulders. To pass all of the inspections and preparation, you must be familiar with the Amazon system and be ready to pay any additional fees you may incur.
الاستبعاد من العملية
Because Amazon does not allow merchants to inspect their warehouses, there is no way for sellers to monitor how their products are stored, processed, and shipped. As a result, you should be prepared to be excluded from this aspect of the business and entrust all the responsibility to Amazon employees. If you don’t want to relinquish control over customer experience, FBA won’t be a good option for you.
إيجابيات ومساوئ آلية بناء الثقة
إذا اخترت استيفاء التاجر، فستكون مسؤولاً عن تخزين منتجاتك ومعالجتها وشحنها، وتقديم الدعم للعملاء. وهذا يعني أنك ستكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن نجاح أعمالك في أمازون. سيتعين عليك أيضًا اختيار هذا البرنامج إذا كنت تفضل إكمال العملية بأكملها من خلال طرف ثالث (وهو ليس أمازون).
مزايا الإدارة المالية القائمة على النتائج
اجعل كل شيء تحت السيطرة
If you are the type of seller who enjoys having complete control over all aspects of their business, FBM is for you. You can check your stock and schedule its replenishment whenever you want without having to wait for Amazon’s reports, which take some time to arrive. In addition, since you will store your own products, ship them, and handle all customer service and returns, you will have a much better understanding of your customers’ needs and behavior. This is a huge benefit if you’re looking to develop the best business strategy for your brand.
انخفاض الأسعار
If logistics is your strong suit, FBM has the potential to boost your profit margins significantly. For example, if you sell large-size items, your FBA fees will be very high, and they can quickly eat up your entire profit margin. Plus, don’t forget about additional expenses. For instance, FBA sellers have to pay a ‘long-term storage fee’ for stock that remains unsold for more than six months. This is in addition to monthly storage fees. So, if you have slow turnover rates or good shipping arrangements, FBM may be a better option for you.
انخفاض التكاليف خارج أمازون
توفر العديد من قنوات البيع غير التابعة لأمازون خصومات كبيرة على الشحن والتوريدات. من خلال المساعدة والحسابات الصحيحة، يمكنك تقليل مدة الشحن وجعل تكلفته أكثر تنافسية مع الأسعار الأرضية. نتيجة لهذه الخصومات، يمكن أن تزيد أرباحك.
الوصول إلى الشحن الرئيسي
يمكنك الحصول على شحن برايم لمنتجاتك دون التسجيل في برنامج FBA. ومع ذلك، لكي تتمكن من عرض شارة Amazon Prime عند شحن المنتجات من مستودعك الخاص، يجب عليك إنشاء حساب بيع احترافي والانضمام إلى قائمة انتظار للدخول إلى البرنامج. ولكن حتى ذلك الحين، لا يوجد ضمان للنجاح.
سلبيات آلية التمويل من القطاع الخاص
فرصة أقل للفوز بصندوق الشراء
If you are not a member of the FBA program, you will have little chance of winning Buy Boxes. Furthermore, if there’s a lot of Buy Box competition for your product, using FBA is the only way to win. However, if you are a Seller-Fulfilled Prime member, you have more chances. SFP is far superior to FBM and will undoubtedly improve your chances in this competition.
المزيد من المسؤوليات
As previously stated, Amazon sellers have a significant amount of work. You will most likely need to hire a team to help you process and ship orders on time. In addition, many of the features available to FBA sellers can’t be used by FBM members, making the entire process more complicated for the latter. For example, FBA products outperform FBM in terms of search engine optimization.
FBA vs. FBM – Which strategy is suitable for you?
قبل اتخاذ قرار بشأن برنامج البيع، تحتاج إلى تحليل عملك وفهم التفاصيل التي تحتاج إلى التركيز عليها عند اتخاذ قرارك. يمكن للشركات الصغيرة والكبيرة أن تستفيد من كل من طريقتَي FBA و FBM للوفاء بالالتزامات. ولكن هناك بعض الجوانب التي ستساعدك على تحديد الاستراتيجية الأفضل لك شخصياً.
أولاً، فكر في استراتيجية عملك. هناك بعض الخيارات القياسية:
- أنت تبيع منتجاتك الخاصة المصنعة تحت علامتك التجارية الخاصة.
- تشتري السلع المخفضة ثم تبيعها على Amazon.
- أنت تبيع منتجات بالجملة.
- دروبشيبينغ. أنت تحصل على المنتجات من طرف ثالث يقوم بشحنها مباشرةً إلى العميل بمجرد بيعها.
- أنت تبيع منتجاتك المصنوعة يدوياً.
بعد تحديد استراتيجية المبيعات الخاصة بك، تحتاج إلى التفكير في العوامل الأخرى التي يمكن أن تؤثر على اختيارك لبرنامج التنفيذ:
- The size and weight of your products. The FBA program is more beneficial to sellers who dealer smaller-sized products. Amazon’s fees don’t leave enough profit margins for sellers who work with oversized and heavy items.
- تقييم البائع. يتم تضمين تقييم الشحن في تقييم البائع. نتيجةً لذلك، لا يحتاج بائعو FBA إلى القلق بشأن تعليقات البائعين لأن جميع جوانب التنفيذ خارجة عن سيطرتهم. حتى إذا تلقى بائعو FBA تعليقات سلبية، يمكنهم طلب إزالتها. من المرجح أن يحصل بائعو FBM على تعليقات سلبية تتعلق بالمعالجة والشحن، ولن تكون هناك طريقة لحذفها.
- Turnover Rates. The speed with which your products are sold is also critical because if your inventory remains in Amazon’s fulfillment centers for more than 6 months, you will be charged a ‘long-term storage fee.’ So, if your turnover rates are slow, consider shipping the products yourself.
- الخدمات اللوجستية. قد يستغرق انتقاء المنتجات وتعبئتها وشحنها وقتاً طويلاً. إذا كنت بائعًا جديدًا، فمن الأفضل أن تبدأ العمل في إطار برنامج FBA حتى تتمكن من تكريس وقتك لجوانب أخرى مهمة لتنمية وإدارة الأعمال التجارية. في الوقت نفسه، لا يوجد سبب للانضمام إلى برنامج FBA إذا كنت ببساطة تقوم بتوسيع علامتك التجارية ولديك بالفعل مستودعك الخاص وإجراءات الشحن التي تم وضعها.
الأفكار النهائية
We recommend you analyze all the aspects of your business before choosing a program. Consider the size and weight of the products you intend to sell, as well as any logistical costs. Don’t ignore the inventory turnover rate and seller feedback.
All things considered, it’s a good idea to get professional assistance to ensure that you make the best decision for your business. Today, many Amazon sellers choose to hire an agency that can answer all their Amazon-related questions, create an effective business strategy, and help them grow their business. Sign up for a free discovery call with one of NUOPTIMA’s Amazon experts right now, or leave your e-mail address so we can contact you and tell you more about our services.