Amazon FBA FBA مقابل FBM 2021

النقاط الرئيسية

• لدى أمازون خياران لتلبية الطلبات: FBA، أو استيفاء الطلبات من قبل أمازون، و FBM، أو استيفاء الطلبات من قبل التاجر. 
• بموجب برنامج FBA، تقوم أمازون بتخزين المنتجات في مستودعاتها ومعالجة الطلبات وشحن البضائع والتعامل مع المرتجعات وتقديم الدعم للعملاء. وفي المقابل، يدفع البائعون رسومًا مقابل استخدام هذا البرنامج. 
• في برنامج FBM، يتحمل البائعون مسؤولية التعامل مع جميع هذه المهام. 
• يتمتع كلا البرنامجين بالعديد من الإيجابيات والسلبيات، لذلك من المهم أن تأخذ في الاعتبار جميع جوانب عملك عند تحديد البرنامج الذي ستستخدمه. 
• يمكن للبائعين استخدام كل من برنامجي FBA و FBM عند تنفيذ طلباتهم، لذلك لا تحتاج إلى اختيار خيار واحد فقط.

أمازون ليست فقط المنصة العالمية الأكثر شعبية للعملاء، ولكنها أيضًا أكبر سوق لتجار التجزئة. فوفقًا للبيانات الحديثة، يوجد أكثر من 2.5 مليون شركة على أمازون، وهذا العدد في تزايد سريع. يستخدم البائعون استراتيجيات مختلفة لتعظيم أرباحهم على أمازون، ويشمل ذلك تنفيذ المنتجات وطرق التسليم. 

عندما تبيع على أمازون، يمكنك الاختيار من بين خيارين للتنفيذ: دع أمازون تتولى العملية نيابةً عنك (Fulfillment by Amazon) أو التعامل مع معالجة الطلبات والشحن وما إلى ذلك بنفسك (Fulfillment by Merchant). واعتباراً من عام 2021، تستخدم الغالبية العظمى من البائعين (92%) برنامج Amazon FBA، بينما يستخدم برنامج Amazon FBM ثلث البائعين فقط. يفضل بعض البائعين الاعتماد على كلتا الطريقتين، بينما يستخدم البعض الآخر طريقة واحدة فقط. في هذه المقالة، سنتحدث عن فوائد كلا البرنامجين ونوضح سلبياتهما.

إيجابيات وسلبيات Amazon FBA

Fulfillment by Amazon هي طريقة بيع يرسل فيها البائعون منتجاتهم إلى مراكز الوفاء من أمازون، حيث يتم تخزينها وتعبئتها وشحنها إلى العملاء. وتغطي أمازون أيضًا مرتجعات الطلبات وتوفر خدمة العملاء. يمكن للمشترين الاختيار من بين مجموعة متنوعة من خيارات التسليم، بما في ذلك شحن أمازون برايم لمدة يوم أو يومين. وغني عن القول أنه يتعين عليك دفع رسوم إضافية على المنتجات المباعة في إطار برنامج FBA. يختلف حجم الرسوم حسب المنتجات التي ترغب في شحنها. تغطي رسوم التنفيذ المعالجة والتعبئة والشحن. ستحتاج أيضًا إلى دفع رسوم تخزين المخزون الشهرية التي تغطي تكلفة تخزين منتجاتك في مراكز الوفاء في أمازون. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن أمازون تغير رسومها باستمرار، لذلك يجب عليك مراقبة هذه التغييرات وتعديل أسعارك وفقًا لذلك لتجنب خسارة المال على المنتجات التي تبيعها.

مزايا Amazon FBA

برايم للشحن

يصبح الشحن برايم متاحاً تلقائياً لمنتجاتك عندما تنضم إلى برنامج FBA. يمكن للعملاء الذين لديهم اشتراك برايم استلام منتجاتك في غضون 1-4 أيام دون أي تكلفة إضافية. بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود شعار برايم بجانب منتجاتك سيزيد من مبيعاتك تلقائياً ويجذب المزيد من المشترين الذين لديهم اشتراك برايم، حيث يفضل هؤلاء العملاء بشدة البائعين الذين لديهم شحن برايم على أولئك الذين يستخدمون وسائل النقل العادية. 

من الجدير بالذكر أن أكثر من 110 مليون أسرة في الولايات المتحدة لديها عضوية Prime. بل إن عدد عملاء برايم في جميع أنحاء العالم أكبر من ذلك. بالإضافة إلى ذلك، يقوم هؤلاء العملاء عمومًا بعمليات شراء أكثر من الأشخاص الذين ليس لديهم اشتراك.

اشتر الصندوق

إذا كنت من عملاء أمازون المتمرسين، فربما لاحظت المربع الأبيض الموجود على الجانب الأيمن من كل صفحة من صفحات منتجات أمازون. عندما تشتري منتجًا متاحًا من العديد من البائعين، ستعرض أمازون أحد هؤلاء البائعين في مربع الشراء. 

بطبيعة الحال، يحصل البائعون الذين يصلون إلى مربع الشراء على أكبر قدر من المبيعات. ومع ذلك، ليس من السهل تحقيق ذلك. لا تعرض أمازون سوى العلامات التجارية التي أثبتت جدارتها وذات السمعة الممتازة والأسعار التنافسية في صندوق الشراء. للفوز بصندوق الشراء، يحتاج البائعون أيضًا إلى تقديم خدمة عملاء متميزة وشحن سريع. وعلاوة على ذلك، يعد الوفاء أحد أهم العوامل التي تأخذها أمازون في الاعتبار عند تحديد الفائز في صندوق الشراء. فكلما كانت خدمات الشحن التي تقدمها أسرع وأكثر ملاءمةً، زادت احتمالية حصولك على عملية البيع. 

تُعد المشاركة في برنامج FBA طريقة ممتازة لتلبية جميع المتطلبات، وستزيد من فرصك في الفوز بصندوق الشراء بشكل كبير.

مسؤوليات أقل

لا داعي للقلق بشأن العثور على المستودعات أو إدارة خدمة العملاء أو تتبع المخزون أو الشحن في الوقت المحدد مع برنامج FBA. هذه القائمة التي يحتاج بائعو عمليات أمازون إلى القلق بشأنها لا حصر لها، وكل هذه الأمور تستغرق وقتاً طويلاً للمراقبة والإكمال. هناك بلا شك عبء كبير على عاتقك، وستحتاج على الأرجح إلى فريق كبير لإدارة جميع المشكلات التي قد تنشأ أثناء عملية التنفيذ. 

مع برنامج FBA، يمكنك السماح لأمازون بالاهتمام بجزء كبير من العمليات اليومية. ونتيجة لذلك، سيكون لديك المزيد من الوقت للتركيز على استراتيجية عملك وتطوير المنتجات والمبيعات. يتفق العديد من البائعين على أن الاشتراك في FBA كان أفضل قرار تجاري اتخذوه على الإطلاق ويذكرون أن برنامج FBA جعل حياتهم أسهل بكثير.

الوصول إلى MCF

التنفيذ متعدد القنوات أو MCF هي ميزة أخرى متاحة لبائعي FBA. تم تصميم هذه الأداة للتجار متعددي القنوات الذين يديرون أعمالهم في أسواق متعددة عبر الإنترنت بالإضافة إلى أمازون. يتيح لك MCF استخدام مستودعات الوفاء في أمازون لشحن المنتجات المباعة على منصات أخرى عبر الإنترنت أو موقع الويب الخاص بك. ونتيجة لذلك، يمكن لجميع عملائك الحصول على خدمة ممتازة مع شحن سريع وموثوق. هذه الميزة أغلى من ميزة FBA العادية، لذا كن مستعداً لدفع رسوم إضافية.

سلبيات FBA

السعر

ليس هناك شك في أن أمازون فعالة للغاية في إدارة عمليات التنفيذ، ولكن سيتعين عليك دفع رسوم عالية مقابل هذه النتائج. سيختلف السعر الدقيق حسب نوع المنتج الذي تبيعه وحجمه ووزنه. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى دفع رسوم تخزين شهرية. إذا كنت تاجرًا ناجحًا ولديك خبرة كبيرة في مجال الخدمات اللوجستية، فستجد على الأرجح أنه من الأسهل والأرخص أن تتولى أعمال الشحن بنفسك.

المتطلبات الصارمة

تحتاج إلى استيفاء مجموعة من المتطلبات قبل إرسال منتجاتك إلى مراكز الوفاء التابعة لأمازون. إذا لم تلتزم بالقواعد، فقد ترفض أمازون منتجاتك بسبب انتهاك القواعد. ستقع تكلفة إعادة هذه المنتجات وحل جميع المشكلات على عاتقك مباشرةً. لاجتياز جميع عمليات الفحص والتحضير، يجب أن تكون على دراية بنظام أمازون وأن تكون مستعداً لدفع أي رسوم إضافية قد تتكبدها.

الاستبعاد من العملية

نظرًا لأن أمازون لا تسمح للتجار بتفتيش مستودعاتهم، فلا توجد طريقة للبائعين لمراقبة كيفية تخزين منتجاتهم ومعالجتها وشحنها. ونتيجة لذلك، يجب أن تكون مستعداً لأن تُستبعد من هذا الجانب من العمل وأن توكل كل المسؤولية إلى موظفي أمازون. إذا كنت لا تريد التخلي عن التحكم في تجربة العملاء، فلن تكون FBA خيارًا جيدًا بالنسبة لك.

إيجابيات ومساوئ آلية بناء الثقة

إذا اخترت استيفاء التاجر، فستكون مسؤولاً عن تخزين منتجاتك ومعالجتها وشحنها، وتقديم الدعم للعملاء. وهذا يعني أنك ستكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن نجاح أعمالك في أمازون. سيتعين عليك أيضًا اختيار هذا البرنامج إذا كنت تفضل إكمال العملية بأكملها من خلال طرف ثالث (وهو ليس أمازون).

مزايا الإدارة المالية القائمة على النتائج

اجعل كل شيء تحت السيطرة

إذا كنت من نوع البائعين الذين يستمتعون بالتحكم الكامل في جميع جوانب أعمالهم، فإن FBM يناسبك. يمكنك التحقق من المخزون الخاص بك وجدولة تجديده وقتما تشاء دون الحاجة إلى انتظار تقارير أمازون، والتي تستغرق بعض الوقت للوصول. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأنك ستقوم بتخزين منتجاتك الخاصة وشحنها والتعامل مع جميع خدمات العملاء والمرتجعات، سيكون لديك فهم أفضل بكثير لاحتياجات عملائك وسلوكهم. هذه فائدة كبيرة إذا كنت تتطلع إلى تطوير أفضل استراتيجية عمل لعلامتك التجارية.

انخفاض الأسعار

إذا كانت الخدمات اللوجستية هي نقطة قوتك، فإن FBM لديها القدرة على زيادة هوامش الربح بشكل كبير. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع سلعًا كبيرة الحجم، فستكون رسوم FBA مرتفعة جدًا، ويمكن أن تلتهم هامش ربحك بالكامل بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، لا تنس النفقات الإضافية. على سبيل المثال، يتعين على بائعي FBA دفع "رسوم تخزين طويلة الأجل" للمخزون الذي يبقى غير مباع لأكثر من ستة أشهر. هذا بالإضافة إلى رسوم التخزين الشهرية. لذا، إذا كان لديك معدلات دوران بطيئة أو ترتيبات شحن جيدة، فقد يكون FBM خياراً أفضل بالنسبة لك.

انخفاض التكاليف خارج أمازون

توفر العديد من قنوات البيع غير التابعة لأمازون خصومات كبيرة على الشحن والتوريدات. من خلال المساعدة والحسابات الصحيحة، يمكنك تقليل مدة الشحن وجعل تكلفته أكثر تنافسية مع الأسعار الأرضية. نتيجة لهذه الخصومات، يمكن أن تزيد أرباحك.

الوصول إلى الشحن الرئيسي

يمكنك الحصول على شحن برايم لمنتجاتك دون التسجيل في برنامج FBA. ومع ذلك، لكي تتمكن من عرض شارة Amazon Prime عند شحن المنتجات من مستودعك الخاص، يجب عليك إنشاء حساب بيع احترافي والانضمام إلى قائمة انتظار للدخول إلى البرنامج. ولكن حتى ذلك الحين، لا يوجد ضمان للنجاح.

سلبيات آلية التمويل من القطاع الخاص

فرصة أقل للفوز بصندوق الشراء

إذا لم تكن عضوًا في برنامج FBA، فستكون لديك فرصة ضئيلة للفوز بصناديق الشراء. علاوة على ذلك، إذا كان هناك الكثير من منافسة صناديق الشراء لمنتجك، فإن استخدام FBA هو الطريقة الوحيدة للفوز. ومع ذلك، إذا كنت عضوًا في برنامج Seller-Fulfilled Prime، فلديك فرص أكثر. يعتبر SFP أفضل بكثير من FBM وسيحسن بلا شك فرصك في هذه المنافسة.

المزيد من المسؤوليات

كما ذكرنا سابقًا، فإن بائعي أمازون لديهم قدر كبير من العمل. ستحتاج على الأرجح إلى توظيف فريق لمساعدتك في معالجة الطلبات وشحنها في الوقت المحدد. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن استخدام العديد من الميزات المتاحة لبائعي FBA من قبل أعضاء FBM ، مما يجعل العملية برمتها أكثر تعقيدًا بالنسبة للأخير. على سبيل المثال، تتفوق منتجات FBA على منتجات FBM من حيث تحسين محرك البحث.

FBA مقابل FBM - ما هي الاستراتيجية المناسبة لك؟

قبل اتخاذ قرار بشأن برنامج البيع، تحتاج إلى تحليل عملك وفهم التفاصيل التي تحتاج إلى التركيز عليها عند اتخاذ قرارك. يمكن للشركات الصغيرة والكبيرة أن تستفيد من كل من طريقتَي FBA و FBM للوفاء بالالتزامات. ولكن هناك بعض الجوانب التي ستساعدك على تحديد الاستراتيجية الأفضل لك شخصياً. 

أولاً، فكر في استراتيجية عملك. هناك بعض الخيارات القياسية:

1. أنت تبيع منتجاتك الخاصة المصنعة تحت علامتك التجارية الخاصة.
2. تشتري السلع المخفضة ثم تبيعها على Amazon.
3. أنت تبيع منتجات بالجملة.
4. دروبشيبينغ. أنت تحصل على المنتجات من طرف ثالث يقوم بشحنها مباشرةً إلى العميل بمجرد بيعها.
5. أنت تبيع منتجاتك المصنوعة يدوياً.

بعد تحديد استراتيجية المبيعات الخاصة بك، تحتاج إلى التفكير في العوامل الأخرى التي يمكن أن تؤثر على اختيارك لبرنامج التنفيذ:

• حجم ووزن منتجاتك. يعد برنامج FBA أكثر فائدة للبائعين الذين يتاجرون بمنتجات صغيرة الحجم. لا تترك رسوم أمازون هوامش ربح كافية للبائعين الذين يتعاملون مع سلع كبيرة الحجم وثقيلة. 
• تقييم البائع. يتم تضمين تقييم الشحن في تقييم البائع. نتيجةً لذلك، لا يحتاج بائعو FBA إلى القلق بشأن تعليقات البائعين لأن جميع جوانب التنفيذ خارجة عن سيطرتهم. حتى إذا تلقى بائعو FBA تعليقات سلبية، يمكنهم طلب إزالتها. من المرجح أن يحصل بائعو FBM على تعليقات سلبية تتعلق بالمعالجة والشحن، ولن تكون هناك طريقة لحذفها.
• معدلات الدوران. السرعة التي يتم بها بيع منتجاتك أمر بالغ الأهمية أيضاً لأنه إذا ظل مخزونك في مراكز الوفاء التابعة لأمازون لأكثر من 6 أشهر، فسيتم تحصيل "رسوم تخزين طويلة الأجل" منك. لذا، إذا كانت معدلات دورانك بطيئة، ففكر في شحن المنتجات بنفسك.
• الخدمات اللوجستية. قد يستغرق انتقاء المنتجات وتعبئتها وشحنها وقتاً طويلاً. إذا كنت بائعًا جديدًا، فمن الأفضل أن تبدأ العمل في إطار برنامج FBA حتى تتمكن من تكريس وقتك لجوانب أخرى مهمة لتنمية وإدارة الأعمال التجارية. في الوقت نفسه، لا يوجد سبب للانضمام إلى برنامج FBA إذا كنت ببساطة تقوم بتوسيع علامتك التجارية ولديك بالفعل مستودعك الخاص وإجراءات الشحن التي تم وضعها.

الأفكار النهائية

نوصيك بتحليل جميع جوانب عملك قبل اختيار البرنامج. ضع في اعتبارك حجم ووزن المنتجات التي تنوي بيعها، بالإضافة إلى أي تكاليف لوجستية. لا تتجاهل معدل دوران المخزون وملاحظات البائعين. 

في كل الأحوال، من الجيد الحصول على مساعدة احترافية لضمان اتخاذ القرار الأفضل لعملك. واليوم، يختار العديد من بائعي أمازون الاستعانة بوكالة يمكنها الإجابة على جميع أسئلتهم المتعلقة بأمازون، ووضع استراتيجية عمل فعالة، ومساعدتهم على تنمية أعمالهم. اشترك في مكالمة استكشافية مجانية مع أحد خبراء أمازون لدى NUOPTIMA الآن، أو اترك عنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من الاتصال بك وإخبارك بالمزيد عن خدماتنا.