النقاط الرئيسية
- يمكن إرجاع معظم المنتجات المشتراة من Amazon خلال 30 يوماً.
- ومع ذلك، إذا فاتتك نافذة الإرجاع، يمكنك التواصل مع دعم عملاء أمازون وتطلب منهم منحك استثناءً. من المعروف أن السوق يمنح هذه الاستثناءات بانتظام إلى حد ما، خاصة للعملاء القدامى.
- تنص أمازون على موقعها الإلكتروني على أنها لا تقبل المرتجعات بعد 60 يومًا (على المنتجات التي تبلغ مدة تسليمها 30 يومًا).
- في بعض الحالات، يُتاح للمشترين أكثر من 30 يوماً لإرسال منتجاتهم. ويشمل ذلك المنتجات في فئات معينة (مثل منتجات الأطفال أو المنتجات المجددة)، أو المنتجات التي تبيعها بعض العلامات التجارية، أو البضائع التي تم شراؤها خلال العطلات.
دائمًا ما يكون التسوق عبر الإنترنت نوعًا من اليانصيب: قد تحصل على منتج رائع بسعر مذهل، أو قد تحصل على شيء مختلف تمامًا عما كنت تتوقعه. لحسن الحظ، يمكنك بسهولة إرجاع معظم المنتجات التي تشتريها عبر الإنترنت أو في المتاجر التقليدية، ولا يُستثنى من ذلك أمازون. في معظم الحالات، لديك 30 يوماً لإرجاع طلبك إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت، ومع ذلك، هناك بعض الاستثناءات لهذه القاعدة. في هذه المقالة، سنتحدث عن جميع الفروق الدقيقة في سياسة الإرجاع الخاصة بأمازون ونقدم لك بعض النصائح لإرجاع المنتجات التي تم شراؤها منذ أكثر من شهر.
هل يمكنك إرجاع منتج إلى أمازون بعد 30 يومًا؟
تمنح أمازون عملاءها 30 يومًا لإرجاع معظم المنتجات. يمكنك التحقق مما إذا كان طلبك لا يزال متاحًا للإرجاع من خلال الانتقال إلى حسابك، والنقر على "طلباتك"، والتحقق مما إذا كان زر الإرجاع الموجود بجوار العنصر نشطًا. إذا كان كذلك، يمكنك ببساطة النقر على الزر ومعالجة عملية الإرجاع. إذا رأيت علامة "مساعدة" بدلاً من زر الإرجاع، فهذا يعني أن العنصر قد تجاوز تاريخ إرجاعه. لكن لا تقلق، لم نفقد كل شيء بعد!
كيف يمكن إرجاع منتج إلى أمازون بعد انتهاء صلاحية بوليصة التأمين 30؟
يمكنك محاولة إرجاع المنتج بعد 30 يومًا عن طريق الاتصال بدعم عملاء أمازون. فغالباً ما يقدم المشغلون استثناءات لسياسة الإرجاع ويسمحون للعملاء بإرجاع سلعهم بعد 30 يوماً. ومع ذلك، يجب عليك أن تطلب ذلك بأدب، حيث لا يحق لك الإرجاع بعد 30 يوماً، إنها مجرد مجاملة قد تمنحها لك الشركة. تعمل هذه الطريقة بشكل جيد خاصةً إذا كنت عميلاً لدى أمازون لفترة طويلة وكنت تشتري الأشياء بشكل متكرر على المنصة. ضع في اعتبارك أن الشركة تنص على أنها لا تقبل المرتجعات بعد 60 يوماً.
قد يأذن لك موظف دعم العملاء بإعادة شحن المنتج الخاص بك وتقديم تعليمات للقيام بذلك. وبدلاً من ذلك، قد يسمح لك ببساطة بالاحتفاظ بالمنتج وإعادة المال إليك.
إذا قمت بإرسال المنتج مرة أخرى إلى أمازون، يجب أن تتوقع الحصول على أموالك بعد 3-5 أيام من استلام الشركة للمنتج والتحقق من الإرجاع. يمكنك اختيار استرداد أموالك كبطاقة هدايا أو ببساطة إرجاعها إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك.
بعض المنتجات لها نوافذ إرجاع أطول
أمام المشترين 30 يوماً لإرجاع معظم المنتجات المباعة على أمازون، ولكن هناك بعض الاستثناءات القليلة. على سبيل المثال، أمامك 90 يوماً لإرجاع منتجات الأطفال، والسلع المجددة المعتمدة من مستودعات أمازون المعتمدة، والمنتجات التي تم شراؤها من قوائم الهدايا المخصصة أو هدايا أعياد الميلاد. بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض العلامات التجارية التي تبيع منتجاتها على أمازون تمنح عملاءها سنة واحدة لإرجاع المنتجات. وتشمل هذه القائمة عناصر أمازون، وويكيدلي برايم، وبريستو! وماما بير، وهابي بيلي.
يمنح بعض بائعي Amazon Marketplace أيضًا العملاء أكثر من 30 يومًا لإرسال طلباتهم. ومع ذلك، قد يتقاضى هؤلاء البائعون أيضًا رسوم إعادة تخزين إذا كنت ترغب في إعادة المنتجات بعد انتهاء فترة التسليم.
تمدد أمازون أيضًا نافذة الإرجاع خلال العطلات. ومع ذلك، تختلف الشروط الدقيقة والجدول الزمني لهذه السياسة كل عام.
إن بدء عمل تجاري على أمازون يتطلب الكثير من العمل، وإذا كنت ترغب في تحقيق ربح من بيع السلع على أمازون، فمن الجيد أن تستعين بمستشار نمو على أمازون. حدد موعدًا لمكالمة استكشافية مجانية مع Nuoptima اليوم لمعرفة كيف يمكننا مساعدتك في إطلاق عملك على أمازون لتحقيق النجاح في جميع أنحاء العالم.
