النقاط الرئيسية
- يمكن إرجاع معظم المنتجات المشتراة من Amazon خلال 30 يوماً.
- ومع ذلك، إذا فاتتك نافذة الإرجاع، يمكنك التواصل مع دعم عملاء أمازون وتطلب منهم منحك استثناءً. من المعروف أن السوق يمنح هذه الاستثناءات بانتظام إلى حد ما، خاصة للعملاء القدامى.
- تنص أمازون على موقعها الإلكتروني على أنها لا تقبل المرتجعات بعد 60 يومًا (على المنتجات التي تبلغ مدة تسليمها 30 يومًا).
- في بعض الحالات، يُتاح للمشترين أكثر من 30 يوماً لإرسال منتجاتهم. ويشمل ذلك المنتجات في فئات معينة (مثل منتجات الأطفال أو المنتجات المجددة)، أو المنتجات التي تبيعها بعض العلامات التجارية، أو البضائع التي تم شراؤها خلال العطلات.
Online shopping is always a bit of a lottery: you might get a great product at an amazing price, or you get something completely different from what you’ve expected. Thankfully, you can easily return most items you purchase online or in brick-and-mortar stores, and Amazon is not an exception. In most cases, you have 30 days to return your order to the online retailer, however, there are some exceptions to this rule. In this article, we will talk about all the nuances of the Amazon return policy and give you a few tips for returning items that were purchased more than a month ago.
هل يمكنك إرجاع منتج إلى أمازون بعد 30 يومًا؟
Amazon gives its customers 30 days to return most items. You can check whether your order is still available for returns by going to your account, clicking “Your Orders”, and checking if the return button next to the item is active. If it is, you can simply click the button and process your return. If you see a “Help” sign instead of the return button, the item is past its return date. But don’t worry, all is not lost yet!
كيف يمكن إرجاع منتج إلى أمازون بعد انتهاء صلاحية بوليصة التأمين 30؟
You can try to return an item after 30 days by contacting Amazon customer support. The operators often make exceptions to the return policy and allow customers to send their items back after 30 days. However, you should ask for this politely, as you are not entitled to a return after 30 days, it’s just a courtesy the company may grant you. This method works especially well if you’ve been a customer with Amazon for a long time and you frequently buy things on the platform. Keep in mind that the company states that it does not accept returns after 60 days.
قد يأذن لك موظف دعم العملاء بإعادة شحن المنتج الخاص بك وتقديم تعليمات للقيام بذلك. وبدلاً من ذلك، قد يسمح لك ببساطة بالاحتفاظ بالمنتج وإعادة المال إليك.
إذا قمت بإرسال المنتج مرة أخرى إلى أمازون، يجب أن تتوقع الحصول على أموالك بعد 3-5 أيام من استلام الشركة للمنتج والتحقق من الإرجاع. يمكنك اختيار استرداد أموالك كبطاقة هدايا أو ببساطة إرجاعها إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك.
بعض المنتجات لها نوافذ إرجاع أطول
أمام المشترين 30 يوماً لإرجاع معظم المنتجات المباعة على أمازون، ولكن هناك بعض الاستثناءات القليلة. على سبيل المثال، أمامك 90 يوماً لإرجاع منتجات الأطفال، والسلع المجددة المعتمدة من مستودعات أمازون المعتمدة، والمنتجات التي تم شراؤها من قوائم الهدايا المخصصة أو هدايا أعياد الميلاد. بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض العلامات التجارية التي تبيع منتجاتها على أمازون تمنح عملاءها سنة واحدة لإرجاع المنتجات. وتشمل هذه القائمة عناصر أمازون، وويكيدلي برايم، وبريستو! وماما بير، وهابي بيلي.
يمنح بعض بائعي Amazon Marketplace أيضًا العملاء أكثر من 30 يومًا لإرسال طلباتهم. ومع ذلك، قد يتقاضى هؤلاء البائعون أيضًا رسوم إعادة تخزين إذا كنت ترغب في إعادة المنتجات بعد انتهاء فترة التسليم.
تمدد أمازون أيضًا نافذة الإرجاع خلال العطلات. ومع ذلك، تختلف الشروط الدقيقة والجدول الزمني لهذه السياسة كل عام.
Starting a business on Amazon is a lot of work, and if you want to make a profit selling items on Amazon, it’s a good idea to hire an Amazon growth consultant. Schedule a free discovery call with Nuoptima today to find out how we can help launch your Amazon business to worldwide success.