النقاط الرئيسية
- تتفوق أمازون على إيباي فيما يتعلق بثقة المستهلك، وطرق التنفيذ، وحجم السوق، وخيارات الإعلانات. كما أنها تقدم خدمات Amazon Prime. هناك فرق بسيط بين السوقين من حيث رسوم البائعين.
- وعلى العكس من ذلك، فإن أمازون منافس لا يرحم، وهو ما يمكن أن يكون عيبًا كبيرًا، بالإضافة إلى أن موقع eBay يقدم خيارات توسع دولية أفضل. عادةً ما يُفضل موقع eBay للعناصر المستعملة، بينما يتم اختيار Amazon عمومًا لبيع العناصر الجديدة.
- تُعد أمازون بشكل عام الخيار الأفضل للبائعين في السوق عبر الإنترنت، على الرغم من أن الاختيار يعتمد في النهاية على تفضيلاتك الشخصية ونوع عملك.
إذا كنت بائعًا عبر الإنترنت، فستعرف أن هناك فائضًا من الأسواق عبر الإنترنت للاختيار من بينها. ومع ذلك، فإن كلاً من أمازون وإيباي موجودان منذ فترة طويلة، وغالباً ما يكون الاختيار بالنسبة للبائع بين هذين العملاقين في هذا المجال. ولكن، أيهما أفضل لك ولعملك؟ هناك إيجابيات وسلبيات لكل من أمازون وإيباي، وفي هذه المقالة، نقارن بين الاثنين لمساعدتك في تحديد أيهما أفضل لنوع عملك.
أيهما أفضل من حيث حجم السوق وإمكانية البيع؟
تمتلك كل من eBay و Amazon حجم سوق مثير للإعجاب. ومع ذلك، وكما يتضح من الزائرون الشهريون, Amazon has a much larger size. Amazon wins the trophy in terms of raw market size. However, eBay should not be discredited as they are also a major eCommerce player. Indeed, eBay enjoys a slightly younger audience. 32% of users on eBay are aged 35 to 49, while Amazon’s average consumer is between the ages of 45 and 54. If you are looking to sell a niche product with a specific audience in mind, eBay may be the best choice. But, Amazon’s staggering market share simply cannot be ignored.
أيهما أفضل طرق التنفيذ؟
Our next comparison is looking at the fulfilment options for Amazon and eBay. This means how an order can be fulfilled. With eBay, it is simple. You have to both pack and ship orders by yourself unless you hire a third-party centre to help. Amazon offers two choices: fulfil your orders personally (Seller Fulfilled Prime – SFP) or get Amazon to do this for you (Amazon FBA). The latter is an attractive option for many sellers because it means getting Amazon’s help with your business and not doing everything yourself. By selecting Amazon FBA, your products are stored in Amazon’s nearest warehouse, and they are picked, packed, and shipped for you. Furthermore, FBA provides customer support, removes bad feedback related to shipping, and can send sales made through other channels (including eBay!). Not only does all of this save time, but money as well. Even though Amazon FBA fees are higher, the amount of work they do for your business can make it cheaper than if you took the work on yourself. If you intend to pack and ship your own products, it doesn’t matter which option you go for. But at least with Amazon, you have further options.
ما الذي يثق به المستهلكون أكثر؟
We now turn to consumer trust. Both marketplaces have been around for almost 30 years, and this calibre of longevity is usually accompanied by much trust. Indeed, Amazon’s Mission Statement highlights a ‘customer obsession’. And Amazon demonstrates their priority for good customer service by its simple returns policy: a shopper can get a full refund if dissatisfied with a product’s quality or delivery time. On the other hand, eBay does not have such a straightforward policy (sellers can select ‘No Returns’, leaving buyers with few options if they are unhappy). As you can imagine, this can be off-putting for a buyer. Consequently, Amazon appears to have more consumer trust, primarily because it offers further support to the customer after product purchases.
أيهما أرخص رسوم البائع؟
Let’s consider Amazon first. Amazon’s fees depend on the product sold and the fulfilment method. Amazon charges for Professional Seller status — this costs £25 a month and provides you with up to 100,000 free listings — and also takes a referral fee for each item sold. On eBay, you need to pay both insertion fees and final value fees. The former applies when you list a product, and the latter applies when you sell it. If you choose to set up a Basic Store, it costs £19.99 per month with 200 free fixed-price listings. You will also probably have to pay a PayPal processing fee on eBay. It is crucial to remember that eBay also charges extra if you want to make a listing truly competitive.
من الصعب المقارنة بين أمازون وإيباي فيما يتعلق برسوم البائعين لأنهما متقاربان إلى حد معقول. في النهاية يتم تحديد التكاليف حسب نوع وحجم المنتجات التي تبيعها، ولكن التكاليف متساوية إلى حد كبير بين أمازون وإيباي من حيث رسوم البائع.
ما الذي يمكنك بيعه في كل سوق من الأسواق؟
While eBay has been a marketplace since its 1995 launch, Amazon has slowly turned into a retailer as well as being a marketplace for third-party sellers. An important benefit of eBay is that it doesn’t restrict what you can sell on the site (in terms of product quality). eBay is a hub to both brand new and second-hand tatty items; practically anything can be sold here. Of course, Amazon also allows sellers to sell used items, but it is well-known that shoppers prefer eBay when looking for second-hand items (probably due in part to its auction model). The primary exception would be used books, where Amazon takes preference because it originally began as an online bookstore.
ومع ذلك، فإن الجانب السلبي الرئيسي لنموذج المزاد هو أن البائع لا يتحكم كثيرًا في أسعار المنتج النهائية. على النقيض من ذلك، على أمازون، يمكنك تحديد سعر المنتج الخاص بك، مع الاحتفاظ بالسيطرة على السعر وهامش الربح الخاص بك. بينما يمكنك أيضًا تشغيل قوائم بسعر ثابت على موقع eBay، إلا أنه غالبًا ما يكون البيع أصعب لأن المتسوقين يميلون إلى البحث هنا عن صفقات كبيرة. أما أمازون فهو المفضل بشكل عام عندما يبحث المستهلكون عن سلعة جديدة أو أصلية. في النهاية، يعتمد أفضل سوق بالنسبة لك إلى حد ما على نوع المنتجات التي تتطلع إلى بيعها.
أيهما أكثر تنافسية؟
ننتقل الآن إلى أحد العوامل الحاسمة الرئيسية: القدرة التنافسية. تعمل أمازون على كتالوج المنتجات لتوفير قائمة واحدة واضحة لكل عنصر فريد. من الناحية النظرية، سيتم توجيه العميل الذي يبحث عن منتج ما إلى أفضل نتيجة بغض النظر عن عدد البائعين. بمجرد النقر على صفحة المنتج يمكنك فقط عرض المزيد من المستهلكين المحتملين. هذا لأنه يهدف إلى تسهيل حصول المستهلك على صفقة جيدة. ولكن، يتعين على البائعين، بالتالي، أن يتنافسوا على المكان الرئيسي، وهو ما قد يشمل مئات المنافسين. وهذا يجعل أمازون تنافسية بشكل كبير.
فيما يتعلق بجذور المزادات، يسمح موقع eBay للمتسوقين بمقارنة قوائم متعددة لنفس المنتج، ولن تكون جميعها جديدة أو في حالة ممتازة، وستختلف خيارات الشحن. وهذا يسلط الضوء على التسوق في إيباي كسوق مدروس. إنها أخبار جيدة للبائعين، حيث توجد فرص لتعديل قائمتك لجذب مختلف الجماهير، كما أن المنتجات تتمتع بظهور أكبر من أمازون حتى يتمكن المتسوقون من العثور على الصفقة المناسبة لهم. يفوز إيباي في هذه المعركة، حيث من المرجح أن يظهر منتجك في هذا السوق، وتستفيد من جمهور أكثر عرضة للتداول.
من لديه أفضل الخيارات الإعلانية؟
Amazon offers Amazon Sponsored Products, which gives your products a first-page slot for particular keywords (which you can choose if you want). This works as a pay-per-click (PPC) service, so the seller pays each time your advert gets clicked. Therefore it is important to check how much you’re spending, but Amazon does provide apps and tools to help you manage your campaigns. There are other advertising options for Amazon sellers, and other services aim to promote brands and affiliates.
يقدم موقع eBay القوائم المروجة، والتي يمكن أن تعزز منتجاتك في البحث. مع هذا الخيار، يقوم البائعون بالمزايدة على مبلغ يتم دفعه بالإضافة إلى رسوم القيمة النهائية، مما يعزز منتجك إلى جانب المنتجات الأخرى التي تم المزايدة عليها من قبل بائعين آخرين. تعتبر القوائم المروجة مفيدة لأنك تدفع فقط بمجرد بيع السلعة.
In conclusion, Amazon’s advertising options are more complicated, and they charge a fee regardless of if a sale has been made. Still, Amazon does give sellers more options and control in terms of promotion than eBay.
ما هو المفضل للتوسع الدولي؟
يناقش هذا القسم ما إذا كانت أمازون أو إيباي أفضل في مساعدة البائعين على الانتقال من المبيعات المحلية إلى المبيعات العالمية. بالنسبة لأمازون، أنت بحاجة إلى حساب منفصل للبيع في كل سوق من أسواقها الدولية، باستثناء أوروبا وأمريكا الشمالية، والتي يتم تجميعها معًا. وبما أن لديك حسابات مختلفة للأسواق، فإن التعليقات تبقى منفصلة، مما يزيد من صعوبة بناء علامة تجارية محلية أو حماية الأسواق الجيدة من الأسواق السيئة. ومما يساعد في ذلك أن أمازون تقدم خدمة المتجر العالمي، بحيث يتم عرض المنتجات للعملاء بالعملة ذات الصلة.
يسمح لك موقع eBay بالتداول عبر أكثر من 20 موقعاً في أكثر من 100 دولة بحساب واحد فقط. كما أن eBay لديه برنامج الشحن العالمي (GSP)، مما يتيح لك الشحن الدولي من خلال مستودع في بلدك. يتعامل موقع eBay مع الجمارك والواردات أيضاً. ولعل الميزة الأهم هي أن الانضمام إلى برنامج GSP مجاني، والتكاليف الوحيدة التي تتكبدها هي دفع تكاليف إرسال المنتجات إلى مستودعك المحلي.
بهذا الاعتبار، يفوز موقع eBay في التوسع الدولي. فمن الأسهل ببساطة البيع دوليًا على موقع eBay أكثر من Amazon. ومع ذلك، قد تظل أمازون الخيار الأفضل لنشاطك التجاري لأنها تمتلك حصة كبيرة من بعض الأسواق العالمية.
ملاحظة على أمازون برايم
One key differentiating feature for Amazon is Amazon Prime, which has contributed to its large and loyal customer base. eBay has nothing like this on their marketplace. With Prime, consumers pay a monthly fee to guarantee speedy delivery, and this fee encourages them to use Amazon as they don’t want their subscription to be wasted. Moreover, Prime members also tend to spend money on the site during big shopping events such as Black Friday and Prime day. Amazon Prime enjoys a customer base of over 150 million people globally, so sellers on this platform have access to a vast audience.
الأفكار النهائية
Deciding which online marketplace to sell your products can be tricky. Both eBay and Amazon have advantageous options that the other doesn’t, and both enjoy tremendous success. However, ultimately the choice is yours. Tallying up our points, Amazon takes prime spot and provides better overall services, but it depends on you and your business. At NUOPTIMA, we offer expert advice regarding Amazon businesses to help you maximise your success and help your brand grow. If you would like a consultation call regarding your Amazon seller account, book a مكالمة استكشاف مجانية اليوم.
