النقاط الرئيسية
- يشعر العديد من أصحاب الأعمال الذين يبيعون بالفعل منتجاتهم بنجاح على مواقعهم الإلكترونية وصفحاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات بالتردد في توسيع عملياتهم إلى أمازون.
- تشمل أكبر المخاوف التي تساور الناس فيما يتعلق ببيع منتجاتهم على أمازون تفكيك المبيعات، وفقدان السيطرة على تجربة العملاء، والحاجة إلى تخصيص وقت وموارد إضافية لأمازون.
- مع أخذ كل شيء في الاعتبار، غالبًا ما يكون عدم بيع منتجاتك على أمازون أكثر خطورة من توسيع عملياتك إلى المنصة.
- إذا لم تكن علامتك التجارية موجودة على أمازون، يمكن لمنافسيك أن يحصلوا على إعلانات أمازون للكلمات الرئيسية المرتبطة بعلامتك التجارية، ويمكن أن تتضرر سمعة شركتك من البائعين الخارجيين الذين يوزعون منتجاتك أو نسخها المقلدة.
هل تعلم أن ما يقرب من 50% من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة تحدث على أمازون؟ مع مثل هذه الأرقام، من الواضح أن أمازون قوة يجب أن تضعها في اعتبارك إذا كنت تبيع منتجاتك عبر الإنترنت. ولكن بالنسبة للعديد من الشركات، هذه معضلة صعبة. إذا كنت تدير بالفعل نشاطًا تجاريًا ناجحًا عن طريق بيع منتجاتك على منصة تجارة إلكترونية أخرى، أو في متجر حقيقي، أو على موقعك الإلكتروني الخاص، أو على وسائل التواصل الاجتماعي، فهل يجب عليك إضافة أمازون كقناة مبيعات أخرى أم تتجنب عملاق التجارة الإلكترونية؟ في هذه المقالة، سنحاول مساعدتك في العثور على إجابة لهذا السؤال الصعب.
المخاوف الشائعة لدى العلامات التجارية بشأن البيع على أمازون
عندما يبدأ أصحاب الأعمال في التفكير لأول مرة في بيع منتجاتهم على أمازون، يكون لديهم العديد من المخاوف الرئيسية. فيما يلي، سنتحدث عن بعض هذه المخاوف ونساعدك على فهم كيف يمكنك استخدام هذه المشكلات المحتملة لصالحك.
تفكيك المبيعات
عند التفكير في توسيع نطاق مبيعاتهم إلى أمازون، يشعر العديد من البائعين بالقلق من أن يؤدي ذلك إلى تفكيك جزء من مبيعاتهم من القنوات الأخرى، سواء كانت متاجرهم التقليدية، أو موقعهم الإلكتروني، أو منصات التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك. بطبيعة الحال، هذا مصدر قلق مشروع، والحقيقة هي أن توسيع نطاق عملك إلى أمازون سيؤدي على الأرجح إلى انخفاض عدد المبيعات التي تحققها على المنصات الأخرى. ومع ذلك، هناك وجهان لهذه العملة. الحقيقة هي أن أمازون لديها حصة ضخمة من سوق التجارة الإلكترونية والعديد من العملاء في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والعالم، لدرجة أنك على الأرجح ستفقد الكثير من المبيعات ببساطة من خلال عدم وجودك على المنصة.
في الواقع، تتشابه حجج التفكيك الحالية فيما يتعلق بمبيعات أمازون مع الحجج التي قدمها العديد من أصحاب الأعمال في الأيام الأولى للإنترنت عندما بدأت المتاجر الإلكترونية في الظهور. ومع ذلك، من خلال بدء توسعك في أمازون اليوم، يمكنك تأمين مكان لشركتك على المنصة، والبدء في بناء سمعة في السوق وحماية مستقبل عملك. ففي النهاية، من الواضح أن أمازون لن تختفي في أي وقت قريب. لذا فكر جيداً ما هي المخاطرة الأكبر: هل هي تفكيك موقعك الإلكتروني أو مبيعاتك خارج الإنترنت بسبب مبيعاتك على أمازون أم تفويت فرصة عرض منتجاتك لأكثر من 300 مليون عميل على أمازون؟
الوقت والموارد اللازمة لإدارة نشاط تجاري على Amazon
يتردد بعض أصحاب الأعمال الذين ينشغلون بالفعل بالمهام التي يحتاجون إلى إنجازها لبيع منتجاتهم بنجاح على منصات أخرى في التوسع إلى أمازون لأنهم يعتقدون أنهم ببساطة لن يكون لديهم الوقت أو الموارد الكافية للقيام بذلك. ولكن في الواقع، يعد إعداد العمليات وتشغيلها على أمازون أسهل بكثير من إنشاء موقع الويب الخاص بك لبيع المنتجات. على سبيل المثال، يمكنك استخدام برنامج Amazon's FBA (المستوفى من قبل أمازون) للتعامل مع جميع المهام اليومية مثل تخزين المنتجات ووضع العلامات وشحنها والرد على استفسارات العملاء ومعالجة المرتجعات. بالإضافة إلى ذلك، تمتلك أمازون بالفعل قاعدة عملاء ضخمة، لذلك لن تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في إعداد الإعلانات لجذب العملاء، على عكس ما يحدث عند بيع المنتجات على موقع الويب الخاص بك.
بالتأكيد، لن ينمو عملك في أمازون ويزدهر من تلقاء نفسه حتى لو قمت بالتسجيل في برنامج FBA. وحتى إذا كان لديك الوقت والموارد التي يمكنك تكريسها لذلك، فإن أن تصبح بائعًا ناجحًا في أمازون ليس بالمهمة السهلة، خاصة إذا لم تكن لديك خبرة كبيرة في التعامل مع المنصة. لحسن الحظ، تقدم NUOPTIMA خدمات استشارية تجارية متميزة للأشخاص الذين يرغبون في الارتقاء بأعمالهم على أمازون إلى المستوى التالي بمساعدة فريق محترف من ذوي الخبرة. حدد موعدًا لمكالمة استكشافية مجانية مع أحد مستشارينا اليوم وابدأ رحلتك في بناء عمل تجاري ناجح على أمازون لا يتطلب الكثير من وقتك وجهدك.
في كل الأحوال، فإن البدء في بيع منتجاتك على أمازون أسهل بكثير من إنشاء وإدارة قنوات التوزيع الخاصة بك.
التخلي عن السيطرة على العلامة التجارية
بعض أصحاب الأعمال الذين عملوا بلا كلل لسنوات عديدة لإنشاء وتشكيل علامتهم التجارية لا يرغبون في التخلي عن السيطرة على بعض أجزاء تجربة العملاء من خلال البدء في بيع منتجاتهم على منصة لا يمتلكونها ويتحكمون فيها. بالطبع هذا مصدر قلق مشروع، ولكن يمكنك اتخاذ خطوات لتقليل المخاطر في هذه الحالة.
على سبيل المثال، لا يتعين عليك الغوص أولاً وإضافة جميع منتجاتك إلى أمازون. بدلاً من ذلك، يمكنك البدء بعدد قليل من المواضع لفهم كيفية عمل البيع على أمازون، وما هي التعديلات التي تحتاج إلى إجرائها، والخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية سمعة علامتك التجارية وضمان أفضل تجربة لعملائك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على شعور أفضل بالفوائد التي يمكن أن توفرها أمازون لعملك. بالإضافة إلى ذلك، من خلال بيع عدد قليل فقط من المنتجات على أمازون، لا يزال بإمكانك الحفاظ على التفرد ببقية كتالوج منتجاتك.
من المهم أيضًا أن تدرك أن العديد من الشركات تبيع جزءًا فقط من مجموعة منتجاتها المختارة على أمازون، وتستفيد ببراعة من العرض الذي تحصل عليه على المنصة لجذب عملاء جدد.
على الرغم من أن أمازون لا تسمح لك بالتحكم الكامل في تجربة العميل، إلا أنه لا يزال بإمكانك تخصيص صفحات المنتج لتتماشى مع أسلوب وفلسفة علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك، إذا انضممت إلى برنامج Amazon's Brand Registry، ستتمكن من إنشاء واجهة متجرك الخاص بتصميم فريد وصور منتجات وفيديوهات وغيرها.
مخاطر عدم البيع على أمازون
حتى إذا كنت راضٍ تماماً عن مبيعات شركتك الحالية ولا ترى أي حاجة لتوسيع نطاق عملك أو البحث عن منصات بيع جديدة في الوقت الحالي، فإن المخاطر المرتبطة بعدم التواجد على أمازون لا تزال كافية لجعل معظم أصحاب الأعمال يعيدون النظر في قرارهم.
على سبيل المثال، إذا كانت علامتك التجارية معروفة بشكل معقول وغالبًا ما يبحث عنها العملاء بالاسم على جوجل ومنصات أخرى (مثل أمازون)، يمكن لمنافسيك المباشرين الذين يبيعون على المنصة شراء إعلانات للكلمات الرئيسية لعلامتك التجارية. هذا يعني أنه عندما يبحث شخص ما عن علامتك التجارية على أمازون، سيرى قوائم منافسيك في أعلى الصفحة ويشتري منتجاتهم. ولكن إذا كنت تبيع على أمازون، فإن هذا البيع سيذهب إليك بالتأكيد.
هناك خطر آخر يتمثل في الموزعين المعتمدين وغير المعتمدين الذين يرون منتجاتك على المنصة. ففي نهاية المطاف، هؤلاء الأشخاص على الأرجح لا يهتمون بسمعة العلامة التجارية التي عملت جاهداً على بنائها، ويمكنهم بسهولة إفسادها عن طريق بيع منتجات مقلدة أو تقديم تجربة سيئة للعملاء، والإجابة على أسئلة المستخدمين بشكل غير صحيح، وإدراج معلومات خاطئة في وصف المنتج، وما إلى ذلك.
ومن الجدير بالذكر أيضاً أنه على الرغم من أن أمازون لديها سياسة لمكافحة التزييف، إلا أن الشركة لا تبذل جهداً كبيراً لمنع البائعين الخارجيين من تسويق وبيع المنتجات المقلدة رديئة الجودة على المنصة. فهم لن يتدخلوا إلا إذا أبلغ أحد العملاء عن بيع سلع مقلدة، وحتى في هذه الحالة، لا يوجد ضمان بأن الشكوى ستؤدي إلى أي شيء. وفي الوقت نفسه، تتمتع الشركات التي تبيع على أمازون والمعتمدة بموجب برنامج سجل العلامات التجارية بحماية أقوى بكثير من أمازون.
الأشياء التي يمكن أن تميز علامتك التجارية على أمازون
قبل أن تبدأ في بيع المنتجات على أمازون، عليك أن تفهم ما هو مهم بالنسبة للمتسوقين في أمازون حتى تتمكن من وضع استراتيجية فعالة للعمل على المنصة. بشكل عام، الأشخاص الذين يتسوقون على أمازون يختارونها بسبب أسعارها المنخفضة وتجربة العملاء الجيدة والشحن السريع. الشيء الأساسي الذي يجب أن تتذكره هو أنك ستحتاج إلى التنافس مع أمازون في كل هذه الأمور. لذا، إذا كنت تخطط لبيع منتج تبيعه أمازون نفسها بالفعل على موقعها الإلكتروني، ستحتاج إلى التأكد من أن متوسط سعرك على هذا المنتج أقل من أمازون.
الأفكار النهائية هل البيع على أمازون يستحق كل هذا العناء؟
كل الأمور في الاعتبار، رأينا هو نعم، يجب عليك بالتأكيد توسيع مبيعات علامتك التجارية إلى أمازون. حيث سيساعدك ذلك على الوصول إلى أكثر من 300 مليون متسوق على أمازون وتأمين مكانك على المنصة قبل أن يتمكن منافسوك أو بائعو منتجاتك من الانقضاض عليك والاستيلاء على مبيعاتك أو حتى تدمير سمعة شركتك. على الرغم من وجود بعض الصعوبات التي قد تجعلك متخوفاً من فكرة البيع على أمازون، إلا أن مزايا توسيع نطاق عملك على هذه المنصة تفوق بقوة عيوبها.
