كيف تزيد المبيعات على أمازون؟

النقاط الرئيسية

• في حين أن أمازون لديها أكثر من 200 مليون عميل في جميع أنحاء العالم، فإن المنافسة على المنصة شرسة بشكل استثنائي، حيث يوجد الملايين من البائعين.
• إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك على أمازون، فأنت بحاجة إلى تسليط الضوء على ما يجعل منتجاتك أو علامتك التجارية مختلفة ونقل هذه الاختلافات إلى عملائك. 
• من الأشياء الأخرى التي يمكن أن تساعد في نمو أعمالك على أمازون وجود عدد كبير من التقييمات، واستخدام استراتيجية مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) جيدة الإعداد لقوائمك، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقة مع جمهورك، وشراء إعلانات أمازون لجذب العملاء. 

التجارة الإلكترونية عملية متعددة الأوجه محفوفة بالمخاطر. وعندما يتعلق الأمر بإدارة عمل تجاري ناجح، فإن امتلاك منتج عالي الجودة لا يكفي دائماً. بدلاً من ذلك، يمكن لمهاراتك الترويجية والمنصة المختارة جيداً لبيع منتجاتك أن تحدد ما إذا كان عملك سينجح أو يفشل. 

عند النظر إلى الإحصائيات، من السهل ملاحظة أن أمازون تتفوق على الأسواق الأخرى عبر الإنترنت، لذلك يرغب معظم تجار التجزئة في بيع منتجاتهم على هذه المنصة. ولكن سواء كان لديك بالفعل نشاط تجاري ناجح وتحاول زيادة مبيعاتك من خلال التوسع إلى أمازون، أو كانت هذه هي تجربتك الأولى كتاجر تجزئة، فهناك منحنى تعليمي يمر به كل بائع جديد على أمازون. هذا يعني أنه بمجرد أن تقرر بيع منتجاتك على أمازون، عليك أن تأخذ وقتاً لتتعلم كيفية البيع على أمازون. 

سنقدم لك اليوم نصائح بسيطة لزيادة المبيعات وجعل عملك أكثر ربحية. 

كن فريداً من نوعه

لا يخفى على أحد أن أسهل منتج يمكن بيعه هو المنتج الفريد من نوعه لأنه لا توجد منافسة. ولكن لا يمكن للجميع ابتكار فكرة فريدة أو تطوير منتج جديد. فهل هذا يعني أنه لا يمكنك كسب المال على أمازون أو في تجارة التجزئة بشكل عام؟ 

بالتأكيد لا! تحتاج ببساطة إلى تمييز شركتك بطرق أخرى. على سبيل المثال، يمكنك البحث عن المنافسين الذين يبيعون منتجات مماثلة ومعرفة كيفية عمل أعمالهم. سيساعدك هذا على تمييز علامتك التجارية عن الآخرين من خلال تسليط الضوء على الأشياء التي يحبها عملاؤك في شركتك ومنتجاتك. كما أنها طريقة ممتازة لتحديد جوانب استراتيجية عملك التي يجب تحسينها وإيجاد طرق للتفوق على منافسيك.

هناك طريقة أخرى لإنشاء علامة تجارية مميزة وهي أن تضع نفسك مكان العملاء. على سبيل المثال، من المرجح أن تبحث عن منتج ما قبل شرائه للعثور على أفضل عرض. وستختار على الأرجح العلامة التجارية التي زودتك بجميع المعلومات التي كنت تبحث عنها بالإضافة إلى إجابات لجميع أسئلتك. وبناءً على هذه الفكرة، يمكنك اتخاذ عدة خطوات لجعل العملاء المحتملين أكثر ميلاً لاختيار منتجاتك على المنتجات المماثلة التي يبيعها منافسوك:

• اعرض فوائد المنتج. حدد بإيجاز الميزات الرئيسية لمنتجك التي تميزه عن منافسيه وتوضح قيمته. ثم اكتشف كيفية نقل هذه المزايا وإبرازها للمشترين.
• ابحث عن مكان لمشاركة هذه المزايا مع العملاء. أولاً، يجب عليك تخصيص بعض الوقت لإنشاء قوائم تفصيلية على موقع أمازون تسلط الضوء على جميع مزايا منتجاتك للعملاء المحتملين. يمكنك أيضًا إنشاء موقع إلكتروني لعلامتك التجارية حيث يمكنك كتابة منشورات مدونة، أو تسجيل مقاطع فيديو حول كيفية استخدام المنتج، أو تقديم ملاحظات منتظمة، أو عقد جلسات أسئلة وأجوبة مع العملاء. من الجيد أيضًا إنشاء صفحات على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية.
• تعرّف على الاستهداف. استخدم مصادر مختلفة لحركة المرور لموقعك الإلكتروني لجذب الانتباه إلى شركتك. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء صفحات على وسائل التواصل الاجتماعي على إنستغرام وفيسبوك ومشاركة المعلومات حول منتجاتك مع توجيه الأشخاص إلى موقعك الإلكتروني وقوائم منتجات أمازون. يمكنك أيضًا استخدام إعلانات الدفع بالنقرة المدفوعة أو إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على عملاء جدد.
• أنشئ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. أحد سلبيات أمازون هو أن البائعين لا يمكنهم جمع عناوين البريد الإلكتروني لعملائهم. لذلك من المفيد جداً أن يكون لديك موقع إلكتروني أو صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي حيث يمكنك تقديم خصومات للعملاء مقابل الحصول على بريدهم الإلكتروني ثم إرسال تحديثات أو عروض مثيرة للاهتمام للعملاء. يمكن لحملات البريد الإلكتروني أن تساعدك على تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين، وجعل عملائك القدامى يكررون عمليات الشراء، وبناء علاقة أفضل مع عملائك. 

العمل على مراجعاتك

وفقًا للإحصائيات، من المرجح أن يشتري المشترون منتجًا يحتوي على عدد كبير من المراجعات. وبالفعل، فهي تعزز الثقة وتوفر بعض المعلومات الإضافية عن المنتج من وجهة نظر العملاء. ولكن، لسوء الحظ، بينما ترسل أمازون رسائل بريد إلكتروني تلقائية إلى العملاء تطلب منهم ترك ملاحظات، فإن القليل من الناس يفعلون ذلك. لذلك من المهم أن يكون لديك استراتيجية لتشجيع عملائك على ترك تعليقات إيجابية ومفيدة حول منتجاتك.

إليك بعض الاقتراحات لحث العملاء على ترك تعليقاتهم:

• استخدم أدوات البريد الإلكتروني. مرة أخرى، يمكن أن تكون حملة البريد الإلكتروني مفيدة في التواصل مع العملاء بعد استلامهم لطلبهم. إذا كان لديك البريد الإلكتروني الخاص بالمشتري، يمكنك إرسال رسالة له تشكره فيها على الشراء وتطلب منه ترك تعليقاته على أمازون. من المهم التأكيد على أن رأي العميل أمر بالغ الأهمية بالنسبة لشركتك، وكل مراجعة تلعب دورًا مهمًا.
• شجع العملاء بهدايا صغيرة. هناك فكرة جيدة أخرى وهي إضافة هدية صغيرة إلى كل طرد مع ملاحظة تطلب من العميل ترك تعليقات على صفحة قائمة أمازون. يمكنك، على سبيل المثال، شراء حلوى الشوكولاتة الصغيرة وكتابة هذا الطلب عليها. من المرجح أن يترك العملاء تعليقات إيجابية ويدعمون شركتك بهذه الطريقة. ومع ذلك، لن ينجح هذا إلا إذا قمت بشحن المنتجات بنفسك بدلاً من استخدام برنامج FBA
• كن صادقًا. بقدر ما قد ترغب في أن يترك عملاؤك تعليقات إيجابية حول منتجاتك، فإن مضايقتهم برسائل البريد الإلكتروني المستمرة ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تطلب منهم تعليقات 5 نجوم هي فكرة سيئة. بدلاً من ذلك، أخبر الناس أنك بحاجة إلى تعليقات غير متحيزة وشاملة، مما سيساعد المشترين المستقبليين في اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان ينبغي عليهم شراء منتجك أم لا. صراحتك وشفافيتك بشأن احتياجاتك ونواياك ستعمل بشكل أفضل بكثير من التوسل المستمر للحصول على تقييمات إيجابية. 

استخدام استراتيجية تحسين محركات البحث

نسبة كبيرة من عملاء أمازون يعرفون بالضبط ما يبحثون عنه. لهذا السبب من الضروري استخدام نهج تحسين محركات البحث لمساعدة منتجاتك على الظهور في أعلى نتائج بحث المتسوقين. للقيام بذلك، تحتاج إلى تحسين قائمة المنتجات من خلال تضمين جميع الكلمات الرئيسية الضرورية التي قد يبحث عنها العملاء المهتمون بمنتجك. ولكن كيف يمكنك معرفة الكلمات التي يجب تضمينها؟ لحسن الحظ، هناك العديد من أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية التي تم إنشاؤها خصيصاً لبائعي أمازون. يمكنك استخدام هذه الأدوات للعثور على الكلمات الرئيسية المناسبة لقوائمك! بعد ذلك، تحقق لمعرفة ما إذا كانت أوصافك تحتوي على جميع هذه الكلمات المفتاحية وأضف الكلمات والعبارات المفقودة.

هناك الكثير لاكتشافه حول تحسين البحث على أمازون. وإذا كنت ترغب في استخدام استراتيجية تحسين محركات البحث الفعالة بنسبة 100%، فستحتاج إلى استثمار الكثير من الوقت لمعرفة كيفية القيام بذلك بشكل صحيح. وبحلول الوقت الذي تعثر فيه على استراتيجية جيدة، ستكون أمازون قد غيرت خوارزمياتها مرات لا تحصى، لذلك ستحتاج باستمرار إلى مراقبة الاتجاهات والتغييرات الجديدة.

 ومع ذلك، هناك طريقة أسهل بكثير لتحسين قوائم منتجاتك دون بذل أي جهد إضافي. فكر في الاستعانة بمساعدة احترافية! نحن نوصي بالعمل مع وكالة يمكنها إعداد مُحسّنات محرّكات البحث على أمازون بشكل صحيح وأداء مهام أخرى لا حصر لها لمساعدة عملك على النمو. اطلب مكالمة مع أحد متخصصي نمو أمازون في Nuoptima اليوم. 

العمل على أسماء المنتجات وعناوينها

هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لجعل منتجاتك تظهر في نتائج بحث أكثر صلة. أولاً وقبل كل شيء، يجب أن تجعل أسماء المنتجات مفصّلة قدر الإمكان، حيث يساعد ذلك على جذب العملاء الذين يبحثون عن تلك المنتجات بالتحديد إلى قوائمك. ومع ذلك، لا يوجد سبب لتضمين كلمات رئيسية غير ضرورية قد تصرف العملاء عن المعلومات المهمة. علاوة على ذلك، ضع في اعتبارك أن أمازون لديها حد أقصى للعنوان مكون من 200 حرف، وأي أوصاف تتجاوز هذا الحد ستعتبر غير ذات صلة.

في حين أن العناوين تجذب المستخدمين إلى قوائم منتجاتك، فإن الأوصاف تحوّلهم إلى مشترين. ونتيجة لذلك، يجب أن تكون أوصاف المنتج واضحة ومفصلة لتقديم نظرة عامة كاملة عن المنتج. خذ بعض الوقت لتحديد كيفية تقديم هذه المعلومات بشكل صحيح حتى يتمكن جميع العملاء المحتملين من فهم ميزات المنتج والإجابة على جميع أسئلتهم. 

الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ضرورية للتواصل مع العملاء. والفيديو هو أحد أكثر التنسيقات فعالية. إنها طريقة ممتازة لوصف منتجك مع دمج الصور المرئية أو الرسوم المتحركة. بالإضافة إلى ذلك، تساعد مقاطع الفيديو على إقامة علاقات شخصية مع العملاء، حيث يمكنهم أن ينظروا إليك كصديق مقرب أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد استخدام هذا التنسيق في بناء الثقة مع جمهورك. وإذا كنت تستخدم منصات مثل TikTok أو YouTube، فقد ينتشر المحتوى الخاص بك على نطاق واسع ويساعد في انتشار نشاطك التجاري.

فيما يلي أكثر أنواع مقاطع الفيديو فائدة للأغراض التجارية:

• فيديوهات الإنتاج. فهي تصف المنتج وتقدم معلومات أساسية عن كيفية استخدامه.
• مقاطع الفيديو الترويجية. توضح مقاطع الفيديو هذه تفرد العلامة التجارية في السوق وتسلط الضوء على الصفات التي تميز العلامة التجارية عن غيرها. 
• فيديوهات العملاء. تعتبر مقاطع الفيديو هذه ممتازة لتعزيز ثقة العملاء ومساعدة المشترين المحتملين على رؤية المنتج من منظور عميل حقيقي.
• فيديوهات المدونة. تشجع مقاطع الفيديو هذه العملاء على التعرف على العلامة التجارية وتساعد في تكوين علاقات شخصية مع الجمهور. يمكنك استخدام هذا التنسيق لسرد قصة نشأة شركتك أو إجراء مقابلات مع موظفي الشركة أو القيام بجولة في مكتبك. 
• مقاطع فيديو تعليمية. وهي عبارة عن شروحات حول كيفية استخدام المنتج أو إصلاح المشكلات التي قد تظهر.
• التعاون مع المؤثرين. يمكنك الدفع للمؤثرين لمراجعة منتجاتك على الفيديو أو منحهم منتجات مجانية مقابل تفريغ أو مراجعة مقاطع الفيديو. فالعملاء يستمتعون بمشاهدة المراجعات من مصادر موثوقة، ومن خلال البحث عن هذا التعاون، يمكنك زيادة مبيعاتك بشكل كبير.

استخدام أدوات إضافية لبائعي أمازون

هناك العديد من أدوات أمازون التي يمكن أن تساعد العلامات التجارية على جذب مشترين جدد، ولكن اثنتين منها فعالة بشكل خاص. أولاً، من الجيد استخدام المنتجات التي ترعاها أمازون لزيادة ظهور علامتك التجارية. تسمح هذه الطريقة الإعلانية المدفوعة بعرض منتجك في أعلى القائمة عندما يبحث المستهلكون عن كلمات رئيسية محددة. توفر لك هذه الطريقة الوقت وتسمح لك بجذب المزيد من المشترين إلى قوائمك. الجانب السلبي لهذه الطريقة هو أنها يمكن أن تكون مكلفة وتلتهم هوامش أرباحك بسرعة. 

الأداة المفيدة التالية هي صندوق شراء أمازون. ربما تكون قد رأيت هذا المربع الأبيض الموجود على الجانب الأيمن من صفحة منتج أمازون. إنها واحدة من أبسط الطرق لزيادة مبيعاتك ولكنها أيضًا واحدة من أصعب الطرق لتحقيق ذلك. تستخدم أمازون خوارزميات لترتيب جميع البائعين الذين يحملون المنتج المعني ولا يعرضون سوى العلامات التجارية التي أثبتت جدارتها وذات السمعة الممتازة والأسعار التنافسية في مربع الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لدى البائعين الذين يرغبون في التأهل لصندوق الشراء شحن سريع، ومعدل عيب صغير في الطلب، وخدمة عملاء فعالة. 

هناك العشرات من الطرق لجعل علامتك التجارية معروفة وزيادة مبيعاتك على أمازون. في هذه المقالة، قمنا فقط بتضمين الطرق الأكثر فعالية التي يمكن أن تكون مفيدة لعملك. ومع ذلك، ننصحك بالبحث عن مساعدة احترافية، لا سيما من خلال التعاقد مع وكالة تشرف على نمو أعمالك على أمازون. لمعرفة المزيد عن عمل وكالتنا، قم بالتسجيل للحصول على مكالمة استكشافية مجانية أو اترك عنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من الاتصال بك.