Zentrale Verkäuferverwaltung (A-Z Amazon-Kontoverwaltung)

(dies ist in unserem Gesamtpaket zur Markenführung enthalten)

Amazon is not a “set it and forget it” platform. Even for sellers using FBA, there are a number of tasks that need to be done on a regular basis to ensure you are maximizing your sales. After a product launch, there are several things to watch, including your account health, seller feedback, inventory levels, performance alerts, not to mention sales trends and unexpected changes.

Wenn Sie eines davon ignorieren, kann eine Produkteinführung schief gehen. Schlechte Verkäuferkennzahlen, fehlende Lagerbestände oder verpasste Änderungen der Amazon-Richtlinien können Ihre Verkäufe schnell zum Erliegen bringen, oder schlimmer noch, Sie können suspendiert werden. Viele Verkäufer stellen fest, dass sie mit dem Wachstum ihres Unternehmens immer weniger Zeit haben, sich auf diese Aufgaben zu konzentrieren, vor allem, wenn Sie noch ein Ein-Mann-Betrieb sind. Wenn Sie die Verwaltung Ihres Seller Central-Kontos auslagern, haben Sie mehr Zeit für das, was Sie am besten können: großartige neue Produkte zu finden und Ihr Geschäft auszubauen.

Wenn Sie einen Amazon-Agenten haben, kann dieser Sie über die besten Praktiken informieren und sich um die Fälle kümmern, in denen ein Angebot markiert, pausiert, ausgesetzt oder sogar entfernt wird. Wir können das Support-Ticket öffnen und die laufende Kommunikation übernehmen, um alle Probleme zu lösen.

Unsere Seller Central Management Dienstleistungen umfassen:

Eröffnung und Verwaltung von Fällen

Eröffnung von Support-Fällen ASAP bei Bedarf (häufig)
Tägliches Hin- und Herschicken von E-Mails, um Dinge so schnell wie möglich zu klären
Bei Bedarf mit ihnen telefonieren
Eskalation von Fällen, wenn nötig

Umgang mit dem Verkäufer-Support (E-Mail und Telefon)

Beantwortung von SS-E-Mails
Umgang mit dem Verkäufer-Support
Hin- und Herschicken von E-Mails, um Probleme so schnell wie möglich zu lösen
Umsetzen, was sie verlangen
Bei Bedarf mit ihnen telefonieren

Fehlerbehebung bei Problemen

Fehlersuche bei Problemen
Auflistung von Verstößen und Aussetzungen
Wenn es technische Fehler gibt
Andere zufällige Themen

Kundenbetreuung

Tägliche Beantwortung von Bewertungen
Tägliche Beantwortung von Inseratsfragen
Tägliche Beantwortung von Nachrichten
Übermittlung von Ersatzpersonen
Ausstellung von Erstattungen
Produktunterstützung
Zufriedene Kunden um eine Bewertung bitten

Amazon Schaufenster

Einrichten eines einfachen Schaufensters
Überwachung des Schaufensters
Hinzufügen neuer Produkte nach Bedarf

Überwachung des Kontostandes

Verstöße gegen die Auflistung
Leistungsverstöße
Fixieren von Blätternknoten
Umgang mit Hijackern
Durchsetzung von nicht autorisierten Wiederverkäufern
Wöchentliche Überprüfung der Einträge, um sicherzustellen, dass alles aktiv und optimiert ist

Geiselnehmer

Umgang mit Hijackern
Durchsetzung von nicht autorisierten Wiederverkäufern

Unterstützung des Markenregisters

Beratung bei der Beantragung des Markenregisters (Markeninhaber müssen dies selbst tun)
Umgang mit Brand Registry Support
Verwalten von Fällen bezüglich des Markenregisters
Kontaktieren Sie IP Accelerator in Ihrem Namen