It’s not a secret that Amazon is one of the world’s largest online marketplaces. And while Amazon generates over $17 million per hour as one of the most successful companies in the world, an increasing number of people feel that it is also one of the best places to start and manage their own business. Indeed, starting an Amazon business is quite easy, but there are some challenges you may face along the way. Navigating Seller Central could be one of these. That is why we created this step-by-step guide to Amazon Seller Central to show you exactly where to add products, how to promote them, and where to get sales reports. Amazon Central is the control panel that you will use to monitor and operate your business, so it’s critical to know how to use it properly.
Was ist Amazon Seller Central?
Amazon Seller Central is a web-based control panel that allows you to operate and monitor various aspects of your business. Sellers can use it to manage inventory, ads, orders, and reports issues. Seller Central is your personal cockpit from which you will fly your “Amazon business” plane. You can also participate in programs like Fulfillment by Amazon (FBA), Seller Fulfilled Prime, and Automate Pricing through Amazon Seller Central.
Wer sollte ein Konto bei Amazon Seller Central erstellen?
Amazon Seller Central ist ein hervorragendes Instrument für Markeninhaber, Einzelpersonen und Einzelhändler, die ihre Produkte über die Amazon-Website direkt an Amazon-Kunden verkaufen möchten.
Markeninhaber
Amazon bietet Markeninhabern und White-Label-Unternehmen zahlreiche Vorteile. Deshalb ist es eine gute Idee, ein Amazon Seller Central-Konto zu eröffnen, wenn Sie Produkte unter Ihrer eigenen Marke herstellen. Einer der wichtigsten Vorteile ist, dass Sie Programme wie A+ Content und Amazon Stores nutzen können, um Ihre Angebote mit Bildern, Videos und anderen Medieninhalten anzupassen und so mehr Kunden anzusprechen. Wenn Sie ein Patent oder eine Marke für Ihre Produkte besitzen, sollten Sie auch die folgenden Möglichkeiten nutzen Amazon’s Brand Registry Program. Dadurch erhalten Sie Zugang zu fortgeschrittenen Tools, können ein Schaufenster für Ihre Marke erstellen und vieles mehr.
Einzelhändler
If you want to start reselling products, Amazon is a great platform to try. You won’t have to spend time on creating product listings from scratch because Amazon has an entire catalogue containing millions of products that are currently listed on the platform or have been sold there in the past. This list will likely contain most products you may want to sell, but if they don’t have listings yet, Amazon makes it simple to create listings from scratch.
Einzelne Verkäufer
Auch wenn es den Anschein hat, dass Amazon nur für große Unternehmen geeignet ist, ist es auch ein großartiger Ort für Einzelverkäufer, um neue Unternehmungen zu starten. Das Beste daran ist, dass Sie mit dem Individual-Plan sofort mit dem Verkauf beginnen können, während Sie nur einen Dollar pro Monat zahlen. Sobald Ihr Unternehmen wächst und die Verkaufszahlen steigen, können Sie auf den Professional-Plan umsteigen und alle Boni und Funktionen nutzen, die dieser bietet.
Wie erstellt man ein Verkäuferkonto bei Amazon?
Setting up your Seller Central Account is the first step every person who wants to sell on Amazon has to go through. All you need is an international credit card and your bank account information, including your account and routing numbers, as well as your tax identification number. Now, let’s go through the steps of creating an Amazon seller account.
- Gehen Sie zuerst zu Amazon: https://services.amazon.com
- Look for the “Become an Amazon Seller” section on the main page.
- Entscheiden Sie dann, ob Sie ein persönliches oder ein professionelles Verkäuferkonto nutzen möchten. Das persönliche Verkäuferkonto ist die beste Option, wenn Sie voraussichtlich weniger als 40 Artikel pro Monat verkaufen werden oder sich über Ihre Verkaufsstrategie unsicher sind. Wählen Sie ein professionelles Konto, wenn Sie voraussichtlich mehr als 40 Artikel pro Monat verkaufen und Geld sparen möchten.
- Click “Create a New Account,” then enter your email address and password to get started. If you’ve previously used Amazon and are an Amazon Prime member, all you have to do is log in to your account. Then, choose “Next” from the drop-down menu.
- You’ll be taken to a page that will ask you to enter the OTP (one-time password) that was mailed to your email address. Once you’ve completed the verification process, click the “Create your Amazon account” button.
Lesen Sie unseren Artikel über wie man ein Amazon-Verkäuferkonto einrichtet für weitere Informationen über die Einrichtung eines Amazon-Verkäuferkontos und die Entwicklung einer Geschäftsstrategie.
Amazon Seller Central: Erste Schritte
Sobald Sie sich für ein Amazon-Verkäuferkonto angemeldet haben, werden Sie zur Hauptseite weitergeleitet, die zahlreiche Registerkarten enthält. Jede Registerkarte verfügt über ein eigenes Dropdown-Menü, das Ihnen hilft, die benötigten Informationen zu vertiefen. Dies sind die Tools, die Sie für die Verwaltung Ihres Amazon-Geschäfts benötigen.
The set-up of this dashboard is quite intuitive, as you will need to go from left to right to sell and evaluate your performance. Let’s go through each tab so you can familiarise yourself with all the options you have and features you can use:
- Katalog: In diesem Bereich der Website können Sie damit beginnen, neue Artikel zu Ihrem Shop hinzuzufügen oder Produkte aufzulisten, die bereits auf Amazon erhältlich sind. Sie können Ihre Arbeit auch als Entwurf speichern und später wieder aufrufen und bearbeiten.
- Inventory: This is one of the most important tabs you will use on a regular basis. You can manage inventory and keep track of stock in this section. It doesn’t matter whether you sell through FBA or FBM, as you can still monitor all the numbers you need in this tab. You can also improve the quality of your listing here. ‘Manage Inventory’ is the most frequently used sections in the Inventory tab. You can adjust your pricing, view your sales rank, and assess your chances of winning the Buy Box on this page. This section also assists you in identifying issues with your current inventory, such as discovering suppressed listings. Problems with your listings will appear in the “status” column, where you can take the necessary action.
- Pricing: You will use this section to set and monitor the prices of your Amazon products. You can also set alerts and automate pricing increases and decreases in response to changes in your competitors’ pricing.
- Orders: This section is more useful for FBM sellers because it allows you to manage and fulfill orders, whereas Amazon takes care of these tasks for FBA sellers. You can also keep track of your products’ shipping journey. In addition, if you receive any returns, you can see them here.
- Werbung: In diesem Bereich erstellen und konfigurieren Sie Amazon PPC-Kampagnen für Ihre Produkte. Sie haben auch Zugang zur Leistungsüberwachung und Anzeigenoptimierung auf der Grundlage von Konversionen und Verkäufen. Sie können Ihre Produkte auch mit Gutscheinen und Amazon Blitzangeboten bewerben, und wenn Sie ein als Marke registrierter Verkäufer sind, können Sie das Amazon Enhanced Brand Content Tool nutzen, um Ihre Produktangebote für Kunden attraktiver zu gestalten.
- Berichte: Dieser Abschnitt ist nichts Besonderes, da er einfach eine lange Liste von Berichten enthält, die Daten und Statistiken über den Zustand Ihres Unternehmens enthalten, angefangen bei Zahlungen und Bestellungen bis hin zu den Steuern. Sie können auch ein interessantes Tool namens Amazon Selling Coach ausprobieren, das Sie bei der Verbesserung Ihrer Geschäftsstrategie anleitet und unterstützt.
- Performance: This section contains messages and feedback from your customers, as well as chargeback claims. If you violate any of Amazon’s policies, you will be notified in the Performance Notification segment. You can also take advantage of Seller University here.
- Läden: Hier können Sie Ihre eigene Amazon-Store-Seite erstellen und sie nach Ihren Wünschen anpassen.
- Wachstum: In diesem Abschnitt finden Sie eine Liste von Programmen, die Sie beim Wachstum Ihres Unternehmens unterstützen können.
- App & Dienstleistungen: Dies ist ein Amazon App Store, der Tools enthält, die Ihnen helfen können, effektiver zu verkaufen. Es gibt auch eine Reihe professioneller Programme, die Sie unterstützen.
Andere wichtige Abschnitte von Amazon Seller Central
Neben dem Haupt-Dashboard gibt es einige interessante Bereiche in der Verkäuferzentrale, die ebenfalls eine Diskussion wert sind.
Nachrichten
Nachdem Sie auf diese Schaltfläche geklickt haben, wird eine Liste von Kundenfragen angezeigt, die Sie beantworten können. Denken Sie daran, dass Amazon Ihre Antwortzeit verfolgt, und je niedriger sie ist, desto besser.
Hilfe
In diesem Bereich finden Sie eine Reihe von Artikeln, die für Sie während des Verkaufsprozesses nützlich sein können. Sie finden hier auch Verkäuferforen, in denen Sie verschiedene Themen diskutieren und Ihre Erfahrungen austauschen können, sowie den Amazon-Support, den Sie jederzeit kontaktieren können.
Einstellungen
This section’s title speaks for itself. There are numerous options for returns, shipping, and FBA. You can also update, change, or add new business information to your account here.
Amazon Global Selling
There is a section called “Sell Globally” at the top left of the page that allows you to create another selling account and begin your global selling business.
Nach dem Anklicken sehen Sie eine nach Regionen geordnete Liste von Online-Marktplätzen sowie die Möglichkeit, ein neues Verkaufskonto einzurichten. Für einige Länder und Regionen müssen Sie dies nicht tun und haben stattdessen über dasselbe Konto Zugang zu lokalisierten Marktplätzen. Amazon North America zum Beispiel verbindet Konten in den Vereinigten Staaten, Kanada und Mexiko.
Selling on Amazon Seller Central: A Beginner’s Guide
Adding Products to Amazon’s Catalog
Creating product listings isn’t difficult, but there are two ways to go about it. The first is to either add an existing Amazon listing offer or create a brand new one. To add a product, go to the “Inventory” tab and press the “Add a product” button. If the product has already been sold on Amazon, you will not need to do much:
Passend dazu
This method of adding products is known as “Matching,” because you will only need to search the massive catalog of 350 million products to find your item. If you are a retailer or arbitrage seller, you are more likely to find all the products here. The search process is also straightforward; you can use the product title, GTIN (UPC,EAN, ISBN), or ASIN (Amazon’s unique product identifier) to get started. After you’ve found a match, add the product to your account and configure the price and quantity. Customers will then be able to view your listing.
Hinzufügen neuer Produkte
Select “I’m adding a product not sold on Amazon” if it is a one-of-a-kind item that has never been sold before. Obviously, this is a more intensive process because you must provide Amazon with all product details such as:
- UPC, EAN, JAN oder ISBN (Produktbezeichnungen)
- Produktangaben (Name, Marke, Kategorie, Versandoptionen und Bilder)
- Produktbedingungen (neu oder gebraucht)
- Products’ quantity and price
- Suchbegriffe und Schlüsselwörter
After you create your own listing, other Amazon sellers who start selling the same product will be able to use it. Remember that adding your own listing to a product that already exists on Amazon is against Amazon’s terms. Duplicates are either blocked or merged. You can still be a one-of-a-kind seller by joining the Brand Registry program; then other sellers will need authorization to create an offer for your product.
Werbung in Seller Central
You will most likely drive traffic to your product listings if you want to engage as many customers as possible. That is why you will frequently visit the Advertising console. Here you can create Sponsored Products ads, also known as Amazon pay-per-click campaigns. You’ve probably heard of Google PPC campaigns, which work based on specific keywords, and Amazon PPC is similar. When you bid on a set of keywords, your ad will appear alongside the search results for those keywords. The catch is that you will only be charged by Amazon if a customer clicks on your ad and is directed to your product page. You can choose your own keywords or use Amazon’s automated targeting system. The ads can also be customized in any way you want, and if everything is done correctly, you will definitely notice an improvement in your visibility and rankings. Keep in mind that running a successful PPC campaign entails constantly monitoring the results, improving what doesn’t work, and learning from your mistakes. If you are enrolled in Brand Registry, another good idea is to try Sponsored Brands ads. Simply go to “Advertising” and select “Campaign Manager” to create a new ad or monitor an existing one.
Einrichten von Fulfillment-Optionen
Wie Sie wahrscheinlich schon gehört haben, haben Amazon-Verkäufer zwei Fulfillment-Optionen zur Auswahl. Diese sind Fulfillment by Merchant (FBM) und Fulfilled by Amazon (FBA). Um mehr über FBA und FBM zu erfahren, lesen Sie Amazon FBA vs. FBM.
FBA
Fulfilment by Amazon is a selling method in which sellers send their products to Amazon fulfilment centres, which store, pack, and ship them to customers. Amazon also handles returns and offers customer service. Buyers can choose from a number of shipping options, including Amazon’s 1- and 2-day Prime shipping.
Verwaltung von FBA-Sendungen
To manage your FBA shipments, go to the “Manage Inventory” section and select the product you want to ship. After you’ve found and chosen the product, select “Send/Replenish Inventory” from the dropdown menu. Another important section is “Manage FBA shipments” (located in “Inventory”), where you can see your storage and restock limits as well as manage the status of your FBA shipments.
FBM
To manage your FBA shipments, go to the “Manage Inventory” section and select the product you want to ship. After you’ve found and chosen the product, select “Send/Replenish Inventory” from the dropdown menu. Another important section is “Manage FBA shipments” (located in “Inventory”), where you can see your storage and restock limits as well as manage the status of your FBA shipments.
FBM-Auftragsverwaltung
After a customer orders your product, you must fulfil the order and mark it as shipped. Select “Manage Orders” from the “Orders” section. You can see a list of unfulfilled orders here and take the necessary actions.
Leistung und Gesundheit des Amazon-Verkäuferkontos
Another important factor to consider is Account Health, which can provide you with a comprehensive analysis of your business, beginning with Customer Service Performance and ending with Shipping Performance. If you receive negative seller feedback or have any policy violations that could affect your business, you will find it there. Be aware that if you do not take any further action and do not resolve the situation, your Amazon Seller Central account may be suspended. To view account health, navigate to the “Performance” section and select “Account Health.”
Verkäufer-Feedback und Produktbewertungen
Es ist wichtig zu verstehen, dass Rückmeldungen von Verkäufern und Produktbewertungen zwar beide für Ihren Ruf wichtig sind, aber nicht dasselbe bedeuten.
Verkäufer-Feedback
Dies ist eine Fünf-Sterne-Bewertung für Ihre Gesamtleistung als Verkäufer. Kunden können innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf eines Produkts einen Kommentar zu Ihren Geschäftspraktiken abgeben, was anderen neuen Käufern hilft, Sie als zuverlässigen Verkäufer auszuwählen. Natürlich können auch negative Kommentare abgegeben werden, die Ihren gesamten Ruf schädigen. Wenn Sie sich um einen ausgezeichneten Kundenservice bemühen, werden Sie mit ziemlicher Sicherheit positives Feedback erhalten.
Produktbewertungen
While seller feedback is about your business and how you communicate with customers, product reviews are solely about the product and its quality. Customers can also leave a 5-star rating and brief comments about how the product works, as well as which benefits and drawbacks it has. Good reviews boost conversions and your product’s search rank, putting you at the top of search results.
Können Sie Bewertungen und Feedback anfordern?
Yes, you can do so by going to your Seller Central and clicking on the “Request a Review” button. After you click the button, Amazon will send the request to the customer’s email address, but keep in mind that you can only do this between 5 and 30 days after the parcel is delivered. Because the “Request a review” button is not automated, you must perform this action each time you ship the product to the customer. Obviously, there are numerous third-party apps and tools that allow you to automatically ask each customer for a review.
Abschließende Überlegungen
Amazon Seller Central is your gateway to the vast world of e-commerce business, which is brimming with opportunities. We’ve covered the most important topics, but there are many more things you’ll need to know to run a successful business. Selling on Amazon is a lot of work, especially if you don’t have any experience, which is why we recommend hiring a professional agency to assist you with the development of your Amazon business. Sign up for a free discovery call with one of Nuoptima’s Amazon experts, or leave your email address so we can contact you and tell you more about what we do.