Wichtigste Punkte
- Als Amazon-Verkäufer:in hast Du mehrere Versandoptionen, mit denen Du Deine Produkte an Kund:innen liefern kannst.
- Deine Optionen hängen davon ab, ob Du FBA verwendest oder nicht. Verschiedene Programme erlauben Verkäufer:innen unterschiedlichen Zugang zu dne einzelnen Versandmethoden.
- Zu den beliebtesten Versandoptionen für Amazon-Verkäufer:innen gehören der Premium-Versand, Amazon Subscribe And Save und die verschiedenen Prime-Versandarten.
Es ist nicht einfach, alle Besonderheiten des Verkaufs auf Amazon selbst herauszufinden. Gerade, wenn es so aussieht, als hätte man alle verfügbaren Optionen und Funktionen im Griff, bringt die Plattform etwas Neues auf den Markt. Es kann zeitaufwändig sein, sich mit einer so gewaltigen und ständig wachsenden Informationsflut auseinanderzusetzen. Für Verkäufer:innen ist es dennoch von entscheidender Bedeutung, alle Facetten des Geschäfts auf Amazon zu verstehen, da dies über den Erfolg ihres Unternehmens entscheidet. Zum Beispiel kann die richtige Versandoption Kund:innen zu Deinen Angeboten locken und zu einer erheblichen Steigerung Deiner Verkäufe führen. Dieser Artikel führt Dich durch alle Versandoptionen, die Amazon-Verkäufer:innen zur Verfügung stehen, und erläutert deren Vor- und Nachteile.
Versandoptionen auf Amazon
In diesem Abschnitt findest Du alle Versandoptionen, die für Amazon-Kund:innen verfügbar sind.
Premium-Versand
Die meisten Versandoptionen, die wir hier besprechen, sind nur für Prime-Mitglieder verfügbar.
Leider nutzen nicht alle Amazon-Kund:innen und -Verkäufer:innen Prime. Verkäufer:innen mit einem guten Ruf können ihren Käufer:innen aber dennoch einen schnellen Versand garantieren. Premium-Versandoptionen umfassen:
- Versand am selben Tag
- Eintägiger Versand
- Versand am zweiten Tag
Alle Amazon-Verkäufer:innen, die seit mehr als 90 Tagen auf der Plattform verkaufen, haben Zugang zum Premium-Versand. Es gibt keine Einschränkungen in Bezug auf die Versandpreise. Dein Hauptziel ist es, Bestellungen rechtzeitig zu liefern. Andernfalls verlierst Du das Recht auf Premium-Versand.
Abonnieren und sparen
Abonnieren und sparen ist eine weitere Option, die sich lohnt. Einige Artikel wie Kosmetik oder Wellnessprodukte werden regelmäßig bestellt. Anstatt jedes Mal eine neue Bestellung aufzugeben, können Käufer:innen wiederholte Lieferungen planen und von einem Abo-Rabatt profitieren, der zwischen 5% und 15% für jede monatliche Lieferung liegt, sofern diese aus mindestens fünf Produkten besteht, sowie von einem kostenlosen Versand.
Diese Versandart hat für Amazon-Verkäufer:innen zahlreiche Vorteile. Zunächst einmal kannst Du damit treue Kund:innen gewinnen, was dazu beitragen wird, Deinen Kundenstamm weiter auszubauen. Auch wenn Du Deine Artikel zu einem etwas niedrigeren Preis verkaufen musst, ist dies ein hervorragendes Geschäft für Dein Unternehmen, da die Anzahl der Bestellungen höher sein wird. Außerdem wirst Du durch die geplanten Wiederholungskäufe schnell eine Einnahmequelle aufbauen.
Wenn Du Dich für die Teilnahme an diesem Programm entscheidest, solltest Du Deine Produkte zu mindestens 85% auf Lager halten.
Amazon Prime Versandoptionen
Jüngsten Daten zufolge haben mehr als 60% aller Amazon-Käufer:innen Prime, wodurch sie eine breite Palette an schnellen Versandoptionen nutzen können.
Wenn Du als Verkäufer:in daran interessiert bist, die Prime-Versandoptionen zu nutzen, solltest Du bereit sein, den gesamten Auftragserfüllungsprozess an Amazon zu übertragen und zusätzliche Gebühren zu zahlen. Im Folgenden werden wir über einige Versandoptionen sprechen, die für Prime-Kund:innen verfügbar sind.
Kostenloser Zwei-Tage-Versand
Dieser Versand ist die von Amazon-Kund:innen am häufigsten genutzte, kostenlose Option. Es gibt keine Beschränkungen für die Art der Produkte, die mit dieser Methode versendet werden können. Da Prime-Mitglieder eher dazu neigen, sich für Produkte zu entscheiden, die schnell und kostenlos geliefert werden, wird das Angebot des kostenlosen zweitägigen Versands mehr Käufer:innen anziehen und Deinen Umsatz steigern.
Business Prime Versand
Nicht nur Privatpersonen können von einer Prime-Mitgliedschaft profitieren. Unternehmen, die ein Amazon Business-Konto haben, erhalten ebenfalls einen kostenlosen Versand an zwei Tagen. Die Nutzungsbedingungen für den Prime-Versand für Unternehmen unterscheiden sich nicht wesentlich von denen für reguläre Mitglieder.
Amazon Prime Pantry
Diese Option ist speziell für nicht verderbliche Lebensmittel gedacht. Wenn Du Lebensmittel, Wellnessprodukte oder andere Haushaltswaren verkaufst, solltest Du diese Versandoption unbedingt in Betracht ziehen.
Prime Pantry-Bestellungen haben derzeit eine feste Versandgebühr von 5,99$ pro Bestellung, da sich alle Produkte, die für dieses Programm in Frage kommen, im selben Lager befinden. Dies ermöglicht es Amazon, eingehende Bestellungen sofort zu verpacken und zu versenden.
Der einzige Vorteil, den Prime Pantry nicht bietet, ist der 2-Tage-Versand. Bei Prima Pantry werden alle Produkte innerhalb von 1-4 Tagen nach dem Kauf geliefert, weshalb das Programm für einige Lebensmittel, einschließlich Fleisch und Milchprodukte, nicht geeignet ist. Für diese Produkte würden wir empfehlen, eine der nächsten beiden unten aufgeführten Optionen in Betracht zu ziehen.
Amazon Prime Now
Amazon Prime Now ist die schnellste Versandoption, die Amazon anbietet, obwohl sie derzeit nur in bestimmten Gebieten verfügbar ist. Prime-Kund:innen erhalten einen kostenlosen 2-Stunden-Versand für eine Reihe von Artikeln, darunter Lebensmittel, Milchprodukte, Elektronik und Kleidung.
Im Allgemeinen ist diese Art des Versands (genau wie die anderen Prime-Optionen) nur für Produkte verfügbar, die Amazon selbst lagert und liefert. So können sie sicher sein, dass sie die Bestellung pünktlich liefern können.
Die einzige Möglichkeit, an diesem Programm teilzunehmen, ist, von Amazon ausgewählt zu werden. Mit FBA hast Du dafür eine höhere Chance.
Amazon Fresh
Amazon Fresh widmet sich ausschließlich dem Versand von Lebensmitteln und ist, genau wie Amazon Now, derzeit nur in bestimmten Städten verfügbar. Käufer:innen, die an dieser Funktion interessiert sind, müssen eine zusätzliche monatliche Abonnementgebühr von 14,99$ zahlen.
Die Teilnahmebedingungen für Verkäufer:innen unterscheiden sich deutlich von den meisten anderen Prime-Optionen. Da die Lebensmittel nicht in einem Lagerhaus gelagert werden, müssen Verkäufer:innen einen Antrag auf Teilnahme am Amazon Local Market ausfüllen. Auf diese Weise werden die Produkte auch bei Amazon Fresh erhältlich sein.
FBA, FMB, SFP, FBA On-Site, Seller Central oder SWA
Es gibt mehrere Arten von Beziehungen zwischen Amazon und Verkäufer:innen. Viele Leute denken, dass Fulfillment by Merchant (FBM) und Fulfillment by Amazon (FBA) die einzigen Optionen sind, die in Frage kommen. Das ist allerdings ein Irrtum. Im Folgenden werden wir alle Optionen besprechen und erklären, wie sie den Lieferprozess beeinflussen.
Fullfilled by Merchant (FBM)
Diese Art der Zusammenarbeit überlässt Verkäufer:innen die Verantwortung für den Verkaufsprozess und gewährleistet vollständige Freiheit bei der Skalierbarkeit, den Erfüllungsmethoden und der Kontrolle des Lagerbestands. Als FBM-Verkäufer:in listest Du Deine Produkte auf Amazon, bist aber selbst für die Lagerung Deines Bestands verantwortlich. Außerdem musst Du alle Lieferprozesse selbst durchführen, alle Probleme mit Kund:innen lösen und Rücksendungen bearbeiten.
Verkäufer:innen, die von Amazon FBM profitieren können
FBM eignet sich gut für Unternehmen, die Amazon als zusätzlichen Marketingkanal betrachten – ein weiterer Ort, an dem Käufer:innen mit ihren Produkten vertraut werden können. Es ist auch eine gute Option für Verkäufer:innen, die eine geringere Anzahl von Produkten und einen geringeren Umsatz haben, da FBM Geld für die Versandgebühren durch Amazon spart. Die Entscheidung für FBM ist auch dann sinnvoll, wenn Du Deine Produkte über Deine eigenen Lieferpartner und Dein eigenes Netzwerk oder über ein Logistiknetzwerk eines Drittanbieters günstiger als über Amazon liefern kannst.
Vorteile
Der Vorteil ist, dass Du nicht die für SFP erforderliche Probezeit von 300 Bestellungen durchlaufen musst. Ein weiterer Vorteil ist, dass Du keine weiteren Anforderungen von Amazon erfüllen musst und Dir keine Sorgen über unerwartete Kosten und potenziell verringerte Gewinnspannen aufgrund von Änderungen in der Auftragsabwicklungspolitik und Gebührenstruktur von Amazon machen musst. Und schließlich musst Du, selbst wenn Du von den Änderungen der Amazon-Richtlinien betroffen bist, nicht zu viel Zeit mit dem ganzen Papierkram verbringen.
Nachteile
Andererseits kannst Du mit diesem Programm nicht von allen Prime-Versandvorteilen profitieren, die Amazon zu bieten hat. Und wenn Du Deinen Kund:innen keine Prime-Versandoptionen anbieten kannst, kann das zum Verlust potenzieller Kund:innen führen. Immerhin gibt es rund 103 Millionen Prime-Nutzer:innen, die einen schnellen Versand als selbstverständlich ansehen und sich aufgrund der besseren Lieferbedingungen für eine andere Marke entscheiden werden.
Der größte Nachteil von FBM ist jedoch der Kampf um die Buy Box. Das erste, was Käufer:innen sehen, wenn sie ein Produkt auf dem Amazon Marketplace ansehen und sich für einen Kauf entscheiden, ist die Buy Box mit den Schaltflächen „In den Warenkorb” und „Jetzt kaufen”. Diese Schaltflächen sind mit einem bestimmten Artikel verbunden, dessen Verkäufer:in die „Buy Box” gewonnen hat. Wenn die Produkte, die Du auf Amazon verkaufst, denen anderer Verkäufer:innen ähneln oder mit ihnen identisch sind, konkurriert Dein Bestand um die „Buy Box”. Natürlich werden Deine Produkte nicht immer den Zuschlag für die Buy Box erhalten, was bedeutet, dass Kund:innen eine Liste mit mehreren Verkäufer:innen durchgehen müssen, nur um Dein Produktangebot zu finden. Natürlich ist es unwahrscheinlich, dass Kund:innen dies tun. Amazon FBA-Verkäufer:innen haben in der Regel eine höhere Wahrscheinlichkeit, die Buy Box zu gewinnen. Wenn Du die Buy Box nicht gewinnst, wird es extrem schwierig sein, zumindest etwas Aufmerksamkeit auf Deine Amazon-Produkte zu lenken.
Wenn Deine Produkte jedoch einzigartig und einmalig sind und es keine anderen Verkäufer:innen gibt, die dieselben Artikel anbieten, kann die Wahl von FBM eine gute Option sein.
Fullfilled by Amazon (FBA)
FBA ist die beliebteste Option unter Verkäufer:innen, da sie alle Vorteile des Prime-Versands bietet. Alles, was Du tun musst, ist, den Bestand an Amazon zu liefern. Das Unternehmen lagert die Produkte in seinem Lager, verpackt und liefert die Bestellungen, kümmert sich um Rücksendungen und beantwortet Kundenanfragen. Sobald Du ein Produktangebot erstellst und Deine Produkte an ein Amazon-Lager lieferst, kümmert sich das Unternehmen um den Rest.
Obwohl Du zusätzliche Gebühren für die Dienste von Amazon zahlen musst, ist diese Art der Zusammenarbeit der einfachste Weg, um Deine Produkte für den Prime-Versand zu qualifizieren.
Die meisten Amazon-Verkäufer:innen wählen zwischen FBA und FBM und vergessen dabei andere lohnende Optionen wie SFP.
Seller-Fullfilled Prime (SFP)
SFP ist eine geeignete Option für Verkäufer:innen, die über ein eigenes Lager verfügen und bereits seit einiger Zeit mit Amazon zusammenarbeiten. Dieses Programm ist eine hervorragende Möglichkeit für Geschäftsinhaber:innen, die keine Amazon-Gebühren für die Produktlagerung zahlen möchten, aber an der Prime-Kennzeichnung interessiert sind.
Um am SFP-Programm teilzunehmen, müssen Verkäufer:innen nachweisen, dass sie in der Lage sind, ihre Bestellungen stets pünktlich zu liefern, und diese Anforderung auch weiterhin erfüllen, um für das Programm zugelassen zu bleiben. Außerdem müssen Verkäufer:innen, die am SFP-Programm teilnehmen wollen, eine Probezeit von 300 Bestellungen durchlaufen. Der Besitz eines Lagers ist außerdem nicht die einzige Bedingung, die Du erfüllen musst, um am SFP teilzunehmen. Du musst über genügend qualifizierte Mitarbeiter:innen verfügen, um einen großen Zustrom von Bestellungen zu bewältigen, die noch am selben Tag versandt werden müssen.
SFP ist oft eine viel erschwinglichere und profitablere Option, da Du Dein eigenes Fulfillment-Center oder ein externes Logistikunternehmen nutzen kannst, anstatt hohe FBA-Fulfillment-Gebühren zu zahlen. Darüber hinaus kannst Du den Bestand in Deinem eigenen Lager verwalten, anstatt die Bestandsgröße in den Amazon-Lagern aus der Ferne zu managen.
Obwohl das SFP viele Vorteile bietet, ist es nicht für jedes Unternehmen die beste Lösung. Der größte Nachteil von SFP sind die strengen Anforderungen, die Verkäufer:innen erfüllen müssen, um für das Programm in Frage zu kommen. Eine davon ist der kostenlose zweitägige Versand, der derzeit auf den eintägigen Versand umgestellt wird. Dies bringt die Verkäufer:innen in die Situation, dass sie ihren Kund:innen einen kostenlosen Versand anbieten und für die Versandkosten aufkommen müssen, was einen erheblichen Teil der Gewinnspanne aufzehren kann. Viele Verkäufer:innen, die in der Vergangenheit am SFP-Programm teilgenommen haben, behaupten, dass die Kosten für die Bereitstellung des zweitägigen Versands die Ausgaben für die Lagerung des Warenbestands nicht aufwiegen.
Ein weiterer Nachteil von SFP ist, dass Verkäufer:innen die Lieferscheine über Amazon drucken müssen. Um diese Aufgabe zu bewältigen, müssen sich Verkäufer:innen in ihr Amazon for Shippers-Konto einloggen, um Versandetiketten zu erstellen und zu drucken. Das kann sehr zeitaufwändig sein, vor allem, wenn Dein System nicht direkt mit der Amazon-API verbunden werden kann. Verkäufer:innen können IT-Spezialisten damit beauftragen, Anwendungen zu erstellen, die mit der Merchant Fulfillment API integriert werden können, um dieses Problem zu lösen. Auch wenn Du keinen Zugang zu Entwicklungsdiensten oder einem eigenen IT-Team hast, gibt es immer noch andere Möglichkeiten, diese Integration zu nutzen.
Schließlich müssen die Verkäufer:innen kostenlose Rücksendungen gewährleisten. Obwohl kostenlose Rücksendungen das Kundenerlebnis verbessern, können sie zu einem Problem werden, wenn die Kosten nicht im Voraus bei der Preisgestaltung der Produkte berücksichtigt werden.
Wenn Dein Distributionszentrum diese Anforderungen nicht erfüllen kann, ist SFP möglicherweise nicht die richtige Wahl für Dich. Infrage kommt dann noch FBA On-site.
FBA On-site
FBA On-site kombiniert einige Funktionen von FBA und SFP. Im Moment haben nur wenige Verkäufer:innen Zugang zu diesem Programm, obwohl es in Zukunft für alle verfügbar sein könnte.
Mit FBA On-site können Verkäufer:innen den Prime-Versand beantragen und ihren Bestand in ihrem eigenen Lager lagern, genau wie bei SFP. Aber gleichzeitig können FBA On-site-Verkäufer:innen die Vorteile der Software und des Versandnetzwerks von Amazon nutzen. Amazon übernimmt also einen Teil des Auftragsabwicklungsprozesses.
Im Wesentlichen betrachtet Amazon im Rahmen dieses Programms Dein Lager wie ein Amazon-Lager und spart dem Unternehmen Geld für die Produktlagerung. Gleichzeitig kannst Du Geld bei den Lieferkosten und weiteren Gebühren sparen, die Du sonst für die Auftragsabwicklung zahlen müsstest.
Amazon Seller Central
Marken, die Artikel verkaufen, die sie selbst herstellen, können das Amazon Seller Central-Programm nutzen, das nur auf Einladung zugänglich ist. Durch die Teilnahme an diesem Programm wirst Du zu einem Lieferanten von Amazon. Du stellst der Plattform Deine Produkte im Großhandel zur Verfügung, und Amazon übernimmt den Rest, einschließlich der Auflistung der Artikel und der Ausführung der Bestellungen. Alles, worum Du Dich kümmern musst, ist die Lieferung der Waren an die Lagerhäuser.
Da Amazon Deine Produkte mit dem Ziel des Wiederverkaufs erwirbt, wird es die attraktivsten Versandoptionen für Deine Artikel nutzen. Es gibt aber auch einen erheblichen Nachteil, denn Du musst Deinen Bestand zu einem reduzierten Preis verkaufen. Das hat zur Folge, dass Amazon später zu Deinem Hauptkonkurrenten werden kann, wenn Du Deine Produkte auch anderswo verkaufst. Die Anzahl der Verkäufe, die auf diese Weise getätigt werden, macht die potenziellen Risiken für einige Marken jedoch lohnenswert.
Versand mit Amazon (SWA)
Der Versand mit Amazon ist leider noch nicht für die Mehrheit der Amazon-Geschäfte zugänglich, aber das Unternehmen beabsichtigt, sie Verkäufer:innen an ausgewählten Standorten in naher Zukunft zur Verfügung zu stellen.
SWA ermöglicht es Verkäufer:innen, den Bestand selbst zu verwalten. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, übernimmt Amazon den Versandprozess. Es funktioniert ähnlich wie bei UPS oder FedEx. Ein:e Amazon-Vertreter:in kommt in Dein Büro oder Lager, holt die Bestellung ab und versendet sie an Kund:innen. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für diejenigen, die nicht alle Erfüllungsgebühren zahlen wollen, aber von der Prime-Plakette auf ihren Produkten profitieren möchten. Außerdem entfällt damit der schwierigste Teil der Einhaltung der anspruchsvollen Versandstandards von Amazon. Außerdem müssen Verkäufer:innen bei dieser Option keinen Zugang zu einem Lager haben, wie es bei SFP oder FBA On-site der Fall ist.
Abschließende Überlegungen
Der Umgang mit all den verschiedenen Versandoptionen für Amazon-Verkäufer:innen kann eine überwältigende und verwirrende Aufgabe sein, und es ist sicherlich nicht einfach zu bestimmen, welche Option für Dein Unternehmen am besten geeignet ist. In Wirklichkeit ist keine Option die perfekte Lösung. Sie haben alle Vor- und Nachteile.
Deshalb ist es eine gute Idee, Hilfe in Anspruch zu nehmen und eine Agentur zu beauftragen, die Dich bei der Verwaltung und dem Wachstum Deines Unternehmens unterstützt. Amazon-Wachstumsberater:innen können Dir dabei helfen, eine individuelle Amazon-Strategie zu entwickeln, Amazon-bezogene Geschäftsprobleme zu lösen und Deiner Marke zum Erfolg zu verhelfen. Melde Dich jetzt für ein kostenloses Gespräch mit NUOPTIMA an oder hinterlasse Du Deine E-Mail, und wir senden Dir weitere Informationen über die verschiedenen Möglichkeiten zu, die Dir helfen können, Deine Gewinne zu steigern.
