Enjoy NUOPTIMA’s article about DTC brands on Amazon and book a free discovery call with our experts today if you are interested in using our professional services to grow your Amazon brand.
Wichtige Punkte
- Eine Direct-to-Consumer-Marke (DTC) verkauft ihre Produkte über ein eigenes Geschäft und/oder eine eigene Website direkt an ihre Kunden. Sie tritt direkt mit dem Kunden in Kontakt, führt Produktbestellungen aus und bietet einen Kundendienst an. Es handelt sich um eine Marke, die den Zwischenhändler umgeht.
- Amazon hat ein System entwickelt, das es Händlern und DTC-Marken ermöglicht, einen Online-Shop einzurichten und auf seiner Plattform zu verkaufen.
- Zu den Vorteilen einer DTC-Marke, die auf Amazon verkauft wird, gehören geringere Kosten für die Kundenakquise, niedrigere Werbekosten, eine leichtere Erreichbarkeit der Kunden, ein höherer Absatz und ein größerer Bekanntheitsgrad. Zu den Nachteilen einer DTC-Marke, die auf Amazon verkauft wird, gehören der Druck, die Preise zu senken, Nachahmerverkäufer und der Druck der Kundenbetreuung.
- To be a successful DTC brand selling on Amazon, our tips include being the first to market your own brand, being the first product that shoppers see, and monitoring your product’s performance.
- Eine erfolgreiche DTC-Marke auf Amazon zu sein, ist mit viel harter Arbeit und Geschick verbunden. Aus diesem Grund nehmen viele Unternehmen die Hilfe von Wachstumsagenturen in Anspruch, um sie bei ihren Bemühungen zu unterstützen. Buchen Sie eine kostenloses Informationsgespräch mit der Amazon-spezifischen Wachstumsagentur NUOPTIMA, um herauszufinden, wie wir Ihre DTC-Marke auf Amazon unterstützen können.
Was ist ein Direct-to-Consumer-Unternehmen?
Eine Direct-to-Consumer-Marke (DTC) verkauft ihre Produkte direkt an ihre Kunden über ihre eigene Website (und möglicherweise über ihr eigenes Geschäft). Mit anderen Worten: Der Hersteller ist der Verteiler, Vermarkter und Verkäufer. Er tritt direkt mit dem Kunden in Kontakt, wickelt Produktbestellungen ab und leistet Kundendienst. DTC-Marken haben in der Regel niedrigere Kosten im Vergleich zu traditionellen Einzelhändlern, die mit zahlreichen Drittanbietern zusammenarbeiten, um an die Kunden zu verkaufen.
Es gibt einige Einschränkungen, die mit dem ausschließlichen DTC-Verkauf verbunden sind, und die wichtigste davon ist die Art des Vertriebs. Da eine DTC-Marke jeden Aspekt des Verkaufs und des Kundenerlebnisses verwalten muss, gibt es Schwierigkeiten, insbesondere wenn ein Kunde keine etablierte Beziehung zur Marke hat und hohe Erwartungen hegt. Dies kann dazu führen, dass potenzielle Kunden zögern, private Post- oder Finanzdaten auf Websites einzugeben, die sie nicht kennen. Möglicherweise haben sie auch Vorbehalte gegenüber unsicheren Rückgabebedingungen oder Versandzeiten.
Conversely, Amazon — the most popular e-commerce platform globally — acts as a middleman between the brands offering items on its website and its customers. Plus, customers overall trust Amazon and understand how the platform works as it is a more familiar shopping experience. As so many people have used Amazon, many have their shipping and payment information stored, meaning all they have to do is click to make their purchase.
Wenn eine Marke ausschließlich über ihre Website und/oder ein physisches Geschäft verkauft, könnten ihr Verkäufe von Personen entgehen, die nur auf Amazon kaufen wollen. Glücklicherweise hat Amazon ein System entwickelt, das es Händlern und DTC-Marken erlaubt, auf seiner beliebten Plattform zu verkaufen. Amazon ermöglicht es Einzelhandelsmarken (wie Händlern, Dropshippern und DTC-Unternehmen), einen Online-Shop auf seiner Plattform zu eröffnen. Dieses Verkaufsmodell ist sowohl für Bastler als auch für große Einzelhändler geeignet. Es gibt zwei Arten von Konten, die Sie eröffnen können:
- Individuelles Konto – favours low-volume sales.
- Professionelles Konto – assists companies in growing their online reach.
Sie werden wahrscheinlich ein professionelles Amazon-Verkäuferkonto für Ihr DTC-Unternehmen wählen wollen.
Vorteile einer DTC-Marke, die auf Amazon verkauft
Es gibt zahlreiche Vorteile für eine DTC-Marke, die sich Amazon anschließt. Hier sind eine Handvoll unserer Top-Profis.
1. Amazon hat niedrigere Kundenakquisitionskosten
Im Vergleich zu DTC-Marken hat Amazon in der Regel niedrigere Kundenakquisitionskosten. Das liegt daran, dass DTC-Marken näher am oberen Ende des Kauftrichters liegen, während Amazon näher am unteren Ende liegt. Je näher ein Käufer am Kaufschritt des Trichters ist, desto weniger kostet es ein Unternehmen, diesen Käufer anzulocken und den Verkauf abzuschließen.
Wenn ein Kunde zum Beispiel auf Amazon nach einer bestimmten Marke oder einem bestimmten Produkt sucht, ist er wahrscheinlich sofort bereit, diesen Artikel zu kaufen. Das liegt daran, dass die Kaufabsicht bereits so hoch ist, dass es viel einfacher ist, das Stöbern in einen tatsächlichen Kauf umzuwandeln. Andererseits bedeuten DTC-Marken, die auf Kanälen wie Google werben, dass ihre Anzeigen von Personen gesehen werden, die sich in der Mitte des Kauftrichters befinden (die Kaufabsicht ist also nicht so stark). Auch wenn die Kosten für Pay-per-Click (PPC)-Anzeigen bei Google und anderen Plattformen niedriger sind als bei Amazon, sind die Kosten für die Kundenakquise praktisch immer höher, da sie wettbewerbsintensiver sind.
Because Amazon is closer to the bottom of the purchasing funnel, a DTC brand’s paid campaigns on Amazon will reach customers ready to buy. Furthermore, most traffic that an established DTC brand gets on Amazon should derive from organic traffic, which costs nothing. This is a consequence of appearing in many search results (such as shoppers entering the specific brand’s name) and being ranked well in their affiliated categories.
Selling on Amazon can also contribute to a brand’s bottom line. For many companies, Amazon’s platform accounts for much of their online revenue.
2. Einfache Möglichkeit, Kunden zu erreichen
This is perhaps the most obvious benefit to a DTC brand listing on Amazon. No other online store competes with Amazon, and this platform has replaced Google when it comes to people searching for products. Amazon’s staggering popularity means Amazon Prime Day sets sales records and beats this record yearly. By expanding your brand onto Amazon, you can join the e-commerce giant and participate in Amazon Prime and Prime Day sales. In a nutshell, selling on Amazon will help your DTC company reach more customers.
3. Günstigere Werbekosten
As mentioned in our first pro, advertising on Amazon can be more cost-effective. Amazon’s advertising costs can be much cheaper than a DTC brand’s advertising costs. You will want to enjoy a healthy profit margin, which can often come down to organic versus paid traffic. DTC website traffic is generally paid as shoppers are directed to their sites by seeing and clicking on adverts on platforms such as Google or Facebook. Brands enjoy increased organic (or free) traffic on Amazon, meaning that selling on Amazon can help DTC brands meet healthier profit margins.
4. Umsatzsteigerung und Erhöhung des Markenbewusstseins
Da viele Menschen Amazon zur Produktrecherche nutzen, achten sie sehr auf die Rezensionen. Diese Bewertungen beeinflussen, ob ein Kunde sich für ein Produkt entscheidet. Käufer lesen oft auch Produktbewertungen auf Amazon, bevor sie in einem Ladengeschäft kaufen. Dies ist wichtig, weil die Käufer vor dem Kauf möglicherweise noch nichts von Ihnen gehört haben. Wenn Sie also auf Amazon verkaufen und öffentliche Bewertungen haben, ist es wahrscheinlicher, dass die Verbraucher Ihnen vertrauen. Im Grunde ist Amazon eine weitere Möglichkeit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, und der Verkauf auf Amazon erhöht Ihre Sichtbarkeit und kann den Umsatz steigern, auch auf Ihrer eigenen Website.
Moreover, it can be challenging for customers to buy something from you if they see an advertisement for your products as they may not remember your brand name to search for you on Google. Amazon’s product pages, however, are all searchable. This means that customers can easily find you and are less likely to forget your name afterwards. Customers have records of their favourite purchases, which can help extend the lifetime value of customers.
Nachteile einer DTC-Marke, die auf Amazon verkauft
Der Verkauf auf Amazon hat zwar zahlreiche Vorteile, doch sollten auch einige Nachteile für DTC-Marken erwähnt werden.
1. Druck zur Preissenkung
Because Amazon’s business model revolves around the customer, many DTC brands experience pressure to sell at lower prices, offer substantial discounts, or pay more in shipping costs to deliver faster. Therefore, if you sell at a small margin on Amazon, you might have cash flow problems. And many customers will buy from you on the e-commerce platform before they purchase from your own website.
Dieses Problem lässt sich jedoch in den Griff bekommen, indem Sie Ihre Gewinnspannen genau überwachen, die Produktionskosten senken, wo Sie können, und konsequent an den Produktpreisen festhalten.
2. Nachahmung von Verkäufern
Unehrliche Verkäufer können Bilder kopieren und falsche Produktbeschreibungen einstellen, die Kunden verwirren können, welche Marke die richtige für sie ist. Leider gibt es auf Amazon viele Nachahmer. Aber dagegen kann man vorgehen. Wenn Sie ein Prime Seller mit ausgezeichneten Kundenbewertungen werden, kann Sie das in den meisten Fällen vor Nachahmern schützen. Und wenn Sie ein Produkt verkaufen, das markenrechtlich, urheberrechtlich oder rechtlich geschützt ist, können Sie Amazon einen Verstoß melden, und die Plattform wird in Ihrem Namen disziplinarische Maßnahmen ergreifen.
3. Kundenbetreuung Druck
Selbst wenn ein Kunde bei Ihnen kauft, ist Amazon der Eigentümer der Kundenbeziehungen. Wenn es einen Kundenstreit gibt, wird Amazon wahrscheinlich für den Kunden Partei ergreifen. Leider werden Sie sowohl von Amazon als auch vom Kunden unter Druck gesetzt. Wenn dieser Druck aus zwei Richtungen kommt, kann das sowohl für Ihr Fulfillment- als auch für Ihr Rückerstattungsteam mehr Stress bedeuten. Andererseits haben Kunden, die über Ihre anderen Kanäle betreut werden, direkt mit Ihnen zu tun, und Sie haben mehr Flexibilität bei der Beilegung von Streitigkeiten und der Sicherstellung, dass der Kunde zufrieden ist.
Überlegungen vor der Entscheidung, auf Amazon zu verkaufen
Es gibt einige Überlegungen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie über den Verkauf auf Amazon nachdenken. Denken Sie daran, dass Sie sich zwar wahrscheinlich über steigende Umsätze und einen höheren Bekanntheitsgrad Ihrer Marke freuen werden, dass das schnelle Wachstum aber auch neue Herausforderungen mit sich bringt. Außerdem funktioniert der Amazon Marketplace anders als Ihr eigenes Geschäft.
- Was Sie verkaufen wollen: Die Nachfrage und der Wettbewerb um Produkte können Ihre Leistung auf Amazon beeinflussen. Es ist ratsam, nach Konkurrenten auf Amazon zu suchen und die Kundenrezensionen zu berücksichtigen, da diese Aufschluss darüber geben können, wie beliebt Produkte sind und ob Kunden ein bestimmtes Produkt mögen oder nicht. Sie können auch feststellen, wie viele Verkäufer innerhalb Ihrer Kategorie ausverkauft sind oder Produktbestellungen nicht rechtzeitig erfüllen können. Dies kann ein Hinweis auf die Produktnachfrage sein. Diese Faktoren deuten darauf hin, dass das Angebot nicht ausreicht, so dass Ihr Produkt auf Anhieb gut abschneiden kann.
- Wie viel Sie verkaufen wollen: When selling on numerous platforms, you need to keep apprised of inventory. If you overcommit to buyers, it can prove detrimental to your brand image and customer goodwill, and too many negative reviews on Amazon can damage your brand’s reputation. Therefore, set product limits sensibly and consider the sales volume that your product fulfilment team can handle.
- Die kritischen ersten drei Monate: Die Etablierung Ihrer Marke auf Amazon in den ersten Monaten ist von entscheidender Bedeutung. Je schneller Sie Produkte ausliefern und gute Kundenrezensionen sammeln können, desto besser wird Ihre Zukunft auf Amazon sein.
- Konstante Erfüllung der Versanderwartungen: Amazon-Kunden erwarten, dass sie ihre Bestellungen schnell erhalten. Sie könnten schlechte Bewertungen erhalten, wenn Sie eine Bestellung nicht schnell versenden können. Die Erwartungen der Kunden an einen schnelleren Versand steigen in der gesamten E-Commerce-Branche, daher ist es entscheidend, dass Sie diese Erwartungen erfüllen können.
- Langfristige Ziele: You need to be decisive and determined to foster a long-term relationship with Amazon. As mentioned, Amazon’s standards revolve around the customer, but if you are prepared, you will do great and grow your brand as desired. Some DTC brands initially feature just a few products at a time on Amazon to determine whether selling on Amazon is in their best interest. Understanding your long-term goals with Amazon can help you choose the best approach. Ultimately, you need to ensure you are satisfying Amazon customers. Undertake careful planning, and your business can grow on — and off — Amazon.
- Die Bedeutung von Verkäufer-Feedback: This is related to the brand’s performance. Seller feedback deals with the packaging of your product, the responsiveness of the seller, shipping times, and customer support. Therefore, you must fulfil all your promises and not make false claims. For instance, if you claim your product is organic, ensure you provide the relevant certification. If you tell shoppers you never fail to respond within 24 hours, make sure you honour this promise. If you make claims that can be disputed, negative seller feedback can be the result. To avoid this, understand customers’ complaints prior to launching and alter your Amazon listing content accordingly. It is vital to understand your customers’ pain points to guarantee the best possible shopping experience on Amazon.
- Die Bedeutung von Produktbewertungen: Unlike seller feedback, this is focused on product feedback. Product reviews look at the quality of the product sold (such as its condition and whether it works efficiently) and is unrelated to packaging, shipping, or customer support. Reviews are shown on the item’s listing page and can affect the product’s ranking in Amazon’s search results. Negative reviews are perhaps the biggest risk when launching on Amazon. If a negative comment is upvoted as helpful, potential customers might click away before finding your positive reviews. To counteract this, ensure you’re selling a product of high quality that has already received positive feedback from customers. Plus, you need to comprehend and address any problems your current buyers have with your product before selling it on Amazon.
Wie man ein Verkäuferkonto auf Amazon erstellt
Dieser Abschnitt bietet eine kurze Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Listung eines DTC-Unternehmens auf Amazon.
1. Gehen Sie auf https://services.amazon.com.
2. Go to the tab called ‘Pricing’ and click on ‘Compare selling plans’. This lets you see a comparison page between an Individual and Professional seller account.
3. Wählen Sie zwischen einem individuellen und einem professionellen Verkäuferkonto. Höchstwahrscheinlich werden Sie sich für Letzteres entscheiden. Wenn Sie mehr als 40 Produkte pro Monat verkaufen, sollten Sie sich als Profi anmelden. Denken Sie daran, dass Ihre Produkte als Einzelperson nicht für die Buy Box in Frage kommen und Sie Ihre Produkte nicht auf Amazon bewerben können.
4. Once you have selected the type of account you want, enter your email address and create a password for your account. Then, click ‘Next’. You will be taken to a second screen asking you to verify the email you entered. Look out for an email from Amazon and approve the notification through the provided link.
5. Next, you will be asked to provide your business location, business type, and full name. Click the ‘Agree and continue button’.
6. You will be asked to enter your personal information on the next screen, including proof of identity, date of birth, and address. Once complete, click ‘Next’ at the bottom of the page.
7. You will then need to provide your billing information, such as a valid bank account and credit card information. Before proceeding, click on ‘I Understand’. You will need to verify your bank account and then enter your credit card details on the next page.
8. After this information has been validated, you will be asked questions about your store and the products you intend to sell. You will need to answer questions such as the name of your store and whether you have UPC codes and/or diversity certifications. Then, click ‘Next’.
9. Then, you need to verify your identity by uploading images of your official ID and a bank statement. Once done, click ‘Submit’.
10. Finally, you will be asked to confirm the business address previously provided. Once you click the ‘Confirm’ button, a new screen will appear, explaining that you will get a postcard sent to that address with a verification code. Once you receive the postcard, enter the code into the ‘Enter code below’ field and click ‘Next’ to finish the verification process.
Wie DTC-Marken erfolgreich auf Amazon verkaufen können
If brands have popular products that people want but do not manage their presence sufficiently on Amazon, someone else will sell their products on the platform and will probably not do it well. A third party seller might offer products at an increased price without the consumer being aware that the listing does not represent the DTC brand. Or the third party could make false claims and cause dissatisfied customers who leave negative seller feedback on their listings. These high prices and negative feedback could be detrimental to the DTC brand’s reputation and affect the brand’s ability to get distribution elsewhere. For these reasons, DTC brands need a defensive tactic regarding Amazon. Here are some ways to be a successful DTC brand on Amazon.
- Seien Sie der Erste, der für Ihre eigene Marke auf den Markt geht – If brands do not embrace the Amazon channel and own their brands on the platform well, it can be very challenging to fix the messes that other sellers have made of their brands. If you are the first to market, it is much harder for sellers to play around with you.
- Seien Sie das erste Produkt, das die Kunden sehen – Ensure your listing is the very first one shoppers see when looking for a product. You will want your item to appear high within search results above others selling your brand’s product. Then inform the potential buyers that your product is the genuine branded item they seek. You should have a strong Schlüsselwortstrategie indem Sie den Inhalt häufig aktualisieren, damit die Schlüsselwörter relevant bleiben und Ihr Produkt an der Spitze der Ergebnisse steht. Testen Sie die angepassten Texte, um sicherzustellen, dass sie die Konversionen fördern. Die Keyword-Recherche ist Teil jeder starken Unternehmensstrategie, und dies ist etwas, das ein kompetente SEO-Agentur zeichnet sich aus.
- Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig Tests durchführen – It is important to know what does and does not work on your listing. You can split-test or A/B test your product page and use the resulting information to decide what content stays. It is good to split test areas such as prices, titles, bullet points, the main feature image, and any other images shown on your listing. Once you have got a winning variant, set it and move to the next test (or test the winning variant against a fresh alternative).
- Monitor your product’s performance – Monitor the traffic going to your Amazon product listings and storefront and the conversion rate for shoppers visiting those pages. If you see a decline in traffic and/or conversions, find out why. Ask questions such as ‘Do I still have Amazon’s Best Seller badge?’, ‘Does my product still appear on the first page of search results?’, ‘Is another seller trying to sell the exact same product?’ and ‘Has the brand been overly elaborate with content?’ Once you have found the cause, fix it immediately.
Das Mitnehmen
Eine DTC-Marke verkauft ihre Produkte direkt an die Kunden und umgeht alle Zwischenhändler. Amazon hat ein System geschaffen, das es DTC-Marken ermöglicht, einen Online-Shop zu erstellen und dort zu verkaufen. Der Verkauf von DTC-Marken auf Amazon hat viele Vorteile, wie z. B. niedrigere Werbekosten, höhere Verkaufszahlen und eine größere Bekanntheit. Zu den Nachteilen gehören der starke Druck, die Preise zu senken, das Risiko von Nachahmern und der Stress bei der Kundenbetreuung. Sie können viele Tipps nutzen, um als DTC-Marke auf Amazon erfolgreich zu sein, z. B. als Erster Ihre eigene Marke zu vermarkten, sicherzustellen, dass Sie das erste Produkt sind, das die Käufer sehen, und regelmäßig Tests durchzuführen. Viele Marken auf Amazon entscheiden sich dafür, zusätzliche Hilfe von Wachstumsagenturen in Anspruch zu nehmen, und dies ist eine fantastische Möglichkeit, Ihr Geschäft weiter auszubauen. Buchen Sie eine kostenloses 15-minütiges Informationsgespräch mit der Amazon-spezifischen Wachstumsagentur NUOPTIMA, um zu erfahren, wie wir Ihrer DTC-Marke auf Amazon zu Wachstum und Erfolg verhelfen können.