Wichtigste Punkte
- FBA oder Fulfillment by Amazon ist ein von Amazon angebotener Plan, bei dem Verkäufer die Auftragsabwicklung und -erfüllung gegen eine Gebühr an Amazon delegieren können.
- FBA hat mehrere wichtige Vor- und Nachteile, die Verkäufer berücksichtigen müssen, bevor sie dem Programm beitreten. Allerdings sind die Bedingungen für die meisten Menschen, die auf Amazon Geschäfte machen, günstig genug, da über 90% der Verkäufer derzeit FBA nutzen, um Bestellungen zu erfüllen.
- Auf der anderen Seite ermöglicht FBA den Verkäufern, von Amazons schnellem Versand zu profitieren, vereinfacht die Geschäftsabläufe, macht ein Lager überflüssig, erhöht das Ranking des Verkäufers auf Amazon, erhöht die Chancen, Buy Boxes zu gewinnen, erleichtert den Versand von Produkten an Kunden weltweit und vieles mehr.
- Auf der anderen Seite kann die Teilnahme am FBA-Programm zu einem Anstieg der Rücksendungen führen, zusätzliche Kosten für den Verkäufer aufgrund hoher FBA-Gebühren verursachen, die Lagerhaltung erschweren, dem Verkäufer einen Teil der Kontrolle über sein Geschäft entziehen und vieles mehr.
Jüngsten Daten zufolge sind auf dem Amazon-Marktplatz mehr als 2,5 Millionen Unternehmen ansässig - eine Zahl, die schnell wächst. Viele Verkäufer bevorzugen Amazon wegen der zahlreichen Funktionen, die es bietet, eine davon ist Fulfillment by Amazon (FBA). Wenn Sie ein Amazon-Verkäufer sind, haben Sie wahrscheinlich in Erwägung gezogen, dem FBA-Programm beizutreten oder zumindest davon gehört. Ab 2021 nutzt die große Mehrheit der Verkäufer (92%) das Amazon FBA-Programm, während andere sich dafür entscheiden, ihre Bestellungen selbst auszuführen. In diesem Artikel gehen wir auf die Vor- und Nachteile von Amazon FBA ein, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, ob Sie an diesem Programm teilnehmen sollen oder nicht.
Was ist FBA?
FBA oder Fulfillment by Amazon ist eine Verkaufsmethode, bei der Verkäufer ihre Produkte an Amazon-Fulfillment-Zentren senden, wo sie gelagert, verpackt und an Kunden versandt werden, wenn Bestellungen aufgegeben werden. Amazon nimmt auch Rücksendungen entgegen und bietet einen Kundendienst an. Das Amazon FBA-Programm ist eine bequeme Möglichkeit, Geld für die Lagerung zu sparen und sich gleichzeitig auf den Verkauf und nicht auf das Logistikmanagement zu konzentrieren.
Vorteile der Teilnahme an FBA auf Amazon
Einfacher und kostenloser Versand
Wie bereits erwähnt, ist der Verkäufer im Rahmen des FBA-Programms nicht für die Lagerung, die Verpackung oder den Versand der Produkte verantwortlich. All diese Vorgänge werden von Amazon erledigt. Das macht nicht nur das Leben der Verkäufer einfacher, sondern bietet auch einige Vorteile für die Kunden. Wenn Ihre Käufer zum Beispiel Amazon Prime-Mitglieder sind, erhalten sie einen kostenlosen Versand. Mit dieser Funktion können Sie sich von der Masse abheben und Ihre Chancen erhöhen, der bevorzugte Verkäufer für die von Ihnen verkauften Produkte zu werden.
Markenvertrauen
Wie Sie vielleicht bereits wissen, hat Amazon weltweit mehr als 300 Millionen Kunden. Diese große Zahl flößt neuen Nutzern des Marktplatzes Vertrauen ein und gibt ihnen die Gewissheit, dass sie das bestmögliche Produkt und den bestmöglichen Service erhalten werden. Auch das Rückgaberecht von Amazon ist ein großer Vorteil, denn die Kunden wissen, dass sie ihr Geld zurückbekommen, wenn das Produkt nicht genau ihren Erwartungen entspricht. Außerdem ermutigt das FBA-Logo auf Ihrer Angebotsseite die Kunden zum Kauf.
FBA-Lagerhäuser
Wenn Sie keinen eigenen Raum für die ordnungsgemäße Lagerung des gesamten Inventars haben, kann es schwierig und teuer sein, ein Lager zu finden. FBA entlastet Sie von dieser Last, da Amazon Ihr Inventar in seinen eigenen Lagerhäusern lagert. So können Sie sich auf andere Aspekte Ihres Geschäfts konzentrieren, anstatt sich um die richtigen Lagerbedingungen für Ihre Produkte zu kümmern.
Kundenbetreuung
Um einen guten Kundenservice zu bieten, müssen Sie höchstwahrscheinlich jemanden einstellen, der Fragen beantwortet, Reklamationen und Rücksendungen bearbeitet, die Sprachen der Länder spricht, in denen Sie verkaufen, und allgemein die Kundenbeziehungen pflegt. Glücklicherweise müssen Sie sich bei Amazon FBA um all das keine Sorgen machen. Amazon verfügt bereits über einen gut etablierten Kundendienst und Logistikbetrieb, der sich um alle Fragen oder Probleme der Kunden kümmern kann.
Box kaufen
Die Buy Box ist ein weißer Kasten auf der rechten Seite jeder Amazon-Produktseite, in dem Kunden Artikel in ihren Einkaufswagen legen können. Verkäufer, die es schaffen, die Buy Box für sich zu gewinnen und als Standardoption darin angezeigt zu werden, machen vorhersehbar die meisten Verkäufe. Dies ist jedoch keine leichte Aufgabe. Amazon zeigt in der Regel nur beliebte Verkäufer mit einem einwandfreien Ruf und wettbewerbsfähigen Preisen in der Buy Box an. Verkäufer müssen außerdem einen hervorragenden Kundenservice und einen schnellen Versand bieten, um Buy Boxes zu gewinnen. Deshalb ist die Teilnahme am FBA-Programm eine hervorragende Möglichkeit, alle Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig Ihre Chancen auf den Gewinn der Buy Box zu erhöhen.
Höheres Amazon-Ranking
Mit dem FBA-Programm ist es wahrscheinlicher, dass Ihr Produkt auf der Amazon-Suchergebnisseite besser abschneidet als identische Produkte von anderen Verkäufern. Das liegt daran, dass Verkäufer, die FBA nicht nutzen, ihre Produkte nach dem Gesamtpreis (Produktpreis plus Versandgebühren) klassifizieren, während FBA-Verkäufer ihre Produkte ausschließlich nach dem Preis klassifizieren.
Niedrigere Betriebskosten
Ein eigenes Lager, die Lieferung von Verpackungsprodukten und die Einstellung von Mitarbeitern für die Logistik kosten Sie eine Stange Geld. Mit FBA sparen Sie jedoch sowohl Zeit als auch Geld, da Sie nicht für die Auftragsabwicklung und -erfüllung bezahlen müssen.
Weltweiter Versand
Als Amazon FBA-Teilnehmer haben Sie Zugang zur ganzen Welt, da sich die FBA-Lager in verschiedenen Ländern befinden. Sie können also überall auf der Welt sein und trotzdem global Geschäfte machen, und Amazon wird alle Ihre Bestellungen 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche bearbeiten. Ist das nicht eine gute Geschäftsstrategie?
Mehrkanalige Optionen
Sie sind nicht darauf beschränkt, Ihre Produkte nur auf Amazon zu verkaufen, wenn Sie FBA nutzen. Sie können weiterhin über jeden Kanal verkaufen, der Amazon FBA unterstützt. Dies ist jedoch mit einer Reihe separater Artikelbeschränkungen und einer ziemlich hohen Zusatzgebühr verbunden.
Produktschutz
Alles kann passieren, und Ihre Produkte können verloren gehen oder beschädigt werden, wenn sie an Kunden versandt werden. Amazon FBA deckt jedoch alle Schäden ab und kümmert sich um die Situation, sodass Sie sich nicht selbst darum kümmern müssen.
Höhere Umsätze
Sie können mit einer Umsatzsteigerung rechnen, wenn Sie am FBA-Programm teilnehmen, denn es gibt Ihnen die Möglichkeit, in den Suchergebnissen höher zu ranken und häufiger Buy Boxes zu gewinnen. Wenn Sie Amazon in Ihre bestehende E-Commerce-Strategie einbeziehen, können Sie Ihre Produkte außerdem neuen Kunden zugänglich machen, was zusätzliche Vorteile mit sich bringt.
Nachteile eines FBA-Beitritts
Kosten
Auch wenn es offensichtlich erscheint, müssen wir feststellen, dass die Nutzung von Amazon FBA nicht kostenlos ist und sich nicht jeder leisten kann. Wenn Sie preiswerte Artikel verkaufen, ist die Lagerung und der Versand im Rahmen von FBA möglicherweise nicht vorteilhaft. Es gibt mehrere Gebühren, die Amazon FBA in der Regel zu zahlen hat:
- FBA-Fulfillment-Gebühr: Eine Gebühr, die pro Einheit auf der Grundlage von Produktgewicht, Abmessungen und Kategorie berechnet wird.
- Gebühren für die Lagerung von Vorräten: Eine Gebühr für Produkte, die in Lagern gelagert werden, die auf der Grundlage der Anzahl der Kubikmeter berechnet wird, die das Inventar einnimmt.
- Gebühr für Langzeitlagerung: Wenn Ihr Produkt über einen längeren Zeitraum in den FBA-Lagern gelagert wird, ohne dass es verkauft wird, werden Ihnen zusätzliche Gebühren berechnet.
- Gebühren für Entfernungsaufträge: Amazon wird alle Artikel, die Sie aus den Lagern entfernen möchten, gegen eine zusätzliche Gebühr pro Artikel entfernen.
- Unerwartete Gebühren für Dienstleistungen: Ihnen wird eine zusätzliche Gebühr berechnet, wenn Sie Ihre Artikel nicht gemäß den festgelegten Regeln an die Erfüllungszentren senden.
- Gebühren für die Bearbeitung von Rücksendungen: Wenn der Kunde eine kostenlose Rücksendung erhält, müssen Sie dafür aufkommen.
Bevor Sie sich für eine FBA-Mitgliedschaft anmelden, sollten Sie alle Ihre Verkaufsmengen berechnen und Ihre Kaufhäufigkeit analysieren, um sicherzustellen, dass Sie im FBA-Programm einen Gewinn erzielen können. Amazon hat auch einen speziellen FBA-Rechner, der Ihnen bei der Entscheidung hilft, ob FBA das Richtige für Sie ist.
Erhöhung der Erträge
Amazon FBA bietet ein einfaches Rückgabeverfahren, was für die Kunden von großem Vorteil ist. Dies führt jedoch dazu, dass einige Kunden eine große Anzahl von "Testkäufen" tätigen, die in der Regel zu einer Rücksendung führen.
Anforderungen an die Produktvorbereitung
Amazon hat strenge Regeln und Einschränkungen, die festlegen, wie Produkte verpackt und an FBA-Lagerhäuser geliefert werden müssen. Um zusätzliche Gebühren und schwierige Situationen zu vermeiden, müssen Sie alle Regeln befolgen und Ihre Produkte ordnungsgemäß kennzeichnen.
Verkaufssteuer
Verschiedene Staaten haben unterschiedliche Steuern. Wenn Ihr Unternehmen in einem Staat registriert ist, Ihre Artikel aber in einem anderen gelagert werden, kann es schwierig sein, den anzuwendenden Steuersatz zu ermitteln. Um diese Probleme zu vermeiden, suchen Sie nach Apps, mit denen Sie alle Steuern in verschiedenen Staaten berechnen können.
Zahlungsarten
Es gibt keine Möglichkeit, die Zahlung Ihrer Schulden bei Amazon aufzuschieben. Leider bedeutet dies, dass Sie Ihre bestehenden Schulden nicht mit dem Erlös aus einem späteren Verkauf begleichen können. Sie müssen also über genügend Kapital verfügen, um die Amazon-Gebühren im Voraus zu bezahlen, oder Sie müssen in der Lage sein, eine Kreditkarte dafür zu verwenden.
Inventarisierungsfragen
Im Juli 2020 sahen sich viele Verkäufer mit neuen Herausforderungen bei Amazon FBA konfrontiert, da Amazon Beschränkungen für die Art und Weise eingeführt hat, wie Verkäufer Artikel auf der Grundlage ihres IPI (Inventory Performance Index) an Lagerhäuser senden sollten. Der IPI ist eine Kennzahl, mit der Sie die Leistung Ihres Bestands im Laufe der Zeit verfolgen können. Für neue Verkäufer kann es schwierig sein, schnell einen qualifizierten IPI-Wert zu erreichen, was sie benachteiligen und dazu führen kann, dass den Amazon-Lagern der Bestand ausgeht.
Kein Branding
Amazon bringt immer sein Branding auf der Verpackung an, und es gibt keine Möglichkeit, es durch Ihr eigenes zu ersetzen. Wenn Sie ein Eigenmarkenverkäufer sind, kann sich dies negativ auf die Erkennbarkeit Ihrer Marke auswirken.
Fehlende Kontrolle
Wie bereits erwähnt, trägt Amazon im Rahmen des FBA-Programms die gesamte Verantwortung für den Versand. Das bedeutet, dass Sie nicht an der Auftragsabwicklung, Verpackung und Lieferung beteiligt sind. Das kann für einige ein großer Vorteil sein, aber auch ein großer Nachteil für diejenigen, die die vollständige Kontrolle über den Prozess haben möchten.
Schwierigkeiten bei der Produktverfolgung
Sie werden nicht wissen, wie häufig Ihre Produkte verkauft werden, da Amazon keine Statistiken zur Verfügung stellt, aus denen hervorgeht, wie viele Artikel sich noch in den Lagern befinden. Daher kann es schwierig sein, dies zu berechnen, den Überblick über den Bestand zu behalten, den Sie bestellen oder produzieren müssen, oder zu wissen, wann Sie die Beschaffung neuer Artikel einstellen müssen, weil sich die vorherigen nicht verkauft haben.
Abschließende Überlegungen
Bevor Sie sich für das FBA-Programm anmelden, empfehlen wir Ihnen, alle Aspekte Ihres Unternehmens gründlich zu prüfen. Wenn die Verantwortung für die Produktabwicklung eine große Belastung für Sie darstellt, ist Amazon FBA ideal für Sie. Da FBA jedoch für Geschäfte mit hohem Volumen konzipiert ist, sollten Sie alle Kosten und den voraussichtlichen Gewinn kalkulieren, um festzustellen, ob sich dieses Geschäftsmodell für Sie lohnt. Wenn Sie Produkte mit niedrigen Kosten und geringer Umschlagshäufigkeit verkaufen, sollten Sie es sich zweimal überlegen, bevor Sie sich an FBA beteiligen. Insgesamt ist es eine gute Idee, sich professionell beraten zu lassen, um sicherzustellen, dass Sie die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen. Viele Amazon-Verkäufer entscheiden sich heute dafür, Berater zu engagieren, die alle ihre Fragen zu Amazon beantworten, ihnen bei der Entwicklung einer effektiven Geschäftsstrategie helfen und sie beim Wachstum ihres Unternehmens unterstützen können. Wenn Sie mehr über die Dienstleistungen von Nuoptima erfahren möchten, melden Sie sich für ein kostenloses Gespräch mit unseren Amazon-Experten an oder hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren können.
