Wichtigste Punkte
- Die meisten bei Amazon gekauften Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.
- Wenn Sie jedoch das Rückgabefenster verpassen, können Sie sich an den Amazon-Kundenservice wenden und ihn bitten, eine Ausnahme zu machen. Der Marktplatz ist dafür bekannt, diese Ausnahmen ziemlich regelmäßig zu gewähren, insbesondere bei langjährigen Kunden.
- Auf seiner Website weist Amazon darauf hin, dass Rücksendungen nach 60 Tagen nicht mehr akzeptiert werden (bei Artikeln mit einem Lieferfenster von 30 Tagen).
- In einigen Fällen haben die Käufer mehr als 30 Tage Zeit, um ihre Produkte zurückzusenden. Dies gilt für Artikel in bestimmten Kategorien (z. B. Babyartikel oder wiederaufbereitete Artikel), für Produkte bestimmter Marken oder für Waren, die während der Feiertage gekauft wurden.
Online-Shopping ist immer eine Art Lotterie: Vielleicht bekommen Sie ein tolles Produkt zu einem erstaunlichen Preis, oder Sie bekommen etwas völlig anderes als das, was Sie erwartet haben. Zum Glück können Sie die meisten Artikel, die Sie online oder in Geschäften kaufen, problemlos zurückgeben, und Amazon ist da keine Ausnahme. In den meisten Fällen haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung an den Online-Händler zurückzusenden, aber es gibt auch einige Ausnahmen von dieser Regel. In diesem Artikel gehen wir auf alle Feinheiten des Amazon-Rückgaberechts ein und geben Ihnen ein paar Tipps für die Rückgabe von Artikeln, die vor mehr als einem Monat gekauft wurden.
Können Sie einen Artikel nach 30 Tagen an Amazon zurückgeben?
Amazon gewährt seinen Kunden für die meisten Artikel ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können überprüfen, ob Ihre Bestellung noch für Rücksendungen zur Verfügung steht, indem Sie in Ihrem Konto auf "Ihre Bestellungen" klicken und überprüfen, ob die Schaltfläche "Rücksendung" neben dem Artikel aktiv ist. Wenn dies der Fall ist, können Sie einfach auf die Schaltfläche klicken und Ihre Rückgabe bearbeiten. Wenn Sie statt der Schaltfläche "Rückgabe" ein "Hilfe"-Zeichen sehen, ist das Rückgabedatum des Artikels bereits überschritten. Aber keine Sorge, noch ist nicht alles verloren!
Wie kann ich einen Artikel an Amazon zurückgeben, nachdem die 30 Tage abgelaufen sind?
Sie können versuchen, einen Artikel nach 30 Tagen zurückzugeben, indem Sie sich an den Amazon-Kundendienst wenden. Die Betreiber machen oft Ausnahmen vom Rückgaberecht und erlauben den Kunden, ihre Artikel nach 30 Tagen zurückzusenden. Sie sollten jedoch höflich darum bitten, da Sie keinen Anspruch auf eine Rückgabe nach 30 Tagen haben, sondern dies nur eine Gefälligkeit ist, die Ihnen das Unternehmen gewährt. Diese Methode funktioniert besonders gut, wenn Sie schon lange Kunde bei Amazon sind und häufig auf der Plattform einkaufen. Denken Sie daran, dass das Unternehmen angibt, dass es nach 60 Tagen keine Rücksendungen mehr akzeptiert.
Der Kundendienstmitarbeiter kann Ihnen erlauben, das Produkt zurückzusenden und Ihnen Anweisungen dazu geben. Alternativ können Sie das Produkt auch einfach behalten und sich das Geld erstatten lassen.
Wenn Sie das Produkt an Amazon zurücksenden, sollten Sie damit rechnen, dass Sie Ihr Geld innerhalb von 3 bis 5 Tagen erhalten, nachdem das Unternehmen die Rücksendung erhalten und geprüft hat. Sie können wählen, ob Sie Ihr Geld in Form eines Geschenkgutscheins zurückerhalten oder ob es einfach auf Ihre Kredit- oder Debitkarte zurückgebucht werden soll.
Einige Produkte haben längere Rückgabefristen
Käufer haben 30 Tage Zeit, um die meisten auf Amazon verkauften Produkte zurückzugeben, aber es gibt einige Ausnahmen. So haben Sie beispielsweise 90 Tage Zeit, um Babyartikel, von Amazon Warehouse zertifizierte, wiederaufbereitete Waren und Artikel, die Sie über benutzerdefinierte oder Geburtstagsgeschenkelisten gekauft haben, zurückzugeben. Darüber hinaus räumen einige Marken, die ihre Produkte auf Amazon verkaufen, ihren Kunden ein Jahr Zeit ein, um die Artikel zurückzusenden. Zu dieser Liste gehören Amazon Elements, Wickedly Prime, Presto!, Mama Bear und Happy Belly.
Einige Amazon Marketplace-Verkäufer geben ihren Kunden auch mehr als 30 Tage Zeit, um ihre Bestellungen zurückzusenden. Allerdings können diese Verkäufer auch eine Rücknahmegebühr verlangen, wenn Sie Artikel nach Ablauf der Lieferfrist zurücksenden möchten.
Amazon verlängert auch das Rückgabefenster während der Feiertage. Die genauen Bedingungen und der Zeitrahmen für diese Politik sind jedoch jedes Jahr unterschiedlich.
Die Gründung eines Unternehmens auf Amazon ist eine Menge Arbeit, und wenn Sie mit dem Verkauf von Artikeln auf Amazon Gewinn machen wollen, ist es eine gute Idee, einen Amazon-Wachstumsberater zu engagieren. Vereinbaren Sie noch heute einen kostenlosen Beratungstermin mit Nuoptima, um herauszufinden, wie wir Ihnen helfen können, Ihr Amazon-Geschäft zu einem weltweiten Erfolg zu machen.