Amazon Rückgaberecht nach 30 Tagen erklärt

Wichtige Punkte

• Die meisten bei Amazon gekauften Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.
• Wenn du die Rückgabefrist jedoch verpasst, kannst du dich an den Amazon-Kundenservice wenden und ihn bitten, eine Ausnahme zu machen. Der Marktplatz ist dafür bekannt, dass er diese Ausnahmen regelmäßig gewährt, vor allem bei langjährigen Kunden.
• Auf seiner Website gibt Amazon an, dass Rücksendungen nach 60 Tagen nicht mehr akzeptiert werden (bei Artikeln mit einem 30-tägigen Lieferfenster).
• In manchen Fällen haben Käufer/innen mehr als 30 Tage Zeit, ihre Produkte zurückzuschicken. Dazu gehören Artikel in bestimmten Kategorien (z. B. Babyartikel oder generalüberholte Artikel), Produkte bestimmter Marken oder Waren, die während der Feiertage gekauft wurden.

Online-Shopping ist immer ein bisschen wie eine Lotterie: Vielleicht bekommst du ein tolles Produkt zu einem fantastischen Preis, oder du bekommst etwas ganz anderes als das, was du erwartet hast. Zum Glück kannst du die meisten Artikel, die du online oder in Geschäften kaufst, problemlos zurückgeben, auch bei Amazon. In den meisten Fällen hast du 30 Tage Zeit, um deine Bestellung an den Online-Händler zurückzusenden, aber es gibt auch einige Ausnahmen von dieser Regel. In diesem Artikel gehen wir auf alle Feinheiten der Amazon-Rückgabebedingungen ein und geben dir ein paar Tipps für die Rückgabe von Artikeln, die vor mehr als einem Monat gekauft wurden.

Kannst du einen Artikel nach 30 Tagen an Amazon zurückgeben?

Amazon gibt seinen Kunden 30 Tage Zeit, um die meisten Artikel zurückzugeben. Du kannst überprüfen, ob du deine Bestellung noch zurückgeben kannst, indem du in deinem Konto auf “Deine Bestellungen” klickst und nachschaust, ob die Schaltfläche “Zurückgeben” neben dem Artikel aktiv ist. Wenn ja, kannst du einfach auf die Schaltfläche klicken und deine Rückgabe bearbeiten. Wenn du statt des Rückgabebuttons ein “Hilfe”-Zeichen siehst, ist das Rückgabedatum für den Artikel bereits überschritten. Aber keine Sorge, es ist noch nicht alles verloren!

Wie kann ich einen Artikel an Amazon zurückgeben, nachdem das 30er Rückgaberecht abgelaufen ist?

Du kannst versuchen, einen Artikel nach 30 Tagen zurückzugeben, indem du dich an den Amazon-Kundenservice wendest. Die Betreiber machen oft Ausnahmen von der Rückgabepolitik und erlauben den Kunden, ihre Artikel nach 30 Tagen zurückzuschicken. Du solltest jedoch höflich darum bitten, denn du hast keinen Anspruch auf eine Rückgabe nach 30 Tagen, es ist nur eine Gefälligkeit, die dir das Unternehmen gewährt. Diese Methode funktioniert besonders gut, wenn du schon lange Kunde bei Amazon bist und häufig auf der Plattform einkaufst. Denke daran, dass das Unternehmen angibt, dass es nach 60 Tagen keine Rücksendungen mehr akzeptiert.

Der Kundenbetreuer kann dich ermächtigen, dein Produkt zurückzusenden und dir Anweisungen dazu geben. Es kann aber auch sein, dass er dir einfach erlaubt, das Produkt zu behalten und dir das Geld zu erstatten.

Wenn du das Produkt an Amazon zurückschickst, solltest du damit rechnen, dass du dein Geld innerhalb von 3 bis 5 Tagen erhältst, nachdem das Unternehmen die Rücksendung erhalten und geprüft hat. Du kannst wählen, ob du dein Geld in Form eines Geschenkgutscheins zurückbekommst oder es einfach auf deine Kredit- oder Debitkarte zurückbuchen lässt.

Einige Produkte haben längere Rückgabefristen

Die meisten Produkte, die auf Amazon verkauft werden, können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, aber es gibt auch ein paar Ausnahmen. Du hast zum Beispiel 90 Tage Zeit für die Rückgabe von Babyartikeln, von Amazon Warehouse-zertifizierten wiederaufbereiteten Waren und von Artikeln, die du über die Geschenkeliste für Kunden oder Geburtstage gekauft hast. Außerdem geben einige Marken, die ihre Produkte auf Amazon verkaufen, ihren Kunden ein Jahr Zeit, die Artikel zurückzuschicken. Zu dieser Liste gehören Amazon Elements, Wickedly Prime, Presto!, Mama Bear und Happy Belly.

Einige Amazon Marketplace-Verkäufer geben ihren Kunden auch mehr als 30 Tage Zeit, um ihre Bestellungen zurückzuschicken. Allerdings können auch diese Verkäufer eine Rücknahmegebühr verlangen, wenn du Artikel nach Ablauf des Zeitfensters zurückschicken möchtest.

Amazon verlängert das Rückgabefenster auch während der Feiertage. Die genauen Bedingungen und Fristen dieser Politik sind jedoch jedes Jahr unterschiedlich.

Ein Unternehmen auf Amazon zu gründen ist eine Menge Arbeit, und wenn du mit dem Verkauf von Artikeln auf Amazon Gewinn machen willst, ist es eine gute Idee, einen Amazon-Wachstumsberater zu engagieren. Vereinbare noch heute einen kostenlosen Beratungstermin mit Nuoptima, um herauszufinden, wie wir dir helfen können, dein Amazon-Geschäft zum weltweiten Erfolg zu führen.