Wichtigste Punkte
- Die meisten bei Amazon gekauften Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.
- Wenn Sie jedoch das Rückgabefenster verpassen, können Sie sich an den Amazon-Kundenservice wenden und ihn bitten, eine Ausnahme zu machen. Der Marktplatz ist dafür bekannt, diese Ausnahmen ziemlich regelmäßig zu gewähren, insbesondere bei langjährigen Kunden.
- Auf seiner Website weist Amazon darauf hin, dass Rücksendungen nach 60 Tagen nicht mehr akzeptiert werden (bei Artikeln mit einem Lieferfenster von 30 Tagen).
- In einigen Fällen haben die Käufer mehr als 30 Tage Zeit, um ihre Produkte zurückzusenden. Dies gilt für Artikel in bestimmten Kategorien (z. B. Babyartikel oder wiederaufbereitete Artikel), für Produkte bestimmter Marken oder für Waren, die während der Feiertage gekauft wurden.
Online shopping is always a bit of a lottery: you might get a great product at an amazing price, or you get something completely different from what you’ve expected. Thankfully, you can easily return most items you purchase online or in brick-and-mortar stores, and Amazon is not an exception. In most cases, you have 30 days to return your order to the online retailer, however, there are some exceptions to this rule. In this article, we will talk about all the nuances of the Amazon return policy and give you a few tips for returning items that were purchased more than a month ago.
Können Sie einen Artikel nach 30 Tagen an Amazon zurückgeben?
Amazon gives its customers 30 days to return most items. You can check whether your order is still available for returns by going to your account, clicking “Your Orders”, and checking if the return button next to the item is active. If it is, you can simply click the button and process your return. If you see a “Help” sign instead of the return button, the item is past its return date. But don’t worry, all is not lost yet!
Wie kann ich einen Artikel an Amazon zurückgeben, nachdem die 30 Tage abgelaufen sind?
You can try to return an item after 30 days by contacting Amazon customer support. The operators often make exceptions to the return policy and allow customers to send their items back after 30 days. However, you should ask for this politely, as you are not entitled to a return after 30 days, it’s just a courtesy the company may grant you. This method works especially well if you’ve been a customer with Amazon for a long time and you frequently buy things on the platform. Keep in mind that the company states that it does not accept returns after 60 days.
Der Kundendienstmitarbeiter kann Ihnen erlauben, das Produkt zurückzusenden und Ihnen Anweisungen dazu geben. Alternativ können Sie das Produkt auch einfach behalten und sich das Geld erstatten lassen.
Wenn Sie das Produkt an Amazon zurücksenden, sollten Sie damit rechnen, dass Sie Ihr Geld innerhalb von 3 bis 5 Tagen erhalten, nachdem das Unternehmen die Rücksendung erhalten und geprüft hat. Sie können wählen, ob Sie Ihr Geld in Form eines Geschenkgutscheins zurückerhalten oder ob es einfach auf Ihre Kredit- oder Debitkarte zurückgebucht werden soll.
Einige Produkte haben längere Rückgabefristen
Käufer haben 30 Tage Zeit, um die meisten auf Amazon verkauften Produkte zurückzugeben, aber es gibt einige Ausnahmen. So haben Sie beispielsweise 90 Tage Zeit, um Babyartikel, von Amazon Warehouse zertifizierte, wiederaufbereitete Waren und Artikel, die Sie über benutzerdefinierte oder Geburtstagsgeschenkelisten gekauft haben, zurückzugeben. Darüber hinaus räumen einige Marken, die ihre Produkte auf Amazon verkaufen, ihren Kunden ein Jahr Zeit ein, um die Artikel zurückzusenden. Zu dieser Liste gehören Amazon Elements, Wickedly Prime, Presto!, Mama Bear und Happy Belly.
Einige Amazon Marketplace-Verkäufer geben ihren Kunden auch mehr als 30 Tage Zeit, um ihre Bestellungen zurückzusenden. Allerdings können diese Verkäufer auch eine Rücknahmegebühr verlangen, wenn Sie Artikel nach Ablauf der Lieferfrist zurücksenden möchten.
Amazon verlängert auch das Rückgabefenster während der Feiertage. Die genauen Bedingungen und der Zeitrahmen für diese Politik sind jedoch jedes Jahr unterschiedlich.
Starting a business on Amazon is a lot of work, and if you want to make a profit selling items on Amazon, it’s a good idea to hire an Amazon growth consultant. Schedule a free discovery call with Nuoptima today to find out how we can help launch your Amazon business to worldwide success.