Unter den vielen Tools, die E-Commerce-Verkäufern zur Verfügung stehen, verdienen Enterprise Resource Management-Systeme (ERP) und Customer Relationship Management-Systeme (CRM) einen eigenen Platz. Obwohl sie sich ähneln, liegt der Hauptunterschied zwischen diesen Instrumenten im Gegenstand ihres Anwendungsbereichs. Mit ERPs verwalten Unternehmen speziell den Fluss ihrer Produkte durch den gesamten Lieferkettenzyklus, während sie mit CRMs vertriebs- und leadsgesteuerte Prozesse verwalten. Diese Tools sind zwar nicht unbedingt erforderlich, können aber die Leistung ganzer Abteilungen, wenn nicht sogar des gesamten Unternehmens, erheblich beeinflussen und (zum Positiven) verändern. In dem Bemühen, Verkäufern, die diese Tools in ihre täglichen Abläufe implementieren möchten, eine Hilfestellung zu geben, haben wir die folgende Liste von ERP- und CRM-Tools, unterteilt nach Umfang, zusammengestellt. Für erfahrenere Verkäufer, die mehrere Vertriebskanäle verwalten, Aufträge bearbeiten und die rechtzeitige Lieferung der Bestände an die Lager und der Produkte an die Kunden sicherstellen müssen, kann dieser höhere Komplikationsgrad durch die einfache Einführung eines zuverlässigen, hochwertigen ERP-Systems bewältigt werden, das alle für die Lieferkette relevanten Bereiche mühelos integriert. Ebenso ermöglichen CRM-Tools Verkäufern mit längeren Verkaufszyklen, Berührungspunkte mit potenziellen Kunden besser zu verfolgen und zu verwalten, Konsistenz zu gewährleisten und Fehler zu reduzieren.
AgileCRM
AgileCRM, eine umfassende CRM-Software, ist ein angesehener Name in seiner Nische. Mit diesem Tool können Sie die Kontakt- und Projektverwaltung verbessern, den Fortschritt von Geschäften in der Pipeline verfolgen, Termine planen und Ihr mobiles und E-Mail-Marketing automatisieren - alles an einem Ort.
Epicor
Epicor ERP bietet Lösungen zur Steigerung der industriellen Produktivität und ermöglicht die Integration, Verwaltung und Nachverfolgung Ihrer Lieferkettenabläufe mit Business Intelligence und Beziehungsmanagement sowie die reibungslose und mühelose Abwicklung von Aufträgen über mehrere Kanäle.
Gorgias
Gorgias wurde speziell für den elektronischen Handel entwickelt und ermöglicht es Ihnen, Ihre Interaktionen zu zentralisieren, Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Leistung zu verfolgen und zu verbessern. Dieses Tool wird besonders von Kundensupport-Teams geschätzt und häufig eingesetzt.
Die betriebliche Effizienz kann zum Schlüssel für den Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens werden. Warum also nicht die Vorteile der Best Practices einer ganzen Branche nutzen, indem Sie sie in die Abläufe Ihres Unternehmens implementieren? Mit Infor können Unternehmen ihre Abläufe optimieren und auf die nächste Stufe heben.
Infor
Odoo
Eine Software, die sich kaum in bestehende Systeme integrieren lässt, kann zu einem betrieblichen Alptraum werden. Nicht mit Odoo. Dieses Tool basiert auf einer Open-Source-Architektur und der Dienst verfügt über eine aktive Gemeinschaft, die den Weg für effiziente Geschäftsabläufe geebnet hat, indem sie Hunderte von Anwendungen entwickelt hat, die jeden Bedarf eines Geschäftsinhabers erfüllen können.
Salbei200
Als eine der bekanntesten Marken in diesem Bereich stellt Sage seinen Kunden eine erstklassige Infrastruktur zur Verfügung, mit der Sie Zahlungen verwalten, die Effizienz steigern und Ihr Unternehmen skalieren können.
Salesforce
Salesforce ist das weltweit am häufigsten eingesetzte CRM-System. Seit 1999 unterstützt Salesforce Unternehmen bei der Verwaltung, Verfolgung und Verbesserung ihrer Vertriebsprozesse und hat sich zu einem Unternehmen entwickelt, das in der Lage ist, qualitativ hochwertige Lösungen für Unternehmen sowohl im privaten als auch im öffentlichen Sektor anzubieten.
Arbeitstag
Dieses Tool ist etwas anders als die üblichen ERP-Systeme. Mit Workday können Kunden ihr Finanzmanagement, ihre Analytik, ihr Talentmanagement und vieles mehr verbessern und beherrschen.
ZenDesk
ZenDesk bietet Lösungen zur Verbesserung der Kontaktpunkte mit Ihren Kunden. Ganz gleich, ob Sie ein System für den Kundenservice oder ein robustes und zuverlässiges CRM und einen Verkaufstrichter suchen, mit ZenDesk wird Ihr Team in der Lage sein, Leads zur Ziellinie zu bringen.
Zoho CRM
Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens und der Nische, in der es tätig ist, kann ZohoCRM Sie bei Prozessmanagement, Vertriebsautomatisierung, Leistungsmanagement und Analysen unterstützen.
Schlussfolgerungen
In dem zunehmend wettbewerbsorientierten und komplexen Geschäftsumfeld von heute brauchen Verkäufer jede erdenkliche Hilfe, um die Leistung ihrer Marken zu maximieren und ihre Position auf dem Markt weiter zu stärken und zu festigen. Aus diesem Grund ist es für viele Geschäftsinhaber von Vorteil, professionelle Tools zu implementieren, die das Unternehmen bei der Skalierung unterstützen und begleiten können. Viele dieser Systeme verfügen über Automatisierungsfunktionen, die das Wachstum eines Unternehmens und seine Abläufe erheblich beeinflussen können. Wir betrachten die oben beschriebenen Tools aufgrund ihrer Vielseitigkeit, ihrer Zuverlässigkeit und ihrer zentralen Bedeutung für das Wachstum eines Unternehmens als einige der entscheidenden "Essentials".
Wir hoffen, dass Verkäufer, die solche Tools bereits einsetzen, diesen Artikel nutzen können, um Alternativen zu den derzeit von ihnen verwendeten Systemen zu bewerten. Bestimmte "Nischen"- oder spezifische Funktionen, Fähigkeiten und Anpassungsoptionen werden möglicherweise nicht von allen Anbietern angeboten, so dass eine Überprüfung der Alternativen auf dem Markt gerechtfertigt sein kann. Ebenso hoffen wir, dass weniger erfahrene Verkäufer dies zum Anlass nehmen, sich über die Auswahl der richtigen Tools für ihr Unternehmen Gedanken zu machen, da sie ihnen helfen können, logistische oder vertriebliche Prozesse mit maximaler Effizienz zu gestalten.
FAQ
Es gibt viele Gründe, warum ein Unternehmenseigentümer einem fachkundigen Makler vertrauen möchte. Nicht jeder hat direkte Erfahrungen mit dem Erwerb und Verkauf von Unternehmen: Es ist ein heikler Prozess, der mit vielen Fragen und Zweifeln verbunden sein kann. Wenn Sie jemanden an Ihrer Seite haben, der über die richtige Erfahrung verfügt, kann er Ihnen dabei helfen, sich durch die betrieblichen und rechtlichen Aspekte zu navigieren und besser zu verstehen, was Sie noch tun können, um Ihre Chancen auf ein bestmögliches Ergebnis zu erhöhen.
Kurz gesagt, eine Menge. Qualitativ hochwertige Berater nehmen sich die Zeit, Ihre Unternehmensunterlagen gründlich vorzubereiten, so dass alle relevanten Informationen klar und deutlich dargestellt werden und die Leistungsfähigkeit des Unternehmens hervorgehoben wird. Sie ermitteln den besten Pool an potenziellen Käufern und vermarkten das Unternehmen direkt an diese oder verfügen über ein äußerst relevantes und aktives Käufernetz. Darüber hinaus helfen sie den Verkäufern, sich auf alle Fragen vorzubereiten, die bei den Gesprächen mit potenziellen Käufern auftauchen können, und setzen ihre Verhandlungserfahrung ein, um den Wert des Geschäfts zu maximieren. Sie nehmen den Stress aus dem Prozess und managen den gesamten Verkauf, bis ein Angebot angenommen und das Geschäft abgeschlossen ist.
Wenn die Gruppe bereits anhand von "schnellen" Filtern (Qualifikationen, geografische Lage, durchschnittliches Geschäftsvolumen, vertikale Ausrichtung) in die engere Wahl gekommen ist, sollten Sie sich die Zeit nehmen, die verbleibenden Partner kennen zu lernen. Die Wahl des falschen Partners kostet sowohl Zeit als auch Geld, und es ist wahrscheinlich, dass sich die wenigen verbliebenen Partner in einigen anderen Aspekten unterscheiden, z. B. in der Gebührenstruktur, der Kultur, dem Vertrauen oder der reinen Erfahrung. Erkundigen Sie sich, wie viele andere Unternehmen Ihr Makler vertritt, um zu verstehen, ob Ihr Makler über die richtigen Qualifikationen oder Erfahrungen verfügt, wie viel Zeit er Ihrem Unternehmen widmen kann und wie er sicherstellen will, dass das Geschäft von den richtigen Käufern gesehen wird, bevor Sie entscheiden, wem Sie vertrauen.
In beiden Fällen können Verkäufer den Prozess erheblich beschleunigen, indem sie ihre Berater und ihr Expertenteam frühzeitig einschalten (ob es sich nun um Rechtsberatung, M&A oder andere Beratungs- oder professionelle Dienstleistungen handelt, die in den Prozess involviert sind), um sicherzustellen, dass keine Zeit vergeudet wird, sobald ein Käufer engagiert ist. Darüber hinaus kann viel Arbeit in die Vorbereitung der relevanten Dokumente und Finanzinformationen gesteckt werden: Während der Due-Diligence-Prüfung werden die Käufer Gewinn- und Verlustrechnungen, Umsatzzahlen und alle entsprechenden Unterlagen sehen wollen - wenn alle erforderlichen Unterlagen vorhanden und leicht verfügbar sind, wird die Gesamtzeit für den Abschluss des Verkaufsprozesses erheblich verkürzt.
