Wichtige Punkte
- Amazon ist eBay in Bezug auf das Vertrauen der Verbraucher, die Erfüllungsmethoden, die Marktgröße und die Werbemöglichkeiten weit voraus. Außerdem bietet es Amazon Prime-Dienste an. In Bezug auf die Verkäufergebühren gibt es kaum Unterschiede zwischen den beiden Marktplätzen.
- Umgekehrt ist Amazon gnadenlos wettbewerbsorientiert, was ein erheblicher Nachteil sein kann, und eBay bietet bessere internationale Expansionsmöglichkeiten. eBay wird in der Regel für gebrauchte Artikel bevorzugt, während Amazon im Allgemeinen für den Verkauf neuer Artikel gewählt wird.
- Amazon ist im Allgemeinen die beste Option für Verkäufer auf einem Online-Marktplatz, obwohl die Wahl letztendlich von Ihren persönlichen Vorlieben und Ihrer Geschäftsart abhängt.
Wenn Sie ein Online-Verkäufer sind, wissen Sie, dass es einen Überschuss an Online-Marktplätzen gibt, aus denen Sie wählen können. Allerdings gibt es sowohl Amazon als auch eBay schon seit langer Zeit, so dass die Wahl für einen Verkäufer oft auf diese beiden Branchenriesen fällt. Aber welcher ist der beste für Sie und Ihr Unternehmen? Sowohl Amazon als auch eBay haben ihre Vor- und Nachteile. In diesem Artikel vergleichen wir die beiden Plattformen, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welche für Ihr Unternehmen besser geeignet ist.
Welches hat die beste Marktgröße und das beste Verkaufspotenzial?
Sowohl eBay als auch Amazon verfügen über eine beeindruckende Marktgröße. Wie man jedoch sehen kann, ist monatliche BesucherAmazon hat eine viel größere Größe. Amazon gewinnt die Trophäe in Bezug auf die Größe des Rohmarktes. Allerdings sollte eBay nicht in Misskredit gebracht werden, da es ebenfalls ein wichtiger Akteur im eCommerce ist. In der Tat erfreut sich eBay eines etwas jüngeren Publikums. 32% der eBay-Nutzer sind zwischen 35 und 49 Jahre alt, während der Durchschnittsverbraucher bei Amazon zwischen 45 und 54 Jahre alt ist. Wenn Sie ein Nischenprodukt mit einem bestimmten Zielpublikum verkaufen möchten, ist eBay vielleicht die beste Wahl. Aber der überwältigende Marktanteil von Amazon kann einfach nicht ignoriert werden.
Welches sind die besten Abwicklungsmethoden?
Unser nächster Vergleich befasst sich mit den Fulfillment-Optionen von Amazon und eBay. Das heißt, wie eine Bestellung erfüllt werden kann. Bei eBay ist das ganz einfach. Sie müssen Ihre Bestellungen selbst verpacken und versenden, es sei denn, Sie beauftragen ein Drittanbieterzentrum mit der Abwicklung. Bei Amazon haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können Ihre Bestellungen selbst erfüllen (Seller Fulfilled Prime - SFP) oder Amazon damit beauftragen (Amazon FBA). Letzteres ist für viele Verkäufer eine attraktive Option, denn es bedeutet, dass Sie die Hilfe von Amazon in Anspruch nehmen und nicht alles selbst erledigen müssen. Wenn Sie sich für Amazon FBA entscheiden, werden Ihre Produkte im nächstgelegenen Lager von Amazon gelagert und für Sie kommissioniert, verpackt und versandt. Außerdem bietet FBA Kundensupport, beseitigt schlechte Rückmeldungen im Zusammenhang mit dem Versand und kann Verkäufe über andere Kanäle (einschließlich eBay!) weiterleiten. Das alles spart nicht nur Zeit, sondern auch Geld. Auch wenn die Gebühren für Amazon FBA höher sind, kann die Arbeit, die sie für Ihr Unternehmen leisten, billiger sein, als wenn Sie die Arbeit selbst übernehmen würden. Wenn Sie vorhaben, Ihre Produkte selbst zu verpacken und zu versenden, spielt es keine Rolle, für welche Option Sie sich entscheiden. Aber zumindest bei Amazon haben Sie weitere Optionen.
Wem vertrauen die Verbraucher mehr?
Wir wenden uns nun dem Vertrauen der Verbraucher zu. Beide Marktplätze gibt es seit fast 30 Jahren, und eine solche Langlebigkeit ist in der Regel mit viel Vertrauen verbunden. In Amazons Leitbild wird die "Kundenbesessenheit" hervorgehoben. Und Amazon demonstriert seine Priorität für einen guten Kundenservice durch seine einfache Rückgabepolitik: Ein Käufer kann eine volle Rückerstattung erhalten, wenn er mit der Qualität eines Produkts oder der Lieferzeit unzufrieden ist. Bei eBay hingegen ist die Rückgabepolitik nicht so einfach (Verkäufer können die Option "Keine Rückgabe" wählen und lassen Käufern nur wenige Möglichkeiten, wenn sie unzufrieden sind). Wie Sie sich vorstellen können, kann dies für einen Käufer abschreckend sein. Folglich scheint Amazon mehr Vertrauen bei den Verbrauchern zu genießen, vor allem, weil es dem Kunden nach dem Produktkauf weitere Unterstützung bietet.
Wer hat günstigere Verkäufergebühren?`
Betrachten wir zunächst Amazon. Die Gebühren von Amazon hängen von dem verkauften Produkt und der Erfüllungsmethode ab. Amazon erhebt Gebühren für den Status "Professioneller Verkäufer" - dieser kostet 25 £ pro Monat und bietet Ihnen bis zu 100.000 kostenlose Angebote - und nimmt außerdem eine Empfehlungsgebühr für jeden verkauften Artikel. Bei eBay müssen Sie sowohl Einstellungsgebühren als auch Endwertgebühren zahlen. Erstere fallen an, wenn Sie ein Produkt einstellen, letztere, wenn Sie es verkaufen. Wenn Sie sich für einen Basic Store entscheiden, kostet dieser 19,99 £ pro Monat mit 200 kostenlosen Festpreisangeboten. Außerdem müssen Sie bei eBay wahrscheinlich eine PayPal-Bearbeitungsgebühr bezahlen. Denken Sie unbedingt daran, dass eBay auch zusätzliche Gebühren erhebt, wenn Sie ein Angebot wirklich wettbewerbsfähig machen wollen.
Es ist schwer, Amazon und eBay in Bezug auf die Verkäufergebühren zu vergleichen, da sie recht nahe beieinander liegen. Letztendlich hängen die Kosten von der Art und dem Volumen der von Ihnen verkauften Produkte ab, aber in Bezug auf die Verkäufergebühren sind Amazon und eBay ziemlich gleichauf.
Was können Sie auf den einzelnen Marktplätzen verkaufen?
Während eBay seit seiner Gründung im Jahr 1995 ein Marktplatz ist, hat sich Amazon langsam zu einem Einzelhändler entwickelt und ist gleichzeitig ein Marktplatz für Drittanbieter. Ein wichtiger Vorteil von eBay ist, dass es keine Beschränkungen für den Verkauf auf der Website gibt (in Bezug auf die Produktqualität). eBay ist eine Drehscheibe sowohl für brandneue als auch für gebrauchte, schäbige Artikel; hier kann praktisch alles verkauft werden. Natürlich können Verkäufer auch bei Amazon gebrauchte Artikel verkaufen, aber es ist bekannt, dass die Käufer eBay bevorzugen, wenn sie nach gebrauchten Artikeln suchen (was wahrscheinlich zum Teil auf das Auktionsmodell zurückzuführen ist). Die wichtigste Ausnahme sind gebrauchte Bücher, bei denen Amazon den Vorzug erhält, da es ursprünglich als Online-Buchhandlung gegründet wurde.
Der größte Nachteil des Auktionsmodells ist jedoch, dass der Verkäufer nur wenig Kontrolle über die endgültigen Produktpreise hat. Im Gegensatz dazu legen Sie bei Amazon Ihren Produktpreis fest und behalten die Kontrolle über Ihren Preis und Ihre Gewinnspanne. Sie können zwar auch Festpreisangebote bei eBay einstellen, aber das ist oft schwieriger zu verkaufen, da die Käufer hier eher nach großen Schnäppchen suchen. Amazon wird im Allgemeinen bevorzugt, wenn die Verbraucher nach einem neuen oder makellosen Artikel suchen. Welcher Marktplatz für Sie am besten geeignet ist, hängt letztlich davon ab, welche Art von Produkten Sie verkaufen möchten.
Was ist wettbewerbsfähiger?
Nun kommen wir zu einem der wichtigsten Entscheidungsfaktoren: der Wettbewerbsfähigkeit. Amazon arbeitet mit einem Produktkatalog, der für jeden einzelnen Artikel ein eindeutiges Angebot enthält. Theoretisch wird ein Kunde, der nach einem Produkt sucht, unabhängig von der Anzahl der Verkäufer zum besten Ergebnis geleitet. Erst wenn Sie auf die Produktseite klicken, können Sie weitere potenzielle Kunden sehen. Dies liegt daran, dass es dem Verbraucher leichter gemacht werden soll, ein gutes Angebot zu bekommen. Die Verkäufer müssen daher um den besten Platz konkurrieren, was Hunderte von Konkurrenten betreffen kann. Dies macht Amazon zu einem äußerst wettbewerbsintensiven Unternehmen.
In Anlehnung an seine Wurzeln als Auktionshaus ermöglicht eBay seinen Kunden, mehrere Angebote für ein und dasselbe Produkt zu vergleichen, und nicht alle sind neu oder in ausgezeichnetem Zustand, und die Versandoptionen unterscheiden sich. Dies unterstreicht die Bedeutung des eBay-Shoppings als überlegter Marktplatz. Das ist eine gute Nachricht für Verkäufer, denn es gibt Möglichkeiten, Ihr Angebot so anzupassen, dass es verschiedene Zielgruppen anspricht, und die Produkte sind sichtbarer als bei Amazon, so dass Käufer das richtige Angebot für sich finden können. eBay gewinnt diesen Kampf, denn Ihr Produkt wird auf diesem Marktplatz eher gesehen, und Sie profitieren von einem Publikum, das eher nachdenkt.
Wer hat die besten Werbemöglichkeiten?
Amazon bietet Amazon Sponsored Products an, mit denen Ihre Produkte auf der ersten Seite für bestimmte Schlüsselwörter erscheinen (die Sie selbst auswählen können). Dies funktioniert wie ein Pay-per-Click-Service (PPC), d. h. der Verkäufer zahlt jedes Mal, wenn Ihre Anzeige angeklickt wird. Daher ist es wichtig zu überprüfen, wie viel Sie ausgeben, aber Amazon stellt Apps und Tools zur Verfügung, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Kampagnen helfen. Es gibt noch weitere Werbemöglichkeiten für Amazon-Verkäufer, und andere Dienste zielen auf die Förderung von Marken und Partnerunternehmen ab.
eBay bietet geförderte Angebote an, mit denen Sie Ihre Produkte in der Suche aufwerten können. Bei dieser Option bieten Verkäufer einen Betrag, der zusätzlich zum Endpreis gezahlt wird und Ihr Produkt neben anderen Produkten, die auch von anderen Verkäufern angeboten wurden, aufwertet. Promoted Listings haben den Vorteil, dass Sie nur zahlen, wenn ein Artikel verkauft wird.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Werbemöglichkeiten bei Amazon komplizierter sind und dass eine Gebühr erhoben wird, unabhängig davon, ob ein Verkauf zustande gekommen ist. Dennoch bietet Amazon den Verkäufern mehr Möglichkeiten und Kontrolle in Bezug auf die Werbung als eBay.
Was wird für die internationale Expansion bevorzugt?
In diesem Abschnitt wird erörtert, ob Amazon oder eBay den Verkäufern beim Übergang vom nationalen zum globalen Verkauf besser hilft. Bei Amazon benötigen Sie ein eigenes Konto, um auf jedem der internationalen Marktplätze zu verkaufen, mit Ausnahme von Europa und Nordamerika, die in einer Gruppe zusammengefasst sind. Da Sie verschiedene Konten für die Marktplätze haben, wird das Feedback getrennt gehalten, was es schwieriger macht, eine lokale Marke aufzubauen oder gute Märkte vor schlechten zu schützen. Hilfreich ist, dass Amazon einen Global Store Service anbietet, so dass die Produkte den Kunden in der jeweiligen Währung angezeigt werden.
Bei eBay können Sie mit nur einem Konto auf über 20 Websites in mehr als 100 Ländern handeln. eBay hat auch ein globales Versandprogramm (GSP), das Ihnen den internationalen Versand über ein Lager in Ihrem Land ermöglicht. eBay kümmert sich auch um Zoll und Einfuhren. Der vielleicht wichtigste Vorteil ist, dass die Teilnahme am GSP kostenlos ist und die einzigen Kosten, die anfallen, sind die Kosten für den Versand der Produkte an Ihr lokales Lager.
Mit dieser Überlegung gewinnt eBay bei der internationalen Expansion. Es ist einfach einfacher, auf eBay international zu verkaufen als auf Amazon. Dennoch kann Amazon immer noch die beste Option für Ihr Unternehmen sein, da es einen erheblichen Anteil an bestimmten globalen Märkten besitzt.
Ein Hinweis zu Amazon Prime
Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Amazon ist Amazon Prime, das zu seinem großen und treuen Kundenstamm beigetragen hat. eBay hat nichts dergleichen auf seinem Marktplatz. Mit Prime zahlen die Verbraucher eine monatliche Gebühr, um eine schnelle Lieferung zu garantieren, und diese Gebühr ermutigt sie, Amazon zu nutzen, da sie nicht wollen, dass ihr Abonnement vergeudet wird. Darüber hinaus neigen Prime-Mitglieder auch dazu, während großer Shopping-Events wie dem Black Friday und dem Prime Day Geld auf der Website auszugeben. Amazon Prime hat einen Kundenstamm von über 150 Millionen Menschen weltweit, so dass Verkäufer auf dieser Plattform Zugang zu einem großen Publikum haben.
Abschließende Überlegungen
Die Entscheidung, auf welchem Online-Marktplatz Sie Ihre Produkte verkaufen sollen, kann schwierig sein. Sowohl eBay als auch Amazon haben vorteilhafte Optionen, die der andere nicht hat, und beide sind sehr erfolgreich. Letztendlich liegt die Wahl jedoch bei Ihnen. Wenn wir unsere Punkte zusammenzählen, steht Amazon an erster Stelle und bietet insgesamt bessere Dienstleistungen, aber das hängt von Ihnen und Ihrem Unternehmen ab. Bei NUOPTIMA bieten wir Ihnen fachkundige Beratung zu Amazon-Geschäften, um Ihren Erfolg zu maximieren und Ihre Marke wachsen zu lassen. Wenn Sie ein Beratungsgespräch über Ihr Amazon-Verkäuferkonto wünschen, buchen Sie einen kostenloses Informationsgespräch heute.
