Case Category: E-Mail

Über FUL

FUL ist die neueste Marke auf dem Markt, die die Herstellung von Konsumgütern aus Mikroalgen revolutionieren will. Die Gründerinnen Sara, Christina und Julia entdeckten eine erstaunliche Nische auf dem Markt für Spirulina-Getränke. 

FUL generierte erstaunlichen Top-Trichter-Traffic durch SEO. Sie brauchten jedoch Hilfe bei der Gewinnung von Leads und der Umwandlung ihrer Abonnentenliste in Stammkunden. Ihr Markenbuch war sehr spezifisch, daher war es wichtig, dass unser Designteam in der Lage war, das Messaging und den Stil in der gesamten E-Mail-Erfahrung genau fortzusetzen. 

Anmeldeformulare

Vor der Zusammenarbeit mit NUOPTIMA lag die Konvertierungsrate der Anmeldeformulare von FUL bei 0,9%. Das Design war schwach, nicht für Mobilgeräte und Desktops optimiert und über die gesamte Website hinweg generisch. Mit anderen Worten: Die Anmeldeformulare zeigten immer dasselbe Angebot mit demselben Text. Damit wird einer der wichtigsten Grundsätze des Marketings ignoriert, nämlich die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an den richtigen Verbraucher zu senden.

Der Aufbau einer engagierten Liste ist unglaublich wichtig. Sie fungiert als Top-Trichter für Ihr gesamtes E-Mail-Marketing und korreliert stark mit dem Umsatz. 

Strategie 

Wir nutzten vier verschiedene Arten von Anmeldeformularen, die größtenteils nach der Art der Seite, auf der der Benutzer landete, segmentiert waren: entweder /blog/ oder nicht /blog/ 

• 15% Rabatt auf den ersten Kauf mit generischer Nachricht
• 15% Rabatt auf den ersten Kauf mit kontextbezogenem Messaging auf der Landing Page
• 15% aus mit Ausstiegsabsicht
• Zur Produktseite wechseln 

Die meisten Marken haben nur zwei bis vier Pop-Ups gleichzeitig aktiv, typische von NUOPTIMA verwaltete Konten können mehr als 20 haben.

A/B-Tests für Blog-Verkehrsanmeldungen

Unser erster Schritt bestand darin, den Suchverkehr von FUL zu analysieren. Es war klar, dass eine große Menge des Traffics von der Blog-Seite kam, die sehr informationsbasiert war. Diese Kunden waren noch nicht bereit zu kaufen, sie befanden sich in einem Informationsbeschaffungsmodus. Anstatt also nur den Top-Trichter-Besuchern ein Bottom-Trichter-Angebot zu unterbreiten (15% Rabatt auf den ersten Kauf), haben wir unser Messaging an die Erwartungen der Verbraucher angepasst. 

Wir haben zum Beispiel einen A/B-Test durchgeführt, um zu zeigen, dass der Versuch, eine E-Mail über eine der leistungsstärksten Blog-Seiten von FUL zu erhalten, ein schlechtes Angebot ist. Wenn wir den Nutzer stattdessen dazu ermutigen, die Produktseite zu besuchen und im Trichter weiter nach unten zu gehen, ist es wahrscheinlicher, dass wir Umsatz generieren. 

Unten sehen Sie ein Beispiel für ein kontextbezogenes Push-to-Product-Pop-up. 

Automatisierungen & Abläufe

Wir richteten 9 wichtige Automatisierungen und Abläufe für FUL ein, um sicherzustellen, dass die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person gesendet wird - und das in großem Umfang.

Name	Zweck
Willkommens-Serie	Konvertieren Sie Nutzer, die ihre E-Mail-Adresse angegeben, aber nicht gekauft haben
Verlassenheit durchsuchen	Ermutigen Sie Benutzer, die die Produktseite besucht, aber nicht in den Warenkorb gelegt haben, die Produktseite erneut aufzurufen und die Kaufabwicklung abzuschließen.
Cart Abandonment	Ermutigen Sie Benutzer, die etwas in den Warenkorb gelegt, aber die Kasse nicht abgeschlossen haben, zur Kasse zu gehen.
Abbruch der Kaufabwicklung	Benutzer, die den Checkout begonnen haben, dazu ermutigen, den Checkout jetzt abzuschließen
Sofortiger Upsell	Einen Benutzer, der gerade eine Bestellung aufgegeben hat, auffordern, einen zusätzlichen Artikel zu seiner Bestellung hinzuzufügen, bevor die Lieferung rausgeht
Nachschub	Ermunterung eines Nutzers nach 30 Tagen, seine vorherige Bestellung aufzufüllen
Winback	Ermutigen Sie einen Nutzer, der 60 Tage lang keine Bestellung aufgegeben hat, jetzt eine Bestellung aufzugeben
Sonnenuntergang	Um Nutzern, die sich 180 Tage lang nicht mit Ihrer Marke beschäftigt haben, die Möglichkeit zu geben, entweder in Ihrer E-Mail-Liste zu bleiben oder sich abzumelden
VIP-Flow	Gewinnen Sie Markenaffinität und Loyalität bei Ihren treuesten Kunden, indem Sie ihnen ein kostenloses Geschenk anbieten.

In dieser Fallstudie zeigen wir drei Beispiele für Automatisierungen und Abläufe. 

Vorbestellung: Willkommens-Serie

Die Begrüßungsserie ist der drittgrößte Generierungsfluss für FUL. Jeder neue Abonnent, der noch keine Bestellung aufgegeben hat, durchläuft diese Sequenz von 5 Schlüssel-E-Mails. Aufgrund der hohen Position dieses Flusses im Trichter, ist es auch derjenige, der die meisten Empfänger durchläuft und daher sammeln wir die meisten Daten. 

Der Zweck einer Willkommensserie besteht darin, einem potenziellen Kunden Ihre Marke vorzustellen. Es ist eine Chance, Ihre Markenwerte darzustellen, sich von der Konkurrenz abzuheben, indem Sie Ihre wichtigsten Merkmale und Vorteile hervorheben, und eventuelle Vorbehalte beim Kauf zu überwinden. 

Video-Durchgang

Willkommensserie E-Mail-Galerie 

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Vor dem Kauf: Abbruch an der Kasse

Im Durchschnitt werden bei E-Commerce-Shops über 50% der Kaufvorgänge abgebrochen. Bei FUL war dieser Wert aufgrund der hohen Versandkosten, die dem Verbraucher erst später im Trichter angezeigt wurden, noch höher. Um dieses Problem zu lösen, haben wir erstens die Versandinformationen auf den Produktseiten, weiter oben im Trichter, eingeführt. Zweitens konnten wir etwas mehr als 10% mehr Warenkörbe zurückgewinnen, indem wir einfach einen rechtzeitigen 3-E-Mail-Flow versendeten.

Dieser Vor-Kauf-Flow funktioniert so gut, weil die suggestiven Bilder und der eventuelle Preisnachlass die Käufer in letzter Minute umstimmen. 

Checkout-Abbruch-E-Mail-Galerie

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Postkauf: VIP-Serie

15% der treuesten Abonnenten von FUL haben einen Lebenszeitwert, der doppelt so hoch ist wie der ihrer normalen Kunden, und tragen 50% zum Umsatz der Marke bei. Nach der Analyse dieser Kennzahlen haben wir einen maßgeschneiderten VIP-Flow entwickelt, um die Beziehung von FUL zu diesen Kunden durch ein kostenloses Bekleidungsgeschenk weiter auszubauen. Ziel ist es, den Lebenszeitwert dieser Kunden weiter zu erhöhen. 

VIP-Serie E-Mail-Galerie 

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Kampagnen 

Die Kampagnen für FUL werden entweder auf Feiertagsereignisse abgestimmt, erhöhen die Markenaffinität oder fördern Sonderangebote. Mit allen drei Methoden konnten wir über die Abonnentenliste von FUL enorme Einnahmen erzielen. Wir haben die Kampagnen für FUL auch genutzt, um die Preissensibilität der Kunden zu verstehen und mehr Daten über die Verbraucher zu sammeln, um die Markenentwicklung weiter voranzutreiben. 

Segmentierung

Wir haben mehr als 30 Segmente für FUL erstellt, um sicherzustellen, dass unsere Kampagnen personalisiert sind und an die richtigen Empfänger gesendet werden. Auf diese Weise konnten wir die Abmelderaten senken und die Konversionsraten erhöhen. 

Unsere allgemeine Segmentierung für generische Newsletter reicht von 

• Newsletter-Abonnent
• Engagiert in den letzten 180 Tagen
• Engagiert in den letzten 120 Tagen
• Engagiert in den letzten 90 Tagen

Auf diese Weise können wir Abonnenten, die unsere E-Mails nicht mehr geöffnet haben, zurückgewinnen, ohne ihre Posteingänge zu überschwemmen. 

Kampagne für unwiderstehliche Angebote

Wir führten eine Kampagne mit unwiderstehlichen Angeboten für FUL durch, um Nichtkäufer zu Erstkäufern zu machen. Wir hatten Hypothesen darüber, warum ein Abonnent nicht konvertierte, wobei die wichtigste der Preis des Produkts war. Normalerweise versuchen wir, Preisnachlässe zu vermeiden, aber angesichts der Preisgestaltung von FUL im Vergleich zur Konkurrenz war die Preissensibilität ein wichtiger Hebel, den wir testen mussten. 

Mit einem Einführungsangebot und gezielter E-Mail-Ansprache konnten wir mehr als 20 neue Kunden gewinnen. 

Blog Post-Kampagne

Nicht alle Kampagnen sollten rabattorientiert sein. Ein großer Teil der Abonnenten von FUL stammt aus dem SEO-Verkehr, daher haben wir beschlossen, Blog-E-Mail-Kampagnen durchzuführen.

Blog-E-Mail-Kampagnen sind sehr einfach, sie wecken die Neugierde und leiten den Verbraucher zu den Bildungsbotschaften weiter. 

Innerhalb der Blog-Seiten hatten wir natürliche, kontextbezogene Call-to-Actions entwickelt, um einen Kauf nach dem Klick zu fördern, was zu $568 Umsatz führte, ohne den Verkauf zu forcieren. 

Blog-Post-Kampagne E-Mail-Galerie

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Team

FUL-Team

Über Alphagreen

Alphagreen ist ein E-Commerce-Unternehmen, das aus der Liebe zu Gesundheit und Wohlbefinden und einer Leidenschaft für Technologie und Innovation entstanden ist. Die Gründer Alexej und Viktor erkannten, dass es eine Marktlücke für vertrauenswürdige und wirksame CBD-Produkte gibt, die über Öl und Vapes hinausgehen, und so wurde der Samen für Alphagreen gepflanzt.

Eine der Herausforderungen auf dem CBD-Markt besteht darin, dass es sich um ein relativ neues Produkt auf dem Markt handelt und die Zielgruppe aufgeklärt und angeleitet werden muss, um das Richtige für sie zu finden. Daher war die Qualifizierung und Segmentierung ihrer E-Mail-Datenbank der Schlüssel, um die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu versenden. Und das Testen war das A und O.

Full-Funnel Flow Erfolg

Wir wussten, dass einer der Schlüssel zum Erfolg für Alphagreen die Implementierung von Abläufen sein würde, um die Kunden während des gesamten Trichters zu unterstützen und ihre Kompetenz in diesem Bereich durch Inhalte zu demonstrieren. Die meisten E-Commerce-Unternehmen, die E-Mail-Marketing einsetzen, haben ihre klassischen Abläufe: Willkommensserie, Verlassen des Warenkorbs und Bestellungsdankeschön. Diese sind ein guter Anfang, aber wenn Sie beginnen, mehr zu verstehen und mehr Informationen zu sammeln, gibt es noch ein paar andere, die unserer Meinung nach den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings dramatisch steigern können.   

Strategie

Um sicherzustellen, dass wir die Abonnenten und Kunden von Alphagreen bei jedem Schritt unterstützen, haben wir mehrere Abläufe für die Zeit vor und nach dem Kauf sowie monatliche segmentierte Verkaufskampagnen entwickelt.

• Kaufvorbereitende Abläufe: Willkommensreihe, Starter-Quiz, Abgebrochenes Stöbern, Abgebrochener Warenkorb, Abgebrochener Checkout
• Nach dem Kauf: Dankeschön, sofortiger Upsell, produktspezifische Anleitungen, Wiederbeschaffung, Kundenrückgewinnung
• Monatliche segmentierte Verkaufs-E-Mails an hoch engagierte Listen

Vorkauf
Willkommens-Serie	Konvertieren Sie Nutzer, die ihre E-Mail-Adresse angegeben, aber nicht gekauft haben
Starter-Quiz	Konvertieren Sie Nutzer, die an einem Produktempfehlungsquiz teilgenommen, aber nicht gekauft haben
Verlassenes Stöbern	Ermutigen Sie Benutzer, die die Produktseite besucht, aber nicht in den Warenkorb gelegt haben, die Produktseite erneut aufzurufen und die Kaufabwicklung abzuschließen.
Abgebrochener Wagen	Ermutigen Sie Benutzer, die etwas in den Warenkorb gelegt, aber die Kasse nicht abgeschlossen haben, zur Kasse zu gehen.
Abgebrochener Checkout	Benutzer, die den Checkout begonnen haben, dazu ermutigen, den Checkout jetzt abzuschließen

Postkauf
Sofortiger Upsell	Einen Benutzer, der gerade eine Bestellung aufgegeben hat, auffordern, einen zusätzlichen Artikel zu seiner Bestellung hinzuzufügen, bevor die Lieferung rausgeht
Dankeschön	Bedanken Sie sich beim Kunden und bitten Sie ihn nach einer gewissen Zeit um eine Bewertung.
Produktspezifische Anleitungen	Einen Benutzer darüber aufklären, wie er die besten Ergebnisse mit einem Produkt erzielt und weiterhin nachbestellt

Vorratsspeicherung
Nachschub	Ermuntern Sie den Nutzer nach 30 Tagen, seine vorherige Bestellung aufzufüllen.
Kundenrückgewinnung	Ermutigen Sie einen Nutzer, der seit 60 Tagen keine Bestellung aufgegeben hat, jetzt eine Bestellung aufzugeben.
Sonnenuntergang	Nutzern, die sich in den letzten 180 Tagen nicht mit Ihrer Marke beschäftigt haben, die Möglichkeit geben, entweder in Ihrer E-Mail-Liste zu bleiben oder sich abzumelden.

Bei der Einführung von fünf neuen Abläufen, die sich stark auf den Verkauf konzentrierten, wollten wir das Publikum nicht mit Werbeaktionen übersättigen und den Wert ihrer Produkte mindern. Es war nicht die richtige Lösung, die Kunden mit Sonderangeboten zu überhäufen. Also haben wir zeitlich begrenzte Rabatte eingebaut, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, und die in der zweiten E-Mail angeboten wurden. Indem wir die erste E-Mail in diesen Abläufen mehr auf die Produktinformation und den sozialen Beweis ausgerichtet haben, gaben wir den Käufern die Möglichkeit, ihre Fragen - oder Zweifel - zu beantworten.  

Flüsse vor dem Kauf

Die Pre Purchase Flows konzentrierten sich auf den oberen und mittleren Teil des Trichters. Wir optimierten zunächst die bereits bestehenden Abläufe von Alphagreen, um die neue Markenästhetik und das Messaging zu integrieren. Dann implementierten wir den neuen Abandoned Browse und Checkout mit einem optimierten Design. 

• Willkommens-Serie & Starter-Quiz-Serie
• Abgebrochene Suche: 10% Aus für 24 Stunden
• Abandoned Cart: 10% Aus für 24 Stunden
• Abgebrochener Checkout: 15% Aus für 24 Stunden

Die Willkommensserie ist ein wichtiger Bestandteil für jedes Unternehmen, das in E-Mail-Marketing investiert. Sie ist der erste Kontaktpunkt für viele Kunden, die mehr erfahren möchten (oder einen netten Rabatt erhalten). Zu diesem Zeitpunkt befinden sie sich in der Awareness-Phase. Hier wollten wir uns auf die Aufklärung und den Aufbau von Vertrauen bei der Zielgruppe konzentrieren. In der Fallstudie gehen wir ausführlicher auf die Leistung ein.

Wenn sie dann in die Überlegungsphase des Trichters übergehen, schicken wir sie in die verschiedenen Abbruchströme. Da wir sicher sind, dass wir alle unterschiedlichen Abbruch-Szenarien abdecken, hatten wir eine durchschnittliche Öffnungsrate von 50,5% über die drei abgebrochenen Einkaufsströme hinweg, mit einer 2,6% Konversion. 

Video-Durchgang

Abandonment E-Mail-Galerie 

Bewegungen nach dem Kauf

Die Kunden zum Kauf zu bewegen, ist nur ein Teil des Puzzles. Alphagreen kämpft, wie viele andere Marktplätze auch, mit der Bindung von Kunden, die, sobald sie ein Produkt gefunden haben, das ihnen gefällt, wahrscheinlich direkt zur Quelle gehen. 

Wir haben beschlossen, die Kunden gleich bei der ersten Bestellung mit 25% Rabatt zu einem weiteren Kauf zu bewegen. Dies führte zu einer Öffnungsrate von 70% und einer Nachbestellungsrate von 1,8% innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. 

Der E-Mail-Verkehr nach dem Kauf:

• Sofortiger Upsell [E-Mail und SMS]
• Kunden-Dankeschön
• Nachschub 
• Winback

Verkaufskampagnen 

Bei mehr als 2000 Produkten im Alphagreen-Katalog ist eine Segmentierung für einen erfolgreichen Marken- oder Produktverkauf unerlässlich. Nuoptima erstellte 5+ Segmente pro Schmerzpunkt des Kunden, basierend auf früheren Marken- oder Produktkäufen. Diese wurden verwendet, um verschiedene Angebote zu testen, von Preisnachlässen bis hin zu kostenlosen Geschenken, um zukünftige Verkaufsperioden wie den Black Friday zu unterstützen.     

Verkaufskampagnen E-Mail-Galerie 

Segmentierung

Um die Konversionsrate der Vertriebs-E-Mails von Alphagreen zu erhöhen, haben wir mehr als 20 Segmente für das Kaufverhalten, das Einkaufsverhalten und das Engagement erstellt. So konnten wir die richtige Botschaft und das richtige Angebot für den richtigen Kunden finden. 

Einige der umsatzstärksten Segmente waren:

• Engagiert in den letzten 120 Tagen
• Gekaufte spezifische Marke 
• Schaufensterbummler
• VIP-Kunden

Segmentierte 2-stufige Anmelde- und Willkommensserie 

Alphagreen hatte bereits Anmeldeformulare in englischer Sprache eingesetzt, um für ihren Willkommensrabatt von 10% zu werben, der in zwei allgemeinen E-Mails eine Bestellrate von 5,6% ergab. Um diese Quote zu erhöhen, wusste Nuoptima, dass diese Zielgruppe Orientierung brauchte und wir verstehen mussten, warum die Kunden dort waren, um letztendlich die richtige Botschaft und die richtigen Produkte zu senden.   

Strategie

Wir erstellten lokalisierte Anmeldeformulare, die für Mobiltelefone und Desktops optimiert waren und eine Multiple-Choice-Frage enthielten, um unsere Datenbank besser zu segmentieren. Dann würden diese Abonnenten 

• Selbstsegmentierung mit der Frage "Warum kaufen Sie ein?
• Anmeldeformulare in der jeweiligen Landessprache für Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch und Japanisch
• 10% Off Willkommens-Rabattangebot 
• Begrüßungsserie nach Einkaufsart segmentiert 

Lokalisierte Anmeldeformulare

In einer neuen Kategorie müssen sich die Kunden während des gesamten Prozesses bestätigt fühlen. Durch die Übersetzung und das Anbieten von Nachrichten in der Muttersprache der Kunden kann die Konvertierung von Formularen in verschiedenen Märkten gesteigert werden.

Mit dem Einsatz der neuen Anmeldeformulare konnten wir eine durchschnittliche Zunahme der Listengröße von 6% im Vergleich zum Vormonat verzeichnen. Zuvor verzeichnete Alphagreen eine monatliche Steigerung von etwa 2-3%.

Willkommensserie nach Produktkategorie

Um die Abonnenten über die erste E-Mail hinaus zu binden, nutzten wir den zweistufigen Fragebogen in den neuen Anmeldeformularen, um die E-Mails nach dem Grund des Einkaufs zu segmentieren und anzupassen. In der ursprünglichen allgemeinen Willkommensserie von Alphagreen gab es zwar Konversionen in der ersten E-Mail, aber das Engagement und die Konversionen gingen zurück, je weiter die Abonnenten im Fluss waren. 

Auf der Grundlage dieser Käufersegmentierung erstellten wir fünf E-Mails, von denen drei speziell auf den Schmerzpunkt des Abonnenten zugeschnitten waren. Wir wollten, dass sich jede E-Mail persönlich anfühlt und dem Leser zeigt, dass wir für ihn da sind. Wir entschieden uns dafür, alle E-Mails von Rob von Alphagreen, ihrem Head of XX, zu senden, um eine persönliche Verbindung aufzubauen. Außerdem haben wir die E-Mails neu gestaltet, um das Erlebnis, das sie auf der Website hatten, zu verbessern und zu ergänzen. 

Video-Durchgang

Abandonment E-Mail-Galerie 

Team

Über Gähnen

Yawns hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden zu verbessern. Wir verbringen mehr Zeit mit Schlafen als mit jeder anderen Tätigkeit, deshalb ist dies auch ihr erster und wichtigster Schwerpunkt. Das Yawns-Team glaubt an die Kraft der Ruhe, des Gleichgewichts und echter Bio-Zutaten. Die Natur bietet uns mächtige Werkzeuge, um gut zu schlafen, leistungsfähiger zu sein und alles zu erreichen, was wir uns vorgenommen haben. Mit einer Prise Wissenschaft haben sie das perfekte Sortiment an Nahrungsergänzungsmitteln zusammengestellt, das Ihnen hilft, besser zu schlafen und Ihr Potenzial zu entfalten.

Start der Abonnentenliste Wachstum 

Nuoptima wurde hinzugezogen, um Yawns als neue Marke im Bereich der Nahrungsergänzungsmittel zu lancieren, einer der wettbewerbsintensivsten Nischen. Einer der wichtigsten Punkte bei der Einführung von Yawns war die Erstellung eines erfolgreichen und skalierbaren Akquisitionsplans.

Die Strategie

Um die Zahl der Anmeldungen in allen Bereichen der Kundenreise zu erhöhen, haben wir drei verschiedene Akquisitionsmethoden eingesetzt. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass alle Kunden, die auch nur das geringste Interesse zeigen, eine Nachricht erhalten, die sie an all die großartigen Angebote erinnert, die sie erhalten können, wenn sie sich einfach anmelden. Die von uns erstellten Formulare lauten wie folgt:   

• 2-Schritt-Anmeldeformulare mit 10%-Willkommensrabatt
• Produkt-Quiz
• Popup-Fenster mit Beendigungsabsicht 

Das Hauptanmeldeformular auf der Yawn-Website beginnt mit dem Standard-Willkommensangebot - 10% Rabatt - und bietet im zweiten Schritt zusätzliche Rabatte, wenn Sie eine Telefonnummer für SMS-Marketing angeben. SMS erwies sich für Yawns als relativ erfolgreich, wobei der Erfolg bei vielen Marken in der Regel schwankt. Abonnenten, die ihre Telefonnummer angegeben haben, erhielten über einen Zeitraum von zwei Wochen eine Mischung aus E-Mail- und SMS-Nachrichten. Diese Diversifizierung der Kanäle führte zu einer Konversion von 5% über SMS.

Bei der Erstellung dieser Anmeldeformulare war uns klar, dass die Förderung von Besuchern mit tatsächlicher Kaufabsicht - auch wenn sie erst später erfolgt - der Schlüssel zur Steigerung der wiederkehrenden Einnahmen sein würde. 

Anmeldeformular Galerie

Willkommens-Serie Video-Walkthrough

Post-Purchase Messaging zum Aufbau einer engagierten Community

Für Yawns implementierte Nuoptima insgesamt 8 E-Mail-Flows, fünf vor dem Kauf und vier nach dem Kauf.   

Willkommens-Serie	Konvertieren Sie Nutzer, die ihre E-Mail-Adresse angegeben, aber nicht gekauft haben
Willkommen-Quiz	Konvertieren Sie Nutzer, die an einem Produktempfehlungsquiz teilgenommen, aber nicht gekauft haben
Verlassenes Stöbern	Ermutigen Sie Benutzer, die die Produktseite besucht, aber nicht in den Warenkorb gelegt haben, die Produktseite erneut aufzurufen und die Kaufabwicklung abzuschließen.
Abgebrochener Wagen	Ermutigen Sie Benutzer, die etwas in den Warenkorb gelegt, aber die Kasse nicht abgeschlossen haben, zur Kasse zu gehen.
Abgebrochener Checkout	Benutzer, die den Checkout begonnen haben, dazu ermutigen, den Checkout jetzt abzuschließen
Sofortiger Upsell	Einen Benutzer, der gerade eine Bestellung aufgegeben hat, auffordern, einen zusätzlichen Artikel zu seiner Bestellung hinzuzufügen, bevor die Lieferung rausgeht
Benutzergenerierte Inhalte	Ermuntern Sie den Nutzer nach der Bestellabwicklung, Inhalte rund um das Produkt zu teilen, um verschiedene Rabattstufen zu erhalten.
Nachschub Produkt 1	Ermuntern Sie den Nutzer nach 30 Tagen, seine vorherige Bestellung aufzufüllen.
Nachschub Produkt 2	Ermuntern Sie den Nutzer nach 30 Tagen, seine vorherige Bestellung aufzufüllen.

Der Fluss der nutzergenerierten Inhalte

Yawns ist eine sehr soziale Marke mit einem Schwerpunkt auf nutzergenerierten Inhalten (UGC). Wie könnte man solche Inhalte besser sammeln, als indem man Kunden befragt? Wir entwarfen elegante Designs, die vergangene UGC-Inhalte mit einem gerüsteten Geldangebot für jeden, der ein Foto oder Video einreichte, präsentierten. Die Kunden konnten ein Foto, ein Video oder eine Bewertung einreichen und erhielten dafür unterschiedliche Rabatte. Die Öffnungsrate lag bei 61% und die Antwortrate bei 10%. Dieser Inhalt konnte den sozialen Feed von Yawn unterstützen und auch in zukünftigen E-Mail-Kampagnen verwendet werden, um den dringend benötigten Social Proof zu zeigen. 

Benutzergenerierte Fluss-E-Mail-Galerie 

Der sofortige Upsell

Im Gegensatz zu einigen anderen Instant Upsell-Flows, die Nuoptima für Marken implementiert hat, dienen diese E-Mails dem Cross-Selling eines bestimmten Produkts. Yawns bietet Nahrungsergänzungsmittel für den Tag und die Nacht an, was es einfach macht, ein Messaging zu erstellen, das die komplementären Produkte bewirbt. Kunden, die eines der Produkte ohne das andere kauften, erhielten eine segmentierte E-Mail mit einem Rabatt auf das andere Produkt. Diejenigen, die sich entschieden hatten, die Produkte zu bündeln und zu sparen, erhielten ein allgemeines Angebot für ihre nächste Bestellung.

Mit Rabatten für das zweite Produkt von bis zu 30% konnten wir bei diesen E-Mails eine durchschnittliche Konversionsrate von 7,68% und eine Öffnungsrate von 55% erzielen. 

• Bildergalerie gähnt nach Kauf-E-Mails:

E-Mail-Galerie nach dem Kauffluss 

Bündeln, abonnieren und sparen 

Da es sich bei Nahrungsergänzungsmitteln um ein tägliches Produkt handelt, das sich im Körper anreichert, sollten sie regelmäßig eingenommen werden, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Aus diesem Grund haben wir Yawns empfohlen, Bündel und eine Abonnementoption für Käufer zu erstellen.

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