Das Ziel Nummer #1 für jedes SaaS-Unternehmen ist es, profitabel zu sein, und eine der wichtigsten Kennzahlen zur Messung der Rentabilität ist die Konversionsrate. Was ist eine SaaS-Umwandlungsrate?
Eine SaaS-Konversionsrate ist der Prozentsatz der Leser, die eine gewünschte Aktion abgeschlossen haben. Bei den meisten SaaS-Unternehmen ist die gewünschte Aktion entweder wenn sich ein Website-Besucher für eine kostenlose Testversion anmeldet oder wenn ein Nutzer einer kostenlosen Testversion beginnt, für das Produkt zu bezahlen.
Es gibt jedoch acht Arten der Umwandlung mit verschiedene Maßstäbedie wir im Folgenden erläutern. Neben den durchschnittlichen Konversionsraten erfahren Sie in diesem Artikel auch mehr über Fehler, die sich auf die Konversionsrate auswirken und Strategien zur Optimierung der Konversionsrate.
Durchschnittliche Konversionsraten für SaaS-Geschäfte (Benchmarks)
Basierend auf dem Bericht über die durchschnittlichen SaaS-Konversionsraten [1], which summarized data from 50+ B2B SaaS clients, there are eight types of conversion. Let’s see what are the average numbers for each of them:
1. Besucher zu führen
Dieser Conversion-Typ misst den Prozentsatz der Website-Besucher, die sich für ein Formular zur Lead-Generierung, wie z. B. einen Newsletter oder ein Kontaktformular, anmelden.
The average conversion rate is approximately 1.65%, which means out of 100 website visitors, 1–2 convert on average. A good conversion rate would be having 5+ leads out of 100.
2. Zu MQL führen
A lead becomes a marketing qualified lead when they’ve engaged with marketing content, such as downloading a whitepaper or attending a webinar. MQLs are considered more likely to convert to paying customers because they’ve shown more interest in your product, therefore, the average conversion rate should be higher.
Die durchschnittliche Konversionsrate von einem Lead zu einem MQL beträgt 42,47%, d. h. von 100 Leads werden etwa 43 zu MQLs. Wenn Sie diese Durchschnittszahlen erreichen oder übertreffen, haben Sie eine ausgezeichnete Konversionsrate.
3. MQL zu SQL
Eine Steigerung von MQL wäre SQL (Sales Qualified Lead), ein Lead, der eine klare Kaufabsicht gezeigt hat, z. B. eine Produktdemo angefordert, Preise verglichen oder bestimmte Anwendungsfälle besprochen hat. Ein potenzieller Kunde, der eine Fallstudie heruntergeladen, an einem Webinar teilgenommen und dann ein Verkaufsgespräch angefordert hat, würde als SQL gelten.
Die durchschnittliche Konversionsrate für diesen Typ beträgt 38,59%; um diesen Richtwert zu erreichen, müssen von 100 MQLs 39 in SQLs umgewandelt werden.
4. SQL zum Schließen
Der vierte Konversionstyp konzentriert sich auf die Anzahl der für den Verkauf qualifizierten Leads, die zu zahlenden Kunden geworden sind. Die durchschnittliche Konversionsrate beträgt laut dem SaaS-Konversionsratenbericht 37%. Wenn Sie aus Leads 37 zahlende Kunden gemacht haben, erfüllen Sie die durchschnittliche Konversionsrate.
5. Besucher der kostenlosen Testversion
Not all SaaS companies have lead-generation strategies and funnels in place. If you don’t have a long SaaS-Verkaufsprozess that includes lead magnets and sales calls, then you probably acquire customers through a “Sign up for a free trial” CTA.
Laut der oben erwähnten Studie beträgt die durchschnittliche Konversionsrate für kostenlose Testanmeldungen etwa 9,24%. Bei durchschnittlich 1.000 monatlichen Website-Besuchern sollten Sie etwa 93 Anmeldungen haben, um die Benchmark der SaaS-Branche zu erfüllen.
6. Kostenlose Testversion bis kostenpflichtig
Eines der Hauptziele von SaaS-Marken ist es, potenzielle Kunden über eine kostenlose Testversion anzuziehen und sie, nachdem sie den Wert ihres Produkts bewiesen haben, in zahlende Kunden zu verwandeln.
Since it is much easier to convince someone that your product is for them after they’ve tried and found value in it by themselves, the average conversion rates are higher. Tverage rate is 22.22%, so if you have 93 free trial users, you should aim for 22 of them to become regular paying customers.
7. Besucher von Freemium
Some SaaS companies don’t have free trials but freemiums. A freemium is a forever free plan that, unlike a free trial, doesn’t have a time limit but usually has other limits. These limits vary from the number of people on the plan (limited to 5 people) or no extra features.
Im Durchschnitt haben Freemium-Angebote eine höhere Konversionsrate (12,67%) als kostenlose Testversionen, da die Nutzer die Tools testen und ohne zeitliche Begrenzung nutzen können. Die Daten und unsere Erfahrung zeigen jedoch, dass es schwieriger ist, einen Nutzer eines kostenlosen Plans (Freemium) davon zu überzeugen, ein zahlender Kunde zu werden.
8. Freemium zu kostenpflichtigem Plan
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Nutzer Ihres kostenlosen Tarifs davon zu überzeugen, sich für einen kostenpflichtigen Tarif anzumelden, sind Sie nicht der Einzige. Tatsächlich liegt die Umwandlungsrate von Nutzern des kostenlosen in den kostenpflichtigen Tarif bei 3,82%.
Mit guten Strategien können Unternehmen jedoch Freemium-Nutzer konvertieren; Slack hat eine Konversionsrate von 30%.
Was ist eine gute SaaS-Konversionsrate?
Eine allgemein gute Konversionsrate für SaaS-Marken liegt irgendwo zwischen 20.95%. Es ist jedoch nicht hilfreich, Ihre Konversionen mit diesem universellen Maßstab zu vergleichen, sondern die spezifische Art der Konversion zu verfolgen und sie mit den Industriestandards für diese Art und mit anderen Unternehmen zu vergleichen, die sich auf der gleichen Ebene befinden (Start-ups gegenüber Unternehmen).
We outlined the different conversion rate types as guidelines, but you can also benchmark your performance with Databox’s benchmark group[2]. Sie können Ihre Daten verknüpfen und sehen, wie Sie im Vergleich zu anderen ähnlichen SaaS-Unternehmen abschneiden - kostenlos.
Wie können Sie Ihre Konversionsraten effektiv messen?
If you don’t want to benchmark your data according to other competitors, you should at least regularly keep track of and optimize your conversion and digitale Marketingstrategien auf der Grundlage realer Daten.
You can measure how many people performed the desired action (clicking on “sign up for a free trial, for example) by configuring an event on your Google Analytics 4.
Um ein Ereignis in GA4 einzurichten, müssen Sie Folgendes tun Google Analytics und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an. Nachdem Sie die GA4-Eigenschaft ausgewählt haben, in der Sie das Ereignis einrichten möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Verwaltung Zahnrad-Symbol.
Under the Property column, click on Events >> Create event >> Give your event a name. Then, you need to define the value of the parameter and the condition when the event should be triggered – “event name” is equal to “event condition.”
For more advanced settings, you need to use Google’s Tag Manager to create the configuration tag. Finally, you need to click on Tag configuration and connect to the event you created before.
Mit Tags Manager, können Sie sehr individuelle Auslöser für Ereignisse erstellen, die auf bestimmten Bedingungen basieren (z. B. Klicks auf bestimmte Elemente, Formularübermittlungen, Scrolltiefe). Dies ist eines der wichtigsten Dinge für B2B SaaS-Analytik.
4 Fehler, die sich auf die Konversionsrate auswirken
Laut der Analyse der Faktoren, die die Konversionsraten von Websites beeinflussen, für das Jahr 2023 [3]Es gibt 6 Fehler, die Websites begehen und die sie Konversionen kosten.
Alle wichtigen Fehler, die SaaS-Unternehmen machen und die ihre Konversionen blockieren können, lassen sich in den folgenden vier Kategorien zusammenfassen. Schauen Sie genau hin und prüfen Sie, ob Sie diese Fehler auch begehen:
1. Geringe Sichtbarkeit
Traffic and conversions kind of go hand in hand – without traffic, you can’t have conversions. So even though your SaaS-Landingpage is set up properly, if nobody sees it, you won’t have conversions.
Die ersten Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten, sind daher Impressionen und Klicks (in der Google Search Console). Um in vielen verschiedenen relevanten SERPs zu erscheinen, müssen Sie für Keywords ranken (siehe Ahrefs).
If you are ranking for a few keywords and aren’t receiving a lot of traffic to your website, then conversion shouldn’t be your top priority. With proper Content-Marketing-Strategienkönnen Sie daran arbeiten, mehr Besucher und potenzielle Kunden auf Ihre Website zu bringen.
2. Unklare Kommunikation
If you have website visitors but they aren’t turning into leads or paying customers, the #1 problem is that they aren’t convinced.
This usually happens if your communication is unclear, in the sense that they don’t know the value they get from your software. Sometimes, they don’t even know what your software is about. Make sure to cut down on fancy words and make sure anyone who lands on your website can quickly assess if they are in the right place.
Phrases such as “Wir sind ein innovatives Werkzeug, das Ihnen helfen wird, Ihre Marketingbemühungen in die Höhe zu treiben” don’t tell a lot about your features and target audience.
Another common case is that the reader isn’t guided towards making a purchase decision. SaaS websites have a typical website outline, and sometimes, the flow doesn’t direct readers in the right way.
Apple’s shop is a great example that SaaS brands can copy paste – offering a “Hilfe bei der Auswahl eines Modus benötigenl” option besides the purchasing options.
Another example is when the visitors land on your website, and after seeing the features, they are directly taken to the CTA. But the reader isn’t convinced with use cases and social proof that they should pick your software over others.
Die wichtigste Komponente, die dort fehlt, ist Vertrauen – in a world where we are populated with tools and ads, we are getting more and more untrustworthy.
Therefore, the path from a visitor to a paying customer is most likely not linear step 1 – step 2, but with numerous steps in between (comparing the tool, viewing the blog, reading the FAQs, checking the pricing packages, reaching out to the support team, etc).
Stellen Sie also sicher, dass all diese Zwischenschritte klar umrissen sind und dass jeder von ihnen einen CTA hat, damit Ihre Kunden, egal wann sie bereit sind, einfach kaufen können.
>> Erfahren Sie mehr über SaaS-Kundenströme<<
3. Schlechtes Layout der Website
The last sentence leans into the #3rd mistake SaaS companies make – the customer can’t find their way around the website. They can’t easily navigate toward more information on specific features or payment options once they are in the blog section, for example. This can easily be fixed with a menu, relevant categories and links.
Apart from your SaaS website being intuitive, it needs to be user-friendly in the sense that there aren’t too many distractions for the reader. Too many flashy pop-ups or different CTAs could confuse the reader. If you give them too many options, they will most likely feel overwhelmed and bounce.
In most cases, the options should be to “learn more” or “to buy,” and your copy and UI design should always reflect that.
4. Begrenzte Optionen
If you see your “cart abandonment rate,” aka the people who leave once they are at the final step of their purchase journey, that probably means they have some doubts related to payments.
In den meisten Fällen sind diese Zweifel auf begrenzte Zahlungsoptionen oder Preispläne zurückzuführen. Zum Beispiel auf Quora, haben viele das Problem der mit nur die Karte Option für ChatGPT + hervorgehoben.
Or for example, some tools offer only annual subscriptions, so customers who want to try the tool for a month have a problem with this. Another example is when SaaS businesses don’t offer a lower tier for customers who want only one feature or have a smaller team/business.
6 Strategien zur Optimierung der Konversionsrate
Now that you know your North Star (the average conversion rate) and the top mistakes SaaS companies make, let’s review some proven strategies that can help increase your conversion rates. In the end, we will show how you can test these strategies and see if they’ve affected your user experience and SaaS-ROI.
1. Bessere Texte schreiben
Der größte Fehler ist die Überfrachtung Ihrer Website mit Texten und Bildern, so dass der Website-Besucher viel Zeit damit verbringen muss, herauszufinden, wo er sich befindet und was er tun muss.
Anhand des folgenden Beispiels können Sie sehen, wie fünf Wörter eine Botschaft besser vermitteln können als ein Absatz. Da unsere Aufmerksamkeitsspanne immer kürzer wird, müssen wir uns kurz und prägnant ausdrücken.
A website saw a 139% increase in the number of clicks on the “Try it now” buttons once they’ve changed the CTA, shortened the homepage copy, and started using words their customers used when searching for their products online.[5]
Wenn Sie Ihre Texte überarbeiten möchten, können Sie sich an das gängige AIDA-Modell halten:
2. Vergleichen Sie Ihr Tool mit den Wettbewerbern
The second piece of advice that can immediately clear your lead’s doubts is a direct comparison. Hey, your leads are going to do it anyway, so you might as well save them some time and use the opportunity to highlight your competitive advantages.
Have a “Compare Us” page and use it to honestly review your competitors in terms of features, pros, cons and use cases in contrast to your tool. Don’t be afraid to be worse than your competitor in some regards, but highlight their gaps and explain how your software fills them in.
Wenn Sie unbegrenzte Sitzplätze anbieten, sollten Sie Ihre Texte und CTAs auf die Konvertierung von Personen ausrichten, die die unbegrenzten Sitzplatzoptionen benötigen.
3. Verlangen Sie ein Mindestmaß an Verbindlichkeit
Rarely customers will commit to a paid plan without seeing a demo, or having a free plan, especially if the paid plan is expensive. If you see that people aren’t signing up for your free plan, you need to offer a minimal commitment, such as a free plan or trial.
Good tactics people use to convince even those who think a free plan/trial is a commitment is to emphasize the “Geldgarantiepolitik” or “no credit cards required.”.
Stellen Sie sicher, dass diese deutlich unter oder neben Ihrem CTA zu sehen sind, denn sie sind der letzte Anstoß, den Ihre Kunden brauchen, bevor sie konvertieren.
The “Geldgarantiepolitik” also works for converting free plan users to paid plan users since those 3 words give them more confidence that they won’t waste their money.
Another innovative example of “minimum commitment” is embedded interactive demos, where customers get to experience your software without leaving any information. This is great for turning visitors into leads without burdening the sales team.
Trainula hat einen +450% [4] die Zahl der kostenlosen Testanmeldungen erhöhen, wenn sie eine interaktive Demo auf ihrer Website einbinden, damit die Kunden selbst sehen können, wie das Tool funktioniert.
4. Zahlreiche Zahlungs- und Preisoptionen anbieten
As we saw in the case of ChatGPT +, there is a percentage of customers who want to pay, but you aren’t giving them the right methods to complete a transaction. You should offer 3 – 5 different payment methods to ensure this isn’t the issue that is causing low conversions.
Der beste Weg, um herauszufinden, welche Zahlungsmethoden Ihre Kunden bevorzugen, ist eine Umfrage unter ihnen und eine entsprechende Anpassung.
As for pricing options, if the jump from “free plan” to “paid plan” is too high, think of adding middle plans that will satisfy a portion of customers.
5. CRO-Optimierung der Checkout-Seite (keine Ablenkungen)
If a portion of the leads bounces during the checkout process, that means something has distracted them. They’ve already gone too far not to trust you. Therefore, the page is probably leading them somewhere else.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Checkout-Seite einfach und übersichtlich ist und die wichtigsten Informationen enthält.
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für eine Kassenseite mit klaren Anweisungen und einer Zusammenfassung Ihres Warenkorbs auf der rechten Seite.
6. Social Proof zeigen
For building trust, there is nothing better than showing social proof – here is what my customers say about us. Your customers will speak in the way that is most appropriate to your target audience and will naturally emphasize the aspects that they like.
Daher sollten Sie nach der Erläuterung der Funktionen und Anwendungsfälle unbedingt soziale Beweise in Form von Rezensionen und Erfahrungsberichten hinzufügen. Video-Testimonials ziehen die Aufmerksamkeit der Leser am meisten auf sich, daher sollten Sie diese unbedingt einbeziehen.
Wenn Sie Nutzer der kostenlosen Testversion konvertieren möchten, sollten Sie unbedingt Erfahrungsberichte von Personen zeigen, die diese Reise durchlaufen haben, da diese die Vorteile und den Nutzen des kostenpflichtigen Plans hervorheben werden.
Wie lässt sich feststellen, ob die Strategie funktioniert?
These are proven strategies that have worked for many SaaS companies in the past. However, without testing, you won’t know how your target audience will react to it. You need A/B testing to see how your audience reacts to different copies and then keep using the one that converted more users.
Apart from tracking conversions with GA4, don’t forget to use heat maps to monitor your customer behavior in detail. With Hotjar’s tools, you can monitor and record your website and see where your users click, what they avoid, at what moment they leave, which page is the most visited, etc.
You can even monitor specific actions such as “cart abandonment” to get even more insights into why your customers aren’t converting.
Schlussfolgerung
Im Jahr 2025 sollten sich Unternehmen darauf konzentrieren, ein zielgerichtetes Nutzererlebnis zu schaffen - vom Einstiegspunkt bis zum letzten Klick. Durch Benchmarking ihrer Konversionsraten im Vergleich zum Branchendurchschnitt und kontinuierliche Überwachung und Optimierung ihrer Leistung können Sie sicherstellen, dass kein Website-Besucher durch die Maschen fällt.
Durch A/B-Tests der Texte Ihrer Landing Page, die Einbeziehung verschiedener Zahlungsoptionen, die Darstellung von Social Proof und die Nachverfolgung des Kundenverhaltens können Sie die Abbruchraten von Einkäufen senken und Ihren ROI verbessern. Mit Hilfe eines SaaS SEO-Agenturkönnen Sie den Prozess beschleunigen.
If you don’t want to test on your own, heute einen Anruf buchen mit NUOPTIMA, und wir bereiten Ihre ideale Strategie zur Conversion-Rate-Optimierung vor.
FAQ
Die durchschnittliche Konversionsrate für SaaS-Marken liegt unseren Untersuchungen zufolge irgendwo zwischen 20,95%. Es gibt jedoch viele Arten von Konversionsraten, daher raten wir Ihnen, sich auf die Art zu konzentrieren, die für Sie am wichtigsten ist, und Ihre Fortschritte entsprechend zu bewerten.
Um mehr Verkäufe zu erzielen, müssen Sie Ihre Kaufabwicklungsseite optimieren, A/B-Tests durchführen und das Nutzerverhalten mit Heatmaps und Analysetools überwachen. Mit den richtigen Strategien und Tests können Sie Ihr B2B-SaaS schnell skalieren.