SaaS-Wachstum - 9 Strategien zur Steigerung der Kundenakquise und -bindung

Es reicht nicht aus, neue Kunden für Ihr SaaS-Produkt zu gewinnen. Sie müssen sie auch an sich binden. Aber damit ist die Geschichte noch nicht zu Ende. Um ein rentables SaaS-Geschäft zu betreiben, sollte Ihr Customer Lifetime Value mindestens das Dreifache Ihrer Kundenakquisitionskosten betragen.^[1]

SaaS-Wachstumsstrategien sind Ihre beste Chance, wenn Sie auf dem SaaS-Markt überleben, langfristig erfolgreich sein und florieren wollen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Strategien umsetzen und dabei Ihre Kundenakquise und -bindung verbessern können. Eine wirksame Methode zur Unterstützung dieser Bemühungen ist ein spezialisierter SaaS PPC-Ansatz das die Sichtbarkeit und die Kundengewinnung maximiert und gleichzeitig die Kosten optimiert.

Der Weg vom Startup zum Scaleup birgt viele Herausforderungen, aber auch Chancen, wenn man ein gutes Auge hat und weiß, wo man suchen muss. Indem wir analysieren, wie einige der erfolgreichsten B2C-SaaS-Unternehmen erfolgreich skaliert haben, decken wir praktische SaaS-Wachstumsstrategien auf, die Ihnen helfen werden, diese Reise zu verkürzen und erfolgreich zu gestalten. 

Wir werden uns mit folgenden Themen befassen kontenbasiertes Marketing (ABM) ein wenig später in unserem Artikel näher erläutern, aber um einen besseren Einblick zu bekommen, sollten Sie sich das folgende Video unseres Gründers Alexej Pikovsky ansehen. In diesem YouTube-Video teilt Alexej sieben Top-ABM-Strategien, die sich für ihn persönlich in seiner beruflichen Laufbahn als Geschäftsinhaber und Gründer unserer Marketingagentur als effektiv erwiesen haben.

Hauptherausforderungen für SaaS-Wachstum

Der Schlüssel liegt nicht nur darin, mit dem Wachstum Ihrer SaaS zu beginnen, sondern dieses Wachstum praktisch durchzuhalten. Warum sagen wir das?

Wachstum Ausdauer

SaaS-Unternehmen mit einem ARR zwischen $1 Mio. und $10 Mio. weisen eine beeindruckende durchschnittliche Wachstumsrate von fast 200% auf, die sich jedoch merklich auf 60% verringert, wenn die Unternehmen die Schwelle von $100 Mio. überschreiten. ^[2]

Dieser Trend unterstreicht das Konzept der Wachstumsausdauer, definiert als die Fähigkeit, Wachstumsraten Jahr für Jahr aufrechtzuerhalten. Und wenn Sie Ihren Erfolg genießen wollen, anstatt ihn zu ertragen, müssen Sie unbedingt die Grundlage für Ihr SaaS-Wachstum schaffen. 

Kundenbindung

Der erste Schritt ist der offensichtliche - Ihren Abonnentenstamm zu vergrößern. Vergessen Sie aber nicht, dass die Kundenbindung für das Wachstum von SaaS-Unternehmen wie dem Ihren extrem wichtig ist und daher eine der besten Strategien darstellt, um auch in turbulenten Zeiten an der Spitze zu bleiben. Um Ihre Bemühungen zur Kundenbindung weiter zu verbessern, sollten Sie mit einem spezialisierten SaaS E-Mail-Marketing-Agentur kann dazu beitragen, Ihren Ansatz zu straffen und die Kommunikation mit Ihren bestehenden Kunden zu verbessern.

Die Daten zeigen, dass Unternehmen mit hervorragenden Kundenbindungsraten mindestens 2,3-mal schneller wachsen als ihre Konkurrenten. Eine höhere Wachstumsrate kann jedoch manchmal zu einer höheren Abwanderungsrate führen, insbesondere bei B2C-Unternehmen in der Anfangsphase. ^[3]

Saisonalität

Ein weiterer Punkt, den Sie bei der Entwicklung Ihrer SaaS-Wachstumsstrategien berücksichtigen sollten, ist die Saisonabhängigkeit, die manchmal das Käuferverhalten drastisch beeinflussen. 

So können Sie beispielsweise während der Feiertage, kurz vor dem Black Friday und je nach Produkt auch in anderen Zeiträumen einen Rückgang des Traffics und der Konversionen feststellen. 

Wir arbeiten mit SaaS-Unternehmen wie dem Ihren zusammen und sehen das ständig. Dieser Rückgang ist in der Regel darauf zurückzuführen, dass die Käufer während des Black Friday größere Rabatte erwarten und geduldig darauf warten, und dass sie ihr Geld während der Weihnachtszeit lieber für Freunde und Familie ausgeben als für SaaS-Produkte. 

9 Führende SaaS-Wachstumsstrategien im Jahr 2024

Um Ihr SaaS-Wachstumspotenzial auszuschöpfen, können Sie sich nicht einfach für eine Strategie entscheiden und loslegen. Sie müssen den breiteren Kontext verstehen, wie sich diese Strategien auf Ihr Endergebnis auswirken und wichtige Messgrößen beeinflussen, und wie sie alle miteinander verbunden sind. 

Lassen Sie uns diese SaaS-Wachstumsstrategien untersuchen, worauf Sie sich konzentrieren sollten und wie Sie sie richtig umsetzen, um die Kundenakquise und -bindung zu erhöhen, während Senkung der Kosten.

SEO & Inhaltsmarketing

Bei SEO und Content Marketing geht es um die Erstellung hochwertiger, produktbezogener Inhalte, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Probleme Ihrer Zielgruppe eingehen. Aber was bedeutet das im wirklichen Leben?

Wenn Sie alles richtig gemacht haben, wird Ihre Content-Marketing-Strategie in Kombination mit den besten SEO-Praktiken Ihr SaaS als die Lösung für die Probleme Ihrer Kunden positionieren. Der Weg vom Anfang bis zum Erreichen dieser Ergebnisse ist jedoch oft holprig. 

Deshalb haben wir alle wesentlichen Elemente und Beispiele dafür vorbereitet, wie einige der erfolgreichsten B2C-SaaS-Unternehmen dies tun.

Keyword-Recherche und -Optimierung

Beginnen Sie damit, die Schlüsselwörter zu ermitteln, die Ihre Zielgruppe bei der Suche nach Lösungen für Ihre Software verwendet. Integrieren Sie diese Schlüsselwörter in den Inhalt Ihrer Website, einschließlich Blog-Beiträge, Landing Pages und FAQs, um die Platzierung in Suchmaschinen zu verbessern und relevanten Traffic anzuziehen.

Sie können Tools wie Semrush und Ahrefs verwenden, um relevante Möglichkeiten zu finden und datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die Ihr Wachstum unterstützen. 

Beispiel

Grammarly, ein KI-gesteuerter Schreibassistent, verwendet beispielsweise gezielte Schlüsselwörter zu den Themen Schreiben, Grammatikprüfung und Produktivitätstools. Ihre Inhalte sind gut für Suchmaschinen optimiert, was zu hohen organischen Besucherzahlen und Nutzerakquisitionsraten führt.

Ihre SaaS-Wachstumsstrategie besteht darin, Schlüsselwörter zu verwenden, nach denen ihre Zielgruppe sucht, und Inhalte zu produzieren, die die Probleme ihrer Zielgruppe lösen. Aber sie integrieren auch produktbezogene Strategie für SaaS-Inhalteund bietet den Lesern eine noch einfachere Lösung. 

Ihre Kunden müssen nicht mehr überlegen, ob und wo sie ein Oxford-Komma setzen sollen; Grammarly übernimmt das für sie. Der Punkt ist - der Leser kennt jetzt die Oxford-Komma-Regeln, aber Grammarly ermutigt sie, ihr Produkt zu benutzen, anstatt Zeit damit zu verbringen, alles, was sie schreiben, Korrektur zu lesen.  

Hochwertiger Inhalt

Bei Inhalten geht es nicht nur darum, eine Reihe von Blogbeiträgen auf Ihrer Website zu veröffentlichen. Video-Tutorials, Infografiken und Fallstudien - all das sind Inhalte, die Sie veröffentlichen können, um neue Kunden zu gewinnen, Ihren bestehenden Kunden zu helfen und Ihre Kundenbindung zu verbessern. Steigerung der SaaS-Konversionsrate mit Inhalten ist kein weit hergeholter Traum, sondern Realität, wenn man es richtig macht. 

Um dies zu erreichen, sollten Sie personalisierte Inhalte auf der Grundlage des Benutzerverhaltens und der Vorlieben erstellen. Dies könnte bedeuten, dass Inhalte empfohlen werden, die darauf basieren, was ein Besucher zuvor auf Ihrer Website angesehen oder mit ihm interagiert hat.

Beispiel

Netflix ist zwar in erster Linie ein Streaming-Dienst, bietet aber ein hervorragendes Beispiel für die Personalisierung von Inhalten, um Nutzer zu binden. Die Vorschläge basieren auf dem Sehverhalten der Nutzer, was zu mehr Engagement und Zufriedenheit führt und 75% an Zuschauern anlockt. ^[4]

Aber wie macht Netflix das? Netflix nutzt maschinelles Lernen als zentrale Komponente seiner Wachstumsstrategie und liefert seinen Nutzern personalisierte Inhaltsempfehlungen. Kevin Mercurio, Senior Research Engineer, sagt dazu:

"Wir wollen nicht nur, dass die Nutzer etwas tun, sondern wir wollen, dass sie etwas tun, weil unser System etwas tut."

Durch den Einsatz von maschinellem Lernen hilft Netflix seinen Nutzern, das Beste aus ihren Abonnements herauszuholen, indem sie weniger Zeit mit dem Stöbern und mehr Zeit mit dem Konsum der Inhalte verbringen. Dieser Ansatz hilft Netflix, die Kundenzufriedenheit und die Bindung an das Produkt zu erhöhen, Abonnenten zu halten und die Zahl der Nutzer zu reduzieren. SaaS-Abwanderungsrate-Schlüsselmetriken für jedes SaaS-Geschäft.

Wann ist sie zu verwenden?

SaaS-Inhaltsmarketing und SEO sind ideal, um ein langfristiges organisches Wachstum zu erzielen, die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen und eine Vordenkerrolle einzunehmen. Nutzen Sie sie, wenn Sie neue Kunden durch informative und lehrreiche Inhalte gewinnen möchten, die in den Suchmaschinenergebnissen gut platziert sind.

Für Unternehmen, die ihre lokale Sichtbarkeit verbessern wollen, ist die Implementierung von wirksame lokale SEO-Strategien kann ein Wendepunkt sein.

Marketing für soziale Medien

Soziale Medien sind ein weiterer Kanal, über den Sie neue Kunden gewinnen können, indem Sie wertvolle Inhalte teilen und Besucher auf Ihre Website leiten, wo sie dann konvertieren können. Der erste Schritt, um das Potenzial von Social Media Marketing voll auszuschöpfen, besteht darin, Plattformen zu nutzen, auf denen Ihr Publikum Zeit verbringt. 

Für die meisten B2C-SaaS-Unternehmen sind Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter die Orte, an denen ihr Publikum die meiste Zeit verbringt und gerne eine bestimmte Art von Inhalten konsumiert, die diese Unternehmen teilen. Es ist jedoch wichtig, die Rolle von dunkle Gesellschaftder verborgene Teil der sozialen Medien, in dem Inhalte privat über Messaging-Apps und E-Mails geteilt werden, was es schwierig macht, sie zu verfolgen, aber entscheidend für das Engagement der Marke ist.

Beispiel

Spotify nutzt Instagram und Twitter effektiv, um mit seinem Publikum in Kontakt zu treten, indem es Playlists teilt, neue Funktionen bewirbt und mit Künstlern zusammenarbeitet. Eine weitere großartige SaaS-Wachstumsstrategie, die das Unternehmen einsetzt, ist die Einbindung von Kunden, indem es sie auf witzige Art und Weise über Musik anspricht. 

Dies führt uns zu einem weiteren wichtigen Aspekt des Wachstums Ihrer sozialen Medien:  

Fesselnde Inhalte erstellen

Sie wollen nicht, dass Ihr Publikum Sie als ein weiteres langweiliges Unternehmen in den sozialen Medien wahrnimmt. 

Aus diesem Grund müssen Sie Inhalte veröffentlichen, die sie ansprechen und zur Interaktion anregen. Neben Tutorials, Erfahrungsberichten, Blicken hinter die Kulissen und nutzergenerierten Inhalten sollte Ihr Ziel sein, Inhalte zu erstellen, die unterhaltsam sind und zur Interaktion anregen. 

Um ansprechende Inhalte in den sozialen Medien zu erstellen, müssen Sie Ihr Produkt "spielerisch" gestalten und ihm eine unterhaltsame Note verleihen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, aber eine der besten ist, interaktive Inhalte zu erstellen und zu fördern, die die Nutzer zum Mitmachen und Teilen anregen. Dies kann durch Quizspiele, Umfragen oder Wettbewerbe geschehen, die sich auf Ihr Produkt oder Ihre Branche beziehen.

Ein Social-Media-Manager kann Ihrem Publikum auch einen Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens gewähren, um Interesse und Engagement zu wecken und Ihre Marke zu vermenschlichen. 

Verwenden Sie gegebenenfalls einen lockeren Ton oder Humor in Ihren Beiträgen, um das Engagement und die Bereitschaft zum Teilen zu erhöhen.

Sie können nicht nur wertvolle Informationen oder Einblicke in Ihre Branche weitergeben, die Ihr Publikum weiterbilden, sondern auch regelmäßige Aufforderungen oder Herausforderungen erstellen, die zur täglichen Interaktion einladen und Ihr Publikum dauerhaft an Ihre Marke binden.

Beispiel

Haben Sie schon einmal von der Duolingo-Eule gehört? Wer hat das nicht, oder? 

Duolingo ist bekannt für seine witzige und humorvolle Präsenz in den sozialen Medien, insbesondere auf Instagram. Sie kreieren Memes, greifen Trends auf und nutzen unbeschwerte Inhalte, um das Sprachenlernen unterhaltsam und ansprechend zu gestalten.

Bezahlte soziale

Social-Media-Plattformen bieten leistungsstarke Targeting-Tools, mit denen Sie eine bestimmte Zielgruppe erreichen können. Nutzen Sie bezahlte Anzeigen, um Ihre Markenbekanntheit zu steigern und Konversionen mit Retargeting-Anzeigen zu fördern, um das Beste aus Ihrer SaaS-Social-Media-Präsenz herauszuholen.

Wenn Sie feststellen wollen, ob Ihre bezahlten sozialen Kampagnen zu einem signifikanten Wachstum führen, müssen Sie die Benchmarks kennen und Ihre Kennzahlen mit ihnen vergleichen. 

Eine der wichtigsten Metriken ist definitiv die Konversionsrate, und für den B2C-SaaS-Markt liegt die durchschnittliche Konversionsrate für Facebook-Werbeanzeigen bei 2,7%. ^[5] Sie sollten eine höhere Konversionsrate anstreben, indem Sie mehrere Anzeigensätze erstellen, sie A/B-testen und Ihr Anzeigenbudget entsprechend optimieren. 

Beispiel

Netlix hat es wieder einmal geschafft, sein SaaS-Wachstum mit bezahlten sozialen Netzwerken anzukurbeln und seinen Abonnentenstamm zu vergrößern. Und wie? Sie sprechen Nutzer auf der Grundlage ihres Online-Verhaltens an, z. B. diejenigen, die ihre Website besucht, sich aber nicht angemeldet haben. Retargeting-Anzeigen werden eingesetzt, um das Interesse dieser Besucher wieder zu wecken, wobei häufig überzeugende Trailer und Erfahrungsberichte von Nutzern über den Dienst präsentiert werden.

Wann ist sie zu verwenden?

Diese SaaS-Wachstumsstrategie eignet sich am besten, um Ihr Publikum direkter und persönlicher anzusprechen. Sie ist effektiv für den Aufbau der Markenbekanntheit, die Förderung des Engagements in der Community und die Steigerung des Traffics von Plattformen, auf denen Ihre Zielgruppe aktiv ist.

E-Mail-Marketing für Kundenbindung und Upselling

Gezielte E-Mail-Kampagnen sind eine der besten SaaS-Wachstumsstrategien, die einen doppelten Zweck erfüllen: um Ihre aktuellen Kunden anzusprechen und ihnen Upselling anzubieten, um ihren Lebenszeitwert zu erhöhen. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie bereits einen anständigen Abonnentenstamm und es ist an der Zeit, sich auf langfristiges Wachstum zu konzentrieren. 

• Unterteilen Sie Ihren Kundenstamm in verschiedene Segmente basierend auf ihrem Verhalten, ihren Vorlieben und der Phase in der Customer Journey. Maßgeschneiderte E-Mails, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen dieser Segmente eingehen, führen zu höheren Konversionsraten.
• Informieren Sie Ihre Kunden mit regelmäßigen Newslettern über neue Funktionen, Aktualisierungen, Tipps und Branchennews. Dadurch wird eine kontinuierliche Verbindung zwischen Ihrer Marke und den Kunden aufrechterhalten.Das bestärkt sie in ihrer Entscheidung, das Abonnement zu behalten.

Canva nutzt E-Mail-Newsletter, um die Leistungen der Nutzer zu würdigen und sie über neue Vorlagen, Funktionen und Design-Tipps zu informieren. So werden die Nutzer effektiv an das Projekt gebunden und ermutigt, neue Tools auszuprobieren, die möglicherweise Premium-Funktionen erfordern.

• Senden Sie Tutorials und Anleitungen die den Kunden helfen, das Beste aus Ihrem Produkt herauszuholen. Die Abwanderung ist oft der Hauptgrund für die Behinderung des SaaS-Wachstums, und die durchschnittliche Abwanderungsrate für SaaS liegt bei 3,5%.^[6] Aber keine Sorge, denn Bildungsinhalte helfen, die Abwanderung zu verringern, indem sie sicherstellen, dass die Nutzer Ihr Produkt verstehen und effektiv nutzen.
• Identifizierung von Wachstumschancen für Upselling oder Cross-Selling durch Analyse von Nutzungsmuster und Vorlieben der Kunden. Versenden Sie gezielte Angebote, die Upgrades oder zusätzliche Produkte vorschlagen, die das derzeit verwendete Produkt ergänzen.

Dropbox sendet häufig Angebote für zusätzlichen Speicherplatz oder erweiterte Funktionen, wie z. B. anspruchsvollere Freigabeoptionen und Sicherheitsfunktionen, die auf die Nutzung des Dienstes durch den Kunden zugeschnitten sind.

• Entwerfen Sie gezielte Kampagnen, um Nutzer wieder einbinden die ihre Nutzung verringert haben oder abwanderungsgefährdet sind. Bieten Sie Sonderaktionen an oder heben Sie wichtige Funktionen hervor, die ihr Interesse wieder wecken könnten.

Audible sendet E-Mails mit exklusiven Rabatten oder kostenlosen Hörbüchern an Nutzer, die seit einiger Zeit nichts mehr gekauft haben, um sie zur Reaktivierung ihres Abonnements zu bewegen.

• Personalisierte E-Mails senden Feier von Meilensteinen z. B. zum Jahrestag der Anmeldung eines Kunden oder nach Abschluss eines größeren Projekts mit Ihrem Tool. Diese E-Mails sind hervorragend geeignet, um positive Berührungspunkte zu schaffen und die Kundenbindung zu stärken.

Strava verschickt E-Mails zu Meilensteinen, um Erfolge zu feiern, z. B. das Erreichen einer bestimmten Anzahl von Läufen oder einer neuen Langstrecke mit dem Fahrrad, und ermutigt die Nutzer, ihre Erfolge in den sozialen Medien zu teilen.

Wann ist sie zu verwenden?

Nutzen Sie diese SaaS-Wachstumsstrategie, um Ihren Kundenstamm zu binden, über neue Funktionen zu informieren und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie ihre bestehenden Pläne aktualisieren.

ABM

Während Account-Based Marketing (ABM) traditionell mit B2B-SaaS-Wachstumsstrategien in Verbindung gebracht wird, können B2C-SaaS-Unternehmen die ABM-Prinzipien auch anpassen, um bestimmte Kundensegmente mit hohem Wertpotenzial anzusprechen und die Personalisierung zu nutzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und das Wachstum zu fördern. 

• Analysieren Sie zunächst Ihren Kundenstamm, um Hochwertige Segmente identifizieren. Das können Nutzer sein, die häufig kaufen, einen hohen Lebenszeitwert haben oder Potenzial für Upselling und Cross-Selling aufweisen. Nutzen Sie Datenanalysen, um ihr Verhalten, ihre Vorlieben und Bedürfnisse zu verstehen.
• Erstellen Sie Marketingbotschaften, die speziell auf die Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen dieser hochwertigen Segmente zugeschnitten sind. Durch die Personalisierung auf dieser Ebene wird sichergestellt, dass die Marketingbemühungen mehr Resonanz finden und mit höherer Wahrscheinlichkeit zu Konversionen führen.
• Nutzen Sie gezielte Werbekampagnen in sozialen Medien und sogar SaaS PPC um die Nachfrage von hochwertige Segmente. Nutzen Sie die gesammelten Daten, um Anzeigen zu erstellen, die direkt auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen der Kunden eingehen.
• Exklusive Angebote bereitstellen oder frühzeitiger Zugang zu neuen Funktionen für diese Segmente. Solche Vergünstigungen verbessern nicht nur die Kundenzufriedenheit und -bindung, sondern fördern auch Upsells.

Beispiele

Spotify nutzt eine Art von ABM, indem es personalisierte Wiedergabelisten und Empfehlungen auf der Grundlage des individuellen Nutzerverhaltens erstellt. Obwohl es sich um eine breit angelegte Strategie handelt, die für alle Nutzer gilt, kann der hohe Grad an Personalisierung als ABM-Ansatz im B2C-Kontext betrachtet werden. 

Sie richten sich mit personalisierten E-Mails und Benachrichtigungen an Nutzer mit bestimmten Musikvorlieben und Hörgewohnheiten, um sie zu weiterem Engagement anzuregen.

Amazon Prime wendet auch ähnliche Prinzipien wie ABM an, indem es Prime-Mitgliedern exklusive Vorteile, gezielte Werbeaktionen und Produktempfehlungen auf der Grundlage ihrer Kaufhistorie und ihrer Surfgewohnheiten bietet. Dieser gezielte Ansatz hilft Amazon dabei, wertvolle Kunden zu halten und zu höheren Ausgaben zu ermutigen.

Wann ist sie zu verwenden?

ABM SaaS ist besonders effektiv für hochwertige B2C-Segmente, in denen personalisiertes Marketing zu erheblichen Konversionen führt.

Kundenerfolgsprogramme

Wenn Sie wollen, dass Ihre Kunden Ihr SaaS-Wachstum ankurbeln, müssen Sie sie auf dieselbe Weise anfeuern. Genau das macht Kundenerfolgsprogramme zu einer äußerst erfolgreichen SaaS-Wachstumsstrategie. 

Der erste Schritt besteht darin, einen umfassenden Einführungsprozess zu entwickeln, der neuen Nutzern hilft, sich schnell und effizient mit Ihrem Produkt zurechtzufinden. Ihre Arbeit ist nicht getan, wenn sie für ein Abonnement bezahlen. Wenn Sie möchten, dass sie bleiben, stellen Sie ihnen Tutorials, Videoanleitungen und FAQs zur Verfügung, um die Lernkurve so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Entwicklung eines proaktiven statt eines reaktiven Kundensupports. Dazu gehört, dass man den Kunden Hilfe anbietet, bevor Probleme auftreten. Dazu kann gehören, dass Sie sich regelmäßig melden, Tipps zur besseren Nutzung Ihres Produkts geben und auf der Grundlage des Nutzerverhaltens individuelle Ratschläge erteilen.

Beispiel

Fitbit bietet ein umfassendes Kundenerfolgsprogramm, das ein Beispiel für effektives Engagement im B2C-SaaS-Bereich ist. Im Mittelpunkt dieses Programms steht Fitbit Premium, das personalisierte Einblicke, Wellness-Berichte, geführte Programme und Coaching auf der Grundlage der von den Geräten gesammelten Aktivitätsdaten der Nutzer bietet. 

Das Programm soll den Nutzern helfen, ihre Fitness- und Gesundheitsziele zu erreichen, indem es maßgeschneiderte Empfehlungen und Unterstützung bietet. Fitbits Ansatz für den Kundenerfolg geht über das Gerät hinaus. Er stellt sicher, dass die Nutzer durch maßgeschneiderte Gesundheits- und Wellness-Beratung einen kontinuierlichen Mehrwert erhalten, was die Nutzerbindung und -zufriedenheit deutlich erhöht.

Wann ist sie zu verwenden?

Wenn Sie die Kundenzufriedenheit erhöhen, die Kundenabwanderung verringern und den Customer Lifetime Value steigern wollen. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden ihre Ziele mit Ihrem Produkt erreichen.

Empfehlungsprogramm

Bestehende Kunden zu Markenbotschaftern zu machen, ist nicht ohne Grund eine leistungsstarke SaaS-Wachstumsstrategie. Es ist wie Mund-zu-Mund-Propaganda, aber auf Steroiden. 

Wenn Sie Anreize für Empfehlungen bieten, motivieren Sie nicht nur die derzeitigen Nutzer, Ihr Produkt weiterzuempfehlen, sondern nutzen auch deren Netzwerke, um neue Kunden auf organische Weise zu gewinnen. Diese Strategie setzt auf Vertrauen und kann zu höheren Konversionsraten führen, da vertrauenswürdige Quellen Empfehlungen aussprechen.

Beispiel

Dropbox ist ein bemerkenswertes Beispiel für erfolgreiches Wachstum durch ein Empfehlungsprogramm. Zu Beginn der Wachstumsphase führte Dropbox ein Empfehlungsprogramm ein, bei dem bestehende Nutzer für jeden Freund, den sie einluden und der sich dem Dienst anschloss, zusätzlichen Speicherplatz erhielten. 

Diese Strategie erwies sich als äußerst effektiv, da sie die Nutzerbasis schnell vergrößerte und die Kosten für die Kundenakquise deutlich senkte. Die Einfachheit des Angebots und der Wert, den es den Nutzern bietet, haben dazu beigetragen, dass das Empfehlungsprogramm von Dropbox zu einem der bekanntesten in der Tech-Branche wurde.

Wann ist sie zu verwenden?

Wirksam für die Nutzung bestehender Kunden zur Gewinnung neuer Kunden. Verwenden Sie diese Strategie, wenn Sie einen zufriedenen Kundenstamm haben, der für Ihr Produkt werben kann, und Sie einen Anreiz schaffen wollen, damit er es weiterempfiehlt.

Duplizieren Sie Ihre SaaS-Wachstumsstrategien auf andere Märkte

Wenn etwas funktioniert, warum sollte man es nicht vervielfachen? Dies ist eine wirksame Wachstumsstrategie für die Skalierung Ihres Unternehmens. Sie besteht darin, erfolgreiche SaaS-Wachstumsstrategien aus einem Markt zu übernehmen und sie auf einen anderen anzuwenden, wobei sie möglicherweise an lokale Unterschiede angepasst werden. Hier erfahren Sie, wie Sie es richtig machen:

• Beginnen Sie mit der Analyse von welche Aspekte Ihrer derzeitigen Strategie am wirksamsten waren. Dies könnte auch Marketingtaktiken umfassen, SaaS-Vertriebsstrategie, Produktmerkmale oder Kundendienststrategien. Es ist wichtig zu verstehen, was in Ihrem ursprünglichen Markt funktioniert und warum es funktioniert, bevor Sie versuchen, diese Methoden anderswo zu kopieren.
• Wählen Sie neue Märkte, die Ähnlichkeiten aufweisen auf Ihrem ursprünglichen Markt, wo Ihre erfolgreichen Strategien ebenfalls Anklang finden könnten. Suchen Sie nach Märkten mit ähnlichem Kundenverhalten, ähnlichen Bedürfnissen und Herausforderungen. Faktoren wie kulturelle Ähnlichkeiten, das wirtschaftliche Umfeld und die technologische Akzeptanz sollten berücksichtigt werden, um den potenziellen Erfolg der Replikation Ihrer Strategien vorherzusagen.
• Ihre Kernstrategien mögen zwar die gleichen bleiben, Lokalisierung ist der Schlüssel. Dazu gehört, dass Sie Ihr Produktangebot, Ihre Marketingbotschaften und die Interaktion mit Ihren Kunden auf die lokalen Vorlieben und kulturellen Besonderheiten abstimmen. 

Das kann zum Beispiel bedeuten, dass Sie Ihre Inhalte in die Landessprache übersetzen, Ihre Produkteigenschaften an die lokalen Vorschriften anpassen oder Ihre SaaS-Preismodelle um den wirtschaftlichen Bedingungen des neuen Marktes gerecht zu werden.

Sobald Ihre Strategien auf dem neuen Markt positive Ergebnisse zeigen, können Sie sie schrittweise ausbauen:

• Erhöhung der Marketingausgaben.
• Vergrößerung der Verkaufsteams.
• Engagierte Kundenbetreuung.

Beispiel

Netflix ist ein Paradebeispiel für die erfolgreiche Duplizierung von Wachstumsstrategien auf mehreren Märkten. Ursprünglich ein US-amerikanischer Dienst, expandierte Netflix weltweit, indem es sein erfolgreiches Content-Streaming-Modell kopierte. 

Sie lokalisierten die Inhalte für verschiedene Regionen, indem sie lokale Fernsehsendungen und Filme hinzufügten und mehrere Sprachoptionen anboten, wodurch der Dienst für ein globales Publikum attraktiv wurde. Sie passten auch ihre Marketingstrategien an die lokalen Kulturen und Vorlieben an und trugen so wesentlich zu ihrem weltweiten Erfolg bei.

Wann ist sie zu verwenden?

Geeignet, wenn Ihre derzeitige Marktstrategie erfolgreich ist und Sie in neue geografische oder demografische Märkte mit ähnlichen Merkmalen expandieren möchten. Diese Strategie hilft bei der effizienten Skalierung des Wachstums durch die Wiederholung bewährter Taktiken.

Preisgestaltung und Verkauf an die Produktverwendung anpassen

Die Anpassung der Preis- und Verkaufsstrategien an die Produktnutzung ist ein strategischer Ansatz für das SaaS-Wachstum, der sich darauf konzentriert, Ihr Preismodell besser darauf abzustimmen, wie Kunden den Wert Ihres Produkts nutzen. 

Diese Strategie kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit, besseren Kundenbindungsraten und einem höheren Umsatz pro Kunde führen. 

• Beginnen Sie damit, detaillierte Daten darüber zu analysieren, wie Ihre Kunden Ihr Produkt nutzen. Suchen Sie nach Erkenntnissen darüber, welche Funktionen am meisten genutzt werden, welche zu wenig genutzt werden und wie verschiedene Kundensegmente mit Ihrem Produkt interagieren. 
• Identifizieren Sie verschiedene Kundensegmente auf der Grundlage von Nutzungsmustern. Einige Nutzer nutzen beispielsweise bestimmte erweiterte Funktionen intensiv, während andere nur die Grundfunktionen verwenden.

Entwickeln Sie auf der Grundlage Ihrer Analyse Preispläne, die mit dem Umfang und der Art der Nutzung korrelieren. Zu den gängigen Modellen gehören:

• Gestaffelte Nutzung

Bieten Sie verschiedene Preisstufen an, die sich nach der Anzahl der aktiven Nutzer, der genutzten Funktionen oder der verbrauchten Daten richten.

• Pay-Per-Use

Berechnen Sie den Kunden die spezifischen Funktionen oder Dienste, die sie nutzen.

• Freemium zu Premium Upsell

Beginnen Sie mit kostenlosen Tarifen mit grundlegenden Funktionen und fördern Sie Upgrades auf kostenpflichtige Tarife, wenn ihre Nutzung zunimmt.

Profi-Tipp: Wenn Sie Ihre Preise anpassen, müssen Sie Ihren Kunden die Änderungen klar und deutlich mitteilen. Heben Sie hervor, wie das neue Preismodell fairer ist und besser mit dem Wert übereinstimmt, den sie erhalten. Eine transparente Preisgestaltung kann das Vertrauen und die Akzeptanz der Nutzer erhöhen.

Beispiel

Das Preismodell von Slack ist ebenfalls nutzungsorientiert und konzentriert sich auf aktive Nutzer und nicht nur auf angemeldete Konten. Das Unternehmen bietet eine kostenlose Version mit begrenzten Funktionen und Speicherplatz an, die die Nutzer zu einem Upgrade ermutigt, wenn sie umfangreichere Kollaborationstools und Integrationen benötigen. Das Modell profitiert von der zunehmenden Nutzung und Abhängigkeit, wenn Teams wachsen und ihre Kommunikationsanforderungen komplexer werden.

Wann ist sie zu verwenden?

Verwenden Sie diese Strategie, wenn Sie unterschiedliche Nutzungsmuster und unterschiedliche Kundenbedürfnisse innerhalb Ihrer Nutzerbasis feststellen. Sie ist ideal, um Ihr Preismodell besser auf den von den Nutzern wahrgenommenen und erhaltenen Wert abzustimmen und so das Umsatzpotenzial zu maximieren.

Partnerschaften

Partnerschaften ermöglichen es B2C-SaaS-Unternehmen, ihre Funktionalität durch die Integration von Tools zu erweitern, die ihr Kernangebot ergänzen. Diese SaaS-Partnerschaftsstrategien kann besonders effektiv sein, wenn Unternehmen Partnerschaften mit anderen Unternehmen eingehen, die eine ähnliche Zielgruppe haben, deren Angebote aber nicht miteinander konkurrieren, so dass sie sich neue Kundenkreise erschließen können.

So könnte beispielsweise eine Fitness-Tracking-App mit Ernährungs- und Essensplanungs-Apps integriert werden, um eine ganzheitlichere Lösung für das Gesundheitsmanagement anzubieten. Diese Integrationen machen den primären Dienst attraktiver und attraktiver, da die Kunden einen größeren Wert in einer nahtlos integrierten Suite von Tools sehen, die ein breiteres Spektrum ihrer Bedürfnisse abdecken.

Durch Partnerschaften mit Unternehmen, die eine ähnliche Zielgruppe haben, deren Angebote aber nicht miteinander konkurrieren, können SaaS-Unternehmen neue Kundenkreise erschließen. Jeder Partner kann für die Dienste des anderen werben und so ein effektives Cross-Selling an den jeweiligen Kundenstamm betreiben. 

Diese gegenseitige Werbung erhöht die Reichweite und die Sichtbarkeit und fördert die Nutzerakquise ohne die hohen Kosten, die normalerweise mit der Suche und Umwandlung von Neukunden verbunden sind.

Wenn Start-ups oder weniger bekannte Unternehmen Partnerschaften mit bekannten Marken eingehen, stärkt dies das Vertrauen potenzieller Nutzer in die Zuverlässigkeit und Qualität ihrer Dienste.

Partnerschaften können auch gemeinsame Marketingmaßnahmen umfassen, bei denen beide Unternehmen Ressourcen für gemeinsame Marketingkampagnen bereitstellen. Dazu können gemeinsame Webinare, gemeinsam erstellte Inhalte, Social-Media-Aktionen und gebündelte Angebote gehören. 

Eine weitere Möglichkeit, die Partnerschaft als Treibstoff für Ihr SaaS-Wachstum zu nutzen, besteht darin, bestehende Plattformen und Netzwerke zu nutzen, um Ihre Reichweite zu erhöhen. Ein solches Instrument ist ein Liste der SaaS-Aggregatoren die Aufschluss darüber gibt, welche Plattformen am besten zu Ihrem Produkt und Ihrer Zielgruppe passen, um Partnerschaften mit ihnen zu prüfen. 

Beispiel

Ein Paradebeispiel für eine erfolgreiche Partnerschaft ist die zwischen Spotify und Uber. Spotify-Nutzer können ihre Konten einbinden, um ihre persönlichen Wiedergabelisten während der Uber-Fahrt abzuspielen. Diese Funktion verbessert das Nutzererlebnis für die Kunden beider Plattformen, macht Uber-Fahrten persönlicher und angenehmer und gibt Spotify-Nutzern einen zusätzlichen Grund, Uber gegenüber anderen Fahrdiensten zu bevorzugen.

Wann ist sie zu verwenden?

Wenn Sie die Marktreichweite Ihres Produkts erweitern möchten, insbesondere in neue geografische Gebiete oder Branchen, in denen Sie derzeit nicht präsent sind oder über kein Fachwissen verfügen, kann eine Partnerschaft mit etablierten Akteuren unmittelbaren Zugang und Glaubwürdigkeit bieten.

Wie messen Sie Ihr SaaS-Wachstum?

Wenn Sie mit der Umsetzung dieser SaaS-Wachstumsstrategien beginnen, müssen Sie feststellen, ob sie die gewünschten Ergebnisse bringen, insbesondere im Vergleich zu Ihren Investitionen. Eine genaue Messung hilft zu verstehen, welche SaaS-Wachstumsstrategien funktionieren, welche Bereiche verbesserungsbedürftig sind und wie eng Sie sich an die Wachstumsziele halten.

Aber lassen Sie uns ein paar Schritte zurückgehen, denn Sie müssen erst einmal wissen, was Sie messen wollen. Um Ihr Wachstum zu messen, sollten Sie diese Metriken verfolgen:

Wachstumsmetriken für SaaS-Umsätze

• Jährlich wiederkehrende Einnahmen (ARR)

ARR-Kennzahlen geben Aufschluss über den gesamten vorhersehbaren Umsatz, der von Ihren Kunden generiert wird. Sie sind von grundlegender Bedeutung für das Verständnis des Umfangs Ihrer Geschäftstätigkeit und des Wachstums im Laufe der Zeit.

Formel: ARR = Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR)×12

Wenn Ihr derzeitiger monatlich wiederkehrender Umsatz aus allen Abonnements $10.000 beträgt, dann wäre die ARR:

ARR = 10000 x 12 = $120000

Wenn Sie $80.000 an jährlichen Abonnements und $5.000 an monatlichen wiederkehrenden Abonnements haben, dann:

ARR=80,000+(5,000×12)=80,000+60,000=$140,000

• Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer (ARPU)

Anhand dieser Kennzahl können Sie feststellen, ob Sie bei Ihrem bestehenden Kundenstamm effektiv Upselling und Cross-Selling betreiben, indem Sie die Umsatzveränderungen pro Nutzer verfolgen.

Formel: ARPU = Gesamteinnahmen in einem Zeitraum / Durchschnittliche Anzahl der Nutzer während des Zeitraums

Wenn Ihr SaaS-Unternehmen in diesem Monat einen Umsatz von $50.000 erwirtschaftet hat und im Durchschnitt 1000 aktive Nutzer hatte, würde der ARPU betragen:

ARPU = 50000 / 1000 = $50 pro Nutzer

Kundenmetriken

• Kundenakquisitionskosten (CAC)

Damit werden die Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden gemessen, die alle Marketing- und Vertriebskosten umfassen. Ein niedriger CAC im Verhältnis zum Lebenszeitwert des Kunden (CLV) deutet auf effizientes Wachstum hin. Lernen wie man die Kosten für die Kundengewinnung optimiert ist eine der besten SaaS-Wachstumsstrategien, sobald Sie einen soliden Abonnentenstamm aufgebaut haben. 

Formel: CAC=Gesamtausgaben für Marketing und Vertrieb / Anzahl der akquirierten Kunden

Wenn sich Ihre gesamten Marketing- und Vertriebskosten für einen Monat auf $50.000 belaufen und Sie in diesem Monat 500 neue Kunden gewonnen haben, wäre der CAC wie folgt:

CAC= 50000/500 = $100 pro Kunde

• Kunden-Lebensdauer-Wert (CLV)

Diese Kennzahl wird durch Schätzung des Nettogewinns berechnet, der auf die gesamte künftige Beziehung zu einem Kunden entfällt, und hilft bei der Bestimmung, wie wertvoll ein Kunde für Ihr Unternehmen im Laufe der Zeit ist.

Formel: Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer (ARPU) X Kundenlebensdauer oder als Kehrwert der Abwanderungsrate (1/Churn Rate)

CLV=ARPU X(1/Churn Rate)

Wenn der durchschnittliche monatliche Umsatz pro Nutzer (ARPU) $30 und die jährliche Abwanderungsrate 10% beträgt, dann:

Kundenlebensdauer = 1 / 0,10 = 10 Jahre

CLV = 30x12x10 = $3600

• Abwanderungsrate

Der Prozentsatz der Kunden, die die Nutzung Ihres Dienstes in einem bestimmten Zeitraum einstellen. Eine genaue Überwachung der Abwanderung ist von entscheidender Bedeutung, da hohe Abwanderungsraten Ihr Wachstum und Ihre Einnahmen untergraben können SaaS-Kennzahlen.

Formel: Abwanderung = (Anzahl der während des Zeitraums verlorenen Kunden/Gesamtzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums) X 100

Wenn Sie das Quartal mit 1000 Kunden begonnen und in diesem Zeitraum 50 Kunden verloren haben, beträgt die Abwanderungsrate:

Abwanderungsrate = (50/1000) X 100 = 5%

ROI

• Rentabilität der Marketinginvestitionen (ROMI)

Berechnen Sie die Kapitalrendite bestimmter Marketingkampagnen, um festzustellen, welche Kampagnen das Wachstum am effektivsten fördern.

Formel: ROMI = ((Kosten der Kampagne - Bruttogewinn der Kampagne) / Kosten der Kampagne) X 100

Wenn eine Marketingkampagne einen Umsatz von $100.000 generiert und die Kosten der verkauften Waren $40.000 betragen, würde der Bruttogewinn $60.000 betragen. Wenn die Kampagne $20.000 gekostet hat, dann:

ROMI = ((60000-20000)/20000) X 100 = 200%

• Vertriebseffizienz

Überwachen Sie die Produktivität Ihres Vertriebsteams und die Effektivität Ihrer Vertriebsstrategien, indem Sie Kennzahlen wie die Länge des Vertriebszyklus und die Gewinnrate betrachten.

Formel: 

• Länge des Verkaufszyklus=Gesamttage bis zum Abschluss aller Abschlüsse÷Anzahl der abgeschlossenen Abschlüsse

• Gewinnrate = (Anzahl der gewonnenen Verkäufe/Gesamtzahl der Verkaufschancen) X 100

Wenn Ihr Team insgesamt 100 Verkaufschancen hatte und 25 davon gewinnen konnte, wäre die Gewinnquote gleich:

Gewinnrate=(25/100)x100=25%

Dies bedeutet, dass 25% der Opportunities zu Verkäufen führten. 

Beispiele für erfolgreich umgesetzte SaaS-Wachstumsstrategien

Canva

Canva hat sich bei der Erstellung einer umfangreichen Ressourcenbibliothek voller ansprechender und lehrreicher Inhalte hervorgetan, die den Nutzern nicht nur helfen, das Beste aus der Plattform zu machen, sondern auch die Suchmaschinenoptimierung fördern. Ihre Strategie umfasst die Optimierung von Inhalten für verschiedene designbezogene Schlüsselwörter und die Bereitstellung wertvoller Vorlagen, die Nicht-Designer ansprechen, die professionelle Materialien erstellen möchten.

Marktausweitung

Canva richtete sich zunächst an Hobby-Designer, expandierte aber schnell, um sich an Fachleute, Pädagogen und Unternehmen zu wenden, indem es spezifische Funktionen und Ressourcen hinzufügte, die den einzigartigen Bedürfnissen jedes Segments gerecht werden, wodurch sich die Marktbasis erheblich erweiterte. Jetzt nutzt jeder, der schnell etwas gestalten möchte, Canva, sogar Profis. 

Adobe

Adobe wechselte vom Verkauf unbefristeter Software-Lizenzen zu einem Abonnement-Modell, was das Umsatzmodell und die Kundenbindungsstrategie des Unternehmens grundlegend veränderte. Dadurch konnte Adobe einen niedrigeren Einstiegspreis anbieten und seinen Markt auf Hobbykreative, Freiberufler und kleine Unternehmen ausweiten.

Die Umstellung von lebenslangen Lizenzen auf ein abonnementbasiertes Modell war für Adobe sehr erfolgreich, denn der ARR stieg von etwa 4 Milliarden Dollar im Jahr 2012 auf über 19 Milliarden Dollar im Jahr 2024. Und das ist genau der Zeitraum, in dem sie den Wechsel vollzogen haben, der ihnen ein jährliches Wachstum von mehr als 10% ermöglichte.^[7]

Schlussfolgerung

SaaS-Wachstum ist ein bisschen wie Kochen. Man kann nicht jede SaaS-Wachstumsstrategie anwenden und hervorragende Ergebnisse erwarten. Zuerst muss man das richtige Rezept finden. Und die besten Köche müssen über den Tellerrand hinausschauen und innovativ sein. 

Deshalb müssen Sie auf der Grundlage Ihrer spezifischen Ziele bestimmen, welche Möglichkeiten Sie weiter ausloten wollen, um Ihren Kundenstamm zu vergrößern und eine gesunde jährliche Umsatzsteigerung zu erzielen. Wenn wir sagen "über den Tellerrand schauen", meinen wir damit, dass Sie ABM nicht ignorieren sollten, weil es für B2B-Unternehmen gedacht ist.

Denken Sie stattdessen wie die großen Unternehmen und wenden Sie die ABM-Grundsätze auf Ihre B2C-Marketingbemühungen an. Verfeinern Sie Ihren Ansatz mit anderen Strategien, vernetzen Sie sich mit Unternehmen, die Ihrem Unternehmen ähnlich sind, und schaffen Sie Partnerschaften, die zum Wachstum des gesamten SaaS-Marktes beitragen - auch zu Ihrem. 

Der erste Schritt ist die Verwendung von SEO und Inhaltsmarketing um eine starke Grundlage mit hochwertigen, relevanten Inhalten zu schaffen, die organischen Traffic anziehen und Ihre Marke als Vordenker etablieren. 

Sobald Sie diese Strategie beherrschen, nutzen Sie Social-Media-Plattformen, auf denen Ihr Publikum seine Freizeit verbringt, und binden Sie es mit interaktiven und personalisierten Inhalten ein.

Ihr Abonnentenstamm wird wachsen, und jetzt ist der richtige Zeitpunkt, E-Mail-Marketing zu nutzen, um Ihre bestehenden Kunden zu binden und zu informieren und sie gleichzeitig zu höherwertigen Angeboten zu führen.

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie bereits viel gelernt, und es ist an der Zeit, die Erfolge und Lehren aus dem von Ihnen beherrschten Markt zu nutzen, um in neue Märkte zu expandieren.

Und wenn Sie bereit sind, Ihr SaaS-Wachstum auf die nächste Stufe zu heben, aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen oder wie Sie diese Strategien effektiv integrieren können, ist Nuoptima für Sie da. Unser Team ist darauf spezialisiert, maßgeschneiderte Marketinglösungen zu liefern, die das Wachstum fördern und die SaaS-ROI für Unternehmen wie das Ihre. 

Lassen Sie sich die Wachstumschancen nicht entgehen. Buchen Sie einen Anruf bei unsund lassen Sie uns herausfinden, welche unserer Dienstleistungen die beste SaaS-Wachstumsstrategie für Sie ist. 

Ob es sich um SaaS SEO DienstleistungenOb Content Marketing oder strategischer Linkaufbau, wir nehmen uns Zeit, um einen Ansatz zu finden, der die gewünschten Ergebnisse bringt. 

FAQ

Was ist SaaS-Wachstum?

SaaS-Wachstum bezieht sich auf den Anstieg der Akzeptanz, des Umsatzes und der Marktexpansion eines Software-as-a-Service-Unternehmens. Es wird in der Regel anhand von Kennzahlen wie dem monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR), der Kundenakquisitionsrate und der Expansion bei bestehenden Kunden gemessen.

Wächst der SaaS-Markt?

Ja, der SaaS-Markt erlebt ein erhebliches Wachstum, das durch die zunehmende Akzeptanz in verschiedenen Branchen aufgrund der Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz von SaaS-Lösungen angetrieben wird. Im Jahr 2023 wird der SaaS-Markt auf einen Wert von rund 197 Milliarden US-Dollar geschätzt. ^[8]

Wie hoch ist das erwartete Wachstum von SaaS?

Es wird erwartet, dass der SaaS-Markt bis 2024 ein Volumen von 232 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Prognosen gehen davon aus, dass er in den nächsten Jahren mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von etwa 18% bis 21% wachsen wird. [8]

Warum wächst SaaS so schnell?

SaaS wächst rasant, denn es bietet Unternehmen skalierbare und flexible Softwarelösungen mit geringeren Anfangskosten, reduziertem Infrastruktur- und Wartungsaufwand und kontinuierlichen Updates, die die Technologie ohne zusätzliche Investitionen für den Benutzer auf dem neuesten Stand halten.

Referenzen 

1. https://www.klipfolio.com/resources/kpi-examples/saas/customer-lifetime-value ^[1]
2. https://www.bvp.com/atlas/scaling-to-100-million ^[2]
3. https://chartmogul.com/reports/saas-growth-report/ ^[3]
4. https://www.businessinsider.com/netflixs-recommendation-engine-drives-75-of-viewership-2012-4 ^[4]
5. https://www.varos.com/ecommerce-verticals/b2c-saas-market ^[5]
6. https://recurly.com/research/churn-rate-benchmarks/ ^[6]
7. https://stockanalysis.com/stocks/adbe/revenue/ ^[7]
8. https://www.statista.com/statistics/505243/worldwide-software-as-a-service-revenue/ ^[8]