SaaS Growth – 9 Strategies To Increase Customer Acquisition & Retention

It’s not enough to get new customers for your SaaS product. You also have to retain them. But that’s also not where the story ends. To run a profitable SaaS business, your customer lifetime value should be at least 3x of your customer acquisition cost.^[1]

SaaS-Wachstumsstrategien sind Ihre beste Chance, wenn Sie auf dem SaaS-Markt überleben, langfristig erfolgreich sein und florieren wollen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Strategien umsetzen und dabei Ihre Kundenakquise und -bindung verbessern können. Eine wirksame Methode zur Unterstützung dieser Bemühungen ist ein spezialisierter SaaS PPC-Ansatz das die Sichtbarkeit und die Kundengewinnung maximiert und gleichzeitig die Kosten optimiert.

Der Weg vom Startup zum Scaleup birgt viele Herausforderungen, aber auch Chancen, wenn man ein gutes Auge hat und weiß, wo man suchen muss. Indem wir analysieren, wie einige der erfolgreichsten B2C-SaaS-Unternehmen erfolgreich skaliert haben, decken wir praktische SaaS-Wachstumsstrategien auf, die Ihnen helfen werden, diese Reise zu verkürzen und erfolgreich zu gestalten. 

Wir werden uns mit folgenden Themen befassen kontenbasiertes Marketing (ABM) ein wenig später in unserem Artikel näher erläutern, aber um einen besseren Einblick zu bekommen, sollten Sie sich das folgende Video unseres Gründers Alexej Pikovsky ansehen. In diesem YouTube-Video teilt Alexej sieben Top-ABM-Strategien, die sich für ihn persönlich in seiner beruflichen Laufbahn als Geschäftsinhaber und Gründer unserer Marketingagentur als effektiv erwiesen haben.

Hauptherausforderungen für SaaS-Wachstum

The key isn’t only to start growing your SaaS but to practically endure that growth. Why do we say that?

Wachstum Ausdauer

SaaS-Unternehmen mit einem ARR zwischen $1 Mio. und $10 Mio. weisen eine beeindruckende durchschnittliche Wachstumsrate von fast 200% auf, die sich jedoch merklich auf 60% verringert, wenn die Unternehmen die Schwelle von $100 Mio. überschreiten. ^[2]

This trend underscores the concept of growth endurance, defined as the ability to sustain growth rates year over year. And if you want to enjoy your success rather than endure it, it’s an imperative to set the foundation for your SaaS growth. 

Kundenbindung

The first step is the obvious one – Ihren Abonnentenstamm zu vergrößern. But don’t forget that retention is extremely important for the growth of SaaS businesses like yours, making it one of the best strategies for staying on top even in turbulent times. To further enhance your retention efforts, working with a specialized SaaS E-Mail-Marketing-Agentur kann dazu beitragen, Ihren Ansatz zu straffen und die Kommunikation mit Ihren bestehenden Kunden zu verbessern.

Die Daten zeigen, dass Unternehmen mit hervorragenden Kundenbindungsraten mindestens 2,3-mal schneller wachsen als ihre Konkurrenten. Eine höhere Wachstumsrate kann jedoch manchmal zu einer höheren Abwanderungsrate führen, insbesondere bei B2C-Unternehmen in der Anfangsphase. ^[3]

Saisonalität

Ein weiterer Punkt, den Sie bei der Entwicklung Ihrer SaaS-Wachstumsstrategien berücksichtigen sollten, ist die Saisonabhängigkeit, die manchmal das Käuferverhalten drastisch beeinflussen. 

So können Sie beispielsweise während der Feiertage, kurz vor dem Black Friday und je nach Produkt auch in anderen Zeiträumen einen Rückgang des Traffics und der Konversionen feststellen. 

Wir arbeiten mit SaaS-Unternehmen wie dem Ihren zusammen und sehen das ständig. Dieser Rückgang ist in der Regel darauf zurückzuführen, dass die Käufer während des Black Friday größere Rabatte erwarten und geduldig darauf warten, und dass sie ihr Geld während der Weihnachtszeit lieber für Freunde und Familie ausgeben als für SaaS-Produkte. 

9 Führende SaaS-Wachstumsstrategien im Jahr 2025

To fulfill your potential for SaaS growth, you can’t pick one strategy and go with it. You need to understand the broader context of how these strategies affect your bottom line and influence important metrics and how they are all interconnected. 

Let’s examine these SaaS growth strategies, what you should focus on, and how to implement them correctly to increase customer acquisition and retention while Senkung der Kosten.

SEO & Inhaltsmarketing

Bei SEO und Content Marketing geht es um die Erstellung hochwertiger, produktbezogener Inhalte, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Probleme Ihrer Zielgruppe eingehen. Aber was bedeutet das im wirklichen Leben?

If you’ve done everything correctly, your content marketing strategy combined with SEO best practices will position your SaaS as the solution to your customers’ problems. However, the road from the beginning to achieving these results is often bumpy. 

That’s why we’ve prepared all the essential elements and examples of how some of the most successful B2C SaaS businesses do it.

Keyword-Recherche und -Optimierung

Start by identifying the keywords that your target audience uses when searching for solutions your software provides. Incorporate these keywords into your website’s content, including blog posts, landing pages, and FAQs, to improve search engine rankings and attract relevant traffic.

Sie können Tools wie Semrush und Ahrefs verwenden, um relevante Möglichkeiten zu finden und datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die Ihr Wachstum unterstützen. 

Beispiel

Grammarly, ein KI-gesteuerter Schreibassistent, verwendet beispielsweise gezielte Schlüsselwörter zu den Themen Schreiben, Grammatikprüfung und Produktivitätstools. Ihre Inhalte sind gut für Suchmaschinen optimiert, was zu hohen organischen Besucherzahlen und Nutzerakquisitionsraten führt.

Their SaaS growth strategy is to utilize keywords their audience is searching for and produce content that solves their audience’s problems. But they also incorporate product-led Strategie für SaaS-Inhalteund bietet den Lesern eine noch einfachere Lösung. 

Their customers won’t have to consider whether to put an Oxford comma and where; Grammarly does it for them. The point is – the reader now knows Oxford comma rules, but Grammarly encourages them to use their product instead of spending time proofreading everything they write.  

Hochwertiger Inhalt

Content isn’t just putting a bunch of blog posts on your website. Video tutorials, infographics, and case studies—these are all content pieces you can publish to attract new customers, help your current customers, and improve your retention. Steigerung der SaaS-Konversionsrate with content isn’t a far-fetched dream but a reality if you do it right. 

Um dies zu erreichen, sollten Sie personalisierte Inhalte auf der Grundlage des Benutzerverhaltens und der Vorlieben erstellen. Dies könnte bedeuten, dass Inhalte empfohlen werden, die darauf basieren, was ein Besucher zuvor auf Ihrer Website angesehen oder mit ihm interagiert hat.

Beispiel

Netflix ist zwar in erster Linie ein Streaming-Dienst, bietet aber ein hervorragendes Beispiel für die Personalisierung von Inhalten, um Nutzer zu binden. Die Vorschläge basieren auf dem Sehverhalten der Nutzer, was zu mehr Engagement und Zufriedenheit führt und 75% an Zuschauern anlockt. ^[4]

Aber wie macht Netflix das? Netflix nutzt maschinelles Lernen als zentrale Komponente seiner Wachstumsstrategie und liefert seinen Nutzern personalisierte Inhaltsempfehlungen. Kevin Mercurio, Senior Research Engineer, sagt dazu:

“We don’t just want users to take an action, but we want them to take that action because of something that our system is doing.”

Durch den Einsatz von maschinellem Lernen hilft Netflix seinen Nutzern, das Beste aus ihren Abonnements herauszuholen, indem sie weniger Zeit mit dem Stöbern und mehr Zeit mit dem Konsum der Inhalte verbringen. Dieser Ansatz hilft Netflix, die Kundenzufriedenheit und die Bindung an das Produkt zu erhöhen, Abonnenten zu halten und die Zahl der Nutzer zu reduzieren. SaaS-Abwanderungsrate—key metrics for any SaaS business.

Wann ist sie zu verwenden?

SaaS-Inhaltsmarketing und SEO sind ideal, um ein langfristiges organisches Wachstum zu erzielen, die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen und eine Vordenkerrolle einzunehmen. Nutzen Sie sie, wenn Sie neue Kunden durch informative und lehrreiche Inhalte gewinnen möchten, die in den Suchmaschinenergebnissen gut platziert sind.

Für Unternehmen, die ihre lokale Sichtbarkeit verbessern wollen, ist die Implementierung von wirksame lokale SEO-Strategien kann ein Wendepunkt sein.

Marketing für soziale Medien

Soziale Medien sind ein weiterer Kanal, über den Sie neue Kunden gewinnen können, indem Sie wertvolle Inhalte teilen und Besucher auf Ihre Website leiten, wo sie dann konvertieren können. Der erste Schritt, um das Potenzial von Social Media Marketing voll auszuschöpfen, besteht darin, Plattformen zu nutzen, auf denen Ihr Publikum Zeit verbringt. 

For most B2C SaaS businesses, platforms like Facebook, Instagram, and Twitter are where their audience spends the most time and loves consuming a specific type of content these businesses share. However, it’s important to consider the role of dunkle Gesellschaft—the hidden part of social media where content is shared privately through messaging apps and emails, making it difficult to track but crucial for brand engagement.

Beispiel

Spotify nutzt Instagram und Twitter effektiv, um mit seinem Publikum in Kontakt zu treten, indem es Playlists teilt, neue Funktionen bewirbt und mit Künstlern zusammenarbeitet. Eine weitere großartige SaaS-Wachstumsstrategie, die das Unternehmen einsetzt, ist die Einbindung von Kunden, indem es sie auf witzige Art und Weise über Musik anspricht. 

Dies führt uns zu einem weiteren wichtigen Aspekt des Wachstums Ihrer sozialen Medien:  

Fesselnde Inhalte erstellen

You don’t want your audience to perceive you as another boring business on social media. 

Aus diesem Grund müssen Sie Inhalte veröffentlichen, die sie ansprechen und zur Interaktion anregen. Neben Tutorials, Erfahrungsberichten, Blicken hinter die Kulissen und nutzergenerierten Inhalten sollte Ihr Ziel sein, Inhalte zu erstellen, die unterhaltsam sind und zur Interaktion anregen. 

To create engaging content on social media, you need to “gamify” your product and give it a fun twist. There are a couple of ways to do this, but one of the best is to create and promote interactive content that encourages user participation and sharing. This could be through quizzes, polls, or contests specific to your product or industry.

Ein Social-Media-Manager kann Ihrem Publikum auch einen Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens gewähren, um Interesse und Engagement zu wecken und Ihre Marke zu vermenschlichen. 

Verwenden Sie gegebenenfalls einen lockeren Ton oder Humor in Ihren Beiträgen, um das Engagement und die Bereitschaft zum Teilen zu erhöhen.

Sie können nicht nur wertvolle Informationen oder Einblicke in Ihre Branche weitergeben, die Ihr Publikum weiterbilden, sondern auch regelmäßige Aufforderungen oder Herausforderungen erstellen, die zur täglichen Interaktion einladen und Ihr Publikum dauerhaft an Ihre Marke binden.

Beispiel

Have you ever heard of the Duolingo owl? Who didn’t, right? 

Duolingo ist bekannt für seine witzige und humorvolle Präsenz in den sozialen Medien, insbesondere auf Instagram. Sie kreieren Memes, greifen Trends auf und nutzen unbeschwerte Inhalte, um das Sprachenlernen unterhaltsam und ansprechend zu gestalten.

Bezahlte soziale

Social-Media-Plattformen bieten leistungsstarke Targeting-Tools, mit denen Sie eine bestimmte Zielgruppe erreichen können. Nutzen Sie bezahlte Anzeigen, um Ihre Markenbekanntheit zu steigern und Konversionen mit Retargeting-Anzeigen zu fördern, um das Beste aus Ihrer SaaS-Social-Media-Präsenz herauszuholen.

Wenn Sie feststellen wollen, ob Ihre bezahlten sozialen Kampagnen zu einem signifikanten Wachstum führen, müssen Sie die Benchmarks kennen und Ihre Kennzahlen mit ihnen vergleichen. 

Eine der wichtigsten Metriken ist definitiv die Konversionsrate, und für den B2C-SaaS-Markt liegt die durchschnittliche Konversionsrate für Facebook-Werbeanzeigen bei 2,7%. ^[5] Sie sollten eine höhere Konversionsrate anstreben, indem Sie mehrere Anzeigensätze erstellen, sie A/B-testen und Ihr Anzeigenbudget entsprechend optimieren. 

Beispiel

Netlix hat es wieder einmal geschafft, sein SaaS-Wachstum mit bezahlten sozialen Netzwerken anzukurbeln und seinen Abonnentenstamm zu vergrößern. Und wie? Sie sprechen Nutzer auf der Grundlage ihres Online-Verhaltens an, z. B. diejenigen, die ihre Website besucht, sich aber nicht angemeldet haben. Retargeting-Anzeigen werden eingesetzt, um das Interesse dieser Besucher wieder zu wecken, wobei häufig überzeugende Trailer und Erfahrungsberichte von Nutzern über den Dienst präsentiert werden.

Wann ist sie zu verwenden?

Diese SaaS-Wachstumsstrategie eignet sich am besten, um Ihr Publikum direkter und persönlicher anzusprechen. Sie ist effektiv für den Aufbau der Markenbekanntheit, die Förderung des Engagements in der Community und die Steigerung des Traffics von Plattformen, auf denen Ihre Zielgruppe aktiv ist.

E-Mail-Marketing für Kundenbindung und Upselling

Gezielte E-Mail-Kampagnen sind eine der besten SaaS-Wachstumsstrategien, die einen doppelten Zweck erfüllen: um Ihre aktuellen Kunden anzusprechen und ihnen Upselling anzubieten, um ihren Lebenszeitwert zu erhöhen. At this point, you already have a decent subscriber base and it’s time to focus on long-term growth. 

• Unterteilen Sie Ihren Kundenstamm in verschiedene Segmente based on their behavior, preferences, and stage in the customer journey. Tailored emails that address these segments’ specific needs and interests lead to higher conversion rates.
• Informieren Sie Ihre Kunden mit regelmäßigen Newslettern über neue Funktionen, Aktualisierungen, Tipps und Branchennews. Dadurch wird eine kontinuierliche Verbindung zwischen Ihrer Marke und den Kunden aufrechterhalten.Das bestärkt sie in ihrer Entscheidung, das Abonnement zu behalten.

Canva nutzt E-Mail-Newsletter, um die Leistungen der Nutzer zu würdigen und sie über neue Vorlagen, Funktionen und Design-Tipps zu informieren. So werden die Nutzer effektiv an das Projekt gebunden und ermutigt, neue Tools auszuprobieren, die möglicherweise Premium-Funktionen erfordern.

• Senden Sie Tutorials und Anleitungen die den Kunden helfen, das Beste aus Ihrem Produkt herauszuholen. Die Abwanderung ist oft der Hauptgrund für die Behinderung des SaaS-Wachstums, und die durchschnittliche Abwanderungsrate für SaaS liegt bei 3,5%.^[6] But don’t worry, as educational content helps reduce churn by ensuring users understand and utilize your product effectively.
• Identifizierung von Wachstumschancen für Upselling oder Cross-Selling durch Analyse von Nutzungsmuster und Vorlieben der Kunden. Versenden Sie gezielte Angebote, die Upgrades oder zusätzliche Produkte vorschlagen, die das derzeit verwendete Produkt ergänzen.

Dropbox often sends offers for additional storage or enhanced features, such as more sophisticated sharing options and security features, tailored to the customer’s use of the service.

• Entwerfen Sie gezielte Kampagnen, um Nutzer wieder einbinden die ihre Nutzung verringert haben oder abwanderungsgefährdet sind. Bieten Sie Sonderaktionen an oder heben Sie wichtige Funktionen hervor, die ihr Interesse wieder wecken könnten.

Audible sends re-engagement emails offering exclusive discounts or free audiobooks to users who haven’t made a purchase in a while, enticing them to reactivate their subscription.

• Personalisierte E-Mails senden Feier von Meilensteinen like the anniversary of a customer’s signup or after completing a major project using your tool. These emails are great to create positive touchpoints and enhance customer loyalty.

Strava verschickt E-Mails zu Meilensteinen, um Erfolge zu feiern, z. B. das Erreichen einer bestimmten Anzahl von Läufen oder einer neuen Langstrecke mit dem Fahrrad, und ermutigt die Nutzer, ihre Erfolge in den sozialen Medien zu teilen.

Wann ist sie zu verwenden?

Nutzen Sie diese SaaS-Wachstumsstrategie, um Ihren Kundenstamm zu binden, über neue Funktionen zu informieren und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie ihre bestehenden Pläne aktualisieren.

ABM

Während Account-Based Marketing (ABM) traditionell mit B2B-SaaS-Wachstumsstrategien in Verbindung gebracht wird, können B2C-SaaS-Unternehmen die ABM-Prinzipien auch anpassen, um bestimmte Kundensegmente mit hohem Wertpotenzial anzusprechen und die Personalisierung zu nutzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und das Wachstum zu fördern. 

• Analysieren Sie zunächst Ihren Kundenstamm, um Hochwertige Segmente identifizieren. Das können Nutzer sein, die häufig kaufen, einen hohen Lebenszeitwert haben oder Potenzial für Upselling und Cross-Selling aufweisen. Nutzen Sie Datenanalysen, um ihr Verhalten, ihre Vorlieben und Bedürfnisse zu verstehen.
• Erstellen Sie Marketingbotschaften, die speziell auf die Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen dieser hochwertigen Segmente zugeschnitten sind. Durch die Personalisierung auf dieser Ebene wird sichergestellt, dass die Marketingbemühungen mehr Resonanz finden und mit höherer Wahrscheinlichkeit zu Konversionen führen.
• Nutzen Sie gezielte Werbekampagnen in sozialen Medien und sogar SaaS PPC um die Nachfrage von hochwertige Segmente. Use the data you’ve gathered to craft ads that speak directly to their specific needs and interests.
• Exklusive Angebote bereitstellen oder frühzeitiger Zugang zu neuen Funktionen für diese Segmente. Solche Vergünstigungen verbessern nicht nur die Kundenzufriedenheit und -bindung, sondern fördern auch Upsells.

Beispiele

Spotify nutzt eine Art von ABM, indem es personalisierte Wiedergabelisten und Empfehlungen auf der Grundlage des individuellen Nutzerverhaltens erstellt. Obwohl es sich um eine breit angelegte Strategie handelt, die für alle Nutzer gilt, kann der hohe Grad an Personalisierung als ABM-Ansatz im B2C-Kontext betrachtet werden. 

Sie richten sich mit personalisierten E-Mails und Benachrichtigungen an Nutzer mit bestimmten Musikvorlieben und Hörgewohnheiten, um sie zu weiterem Engagement anzuregen.

Amazon Prime wendet auch ähnliche Prinzipien wie ABM an, indem es Prime-Mitgliedern exklusive Vorteile, gezielte Werbeaktionen und Produktempfehlungen auf der Grundlage ihrer Kaufhistorie und ihrer Surfgewohnheiten bietet. Dieser gezielte Ansatz hilft Amazon dabei, wertvolle Kunden zu halten und zu höheren Ausgaben zu ermutigen.

Wann ist sie zu verwenden?

ABM SaaS ist besonders effektiv für hochwertige B2C-Segmente, in denen personalisiertes Marketing zu erheblichen Konversionen führt.

Kundenerfolgsprogramme

If you want your customers to fuel your SaaS growth, you have to root for them in the same way. That’s exactly what makes customer success programs an extremely successful SaaS growth strategy. 

Der erste Schritt besteht darin, einen umfassenden Einführungsprozess zu entwickeln, der neuen Nutzern hilft, sich schnell und effizient mit Ihrem Produkt zurechtzufinden. Ihre Arbeit ist nicht getan, wenn sie für ein Abonnement bezahlen. Wenn Sie möchten, dass sie bleiben, stellen Sie ihnen Tutorials, Videoanleitungen und FAQs zur Verfügung, um die Lernkurve so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Entwicklung eines proaktiven statt eines reaktiven Kundensupports. Dazu gehört, dass man den Kunden Hilfe anbietet, bevor Probleme auftreten. Dazu kann gehören, dass Sie sich regelmäßig melden, Tipps zur besseren Nutzung Ihres Produkts geben und auf der Grundlage des Nutzerverhaltens individuelle Ratschläge erteilen.

Beispiel

Fitbit bietet ein umfassendes Kundenerfolgsprogramm, das ein Beispiel für effektives Engagement im B2C-SaaS-Bereich ist. Im Mittelpunkt dieses Programms steht Fitbit Premium, das personalisierte Einblicke, Wellness-Berichte, geführte Programme und Coaching auf der Grundlage der von den Geräten gesammelten Aktivitätsdaten der Nutzer bietet. 

The program aims to help users achieve their fitness and health goals by offering tailored recommendations and support. Fitbit’s approach to customer success goes beyond the device; it ensures users receive continuous value through customized health and wellness advice, significantly enhancing user retention and satisfaction.

Wann ist sie zu verwenden?

Wenn Sie die Kundenzufriedenheit erhöhen, die Kundenabwanderung verringern und den Customer Lifetime Value steigern wollen. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden ihre Ziele mit Ihrem Produkt erreichen.

Empfehlungsprogramm

Transforming existing customers into brand ambassadors is a powerful SaaS growth strategy for a reason. It’s like word-of-mouth marketing but on steroids. 

Wenn Sie Anreize für Empfehlungen bieten, motivieren Sie nicht nur die derzeitigen Nutzer, Ihr Produkt weiterzuempfehlen, sondern nutzen auch deren Netzwerke, um neue Kunden auf organische Weise zu gewinnen. Diese Strategie setzt auf Vertrauen und kann zu höheren Konversionsraten führen, da vertrauenswürdige Quellen Empfehlungen aussprechen.

Beispiel

Dropbox ist ein bemerkenswertes Beispiel für erfolgreiches Wachstum durch ein Empfehlungsprogramm. Zu Beginn der Wachstumsphase führte Dropbox ein Empfehlungsprogramm ein, bei dem bestehende Nutzer für jeden Freund, den sie einluden und der sich dem Dienst anschloss, zusätzlichen Speicherplatz erhielten. 

This strategy proved highly effective, rapidly increasing their user base and significantly lowering the cost of customer acquisition. The simplicity of the offer and the value it provided to users helped make Dropbox’s referral program one of the most famous in tech.

Wann ist sie zu verwenden?

Wirksam für die Nutzung bestehender Kunden zur Gewinnung neuer Kunden. Verwenden Sie diese Strategie, wenn Sie einen zufriedenen Kundenstamm haben, der für Ihr Produkt werben kann, und Sie einen Anreiz schaffen wollen, damit er es weiterempfiehlt.

Duplizieren Sie Ihre SaaS-Wachstumsstrategien auf andere Märkte

If something’s working, why not multiply it? This is a potent growth strategy for scaling your business. It involves taking successful SaaS growth strategies from one market and applying them to another, potentially adjusting for local variations. Here is how to do it right:

• Beginnen Sie mit der Analyse von welche Aspekte Ihrer derzeitigen Strategie am wirksamsten waren. Dies könnte auch Marketingtaktiken umfassen, SaaS-Vertriebsstrategie, Produktmerkmale oder Kundendienststrategien. Es ist wichtig zu verstehen, was in Ihrem ursprünglichen Markt funktioniert und warum es funktioniert, bevor Sie versuchen, diese Methoden anderswo zu kopieren.
• Wählen Sie neue Märkte, die Ähnlichkeiten aufweisen auf Ihrem ursprünglichen Markt, wo Ihre erfolgreichen Strategien ebenfalls Anklang finden könnten. Suchen Sie nach Märkten mit ähnlichem Kundenverhalten, ähnlichen Bedürfnissen und Herausforderungen. Faktoren wie kulturelle Ähnlichkeiten, das wirtschaftliche Umfeld und die technologische Akzeptanz sollten berücksichtigt werden, um den potenziellen Erfolg der Replikation Ihrer Strategien vorherzusagen.
• Ihre Kernstrategien mögen zwar die gleichen bleiben, Lokalisierung ist der Schlüssel. Dazu gehört, dass Sie Ihr Produktangebot, Ihre Marketingbotschaften und die Interaktion mit Ihren Kunden auf die lokalen Vorlieben und kulturellen Besonderheiten abstimmen. 

Das kann zum Beispiel bedeuten, dass Sie Ihre Inhalte in die Landessprache übersetzen, Ihre Produkteigenschaften an die lokalen Vorschriften anpassen oder Ihre SaaS-Preismodelle um den wirtschaftlichen Bedingungen des neuen Marktes gerecht zu werden.

Sobald Ihre Strategien auf dem neuen Markt positive Ergebnisse zeigen, können Sie sie schrittweise ausbauen:

• Erhöhung der Marketingausgaben.
• Vergrößerung der Verkaufsteams.
• Engagierte Kundenbetreuung.

Beispiel

Netflix ist ein Paradebeispiel für die erfolgreiche Duplizierung von Wachstumsstrategien auf mehreren Märkten. Ursprünglich ein US-amerikanischer Dienst, expandierte Netflix weltweit, indem es sein erfolgreiches Content-Streaming-Modell kopierte. 

Sie lokalisierten die Inhalte für verschiedene Regionen, indem sie lokale Fernsehsendungen und Filme hinzufügten und mehrere Sprachoptionen anboten, wodurch der Dienst für ein globales Publikum attraktiv wurde. Sie passten auch ihre Marketingstrategien an die lokalen Kulturen und Vorlieben an und trugen so wesentlich zu ihrem weltweiten Erfolg bei.

Wann ist sie zu verwenden?

Geeignet, wenn Ihre derzeitige Marktstrategie erfolgreich ist und Sie in neue geografische oder demografische Märkte mit ähnlichen Merkmalen expandieren möchten. Diese Strategie hilft bei der effizienten Skalierung des Wachstums durch die Wiederholung bewährter Taktiken.

Preisgestaltung und Verkauf an die Produktverwendung anpassen

Die Anpassung der Preis- und Verkaufsstrategien an die Produktnutzung ist ein strategischer Ansatz für das SaaS-Wachstum, der sich darauf konzentriert, Ihr Preismodell besser darauf abzustimmen, wie Kunden den Wert Ihres Produkts nutzen. 

Diese Strategie kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit, besseren Kundenbindungsraten und einem höheren Umsatz pro Kunde führen. 

• Beginnen Sie damit, detaillierte Daten darüber zu analysieren, wie Ihre Kunden Ihr Produkt nutzen. Suchen Sie nach Erkenntnissen darüber, welche Funktionen am meisten genutzt werden, welche zu wenig genutzt werden und wie verschiedene Kundensegmente mit Ihrem Produkt interagieren. 
• Identifizieren Sie verschiedene Kundensegmente auf der Grundlage von Nutzungsmustern. Einige Nutzer nutzen beispielsweise bestimmte erweiterte Funktionen intensiv, während andere nur die Grundfunktionen verwenden.

Entwickeln Sie auf der Grundlage Ihrer Analyse Preispläne, die mit dem Umfang und der Art der Nutzung korrelieren. Zu den gängigen Modellen gehören:

• Gestaffelte Nutzung

Bieten Sie verschiedene Preisstufen an, die sich nach der Anzahl der aktiven Nutzer, der genutzten Funktionen oder der verbrauchten Daten richten.

• Pay-Per-Use

Berechnen Sie den Kunden die spezifischen Funktionen oder Dienste, die sie nutzen.

• Freemium zu Premium Upsell

Beginnen Sie mit kostenlosen Tarifen mit grundlegenden Funktionen und fördern Sie Upgrades auf kostenpflichtige Tarife, wenn ihre Nutzung zunimmt.

Profi-Tipp: Wenn Sie Ihre Preise anpassen, müssen Sie Ihren Kunden die Änderungen klar und deutlich mitteilen. Heben Sie hervor, wie das neue Preismodell fairer ist und besser mit dem Wert übereinstimmt, den sie erhalten. Eine transparente Preisgestaltung kann das Vertrauen und die Akzeptanz der Nutzer erhöhen.

Beispiel

Slack’s pricing model is also usage-centric, focusing on active users rather than just signed-up accounts. They provide a free version with limited features and storage, which encourages users to upgrade as they require more extensive collaboration tools and integrations. Their model effectively capitalizes on increased usage and dependency as teams grow and their communication needs become more complex.

Wann ist sie zu verwenden?

Use this strategy when you notice varied usage patterns and different customer needs within your user base. It’s ideal for aligning your pricing model more closely with the value users perceive and receive, thus maximizing revenue potential.

Partnerschaften

Partnerschaften ermöglichen es B2C-SaaS-Unternehmen, ihre Funktionalität durch die Integration von Tools zu erweitern, die ihr Kernangebot ergänzen. Diese SaaS-Partnerschaftsstrategien kann besonders effektiv sein, wenn Unternehmen Partnerschaften mit anderen Unternehmen eingehen, die eine ähnliche Zielgruppe haben, deren Angebote aber nicht miteinander konkurrieren, so dass sie sich neue Kundenkreise erschließen können.

So könnte beispielsweise eine Fitness-Tracking-App mit Ernährungs- und Essensplanungs-Apps integriert werden, um eine ganzheitlichere Lösung für das Gesundheitsmanagement anzubieten. Diese Integrationen machen den primären Dienst attraktiver und attraktiver, da die Kunden einen größeren Wert in einer nahtlos integrierten Suite von Tools sehen, die ein breiteres Spektrum ihrer Bedürfnisse abdecken.

By partnering with companies that have a similar target audience but non-competing offerings, SaaS businesses tap into new customer bases. Each partner can promote the other’s services, effectively cross-selling to their respective user bases. 

Diese gegenseitige Werbung erhöht die Reichweite und die Sichtbarkeit und fördert die Nutzerakquise ohne die hohen Kosten, die normalerweise mit der Suche und Umwandlung von Neukunden verbunden sind.

Wenn Start-ups oder weniger bekannte Unternehmen Partnerschaften mit bekannten Marken eingehen, stärkt dies das Vertrauen potenzieller Nutzer in die Zuverlässigkeit und Qualität ihrer Dienste.

Partnerschaften können auch gemeinsame Marketingmaßnahmen umfassen, bei denen beide Unternehmen Ressourcen für gemeinsame Marketingkampagnen bereitstellen. Dazu können gemeinsame Webinare, gemeinsam erstellte Inhalte, Social-Media-Aktionen und gebündelte Angebote gehören. 

Eine weitere Möglichkeit, die Partnerschaft als Treibstoff für Ihr SaaS-Wachstum zu nutzen, besteht darin, bestehende Plattformen und Netzwerke zu nutzen, um Ihre Reichweite zu erhöhen. Ein solches Instrument ist ein Liste der SaaS-Aggregatoren die Aufschluss darüber gibt, welche Plattformen am besten zu Ihrem Produkt und Ihrer Zielgruppe passen, um Partnerschaften mit ihnen zu prüfen. 

Beispiel

Ein Paradebeispiel für eine erfolgreiche Partnerschaft ist die zwischen Spotify und Uber. Spotify-Nutzer können ihre Konten einbinden, um ihre persönlichen Wiedergabelisten während der Uber-Fahrt abzuspielen. Diese Funktion verbessert das Nutzererlebnis für die Kunden beider Plattformen, macht Uber-Fahrten persönlicher und angenehmer und gibt Spotify-Nutzern einen zusätzlichen Grund, Uber gegenüber anderen Fahrdiensten zu bevorzugen.

Wann ist sie zu verwenden?

When you’re looking to expand your product’s market reach, especially into new geographical areas or industries where you currently lack presence or expertise, partnering with established players can provide immediate access and credibility.

Wie messen Sie Ihr SaaS-Wachstum?

Wenn Sie mit der Umsetzung dieser SaaS-Wachstumsstrategien beginnen, müssen Sie feststellen, ob sie die gewünschten Ergebnisse bringen, insbesondere im Vergleich zu Ihren Investitionen. Eine genaue Messung hilft zu verstehen, welche SaaS-Wachstumsstrategien funktionieren, welche Bereiche verbesserungsbedürftig sind und wie eng Sie sich an die Wachstumsziele halten.

But let’s trace back a few steps since you need to know what to measure first. To measure your growth, track these metrics:

Wachstumsmetriken für SaaS-Umsätze

• Jährlich wiederkehrende Einnahmen (ARR)

ARR-Kennzahlen geben Aufschluss über den gesamten vorhersehbaren Umsatz, der von Ihren Kunden generiert wird. Sie sind von grundlegender Bedeutung für das Verständnis des Umfangs Ihrer Geschäftstätigkeit und des Wachstums im Laufe der Zeit.

Formel: ARR = Monthly Recurring Revenue (MRR)×12

Wenn Ihr derzeitiger monatlich wiederkehrender Umsatz aus allen Abonnements $10.000 beträgt, dann wäre die ARR:

ARR = 10000 x 12 = $120000

Wenn Sie $80.000 an jährlichen Abonnements und $5.000 an monatlichen wiederkehrenden Abonnements haben, dann:

ARR=80,000+(5,000×12)=80,000+60,000=$140,000

• Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer (ARPU)

Anhand dieser Kennzahl können Sie feststellen, ob Sie bei Ihrem bestehenden Kundenstamm effektiv Upselling und Cross-Selling betreiben, indem Sie die Umsatzveränderungen pro Nutzer verfolgen.

Formel: ARPU = Gesamteinnahmen in einem Zeitraum / Durchschnittliche Anzahl der Nutzer während des Zeitraums

Wenn Ihr SaaS-Unternehmen in diesem Monat einen Umsatz von $50.000 erwirtschaftet hat und im Durchschnitt 1000 aktive Nutzer hatte, würde der ARPU betragen:

ARPU = 50000 / 1000 = $50 pro Nutzer

Kundenmetriken

• Kundenakquisitionskosten (CAC)

This measures the total cost of acquiring a new customer, encompassing all marketing and sales expenses. A lower CAC relative to the customer’s lifetime value (CLV) indicates efficient growth. Learning wie man die Kosten für die Kundengewinnung optimiert is one of the best SaaS growth strategies once you’ve built a solid subscriber base. 

Formel: CAC=Gesamtausgaben für Marketing und Vertrieb / Anzahl der akquirierten Kunden

Wenn sich Ihre gesamten Marketing- und Vertriebskosten für einen Monat auf $50.000 belaufen und Sie in diesem Monat 500 neue Kunden gewonnen haben, wäre der CAC wie folgt:

CAC= 50000/500 = $100 pro Kunde

• Kunden-Lebensdauer-Wert (CLV)

Diese Kennzahl wird durch Schätzung des Nettogewinns berechnet, der auf die gesamte künftige Beziehung zu einem Kunden entfällt, und hilft bei der Bestimmung, wie wertvoll ein Kunde für Ihr Unternehmen im Laufe der Zeit ist.

Formel: Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer (ARPU) X Kundenlebensdauer oder als Kehrwert der Abwanderungsrate (1/Churn Rate)

CLV=ARPU X(1/Churn Rate)

Wenn der durchschnittliche monatliche Umsatz pro Nutzer (ARPU) $30 und die jährliche Abwanderungsrate 10% beträgt, dann:

Kundenlebensdauer = 1 / 0,10 = 10 Jahre

CLV = 30x12x10 = $3600

• Abwanderungsrate

Der Prozentsatz der Kunden, die die Nutzung Ihres Dienstes in einem bestimmten Zeitraum einstellen. Eine genaue Überwachung der Abwanderung ist von entscheidender Bedeutung, da hohe Abwanderungsraten Ihr Wachstum und Ihre Einnahmen untergraben können SaaS-Kennzahlen.

Formel: Abwanderung = (Anzahl der während des Zeitraums verlorenen Kunden/Gesamtzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums) X 100

Wenn Sie das Quartal mit 1000 Kunden begonnen und in diesem Zeitraum 50 Kunden verloren haben, beträgt die Abwanderungsrate:

Abwanderungsrate = (50/1000) X 100 = 5%

ROI

• Rentabilität der Marketinginvestitionen (ROMI)

Berechnen Sie die Kapitalrendite bestimmter Marketingkampagnen, um festzustellen, welche Kampagnen das Wachstum am effektivsten fördern.

Formel: ROMI = ((Cost of Campaign – Gross Profit from Campaign) / Cost of Campaign) X 100

Wenn eine Marketingkampagne einen Umsatz von $100.000 generiert und die Kosten der verkauften Waren $40.000 betragen, würde der Bruttogewinn $60.000 betragen. Wenn die Kampagne $20.000 gekostet hat, dann:

ROMI = ((60000-20000)/20000) X 100 = 200%

• Vertriebseffizienz

Überwachen Sie die Produktivität Ihres Vertriebsteams und die Effektivität Ihrer Vertriebsstrategien, indem Sie Kennzahlen wie die Länge des Vertriebszyklus und die Gewinnrate betrachten.

Formel: 

• Sales Cycle Length=Total Days to Close All Deals÷Number of Deals Closed

• Gewinnrate = (Anzahl der gewonnenen Verkäufe/Gesamtzahl der Verkaufschancen) X 100

Wenn Ihr Team insgesamt 100 Verkaufschancen hatte und 25 davon gewinnen konnte, wäre die Gewinnquote gleich:

Gewinnrate=(25/100)x100=25%

Dies bedeutet, dass 25% der Opportunities zu Verkäufen führten. 

Beispiele für erfolgreich umgesetzte SaaS-Wachstumsstrategien

Canva

Canva hat sich bei der Erstellung einer umfangreichen Ressourcenbibliothek voller ansprechender und lehrreicher Inhalte hervorgetan, die den Nutzern nicht nur helfen, das Beste aus der Plattform zu machen, sondern auch die Suchmaschinenoptimierung fördern. Ihre Strategie umfasst die Optimierung von Inhalten für verschiedene designbezogene Schlüsselwörter und die Bereitstellung wertvoller Vorlagen, die Nicht-Designer ansprechen, die professionelle Materialien erstellen möchten.

Marktausweitung

Canva initially targeted amateur designers but quickly expanded to cater to professionals, educators, and enterprises by adding specific features and resources that meet each segment’s unique needs, significantly broadening their market base. Now, everyone who wants to create something quickly uses Canva, even professionals. 

Adobe

Adobe wechselte vom Verkauf unbefristeter Software-Lizenzen zu einem Abonnement-Modell, was das Umsatzmodell und die Kundenbindungsstrategie des Unternehmens grundlegend veränderte. Dadurch konnte Adobe einen niedrigeren Einstiegspreis anbieten und seinen Markt auf Hobbykreative, Freiberufler und kleine Unternehmen ausweiten.

The shift from lifetime licenses to a subscription-based model was a winning one for Adobe, because they grew their ARR from approximately 4 billion dollars in 2012 to more than 19 billion dollars in 2024. And that’s the exact period when they made the shift that allowed them to grow more than 10% YoY.^[7]

Schlussfolgerung

SaaS growth is a little bit like cooking. You can’t utilize every SaaS growth strategy and expect outstanding results. You have to get the recipe right first. And the best chefs have to think outside of the box and innovate. 

That’s why, based on your specific goals, you need to determine which opportunities you want to explore further to grow your subscriber base and gain a healthy YoY revenue increase. When we say “think outside the box,” we mean that you shouldn’t ignore ABM because it’s meant for B2B businesses.

Denken Sie stattdessen wie die großen Unternehmen und wenden Sie die ABM-Grundsätze auf Ihre B2C-Marketingbemühungen an. Verfeinern Sie Ihren Ansatz mit anderen Strategien, vernetzen Sie sich mit Unternehmen, die Ihrem Unternehmen ähnlich sind, und schaffen Sie Partnerschaften, die zum Wachstum des gesamten SaaS-Marktes beitragen - auch zu Ihrem. 

Der erste Schritt ist die Verwendung von SEO und Inhaltsmarketing um eine starke Grundlage mit hochwertigen, relevanten Inhalten zu schaffen, die organischen Traffic anziehen und Ihre Marke als Vordenker etablieren. 

Once you’ve mastered this strategy, use social media platforms where your audience spends their free time and engage them with interactive and personalized content.

Ihr Abonnentenstamm wird wachsen, und jetzt ist der richtige Zeitpunkt, E-Mail-Marketing zu nutzen, um Ihre bestehenden Kunden zu binden und zu informieren und sie gleichzeitig zu höherwertigen Angeboten zu führen.

At this point, you’ve already learned a lot, and it’s time to leverage the successes and lessons from the market you dominate to expand into new markets.

And if you’re ready to take your SaaS growth to the next level but are unsure where to start or how to integrate these strategies effectively, Nuoptima is here to help. Our team specializes in delivering tailored marketing solutions that drive growth and improve SaaS-ROI für Unternehmen wie das Ihre. 

Don’t let growth opportunities slip through your fingers. Buchen Sie einen Anruf bei uns, and let’s explore which of our services is the best SaaS growth strategy FOR YOU. 

Whether it’s SaaS SEO Dienstleistungen, content marketing, or strategic link-building, we’ll devote our time to finding an approach that will yield the results you want. 

FAQ

Was ist SaaS-Wachstum?

SaaS growth refers to the increase in adoption, revenue, and market expansion of a Software as a Service company. It’s typically measured by metrics like Monthly Recurring Revenue (MRR), customer acquisition rates, and expansion within existing accounts.

Wächst der SaaS-Markt?

Ja, der SaaS-Markt erlebt ein erhebliches Wachstum, das durch die zunehmende Akzeptanz in verschiedenen Branchen aufgrund der Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz von SaaS-Lösungen angetrieben wird. Im Jahr 2023 wird der SaaS-Markt auf einen Wert von rund 197 Milliarden US-Dollar geschätzt. ^[8]

Wie hoch ist das erwartete Wachstum von SaaS?

Es wird erwartet, dass der SaaS-Markt bis 2024 ein Volumen von 232 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Prognosen gehen davon aus, dass er in den nächsten Jahren mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von etwa 18% bis 21% wachsen wird. [8]

Warum wächst SaaS so schnell?

SaaS wächst rasant, denn es bietet Unternehmen skalierbare und flexible Softwarelösungen mit geringeren Anfangskosten, reduziertem Infrastruktur- und Wartungsaufwand und kontinuierlichen Updates, die die Technologie ohne zusätzliche Investitionen für den Benutzer auf dem neuesten Stand halten.

Referenzen 

1. https://www.klipfolio.com/resources/kpi-examples/saas/customer-lifetime-value ^[1]
2. https://www.bvp.com/atlas/scaling-to-100-million ^[2]
3. https://chartmogul.com/reports/saas-growth-report/ ^[3]
4. https://www.businessinsider.com/netflixs-recommendation-engine-drives-75-of-viewership-2012-4 ^[4]
5. https://www.varos.com/ecommerce-verticals/b2c-saas-market ^[5]
6. https://recurly.com/research/churn-rate-benchmarks/ ^[6]
7. https://stockanalysis.com/stocks/adbe/revenue/ ^[7]
8. https://www.statista.com/statistics/505243/worldwide-software-as-a-service-revenue/ ^[8]