Was ist Amazon Logistic Delivery?

Wichtigste Punkte

• Amazon-Logistik ist ein von Amazon betriebener Versand- und Lieferservice.
• Das Unternehmen arbeitet mit externen Logistikunternehmen (Amazon Delivery Service Partners) und unabhängigen Fahrern zusammen, die am Amazon Flex-Programm teilnehmen.
• Mit Amazon Logistics können Pakete innerhalb von 2 Stunden, am selben Tag oder innerhalb von 7 Tagen zugestellt werden.
• Der Hauptvorteil dieses Dienstes liegt für Verkäufer und Kunden gleichermaßen in der schnellen Lieferung der Bestellungen.
• Amazon Logistics hat zwar einige Nachteile für Verkäufer, aber die Vorteile überwiegen bei weitem die Nachteile, solange Sie eng und effektiv mit Ihren Kunden kommunizieren.

Amazon is well-known for the wide range of premium services it provides to sellers, customers, and employees, and Amazon Logistics is one of them. This service was launched in 2015 with the goal of reducing shipping times and making customers happy. However, the Amazon Logistics infrastructure may not only help sellers improve their ability to serve customers, but it may also harm sellers’ reputations. Whether you succeed or fail in using Amazon Logistics depends on how proactive you are in your approach. In this article, we’ll go over all of the program’s benefits and drawbacks and help you the most out of Amazon Logistics.

Was ist Amazon Logistics?

Amazon Logistics ist ein Versand- und Zustelldienst, der die Zustelldienste der großen nationalen Unternehmen wie UPS, USPS und FedEx ergänzt. Einfach ausgedrückt, handelt es sich um einen Dienst, der Pakete auf der letzten Meile an die Kunden ausliefert, ähnlich wie nationale Postdienste oder kommerzielle Spediteure. Amazon Logistics ist jedoch kein großes Unternehmen, sondern ein technologiegesteuerter Marktplatz oder ein Netzwerk ähnlich wie Uber, bei dem Amazon Lieferdienste einkauft, die von Fahrradfahrern, Motorradfahrern und Fußgängern ausgeführt und von unabhängigen Lieferdiensten bereitgestellt werden.

Es gibt zwei Arten von Vertragspartnern, die im Rahmen der Amazon Logistics-Lieferung eingesetzt werden:

• Individuelle Fahrer. Dies sind Personen, die sich für das Amazon Flex-Programm angemeldet haben und so viele Stunden arbeiten, wie sie möchten.
• Unabhängige Lieferdienste. Dabei handelt es sich um Unternehmen, die als Amazon Delivery Service Partner (Amazon DSP) bekannt sind und ihre eigenen Lieferwagen und Fahrer haben. Drittanbieter müssen sich an bestimmte Richtlinien in Bezug auf Sicherheitsschulungen, Lizenzen, Fahrzeuggröße usw. halten.

Es ist wichtig zu wissen, dass beide Arten von Fahrern unabhängige Auftragnehmer sind, die nicht bei Amazon angestellt sind. Das Unternehmen beauftragt sie lediglich mit der Abholung von Artikeln aus den Fulfillment-Zentren und deren Auslieferung an die Kunden. Sie verwenden die Amazon-App, um ihre Arbeit zu verwalten und Lieferungen zu registrieren, und ihre Zeitpläne sind völlig flexibel.

Es gibt zwei Lieferoptionen unter Amazon Logistics Lieferung:

• Lieferung am selben Tag
• 7-Tage-Lieferung

Was ist Amazon Flex?

Amazon Flex is very similar to services like Uber and Lyft, but instead of people, drivers deliver packages. To join Amazon Flex, prospective workers need to download their app, fill out a quick questionnaire, and wait a few days to see if they’ve been accepted. People who want to work for Amazon Flex must own a vehicle.

Warum hat Amazon sein eigenes Logistikprogramm gestartet?

Als Verkäufer sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass die meisten negativen Rückmeldungen von Amazon-Kunden mit dem Versandprozess zusammenhängen, der der unorganisierteste Aspekt des Bestellungserfüllungsprozesses ist. Zahlreiche Faktoren können zu Versandproblemen und -verzögerungen führen:

• Autounfälle
• Kunden, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind
• Straßenarbeiten
• Wetterbedingungen

This list can go on and on. These issues result in late deliveries, product damage, or inconvenient delivery terms. It is a challenge for Amazon because the company doesn’t have any influence over these issues when it ships products via other logistics companies. However, when Amazon built its own delivery network, it became possible to completely control and monitor every step of the order delivery process using modern technology. Furthermore, it is much easier to ensure good customer service if the company is aware of all potential problems that may arise during delivery. Thus, Amazon Logistics is an excellent option for cutting costs and increasing efficiency for Amazon sellers.

Wie funktioniert die Amazon-Logistik?

Amazon Logistics möchte seinen Kunden die Möglichkeit bieten, ihre Waren noch am selben Tag zu versenden und zuzustellen. Dieses Tool ist jedoch nur für Prime-Mitglieder gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar.

Die meisten anderen Versandunternehmen liefern Pakete nur an Wochentagen zu den üblichen Geschäftszeiten aus. Außerdem müssen die Kunden in der Regel ihr Paket vorlegen und unterschreiben, da Sicherheit bei diesen Unternehmen höher bewertet wird als Komfort. Amazon Logistics hingegen liefert 365 Tage im Jahr, 7 Tage die Woche und den ganzen Tag über, von früh morgens bis spät abends. Es besteht auch die Möglichkeit, die Bestellung an einen Nachbarn zu liefern, ohne dass eine Unterschrift erforderlich ist. Dies kann zwar weniger sicher sein, bietet aber mehr Kundenzufriedenheit und Komfort.

The tracking numbers of packages shipped via Amazon Logistics shipments include the letters “AMZL US”. Packages with this title are sent to special warehouses where Amazon DSPs (Amazon Delivery Service Partners) quickly pick them up and ship them to customers. The Amazon App assists workers in planning their routes and avoiding difficulties that may arise during the journey. Since Amazon Logistics works with third-party providers, service levels may differ from one DSP to another. While customers and sellers are accustomed to service standards set by UPS and FedEx, you can never know what to expect with Amazon Logistics.

Vor- und Nachteile von Amazon Logistics

Wie jeder andere Dienst hat auch Amazon Logistics seine Vor- und Nachteile. Wir werden sie im Folgenden überprüfen.

Vorteile:

1. Mit Amazon Logistics werden die Bestellungen viel schneller geliefert. Kunden können zwischen 2-Stunden- und Same-Day-Delivery-Optionen wählen, aber diese sind nur in bestimmten Gebieten verfügbar. Der Versand innerhalb von sieben Tagen ist in den meisten Gebieten möglich.
2. Amazon Logistics bietet Verkäufern Zugang zu einer Reihe von Programmen, die einen beschleunigten Versand gewährleisten können:
   • Amazon Fresh. Dies ist ein Lebensmittel-Lieferservice, der für Prime-Mitglieder in einigen Gebieten verfügbar ist.
   • Amazon Flex. Wie bereits erwähnt, handelt es sich dabei um einen Kurierdienst, der ähnlich wie Uber für die Zustellung am selben Tag zuständig ist.
   • Amazon Locker. Dabei handelt es sich um spezielle Lieferkioske in Wohngebieten, an denen die Kunden ihre Pakete abholen können, wann immer sie wollen.
   • Prime Air. Dabei handelt es sich um einen 30-Minuten-Lieferservice, der unbemannte Luftfahrzeuge, auch Drohnen genannt, einsetzt.

3. Kunden können ihre Bestellungen über eine Amazon-Karte verfolgen und erhalten eine Fotobestätigung, nachdem das Paket zugestellt wurde.
4. Es gibt keine Versandprobleme und -verzögerungen während der Hauptversandzeiten, da Amazon Logistics alle Bestellungen pünktlich ausführt und dafür sorgt, dass die Lager nicht überfüllt werden.
5. Wenn Sie ein Mitglied von Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) oder Seller Fulfilled Prime sind, erhalten Sie auch zusätzliche Vorteile wie den Kundenservice von Amazon.
6. Da Sie regelmäßig mit internen Teams und externen Partnern kommunizieren werden, ist Amazon Logistics auch eine hervorragende Gelegenheit, internationales Wachstum zu erzielen und neue Geschäftsbeziehungen zu knüpfen.

Nachteile:

Da Logistikdienstleister keine Amazon-Mitarbeiter sind, unterscheiden sich ihre Methoden von denen, die Amazon zur Erfüllung von FBA-Bestellungen einsetzt. Dies kann einige unerwünschte Folgen für Amazon-Händler haben.

1. Wenn ein Kunde Probleme hat, z. B. eine verspätete oder falsch zugestellte Lieferung, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass er eine negative Bewertung für das von Ihnen verkaufte Produkt abgibt. Das senkt Ihre Bewertungen und verringert Ihre Chancen, die Buy Box zu gewinnen, die für die Gewinnung neuer Kunden entscheidend ist.
2. Sellers have no control over Amazon Logistics because they cannot select a provider to ship their products even if they have previously had problems with one of the delivery companies. The entire logistics process is carried out without the sellers’ participation, putting their reputation and shipments at risk. As a result, Amazon Logistics can be inconvenient for those who want to control every step of the product shipping process.
3. Es gab zahlreiche Fälle, in denen die Zustelldienste die Protokolle nicht korrekt befolgten, was zu Problemen führte, die nicht korrigiert werden konnten.

Wie lassen sich die Risiken der Amazon-Logistik reduzieren?

Auch wenn einige Verkäufer denken, dass die Nutzung von Amazon Logistics zu gefährlich ist, gibt es einige Möglichkeiten, die Risiken zu verringern und das Beste aus diesem Tool herauszuholen:

• Create various options for staying in touch with your customer. Allow them to call you, leave a message, or send you an email so that they can always find a convenient way to communicate with you. They must understand that, as a seller, you are always willing to help them with any questions or problems that may arise and find a solution. It’s an excellent way to demonstrate that shipping problems aren’t the seller’s fault. Sending customers a tracking link, a review link, and Amazon’s storefront link is also a good idea.
• Überlegen Sie, ob Sie ein automatisches Nachrichtensystem zur Einholung von Rückmeldungen entwickeln, das automatisch eine Nachricht sendet, nachdem die Kunden das Paket erhalten haben.

In any case, it is critical to maintain constant contact with the customer. It’s a tried-and-true method for avoiding negative feedback and disappointing situations during order delivery. As a result, both you and your customers will benefit from using Amazon Logistics.

Abschließende Überlegungen

Mit Amazon Logistics hat Amazon seine Absicht signalisiert, sein Versandnetzwerk zu erweitern und mit den größten nationalen Lieferdiensten zu konkurrieren. Darüber hinaus könnte das Unternehmen bald expandieren und die Spedition entwickeln, um alle Bestellungen von Anfang bis Ende abzuwickeln. Dieses System ist jedoch noch nicht perfekt, weshalb wir dringend empfehlen, Amazon Logistics proaktiv zu nutzen und eine enge Kommunikation mit den Kunden zu pflegen. So können Sie die bestmögliche Erfahrung mit diesem Programm machen und vermeiden, dass Ihr Ruf als Verkäufer Schaden nimmt.

Dennoch ist es ein schwieriger Prozess, die beste Strategie zu finden und alle verfügbaren Instrumente für sich arbeiten zu lassen. Deshalb ist es eine gute Idee, professionellen Rat einzuholen, um sicherzustellen, dass Sie die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen. Viele Amazon-Verkäufer entscheiden sich jetzt dafür, Berater zu engagieren, die alle ihre Fragen zu Amazon beantworten, eine effektive Geschäftsstrategie entwickeln und sie beim Wachstum ihres Unternehmens unterstützen können. Lassen Sie sich von Nuoptima zu Ihrem Amazon-Erfolg führen. Melden Sie sich für ein kostenloses Gespräch mit einem Amazon-Experten an, um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren, oder hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse, und wir werden uns bei Ihnen melden.

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