النقاط الرئيسية
- تعتبر المراجعات من التفاصيل المهمة التي يجب على التجار عدم إهمالها. لا يمكن أن تساعد مراقبة المراجعات في الحفاظ على سمعة الشركة فحسب، بل يمكنها أيضًا تعزيز الأعمال التجارية ومبيعاتها بالإضافة إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية نفسها.
- تُعد المراجعات بمثابة أداة تسويقية لأي شركة تجارية، وهي تؤثر على قرارات الشراء لدى العملاء، كما أنها تشير إلى أن ملف الشركة جدير بالثقة.
- أدوات تدقيق مراجعات أمازون هي أدوات تساعد على التفريق بين المراجعات الحقيقية والمزيفة، وبذلك تعطي فهماً أفضل للمنتج والعلامة التجارية. يستخدم التجار هذه الأدوات لتجنب التعرض للخداع من قبل منافسيهم.
- تتضمن أفضل أدوات التحقق من مراجعات أمازون: ReviewMeta، وReviewPot، وFakespot، وTheReviewIndex، وAppBot، وAMZ Tracker، وAMZ Finder، وAMZ Finder، وAMZ Alert، وMake My Jungle، وAMZ Insight، وMirch Insight، وMirch Check، وCamelCamelCamel، وHelium 10 Chrome Extension، وThe Hoth، وbqool، و FeedCheck.co، وSellerWit
عند شراء الأشياء عبر الإنترنت، ينظر الناس دائماً إلى مراجعات العملاء لأن التسوق عبر الإنترنت قد يكون صعباً للغاية. نظرة سريعة على المراجعات يمكن أن تعطي المشتري فهماً عاماً للمنتج وما إذا كان يستحق إنفاق المال عليه. تجري أمازون ملايين المعاملات كل يوم، لذلك من الطبيعي أن تظهر الكثير من المراجعات كل دقيقة.
مدققي مراجعات أمازون - ما هي؟
كما هو الحال على أي موقع إلكتروني، يمكن أن يصادف العملاء بائعين ينشرون مراجعات إيجابية مزيفة من أجل إقناع المشترين بشراء سلعهم من الدرجة الثانية. وهذا يضيع وقت المشترين وأموالهم في بعض الحالات، ولتجنب ذلك، يستخدم العملاء أدوات مختلفة تساعد على التفريق بين المراجعات المزيفة والحقيقية.
تساعد أدوات تدقيق مراجعات أمازون كلاً من العملاء والبائعين على حد سواء على فرز المراجعات المزيفة وتحسين تجربة التسوق للعملاء. ومع ذلك، فإن أدوات التدقيق ليست دقيقة 100%، ولكنها تساعد على فهم موثوقية المراجعات بشكل عام.
أسباب الحصول على مدققي مراجعات أمازون
من أهم النقاط عند امتلاك أي عمل تجاري هو التركيز على رضا العملاء. يترك العملاء الراضون تعليقات إيجابية على أمازون، مما يجلب الوعي بالعلامة التجارية. ومع ذلك، لا توجد طريقة لتجنب التعليقات السلبية، وهذا هو الوقت الذي يساعد فيه مدقق مراجعات أمازون حقًا.
المراجعات السلبية تقلل من المبيعات وترتيب المنتج، ولهذا السبب من المهم مراقبة جميع المراجعات. من خلال تتبع المراجعات السلبية، يمكن للبائعين رؤية نقاط الضعف وإيجاد طرق للتحسين.
فهم طلبات العملاء
باستخدام أداة محلل مراجعات أمازون، يمكن للتجار تحديد الجوانب القوية والضعيفة للمنتجات التي يبيعونها. إنها مفيدة بشكل خاص عندما يخطط البائعون لطرح منتج جديد، وسيساعد استعراض المراجعات خلال عملية الإطلاق.
تحقق العملاء من المراجعات
من المعروف جيدًا أن العملاء يميلون إلى التمرير لأسفل للتحقق من المراجعات قبل شراء أي منتجات. هذا هو السبب الذي يجعل التجار يحاولون رفع مستوى استراتيجية المراجعات عبر الإنترنت وفرز جميع المراجعات المزيفة. تشكل مراجعات المنتجات أيضًا سمعة البائع بين العملاء.
تعزيز ظهور العلامة التجارية وترتيبها
يتم وصف أي علامة تجارية بقائمة المنتجات في الكتالوج الخاص بها، ويمكن للبائعين الذين يبيعون مجموعة متنوعة من المنتجات أن يطوروا مراجعات إيجابية إذا تم تلبية توقعات العملاء. ومع هذا، فإن الحفاظ على المراجعات الجيدة سيعزز الوعي بالعلامة التجارية وظهورها.
في السنوات الأخيرة، أصبحت تقييمات العملاء في السنوات الأخيرة أداة تسويقية تساعد على الترويج للعلامة التجارية على جميع المنصات. وهذا يزيد من الجمهور والمبيعات.
كيفية اكتشاف المراجعات المزيفة
في بعض الأحيان يكون من الصعب معرفة المراجعات الحقيقية وغير الحقيقية. يستخدم بعض البائعين مراجعات إيجابية مزيفة لتعزيز تقييماتهم، بينما يكتب آخرون مراجعات سلبية على صفحات منافسيهم. من أجل إيقاف المراجعات المزيفة، قارنها بالمنافسين، ثم قم بتحليل محتوى المراجعة بالكامل واستخدم أداة التحقق من المراجعات.
إليك كيفية معرفة ما إذا كانت المراجعة حقيقية أم مزيفة:
- هناك الكثير من التعليقات الجيدة التي كُتبت في فترة قصيرة، ومعظمها ذات أنماط متشابهة مثل استخدام كلمات أو عبارات أو صور متشابهة.
- مقارنة سلبية مع منتج أحد المنافسين
- إذا كانت معظم المراجعات ذات الـ 5 نجوم ذات محتوى قصير، فمن المحتمل أن تكون تلك المراجعات مزيفة. الأمر نفسه ينطبق على المراجعات السلبية. في معظم الأحيان، عندما يكون شخص ما سعيدًا أو محبطًا من شيء ما، فإنه يتحدث عن المنتج بالتفصيل
- يتم استخدام الاسم الكامل للمنتج في الغالب.
- الاستخدام غير المألوف للمفردات التي يمكن أن تنطوي على محاولة استخدام الكلمات الرئيسية لأغراض تحسين محركات البحث
- المراجعات التي تشيد بالمنتج بشكل غير طبيعي
- يتم إنشاء التعليقات من قبل شخص يترك باستمرار مراجعات من فئة 5 نجوم فقط
- مراجعة إيجابية نُشرت في تاريخ الإدراج أو بعده مباشرةً
- هناك القليل من الترتيب أو عدم وجود ترتيب أو مراجعة للتاريخ
- إصدارات مختلفة من الصياغات، خاصة في الأرقام والاختصارات ووحدات النظام الدولي للوحدات.
- إذا كانت غالبية المراجعات 5 نجوم، فقد تكون المراجعات مزيفة لأن ليس كل شخص لديه نفس الذوق والتفضيلات.
- لا توجد صورة للملف الشخصي أو أي نشاط آخر في الملف الشخصي للمراجع
- استخدام أسماء منتجات غير صحيحة/معلومات غير دقيقة في المراجعات على أمازون
أفضل مدققي مراجعات أمازون المزيفة
- مراجعة ميتا
ReviewMeta هي أداة تساعد العملاء على تحليل المراجعات باستخدام اختبارات مختلفة. وباستخدام خوارزميات معينة، تحدد ReviewMeta "المراجعات غير الطبيعية" وتزيلها وتفرز المراجعات الحقيقية. من السهل جدًا استخدام هذه الأداة: انسخ والصق عنوان URL الخاص بأمازون واضغط على انتقال.
ستقوم ReviewMeta بتصفية المراجعات المزيفة وإرجاع تقييم معدل للمراجعات من المشترين الشرعيين فقط.
قد تستغرق العملية بأكملها ما يصل إلى دقيقتين، خاصةً إذا كان المنتج يحتوي على الكثير من المراجعات.
لا تأخذ ReviewMeta تقييمات المستخدمين بعين الاعتبار، فهي تضع تقييمها الخاص بناءً على تقييمات المنتجات فقط.
تقوم الأداة بتصنيف المراجعات على ثلاثة مقاييس: النجاح، والتحذير، والفشل. كما أنها تسلط الضوء على المراجعات الأكثر ثقة والأقل ثقة. يستخدم ReviewMeta الرسوم البيانية والمخططات للتقارير بالإضافة إلى سرد المراجعات المحظورة من قبل أمازون أو المراجعات المحذوفة. - فاكسبوت
Fakespot هي واحدة من أشهر أدوات التحقق من مراجعات أمازون المزيفة التي تساعد المشترين على تحديد وتجنب تزوير البائعين لمراجعات العملاء. تستبعد الأداة التقييمات المشبوهة وتوفر تقييمًا معدلاً للعملاء بالإضافة إلى نظرة عامة مع بعض المعلومات المفيدة حول التقييمات.
يحتوي ملحق متصفح Fakespot على بعض الميزات التي لا يوفرها محلل صفحة الويب، مثل ما إذا كان البائع معتمدًا أو سيء التقييم وبدائل المنتج. تطبيقات iOs و Android متاحة أيضًا للتحقق من تقييمات أمازون السلبية مع Fakespot. شريط المحلل على الموقع الإلكتروني وامتداد كروم وتطبيقات الجوال مجانية الاستخدام.
يمكن استخدام Fakespot لمواقع التسوق الأخرى على الإنترنت وليس فقط لأمازون. - TheReviewIndex
تم إطلاق TheReviewIndex في عام 2017 ويعمل من خلال جمع البيانات واستخدام الشبكات العصبية لإرجاع رؤى للعثور على أنماط مشبوهة في مراجعات العملاء، ويمكن الوصول إلى محلل عناوين URL الخاص بـ TheReviewIndex من خلال المتصفح وكذلك من خلال إضافات كروم وفايرفوكس. يُظهر التقرير درجة أكثر من 10 نقاط بناءً على عدد المراجعات التي تم التحقق منها مقابل المراجعات التي لم يتم التحقق منها بالإضافة إلى نتيجة اختبار البريد المزعج.
يمكن استخدام TheReviewIndex مجانًا للتحقق من المراجعات المشبوهة في أسواق أمازون المختلفة، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة والهند. وهو يعمل مع Steam وFlipkart كذلك. - آب بوت
يعد AppBot مثاليًا لأولئك الذين يتسوقون عبر تطبيق أمازون على الهاتف المحمول، حيث تم تطويره للتحقق من مراجعات المنتجات وتقييماتها على تطبيقات الهاتف المحمول.
يختلف AppBot عن غيره من أدوات التحقق من مراجعات أمازون الأخرى لأن المراجعات يتم تحليلها وتقديمها في أشكال سهلة الفهم، ويستند التقرير إلى مشاعر المستخدم وحجم المراجعات وتقييم النجوم. يتكامل AppBot أيضاً مع مواقع الجهات الخارجية مثل Slack وZapier وFreshdesk وZendesk وGoogle Hangouts وMicrosoft Teams وغيرها. - متعقِّب AMZ
أداة AMZ Tracker هي أداة لتجار أمازون يمكن للبائعين من خلالها حماية قوائمهم وإزالة المراجعات السلبية المزيفة من المنافسين. يعمل متعقب AMZ Tracker من خلال
إعطاء تنبيهات كلما ترك أي شخص تقييمًا أو تقييمًا أقل من 5 نجوم. وهذا يسمح للتجار برؤية التقييم والرد عليه فوراً.
تم تحسين أداة تعقب AMZ أيضًا للعمل مع أسواق أمازون المختلفة مثل أمازون الولايات المتحدة وكندا واليابان والمملكة المتحدة والصين وألمانيا والهند وإسبانيا وفرنسا والبرازيل وإيطاليا. - مراقبة المراجعة
مراقبة المراجعات عبارة عن منصة شاملة لمراقبة مراجعات المنتجات، وهي تعمل حصرياً مع أداة Amazon Review Checker. يمكن لكل من تجار أمازون والعملاء استخدام هذه الأداة لمراجعات المنتجات، ويتم التحقق من المراجعات آلياً. تُقسِّم أداة مراقبة المراجعات جميع المراجعات إلى ثلاث فئات - المراجعات التي تم التحقق منها، وغير المتحقق منها، والمراجعات التي لم يتم التحقق منها.
مراقبة المراجعة ليست للاستخدام المجاني، ولكن هناك عرض تجريبي متاح يمكن استخدامه لمدة تصل إلى 3 أشهر (90 يومًا).
ومع ذلك، تتيح ميزة "مراقبة المراجعات" للمستخدمين إضافة عدد غير محدود من المستخدمين وتتبع مراجعات أكثر من 10,000 منتج من منتجات أمازون في وقت واحد. تعمل خاصية مراقبة المراجعات أيضًا مع Best Buy وWalmart وتسمح للتجار بمقارنة مراجعات العملاء على كل من أمازون ومواقع التسوق الأخرى. - أداة البحث عن AMZ
تم تصميم AMZ Finder خصيصًا لبائعي أمازون ويحتوي على ميزتين رئيسيتين: نظام البريد الإلكتروني للعملاء وإدارة المراجعات. تتيح ميزة إدارة المراجعات للتجار مراقبة ومراجعة جميع مراجعات العملاء على منتجاتهم من مكان واحد. تنبه الأداة في كل مرة يترك فيها العميل مراجعة، كما توفر تقارير مراجعة يومية.
يتوفر برنامج AMZ Finder في العديد من أسواق أمازون مثل أمازون الولايات المتحدة وCIA والمملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا وES وIT واليابان. وعلاوة على ذلك، يمكن استخدامه من عدة حسابات تجارية على أمازون.
ومع ذلك، لا يمكن استخدام AMZ Finder إلا من قبل بائعي أمازون المحترفين، وهو غير متاح للبائعين الأفراد أو أولئك الذين يديرون حسابات مركزية للمؤلفين وحسابات البائعين. - تنبيه AMZ
AMZ Alert هو برنامج مراقبة من أمازون يعمل بشكل مشابه لأدوات التحقق من مراجعات أمازون المزيفة الأخرى. فهو يستخدم تقنية الأتمتة الذكية ويتيح للمستخدمين تحليل المراجعات بسرعة قبل العملاء الآخرين. يحتوي AMZ Alert أيضاً على خيار تقديم ردود تلقائية.
يدعم تنبيه AMZ Alert جميع أنواع حسابات البائعين في أمازون، بما في ذلك حسابات البائعين المركزية وحسابات البائعين السريعة وحسابات البائعين المركزية. إلى جانب تتبع مراجعات أمازون الوهمية، تتيح الأداة للمستخدمين تتبع التغييرات على قوائم المنتجات (العناوين والفئات والصور والأوصاف وما إلى ذلك)، والحصول على تنبيهات المبيعات، ومراقبة تغييرات ترتيب الكلمات الرئيسية، وتنبيهات المخترقين باستخدام تنبيه AMZ Alert. - اصنع غاباتي
يقوم مدقق المراجعات Make My Jungle بمراقبة مراجعات وتقييمات المنتجات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وينبه البائعين بشأن المراجعات المزيفة. يسمح Make My Jungle للتجار بمراقبة أربعة أشياء رئيسية مثل أحدث المراجعات السلبية، وتغييرات تقييم المنتج/النجوم، والمراجعات السلبية الأعلى تقييمًا، ومراجعات المنتج التي تحذفها أمازون تلقائيًا.
يتميز برنامج Make My Jungle بواجهتي APIs - Amazon MWS و Amazon EDI وكلاهما سهل التثبيت. - AMZ Insight
تأسست AMZ Insight في عام 2014، وتم تطوير المنصة لأبحاث سوق أمازون وأداة تحسين محركات البحث في أمازون.
تحدد AMZ Insight المنتجات التي حصلت على تقييم 3 نجوم أو أقل. يسمح ذلك للبائعين باكتشاف ما إذا كان العميل يقول الحقيقة أو يعيد توجيه العملاء الآخرين إلى المنافسين. - فحص البضائع
Merch Check هو امتداد للكروم يتحقق من حقوق النشر. فهو يساعد على اكتشاف أي مراجعات مزيفة ويوضح ما إذا كانت نسخة مقلدة أو علامة تجارية مكررة مستخدمة على منتج شركة أخرى. - الجمل الجمل الجمل الجمل الجمل
يعمل CamelCamelCamel فقط مع الشركات والمنتجات التابعة لأمازون. كما أنه يساعد في تتبع أسعار المنتجات والإخطار عند انخفاض أسعار المنتجات. خيار آخر هو تعقب أسعار الفنادق مجاناً - ملحق هيليوم 10 كروم
تُبهر إضافة هيليوم 10 كروم مستخدميها بسرعتها، بالإضافة إلى تقديمها العديد من الميزات المذهلة، بما في ذلك ميزة البحث السريع عن منتجات أمازون، والتجسس على مستويات مخزون منافسيك، والحساب السريع لأرباحك التقديرية، وإنشاء لقطة سريعة للبيانات التقديرية، وتصنيف وتصدير منتجات المنافسين وإنشاء منتج أفضل. - البائع
SellerWit.com هو أداة للتحقق من المراجعات تتيح للبائع تتبع المراجعات السيئة والإيجابية على حد سواء من خلال تمكين تحديثات البريد الإلكتروني مباشرةً بعد نشرها.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم SellerWit بجمع كل التفاصيل حول المنتج، بما في ذلك وقت شرائه، وأي مرتجعات ومتى تم إنشاء عملية البيع الأصلية. ويعطي تحليلاً أفضل لأي تعليقات. - FeedCheck.co
هدف FeedCheck.co هو ربط العلامات التجارية بتقييمات ومراجعات منتجاتها على أي منصة. تستخدم العديد من الشركات المهيمنة، مثل Samsung و P&G و EPSON و Kinsa، أداة التحقق من مراجعات أمازون هذه لأنها تساعد التجار على العمل داخل كل مستوى من مستويات الشركة بمراجعات موثوقة.
توفر أداة FeedChecks مراجعة للمنافسين وتقدم تقريراً شاملاً بالبيانات والتقييم النصي الذي يسمح للبائعين بالتجسس على نقاط القوة والضعف لدى منافسيهم. تحتوي الأداة أيضًا على خاصية التنبيهات التي تخطر بأي مراجعات وأسئلة جديدة. - بقول
يسمح Bqool للمستخدمين بجمع وتجميع كل التعليقات من آخر 90 يومًا على قائمة المنتجات. كما هو الحال في العديد من أدوات التحقق من المراجعات الأخرى، هناك خيار لإعداد إشعار تنبيه لإبلاغك بأي مراجعات تم نشرها مؤخراً. - هوث
هوث هي أداة مجانية للمراجعة والإدارة تقوم بتقييم جميع مراجعات الشركة وتسمح للمستخدمين بتتبع جميع المراجعات الجديدة. كما أنها أداة رائعة لتحسين محركات البحث (SEO) يمكن أن تساعد في تقييم الموقع الإلكتروني من خلال جعلها أداة تحليل مراجعات مرغوبة.
