كيف تحمي علامتك التجارية على أمازون؟

النقاط الرئيسية

• لا يمكنك منع الأشخاص الآخرين من بيع منتجات علامتك التجارية على أمازون، ولكن يمكنك اتخاذ خطوات لضمان عدم الإضرار بعملك. 
• أول شيء يجب عليك القيام به هو التقدم بطلب للانضمام إلى برنامج سجل أمازون للعلامات التجارية للحصول على مزيد من التحكم في إدراج منتجاتك على المنصة. 
• بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك مراقبة قوائم المنتجات باستمرار والتأكد من دقة المعلومات الواردة فيها، والإبلاغ عن المنتجات المقلدة، ووضع سياسات صارمة لإعادة البيع يجب على جميع المشترين والموزعين بالجملة الالتزام بها. 

هل تقوم شركتك بتصنيع بعض المنتجات، وتريد معرفة ما يمكنك فعله لمنع الأطراف الثالثة من بيع منتجاتك على أمازون. أو ربما يكون الوضع معكوساً، وأنت بائع تريد معرفة كيفية الحصول على إذن لبيع العلامات التجارية على أمازون؟ بغض النظر عن الجانب الذي أنت عليه، من المهم أن تفهم سياسات أمازون فيما يتعلق بالمنتجات ذات العلامات التجارية ومعرفة الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية علامتك التجارية. تابع قراءة هذا المقال لمعرفة التفاصيل!

فهم فلسفة أمازون في حماية العلامة التجارية

عندما تبدأ الشركات في بيع منتجاتها لأول مرة على أمازون، سرعان ما تكتشف شيئًا واحدًا - تركز أمازون على توفير أفضل تجربة للعميل وليس للبائع. هذا أمر مؤسف ولكنه مفهوم، لذلك تحتاج ببساطة إلى معرفة سياسات أمازون وفهم كيفية تكييف عملك معها. وأحد الأمور الأساسية هو فهم القواعد التي تطبقها المنصة على قوائم منتجاتها.

• تتعامل أمازون مع القوائم على أنها ملكية مشتركة. إذا كان هناك شخص ما يبيع بالفعل منتجاً مطابقاً لمنتجك على المنصة، يمكنك إضافة عرضك لهذا المنتج. وينطبق الأمر نفسه على قوائم منتجاتك - يمكن للبائعين الآخرين إضافة عروضهم الخاصة إذا كانوا يبيعون نفس المنتجات ولن ينتهكوا أي قواعد. 
• حتى إذا كنت لا ترغب في أن يبيع الآخرون منتجاتك على أمازون، فلا يمكنك فعل شيء حيال ذلك. يمكنك أن تطلب من عملاق التجارة الإلكترونية إزالة صورك المحمية بحقوق الطبع والنشر أو نسخة وصف المنتج، لكنهم لن يزيلوا المنتج نفسه. 
• يمكن لأي شخص بيع أي منتج على Amazon طالما أنه يحصل على هذا المنتج بشكل قانوني. 
• لن تقوم أمازون بإزالة المنتجات من منصتها إذا خالفت الأطراف الثالثة قواعد اتفاقيات إعادة البيع مع الشركة المصنعة للمنتج. 

كل هذا يبدو سيئاً جداً للبائعين، ولكن لحسن الحظ، هناك أخبار جيدة أيضاً. هناك الكثير من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لحماية علامتك التجارية على أمازون، وتحتاج فقط إلى معرفة الطرق الصحيحة للقيام بذلك. راجع القسم التالي للاطلاع على الأفكار والنصائح. 

طرق حماية علامتك التجارية من البائعين الآخرين على أمازون

انضم إلى برنامج سجل علامة أمازون التجارية

سواء كنت تدير شركة صغيرة تصنع عدداً قليلاً من المنتجات أو شركة ضخمة لديها مئات المنتجات في كتالوجها، يجب أن تسعى جاهداً للانضمام إلى برنامج تسجيل العلامة التجارية بمجرد أن تبدأ البيع على أمازون. كونك عضوًا في هذا البرنامج يتيح لك الوصول إلى العديد من أدوات حماية العلامة التجارية والترويج التي لا تتوفر للبائعين خارج هذا البرنامج. إليك قائمة مختصرة: 

• تحليلات العلامة التجارية
• أداة مخصصة للإبلاغ عن انتهاك حقوق النشر والعلامات التجارية
• الحزم الافتراضية
• واجهات المحلات
• لوحة معلومات العلامة التجارية
• محتوى A+
• أمازون لايف
• أمازون فاين
• إسناد أمازون
• العلامات التجارية التي ترعاها

عندما تنضم إلى برنامج سجل العلامات التجارية، ستمنحك أمازون إمكانية الوصول إلى أداتها المخصصة التي يمكن استخدامها للبحث عن العلامات التجارية التي تستخدم صورك وعلاماتك التجارية المحمية بحقوق الطبع والنشر في قوائمها. بمجرد اكتشافك أن شخصاً ما ينتهك ملكيتك الفكرية، ستتمكن من الإبلاغ عن هؤلاء البائعين تلقائياً باستخدام الأداة. ومع ذلك، يجب أن تتأكد من أن البائعين المعنيين ينتهكون بالفعل قواعد أمازون قبل تقديم شكوى. إذا قدمت عدة شكاوى اعتُبرت فيما بعد غير صالحة، يمكن لأمازون أن تحذف قدرتك على تقديم المزيد من الشكاوى. 

ضع في اعتبارك أن التسجيل في برنامج سجل العلامة التجارية لن يمنحك القدرة على منع الآخرين من بيع منتجاتك التي تحمل علامتك التجارية على أمازون. ومع ذلك، سيمنحك المزيد من التحكم في طريقة عرضها. 

مراقبة قوائم المنتجات

كما تعلم بالفعل، يمكن لأي بائع إنشاء وتعديل قوائم المنتجات على أمازون. ومع ذلك، إذا كنت تمتلك العلامة التجارية التي تصنع المنتج، فمن مصلحتك أن تتأكد من أن قوائم منتجاتك دقيقة ومحدثة ومحسّنة وتحتوي على صور عالية الجودة. ففي النهاية، يمكن لشخص ما أن يشتري منتجك عبر الإنترنت أو في متجر ما، ويلتقط بعض الصور غير الواضحة ويكتب معلومات غير دقيقة في الوصف، مما قد يعرضك لعقوبات من الهيئات التنظيمية أو شكاوى من العملاء غير الراضين. لهذا السبب تستثمر العديد من الشركات قدراً كبيراً من الوقت والمال في إنشاء أفضل قوائم ممكنة لمنتجاتها ومن ثم مراقبة هذه القوائم. 

بالطبع، إذا كانت علامتك التجارية مسجلة في برنامج سجل العلامة التجارية، فإن المعلومات التي تذكرها في قوائم المنتجات يجب أن تكون لها الأسبقية على التغييرات التي يحاول البائعون الخارجيون إجراؤها، ولكن هذا لا يحدث دائماً. لتجنب العواقب الوخيمة المحتملة، يجب عليك تخصيص موظف لمراقبة جميع قوائم منتجات علامتك التجارية مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. يمكنك أيضًا الاستفادة من حماية قوائم أمازون للحصول على تنبيهات بشأن خسائر صندوق الشراء والسعر وتغييرات ترتيب الكلمات الرئيسية.

يجب عليك أيضًا الاحتفاظ بملف واحد أو عدة ملفات تحتوي على قوائم منتجات كاملة. إذا اكتشفت أن قائمة المنتجات قد تم تغييرها من قبل شخص غير مصرح له في أي وقت، يمكنك تغيير القائمة بسرعة إلى حالتها الأصلية باستخدام نسختك من المعلومات. 

تركيز الاهتمام على العلامة التجارية

حتى لو كانت معظم مبيعاتك تتم على أمازون، يجب أن تحتفظ بموقع إلكتروني محدّث لعلامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك دائمًا وضع اسم العلامة التجارية على عبوة كل منتج تبيعه. كلاهما سيساعدك على إثبات ملكية علامتك التجارية وأصالة منتجاتك. بالإضافة إلى ذلك، تطلب منك أمازون بالفعل القيام بهذه الأشياء إذا كنت ترغب في الانضمام إلى برنامج سجل العلامة التجارية. 

توقيع اتفاقيات مع الموزعين

في كثير من الحالات، تحدث المشاكل التي يواجهها مصنعو المنتجات مباشرةً بسبب الإجراءات التي يتخذها الموزعون. على الرغم من أن أمازون لن تطبق اتفاقياتك مع الموزعين أو تزيل البائعين من المنصة حتى لو كانوا يبيعون منتجاتك دون إذن، فلا يزال بإمكانك فعل كل ما في وسعك لضمان عدم إضرار الموزعين بعملك. إليك بعض الاقتراحات:

• ضع سياسة موزع محكمة، وتأكد من ذكرها في جميع المستندات التي يوقعها الموزعون. حتى لو لم تطبق أمازون هذه المستندات، سيتمكن محاميك من ممارسة الضغط القانوني على البائعين المارقين. 
• اختر المشترين بالجملة بعناية ودقق في كل شركة قبل الدخول في أعمال تجارية معهم. يمكن لمشتري الجملة الذي يتصرف بسوء نية أن يسبب الكثير من الضرر لشركتك.
• تجنب بيع كميات كبيرة من المنتجات إذا كنت تشك في أن العميل قد يبيع منتجاتك عبر الإنترنت. 
• اذكر تسعير MAP في اتفاقيات إعادة البيع لمنع البائعين الآخرين من تسعيرك خارج المنصة. 

الإبلاغ عن المنتجات المقلدة

اتبع هذه الخطوات إذا كنت تشك في أن شخصًا ما يبيع منتجًا مقلدًا لمنتجك على المنصة:

• بمجرد اكتشافك للمنتج المقلد المشتبه فيه، التقط لقطة شاشة للقائمة واسم المتجر ومعرفه واسم المتجر وعنوانه القانوني واسم الشركة القانوني وعنوانها الظاهر على واجهة المتجر. 
• اشتر المنتج باستخدام حساب Amazon الخاص بك. 
• التقط صورًا ومقاطع فيديو للمنتج وعبوته، وقارن بين المنتجات الأصلية والمقلدة جنبًا إلى جنب، مع ملاحظة جميع الاختلافات. 
• أرسل هذا الدليل إلى أمازونا واشرح أسباب شكواك بالتفصيل.

تجنب استخدام المنتجات الممزوجة بدون ملصقات

إذا كنت تستخدم برنامج Amazon FBA لتوزيع منتجاتك، فسيكون لديك خيار شحن منتجاتك دون وضع ملصقات الباركود الخاصة بأمازون عليها. على الرغم من أن هذا الخيار يكون أكثر ملاءمة في بعض الأحيان، إلا أنه يجب عليك تجنب استخدامه لأنه قد يتسبب في خلط منتجاتك الأصلية مع المنتجات المقلدة. 

فكّر في أن تصبح بائعاً

والفرق بين بائعي أمازون والبائعين هو أن المجموعة الأولى تبيع المنتجات مباشرة إلى العملاء. في المقابل، تبيع المجموعة الثانية المنتجات إلى أمازون نفسها، والتي تقوم بعد ذلك بإعادة بيعها للمستهلكين. عندما تصبح بائعاً، يمكنك أن تتحكم بشكل شبه كامل في جميع المعلومات المتعلقة بمنتجاتك على أمازون. 

استعن بوكالة

قد يكون تشغيل جميع عملياتك على أمازون داخلياً أمراً صعباً للغاية ويستغرق وقتاً طويلاً. إذا كنت ترغب في تحقيق أفضل النتائج مع أعمالك على أمازون، فمن الجيد أن تستعين بوكالة ذات خبرة يمكنها مساعدة شركتك على النمو وزيادة أرباحك. حدد موعدًا لمكالمتك الاستكشافية المجانية مع أحد خبراء نمو أمازون في NUOPTIMA اليوم وابدأ رحلتك نحو تحقيق المزيد من الأرباح في أعمال أمازون.