The SaaS marketing funnel isn’t as linear as marketers would love.
Especially when we’re talking about تسويق البرمجيات كخدمة B2B SaaS.
If you’re working in التسويق الرقمي للبرمجيات كخدمة SaaS or you’re a business owner, you’ve read countless articles about top-of-the-funnel, middle-of-the-funnel, and bottom-of-the-funnel strategies.
أليس كذلك؟
ولكن هل تعلم أن 71% من العملاء المحتملين لا يتحولون إلى مبيعات أبداً[1]، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى الافتقار إلى التنشئة الفعالة?
Different websites have different names for the same thing—how to بناء محرك يجلب لك عملاء جدد على الطيار الآلي تقريباً؟
Because that’s what the SaaS marketing funnel should be all about – زيادة قاعدة المستخدمين لديك، وتقليل معدل الزبدة، وزيادة إيراداتك السنوية المتكررة عاماً بعد عام.
Ready to dive in and learn how to create a high-performing SaaS marketing funnel? Let’s explore the essential stages and strategies to optimize each step of the journey.
مسار تسويق البرمجيات كخدمة عالي الأداء: TLDR
| Realize that 99% of potential customers aren’t ready to buy immediately. Design a flexible SaaS funnel that accommodates their non-linear journey and provides consistent, valuable information across various channels. |
| توفو | موفو | بوفو |
| اجذب الانتباه من خلال تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث. استخدم أدلة متعمقة وكلمات رئيسية طويلة الذيل وتحديثات منتظمة للمدونة. الاستفادة من بناء الروابط من خلال منشورات الضيوف, استراتيجيات شراكة البرمجيات كخدمة SaaS، وإنشاء أصول قابلة للربط. | قم بإشراك العملاء المحتملين من خلال الندوات عبر الإنترنت ودراسات الحالة وصفحات المنتجات التفصيلية. التركيز على حالات استخدام محددة واحتياجات الصناعة. توفير نماذج تجريبية مجانية ونماذج مجانية مع إعداد ممتاز ودعم مخصص. | أقنع العملاء المحتملين بالإعلانات المدفوعة وأدلة المقارنة. سلِّط الضوء على البيانات الحقيقية ومراجعات المستخدمين والمزايا الفريدة لمنتجك دون الارتباط المباشر بالمنافسين. |
| احتفظ بالعملاء وحوّلهم إلى مناصرين مخلصين من خلال التأهيل الفعال وبرامج نجاح العملاء والمشاركة المستمرة. استخدم أدوات مثل Appcues للتأهيل المخصص، و Intercom للدعم داخل التطبيق، و Userpilot للدروس التفاعلية. |
حقيقة مسارات تحويل SaaS: كيف يشتري عملاؤك مقابل الطريقة التي تعتقد أنهم يشترون بها
إذا كنت ترغب في إنشاء مسار تسويق B2B SaaS، فإن الحقيقة الأولى الصعبة التي تحتاج إلى التعامل معها هي 99% of your potential customers aren’t ready to buy.
Often, there’s a disconnect between how businesses think their customers buy and the actual journey the customers go through.
الفهم الواقع عن كيفية شراء عملائك أمر بالغ الأهمية لتصميم خطة تسويق SaaS قابلة للتطوير.
النظرة التقليدية لمسارات SaaS Funnels
يتصور معظم المسوقين مسار تحويل البرمجيات كخدمة كعملية مباشرة وخطية.
يبدأ الأمر عندما يصبح العملاء المحتملون على دراية بمنتجك لأول مرة، ويكونون في مرحلة الوعي من رحلة عميل SaaS SaaS. هذا ما هو مقبول على نطاق واسع على أنه الجزء العلوي من القمع.
بعد ذلك، ينتقلون بعد ذلك إلى منتصف القمع وإلى مرحلة النظر، حيث يقيّمون خياراتهم.
The decision stage and bottom of the funnel are next on the list, and that’s when the يحدث الشراء.
ولكن هل هذه هي الطريقة التي تحدث بها الأمور حقاً؟
قمع البرمجيات كخدمة حقيقية
في الواقع، الرحلة أبعد ما تكون عن الخطية.
الاحتمالات يقفز العملاء ذهاباً وإياباً بين المراحلأو إعادة النظر في المعلومات نفسها عدة مرات، أو حتى التخلي عن العملية مؤقتًا.
يتم إكمال 57% من عمليات الشراء بين الشركات قبل أن يتحدث العميل إلى البائع..[2] وهذا يعني أن مسار التسويق الخاص بك يحتاج إلى استيعاب عملية شراء أكثر ديناميكية ومرونة.
العوامل الرئيسية المؤثرة في مسار التسويق لشركات البرمجيات كخدمة SaaS
|
تفاعل العملاء مع علامتك التجارية عبر قنوات مختلفة—blogs, social media, email campaigns, webinars, and more. Each تسويق المنتجات كخدمة SaaS تحتاج المبادرة إلى توفير معلومات متسقة وقيّمة لرعاية العملاء المحتملين بفعالية. بالنسبة لمؤسسي الأعمال SaaS الذين يتطلعون إلى تعميق فهمهم لهذه العمليات، راجع قائمتنا كتب البرمجيات كخدمة SaaS التي تغطي هذه المواضيع بالتفصيل. يستهلك المشترون قدراً كبيراً من المحتوى قبل اتخاذ القرار. في المتوسط، يتفاعل عميل B2B مع 13 جزءًا من المحتوى قبل إجراء عملية الشراء [3]. This highlights the importance of having a robust content strategy that addresses different stages of the buyer’s journey. التوصيات والمراجعات من الأقران دورًا حاسمًا في عملية اتخاذ القرار. إن تشجيع العملاء الراضين على مشاركة تجاربهم الإيجابية يمكن أن يؤثر بشكل كبير على المشترين المحتملين. لسد الفجوة بين الطريقة التي تظن أن عملاءك يشترون بها وكيف يشترون بالفعل، تحتاج إلى إنشاء نهج مرن متعدد القنوات يتناول المسارات المتنوعة التي قد يسلكها عملاؤك. بالنسبة للمنتجات المتخصصة مثل البرمجيات كخدمة SaaS متناهية الصغر، فإن فهم رحلة العميل المحددة أكثر أهمية. وهذا يعني التحليل المستمر لسلوك العملاء، وجمع الملاحظات، وتحسين مسار التحويل الخاص بك ليتماشى بشكل أفضل مع رحلتهم. |
مراحل قمع SaaS التي يجب أن تهيمن عليها وكيف
على الرغم من أن النظرة التقليدية لمسارات مبيعات B2C و B2B SaaS لا تزال ذات صلة، إلا أن الاستراتيجيات المحددة للسيطرة الفعلية على كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات قد تطورت.
قمة القمع
The goal of this stage is simple – capture the attention of potential customers. But the trick is, that you’ll have a lot of people who enter your funnel, but only a few that come to the end.
The quality of the top-of-the-funnel stage determines whether you get more than enough customers at the bottom of the funnel. So don’t skip it!
الاستراتيجيات:
And how do you achieve that? With strategies that work for a B2B SaaS funnel that’s not perfect but يمثل كيف يشتري عملاؤك المحتملون اليوم
تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث
62% من المشترين بين الشركات يستخدمون البحث كإحدى الطرق الأولى لمعرفة المزيد عن الحل الخاص بك. [4]
هؤلاء هم الأشخاص الذين بحاجة إلى ما يقدمه منتجك
ولكن عليك أن تقوم بتسخينهم بشكل أفضل من المنافسين إذا كنت ترغب في نقلهم إلى أسفل القمع.
يُعد التسويق بالمحتوى وتحسين محركات البحث استراتيجيات رائعة لتحقيق ذلك، ولكن عليك القيام بذلك بشكل أفضل من منافسيك.
So don’t mindlessly chase every keyword with decent search volume and write blogs.
كن أذكى من ذلك.
قم بإجراء مقابلات مع الشركات الصغيرة والمتوسطة (خبراء الموضوع)، وتحدث إلى عملائك، و اكتشاف مشاكلهم الحقيقية وكيف يحلها منتجك. أثناء التحدث إليهم، استمع جيدًا إلى اللغة التي يستخدمونها و كيف يصفون الحل الخاص بك.
Then, you can use tools like SemRush and Ahrefs to conduct comprehensive keyword research and pick only the highly relevant keywords. And you’ll know that based on field data from your actual customers, not some algorithm.
That’s the strategic part – and a vital step your competitors often skip.
Once you’ve talked to the customers, it’s time to roll up your sleeves and use their input to produce some actual results.
ولكن كيف؟
عندما يتعلق الأمر بمحتوى تحسين محركات البحث، يجب عليك:
- حافظ على جدول نشر ثابت للحفاظ على تفاعل جمهورك وإرسال إشارة إلى محركات البحث بأن موقعك نشط.
- عالج المشاكل الشائعة وقدم حلولاً مفصلة تعرض خبرتك وفوائد منتجك.
- ركِّز على الكلمات المفتاحية طويلة الذيل الخاصة بمجال تخصصك لجذب عدد كبير من الزيارات المستهدفة وتحسين فرصك في الترتيب.
أمثلة على الكلمات المفتاحية:
- ما هو برنامج دعم العملاء
- فوائد نظام مكتب المساعدة
- كيفية تحسين خدمة العملاء
- أفضل ممارسات الدردشة المباشرة
- التعامل مع شكاوى العملاء
- كيفية توظيف أفضل المواهب
- فوائد برمجيات الموارد البشرية
- عملية تأهيل الموظفين
- استراتيجيات إدارة المواهب
- نصائح لمعالجة كشوف المرتبات
- كيفية حماية البيانات عبر الإنترنت
- فوائد برامج مكافحة الفيروسات
- أساسيات أمان الشبكة
عندما يتعلق الأمر ب بناء الروابط SaaSيجب عليك:
- اكتب مقالات للضيوف لمواقع مرموقة في مجال عملك لإنشاء روابط خلفية عالية الجودة وزيادة عدد زيارات الإحالة.
- تعاون مع الشركات المكمّلة لجهود التسويق المشترك وفرص الروابط الخلفية المتبادلة.
- أنشئ أصولاً قابلة للربط مثل الرسوم البيانية والأوراق البيضاء والأبحاث الأصلية التي يرغب الآخرون في الربط بها.
منتصف القمع
في منتصف مسار التحويل، يحتل منتج SaaS الخاص بك موقع الصدارة.
The good news is – your customers know the solution to their problem.
The bad news is – you’re not the only one offering it.
الاستراتيجيات:
كيف تجعلهم يفضلونك على منافسيك؟
And we’re not only talking about direct competitors who offer the same features.
We’re also talking about your content competitors, competitors who target the same market segment with different products, etc.
عليك أن تتفوق عليهم جميعاً، وإليك الطريقة:
الندوات عبر الإنترنت
تُعد استضافة الندوات عبر الإنترنت طريقة فعالة لعرض كيف يحل منتجك مشاكل محددة لشرائح معينة من السوق.
يجب أن تكون الندوات عبر الإنترنت هادفة للغاية وفي صلب الموضوع. على سبيل المثال، بدلاً من استضافة ندوات عبر الإنترنت:
- تعزيز المبيعات والاحتفاظ بالعملاء مع [منتجك]
- تعظيم إنتاجية الفريق باستخدام [منتجك]
- أتمتة التسويق الخاص بك لتحقيق عائد استثمار أفضل مع [منتجك]
- تبسيط الإدارة المالية للشركات الصغيرة باستخدام [منتجك]
يمكنك إنشاء سلسلة ندوات عبر الإنترنت وثيقة الصلة بشخصية المشتري ذات القيمة العالية التي تستهدفها:
- كيفية زيادة المبيعات والاحتفاظ بالعملاء في وكالة Webflow الخاصة بك
- كيفية تعظيم إنتاجية تطوير المنتجات من خلال إدارة المشاريع الرشيقة
- كيفية أتمتة تسويق القوائم من أجل مبيعات أسرع
- كيفية تبسيط الإدارة المالية لاستوديو الهندسة المعمارية الخاص بك
على سبيل المثال وكالة تحسين محركات البحث عن محركات البحث SaaS, we hosted a webinar series, “SEO Accelerator,” and generated 568 qualified leads and closed £90k in contracts.
It was never about closing revenue for us, but about educating potential clients about SEO’s value, leveraging social proof, and creating a seamless sign-up process with referral incentives.
But that’s just how it goes; we provided value and got some amazing results in return!
دراسات الحالة
إن نشر دراسات الحالة التفصيلية التي تسلط الضوء على كيفية مساعدة منتجك للشركات الأخرى هي أفضل طريقة لإثبات قيمته وتبرير سعره.
Once again, you don’t want to create non-specific case studies. Instead, focus on creating at least one case study for each market segment you target. The case study should cover:
- المشكلة التي واجهها عميلك قبل أن يصادف منتجك.
- العملية التي مروا بها لحل هذه المشكلة.
- النتائج التي حققوها مع منتجك، ولكن مع التركيز القوي على نقاط الألم ذات الصلة بشكل كبير.
For example, a real estate agent struggled with listings being too long on the market because they didn’t have enough time to devote to marketing, but your marketing automation product solved that, and now they sell houses 56% faster.
And when you spice up these case studies with video testimonials to boost credibility, you’ll get more customers to the bottom of the funnel than ever.
النماذج التجريبية المجانية والنماذج المجانية
هل النماذج المجانية والتجارب المجانية سباق نحو القاع؟
هل هي الملاذ الأخير لمنتجات SaaS غير الناجحة؟
هل يجب أن تركز على كسب اشتراكات مجانية وتأمل أن يقوموا بالتحويل؟
الإجابة على كل هذه الأسئلة هي لا، ولكن فقط عندما تفعل ذلك بالطريقة الصحيحة.
Offering free trials or a freemium version of your product allows potential customers to experience its benefits firsthand. This hands-on approach can significantly increase the chances of conversion as it lets users evaluate the product’s value without any initial commitment.
It’s a no-brainer for customers.
لكن استخدام شيء ما مجاناً يختلف تماماً عن دفع ثمنه.
هناك حلان لذلك:
- البيانات
- التأهيل
صمم تجربة تأهيل بديهية وداعمة لمساعدة المستخدمين على البدء بسرعة ومعرفة قيمة منتجك. قدم أدلة إرشادية ودروساً تعليمية ودعم العملاء لمساعدة المستخدمين خلال فترة التجربة.
عليك في الأساس أن “buy” your customers by providing them with the best onboarding experience, and then they’ll buy from you.
عندما يتعلق الأمر بالبيانات، عليك أن تكون ذكياً في التعامل معها.
- استخدم التحليلات لمراقبة تفاعل المستخدمين و تعيين مشغلات للتواصل المخصص. For example, if a user hasn’t engaged with a critical feature, send them a helpful tutorial or offer a one-on-one demo.
- طوال فترة التجربة تسليط الضوء بمهارة على الميزات والفوائد الإضافية لخططك المميزة. Use in-app messages and emails to remind users what they’re missing out on by not upgrading.
- تقديم خصومات لفترة محدودة أو عروض خاصة لتشجيع المستخدمين على الترقية قبل انتهاء الفترة التجريبية. هذا يخلق إحساسًا بالإلحاح ويمكن أن يعزز بشكل كبير معدل التحويل إلى خدمات كخدمة SaaSs.
على سبيل المثال، تذكّر Slack المستخدمين بالقيود المفروضة على الباقة المجانية، مثل محدودية سجل الرسائل والتكاملات، بينما تعرض مزايا خططها المدفوعة.
صفحات المنتجات التفصيلية
أول ما تحتاج إلى فهمه بشكل صحيح هو كيفية تصنيف صفحات منتجاتك. إذا كنت ترغب في إنشاء مسار تحويل ناجح B2B SaaS، فعليك أن تعمل على عدة جبهات.
| حسب نوع المنتج | حسب الصناعة | حسب حالة الاستخدام | حسب الميزة |
| سهّل على المستخدمين العثور على المنتجات بناءً على ما يبحثون عنه. | صمم المحتوى حسب الاحتياجات واللغة الخاصة بالصناعة. | اعرض كيفية استخدام منتجك لحل مشاكل محددة أو تحقيق أهداف معينة. | تسليط الضوء على ميزات محددة وتقديم معلومات مفصلة عنها. |
| Adobe Creative Cloud categorizes products by type, such as “Design,” “Photography,” “Video,” etc. | Salesforce offers industry-specific solutions with dedicated pages for “Financial Services Cloud,” “Healthcare CRM,” etc. | Trello has pages for different use cases like “Project Management,” “Task Management,” and “Team Collaboration.” | HubSpot’s CRM has feature-specific pages such as “Lead Management,” “Sales Automation,” and “Pipeline Management,” each providing in-depth details and benefits. |
الأدوات:
- Unbounce – building high-converting الصفحات المقصودة للبرمجيات كخدمة SaaS.
- Hotjar – for recording user sessions and analyzing how users interact with your product pages to identify areas for improvement.
قاع القمع
أقنع العملاء المحتملين باختيار منتجك.
الاستراتيجيات:
الإعلانات المدفوعة
الإعلانات المدفوعة هي الطريقة التي تتنافس بها مع المنافسين للحصول على 1% من العملاء المستعدين للشراء.
It generates results quickly, but it’s a short-term strategy. The methodology is simple – as long as you pay, you get leads.
But it’s not easy.
جودة حملاتك الإعلانية المدفوعة هي التي تحدد جودة العملاء المحتملين. فهي تؤثر بشكل مباشر على عائد الاستثمار في البرمجيات كخدمة SaaS, and you shouldn’t mess with campaign setup if you want great results.
ستستنزف إعلانات الدفع لكل نقرة ميزانيتك بسرعة لأن تكلفة النقرة في مجال البرمجيات كخدمة يمكن أن ترتفع بسرعة كبيرة.
For example, the cost per click for “HR software” is almost $36. But how many clicks do you need to pay for to get just one customer?
حسناً، بالتأكيد ليست واحدة.
That’s why you need SaaS experts to run your campaigns.
ومع وكالة SaaS PPC that achieves high ROI and even higher ROAS (Return on Ad Spend), you’ll get the most out of your budget.
أدلة المقارنة
اطمئن، عندما يبحث عملاؤك المحتملون عن
- بدائل لـ
- أفضل برامج XY
- المنتج مقابل المنتج
And other articles that compare two or more SaaS solutions, they’re actually looking for a reason not to buy from you. Actually, for a reason not to buy at all.
إنهم يريدون منتجك مجاناً، وهذا أمر قديم. الجميع يحب الأشياء المجانية. لكن الخبر السار هو أنهم يدركون بالفعل أنهم بحاجة إلى منتجك أو شيء مشابه.
It’s on you to convince them it’s worth their hard-earned money.
And we’ve prepared actionable tips you can implement right away to write a comparison guide that converts:
- تقديم نظرة عامة متوازنة لكل بديل، مع تسليط الضوء على الميزات الرئيسية والإيجابيات والسلبيات.
- Always include your product at the top. Users are lazy, and they often decide to try the first solution. That’s your chance to convert them fast.
- تقديم مقارنات بناءً على بيانات حقيقية أو مراجعات المستخدمين.
على سبيل المثال، وفقًا لمراجعات المستخدمين على G2، حصل [منتجك] على درجات أعلى في دعم العملاء من [المنافس].
- لخص السبب الذي يجعل منتجك هو الخيار الأفضل وقم بتضمين دعوة لاتخاذ إجراء.
- لا ترتبط أبدًا بالمنافسين.
- حدد بإيجاز المعايير المستخدمة لاختيار أفضل البرامج (على سبيل المثال، الميزات والتسعير ومراجعات المستخدمين).
- أضف شهادات أو اقتباسات من العملاء الراضين لبناء الثقة.
ما هي الأدوات التي ستساعدك على تغطية كل هذه الاستراتيجيات بكفاءة عالية؟
- G2 & Capterra لجمع وعرض مراجعات ومقارنات المستخدمين.
- إعلانات Google لتشغيل حملات الدفع مقابل النقر.
- إعلانات LinkedIn للإعلانات الفعّالة على موقع LinkedIn للإعلانات الفعّالة بين الشركات SaaS.
ماذا يحدث بعد أن يمروا عبر مسار تحويل SaaS الخاص بك؟
تهانينا، لقد نجح العملاء في اجتياز مسار التحويل وشراء منتج SaaS الخاص بك.
ولكن هل انتهى عملك هنا؟
لا!
والآن، عليك التركيز على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتحويلهم إلى مناصرين مخلصين الذين يمكنهم زيادة الإحالات والترويج الشفهي الإيجابي لعلامتك التجارية.
ويزداد الأمر تحسناً لأن الإحالات تُحوِّل 30% أفضل من العملاء المحتملين من قنوات التسويق الأخرى.[5]
تعتبر هذه المرحلة حاسمة لضمان نجاح الأعمال التجارية على المدى الطويل، حيث أن الاحتفاظ بالعملاء غالباً ما يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من الحصول على عملاء جدد. علاوة على ذلك، يمكن للعملاء الأوفياء تقديم ملاحظات قيمة والمساعدة في تحسين منتجك.
التأهيل
تأهيل B2B SaaS SaaS يجب أن تكون على ما يرام إذا كنت تريد أن يبقى عملاؤك ويدفعوا.
بالنسبة للحلول الأقل تعقيدًا، يمكنك تنفيذ عملية التأهيل الذاتي. أما الحلول الأكثر تعقيداً فتتطلب نهجاً عملياً للإعداد، ويجب أن يكون لديك فريق متخصص للقيام بذلك.
Your success depends on your customer’s success with your product.
علّمهم كيفية النجاح مع:
- عملية تأهيل مخصصة بناءً على بيانات المستخدم وسلوكه. أرسل لهم استبيانًا سريعًا لمعرفة المزيد عن أعمالهم ونقاط الضعف لديهم لتخصيص عملية التأهيل وفقًا لاحتياجاتهم.
- شرح تفصيلي للمنتج ودروس تفاعلية يمكنهم الاطلاع عليها فور تسجيل الدخول.
- روابط إلى الوثائق المناسبة بجانب كل ميزة.
- Responsive customer support that doesn’t take 4 days to respond.
الأدوات التي يمكنك استخدامها لتصبح بائع SaaS أفضل هي:
- Appcues – creating personalized onboarding experiences.
- Intercom – providing in-app messaging and support.
- Userpilot – building interactive onboarding flows.
الخاتمة
The SaaS marketing funnel shouldn’t be about tricking users into purchasing your product and calling it a successful transaction.
ما يحدث بعد أن يمر عملاؤك بالمراحل التقليدية لمسار مبيعات B2B SaaS هو أكثر أهمية.
It’s because when you care only about selling, it’s short-term gain. And your funnel’s goal is to bring you sustainable growth and long-term success.
لتصور حقيقة كيفية شراء عملائك، عليك أن تتخلى عن النظرة التقليدية للقمع. انسَ النظرة الخطية.
Strategies for creating an effective funnel may seem the same as they did 10 years ago. But they aren’t. As the competition grew, so did the buyer’s expectations.
That’s why you need to talk to your customers as the first step and only then use strategies for the top of the funnel, middle of the funnel, and bottom of the funnel.
في الجزء العلوي من مسار التحويل، ركز على تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث لجذب الانتباه وزيادة عدد الزيارات العضوية. أنشئ محتوى قيّمًا يعالج مشاكل جمهورك المستهدف وحسّنه لمحركات البحث.
In the middle of the funnel, engage prospects through webinars, detailed case studies, and comprehensive product pages that showcase your product’s benefits and unique features.
At the bottom of the funnel, utilize paid advertising and product comparisons to convince potential customers of your product’s value. Highlight real user data and reviews to build trust and encourage decision-making.
بعد الشراء، ركز على نجاح العميل والاحتفاظ به من خلال توفير الدعم المستمر والتواصل المخصص وفرص المشاركة.
نحن ندرك أنك ربما لا تزال مرتبكًا، وأفضل رهان لك للتغلب على المنافسة هو الاستفادة من وكالة استشارية متخصصون في مسارات تحويل SaaS.
بعد أن عملنا مع المئات من شركات البرمجيات كخدمة SaaS، نحن نعرف بالضبط ما يتوقعه عملاؤك منك. وكيف تجعلهم يشترون منتجك.
يمكنك حتى احجز مكالمة استراتيجية مجانية لاختيار ما يدور في أذهاننا وتحديد أفضل مسار للعمل في ظروفك الخاصة.
الأسئلة الشائعة
مسار تسويق البرمجيات كخدمة هو نموذج استراتيجي يوجّه العملاء المحتملين عبر مراحل الوعي والتفكير واتخاذ القرار والولاء، بهدف تحويلهم من عملاء محتملين إلى مستخدمين مخلصين يدفعون مقابل خدماتهم.
لبناء مسار تحويل البرمجيات كخدمة SaaS، حدد جمهورك المستهدف، وأنشئ محتوى قيّم لجذب العملاء المحتملين، وقم بتعزيزهم من خلال المشاركة المخصصة، وقدم تجارب مجانية أو عروض توضيحية لعرض القيمة، ونفذ استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء للحفاظ على ولاء العملاء.
مسار إيرادات البرمجيات كخدمة هو إطار عمل يركز على تحسين كل مرحلة من مراحل رحلة العميل لزيادة الإيرادات، بما في ذلك توليد العملاء المحتملين والتحويل والإعداد والاستبقاء وفرص البيع المتبادل أو البيع المتبادل.
يشير الجزء العلوي من مسار التحويل في SaaS إلى المراحل الأولية التي يصبح فيها العملاء المحتملون على دراية بمنتجك من خلال جهود التسويق مثل التسويق بالمحتوى وتحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة.
The activation funnel in SaaS focuses on the steps that turn a new user into an active user, often involving onboarding processes, tutorials, and initial product usage that demonstrate the product’s value and encourage continued engagement.
The B2B sales funnel process involves identifying potential business leads, nurturing them through targeted marketing and personalized interactions, demonstrating the product’s value through demos or trials, and guiding them towards a purchase decision, followed by post-sale support to ensure satisfaction and retention.
المراجع
- https://offers.hubspot.com/sales-trends-report?__hstc=180412856.fc0f3a69d0005da65f524a0b548a4964.1716993045759.1716993045759.1716993045759.1&__hssc=180412856.2.1716993045759&__hsfp=1151451250 [1]
- https://wifitalents.com/statistic/b2b-sales/#:~:text=Nearly%20half%20(49%25)%20of,ranges%20from%20%24116%20to%20%241%2C209.[2]
- https://wifitalents.com/statistic/b2b-sales/ [3]
- https://www.fronetics.com/10-stats-know-b2b-buyالرحلة/ [4]
- https://wifitalents.com/statistic/b2b-sales/ [5]