أسرار قائد الفئة: النجاح مع تصميم الفئات

النقاط الرئيسية

تصميم الفئات هو استراتيجية عمل تتضمن قيام الشركات بتخطيط فئات منتجات وخدمات جديدة تمامًا وإنشائها والسيطرة عليها. إنه في الأساس تصميم سوق جديد بشكل استباقي.
ومن الأمثلة الشهيرة على تصميم الفئات الناجحة تسلا وأبل وريد بول.
تتضمن بعض المفاهيم الخاطئة الشائعة عن تصميم الفئات أنه مكلف للغاية، وأنه مناسب فقط للمنتجات العصرية التي تواجه المستهلك، وأنه أقل أهمية من العلامة التجارية.
لكي تفوز بفئتك وتصبح رائداً في فئتك، يجب عليك تحديدها أو إعادة تعريفها، واستخدام المنافسة لصالحك، وبناء الوعي بالعلامة التجارية، واستخدام آراء العملاء وملاحظاتهم لتحسينها، والترحيب بالمنافسين عندما يدخلون أخيراً إلى فئتك مع الابتكار المستمر للبقاء في القمة.
بالإضافة إلى قراءة هذه المقالة، من الرائع أن تستعين بوكالة محترفة للنمو المتكامل، مثل NUOPTIMA، وهي مؤسسة خبيرة في تحويل الشركات الناشئة إلى شركات رائدة في مجالها.

مقدمة

The phrase ‘category leader’ often seems overwhelming and out of reach to many entrepreneurs and business leaders because they tend to associate category design with big tech and assume that you need millions of dollars to create a category. But the truth is, anyone can develop one and achieve category leadership.

وتشهد علامات تجارية مثل Airbnb وNetflix وHubSpot على حقيقة ذلك:

You don’t need loads of money to design a new category;
الناس منفتحون على التغيير;
عمل جديد يمكن إعادة اختراع العجلة.

في هذه المقالة، سنرشدك في هذه المقالة إلى عملية تصميم فئة ما ونوضح لك بالتفصيل ما يلزم لتصبح رائدًا في الفئة وتحافظ على مكانتك كرائد في الفئة.

لمَ لا تبدأ رحلتك بمشاهدة الفيديو أدناه وتتعلم مباشرةً من رئيسنا التنفيذي كيف تهيمن على مجال تخصصك وتصبح رائدًا في فئتك؟ في هذا الفيديو، يشاركك أليكسي المزايا والنصائح وقصص النجاح لمساعدتك في سعيك لقيادة مجال تخصصك.

كيفية تصميم فئتك

ما هو تصميم الفئات؟

تمثيل إبداعي للعصف الذهني حول مصباح كبير، يرمز إلى الابتكار وتوليد الأفكار في مجال الأعمال.

تصميم الفئات هو استراتيجية عمل تتضمن تخطيط فئات المنتجات والخدمات الجديدة وإنشاءها والسيطرة عليها. وهو ينطوي على تصميم السوق الجديدة بشكل استباقي لضمان التفوق على أي منافس يدخل نفس المجال. على عكس الاستراتيجيات الأخرى التي تركز على نماذج الأعمال والمنتجات والاستحواذ على حصة في السوق، فإن تصميم الفئات يوسع نطاقه من خلال تصميم السوق الجديدة لضمان هيمنة الشركة وتغلبها على المنافسة.

The term ‘category design’ was first coined in the 2016 book ‘Play Bigger’^[1], which explains why designing a category is a worthwhile strategy. The book talks about category creation being connected with cognitive biases. Indeed, our brains categorize things organically. For instance, if someone were to think of buying a new bike, they would consider various bike brands and specifications. Naturally, the brand that sticks out in that category will spring to mind first. Therefore, category creation is forming a category in people’s minds and ensuring your product has a bias in that category.

الإحصائيات التي تم جمعها عن الشركات التي أنشأت فئات تدعم هذا المفهوم وتثبت صحته:

As mentioned in ‘Play Bigger’, category leaders typically receive 76% of a category’s economics^[1].
According to a 2013 study by Linda Deeken and Eddie Yoon, only 13 of the Fortune 100 companies were category creators. Despite being a minority, these businesses were responsible for over 50% of the Fortune 100’s gradual growth and almost 75% of its growth in market capitalization^[2].

Let’s now consider some of the primary principles of category design:

إنه استراتيجية على مستوى الشركة التي تغير طريقة تفكيرها حول ما تريد تحقيقه وكيف تنوي القيام بذلك.
يتعلق تصميم الفئات بالعمل على حل مشكلة جديدة (أو حل مشكلة قائمة بطريقة فريدة).
لا يتنافس قادة الفئات والمصممين مع المنافسين على ميزات أو أسعار محددة. وبدلاً من ذلك، فإنهم يفعلون ذلك من خلال تقديم نهج جديد لا يمكن للمنافسين ببساطة أن يتصلوا به.
تصميم الفئات هو عملية مستمرة لا تنتهي أبدًا. فمن ناحية، يمكن أن تكون العملية سريعة، كما هو الحال عند تقديم فئة جديدة في سوق جديدة، مثل اتفاقية التنوع البيولوجي أو الفطر الوظيفي. ومع ذلك، في أغلب الأحيان، يستغرق الأمر سنوات قبل أن يؤتي العمل ثماره لأن تغيير طريقة تفكير المشترين لا يحدث بين عشية وضحاها. ومن الأمثلة على ذلك العلامة التجارية للمكانس الكهربائية دايسون. على الرغم من أنها مبتكرة بشكل واضح وهي العلامة التجارية الرائدة حاليًا، إلا أن الناس لم يطلقوا على المكنسة الكهربائية اسم دايسون عالميًا حتى الآن.

هل كنت تعلم؟ According to the Harvard Business Review article ‘How Unicorns Grow,’ ‘category kings’ (companies that dominate a category) that choose to go public when they are 6 to 10 years old make the most value (among all venture capital-funded tech businesses): the 6-10 law^[3]. وزعمت أن المؤسسات التي تطرح أسهمها للاكتتاب العام قبل ست سنوات عادة ما تفقد قيمتها، في حين أن تلك التي تستغرق أكثر من 10 سنوات لا تخلق قيمة كبيرة للمساهمين أيضًا. ويُقال إن الفئات التي تستغرق ست سنوات تقريبًا لتتطور، ويحدث معظم نموها في حدود معيار الست إلى 10 سنوات.

أمثلة شهيرة لتصميم الفئات

نقدم أدناه بعض الأمثلة الأخرى للشركات التي نجحت في تصميم فئات جديدة.

سيلز فورس

انطلقت شركة Salesforce في عام 1999 وهي واحدة من أفضل الأمثلة على تصميم الفئات في البرمجيات القائمة على السحابة. عندما بدأت الشركة، كان على المؤسسات شراء برمجيات باهظة الثمن من خلال ما يُعرف بالنموذج المحلي، مما يعني أنه كان عليها شراء نسخة من البرنامج (أو ترخيص) لاستخدامه. وبالتالي، لم تكن البرمجيات التي تعتمد على قواعد البيانات، مثل إدارة علاقات العملاء (CRM)، خياراً متاحاً للشركات الصغيرة والمتواضعة.

شرعت شركة Salesforce في معالجة مشكلة محدودية الوصول إلى برمجيات إدارة علاقات العملاء من خلال إتاحتها للجميع في أي وقت من اليوم عبر بنية تحتية عالمية للحوسبة السحابية. وقد حققوا ذلك من خلال تقديم برنامج إدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت الذي يمكن الوصول إليه من خلال الإنترنت (السحابة). في ذلك الوقت، كانت شركة Salesforce هي المزود الوحيد للبرمجيات كخدمة (SaaS)، وأصبحت القوة الدافعة وراء ثورة الحوسبة السحابية، وأثبتت نفسها كمصمم حقيقي للفئة.

تيسلا

Founded in 2003, Tesla has become ‘the name’ associated with electric cars. Why? Tesla did not invent the electric car, but it did reinvent the electric vehicle category. Traditionally, electric automobiles were intended for people whose primary concern was fuel savings. But Tesla took a different approach. It decided that rather than creating a reasonably affordable automobile that could be mass-produced, it would establish itself as a category leader by developing an enthralling vehicle that would create demand.

على الرغم من أن شركة السيارات الصينية BYD (بناء أحلامك) تفوقت رسمياً على شركة تسلا في مجال السيارات الكهربائية لعامين متتاليين، إلا أن شركة تسلا لا تزال المهيمنة على السيارات الكهربائية^[4].

تفاحة

في حين أن شركة Apple قد اخترعت تقنيات معينة، إلا أن قدرتها على تطوير وإعادة ابتكار منتج موجود منحتها لقب رائد في هذه الفئة. تتمتع Apple بقدرة فريدة من نوعها على تطوير منتجات قابلة للتطوير وتعميمها. في الواقع، كانت Apple أول شركة ناجحة في مجال الحواسيب الشخصية وجعلت واجهة المستخدم الرسومية شائعة.

Part of the reason for Apple’s domination is its ability to create an enjoyable, rich, and simple user experience. It did not invent the smartphone, the laptop, or MP3. Still, it used its strategic vision, which focused on performance and design, to drive its success, revolutionize the tech industry, and establish itself as a household name.

ريد بول

ريد بُل هي ملك مشروبات الطاقة بلا منازع. ولكن ما الذي جعلهم مصممي هذه الفئة؟ ببساطة، الإجابة ببساطة هي التسويق. تضع ريد بُل منتجها في المرتبة الثانية بعد الأنشطة التي تستمتع بها فئتها السكانية. فجمهورها المستهدف هم المستهلكون الشباب النشطون، وتعلم ريد بُل أن الأشخاص في هذه الفئة العمرية على دراية تامة بالإعلانات. لذا، فبدلاً من محاولة تسويق المشروب لهم، الأمر الذي من شأنه أن ينفرهم، تركز الشركة على الأنشطة التي تستمتع بها فئتها السكانية.

على سبيل المثال، ترعى العلامة التجارية العديد من الرياضات الخطرة المعروفة بطبيعتها المفعمة بالإثارة. من خلال ربط نفسها بهذه الأحداث، أنشأت ريد بُل رابطاً قوياً بين علامتها التجارية والبهجة التي توفرها الرياضات الخطرة. وقد ساعد هذا الفهم لجمهورها على أن تصبح ريد بُل رائدة في هذه الفئة من خلال إعطاء الأولوية لمحتواها وقيمتها للجمهور بدلاً من التركيز فقط على منتجاتها.

ريجليز

ربما يكون هذا أحد أقدم الأمثلة على تصميم الفئات. بدأ ويليام ريجلي جونيور ببيع الصابون. وكعرض ترويجي، كان يضع مسحوق الخبز في كل طلبية. بعد مرور بعض الوقت، اكتشف أن مسحوق الخبز أثبت أنه أكثر شعبية من الصابون. لذلك، قرر ريجلي أن يركز جهوده على بيع مسحوق الخبز وبدلاً من ذلك عرض على عملائه علبتي علكة مع كل عملية شراء كهدية ترويجية أخرى.

وكما حدث من قبل، كان المنتج الترويجي أكثر شعبية من السلعة الأصلية التي كان يبيعها. لم يكن خائفًا من التغيير وركز على كل ما يهتم به المستهلك، لذلك وضع كل جهوده في مضغ العلكة.

He realized that chewing gum was an impulse buy, so he created display cases and instructed shops to leave them near the tills. After a financial panic in 1907, advertising rates decreased, and Wrigley decided to jump at the opportunity and increasingly expand his advertisement reach. He eventually sold the bestselling chewing gum globally. Wrigley’s ability to listen to and understand his market, coupled with his advertising decision-making, earned his company the title of a category leader of chewing gum to this day.

خرافات حول تصميم الفئات

Let’s look into busting some myths surrounding the topic of category design and leadership.

رسم بياني منقسم الشاشة يقارن بين الخرافات والحقائق بحروف عريضة، يرمز إلى التوضيح والحقيقة في المعلومات.

الأسطورة #1: تصميم الفئة مكلف للغاية

Contrary to popular belief, category design does not need to be costly. Although it might require an initial investment in research, marketing, and product development, that doesn’t necessarily mean you need to spend millions of dollars to develop a category. Businesses of all sizes can creatively utilize their existing resources to create or redefine a category and become a category leader.

ويعد نادي دولار للحلاقة مثالاً ممتازاً على ذلك. على الرغم من أنه بدأ بميزانية متواضعة قدرها $4500^[5]تمكنت هذه الشركة الناشئة التي تعمل بنظام الاشتراك من إحداث ثورة في صناعة ماكينات الحلاقة والعناية الشخصية التقليدية من خلال تقديم ماكينات حلاقة عالية الجودة بتكلفة أقل من تكلفة العلامات التجارية الرائدة. بدخولها السوق كواحدة من أولى خدمات الاشتراك في خدمات العناية الشخصية للعناية الشخصية، ألغى نموذج أعمالهم المباشر إلى المستهلك (D2C) الوسيط وقدم الراحة والقدرة على تحمل التكاليف لعملائهم، مما أدى إلى تفوقهم على سوق ماكينات الحلاقة.

وبالإضافة إلى ذلك، ومن خلال الاستفادة من استراتيجيات التسويق الرقمي وهوية العلامة التجارية القوية، تمكن نادي دولار للحلاقة من التوسع بسرعة دون تكبد تكاليف باهظة واستحوذ على حصة سوقية كبيرة قبل أن تستحوذ عليه شركة يونيليفر في نهاية المطاف مقابل مليار دولار في عام 2016^[6].

الاعتقاد الخاطئ #2: تصميم الفئات مناسب فقط للمنتجات العصرية التي تواجه المستهلكين

Category design is often misunderstood as something that only applies to flashy consumer products or trendy tech gadgets. However, it can be applied to a variety of industries and product types. Whether you’re selling software solutions to businesses or specialized medical equipment to healthcare providers, category design can help differentiate your offering, attract loyal customers, and drive sustainable growth.

تُعد ريد هات مثالاً بارزاً على الشركات الرائدة والمصممة في صناعة البرمجيات. فمن خلال الترويج لاعتماد البرمجيات مفتوحة المصدر في بيئات المؤسسات، أنشأت ريد هات فئة جديدة في هذه الصناعة. لقد وضعوا أنفسهم كمزود مفضل للبرمجيات مفتوحة المصدر على مستوى المؤسسات، حيث يقدمون الدعم والتدريب والخدمات الاستشارية للشركات في جميع أنحاء العالم.

الأسطورة #3: من المهم التركيز على العلامة التجارية أكثر من التركيز على تصميم الفئة

Although having a strong brand identity is undoubtedly important, it should not be seen as a replacement for category design. Brands are part of a larger category, and defining and shaping a category can significantly improve a brand’s impact and relevance in the market. By establishing a category that resonates with your target audience and addresses their specific pain points, you can take your brand to new heights of success.

Airbnb، وهي شركة رائدة في قطاع السفر، هي شركة توضح أهمية إنشاء فئة بدلاً من الاعتماد فقط على العلامة التجارية. أحدثت شركة Airbnb ثورة في تجربة السفر من خلال تقديم مفهوم مشاركة المنازل، حيث يمكن للأفراد تأجير منازلهم أو غرفهم الاحتياطية للمسافرين. فبدلاً من التركيز فقط على العلامة التجارية، أنشأت الشركة فئة السكن التشاركي وروّجت لها، مع التركيز على القدرة على تحمل التكاليف والمرونة وفرصة الانغماس في ثقافة الوجهة. وقد ساعدها ذلك على تمييز نفسها عن سلاسل الفنادق التقليدية وأصبحت شركة "فنادق من نظير إلى نظير" من الشركات التي أحدثت تغييراً جذرياً في هذا المجال.

عملية تصميم الفئات

رسم تخطيطي بمراحل مختلفة من تطوير الأعمال بما في ذلك التعاون والاستراتيجية والتنفيذ، معروضة في تدفق دائري.

Now that we have delved into what category design is and some famous examples, let’s go through an overview of how category design is executed step-by-step.

تحديد مشكلة الفئة: This first step involves determining the core problem you want to solve (as well as for who). This is the main base for the rest of the process. A perfect example is Apple. The iPad was introduced to act as an intermediary between a smartphone and a laptop. The public didn’t know what they were missing, but as soon as Apple created the category, the market followed suit, and Apple was seen as the company that solved this fresh need in the market.
كوّن وجهة نظر وحدد الفئة التي تقوم بإنشائها: تعرض وجهة النظر هذه قصة سبب الحاجة إلى فئتك وما الذي سيستفيده المستخدمون منها. بعد ذلك، عليك تحديد الفئة التي تصنعها. هل يمكنك التوصل إلى طريقة لتسميتها بحيث تنقل إلى الناس أنها ليست متفوقة فحسب، بل مختلفة أيضًا؟ نظرًا لأن هذه الفئة لم تكن موجودة حتى الآن، فإنها تتطلب قائدًا للفئة يتمتع برؤية واضحة وإيمان بما يمكن أن تكون عليه في المستقبل.
قم بتغيير خارطة طريق منتجك ورسائلك إلى السوق: من الضروري أن تدعم خارطة طريق منتجك رؤية فئتك. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتماشى أي محتوى تنشئه، مثل المحتوى على موقعك الإلكتروني أو في مجموعات المبيعات، مع وجهة نظرك. يجب أن تكون قادرًا على معالجة حجم الفئة التي تستهدفها. فاختيار حجم أصغر من اللازم يحد بشكل كبير من الأعمال التجارية. ولكن، قد يعني تقديم وعود لن تكون قادرًا على الوفاء بها أن يتفوق عليك أحد المنافسين. لذلك، من المهم أن تكون واثقًا من قدرتك على معالجة حجم الفئة.
أعلن الفئة: هذا هو الوقت المناسب لمشاركة أهدافك ورؤيتك للفئة في جميع أنحاء العالم. ويمكن تحقيق ذلك من خلال أي وسيلة يسمع بها العالم، مثل البودكاست والإعلانات والمدونات وغيرها.
استفد من لحظات الصاعقة: الضربات الخاطفة هي فرصتك لصدمة عملائك وإغرائهم من خلال خلق تجربة لا تُنسى تُميّز قيمتك. وتشمل الأمثلة على الضربات الخاطفة الأعمال التسويقية المثيرة، وإطلاق المنتجات، والمؤتمرات الصناعية، وحملات العلاقات العامة.

كيف تربح فئتك وتحقق الريادة في فئتك

Let’s explore some reasons why it’s important to be a category leader now more than ever before and guide you through a step-by-step process on how to establish yourself as a category leader.

رسم توضيحي لمهنيين متنوعين يتسلقون سهم النمو، يمثل العمل الجماعي والقيادة في مجال الأعمال.

أسباب تجعلك تصبح قائد فئة

Starting a company today is much easier than it was 20 years ago. However, the downside is that the market is now saturated with thousands of similar companies trying to achieve the same goal, making it difficult to stand out. To overcome this challenge, you need to establish yourself as a category leader or ‘king’ in a specific sphere. By doing so, people will consider you as the point of authority and trust you over others.
Another reason for a company with a digital product or service to become a category leader is that any digital market is essentially a ‘winner takes all’ situation. For instance, the most recent statistics show that Uber is the category leader in transport, as it takes up 25% of the global ride-hailing market share^[7].
يميل قادة الفئات أيضًا إلى جذب أفضل الأشخاص. وهم يفعلون ذلك من خلال خلق جو من النمو والتعاون والتقدير. كما أنهم يقدمون رؤى مقنعة، وفرصًا للعمل المؤثر، وفرصة لتكون جزءًا من الابتكار الرائد. تجذب هذه العوامل الأفراد الموهوبين الذين لديهم الدافع لإحداث تأثير كبير في مجال عملهم.
من خلال إنشاء فئة جديدة، لديك ميزة إنشاء استراتيجيات اتصال مبتكرة. فتركيزك يتجاوز مجرد بيع المنتج؛ حيث تتاح لك الفرصة لتثقيف السوق وإنشاء قصة مقنعة تتواصل مع جمهورك. يساعدك هذا الأسلوب الفريد في التواصل على ترسيخ ريادة مدروسة وترسيخ علامتك التجارية كسلطة مطلقة في هذا المجال الجديد.
عندما تخاطر وتستكشف الفرص التي لم يستكشفها الآخرون بعد، تصبح شركتك رائدة في مجالها! وبصفتك الرائد، فأنت تضع المعايير وتحدد قصة النجاح في هذا المجال الجديد. إن حصولك على هذه المكانة يعني أن لديك القدرة على توجيه اتجاهات السوق وتشكيل نظرة عملائك إلى منتجك أو خدمتك، مما يمنحك ميزة كبيرة على المنافسين الذين يصلون في وقت لاحق.
‘Category kings’ have the unique advantage of setting the prices for their products or services instead of letting the market and competitors determine them. They introduce innovative products that are valued highly by consumers, who are willing to pay more. This is known as ‘premium profitability.’
لا تسعى العديد من الشركات إلى أن تكون رائدة في فئتها لأنها تخشى فقدان المكانة التي اكتسبتها حتى هذه اللحظة. هذه الشركات مترددة في السير عكس التيار خوفًا من الفشل. في كثير من الأحيان، تكون هذه الشركات من قادة الفئات السابقين الذين كانوا روادًا في البداية في هذا المجال ولكنهم ركودوا ودافعوا عن فئتهم على الرغم من بطء حركتها. ولكن، الحقيقة هي أنه يجب عليهم التفكير في القيمة الأسية التي يمكن تحقيقها من خلال الابتكار والسعي لتصميم الفئة والريادة.
متابعةً للنقطة السابقة، تعتقد العديد من الشركات أن الارتباط بفئة موجودة أمر مفيد. فهم يعتقدون أنه من خلال صنع نسخة جديدة من منتج أفضل وأرخص وأقوى وأسرع، سيحصلون على نتائج مضمونة. ليس هذا هو الحال دائمًا. بالإضافة إلى أن هذه الطريقة لها عمر افتراضي محدود بشكل عام. من خلال تعديل استراتيجيتك للنظر في فئة مختلفة بدلاً من منتج متفوق، هناك إمكانية لتحقيق قيمة هائلة واستدامة طويلة الأجل وميزة أن تكون ملكًا للفئة.

مثال على ملك الفئة القديمة زيروكس

في القرن العشرين، كانت شركة Xerox واحدة من أكثر الشركات ابتكاراً في القرن العشرين، وكانت أجهزتها موجودة في كل مكتب تقريباً في جميع أنحاء العالم. ولسوء الحظ، تغير الزمن، وبينما كانت زيروكس رائدة في فئتها، لم تعد تهيمن على أي فئة ذات صلة. للتوضيح، لا يعني ذلك أن زيروكس قد ضعفت كعلامة تجارية. بل إن الفئة التي كانت رائدة فيها هي التي أصبحت زائدة عن الحاجة.

وبالنظر إلى ثقافتنا الحديثة الرقمية وغير الورقية في كثير من الأحيان، لم تعد زيروكس تحتل مكاناً في عالمنا. فالشركة لا تزال متمسكة بما كانت عليه في السابق بدلاً من محاولة ابتكار أو اختراع شيء يغير قواعد اللعبة. لذلك، لضمان الحفاظ على مكانتك كشركة رائدة في فئتها، لا يمكنك أن تخاف من التغيير ويجب أن تكون منفتحاً على ابتكار حلول جديدة ومبتكرة.

هل كنت تعلم؟ When it comes to category leadership, far more important than a large budget is the ability to find an opportunity that solves a problem people didn’t know existed or reimagine an established problem and form the foundation for a very different solution.

كيفية تحقيق الريادة الفئوية

لكي تفوز بالفئة وتصبح رائداً في فئتك، يجب عليك استخدام استراتيجية تسويقية فعالة لضمان فهم السوق لوجهة نظرك وإيمانه بها. فيما يلي عدة خطوات حاسمة يجب عليك اتباعها لتصبح قائداً للفئة:

1. تحديد أو إعادة تحديد فئتك

رسم بياني لمحترفين في مجال الأعمال يحللون ويجمعون قطع الأحجية في مصباح ضوئي، يصور التخطيط الاستراتيجي وحل المشكلات.

الخطوة الأولى نحو قيادة الفئات هي تحديد الفئة الخاصة بك. ويتضمن ذلك توضيح ما تقوم به والمشكلة الفريدة التي لا يمكن أن يحلها سوى منتجك أو خدمتك أو تقنيتك، مع التركيز على نقل ما يميزك عن الحلول الحالية. ومع ذلك، إذا لم تتمكن من إنشاء فئة جديدة، فلا يزال بإمكانك أن تكون مبتكرًا من خلال إعادة تعريف مشكلة موجودة. وهذا يعني أخذ مشكلة معروفة واستخدامها كأساس لحل فريد من نوعه.

At this beginning stage, your priority should be to articulately convey the importance and potential profitability of solving this problem using a handful of descriptive and transparent words. There also needs to be evidence of your prospective category’s viability. This can be established by the presence of experts, customer champions, or competitors (direct or indirect) operating within your chosen niche market. However, to establish yourself as a category leader, it’s essential to differentiate yourself from competitors by either redefining or creating a new category.

2. استخدم المنافسة لصالحك

تمثيل ديناميكي للمحترفين الذين يستخدمون أدوات مثل التلسكوبات للتنقل عبر عناصر المنافسة التجارية الرمزية.

على الرغم من أنه قد لا يكون لديك أي منافسين مباشرين بصفتك منشئ فئة، إلا أنه لا يزال بإمكانك الاستفادة من المنافسين غير المباشرين الذين يستهدفون نفس جمهورك من خلال جمع المعلومات التنافسية. يمكنك الحصول على هذه البيانات الأساسية من خلال:

Analyzing your competitors’ websites for product updates, pricing changes, new features, and messaging strategies;
Studying industry reports and studies to gain valuable information about your competitors’ market share, growth trends, and positioning strategies;
Reading through online reviews and customer feedback to understand your competitors’ strengths, weaknesses, and areas for improvement;
مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لتتبع تفاعلهم واستراتيجية المحتوى;
قراءة إعلانات الوظائف الشاغرة لتكوين فكرة عن مجالات العمل التي يحاولون تطويرها.

إن الحصول على هذه المعلومات يمكن أن يساعدك في الحصول على فهم أعمق للسوق المستهدف ويقودك إلى قم بضبط عروضك لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل. في نهاية تحليل منافسيك، يجب أن يكون لديك استراتيجية أكثر دقة ومدعومة بالأبحاث لعملك الخاص.

3. بناء الوعي بعلامتك التجارية

صورة نابضة بالحياة لمحترفين يتناقشون ويعرضون استراتيجيات العلامات التجارية حول مكبر صوت كبير.

يعد بناء الوعي أمرًا بالغ الأهمية عند إنشاء فئة جديدة أو إحداث تغيير جذري في فئة قائمة، خاصةً إذا كنت ترغب في أن تكون رائدًا في هذه الفئة، وإحدى الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك هي من خلال تسويق المحتوى. يجب أن تتأكد من أن رسالة علامتك التجارية مضمنة في كل جانب من جوانب المحتوى الخاص بك، بما في ذلك وصف المنتج والميزات والصور والخطوط العريضة وعرض القيمة. بهذه الطريقة، يعرف العملاء المحتملون الذين يصادفون المحتوى الخاص بك بالضبط من أنت وماذا تقدم. للحصول على مساعدة احترافية لشركات البرمجيات، راجع موقعنا وكالة تسويق المحتوى كخدمة SaaS الخدمات.

بالإضافة إلى المراسلة، تحتاج أيضًا إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية من خلال حضور مؤتمرات الصناعة واللقاءات وفعاليات المستثمرين لنشر الكلمة وترسيخ مكانتك كشركة موثوقة في مجال عملك. كما أن هذه اللمسة الشخصية تميزك عن الشركات مجهولة الهوية وتؤثر بشكل أعمق في جمهورك.

4. الاستفادة من آراء العملاء وملاحظاتهم

تصوير مرئي لآليات التغذية الراجعة المختلفة مع المهنيين الذين يتفاعلون من خلال أجهزة الكمبيوتر والتفاعلات المباشرة، مما يسلط الضوء على أهمية آراء العملاء في تحسين الأعمال.

It doesn’t necessarily matter if you create or redefine a category. What’s most important is leading it, and to do this, you need to know what your customers are thinking and feeling at all times in order to satisfy them.

يمكنك البدء بـ رسم خريطة رحلة العميل to understand their experience with your company and product at every stage. To do this, you’ll need to:

حدّد شخصيات عملائك;
حدّد جميع نقاط الاتصال التي يتفاعل فيها العميل مع نشاطك التجاري، سواء عبر الإنترنت أو خارجها;
قسّم رحلة العميل إلى مراحل تتماشى مع أهداف عملك وتفاعلات العملاء;
ارسم خريطة لتصرفات العملاء ومشاعرهم لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل;
سلّط الضوء على نقاط الألم أو العقبات التي قد يواجهها العملاء.

بمجرد حصولك على ذلك، يمكنك بعد ذلك تعديل استراتيجيات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء لتلبية احتياجات العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلتهم. إذا كنت تمتلك شركة B2B SaaS، يمكنك الاطلاع على دليلنا النهائي ل رحلة عملاء B2B SaaS SaaS.

Customer feedback is also important. You need to know what customers are saying about your products. How is your product meeting their needs? Where is it lacking? You can keep your finger on the pulse of your customers’ feedback by utilizing online reviews, surveys, and feedback forms, as well as obtaining case studies, reference accounts, and press releases.

يمكنك استخدام التعليقات الإيجابية للتحقق من صحة فئتك من خلال عرض الاقتباسات والمراجعات الإيجابية في قنواتك التسويقية. يمكنك أيضًا استخدام النقد البنّاء لتحسين عروضك.

5. حافظ على صدارة فئتك

With the right product, marketing strategies, and approach, you can effectively carry out category design and establish yourself as a category leader. Eventually, when you attain success, the larger companies will stop criticizing and discrediting you and start imitating what you have accomplished. You should always welcome them into your new category because, in the end, it is a clear validation of your vision. Always keep in mind that when bigger businesses embrace your category and have to adjust to the disruption you’ve created, it just means that you have arrived and are now a real category king!

ولكن عندما يحدث ذلك، كيف يمكنك التأكد من بقائك في القمة؟

Establishing a culture of hard work, innovation, and continuous improvement has proven effective in ensuring success. Do not hesitate to enhance your current offerings or introduce new ones. However, the most crucial aspect is to prioritize your customers’ needs and strive to consistently deliver excellence that they can always count on. To learn more about this, here is a YouTube video from our CEO Alexej Pikovsky featuring a step-by-step guide to winning your category:

استثمر في خدمات وكالة النمو المتكامل NUOPTIMA

عندما يتعلق الأمر بتوسيع نطاق الشركة، هناك العديد من الطرق التي يمكن أن يسلكها رواد الأعمال لتحقيق هذه المهمة. على سبيل المثال، قد يفكرون في زيادة رأس المال لعلامتهم التجارية. إذا كنت تمتلك شركة SaaS، استمتع بمقالنا عن متطلبات البرمجيات كخدمة ومعيار زيادة رأس المال لمعرفة ما إذا كان هذا خيارًا جذابًا بالنسبة لك. ومع ذلك، فإن إحدى الطرق المؤكدة لتوسيع نطاق علامتك التجارية هي الاستعانة بخدمات وكالة نمو احترافية، مثل NUOPTIMA.

تتخصص العديد من الوكالات في تحسين محركات البحث والدفع بالنقرة وLinkedIn، ولكننا مختلفون. نحن وكالة النمو التي تعطي الأولوية لمساعدة الشركات الناشئة على التوسع. وهذا ما تعكسه علامتنا التجارية ودراسات الحالة والمحتوى على يوتيوب وسبوتيفاي. لقد ساعدنا عدداً لا يُحصى من العلامات التجارية في العديد من القطاعات، بما في ذلك SaaS، والتكنولوجيا المالية، وشركات العملات الرقمية، وشركات D2C، وشركات B2B. وخير مثال على ذلك كيف ساعدنا زلتوهي خدمة كخدمة للموارد البشرية كخدمة SaaS، تحقق نموًا في عدد الزيارات بمقدار 3001 تيرابايت في شهر واحد فقط.

نحن نركز أيضًا على المساعدة في بناء شركات رائدة في فئة B2B SaaS. ومن الأمثلة الرائعة على كيفية قيامنا بتحويل شركة إلى شركة رائدة في فئتها Alphagreen.io. بمساعدة NUOPTIMA، تم الإعلان عنها كأكبر سوق لاتفاقية التنوع البيولوجي في أوروبا^[8]. ليس هذا فقط، ولكن Alphagreen was nominated for the ‘Best Scale Up’ award at the 37th Marketing Society Awards. Watch the following interview to learn more about how Alphagreen and NUOPTIMA built Europe’s largest CBD marketplace in six months:

إن السعي لتحقيق الريادة في الفئات بمفرده ليس بالأمر السهل ويتطلب عملاً دؤوباً واجتهاداً وتركيزاً مستمراً. لهذا السبب، يعد الاستثمار في شركة متخصصة في تنمية العلامات التجارية فكرة ممتازة، حيث تتيح لك التركيز على ما يجب أن تفعله: إدارة شركتك. لمعرفة كيف يمكننا تنمية شركتك الناشئة لتصبح رائدة في فئتها, احجز مكالمة استكشاف مجانية مع فريق الخبراء لدينا في NUOPTIMA اليوم.

الخاتمة: السعي نحو الريادة الفئوية

قد يكون الإبحار في مشهد الأعمال المتغير باستمرار أمرًا صعبًا، خاصةً عندما يتعلق الأمر بتحقيق الريادة في الفئات. ومع ذلك، فقد أظهر هذا المقال أن تصميم الفئات والريادة ليسا ممكنين فحسب، بل يمكن للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء الوصول إليهما.

على الرغم من الخرافات المختلفة التي تحيط بهذا المفهوم، يظل تصميم الفئات استراتيجية قوية تمنح المؤسسات الفرصة لتشكيل أسواق جديدة والسيطرة عليها. من خلال تبني الابتكار مع الحفاظ على التركيز على العملاء، يمكن للشركات أن ترتقي إلى قمة فئاتها وتثبت نفسها كقادة حقيقيين للفئات.

الأسئلة الشائعة

ماذا يفعل قائد الفئة؟

يتولى قائد الفئة الريادة في مجال ما من خلال ابتكار منتجات أو خدمات جديدة، وفهم احتياجات العملاء، والتأثير على اتجاهات السوق. كما أنهم يسبقون منافسيهم ويشكلون تصورات المشترين ويقدمون القيمة باستمرار، مما يجعل منتجاتهم أو خدماتهم معيارًا في الصناعة.

ماذا يعني إنشاء فئة؟

لإنشاء فئة، يجب على الشركة أولاً تحديد شريحة معينة من السوق ذات خصائص واحتياجات فريدة من نوعها. وينطوي ذلك على تقديم منتجات أو خدمات أو حلول جديدة ومبتكرة يمكن أن تتحدى معايير الصناعة وتلبي طلبات العملاء التي لم تتحقق. من خلال إنشاء مكانة جديدة في السوق، يمكن للشركات أن تميز نفسها عن المنافسين وتحقق الريادة في الفئة.

كيف تصبح رائداً في السوق؟

هناك طرق مختلفة لتصبح رائداً في السوق. يمكنك تحقيق ذلك من خلال تقديم أفضل الأسعار وجودة المنتج أو التفوق في التسويق مقارنةً بالمنافسين. ومع ذلك، هناك نهج قوي ينطوي على إنشاء فئة جديدة بشكل مبتكر، والتحول إلى مصمم فئات، وقيادة الصناعة من خلال إعادة تشكيل ديناميكيات السوق.