تقول معظم شركات البرمجيات كخدمة إن اكتساب العملاء وزيادة معدل العائد على العائد على القيمة المضافة هما أهم أهدافها التسويقية. ولكن مع المنافسة الشرسة، يتطلب التميز أكثر من مجرد منتج رائع.
تنمو أفضل شركات البرمجيات كخدمة من 10 إلى 171 تيرابايت في الشهر.[1] يتطلب معدل النمو هذا نهجًا موحدًا للتسويق الرقمي للبرمجيات كخدمة SaaS، والشركات التي تمتلك هذا النهج هي الوحيدة التي يمكنها الحديث عن زيادة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
إذا كنت تريد أن تكون من بين أنجح شركات البرمجيات كخدمة SaaS، فانتظر لأننا نطلعك على بعض استراتيجيات التسويق الرقمي الأكثر نجاحًا في مجال البرمجيات كخدمة والتي ثبت أنها تزيد من MRR. إلى جانب أمثلة ونصائح الخبراء من المسوقين الرقميين المتمرسين في مجال البرمجيات كخدمة SaaS، ستعرف بالضبط الخطوات التي يجب اتخاذها لتحقيق أهدافك التسويقية.
أفضل إستراتيجيات التسويق الرقمي للبرمجيات كخدمة التي تزيد من معدل العائد على الاستثمار
التسويق الرقمي SaaS هو موضوع واسع للغاية. لا يمكنك أن تأخذ تكتيكًا واحدًا وتتوقع منه أن يجلب لك زيادة 10-17% في MRR كل شهر. بدلاً من ذلك، تحتاج إلى التراجع خطوة إلى الوراء وفهم استراتيجية التسويق الرقمي الأوسع لمنتج SaaS الخاص بك.
ويتضمن ذلك دمج جهودك التسويقية لتغطية كل مرحلة من مراحل رحلة عميل SaaS SaaSمن التوعية إلى التحويل والاستبقاء. لا يمكنك فقط البدء في نشر مدونات عشوائية على موقعك الإلكتروني؛ فأنت بحاجة إلى تنفيذ تكتيكات مختلفة تلبي احتياجات كل من الاستحواذ والاحتفاظ. عندها فقط ستستمتع بـ عائد الاستثمار في البرمجيات كخدمة SaaS وزيادة MRR شهرًا بعد شهر. الشراكة مع وكالة مخصصة لتسويق المحتوى كخدمة SaaS في ضمان أن تكون استراتيجيتك شاملة ومُحسَّنة لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
واليوم، سنعلمك كل هذه التكتيكات نظرياً وعملياً!
التسويق العضوي
إذا كنت تريد أن يتخطى عملاؤك التجربة المجانية ويشتركوا في خطة شهرية أو حتى سنوية, يجب أن يثقوا بك بالنسبة لشركات البرمجيات كخدمة SaaS، يكون التسويق العضوي فعالاً بشكل خاص في بناء الثقة وتأسيس سلطة في مجال تخصصك.
يدور التسويق العضوي حول الاستفادة من القنوات غير المدفوعة لتنمية قاعدة المستخدمين من خلال بناء علاقات طويلة الأمد مع جمهورك المستهدف. وهناك العديد من القنوات التي يمكن لشركتك SaaS استخدامها للتسويق العضوي، ونحن نغطي القنوات التي تحقق أعلى عائد استثمار طويل الأجل.
تحسين محركات البحث
تحسين محركات البحث هي أفضل قناة عضوية لشركات البرمجيات كخدمة SaaS، نقطة.
السبب بسيط - يمكن لمحتوى تنشره اليوم أن يجلب لك عملاء جدد بعد خمس سنوات من الآن. عندما تقوم بتحسين موقعك الإلكتروني لمحركات البحث، سيجدك عملاؤك المحتملون بسهولة. هناك جانبان تحسين محركات البحث عن محركات البحث للبرمجيات كخدمة SaaS الشركات:
- تحسين محركات البحث على الصفحة
- تحسين محركات البحث خارج الصفحة
لديك تحكم مباشر في تحسين محركات البحث على الصفحة، والذي يتضمن المحتوى الذي تنشئه والتحسين التقني لتحسين ظهورك.
تتمحور عملية تحسين محركات البحث خارج الصفحة حول إنشاء شراكات مع مواقع الويب المختلفة و بناء الروابط SaaS لدعم المحتوى الخاص بك وزيادة ظهوره بشكل أكبر.
عندما يتعلق الأمر بنوع المحتوى الأنسب لتحسين محركات البحث، فإن منشورات المدونات هي بالتأكيد النوع الذي يجلب أكبر عدد من الزيارات. ولكن حركة المرور ليست كل شيء; يعد تحسين محركات البحث أيضًا أمرًا رائعًا لتحويل القراء إلى مستخدمين يدفعون.
لجذب عدد كبير من الزيارات من خلال المدونات، تحتاج إلى نشرها بانتظام (على الأقل 2-3 مرات في الأسبوع) وتغطية الموضوعات ذات الصلة بجمهورك المستهدف. ركز على الإجابة على الأسئلة الشائعة، وتقديم أدلة إرشادية، وتقديم رؤى لمساعدتهم على التعرف على منتجك كحل مفضل لديهم.
بالنسبة لشركات البرمجيات كخدمة التي تتطلع إلى زيادة جهود البحث المدفوع إلى أقصى حد، فإن الاستفادة من استراتيجيات خبراء البرمجيات كخدمة SaaS PPC تعزيز أساليب الاستحواذ من خلال زيادة عدد الزيارات المستهدفة وزيادة التحويلات بكفاءة.
نوع آخر من المحتوى الذي تحتاج إلى إنشائه هو الصفحات المقصودة. سيؤدي إنشاء صفحات مقصودة محسّنة لكلمات رئيسية وشخصيات عملاء محددة إلى تحسين تصنيفات البحث الخاصة بك، ولكن الأهم من ذلك،معدلات التحويل
إذا كنت تتطلع إلى زيادة فعالية صفحاتك المقصودة وجهود تحسين محركات البحث بشكل عام، ففكر في العمل مع وكالة تحسين محركات البحث المتخصصة في SaaS. يمكن أن تساعدك هذه الشراكة في ضمان تحسين المحتوى والصفحات المقصودة الخاصة بك بشكل كامل لظهور البحث، مما يؤدي إلى تصنيفات وتحويلات أعلى.
مقارنةً بالمدونات، تستهدف الصفحات المقصودة كلمات رئيسية أكثر تنافسية وضيقة النطاق ولكن مع نية شراء عالية. لهذا السبب تحتاج إلى المدونات - لبناء سلطة موضعية وترتيب الصفحات المقصودة بمساعدة الروابط الداخلية.
باختصار، ستحظى صفحاتك المقصودة بحركة مرور أقل ولكن أعلى معدلات تحويل البرامج كخدمة SaaS من منشورات مدونتك. وبالحديث عن ذلك، فإن أفضل نوع من محتوى المدونة الذي تحتاج إلى إنشائه إذا كنت تريد التحويل عبارة عن قائمة. اعتمادًا على منتج SaaS الخاص بك ومنافسيك، يمكنك إنشاء:
- أفضل برامج X
- أفضل برنامج لصناعة X
- أفضل البدائل لـ X
على الرغم من أن هذه كلها موضوعات مدونات، إلا أن هذه الكلمات المفتاحية لها هدف شراء مرتفع، وبعد أن عملنا مع مئات من عملاء SaaS، فقد اختبرنا بشكل مباشر مدى جودة تحويلها.
أدوات تحسين محركات البحث SaaS SEO
| تحليلات جوجل | تتبع أداء الموقع الإلكتروني والتحويلات وسلوك المستخدم. |
| وحدة تحكم محرك بحث Google | تحليل حركة المرور العضوية واتخاذ قرارات قائمة على البيانات. |
| Ahrefs | تحليل الكلمات المفتاحية، وتتبع التصنيفات، وفهم استراتيجيات المنافسين. |
| سمروش | قم بإجراء بحث عن الكلمات المفتاحية، وراقب صحة تحسين محركات البحث، واستكشف فرص الروابط الخلفية. |
وبالإضافة إلى الاستفادة من تحسين محركات البحث، فإن دمج استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS تعزيز جهود اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم بشكل كبير. من خلال استهداف جمهورك من خلال حملات البريد الإلكتروني المخصصة، فإنك تنشئ قناة قوية أخرى للنمو والمشاركة على المدى الطويل.
تسويق المحتوى
يرتبط تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث ارتباطًا وثيقًا، ولكن الفرق المهم هو أنه لا يجب عليك تحسين كل المحتوى الخاص بك لمحركات البحث. ومع ذلك، هذا لا يعني أنك سوف تهدر الموارد إذا قمت بإنشائه.
في تسويق المحتوى، تقوم بإنشاء محتوى قيّم وتوزيعه لجذب جمهور محدد بوضوح والاحتفاظ به.
على سبيل المثال، يمكنك استخدام الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء كمغناطيس للعملاء المحتملين لجمع معلومات الاتصال وتأهيل هؤلاء العملاء المحتملين. إذا كنت ترغب في توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية، يجب أن تقدم كتبك الإلكترونية موارد متعمقة تعالج المشاكل المعقدة التي يواجهها جمهورك.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي دمج الاستراتيجيات المدفوعة مثل إعلانات فيسبوك إلى تعزيز جهود توليد العملاء المحتملين من خلال استهداف جماهير محددة برسائل مخصصة. تعرّف على المزيد حول خدمات إعلانات فيسبوك.
كما أن المحتوى المرئي جذاب للغاية. على سبيل المثال، تمنحك الندوات عبر الإنترنت فرصة للتفاعل في الوقت الفعلي، بينما تساعد مقاطع الفيديو التعليمية المستخدمين على فهم كيفية استخدام منتجك. في الآونة الأخيرة, لقد أغلقنا 90 ألف جنيه إسترليني وحصلت على 568 عميلاً محتملاً مؤهلاً من خلال سلسلة ندواتنا الإلكترونية ذات القيمة العالية، مما يجعلها واحدة من أكثر جهودنا التسويقية بالمحتوى ربحية.
إن الرسوم البيانية هي الطريقة المثلى إذا كنت تريد أن يتفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك ومشاركته. فهي تبسط المعلومات المعقدة إلى رسومات جذابة بصرياً يسهل مشاركتها وفهمها.
أدوات تسويق المحتوى
| كانفا | تصميم الرسوم البيانية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والمحتويات المرئية الأخرى. |
| هبسبوت | إدارة إنشاء المحتوى وتوزيعه، وتحليل الأداء. |
| بازسومو | اكتشف الموضوعات الشائعة والمحتوى الرائج لتلهمك إبداعاتك الخاصة. |
وسائل التواصل الاجتماعي
تعد منصات التواصل الاجتماعي قنوات ممتازة للتفاعل مع جمهورك ومشاركة المحتوى وبناء مجتمع حول علامتك التجارية. ومع ذلك، من المهم أن تتذكر أنه لا تحدث جميع التفاعلات على مرأى من الجمهور. الاجتماعية المظلمةحيث يمكن للمستخدمين مشاركة المحتوى من خلال القنوات الخاصة مثل تطبيقات المراسلة ورسائل البريد الإلكتروني، يمكن أن يؤثر بشكل كبير على كيفية انتشار المحتوى الخاص بك. ولكن كيف تختار مكان تركيز جهودك؟
يُعدّ موقع LinkedIn مثاليًا للتسويق الرقمي بين الشركات SaaS. لتحقيق النجاح على LinkedIn، شارك أخبار الصناعة ومقالات القيادة الفكرية وتحديثات الشركة. يمكنك أيضًا المشاركة في المناقشات ذات الصلة لزيادة الظهور. بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى التركيز على العملاء ذوي القيمة العالية، فإن دمج التسويق المستند إلى حساب SaaS يمكن أن تكون الاستراتيجيات على لينكد إن فعالة بشكل خاص، لأنها تسمح بالتواصل الموجه والمخصص مع صانعي القرار الرئيسيين.
على الرغم من أن صفحات الشركة تحظى برؤية أقل من الصفحات الشخصية، إلا أنه لا يزال من الجيد الاستفادة منها. إذا كنت ترغب في أن يسمع المزيد من الأشخاص عن منتج SaaS الخاص بك على LinkedIn، يمكنك تشجيع الموظفين أو أعضاء الفريق الرئيسيين على مشاركة منشورات القيادة الفكرية وكذلك التعليق على منشورات صفحة شركتك لزيادة وصولك. لا يؤدي هذا إلى تضخيم المحتوى الخاص بك فحسب، بل يساعد أيضًا في بناء العلامة التجارية الشخصية على LinkedIn لأعضاء فريقك.
لست مضطرًا حتى إلى إنشاء محتوى من الصفر - أعد توظيف دراسات الحالة ومنشورات المدونة والتقارير لتناسب تنسيق LinkedIn، وشاهد تفاعلك يرتفع! إنها واحدة من أفضل التسويق الداخلي SaaS الاستراتيجيات
أدوات التواصل الاجتماعي
| هوتسويت | جدولة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وإدارتها عبر منصات متعددة. |
| العازلة | قم بتخطيط وجدولة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك، وتحليل أدائه. |
| سبروت سوشيال | راقب التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي وحلل الخصائص الديموغرافية لجمهورك. |
أمثلة على التسويق العضوي
على سبيل المثال، تستخدم Moz، وهي شركة SaaS معروفة، تحسين محركات البحث والتسويق بالمحتوى وبناء المجتمع لزيادة قاعدة مستخدميها. فهم ينشرون مقالات متعمقة تدور حول تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي، مما يجذب الآلاف من المحترفين الذين يبحثون عن معلومات واستراتيجيات موثوقة.
كما أن لديهم سلسلة فيديوهات أسبوعية تضم خبراء يناقشون موضوعات تحسين محركات البحث بتنسيق جذاب وسهل الهضم. وتسمى هذه السلسلة "جمعة السبورة البيضاء"، وهي تضع Moz في مكانة مثالية كرائد فكري في مجال تحسين محركات البحث.
من ناحية أخرى، يستخدم Zapier، وهو منتج SaaS لأتمتة سير العمل SaaS، المحتوى بفعالية ليعرض للمستخدمين مدى بساطة الأتمتة. يقدم قسم الموارد الخاص بهم دروسًا تعليمية وحالات استخدام تجذب حركة المرور العضوية و تحويل تلك الحركة لأنه يعرض كيفية استخدام العملاء لمنتجهم لحل المشاكل.
لمعرفة المزيد حول استراتيجيات المبيعات الفعالة وأدوات التواصل الفعالة، استمع إلى بودكاست Nuoptima SaaS مع كريس بادن من FlowChat.
الدعاية والإعلان
الإعلانات المدفوعة تكمل جهودك العضوية من خلال جلب رؤية فورية ونتائج سريعة. تقدم منصات مثل إعلانات Google وإعلانات LinkedIn خيارات استهداف دقيقة وهي من أفضل القنوات المدفوعة لاستراتيجيات التسويق الرقمي SaaS التي تستهدف صناعات أو أدوارًا محددة.
إعلانات محرك البحث
تتيح لك إعلانات Google Ads تقديم عروض أسعار على الكلمات الرئيسية بحيث تظهر إعلاناتك في نتائج البحث عندما يبحث العملاء المحتملون عن حلول مثل إعلاناتك. أفضل ما في إعلانات جوجل هو أنك تدفع مقابل كل نقرة، والأمر متروك لك لتحويل الأشخاص الذين ينقرون على إعلاناتك. للقيام بذلك، أنشئ الإعلانات التي تحتوي على كلمات رئيسية عالية الهدف، ونسخة إعلانية جذابة، ودعوات واضحة لاتخاذ إجراء. استخدم الإضافات الإعلانية لتوفير معلومات إضافية، مثل روابط لميزات معينة أو الأسعار أو تفاصيل الاتصال.
عند المقارنة تحسين محركات البحث SEO مقابل إعلانات جوجل، من المهم أن تدرك أن تحسين محركات البحث يركز على النمو العضوي طويل الأجل، بينما توفر إعلانات جوجل رؤية فورية ونتائج أسرع. أفضل نصيحة يمكن أن نقدمها لك هي أن تستعين بـ وكالة SaaS PPC إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من كل نقرة مع تقليل تكلفة النقرة بشكل كبير.
بالنسبة لشركات البرمجيات كخدمة التي تهدف إلى زيادة الظهور من خلال البحث المدفوع، فإن الشراكة مع وكالة إعلانات جوجل الإعلانية المتخصصة يمكن أن توفر زيارات مستهدفة للغاية ونتائج قابلة للقياس في وقت قصير.
أدوات إعلانات محركات البحث للتسويق الرقمي SaaS
| إعلانات جوجل | إدارة حملات البحث، وتعيين الميزانيات، وتتبُّع الأداء. |
| مخطط الكلمات المفتاحية | حدد أفضل الكلمات المفتاحية التي يمكنك استهدافها بناءً على حجم البحث والمنافسة. |
إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
توفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي خيارات إعلانية مستهدفة تتيح لك الوصول إلى جماهير محددة بناءً على التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوك. تُعد إعلانات LinkedIn Ads مثالية للتسويق الرقمي بين الشركات SaaS، حيث تتيح لك استهداف المهنيين بناءً على المسميات الوظيفية والصناعات وأحجام الشركات. إذا كنت تتطلع إلى الاستفادة من إعلانات لينكد إن إن للحصول على نهج أكثر استهدافًا، يمكن أن يساعدك العمل مع وكالة إعلانات LinkedIn المتخصصة في تحسين حملاتك لتحقيق أقصى عائد استثمار.
الأدوات
| مدير حملة LinkedIn | إنشاء حملات إعلانية على LinkedIn وإدارتها. |
| مدير الإعلانات الوصفية | تصميم الحملات الإعلانية على فيسبوك وإنستغرام وتشغيلها وتحليلها. |
عرض الإعلانات
يمكنك إنشاء وتوزيع إعلانات مصوّرة تظهر على المواقع الإلكترونية والتطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي، وعادةً ما تكون في شكل لافتات أو إعلانات تفاعلية. للحصول على أفضل النتائج، تحتاج إلى صور ملفتة للنظر، ورسائل واضحة، ودعوات قوية لاتخاذ إجراء، و المواضع ذات الصلة.
نصيحة للمحترفين: استخدم العناصر التفاعلية لزيادة المشاركة.
| شبكة جوجل الإعلانية | الوصول إلى العملاء المحتملين عبر ملايين المواقع الإلكترونية والتطبيقات. |
| إعلان رول | يمكنك إنشاء حملات إعادة الاستهداف وعرض الإعلانات لإعادة إشراك الزائرين الذين تفاعلوا مع موقعك الإلكترونيّ من قبل. |
أمثلة
تستخدم شركتا ClickUp وPaddle وغيرهما من العلامات التجارية SaaS إعلانات Google لاستهداف الكلمات الرئيسية عالية الأهمية مثل "برامج المحاسبة للشركات الصغيرة". تظهر إعلاناتهم قبل نتائج البحث العضوية وتسمح لهم بجذب الأنظار إلى محتواهم قبل بدء التسويق العضوي.
ومن الأمثلة الرائعة الأخرى أداة Adjust، وهي أداة SaaS لتسويق التطبيقات التي تجمع بين تسويق المحتوى بشكل إبداعي, أفضل أدوات ASO، وإعلانات LinkedIn لدعم خطة التسويق الرقمي لتوليد العملاء المحتملين و B2B SaaS. إنهم يستهدفون المسوقين بمحتوى وثيق الصلة وقيّم للغاية سيجلب لهم بالتأكيد العديد من العملاء المحتملين.
التنشئة
دعنا لا ننسى حقيقة أنك تحتاج أيضًا إلى الاحتفاظ بالعملاء الذين تكتسبهم من خلال استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك في SaaS. وهنا يأتي دور رعاية العملاء لأن الأمر كله يتعلق بالحفاظ على الاتصال وبناء العلاقات بعد التحويل الأولي.
إلى جانب ذلك، ستساعدك الرعاية أيضًا على تحويل مستخدمو الإصدار التجريبي المجاني والخطة المجانية إلى عملاء يدفعون. تطوير استراتيجية رعاية ترشد العملاء المحتملين من خلال عملية مبيعات البرمجيات كخدمة SaaS يعزز معدلات التحويل بشكل كبير.
رعاية البريد الإلكتروني
هناك سبب يجعل البريد الإلكتروني هو القناة الأكثر استخدامًا أثناء عملية الرعاية. فالشركات التي تعرف كيفية رعاية البريد الإلكتروني تولد 50% أكثر من SQLs بتكلفة أقل 33%.[2]
تتضمن رعاية البريد الإلكتروني إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة والمخصصة لتوجيه العملاء المحتملين خلال مسار المبيعات والحفاظ على تفاعل العملاء الحاليين.
بالنسبة للعملاء الحاليين، ستحتاج إلى إرسال دروس عن المنتج وأفضل الممارسات والنصائح لمساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من منتجك وزيادة الاحتفاظ به. يجب عليك أيضًا أن تقوم دائمًا بإعلام المستخدمين بالميزات والتحسينات الجديدة وكيف يمكنهم الاستفادة منها.
يمكن أن تنجح هذه أيضًا في تحويل الإصدار التجريبي المجاني إلى خطة مدفوعة، ولكن عادةً ما يتطلب الأمر المزيد من الجهد لتحقيق ذلك. وهنا يأتي دور حملات التنقيط التي توفر معلومات قيمة مع مرور الوقت! يجب عليك معالجة نقاط الألم الشائعة مع عرض كيفية مساعدة ميزات منتجك لهم في نفس الوقت.
| Mailchimp | إنشاء حملات البريد الإلكتروني وأتمتتها باستخدام التجزئة والتخصيص. |
| حملة أكتيف كامبين | ميزات الأتمتة المتقدمة لتسلسلات التنشئة المعقدة. |
رعاية المحتوى
يعد المحتوى أيضًا أداة رائعة للتغذية. إنه يعمل بشكل أفضل لزيادة الوعي والتحويلات، ولكن تذكر أن عملاءك الحاليين يجب أن يجدوا أيضًا معلومات قيمة في المحتوى الخاص بك. سيؤدي وجود قسم شامل للموارد والوثائق على موقعك الإلكتروني إلى خفض معدل الزبائن حيث يمكن للعملاء العثور بسهولة على إجابات لأسئلتهم الأكثر إلحاحًا.
بالإضافة إلى ذلك، لن يتصلوا بفريق دعم العملاء لديك في كل مشكلة تطرأ، مما قد يؤثر بشكل كبير على إنتاجيتهم.
إلى جانب الوثائق والندوات عبر الإنترنت ودراسات الحالة والأوراق البيضاء ذات المعرفة المتعمقة والعروض التوضيحية للمنتجات وفرص الأسئلة والأجوبة ستدفع عملاءك دائمًا إلى العودة للحصول على المزيد والبقاء مخلصين لعلامتك التجارية.
يمكنك أيضاً مشاركة محتوى من إنشاء المستخدم و الشهادات لبناء دليل اجتماعي.
الأدوات
| هبسبوت | إدارة إنشاء المحتوى وتوزيعه وتحليل المشاركة. |
| ووردبريس | أنشئ محتوى المدونة وانشره بكل سهولة. |
| ويستيا | يمكنك استضافة محتوى الفيديو وتتبعه، والتكامل مع أدوات أتمتة التسويق لديك. |
التنشئة داخل التطبيق
عملية التأهيل هي فرصتك الأولى لإثارة إعجاب المستخدمين الجدد. إن تصميم هذه التجربة بناءً على احتياجات المستخدم وسلوكياته المحددة يمكن أن يؤثر بشكل كبير على مشاركته ورضاه على المدى الطويل.
تقوم الرعاية داخل التطبيق بعمل رائع في مساعدتك على تحقيق هذا الهدف. أول ما تحتاج إلى تطبيقه هو البرامج التعليمية خطوة بخطوة مباشرةً في منتجك لتسليط الضوء على الميزات الرئيسية وتوضيح كيفية حل المستخدمين للمشاكل الشائعة. إلى جانب البرامج التعليمية، قم بتضمين أشرطة التقدم أو قوائم المراجعة التي تساعد المستخدمين على رؤية ما أنجزوه وما هو التالي، مما يشجعهم على مواصلة استكشاف تطبيقك.
يمكنك أيضًا استخدام الخوارزميات لاقتراح إجراءات أو عمليات تكامل أو ميزات جديدة بناءً على نشاط المستخدم وأنماط استخدامه.
إذا كنت ترغب في قطع شوطٍ إضافي، فقم بتمكين الرسائل داخل التطبيق بناءً على سلوك المستخدم، مثل نصائح لاستخدام الميزات التي لم يجربها بعد أو تذكيرات حول الوظائف غير المستخدمة التي يمكن أن تفيده.
وإذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد، فقم بتطبيق حلقة التغذية الراجعة مباشرة في منتجك لسؤال المستخدمين عن رأيهم حتى الآن.
| الاتصال الداخلي | المراسلة داخل التطبيق، والدردشة المباشرة، وجولات المنتجات. |
| ووك مي | أنشئ جولات إرشادية وتلميحات أدوات لتحسين تجربة المستخدم. |
| أبكيس | بناء شخصية إعداد البرامج كخدمة SaaS التدفقات والرسائل داخل التطبيق. |
أمثلة
يستخدم تطبيق Slack الرسائل داخل التطبيق لتهيئة المستخدمين الجدد، حيث يوفر تلميحات الأدوات والأدلة التفاعلية التي تساعد المستخدمين على فهم كيفية استخدام الميزات الرئيسية. وهذا يقلل من الاحتكاك ويسرّع منحنى التعلّم، مما يحسّن من رضا المستخدمين والاحتفاظ بهم.
نصائح من مسوقين رقميين متمرسين في مجال البرمجيات كخدمة SaaS
ستساعدك رؤى الخبراء المخضرمين الذين يعملون في وكالة تسويق رقمي لشركات البرمجيات كخدمة على توضيح احتياجاتك وأهدافك بشكل أكبر، ولهذا السبب أعددنا لك أفضل النصائح التي قدموها خصيصًا لك.
الاستفادة من اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
رئيس قسم النمو في وكالة التسويق الرقمي للبرمجيات كخدمة SaaS، أمان غاتورا
"البيانات هي بوصلتك عندما يتعلق الأمر باستراتيجية التسويق الرقمي للبرمجيات كخدمة. لا يتعلق الأمر بجمع البيانات فحسب، بل بتفسيرها لاتخاذ قرارات مستنيرة. ابدأ بوضع مؤشرات أداء رئيسية واضحة تتوافق مع أهداف عملك، واستخدم أدوات التحليلات المتقدمة لتتبع هذه المقاييس بدقة. سواء كان الأمر يتعلق بمشاركة المستخدم أو معدلات التحويل أو الاحتفاظ بالعملاء، دع البيانات توجه استراتيجيات التسويق الرقمي SaaS الخاصة بك. يساعدنا تنفيذ اختبار A/B بانتظام عبر جميع القنوات على فهم ما يلقى صدى لدى جمهورنا وتحسين جهودنا لتحقيق نتائج أفضل."
الأدوات الرئيسية: تحليلات جوجل، Mixpanel، Optimizely، تحليلات جوجل، ميكسبانيل
التركيز على القيمة الدائمة للعميل
الرئيس التنفيذي والمؤسس في وكالة التسويق الرقمي للبرمجيات كخدمة، أليكسي بيكوفسكي
"في مجال البرمجيات كخدمة SaaS، من الضروري التركيز على ما بعد البيع الأولي. اعمل على استراتيجيات تزيد من القيمة الدائمة لكل عميل. وهذا لا يشمل فقط اكتساب عملاء محتملين جدد، بل يشمل أيضًا رعاية العملاء الحاليين من خلال استراتيجيات التسويق الرقمي SaaS المخصصة لزيادة البيع والبيع العابر. أحد التكتيكات الفعّالة التي قمنا بتنفيذها هو تقسيم قاعدة العملاء وتخصيص جهودنا التسويقية وفقًا لاحتياجات كل شريحة وسلوكياتها، مما يعزز بشكل كبير من القيمة الإجمالية للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، لا تقلل أبدًا من قوة خدمة العملاء الاستثنائية - فهي أداة تسويقية قوية."
الأدوات الرئيسية: HubSpot، Salesforce، Zendesk، Zendesk، HubSpot، Salesforce، Zendesk
بناء علاقات قوية
رئيس قسم العملاء وتطوير الأعمال في وكالة التسويق الرقمي للبرمجيات كخدمة SaaS، جورج إليتش
"في مجال البرمجيات كخدمة، حيث تكون الاشتراكات الشهرية والعقود السنوية هي المعيار السائد، فإن الثقة والموثوقية هما مفتاح الاحتفاظ. يجب عليك التركيز على إنشاء نقاط اتصال مخصصة، ليس فقط من خلال البريد الإلكتروني، ولكن أيضًا من خلال الندوات عبر الإنترنت وورش العمل، وخاصة من خلال التفاعلات المباشرة. انخرط مع عملائك بانتظام لفهم احتياجاتهم وتعديل عروضك وفقاً لذلك. فالعميل الذي يشعر بالتقدير من المرجح أن يكون مروجًا لمنتجك."
الأدوات الرئيسية: Slack للتواصل المباشر، وGoToWebinar لاستضافة الندوات عبر الإنترنت، وIntercom لمشاركة العملاء في الموقع.
الخاتمة
إذا كنت لا ترغب في القيام بالتسويق الرقمي للبرمجيات كخدمة من أجل التسويق الإلكتروني، فمن الواضح أنك بحاجة إلى البدء بإطار تسويقي موحد والتأكد من أن كل ما تفعله متسق ومؤثر عبر جميع نقاط التواصل مع العملاء.
استراتيجيات التسويق العضوي مثل تحسين محركات البحث SEO، وتسويق المحتوى, التسويق بالعمولة SaaSووسائل التواصل الاجتماعي ستبني لك أساساً قوياً وتؤسس لك مكانة مرموقة في مجال تخصصك. وبدعم من المحتوى الثاقب والجذاب مثل منشورات المدونات المتعمقة ودراسات الحالة والندوات التفاعلية عبر الإنترنت، ستعمل استراتيجيات التسويق الرقمي هذه الخاصة ب SaaS على زيادة MRR بشكل فعال.
ولكن إذا كنت ترغب في الحفاظ على نمو MRR الخاص بك، فاستكمل هذه الجهود العضوية بحملات إعلانية مستهدفة عبر إعلانات Google وLinkedIn.
ومع ذلك, الاستحواذ هو مجرد البداية. تضمن رعاية العملاء المحتملين من خلال تسلسل البريد الإلكتروني المخصص، والمحتوى القيّم، والرسائل التفاعلية داخل التطبيق أن يصبح عملاؤك المحتملون مستخدمين على المدى الطويل.
استناداً إلى كل ما تعلمته، إليك ما يلي خطة تسويق البرمجيات كخدمة SaaS والاستراتيجية التي يمكنك تنفيذها على الفور للحصول على نتائج طويلة الأجل وتمهيد الطريق لأعمال تجارية مزدهرة:
| ابدأ بإنشاء خطة مفصلة لتسويق المحتوى وتحسين محركات البحثبما في ذلك تكرار النشر ونوع المحتوى لكل شخصية من شخصيات المشترين ومراحل رحلة العميل. ادعم جهود تحسين محركات البحث على الصفحة باستخدام بناء الروابط SaaS. لتسريع نمو أعمالك، ابدأ بالإعلان على جوجل أو لينكد إن أو كليهما، حسب ميزانيتك، من أجل الحصول على تعليقات فورية على محتواك وصفحاتك المقصودة. استناداً إلى ملاحظات العملاء المحتملين، انظر أين يمكنك إجراء تحسينات والقيام بذلك في أسرع وقت ممكن.بمجرد أن ترى نمو قاعدة المستخدمين لديك، فقد حان الوقت لتركيز جهودك على رعاية العملاء المحتملين والعملاء المحتملين و تحويل أكبر عدد من التجارب المجانية إلى عملاء يدفعون على المدى الطويل. |
وإذا كنت تريد وكالة B2B SaaS SEO Agency مع تركيز لا هوادة فيه على النتائج، يسعدني أن ألتقي بك! في Nuoptima، نصل بك إلى عملاء جاهزين للشراء من خلال خدمات تحسين محركات البحث الاستراتيجية بما في ذلك المحتوى والتحسين التقني وبناء الروابط.
وإذا كنت تفكر في نفسك "لكن تحسين محركات البحث يستغرق وقتًا طويلاً جدًا!"، دعني أخبرك أن عميل SaaS لدينا كوولوم كان لديه زيادة عدد الزيارات بمقدار 3 أضعاف خلال 4 أشهر فقط. إذا تصرفت الآن، يمكن أن تكون أنت في غضون 4 أشهر أو أقل! ولكن إذا انتظرت، فستكون النتائج كذلك. لذا احجز مكالمة استراتيجية فردية ودعنا نفعل ما نبرع فيه - زيادة MRR الخاص بك مع تحسين محركات البحث.
الأسئلة الشائعة
لتسويق منتج SaaS الخاص بك، استخدم
- تحسين محركات البحث,
- تسويق المحتوى
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- الإعلانات المستهدفة.
صمم رسائلك على هذه القنوات لتسليط الضوء على المزايا والميزات الفريدة لمنتج SaaS الخاص بك.
ابدأ بتحديد جمهورك المستهدف وعروض البيع الفريدة. بعد ذلك، حدد استراتيجيات لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري، بدءًا من الوعي إلى التحويل، مع دمج جهود التسويق العضوي والمدفوع.
استفد من مزيج من التسويق بالمحتوى والشراكات الاستراتيجية وحوافز التبني المبكر. كما يمكن أن يؤدي التواصل في فعاليات الصناعة واستخدام منصات التواصل الاجتماعي إلى تسريع اكتساب العملاء.
تعثر شركات البرمجيات كخدمة على عملاء من خلال حملات التسويق الرقمي المستهدفة، وتحسين محركات البحث لجذب حركة المرور الواردة، والمحتوى الجذاب الذي يعالج مشاكل العملاء، والتواصل في فعاليات الصناعة.
يختلف تسويق البرمجيات كخدمة عن غيره لأنه يركز على بيع البرمجيات التي يتم تحديثها باستمرار وتتطلب مشاركة ودعمًا مستمرين من العملاء، مع التركيز على العلاقات طويلة الأجل ونجاح العملاء.
وعادةً ما تخصص الشركات ما بين 151 تيرابايت إلى 251 تيرابايت إلى 251 تيرابايت من إيراداتها للتسويق، على الرغم من أن ذلك قد يختلف بناءً على نمو البرمجيات كخدمة SaaS المرحلة والمنافسة.
عائد الاستثمار في البرمجيات كخدمة SaaS من التسويق بقياس الإيرادات الناتجة عن الأنشطة التسويقية مقسومة على تكلفة تلك الأنشطة، بهدف تتبع فعالية الاستثمارات التسويقية في دفع نمو الأعمال.
