وفقًا لتقارير الصناعة الحديثة، ترى 65% من المؤسسات أن الشراكات ضرورية لنموها المستقبلي[1]. مع تبني المزيد من الشركات لشراكات البرمجيات كخدمة SaaS، أصبح من الواضح بشكل جلي أن هذا التعاون الاستراتيجي مفيد للغاية. تسمح هذه التحالفات للشركات بمشاركة المخاطر، والوصول إلى تقنيات جديدة، وتحسين قابلية التوسع، وتعزيز الميزة التنافسية. وهذا يعزز الابتكار ويؤدي إلى تقديم قيمة فائقة للعملاء.
سنطلعك في هذه المقالة على ماهية برنامج شراكة B2B SaaS ولماذا هو مفيد. سنقدم أيضًا قائمة بأفضل 10 استراتيجيات شراكة B2B SaaS لمساعدة عملك على النجاح.
ما هي شراكة البرمجيات كخدمة B2B SaaS؟
شراكة B2B SaaS هي عبارة عن تعاون استراتيجي بين شركتين أو أكثر تقدمان حلولاً برمجية لشركات أخرى. صُممت هذه الشراكات للاستفادة من نقاط القوة لدى كل شريك، وتعزيز عروض المنتجات، وتوسيع نطاق الوصول إلى السوق، وفي النهاية تحقيق النمو والربحية المتبادلة. يتيح تنفيذ استراتيجية شراكة SaaS للشركات تحقيق هذه الأهداف بفعالية.
بدأ مفهوم شراكات البرمجيات كخدمة B2B SaaS يكتسب زخماً عندما أدركت الشركات إمكانية التآزر وخلق القيمة من خلال التعاون. وفي ظل المناخ التكنولوجي السريع، وجدت الشركات أن الشراكة مع الآخرين يمكن أن تساعدها على التكيف بسرعة مع تغيرات السوق، وسد الثغرات في خطوط إنتاجها، وتوفير حلول أكثر شمولاً لعملائها دون الحاجة إلى تطوير داخلي واسع النطاق.
تكون هذه الشراكات مفيدة بشكل خاص عندما ترغب الشركات في دخول أسواق جديدة، أو تعزيز استراتيجيات المبيعات الخاصة بها، أو تقديم حلول قوية تقلل من التعقيدات بالنسبة لعملائها. قد يتضمن برنامج شركاء B2B شراكات تكنولوجية أو اتفاقيات إعادة البيع أو تكامل واجهة برمجة التطبيقات، حيث تقوم شركتان من شركات البرمجيات كخدمة بدمج منتجاتهما للسماح للعملاء باستخدام كلا الحلين معاً بسلاسة. على سبيل المثال، شراكة برنامج إدارة علاقات العملاء مع أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني لتوفير تجربة موحدة لإدارة علاقات العملاء.
فوائد شراكات البرمجيات كخدمة B2B SaaS
Did you know that 95% of Microsoft’s commercial revenue comes through its partner ecosystem[2]? Revenue growth is just one benefit of a SaaS partner program. Let’s look into some others:
توسيع نطاق وصولك إلى الأسواق
A B2B partner program allows businesses to tap into each other’s customer bases, which can significantly expand their market reach. By collaborating with partners who have established trust and credibility in different markets, companies can introduce their solutions to new audiences and establish a global presence.
عروض المنتجات المحسّنة
من خلال تكوين شراكات استراتيجية، يمكن للشركات دمج التقنيات التكميلية لتوفير حلول أكثر قوة. يسمح هذا التآزر لكل شريك بتحسين ميزات وقدرات منتجه، مما يوفر للعملاء تجربة مستخدم أكثر قيمة وسلاسة ربما كان من الصعب تحقيقها بشكل مستقل.
لتعزيز وصولك بشكل أكبر، يمكن أن تعزز الاستفادة من منصات مثل LinkedIn جهودك التسويقية بشكل كبير. وبالنسبة للشركات التي تسعى للحصول على مساعدة الخبراء، فإن الشراكة مع شركة متخصصة في وكالة إعلانات LinkedIn يمكن أن يغير قواعد اللعبة في زيادة عدد الزيارات والتحويلات المستهدفة.
الموارد والخبرات المشتركة
تسهل الشراكات مشاركة الموارد والخبرات وأفضل الممارسات بين الشركات. يمكن أن يؤدي هذا التعاون إلى ابتكار وحل المشاكل بشكل أسرع، حيث تجلب الشركات الشريكة مهارات ووجهات نظر متنوعة إلى طاولة المفاوضات. كما أنه يسمح للشركات بالاستفادة من المعرفة المتخصصة دون الحاجة إلى تطوير داخلي واسع النطاق.
كفاءة التكلفة
من خلال التعاون مع مزودي خدمات SaaS الآخرين، يمكن للشركات خفض تكاليف التطوير والتكاليف التشغيلية. تساهم البنية التحتية المشتركة، وجهود التسويق المشتركة، ومشاريع التطوير المشتركة، في تقليل النفقات. هذه الكفاءة من حيث التكلفة تمكّن الشركات من تخصيص الموارد بفعالية أكبر، والاستثمار في مجالات أخرى مهمة، وتقديم أسعار تنافسية للعملاء.
تحسين رضا العملاء
يمكن أن يؤدي التعاون مع الشركاء لتوفير حلول متكاملة وفعالة إلى تحسين رضا العملاء بشكل كبير. عندما يواجه العملاء عدداً أقل من مشكلات التوافق ويتمتعون بسير عمل سلس، يزداد رضاهم بشكل عام عن المنتج. ويؤدي ذلك إلى ارتفاع معدلات الاحتفاظ بالعملاء وتناقل كلامهم بشكل إيجابي وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.
وقت وصول أسرع إلى السوق
يساعد العمل مع شركاء راسخين الشركات على تسريع وقت طرح الميزات والمنتجات الجديدة في السوق. فالاستفادة من التكنولوجيا الحالية والحضور السوقي للشريك يسمح بنشر أسرع للعروض الجديدة ويضمن بقاء الشركة متقدمة على المنافسين وتلبية احتياجات العملاء ومتطلبات السوق على الفور.
أفضل 10 استراتيجيات لشراكة B2B SaaS بين الشركات
Let’s explore some invaluable SaaS partnership strategies to help your business grow and reach new markets.
1. تحديد الجمهور المستهدف والشركاء
يعد تحديد جمهورك المستهدف والشركاء المثاليين خطوة أساسية في تطوير استراتيجية شراكة فعالة في مجال البرمجيات كخدمة. عند تقييم الشركاء المحتملين، عليك أن تنظر إلى ما وراء السطح لتحديد الشركات التي لا تكمل فقط حجم البرمجيات كخدمة من حيث الحجم والصناعة والسوق المستهدفة، بل تشاركك قيمك وطموحاتك أيضاً.
تتضمن بعض المعايير التي يجب مراعاتها عند البحث عن شركاء ما يلي:
- محاذاة الجمهور: يجب أن يكون لدى شريكك الذي اخترته جمهور مستهدف مشابه لملف تعريف العميل المثالي.
- توافق العلامة التجارية: تأكد من أن قيم علامتك التجارية وثقافتك ورسائلك تتماشى مع بعضها البعض لتعزيز التعاون السلس.
- الأهداف الاستراتيجية: كما يجب أن تتوافق أهداف عملك على المدى الطويل مع شركائك المحتملين، حيث يمكن أن تؤدي الأهداف التكميلية إلى شراكات تآزرية.
- المركز السوقي: يمكن أن تكون الشراكة مع رواد الصناعة أو الشركات المتخصصة أو الشركات التي تتمتع بمكانة راسخة في الأسواق التي ترغب في التوسع فيها ذات قيمة كبيرة لعملك.
من خلال ضمان توافق هذه العوامل الرئيسية، فإنك تضع أساسًا متينًا لبرنامج شركاء SaaS الذي سيزيد من مدى وصولك ويعزز مصداقيتك في أعين عملائك ويحقق النمو والنجاح المتبادل.
2. النظر في أنواع مختلفة من الشركاء
When it comes to SaaS partnership programs, there are different types of partners to explore, with each offering unique benefits to elevate your business strategy. Additionally, diversifying your partnership portfolio can significantly extend your market reach, so let’s look into different partnerships for you to consider:
- شركاء توليد العملاء المحتملين تعزيز مبيعاتك من خلال توجيه العملاء المحتملين إلى موقعك الإلكتروني، مما يزيد من فرص التحويل.
- البائعون act as extensions of your sales team, expanding your distribution channels and bringing your SaaS to markets you couldn’t easily reach on your own.
- شركاء المبيعات غير المباشرةمثل المسوقين بالعمولة، يستفيدون من شبكاتهم لزيادة مبيعاتك، وغالبًا ما يكسبون عمولات مقابل الإحالات الناجحة.
- شركاء البرمجيات play a crucial role by offering complementary services or integrations that enhance your product’s value. This creates a more cohesive ecosystem for your users and increases the attractiveness of your offering.
مثال على كلمة حقيقية: Microsoft’s Partner Network effectively illustrates how a company can leverage diverse partner types. Through collaboration with resellers, affiliates, and software integrators, Microsoft has significantly expanded its global reach[3]وضمان الوصول إلى منتجاتها على نطاق واسع وإثرائها من خلال قنوات مختلفة.
3. النظر في قنوات الشراكة
بالإضافة إلى اختيار نوع الشراكة التي تريدها، تحتاج أيضًا إلى اختيار قناة الشراكة. يعد اختيار القنوات المناسبة لاستراتيجية شراكة SaaS الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق أقصى قدر من الوصول والتأثير. تتضمن بعض القنوات التي يجب مراعاتها ما يلي:
- شراكات العلامة البيضاء: يسمح ذلك بإعادة تسمية منتجك وتوزيعه من قبل شركة أخرى، مما يتيح لك الاستفادة من قاعدة عملائها.
- البرمجيات كخدمة SaaS التسويق بالعمولة البرنامج: تكافئ هذه القناة الشركاء على إحالتهم لعملاء جدد، مما يحولهم بشكل فعال إلى قوة مبيعات موسعة لتوسيع نطاق وصولك إلى السوق.
- التعاون في مجال التكامل: With this partnership channel, you can integrate with other software products to enhance your product’s functionality and appeal, making it indispensable to users by solving multiple needs within a single workflow.
مثال من العالم الحقيقي: Zapier’s integration partnerships with thousands of apps demonstrate the power of this channel. By allowing users to automate workflows across multiple software platforms, Zapier not only enhances its own value but also drives usage and retention for its partners’ products.
4. بناء العلاقات مع الشركاء
يعد بناء العلاقات مع الشركاء ورعايتها أمرًا بالغ الأهمية في أي برنامج شراكة SaaS، حيث إنه يعزز التعاون السلس ويقوي شراكتك. على سبيل المثال، يوفر التعاون في الندوات المشتركة عبر الإنترنت منصة للشركاء للجمع بين خبراتهم وتقديم رؤى وحلول قيّمة للجمهور المشترك. بالإضافة إلى ذلك، فإن حضور فعاليات ومؤتمرات الصناعة معًا لا يعزز قوة تحالفكم فحسب، بل يوسع أيضًا من شبكتكم الجماعية.
مثال من العالم الحقيقي: ومن الأمثلة الممتازة على ذلك الشراكة بين LinkedIn وSalesforce. فقد دخلتا في شراكة لدمج منصتيهما وتعزيز استراتيجيات توليد العملاء المحتملين والمبيعات للمستخدمين[4]. من خلال الندوات والفعاليات التي تمت استضافتها بشكل مشترك عبر الإنترنت، أظهروا قوة تكاملهم لكلا المجموعتين من المستخدمين، وبالتالي تعميق شراكتهم وانتشارهم في السوق.
5. إنشاء بوابة الشركاء
تعمل بوابة الشركاء المصممة بشكل جيد كمحور مركزي، حيث توفر للشركاء وصولاً سهلاً إلى الموارد الأساسية والمواد التدريبية التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح. من خلال تقديم معلومات مفصلة عن المنتجات، والضمانات التسويقية، والتدريب على المبيعات، فإنك تمكّن شركاءك من توصيل عرض القيمة الذي تقدمه للعملاء بفعالية. علاوةً على ذلك، تضمن منصة الاتصال المركزية داخل البوابة أن يكون لدى الشركاء خطوط مباشرة للحصول على التحديثات والدعم، مما يبقيهم على تواصل واطلاع على المستجدات.
مثال من العالم الحقيقي: Cisco’s Partner Program portal exemplifies this SaaS partnership strategy. It offers an array of sales and marketing resources, extensive training modules, and certification programs, alongside a robust communication platform. This empowers Cisco’s partners to excel in selling and supporting their solutions, fostering a strong and productive partnership ecosystem.
6. تحسين الموقع لإحالات الشركاء
Optimizing your website for partner referrals transforms it into a high-converting engine. A dedicated landing page for partner referrals simplifies the promotion process, providing a clear, trackable path for their audiences to engage with your product. Including a referral form or link as part of your SaaS partner program also simplifies the sign-up process, directly attributing conversions to your partners’ efforts.
مثال من العالم الحقيقي: Dropbox’s referral program is a classic example, with dedicated landing pages and simple referral links that make it easy for users to spread the word, resulting in substantial user growth.
7. تقديم الحوافز للشركاء
إن تحفيز شركائك بحوافز مغرية أمر بالغ الأهمية لتعزيز الشراكات المثمرة. ويمكنك القيام بذلك من خلال تنفيذ مدفوعات قائمة على العمولة لمكافأة الشركاء على مساهماتهم في نموك وإنشاء ترتيب مفيد للطرفين.
In addition, engaging in co-marketing campaigns further solidifies this relationship and simultaneously amplifies brand exposure and lead generation for both parties. Also, Consider offering partners’ customers special discounts or free trials of your SaaS product to further incentivize the partnership and expand your reach to a wider audience. This not only encourages partner loyalty but also drives potential customers to experience the value of your solution firsthand, strengthening the SaaS partnership program.
8. مواءمة العلامة التجارية والرسائل
Synchronizing your branding and messaging with partners in your B2B partner program ensures a cohesive experience for your shared audience. Developing joint messaging that reflects both your and your partners’ values and goals strengthens brand coherence and alignment.
مثال من العالم الحقيقي: During the early days of the GoPro-Red Bull partnership, the teams faced the challenge of merging GoPro’s raw, adrenaline-fueled content style with Red Bull’s high-energy, adventure-seeking image. The breakthrough, however, came during a brainstorming session when someone suggested, “Why not strap a GoPro to a skydiver drinking Red Bull?” This light-hearted suggestion sparked a series of collaborative projects that perfectly encapsulated both brands’ spirits, proving that when partners are in sync, they can create moments that capture the world’s imagination.
9. تقديم خدمة عملاء جيدة لشريكك
Exceptional customer service isn’t just reserved for your clients—it’s equally vital in nurturing strong partnerships and should be a part of your SaaS partnership strategy. By extending the same level of care and attention to your partners, you cultivate trust and loyalty. Clear communication, responsive support, and proactive problem-solving not only foster a positive relationship but also pave the way for seamless collaboration and mutual success. Investing in robust customer service for your partners demonstrates your commitment to their satisfaction and solidifies the foundation for long-term, fruitful partnerships.
10. رصد وتحليل أداء الشركاء
تُعد الاستفادة من البيانات لتحسين استراتيجية شراكة SaaS ضرورية لضمان توافق الطرفين وتحقيق أهدافهما. من خلال المراقبة المستمرة لمقاييس أداء الشركاء وتحليلها، يمكنك تحديد مجالات التحسين ومعالجة التحديات المحتملة بشكل استباقي. كما يعزز التعاون في حل المشكلات والدعم التعاوني ثقافة النمو المتبادل، وتحويل الانتكاسات إلى فرص للنمو والابتكار.
مثال من العالم الحقيقي: Google’s Partner Program exemplifies this approach by meticulously tracking partner performance metrics. Through data-driven insights, Google optimizes collaborative efforts, driving mutual growth and demonstrating the power of data in forging strong and sustainable partnerships.
Invest in the Services of Full-Stack Growth Agency – NUOPTIMA.
NUOPTIMA هي وكالة متخصصة في النمو تركز على تمكين الشركات بالاستراتيجيات الصحيحة للتوسع. نحن متخصصون في مساعدة الشركات على تطوير ومراجعة وصقل استراتيجيات الشراكة في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS)، ونقدم سنوات من الخبرة وسجل حافل بالنجاحات.
ومن الأمثلة الجيدة على ذلك شراكتنا الخاصة مع شركة Alphagreen، وهي شركة لاتفاقية التنوع البيولوجي. لقد لعب تعاوننا الاستراتيجي دورًا محوريًا في دفعهم إلى الهيمنة على السوق كأكبر سوق لاتفاقية التنوع البيولوجي في أوروبا في ستة أشهر فقط[5]. This impressive accomplishment not only strengthened Alphagreen’s position in the industry but also led to their nomination for the prestigious ‘Best Scale Up’ award at the 37th Marketing Society Awards.
يبدأ نهجنا باستشارة شاملة لفهم أهداف عملك وتحدياتك ومجال عملك. ومن هناك، نقوم بصياغة استراتيجية شراكة مصممة خصيصاً لتتماشى بدقة مع أهدافك. وبالاستفادة من شبكتنا وخبرتنا الواسعة، نساعدك على تحديد الشركاء المحتملين الذين يتوافقون مع معاييرك بسلاسة.
But our support doesn’t end there. We provide continuous guidance and assistance to ensure you derive maximum value from your SaaS partner program. Our aim is to equip you with the tools and insights needed to drive growth and achieve success.
هل أنت مستعد للارتقاء بعملك إلى آفاق جديدة؟ احجز مكالمة استكشاف مجانية مع NUOPTIMA اليوم وانطلق في رحلة نحو النمو المستدام.
تأملات ختامية
When it comes to B2B SaaS partnerships, the journey is as enriching as the destination. While complexities like aligning goals and navigating integrations may arise, the rewards—innovation, expanded market reach, enhanced credibility, and accelerated growth—are undeniable.
من خلال تنفيذ الاستراتيجيات الموضحة في هذه المقالة، فإنك تضع الأساس لبرنامج شراكة SaaS مثمر من شأنه أن يدفعك أنت وشركاءك نحو النجاح. من خلال الاستثمار في بناء علاقات شراكة قوية، والعمل باستمرار على مواءمة علاماتك التجارية وتحسينها، والحفاظ على الالتزام بالنمو المتبادل، تصبح هذه الشراكات أصولاً لا تقدر بثمن، مما يدفع عملك إلى آفاق جديدة من الإنجاز.
الأسئلة الشائعة
A SaaS partnership program is a collaboration between two or more SaaS companies. These businesses take advantage of each other’s strengths to improve their product offerings, expand market reach, and drive mutual growth. These partnerships often involve integrating technologies, co-marketing efforts, and combining resources to provide better solutions to customers.
To set up a SaaS partner program, start by setting clear goals and identifying potential partners that align with your product. Develop a structured onboarding process, provide necessary training, and create marketing and sales resources. Establish a communication and support system to maintain strong relationships and regularly assess the program’s effectiveness to ensure mutual success.
توفر برامج شركاء البرمجيات كخدمة قيمة كبيرة من خلال مساعدة الشركات على الوصول إلى المزيد من العملاء، وتحسين عروض منتجاتها، وتقليل التكاليف من خلال مشاركة الموارد. كما أنها تشجع على الابتكار، وتزيد من رضا العملاء من خلال تقديم حلول متكاملة، وتسرّع من إصدار الميزات الجديدة.
الموارد
- https://ir.hubspot.com/news/the-state-of-partner-ops-and-programs-report-2022[1]
- https://www.forbes.com/sites/katevitasek/2022/11/30/partnerships-three-data-backed-reasons-two-heads-are-better-than-one/?sh=4d6f52c41dfe[2]
- https://blogs.microsoft.com/blog/2021/02/10/microsofts-partner-ecosystem-enabling-innovation-and-business-resilience/[3]
- https://business.linkedin.com/sales-solutions/partners/find-a-partner/salesforce[4]
- https://www.businessleader.co.uk/europes-biggest-cbd-marketplace-alphagreen-set-to-raise-2m-funding/[5]
