Seller Central Management (A-Z Amazon Account Management)

(dies ist in unserem Gesamtpaket zur Markenführung enthalten) 

Amazon ist keine Plattform, auf der man einfach loslegen kann. Selbst für Verkäufer, die FBA nutzen, gibt es eine Reihe von Aufgaben, die regelmäßig erledigt werden müssen, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Umsatz maximieren. Nach einer Produkteinführung gibt es mehrere Dinge zu beachten, darunter den Zustand Ihres Kontos, Verkäuferfeedback, Lagerbestände, Leistungswarnungen und nicht zuletzt Verkaufstrends und unerwartete Änderungen.

Wenn Sie eines davon ignorieren, kann eine Produkteinführung schief gehen. Schlechte Verkäuferkennzahlen, fehlende Lagerbestände oder verpasste Änderungen der Amazon-Richtlinien können Ihre Verkäufe schnell zum Erliegen bringen, oder schlimmer noch, Sie können suspendiert werden. Viele Verkäufer stellen fest, dass sie mit dem Wachstum ihres Unternehmens immer weniger Zeit haben, sich auf diese Aufgaben zu konzentrieren, vor allem, wenn Sie noch ein Ein-Mann-Betrieb sind. Wenn Sie die Verwaltung Ihres Seller Central-Kontos auslagern, haben Sie mehr Zeit für das, was Sie am besten können: großartige neue Produkte zu finden und Ihr Geschäft auszubauen.

Wenn Sie einen Amazon-Agenten haben, kann dieser Sie über die besten Praktiken informieren und sich um die Fälle kümmern, in denen ein Angebot markiert, pausiert, ausgesetzt oder sogar entfernt wird. Wir können das Support-Ticket öffnen und die laufende Kommunikation übernehmen, um alle Probleme zu lösen.

Unsere Seller Central Management Dienstleistungen umfassen: 

Eröffnung und Verwaltung von Fällen

• Eröffnung von Support-Fällen ASAP bei Bedarf (häufig)
• Tägliches Hin- und Herschicken von E-Mails, um Dinge so schnell wie möglich zu klären
• Bei Bedarf mit ihnen telefonieren
• Eskalation von Fällen, wenn nötig 

Umgang mit dem Verkäufer-Support (E-Mail und Telefon)

• Beantwortung von SS-E-Mails
• Umgang mit dem Verkäufer-Support
• Hin- und Herschicken von E-Mails, um Probleme so schnell wie möglich zu lösen
• Umsetzen, was sie verlangen
• Bei Bedarf mit ihnen telefonieren

Fehlerbehebung bei Problemen

• Fehlersuche bei Problemen
• Auflistung von Verstößen und Aussetzungen
• Wenn es technische Fehler gibt
• Andere zufällige Themen

Kundenbetreuung

• Tägliche Beantwortung von Bewertungen
• Tägliche Beantwortung von Inseratsfragen
• Tägliche Beantwortung von Nachrichten
• Übermittlung von Ersatzpersonen
• Ausstellung von Erstattungen
• Produktunterstützung
• Zufriedene Kunden um eine Bewertung bitten

Amazon Schaufenster

• Einrichten eines einfachen Schaufensters
• Überwachung des Schaufensters
• Hinzufügen neuer Produkte nach Bedarf

Überwachung des Kontostandes

• Verstöße gegen die Auflistung
• Leistungsverstöße
• Fixieren von Blätternknoten
• Umgang mit Hijackern
• Durchsetzung von nicht autorisierten Wiederverkäufern
• Wöchentliche Überprüfung der Einträge, um sicherzustellen, dass alles aktiv und optimiert ist

Geiselnehmer

• Umgang mit Hijackern
• Durchsetzung von nicht autorisierten Wiederverkäufern

Unterstützung des Markenregisters

• Beratung bei der Beantragung des Markenregisters (Markeninhaber müssen dies selbst tun)
• Umgang mit Brand Registry Support
• Verwalten von Fällen bezüglich des Markenregisters
• Kontaktieren Sie IP Accelerator in Ihrem Namen