دليل شامل لأتمتة أعمال أمازون التجارية

النقاط الرئيسية

• من خلال أتمتة أعمالهم على أمازون، يمكن للبائعين زيادة كفاءتهم وتوفير عشرات الساعات كل شهر دون خلق أي مشاكل لأعمالهم. تُعد أتمتة أمازون حلاً ممتازاً يسمح للبائعين بالتركيز على تنمية أعمالهم وتوفير منتجات جديدة وتحسين خدماتهم.
• هناك عدة طرق لأتمتة متجر أمازون. ويشمل ذلك الانضمام إلى برنامج Amazon FBA، واستخدام برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المتخصصة، واستخدام متتبعات الأسعار وبرامج المراجعة التلقائية من أمازون.
• هناك طريقة أخرى لأتمتة أعمالك على أمازون وهي توظيف مساعد افتراضي يمكنه إنشاء قوائم المنتجات وإدارة الطلبات، أو استخدام نظام إدارة المخزون متعدد الأسواق لضمان توفر منتجاتك في المخزون دائماً، أو استخدام برنامج PPC لتحسين الإعلانات وإدارتها.

أصبح العمل كتاجر على أمازون مهمة صعبة للغاية هذه الأيام. ولا يقتصر الأمر على بائعي أمازون وحدهم الذين يواجهون صعوبات، بل أيضاً التجار الذين يعملون على منصات أخرى. فكل موقع تسوق شهير بشكل أو بآخر يقدم آلاف المنتجات من ملايين البائعين الحريصين على زيادة هوامش أرباحهم. ومع احتدام المنافسة، يصبح الصراع من أجل التقدم أكثر فأكثر وحشية. إن بناء عمل تجاري ناجح له ثمن باهظ للغاية ويتطلب آلاف الساعات من وقتك الثمين. ولكن لحسن الحظ، هناك طرق لتحسين عملك التجاري ستساعدك أيضًا على توفير بعض الوقت لمجالات أكثر أهمية في حياتك.

إذا كنت تحلم بأن تصبح تاجرًا ناجحًا في السوق وترتقي بنشاطك التجاري إلى المستوى التالي، فإن أتمتة أمازون خيار رائع. بغض النظر عن مدى كبر أو صغر حجم عملك في أمازون، لا يوجد شيء يمكن أن يعززه أكثر من أتمتة أمازون. ناهيك عن مدى قدرة الأتمتة على تخفيف عبء العمل الدنيوي. نعلم جميعًا مدى إرهاق إدارة العديد من المشاريع في وقت واحد. لكن تخيل أنك لم تعد مضطرًا للقلق بشأن التعامل مع الشحن، وطلب التعليقات، وإدارة إعلانات الدفع بالنقرة، والعثور على المخزون، وإنشاء قوائم المنتجات. ألن يكون ذلك رائعاً؟ إن تفويض مثل هذه المهام المتكررة والدنيوية إلى شخص آخر سيوفر وقتك بشكل كبير ويوفر بضع ساعات إضافية كل يوم.

في هذه المقالة، قمنا بتجميع أفضل النصائح حول كيفية أتمتة بعض جوانب عملك في أمازون واستخدام هذه الأفكار لزيادة إنتاجية وكفاءة عملك الخاص.

ما هي أتمتة أمازون؟

دعنا نتعرف على ما تعنيه أتمتة أمازون في المقام الأول.

تشير أتمتة أمازون إلى الاستعانة بمصادر خارجية للمهام المتكررة والدنيوية إلى برنامج أو خدمة طرف ثالث دون المساس بعملك. والغرض من أتمتة أمازون هو توفير الوقت والموارد اللازمة لتوسيع شركة أمازون الخاصة بك. يمكن أن يساعدك أيضًا على زيادة كفاءة معالجة الطلبات، وضمان إدارة أفضل لعلاقات العملاء، وخفض نفقات التشغيل.

تمكّنك الأتمتة الفعالة من

• عزِّز أرباحك النهائية
• تعزيز رضا العملاء
• توسيع نطاق عملك
• خفض معدل تكرار أخطاء معالجة الطلبات
• جمع المزيد من المعلومات عن المشترين
• زيادة كفاءة إدارة المخزون
• مساعدتك في إدارة أعمال مربحة في أمازون بشكل عام

يمكن إنجاز هذه المهام باستخدام برنامج أمازون الداخلي Fulfillment by Amazon (FBA) أو من خلال استخدام شركاء خارجيين مثل Expandly أو Inventory Source.

الآن بعد أن عرفت سبب أهمية أتمتة أعمالك على أمازون، دعنا نلقي نظرة على كيفية تحقيق ذلك.

أفضل 7 طرق لأتمتة أعمالك في أمازون

#1 التسجيل في Amazon FBA

على الرغم من كونها الطريقة الأكثر تافهة لأتمتة أعمال أمازون، إلا أن Fulfillment by Amazon (FBA) لا يزال الخيار الأسهل والأكثر فعالية. نموذج أعمال أمازون FBA هو مزيج من التجارة الإلكترونية التقليدية وأعمال دروبشيبينغ.

يُعرف برنامج FBA بأنه أحد أكثر برامج تلبية الطلبات تطوراً، وهو يتولى معظم المهام العادية المرتبطة بإدارة أعمال أمازون، بما في ذلك تخزين المخزون والتعبئة والشحن والتواصل مع العملاء بشأن طلباتهم من أمازون. كما أنه يمنحك كبائع ميزة تنافسية، والتي يمكن أن تكون مفيدة جدًا عندما تحاول الفوز بصندوق الشراء.

نظرًا لأن فريق Amazon FBA يدير جميع العمليات المتعلقة بالعملاء، فإنهم يتعاملون أيضًا مع المرتجعات ويقدمون خدمة العملاء لجميع مبيعات FBA. كل ما عليك القيام به كبائع FBA هو شحن مخزونك إلى مراكز الوفاء في أمازون FBA والسماح لهم بالتعامل مع تخزين المخزون واستيفاء الطلبات واسترداد الأموال والتفاعل مع العملاء فيما يتعلق بمشكلات التسليم وكل شيء آخر.

ومع ذلك، هناك بعض الرسوم التي سيتعين عليك دفعها للاستفادة من خدمات FBA. تتقاضى أمازون رسوم تخزين ورسوم تنفيذ لكل طلب يتم الوفاء به. يعتمد حجم رسوم التخزين على أبعاد ووزن منتجاتك، بينما تعتمد رسوم التنفيذ على الفئة. قد تبدو خدمة FBA مكلفة للغاية، لكن فوائدها تفوق النفقات بالنسبة للعديد من أصحاب الأعمال الصغيرة.

ولكن ماذا لو كانت لديك بعض الطلبات غير مؤهلة ل FBA؟ لا مشكلة على الإطلاق. يمكنك دائمًا الاستفادة من خدمة الوفاء متعددة القنوات من أمازون التي تقوم بشحن وتلبية جميع الطلبات غير المؤهلة ل FBA.

#2 أتمتة التواصل مع العملاء المحتملين بمساعدة برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد إرسال رسائل محدثة في الوقت المناسب أمرًا بالغ الأهمية لتحسين سمعتك على سوق أمازون، حيث يؤثر ذلك على كيفية رؤية العملاء لعلامتك التجارية. يتيح لك تطبيق برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني في استراتيجية عملك توفير وقت ثمين لقضايا أكثر أهمية قد تؤدي إلى تحقيق أهدافك بشكل أسرع من المتوقع. إن أتمتة شيء عادي جدًا لا يوفر وقتك ويوفر أموالك فحسب، بل يزيد من رضا العملاء أيضًا.

تمكّنك أتمتة البريد الإلكتروني من كتابة رسائل مخصصة لجمهورك المستهدف بسرعة وإرسالها في وقت محدد مسبقًا أو في نقاط زمنية محددة مرتبطة بنشاط العملاء. مثل هذه التقنية مفيدة للغاية من حيث بناء علاقات قوية وطويلة الأمد ليس فقط مع العملاء المتكررين ولكن أيضًا مع المشترين المحتملين، مما قد يؤدي لاحقًا إلى زيادة المبيعات والربحية.

لا تعرف ما هي أنواع رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي يجب إنشاؤها؟ جرّب إعداد رسالة بريد إلكتروني ترحيبية يتم إرسالها عند اشتراك شخص جديد في قائمتك البريدية، أو عند إضافة بريد إلكتروني جديد إلى قاعدة بياناتك. يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة ومنسقة بناءً على تفضيلات العميل المحددة (التي يتم اكتشافها من خلال تحليل نشاط الشراء الخاص به) ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخصومات التي تغري العملاء بالشراء مرة أخرى.

تذكّر أنه يمكنك أيضًا أتمتة الرد على أي شخص يتصل بك للاستفسار أو الاستفسار عن تأكيدات الشراء وتفاصيل التسليم.

#3 متتبعات الأسعار هي مفتاح النجاح

لا يمكن أن يكون التغلب على المنافسة في الأسواق مثل أمازون مهمة سهلة. فبالرغم من كل العمل الشاق، قد يبدو في كثير من الأحيان أنك تفتقد إلى شيء ما ويمكنك تحسينه أكثر، بغض النظر عن حجم عملك التجاري. بدلاً من مجرد تقديم سلع عالية الجودة بأسعار معقولة، يستخدم بعض التجار التسعير كأسلوب تسويقي لزيادة التحويلات وكسب العملاء. هذا الأمر مهم بشكل خاص على أمازون، حيث يستخدم غالبية البائعين متتبعات الأسعار لتحديد أفضل نقاط السعر لمنتجاتهم.

تذكر أنك لن تتمكن أبداً من إنشاء عمل تجاري مستدام من خلال التضحية بجودة منتجاتك أو إذا قمت بتحديد أسعار منخفضة جداً بحيث لا يمكنك أبداً تحقيق الربح. ولن تكون قادراً على تنمية عمل تجاري قوي حتى تقوم بالبحث المناسب أيضاً.

يعد التحقق بانتظام من قوائم أمازون وتسعير المنتجات طريقة رائعة لضمان بقاء عملك تنافسيًا بما يكفي للحفاظ على هوامش ربح عالية والاحتفاظ بالعملاء. ومع ذلك، يمكن أن يستغرق هذا النوع من المهام وقتاً طويلاً للغاية إذا قمت بها يدوياً.

وبدلاً من ذلك، يستخدم العديد من البائعين خدمات مثل CamelCamelCamelCamel، أو Prisync، أو Competera لمواكبة الاتجاهات ومراقبة منتجات أمازون وأسعارها.

#4 احصل على المزيد من المراجعات من خلال الاستفادة من أتمتة مراجعة أمازون

عند شراء السلع عبر الإنترنت، يخاطر العملاء دائمًا عند شراء السلع عبر الإنترنت. فهم لا يستطيعون رؤية أو لمس منتجك قبل شرائه. يعتمد قرارهم على مراجعات العملاء السابقين. لهذا السبب يجب أن يكون طلبك من عملائك السابقين أن يتركوا مراجعاتهم هو استراتيجيتك الرئيسية لبناء عمل تجاري ناجح على أمازون.

هناك الكثير من الأدوات عبر الإنترنت التي تسهّل على البائعين أن يطلبوا تلقائياً من الأشخاص الحصول على تقييمات للمنتج. تتوافق هذه الخدمات مع شروط خدمة أمازون، ويمكن أن يكون لاستخدامها تأثير كبير على تعليقات البائعين.

ومع ذلك، يرجى الأخذ في الاعتبار أنه إذا حظرت أمازون مؤقتًا حساب البائع الخاص بك من إرسال رسائل استباقية إلى العملاء، فلن تتمكن من استخدام القوالب التي أنشأتها هذه الأدوات. في هذه الحالة، ستحتاج إلى استخدام نموذج "طلب مراجعة" من أمازون.

#5 أتمتة إعلانات أمازون

ربما تكون إعلانات أمازون هي المصدر الوحيد الذي يمكن أن يجلب لك على الفور زيادة كبيرة في عدد الزيارات. إعلانات أمازون هو مصطلح شامل للإعلانات المدفوعة الموجودة في نتائج البحث، وقوائم أمازون، وعلى مواقع الويب الأخرى.

يمكن لإعلانات أمازون تحسين معدلات التحويل، كما أنها مفيدة جدًا من حيث تقديم قوائم منتجات جديدة لم تصل بعد إلى نتائج البحث العضوية في أمازون.

إذا كنت تبحث عن طريقة لأتمتة هذا الجانب من عملك، فيجب عليك التفكير في تطبيق برنامج Amazon PPC في استراتيجية عملك. تساعدك هذه الأدوات عبر الإنترنت على التحكم في مبالغ عروض الأسعار الخاصة بك وتبسيط نفقاتك من خلال التخلص من الكلمات الرئيسية غير ذات الصلة لضمان مشاهدة إعلاناتك بأكبر قدر ممكن وبسعر أفضل.

كما يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك والاستعانة بشركة خدمات إدارية لشركات أمازون مثل NUOPTIMA التي ستساعدك على إعداد وإدارة إعلانات الدفع بالنقرة PPC، وتنمية أعمالك على أمازون، وتطوير استراتيجيتك. اشترك في مكالمة استكشافية مجانية مع أحد خبرائنا الآن واقترب من بناء شركة أمازون ناجحة.

#6 أتمتة إدارة المخزون متعدد الأسواق

كونك بائعاً في أمازون يعني أيضاً أن عليك التعامل مع المخزون والخدمات اللوجستية. أنت بحاجة إلى تحليل مبيعاتك وتحديد المنتجات الأكثر شعبية لدى العملاء، وكمية المخزون التي تحتاج إلى الاحتفاظ بها في متناول اليد، ومكان الاحتفاظ بها، وكل هذه المهام تحتاج إلى شخص يديرها.

على الرغم من أهمية إدارة المخزون، إلا أنه غالبًا ما يتبين أنها مهمة مستهلكة للوقت ومرهقة. هناك الكثير من الأخطاء التي قد ترتكبها في هذه العملية، وتتطلب الكثير من التفكير والعناية، مما يصرف انتباهك عن المشاكل الحقيقية الأخرى المرتبطة بإدارة الأعمال التجارية. وعلاوة على ذلك، يمكن أن يؤدي سوء إدارة المخزون إلى الإفراط في تخزين بضائعك أو نقصانها، مما قد يؤدي لاحقًا إلى انخفاض هوامش الربح لديك، وفقدان صناديق الشراء، وانخفاض التصنيفات على موقع أمازون للبحث.

سيجعل برنامج إدارة المخزون الجيد معالجة الطلبات والمرتجعات أكثر كفاءة ويساعدك على تحسين عملية البيع والأسعار. كما أنه سيتتبع المخزون المخزون المخزن في المستودعات المختلفة ويحذرك عندما ينخفض المخزون لديك. كما سيساعدك برنامج إدارة المخزون أيضاً في عمليات الشراء من البائعين وأتمتة العمليات التجارية مع تزويدك بالمعلومات التي تحتاجها لتوقع احتياجات المخزون المستقبلية بدقة متناهية.

توفر أنظمة إدارة المخزون متعدد الأسواق كل هذه الميزات بالإضافة إلى بعض الإمكانيات الإضافية التي قد تكون مفيدة لتنمية أعمالك.

#7 توظيف مساعد افتراضي لإنشاء قوائم أمازون وتحسينها

أول ما يراه العملاء الذين يجدون منتجاتك على أمازون هي قوائم منتجاتك. ويمكنها إما أن تجذبهم وتقنعهم بشراء سلعك أو تبعدهم وتثنيهم عن الشراء من علامتك التجارية.

لكن المعلومات والصور الواردة في القائمة ليست الشيء الوحيد المهم لتحقيق نجاح أمازون. عليك أيضًا الاهتمام بالكلمات الرئيسية. البحث عن المنتجات من خلال الكلمات الرئيسية ذات الصلة هو الطريقة الرئيسية للمتسوقين للعثور على المنتجات التي يبحثون عنها على أمازون. لذلك، فإن تضمين كلمات رئيسية ذات صلة كبيرة في قوائم المنتجات الخاصة بك أمر بالغ الأهمية للحصول على الكثير من الزيارات والمبيعات.

وهذا هو بالضبط سبب لجوء الكثير من البائعين إلى خبراء أمازون وطلب مساعدتهم في هذا الجزء من أعمالهم. لن يساعدك تعيين مساعد افتراضي متمرس في أتمتة عملية إنشاء قوائم جديدة فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى تحسين جودة قوائمك، مما سيؤدي إلى احتلالها مرتبة أعلى في نتائج البحث. وهذا بدوره سيؤدي إلى تحقيق معدلات تحويل أعلى.

تتطلب القوائم عالية الجودة صورًا رائعة وأوصافًا مقنعة. هذه المهام مثالية لمساعد افتراضي! يمكنك توظيف مصور فوتوغرافي لالتقاط صور لبضائعك ومؤلف إعلانات لإنشاء أوصاف غنية بالكلمات الرئيسية لها. قد يكون من الجيد أن تبحث عن عاملين لديهم خبرة في العمل مع قوائم أمازون، وربما تكون محظوظاً بما يكفي لتصادف أشخاصاً متخصصين في هذا المجال.

هناك العديد من المواقع الإلكترونية حيث يمكنك العثور على موظفين مستقلين لتوظيفهم. ومع ذلك، يعتبر موقعا Upwork و FreeUp أفضل خيارين. ضع وصف وظيفتك على أحد هذه المواقع الإلكترونية واختر أفضل المرشحين للوظيفة.

الأفكار النهائية

في سوق التجارة الإلكترونية شديدة التنافسية اليوم، يقضي البائعون معظم وقتهم في تطوير استراتيجيات جديدة لتنمية أعمالهم، مما لا يترك لهم وقتاً للمهام الأخرى. ولذلك، فإن أتمتة إدارة طلبات أمازون وتفويض بعض المهام العادية والمتكررة إلى برنامج أو مساعد يعد خطوة مهمة نحو تحقيق نجاح أمازون.

إذا كنت ترغب في تنمية أعمالك وضمان بقائها مربحة، فإن أفضل خيار لك هو الاستعانة بوكالة نمو أمازون ذات خبرة مثل NUOPTIMA. حدد موعدًا لمكالمة استكشافية مجانية مع أحد المتخصصين لدينا الآن، أو اترك بريدك الإلكتروني، وسنرسل لك المزيد من المعلومات حول خدماتنا.

 

---