دليل لأفضل شركات البرمجيات كخدمة B2B SaaS

شركة Salesforce هي شركة رائدة عالمياً في مجال برمجيات إدارة علاقات العملاء (CRM)، حيث تقدم أكثر من 300 أداة لمساعدة الشركات على العمل بكفاءة أكبر. ومع تركيزها على دمج الذكاء الاصطناعي والبيانات وإدارة علاقات العملاء، فإنها توفر حلولاً تزيد من المبيعات وتعزز رضا العملاء. 

تشتهر المنصة بقابليتها للاستخدام في أي قسم أو صناعة أو حجم أعمال تقريباً. على سبيل المثال، يمكن لفريق المبيعات استخدام Sales Coud، الذي يساعد في التنبؤ والتقارير وإدارة العملاء المحتملين. وفي الوقت نفسه، يمكن لمتخصص الموارد البشرية استخدام منصة Salesforce لتصميم وإنشاء تطبيقات تربط البيانات بالموظفين, 

كما صممت Salesforce منتجاتها لتكون مخصصة وتساعد في تحديث العمليات وتوفير الوقت وتقليل تكاليف تشغيل الأعمال. وعلاوة على ذلك، يتجلى التزامها بالتعلم المستمر وبناء المجتمع من خلال مبادرات مثل Trailhead، التي تقدم مسارات تعليمية مجانية موجهة لكل من Salesforce والمهارات الرقمية.

• التسعير: يبدأ من $25 في الشهر
• رأس المال الذي تم جمعه: $65.4M
• العملاء المقدرون 150 ألف شركة

لقد وضعت Notion نفسها كحل شامل لمساحة العمل، حيث تدمج بسلاسة بين مواقع الويكي والمستندات وأدوات إدارة المشاريع. صُممت هذه المنصة لتركيز المعرفة وتسهيل التواصل وإدارة المشاريع بكفاءة، مما يلغي الحاجة إلى تطبيقات متعددة مفككة. 

هناك أربع ميزات رئيسية لـ Notion:

1. الويكي - مكان لتخزين المعرفة ومشاركتها عبر الإنترنت مع فريقك وبشكل عام
2. المستندات - نظام تصميم الملاحظات والمستندات
3. المشاريع - مجموعة من قواعد البيانات المعدة مسبقًا لإدارة المشاريع
4. Notion AI - مساعد الكتابة الذي يساعد في الأفكار والتحرير والتلخيص وغير ذلك الكثير

تُعد قابلية Notion للتكيف إحدى ميزاتها البارزة، حيث تتميز المنصة بكونها بسيطة أو غنية بالميزات حسب حاجة المستخدمين. علاوة على ذلك، فإن إدخال إمكانات الذكاء الاصطناعي في Notion يسلط الضوء على التزامها بالبقاء في طليعة التطورات التكنولوجية. لقد نحتت المنصة لنفسها مكانة مرموقة كمنصة مفضلة للعمل التعاوني.

• التسعير: الباقة المجانية متاحة ثم تبدأ من $8 شهرياً لمزيد من الميزات
• رأس المال الذي تم جمعه: $343.2M
• العملاء المقدرون 30 مليون مستخدم

لقد أثبتت Shopify نفسها كمنصة تجارة عالمية رائدة، تُمكِّن رواد الأعمال من البيع عبر الإنترنت وخارجها. وبفضل واجهتها سهلة الاستخدام ومئات الأدوات في متجر التطبيقات الخاص بها، تُستخدم Shopify الآن من قبل 10% من جميع شركات التجارة الإلكترونية الأمريكية. تسمح مرونة المنصة للشركات بتخصيص تواجدها على الإنترنت ودمج قنوات البيع المختلفة والاستفادة من أدوات التسويق المدمجة للوصول إلى جمهور أوسع.

وهي تهدف إلى مساعدة التجار على بناء وتخصيص متاجرهم على الإنترنت ودعمهم للبيع في أي مكان وفي أي وقت (بما في ذلك عبر موقع إلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والأسواق الإلكترونية، والمتاجر التقليدية، وحتى شخصياً). وعلاوة على ذلك، يتجلى التزام Shopify بتبسيط العمليات التجارية في نظامها المركزي، الذي يوفر رؤى تجارية في الوقت الحقيقي، وإدارة المخزون وتتبع المدفوعات.  

• التسعير: يبدأ من $29 في الشهر
• رأس المال الذي تم جمعه: $122.3M
• العملاء المقدرون 4.4 مليون متجر Shopify

برز تطبيق Slack كقوة تحويلية في مجال التواصل في مكان العمل. تم تصميم Slack، الذي يعمل كمنصة للإنتاجية، لتعزيز التعاون وتحسين التواصل وتعزيز الكفاءة بشكل عام. ويستخدم تطبيق Slack في جوهره قنوات ومساحات منظمة تسهّل التفاعلات السلسة عبر الأقسام والمكاتب وحتى الشركات المختلفة. يضمن هذا الهيكل تواصل الأشخاص المناسبين، بغض النظر عن موقعهم الجغرافي أو منطقتهم الزمنية. 

علاوة على ذلك، تسمح ميزات Slack للمستخدمين بالدردشة وإرسال مقاطع الصوت والفيديو أو المشاركة في مناقشات في الوقت الفعلي. ومن خلال دمج العديد من تطبيقات العمل المختلفة وتقديم أدوات مثل منشئ سير العمل، يضمن Slack للمستخدمين العمل بشكل أسرع وأتمتة المهام الروتينية، مما يجعله الخيار المفضل لكل من الفرق الصغيرة والمؤسسات الكبيرة.

• التسعير: الباقة المجانية متوفرة ثم تبدأ من $7.25 دولار شهرياً للوصول إلى المزيد من الميزات
• رأس المال الذي تم جمعه: $1.4B
• العملاء المقدرون 20 مليون مستخدم

أثبت Mailchimp نفسه بقوة كمنصة رئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة. تساعد Mailchimp الشركات في صياغة حملات بريد إلكتروني مقنعة تعزز التواصل الأعمق مع جمهورها من خلال ميزاتها العديدة وأكثر من 300 عملية تكامل. وهي تهدف إلى المساعدة في نمو الإيرادات من خلال حل أتمتة البريد الإلكتروني والتحليلات التفصيلية وميزات التجزئة. علاوة على ذلك، فإن تركيز Mailchimp على الرؤى المستندة إلى البيانات، مثل قيمة عمر العميل واحتمالية الشراء في شرائح العملاء، يمكّن الشركات من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين حملاتها لتحقيق أقصى تأثير. 

كما أن المنصة قادرة على العمل بسلاسة مع موفري خدمات SaaS الآخرين، من منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify إلى أدوات التصميم المرئي مثل Canva. وهذا يضمن للشركات اتباع نهج شامل لجهودها التسويقية. 

• التسعير: الباقة المجانية متاحة ثم تبدأ من $13 شهرياً لمزيد من الميزات
• رأس المال الذي تم جمعه: جولة تأسيسية واحدة واستحوذت عليها Intuit مقابل $12B في 2021
• العملاء المقدرون 13 مليون مستخدم

برز ClickUp كحل شامل لمساحة العمل يهدف إلى دمج أدوات العمل المختلفة في منصة واحدة. ومن خلال ميزات تتراوح بين تعيينات المهام والحالات والتنبيهات والتواصل والتعاون، يوفر ClickUp مساحة موحدة للفرق للتعاون وإدارة المشاريع وتبسيط العمليات. وتتجلى قابليتها للتكيف في قدرتها على تلبية احتياجات مختلف الأقسام، سواء في إدارة المشاريع أو الهندسة أو المبيعات أو التسويق أو التصميم. 

ويضمن تركيز المنصة على التعاون في الوقت الفعلي قدرة الفرق على العمل بشكل متماسك، بغض النظر عن مواقعها الجغرافية. وعلاوة على ذلك، فإن التزام ClickUp بدعم المستخدم مثير للإعجاب، حيث تقدم المساعدة على مدار الساعة لمستخدميها، مما يضمن لهم الاستفادة القصوى من إمكانيات المنصة.

• التسعير: الباقة المجانية متاحة ثم تبدأ من $5 لكل مستخدم شهرياً لمزيد من الميزات
• رأس المال الذي تم جمعه: $537.537.5M
• العملاء المقدرون 800 ألف فريق

تُعد Zapier من أفضل اللاعبين في مجال البرمجيات كخدمة B2B SaaS، حيث تقدم منصة تربط بسلاسة بين التطبيقات المتباينة لأتمتة سير العمل. من خلال التخلص من المهام اليدوية، تُمكِّن Zapier الشركات من إنشاء أنظمة متكاملة تتواصل فيها التطبيقات مع بعضها البعض، مما يعزز الكفاءة والإنتاجية. 

تكمن قوة المنصة في مكتبتها الواسعة من عمليات التكامل، حيث تدعم تطبيقات أكثر من أي منصة أخرى من نوعها. وهذا يضمن أن الشركات، بغض النظر عن نطاقها التشغيلي أو مجال عملها، يمكنها العثور على الأدوات المناسبة لدمجها وأتمتتها. وقد أصبحت Zapier، بفضل نهجها الذي يركز على المستخدم، أداة شائعة للكثيرين في مكان العمل. 

• التسعير: الباقة المجانية متاحة ثم تبدأ من $19.99 دولاراً شهرياً لمزيد من Zaps والميزات
• رأس المال الذي تم جمعه: $1.4M
• العملاء المقدرون 2.2 مليون عميل وشركة

أثبتت Ahrefs نفسها بقوة كأداة لا غنى عنها في مجال تحسين محركات البحث. من خلال مجموعة من الميزات المصممة لمساعدة الشركات في فهم وتعزيز ظهورها على الإنترنت، تقدم Ahrefs رؤى تتراوح من تحليل المنافسين إلى البحث عن الكلمات الرئيسية. منصة المنصة مدعومة بعقد من الزمن من الزحف على الويب، وتجمع كميات هائلة من البيانات لتزويد المستخدمين برؤى قابلة للتنفيذ. 

التزامهم بدقة البيانات وعمقها جعل من Ahrefs خيارًا موثوقًا للمسوقين ومحترفي تحسين محركات البحث على مستوى العالم. بالإضافة إلى الأدوات فقط، تستثمر Ahrefs أيضًا في تثقيف مستخدميها من خلال مواد تعليمية مفصلة ومحدثة متاحة على مدونتهم وقناة يوتيوب الخاصة بهم.

• التسعير: يبدأ من $99 شهرياً
• رأس المال الذي تم جمعه: لم يتم جمع أي تمويل، ولكن تقدر قيمته بـ $100 مليون دولار
• العملاء المقدرون 2.2 مليون عميل وشركة

اكتسبت Xero مكانة مرموقة لنفسها كبرنامج محاسبة رائد قائم على السحابة مصمم خصيصاً للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. وبفضل واجهته البديهية ومجموعة أدواته الشاملة، يوفر Xero للشركات القدرة على إدارة شؤونها المالية، بدءاً من الفواتير وحتى التسويات المصرفية في الوقت الفعلي. يضمن تركيز المنصة على سهولة الوصول إلى البيانات المالية للمستخدمين إمكانية الوصول إلى بياناتهم المالية من أي مكان، مما يعزز عملية اتخاذ القرارات المستنيرة. 

يتمتع حل B2B SaaS هذا بإمكانيات تكامل رائعة، مما يسمح له بالاتصال بأكثر من 1000 تطبيق خارجي. وهذا يساعد على ضمان اتباع الشركات نهجاً شاملاً للإدارة المالية. بالإضافة إلى التزامهم بالتحسين المستمر وتعليم المستخدمين، أصبح Xero علامة تجارية موثوق بها وأحد أكثر برامج المحاسبة استخداماً في العالم.

• التسعير: يبدأ من $13 في الشهر
• رأس المال الذي تم جمعه: $681.4M
• العملاء المقدرون 3.7 مليون مشترك

برزت DocuSign كشركة رائدة في مجال الاتفاقيات الرقمية، حيث تقدم منصة تسهل إعداد العقود والمستندات الأخرى وتوقيعها وتنفيذها وإدارتها. وبفضل حل التوقيع الإلكتروني القائم على السحابة الخاصة بها، استطاعت شركة B2B SaaS هذه، التي تعمل بنظام B2B SaaS، تغيير العمليات التقليدية القائمة على الورق، مما مكّن الشركات من إنهاء الاتفاقيات بشكل أسرع وأكثر كفاءة. 

تتجلى براعة المنصة في مجموعة واسعة من عمليات التكامل، مما يضمن سير العمل بسلاسة عبر مختلف التطبيقات. وعلاوةً على ذلك، ساعد التزام DocuSign بتحسين مستوى الأمان في وضع معيار حماية بيانات المستخدم والثقة في المستندات الرقمية.

• التسعير: يبدأ من $15 في الشهر
• رأس المال الذي تم جمعه: $536.236.2M
• العملاء المقدرون 1 مليون مستخدم و1 مليار معاملة توقيعات إلكترونية