Wichtige Punkte
- Unter digitaler Transformation versteht man den Einsatz digitaler Technologien, um neue Geschäftsprozesse, Kundenerfahrungen und eine neue Unternehmenskultur zu schaffen oder bereits bestehende zu verändern, um den sich verändernden Geschäfts- und Marktanforderungen gerecht zu werden. Es ist die Neudefinition des Geschäfts in diesem digitalen Zeitalter.
- Die digitale Transformation ist wichtig, denn sie ermöglicht es Unternehmen, sich an die sich ständig verändernden Branchen anzupassen und ihre Arbeitsweise kontinuierlich zu verbessern. Sie hilft Ihrem Unternehmen, sich weiterzuentwickeln, um in Ihrer Branche wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben.
- Zu den wichtigsten Vorteilen der digitalen Transformation gehören die Steigerung der Effizienz eines Unternehmens, mehr Zeit für Innovation und Kreativität bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten und die Verbesserung des Kundenerlebnisses.
- Die digitale Transformation kann eine einschüchternde Aufgabe sein. Aus diesem Grund entscheiden sich viele Unternehmen für die Unterstützung durch Dritte. Buchen Sie noch heute ein kostenloses Gespräch mit NUOPTIMA, um herauszufinden, wie die digitale Transformation Ihr Unternehmen unterstützen kann.
Was ist digitale Transformation? Eine Definition
Unter digitaler Transformation versteht man die Nutzung digitaler Technologien zur Schaffung neuer (oder Veränderung bestehender) Geschäftsprozesse, Kulturen und Kundenerfahrungen, um den sich wandelnden Geschäfts- und Marktanforderungen gerecht zu werden. Im Wesentlichen ist die digitale Transformation die Neudefinition des Geschäfts im digitalen Zeitalter.
Sie geht über die üblichen Funktionen wie Vertrieb, Kundendienst und Marketing hinaus. Vielmehr dreht sich die digitale Transformation um Ihre Beziehung zu den Kunden. Der Übergang vom traditionellen Papier und Stift zu innovativen Anwendungen, die Sie bei der Verwaltung Ihres Unternehmens unterstützen, bietet Ihnen die Möglichkeit, die Art und Weise, wie Sie Ihre Geschäfte führen und mit Ihren Kunden interagieren, mit Hilfe digitaler Technologie zu überdenken.
Wenn Sie ein kleines Unternehmen gründen, brauchen Sie keine Geschäftsprozesse zu entwickeln und sie später anzupassen. Stattdessen können Sie Ihr Unternehmen von Anfang an für die Zukunft absichern. In der heutigen Zeit ist es leicht zu erkennen, dass handschriftliche Daten nicht mehr tragbar sind. Ein digitaler Aufbau macht Ihr Unternehmen anpassungsfähig und erweiterungsfähig.
Das Ziel der digitalen Transformation ist es, Organisationen so anzupassen, dass:
- Ihr Unternehmen verfügt über eine größere Skalierbarkeit, um auf veränderte Marktbedingungen zu reagieren.
- Ihr Unternehmen hat ein besseres Gespür für die Bedürfnisse der Kunden. Es verbessert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden bedienen, erheblich.
- Die Kunden können von mehr Komfort und Organisation profitieren.
Ein wichtiger Punkt, den Sie sich merken sollten, ist, dass die digitale Transformation ein Verständnis für das Potenzial Ihrer Technologie voraussetzt. Anstatt Fragen zu stellen, wie viel schneller Sie Dinge auf die gleiche Weise erledigen können, sollten Sie überlegen, was Ihre Technologie tatsächlich kann und wie Ihr Unternehmen und seine Prozesse angepasst werden können, um das Beste aus Ihren Technologieinvestitionen zu machen.
Warum ist die digitale Transformation wichtig?
Jede Initiative zur digitalen Transformation hat ihre eigenen Ziele, aber das Hauptziel ist immer die Verbesserung der aktuellen Prozesse, die Sie verwenden. Die digitale Transformation ist wichtig, denn Unternehmen müssen sich weiterentwickeln, um in ihrer Branche wettbewerbsfähig zu bleiben. Wenn Sie sich nicht weiterentwickeln, bleiben Sie am Ende zurück. Eine Schlüsselstrategie, die Branchenführer auszeichnet, besteht darin, dass sie mehr Geld in die Umgestaltung ihrer Unternehmen investieren, anstatt sich nur auf deren Betrieb zu konzentrieren. Dank der digitalen Transformation können sich Unternehmen an die sich ständig verändernden Branchen anpassen und ihre Arbeitsweise kontinuierlich verbessern.
Für Unternehmen bedeutet dies, dass sie ständig nach Möglichkeiten suchen, um die Erfahrung der Endnutzer zu verbessern. Dies könnte zum Beispiel die Nutzung künstlicher Intelligenz, die Migration von Daten zu Cloud-Diensten und das Angebot besserer On-Demand-Schulungen umfassen.
Die wichtigsten Vorteile der digitalen Transformation
Mit der Weiterentwicklung der digitalen Technologie entstanden neue Ideen für die Nutzung der Unternehmenstechnologie auf neue Weise. Dies war der Zeitpunkt, an dem die digitale Transformation Gestalt annahm. Mit den neuen Technologien wurden plötzlich neue Dinge und neue Strategien für deren Umsetzung möglich. Die digitale Transformation kann die Produktivität eines Unternehmens erheblich steigern und seine Leistung an das veränderte Kundenverhalten oder die Entwicklung der Marktbedingungen anpassen. Im Folgenden finden Sie einige der größten Vorteile der digitalen Transformation:
- Für Unternehmen, die reich an Daten sind, kann der Einsatz brandneuer digitaler Technologien dazu beitragen, Marktchancen zu erkennen, die zuvor unbemerkt blieben.
- Die digitale Transformation verbessert die Effizienz eines Unternehmens erheblich. Für jeden manuellen Vorgang, der automatisiert wurde, werden unzählige Stunden an Ressourcen und Zeit eingespart. Dadurch können sie ihre Aufmerksamkeit stattdessen auf geschäftskritischere Aufgaben lenken. In Unternehmen kann beispielsweise der Zeit- und Kostenaufwand für die Aktualisierung digitaler Ressourcen und die Schulung neuer Mitarbeiter schnell unüberschaubar werden. Durch den Einsatz der richtigen Werkzeuge können die Kosten jedoch auf ein Minimum reduziert und die Produktivität gesteigert werden.
- Die Umstellung auf die digitale Technik verschafft mehr Zeit für Innovation und Kreativität und senkt gleichzeitig die Betriebskosten. Sie treibt die Innovation voran und verschafft Ihnen so einen Vorsprung vor Ihren Mitbewerbern. Denken Sie daran, dass Ihre Konkurrenten die digitale Transformation erforschen werden, ob Sie es tun oder nicht. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die digitale Transformation nicht für Ihr Unternehmen zu nutzen, entscheiden Sie sich im Grunde dafür, zurückzubleiben. Aus diesem Grund sollten Sie in die Zukunft Ihres Unternehmens investieren.
- Es verbessert das Kundenerlebnis. Technisch versierte Kunden wollen ein hervorragendes Erlebnis über zahlreiche Berührungspunkte, wie soziale Medien, mobile Anwendungen, Live-Chat und E-Mail. Der digitale Wandel ist die Motivation für bessere Kundenerlebnisse. Sie hat es den Unternehmen ermöglicht, einen Schritt zurückzutreten und alles zu überprüfen, was sie tun, einschließlich der Kundeninteraktionen online und persönlich.
Beispiele für die digitale Transformation
Netflix
Ein großartiges Beispiel dafür, wie ein Unternehmen intelligente und effektive Wege zur Nutzung von Technologie gefunden hat, ist Netflix. Netflix begann als Versanddienstleister (und störte schnell das Geschäft mit Videotheken in Ladengeschäften), nutzte dann aber digitale Innovationen, um Video-Streaming in großem Umfang zu ermöglichen. Bis heute ist Netflix ein starker Konkurrent des Kabelfernsehens und der traditionellen Rundfunknetze, weil es eine beeindruckende Bibliothek von Inhalten auf Abruf zu attraktiven Preisen anbietet. Netflix ist nun auch in der Lage, einen noch nie dagewesenen Einblick in die Sehgewohnheiten zu gewinnen und nutzt diese Daten, um seine Entscheidungen zu treffen, einschließlich der Nutzererfahrung. Dies ist ein Paradebeispiel für den digitalen Wandel, bei dem die verfügbaren Technologien genutzt werden, um die Führung eines Unternehmens zu beeinflussen.
Online-Steuerzahlung
Traditionell war die Steuererklärung ein sehr papierintensiver Prozess. Sie erforderte einen erheblichen Zeitaufwand für die manuelle Eingabe durch die Steuerzahler und eine beträchtliche manuelle Bearbeitungszeit durch die Behörden. In den letzten Jahren ist jedoch in den meisten europäischen Ländern ein plötzlicher Trend zur Digitalisierung der Steuerverwaltung zu beobachten. Im Vereinigten Königreich zum Beispiel wurde ein spezielles Team für die digitale Transformation eingesetzt. Das bedeutet, dass die neue papierlose Erfahrung nun für Menschen aller Ethnien und Altersgruppen einfach und zugänglich ist.
Ändern Sie Ihr Unternehmen, um die digitale Transformation zu nutzen
Es ist ratsam, die Anpassung Ihres Unternehmens zur Nutzung der digitalen Transformation ernsthaft in Betracht zu ziehen. Zum einen hat die digitale Transformation die Art und Weise verändert, wie Unternehmen den Kundenservice angehen. Ursprünglich mussten die Kunden Sie aufsuchen, entweder telefonisch oder persönlich. Doch die sozialen Medien und ihr enormer Aufstieg haben den Kundenservice ebenso wie Werbung, Marketing und Vertrieb drastisch verändert. Vorausschauende Unternehmen nutzen die sozialen Medien als Möglichkeit, ihre Dienstleistungen anzubieten, indem sie Kunden auf Online-Plattformen ihrer Wahl treffen. Sie sind zu einem zusätzlichen Kanal geworden, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Ein echter Wandel findet statt, wenn Sie alle verfügbaren Technologien in Betracht ziehen und feststellen, wie die Anpassung Ihres Unternehmens an diese Technologien den Kunden ein besseres Erlebnis bieten kann.
Aber bei der digitalen Transformation geht es nicht nur um soziale Medien und Kundenservice. Sie ermutigt Unternehmen auch dazu, alles neu zu bewerten, einschließlich etablierter Vorstellungen von Abteilungen und Teams. Dies kann bedeuten, dass Mauern zwischen verschiedenen Abteilungen beseitigt werden. Ihre Social-Media-Präsenz kann zum Beispiel sowohl Service als auch Marketing umfassen, die von einer digitalen Plattform zusammengestellt werden, die Kundendaten sammelt, personalisierte Reisen erstellt und Kundenanfragen an Ihre Servicemitarbeiter weiterleitet.
Die digitale Transformation ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie in diesem modernen digitalen Zeitalter relevant bleiben wollen. Sie verbessert die Effizienz, Kreativität und Produktivität und senkt gleichzeitig die Betriebskosten. Außerdem verbessert sie das Kundenerlebnis. Es ist wichtig, dass Sie für eine digitale Zukunft planen.
Die digitale Transformation bietet in praktisch allen Branchen hervorragende Möglichkeiten, kann aber auch eine schwierige und einschüchternde Aufgabe sein. Aus diesem Grund entscheiden sich viele Unternehmen dafür, die Hilfe eines Dritten in Anspruch zu nehmen, der sie bei dieser Transformation unterstützt. Wenn Sie mehr erfahren möchten, buchen Sie einen kostenloser Konsultationsanruf mit NUOPTIMA und erfahren Sie mehr über die digitale Transformation und wie sie Ihr Unternehmen voranbringen kann.
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