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Wichtige Punkte
- Online-Reputationsmanagement ist eine digitale Marketingstrategie, bei der Unternehmer die Wahrnehmung ihres Unternehmens auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen überwachen. Das wichtigste Instrument zur Überwachung dieses Rufs ist die Suchmaschinenoptimierung.
- Ein negativer Online-Ruf kann schwerwiegende Folgen für Ihr Unternehmen haben, z. B. den Verlust von bezahltem Suchverkehr, organischem Suchverkehr, Markenwert und Rentabilität.
- Einem negativen Online-Ruf kann mit verschiedenen Strategien begegnet werden, z. B. mit der Beseitigung negativer Suchergebnisse, der Verbesserung positiver Suchergebnisse und der Verfeinerung von Inhalten auf allen Online-Plattformen.
- Das Online-Reputationsmanagement kann eine Mammutaufgabe sein, und aus diesem Grund ist es ratsam, dass Sie eine seriöse SEO-Agentur mit Ihren Bemühungen betrauen. Buchen Sie eine kostenloses Informationsgespräch mit der SEO-Agentur NUOPTIMA, um unsere Dienstleistungen im Bereich Reputationsmanagement kennenzulernen.
Was ist SEO Reputation Management?
Online reputation management (ORM) is a digital marketing technique. It is when business owners help control the perception of their business on search engine results pages (SERPs). The point of this is to protect your brand’s reputation, and it involves monitoring mentions of the company online and tackling any negative feedback.
The primary tool used to monitor your online reputation is search engine optimisation (SEO). This is when you optimise your content, such as landing pages, blog posts, social media videos, and more, so that it ranks among the first results on search engines such as Google. Numerous SEO strategies are used to improve your company’s visibility, such as using target keywords and backlink building. These tactics can help improve the public perception of your business.
Warum ist SEO Reputation Management wichtig?
In the modern world, ORM is crucial. What people say about you online is arguably the biggest influence on your company’s success. This is true regardless of the size and location of your business. Remember: reputation is everything.
Ensuring your brand has a positive reputation should be vital for any marketing strategy. Of course, no brand has complete control of how they are perceived online or written about. Receiving negative attention online can occur without warning and very suddenly. But, it is without question that harmful content and reviews have severe consequences for brands, especially if they show up in online searches for your brand. And negative attention can happen regardless of the size and popularity of your company. For these reasons, you must include ORM into your brand’s marketing strategy. Below, we explain in more detail how a negative online reputation can have severe consequences for your business:
Bezahlter Suchverkehr
Wenn Sie für den Suchverkehr bezahlen, werden Sie unabhängig von Ihrem Online-Ruf immer noch ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen. Wenn jedoch negative Inhalte neben Ihrer Anzeige erscheinen, werden potenzielle Besucher ohne Frage zögern, auf die Anzeige zu klicken. Infolgedessen wird Ihr bezahlter Suchverkehr weit weniger effektiv sein, selbst wenn Sie versuchen, mehr Geld auszugeben, um sich von den negativen Suchergebnissen freizukaufen. Kurz gesagt, die negativen Informationen können die Kunden vor Ihrem Unternehmen zurückschrecken lassen und potenzielle Besucher abschrecken.
Organischer Suchverkehr
Unlike paid search traffic, organic search traffic is traffic that you have earnt rather than paid for. Needless to say, this requires much time and commitment. Unfortunately, when harmful content and search results begin to rank well for a brand name or related searches, visitors will see this as a warning and can convince them to avoid your business. Negative search results can rank higher than other results when users begin to click on these results and spend time reading the negative content. Google sees these clicks and ‘time spent on page’ as a reason to rank this content higher up in search results. Sometimes, all it can take is a gossip-riddled description to get curious readers to click on negative search results. If this happens, your official business website can start to get buried beneath the negative press and become stigmatised. This can lead to a decrease in website visitors and, consequently, a loss in sales.
Rentabilität
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie sich ein beschädigter Ruf auf ein Unternehmen finanziell auswirken kann. Hier sind ein paar Beispiele:
- Verlust von Marketing-Einnahmen: Wenn sich ein Unternehmen auf digitales Marketing verlässt, können negative Assoziationen mit dem Unternehmen Kampagnen stoppen und sogar rückgängig machen, die ursprünglich gut liefen. Noch einmal von vorne anzufangen bedeutet daher, dass einige Investitionen in Marketingausgaben verloren gehen.
- Verlust des Aktienwertes: Ein börsennotiertes Unternehmen könnte erleben, dass Aktionäre ihre Aktien veräußern oder die Aktienkurse drastisch fallen.
- Verlust von Kunden: Wenn bestehende Kunden durch die negative Presse beeinflusst werden und sich dann entscheiden, Ihr Unternehmen nicht mehr zu nutzen, führt dies zu Umsatzeinbußen.
- Die Ausgaben steigen: When suffering from a poor reputation, employees of the business may work longer hours to assist in managing this predicament. Plus, consultants may be hired to help. All of this eats into your brand’s money and profits.
Markenwert
Negative Bewertungen können sich direkt auf Ihren Markenwert und Ihr Eigenkapital auswirken. Dies kann es schwieriger machen, Kunden zu gewinnen und Arbeitsbeziehungen mit anderen Unternehmen aufzubauen. Bei Ihrem Markenwert und -wert geht es um Loyalität, finanziellen Nutzen und Vertrauen. Wenn Ihr Markenwert einen negativen Schlag erleidet, verschafft dies Ihren Konkurrenten einen Vorteil gegenüber Ihnen, da die Kunden sich nach ähnlichen Produkten bei anderen Unternehmen umsehen, die keinen schlechten Ruf haben.
Strategien für SEO Online Reputation Management
Clearly, a negative reputation can have huge repercussions on a business. But, by creating an effective reputation management strategy, you can work to protect your brand name and even turn things around if your reputation is becoming sullied. The primary goal of SEO reputation management is to keep the first page of SERPs full of positive content about your brand and website. This includes content such as online reviews, social media content, news stories, and Google My Business results. Below, we offer a few strategies to help manage your brand’s online reputation. SEO requires a lot of work and can prove too much for some businesses. For this reason, it can be a great idea to consider Beauftragung einer SEO-Agentur um Sie bei Ihren Bemühungen zu unterstützen.
1. Negative Suchergebnisse ansprechen
On the first page of Google’s search results will be the top ten results for any search item. If you wish to remove any negative content from this first page, you will have to ensure nine other pieces of content rank in front of it. This can require much time and effort, but it is ultimately worth it if you manage to quash the negative search results.
Um negative Ergebnisse auf der Seite nach unten zu drücken, sind SEO-Tools der Schlüssel. Sie sollten damit beginnen, die betroffenen Schlüsselwörter zu identifizieren. Ein hervorragendes Tool hierfür ist Ahrefs. Sobald Sie herausgefunden haben, welche Suchbegriffe negative Ergebnisse liefern, können Sie Ihre SEO-Arbeit auf diese Keywords konzentrieren.
It is also a good idea to invest in link building (a process where a website links out to another site’s content). This can help increase the trustworthiness of your website, and this is a crucial factor that Google’s algorithm uses. The trust of a page is partially determined by the number of links pointing to that page. So, by getting other websites to link to the more positive results, they will begin to rank higher on the first page and consequently push down any negative results. Bear in mind that it is best to use a white-hat approach to get backlinks and to only obtain backlinks from authority websites.
2. Positive Suchergebnisse steigern
Es ist auch eine gute Idee, daran zu arbeiten, Ihre positiven Suchergebnisse zu verbessern, da dies die negativen Ergebnisse für potenzielle Kunden weniger sichtbar macht. Sie sollten daran arbeiten, die Rankings positiver und sogar neutraler Inhalte zu verbessern, um die schädlichen Inhalte zu verbergen. Dazu können Sie SEO-Tools verwenden, wie in unserer vorherigen Strategie beschrieben. Es gibt jedoch auch andere Möglichkeiten, positive Inhalte zu fördern. Sie können beispielsweise glückliche und zufriedene Kunden auffordern, Bewertungen zu hinterlassen, so dass regelmäßig positive Inhalte über Ihre Dienstleistungen und Produkte erscheinen. Diese Bewertungen werden in den Suchergebnissen erscheinen, aber sie werden auch neuen potenziellen Kunden mehr Vertrauen in Ihre Marke vermitteln.
3. Inhalte auf allen Plattformen ansprechen und verfeinern
Es ist wichtig, dass Sie Inhalte auf allen Plattformen ansprechen, denn in den Google-Suchergebnissen werden nicht nur Links zu Unternehmenswebsites angezeigt. Es werden Social-Media-Profile, Google My Business-Profile, Videos, Bilder, bezahlte Hilfsmittel, Featured Snippets und vieles mehr angezeigt! ORM-Strategien befassen sich mit allen Arten von Inhalten, die in den SERPs angezeigt werden. Es ist wichtig, alle Plattformen zu berücksichtigen, denn Sie können Ihren Ruf nicht wiederherstellen, wenn Sie sich nur auf eine Plattform konzentrieren. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, wie Sie diese Strategie umsetzen können:
Google My Business
If you do not already have a Google My Business listing, you should absolutely make one. It is a free tool that helps you manage and control basic information about your business on both Google Maps and Google Search. This tool features key information such as your company name, phone number, business address, and physical location. Moreover, this is a smart move because these search results commonly take up a large amount of Google’s search engine, pushing down negative content and news stories.
Soziale Medien
Einer der einfachsten Orte, um damit zu beginnen, sind die sozialen Medien. Mit einem Social-Media-Profil können Sie direkt mit Verbrauchern in Kontakt treten und Influencer optimal nutzen. Häufige Beiträge in sozialen Medien sind eine gute Möglichkeit, positive Inhalte in den SERPs nach oben zu bringen. Außerdem verfügen Social-Media-Websites über einen hohen Suchverkehr und eine hohe Domain-Bewertung, beides Schlüsselkennzahlen, die von Google für das Ranking von Inhalten in seiner Suchmaschine verwendet werden. Hier sind einige Tipps für die wichtigsten Social-Media-Plattformen:
- Facebook: Dies ist die am meisten genutzte Plattform für soziale Medien, daher ist eine Facebook-Geschäftsseite eine gute Möglichkeit, Ihre Marke zu präsentieren. Arbeiten Sie daran, ein vollständiges Profil zu erstellen, da dieses alle Informationen enthält, die Ihre Kunden und interessierte Unternehmen benötigen.
- Twitter: Making a Twitter profile is a fantastic way of utilising branding tools such as slogans, campaign posts, and logos. On occasion, official account Tweets from well-known celebrities, influencers or brands will appear in their own featured snippet section in Google’s SERPs. A great tip is to use hashtags often to increase the chances of a Tweet being found. Forming a partnership with an industry influencer can also be a huge help.
- Instagram: Diese Plattform ist perfekt für Influencer und B2C-Unternehmen. Auch wenn Sie kein Influencer eines B2C-Unternehmens sind, lohnt es sich, hier ein Profil anzulegen. Wie bei Twitter können Sie Hashtags für Ihren eigenen Vorteil nutzen.
- YouTube: YouTube is a property of Google, so of course, popular results on this platform show up on Google’s search results. Therefore, optimising company-related video content here has a great shot of ranking well in SERPs.
- LinkedIn: This is a place for companies and professionals exclusively, so it can make your brand seem more professional. Naturally, a business has much say over how they come across on LinkedIn. A good idea is to create long-form content to increase your business’s positive news and developments. It is also a great way of reaching new audiences.
Posting on social media can help tackle negative reviews by changing the conversation. By uploading informative content about your services and products, interacting with people who support your brand, and addressing negative feedback constructively can all contribute to improving your brand’s reputation. This is because it demonstrates to customers that you care about them and will go to any lengths to fix issues.
Unternehmen können sich die Domain-Autorität dieser Plattformen zunutze machen, um positive Suchergebnisse zu erzielen. Die Anwendung bewährter Praktiken in den sozialen Medien kann dazu beitragen, positive Suchergebnisse für Ihre Marke zu erhalten.
Wirksame SEO-Taktiken
Es gibt verschiedene SEO-Taktiken, die Sie anwenden können, um Ihrer Marke zum Erfolg zu verhelfen. Zum Beispiel:
- Fügen Sie den Bildern einen Alt-Text hinzu, damit sie in den Suchergebnissen auftauchen. Webcrawler sind auf den einem Bild beigefügten Text angewiesen, um das Thema des Bildes zu verstehen. Daher können Sie negative Inhalte zurückdrängen, indem Sie qualitativ hochwertige Bilder hochladen und Titel-, Alt- und Beschriftungstext mit taktischen Schlüsselwörtern hinzufügen.
- Führen Sie bei der Erstellung neuer Inhalte eine Keyword-Recherche durch, um festzustellen, wonach die Leute suchen. Wenn diese Inhalte gut ankommen, können sie negative Ergebnisse von der ersten Seite der SERPs verdrängen.
- Bauen Sie Dofollow-Backlinks zu Ihrer Seite auf (stellen Sie sicher, dass Sie White Hat-Techniken verwenden).
- Optimise web pages to increase your content on Google’s first page. Optimise your home page for your key search terms, but also consider optimising another landing page — such as the About Us page — for similar search terms if you are struggling to tackle negative press.
Video Inhalt
Google hat in letzter Zeit verstärktes Augenmerk auf Videoinhalte gelegt, so dass Videos mit hohen Abrufzahlen in den Suchmaschinen oft höher rangieren. Sie können YouTube nutzen, um Videoinhalte zu veröffentlichen und diese dann in Hauptinhalte einzubetten. Dies wird Ihrem Hauptinhalt und Ihrem Videokanal zu einer höheren Platzierung verhelfen. Wie wir wissen, lieben die Menschen Videoinhalte, weil sie einfach anzuschauen sind. Außerdem sehen sich viele Menschen lieber einen kurzen Clip an, als einen langen Artikel zu lesen. Aus diesem Grund ist ein ansprechendes Video ein Muss.
Zu den wichtigsten Tipps gehört, dass Ihre Videos nicht länger als zehn Minuten sind und eine hohe Marketingqualität aufweisen. Außerdem sollte das Thema auf ein bestimmtes Schlüsselwort ausgerichtet sein. Achten Sie darauf, dass der Inhalt informativ ist und verwenden Sie einen Video-Editor, um Ihre Videos so gut wie möglich zu gestalten. Wenn Sie all dies getan haben, stellen Sie sicher, dass der Videotitel für das von Ihnen angestrebte Schlüsselwort optimiert ist, und fügen Sie eine Beschreibung hinzu, damit die Suchmaschinen das Video besser einstufen können.
Es ist auch eine gute Idee, mit einem Youtuber mit einer großen Fangemeinde zusammenzuarbeiten, um Ihre Marke weiter zu fördern. Google bevorzugt Inhalte mit mehr Aufrufen und stellt so sicher, dass Ihre Videos in der markenbezogenen Suche auftauchen.
Öffentlichkeitsarbeit
Public Relations (PR) ist ein unglaublich nützliches Instrument, um Ihren Ruf im Internet zu verbessern. Wenn Ihre Marke unter schlechten Bewertungen oder Inhalten gelitten hat, kann eine PR-Kampagne helfen, die Dinge zu ändern. Sie können mehr Informationen über Veränderungen im Unternehmen verbreiten oder einen hervorragenden PR-Spezialisten engagieren, um die negative Presse zu ändern. Ein großartiges Instrument, das Sie nutzen können, um gute Presse über Ihr Unternehmen zu bekommen, ist Help a Reporter Out (HARO). Es handelt sich dabei um ein Instrument, das Unternehmen mit Blogging-Experten und -Reportern zusammenbringt, die als Quellen für Entwicklungen in der Branche oder als Fachexperten fungieren können. Dies ist nützlich, da es den Wiedererkennungswert Ihres Markennamens steigern und Vertrauen schaffen kann, indem Sie Insidertipps oder Informationen über Produkte für investigativen Journalismus oder Nachrichten bereitstellen.
Andere Plattformen analysieren
Möglicherweise ist Ihr Unternehmen auch auf anderen Websites wie Forbes, Wikipedia, Google Play und anderen vertreten. Daher kann die Durchsicht und Optimierung aller möglichen Plattformen, auf denen Ihre Marke vertreten ist, die Chancen erhöhen, negative Suchergebnisse zu ersetzen. Gründlichkeit ist das A und O.
Beauftragen Sie eine seriöse SEO-Agentur für Reputationsmanagement-Dienstleistungen
Wie wir in diesem Artikel sehen, kann die Bekämpfung eines schlechten Rufs eine Mammutaufgabe sein. Je schlechter ein Ruf wird, desto schwieriger ist es, ihn zu ändern. Daher ist es sehr empfehlenswert, dass Sie die Hilfe eines erfahrenen SEO-Unternehmens in Anspruch nehmen. Qualifizierte SEO-Agenturen wissen sehr genau, wie Suchmaschinen funktionieren, und können mit ihrem Fachwissen einen individuellen und wirksamen Plan ausarbeiten, um einen beschädigten Ruf in den Suchmaschinen wiederherzustellen. Dieses Fachwissen kann nicht über Nacht erlernt werden und erfordert viel Geschick und Wissen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie eine seriöse, fachkundige SEO-Agentur Sie beim Reputationsmanagement Ihrer Marke unterstützen kann, buchen Sie ein kostenloses 15-minütiges Beratungsgespräch mit NUOPTIMA heute.
