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Wichtige Punkte
- Online-Reputationsmanagement ist eine digitale Marketingstrategie, bei der Unternehmer die Wahrnehmung ihres Unternehmens auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen überwachen. Das wichtigste Instrument zur Überwachung dieses Rufs ist die Suchmaschinenoptimierung.
- Ein negativer Online-Ruf kann schwerwiegende Folgen für Ihr Unternehmen haben, z. B. den Verlust von bezahltem Suchverkehr, organischem Suchverkehr, Markenwert und Rentabilität.
- Einem negativen Online-Ruf kann mit verschiedenen Strategien begegnet werden, z. B. mit der Beseitigung negativer Suchergebnisse, der Verbesserung positiver Suchergebnisse und der Verfeinerung von Inhalten auf allen Online-Plattformen.
- Das Online-Reputationsmanagement kann eine Mammutaufgabe sein, und aus diesem Grund ist es ratsam, dass Sie eine seriöse SEO-Agentur mit Ihren Bemühungen betrauen. Buchen Sie eine kostenloses Informationsgespräch mit der SEO-Agentur NUOPTIMA, um unsere Dienstleistungen im Bereich Reputationsmanagement kennenzulernen.
Was ist SEO Reputation Management?
Online-Reputationsmanagement (ORM) ist eine Technik des digitalen Marketings. Dabei helfen Unternehmer, die Wahrnehmung ihres Unternehmens auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen (SERPs) zu kontrollieren. Dabei geht es darum, den Ruf Ihrer Marke zu schützen. Dazu gehört die Überwachung von Online-Erwähnungen über Ihr Unternehmen und die Bekämpfung negativer Rückmeldungen.
Das wichtigste Instrument zur Überwachung Ihres Online-Rufs ist die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Dabei optimieren Sie Ihre Inhalte wie Landingpages, Blogbeiträge, Social-Media-Videos usw. so, dass sie bei Suchmaschinen wie Google unter den ersten Ergebnissen rangieren. Zahlreiche SEO-Strategien werden eingesetzt, um die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens zu verbessern, z. B. die Verwendung von Zielkeywords und der Aufbau von Backlinks. Diese Taktiken können dazu beitragen, die öffentliche Wahrnehmung Ihres Unternehmens zu verbessern.
Warum ist SEO Reputation Management wichtig?
In der modernen Welt ist ORM von entscheidender Bedeutung. Was Menschen online über Sie sagen, hat wohl den größten Einfluss auf den Erfolg Ihres Unternehmens. Dies gilt unabhängig von der Größe und dem Standort Ihres Unternehmens. Denken Sie daran: Reputation ist alles.
Die Sicherstellung eines positiven Rufs Ihrer Marke sollte für jede Marketingstrategie entscheidend sein. Natürlich hat keine Marke die vollständige Kontrolle darüber, wie sie online wahrgenommen oder über sie geschrieben wird. Negative Aufmerksamkeit im Internet kann ohne Vorwarnung und sehr plötzlich auftreten. Es steht jedoch außer Frage, dass schädliche Inhalte und Bewertungen schwerwiegende Folgen für Marken haben, insbesondere wenn sie bei der Online-Suche nach Ihrer Marke auftauchen. Und negative Aufmerksamkeit kann unabhängig von der Größe und Popularität Ihres Unternehmens auftreten. Aus diesen Gründen müssen Sie ORM in die Marketingstrategie Ihrer Marke einbeziehen. Im Folgenden erläutern wir genauer, wie ein negativer Online-Ruf schwerwiegende Folgen für Ihr Unternehmen haben kann:
Bezahlter Suchverkehr
Wenn Sie für den Suchverkehr bezahlen, werden Sie unabhängig von Ihrem Online-Ruf immer noch ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen. Wenn jedoch negative Inhalte neben Ihrer Anzeige erscheinen, werden potenzielle Besucher ohne Frage zögern, auf die Anzeige zu klicken. Infolgedessen wird Ihr bezahlter Suchverkehr weit weniger effektiv sein, selbst wenn Sie versuchen, mehr Geld auszugeben, um sich von den negativen Suchergebnissen freizukaufen. Kurz gesagt, die negativen Informationen können die Kunden vor Ihrem Unternehmen zurückschrecken lassen und potenzielle Besucher abschrecken.
Organischer Suchverkehr
Im Gegensatz zum bezahlten Suchverkehr handelt es sich beim organischen Suchverkehr um Traffic, den Sie sich selbst verdient haben, anstatt dafür zu bezahlen. Dies erfordert natürlich viel Zeit und Engagement. Wenn schädliche Inhalte und Suchergebnisse für einen Markennamen oder verwandte Suchanfragen gut platziert werden, sehen Besucher dies leider als Warnung und können sie davon überzeugen, Ihr Unternehmen zu meiden. Negative Suchergebnisse können höher ranken als andere Ergebnisse, wenn Nutzer auf diese Ergebnisse klicken und Zeit damit verbringen, die negativen Inhalte zu lesen. Für Google sind diese Klicks und die Verweildauer auf der Seite ein Grund, diese Inhalte in den Suchergebnissen weiter oben zu platzieren. Manchmal reicht schon eine Beschreibung voller Klatsch und Tratsch, um neugierige Leser dazu zu bringen, auf negative Suchergebnisse zu klicken. Wenn dies geschieht, kann Ihre offizielle Unternehmenswebsite unter der negativen Presse begraben werden und stigmatisiert werden. Dies kann zu einem Rückgang der Website-Besucher und folglich zu Umsatzeinbußen führen.
Rentabilität
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie sich ein beschädigter Ruf auf ein Unternehmen finanziell auswirken kann. Hier sind ein paar Beispiele:
- Verlust von Marketing-Einnahmen: Wenn sich ein Unternehmen auf digitales Marketing verlässt, können negative Assoziationen mit dem Unternehmen Kampagnen stoppen und sogar rückgängig machen, die ursprünglich gut liefen. Noch einmal von vorne anzufangen bedeutet daher, dass einige Investitionen in Marketingausgaben verloren gehen.
- Verlust des Aktienwertes: Ein börsennotiertes Unternehmen könnte erleben, dass Aktionäre ihre Aktien veräußern oder die Aktienkurse drastisch fallen.
- Verlust von Kunden: Wenn bestehende Kunden durch die negative Presse beeinflusst werden und sich dann entscheiden, Ihr Unternehmen nicht mehr zu nutzen, führt dies zu Umsatzeinbußen.
- Die Ausgaben steigen: Wenn ein Unternehmen unter einem schlechten Ruf leidet, arbeiten seine Mitarbeiter möglicherweise länger, um diese Situation zu bewältigen. Außerdem können Berater zur Unterstützung eingestellt werden. All dies frisst Geld und Gewinn Ihrer Marke auf.
Markenwert
Negative Bewertungen können sich direkt auf Ihren Markenwert und Ihr Eigenkapital auswirken. Dies kann es schwieriger machen, Kunden zu gewinnen und Arbeitsbeziehungen mit anderen Unternehmen aufzubauen. Bei Ihrem Markenwert und -wert geht es um Loyalität, finanziellen Nutzen und Vertrauen. Wenn Ihr Markenwert einen negativen Schlag erleidet, verschafft dies Ihren Konkurrenten einen Vorteil gegenüber Ihnen, da die Kunden sich nach ähnlichen Produkten bei anderen Unternehmen umsehen, die keinen schlechten Ruf haben.
Strategien für SEO Online Reputation Management
Ein negativer Ruf kann natürlich enorme Auswirkungen auf ein Unternehmen haben. Mit einer wirksamen Strategie für das Reputationsmanagement können Sie jedoch Ihren Markennamen schützen und sogar etwas dagegen unternehmen, wenn Ihr Ruf in den Schmutz gezogen wird. Das Hauptziel des SEO-Reputationsmanagements besteht darin, die erste Seite der SERPs mit positiven Inhalten über Ihre Marke und Ihre Website zu füllen. Dazu gehören Inhalte wie Online-Bewertungen, Social-Media-Inhalte, Nachrichten und Google My Business-Ergebnisse. Im Folgenden stellen wir Ihnen einige Strategien vor, mit denen Sie den Online-Ruf Ihrer Marke verwalten können. SEO ist mit viel Arbeit verbunden und kann für manche Unternehmen zu viel sein. Aus diesem Grund kann es eine gute Idee sein, Folgendes in Betracht zu ziehen Beauftragung einer SEO-Agentur um Sie bei Ihren Bemühungen zu unterstützen.
1. Negative Suchergebnisse ansprechen
Auf der ersten Seite der Google-Suchergebnisse stehen die zehn besten Ergebnisse für jeden Suchbegriff. Wenn Sie negative Inhalte von dieser ersten Seite entfernen wollen, müssen Sie dafür sorgen, dass neun andere Inhalte vor ihnen rangieren. Das kann viel Zeit und Mühe kosten, aber es lohnt sich, wenn es Ihnen gelingt, die negativen Suchergebnisse zu beseitigen.
Um negative Ergebnisse auf der Seite nach unten zu drücken, sind SEO-Tools der Schlüssel. Sie sollten damit beginnen, die betroffenen Schlüsselwörter zu identifizieren. Ein hervorragendes Tool hierfür ist Ahrefs. Sobald Sie herausgefunden haben, welche Suchbegriffe negative Ergebnisse liefern, können Sie Ihre SEO-Arbeit auf diese Keywords konzentrieren.
Es ist auch eine gute Idee, in den Linkaufbau zu investieren (ein Prozess, bei dem eine Website auf den Inhalt einer anderen Website verweist). Dies kann dazu beitragen, die Vertrauenswürdigkeit Ihrer Website zu erhöhen, und dies ist ein entscheidender Faktor, den der Google-Algorithmus verwendet. Die Vertrauenswürdigkeit einer Seite wird teilweise durch die Anzahl der Links bestimmt, die auf diese Seite verweisen. Wenn Sie also andere Websites dazu bringen, auf die positiveren Ergebnisse zu verlinken, werden diese auf der ersten Seite weiter oben rangieren und folglich die negativen Ergebnisse nach unten drängen. Denken Sie daran, dass es am besten ist, einen White-Hat-Ansatz zu verwenden, um Backlinks zu erhalten, und nur Backlinks von Autoritätswebsites zu erhalten.
2. Positive Suchergebnisse steigern
Es ist auch eine gute Idee, daran zu arbeiten, Ihre positiven Suchergebnisse zu verbessern, da dies die negativen Ergebnisse für potenzielle Kunden weniger sichtbar macht. Sie sollten daran arbeiten, die Rankings positiver und sogar neutraler Inhalte zu verbessern, um die schädlichen Inhalte zu verbergen. Dazu können Sie SEO-Tools verwenden, wie in unserer vorherigen Strategie beschrieben. Es gibt jedoch auch andere Möglichkeiten, positive Inhalte zu fördern. Sie können beispielsweise glückliche und zufriedene Kunden auffordern, Bewertungen zu hinterlassen, so dass regelmäßig positive Inhalte über Ihre Dienstleistungen und Produkte erscheinen. Diese Bewertungen werden in den Suchergebnissen erscheinen, aber sie werden auch neuen potenziellen Kunden mehr Vertrauen in Ihre Marke vermitteln.
3. Inhalte auf allen Plattformen ansprechen und verfeinern
Es ist wichtig, dass Sie Inhalte auf allen Plattformen ansprechen, denn in den Google-Suchergebnissen werden nicht nur Links zu Unternehmenswebsites angezeigt. Es werden Social-Media-Profile, Google My Business-Profile, Videos, Bilder, bezahlte Hilfsmittel, Featured Snippets und vieles mehr angezeigt! ORM-Strategien befassen sich mit allen Arten von Inhalten, die in den SERPs angezeigt werden. Es ist wichtig, alle Plattformen zu berücksichtigen, denn Sie können Ihren Ruf nicht wiederherstellen, wenn Sie sich nur auf eine Plattform konzentrieren. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, wie Sie diese Strategie umsetzen können:
Google My Business
Wenn Sie noch keinen Google My Business-Eintrag haben, sollten Sie unbedingt einen erstellen. Es handelt sich dabei um ein kostenloses Tool, mit dem Sie grundlegende Informationen über Ihr Unternehmen sowohl in Google Maps als auch in der Google-Suche verwalten und kontrollieren können. Dieses Tool enthält wichtige Informationen wie den Namen Ihres Unternehmens, Ihre Telefonnummer, Ihre Geschäftsadresse und Ihren Standort. Außerdem ist dies ein kluger Schachzug, da diese Suchergebnisse in der Regel einen großen Teil der Google-Suchmaschine einnehmen und negative Inhalte und Nachrichten verdrängen.
Soziale Medien
Einer der einfachsten Orte, um damit zu beginnen, sind die sozialen Medien. Mit einem Social-Media-Profil können Sie direkt mit Verbrauchern in Kontakt treten und Influencer optimal nutzen. Häufige Beiträge in sozialen Medien sind eine gute Möglichkeit, positive Inhalte in den SERPs nach oben zu bringen. Außerdem verfügen Social-Media-Websites über einen hohen Suchverkehr und eine hohe Domain-Bewertung, beides Schlüsselkennzahlen, die von Google für das Ranking von Inhalten in seiner Suchmaschine verwendet werden. Hier sind einige Tipps für die wichtigsten Social-Media-Plattformen:
- Facebook: Dies ist die am meisten genutzte Plattform für soziale Medien, daher ist eine Facebook-Geschäftsseite eine gute Möglichkeit, Ihre Marke zu präsentieren. Arbeiten Sie daran, ein vollständiges Profil zu erstellen, da dieses alle Informationen enthält, die Ihre Kunden und interessierte Unternehmen benötigen.
- Twitter: Die Erstellung eines Twitter-Profils ist eine fantastische Möglichkeit, Branding-Tools wie Slogans, Kampagnenbeiträge und Logos zu nutzen. Gelegentlich erscheinen Tweets von offiziellen Accounts bekannter Prominenter, Influencer oder Marken in einem eigenen Abschnitt in den SERPs von Google. Ein guter Tipp ist die häufige Verwendung von Hashtags, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass ein Tweet gefunden wird. Eine Partnerschaft mit einem Branchen-Influencer kann ebenfalls eine große Hilfe sein.
- Instagram: Diese Plattform ist perfekt für Influencer und B2C-Unternehmen. Auch wenn Sie kein Influencer eines B2C-Unternehmens sind, lohnt es sich, hier ein Profil anzulegen. Wie bei Twitter können Sie Hashtags für Ihren eigenen Vorteil nutzen.
- YouTube: Da YouTube zu Google gehört, erscheinen beliebte Ergebnisse auf dieser Plattform natürlich auch in den Suchergebnissen von Google. Daher hat die Optimierung von unternehmensbezogenen Videoinhalten auf dieser Plattform gute Chancen auf eine gute Platzierung in den SERPs.
- LinkedIn: Dies ist ein Ort, der ausschließlich Unternehmen und Fachleuten vorbehalten ist und Ihre Marke professioneller erscheinen lassen kann. Natürlich hat ein Unternehmen einen großen Einfluss darauf, wie es auf LinkedIn auftritt. Eine gute Idee ist es, lange Inhalte zu erstellen, um die positiven Neuigkeiten und Entwicklungen Ihres Unternehmens zu verbreiten. Dies ist auch eine gute Möglichkeit, neue Zielgruppen zu erreichen.
Beiträge in den sozialen Medien können dazu beitragen, negative Bewertungen zu bekämpfen, indem sie das Gespräch verändern. Das Hochladen von informativen Inhalten über Ihre Dienstleistungen und Produkte, die Interaktion mit Menschen, die Ihre Marke unterstützen, und der konstruktive Umgang mit negativem Feedback können dazu beitragen, den Ruf Ihrer Marke zu verbessern. Denn damit zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich um sie kümmern und alles tun, um Probleme zu lösen.
Unternehmen können sich die Domain-Autorität dieser Plattformen zunutze machen, um positive Suchergebnisse zu erzielen. Die Anwendung bewährter Praktiken in den sozialen Medien kann dazu beitragen, positive Suchergebnisse für Ihre Marke zu erhalten.
Wirksame SEO-Taktiken
Es gibt verschiedene SEO-Taktiken, die Sie anwenden können, um Ihrer Marke zum Erfolg zu verhelfen. Zum Beispiel:
- Fügen Sie den Bildern einen Alt-Text hinzu, damit sie in den Suchergebnissen auftauchen. Webcrawler sind auf den einem Bild beigefügten Text angewiesen, um das Thema des Bildes zu verstehen. Daher können Sie negative Inhalte zurückdrängen, indem Sie qualitativ hochwertige Bilder hochladen und Titel-, Alt- und Beschriftungstext mit taktischen Schlüsselwörtern hinzufügen.
- Führen Sie bei der Erstellung neuer Inhalte eine Keyword-Recherche durch, um festzustellen, wonach die Leute suchen. Wenn diese Inhalte gut ankommen, können sie negative Ergebnisse von der ersten Seite der SERPs verdrängen.
- Bauen Sie Dofollow-Backlinks zu Ihrer Seite auf (stellen Sie sicher, dass Sie White Hat-Techniken verwenden).
- Optimieren Sie Ihre Webseiten, um Ihren Inhalt auf der ersten Seite von Google zu erhöhen. Optimieren Sie Ihre Homepage für Ihre wichtigsten Suchbegriffe, aber ziehen Sie auch in Betracht, eine andere Landing Page - wie die "Über uns"-Seite - für ähnliche Suchbegriffe zu optimieren, wenn Sie mit negativer Presse zu kämpfen haben.
Video Inhalt
Google hat in letzter Zeit verstärktes Augenmerk auf Videoinhalte gelegt, so dass Videos mit hohen Abrufzahlen in den Suchmaschinen oft höher rangieren. Sie können YouTube nutzen, um Videoinhalte zu veröffentlichen und diese dann in Hauptinhalte einzubetten. Dies wird Ihrem Hauptinhalt und Ihrem Videokanal zu einer höheren Platzierung verhelfen. Wie wir wissen, lieben die Menschen Videoinhalte, weil sie einfach anzuschauen sind. Außerdem sehen sich viele Menschen lieber einen kurzen Clip an, als einen langen Artikel zu lesen. Aus diesem Grund ist ein ansprechendes Video ein Muss.
Zu den wichtigsten Tipps gehört, dass Ihre Videos nicht länger als zehn Minuten sind und eine hohe Marketingqualität aufweisen. Außerdem sollte das Thema auf ein bestimmtes Schlüsselwort ausgerichtet sein. Achten Sie darauf, dass der Inhalt informativ ist und verwenden Sie einen Video-Editor, um Ihre Videos so gut wie möglich zu gestalten. Wenn Sie all dies getan haben, stellen Sie sicher, dass der Videotitel für das von Ihnen angestrebte Schlüsselwort optimiert ist, und fügen Sie eine Beschreibung hinzu, damit die Suchmaschinen das Video besser einstufen können.
Es ist auch eine gute Idee, mit einem Youtuber mit einer großen Fangemeinde zusammenzuarbeiten, um Ihre Marke weiter zu fördern. Google bevorzugt Inhalte mit mehr Aufrufen und stellt so sicher, dass Ihre Videos in der markenbezogenen Suche auftauchen.
Öffentlichkeitsarbeit
Public Relations (PR) ist ein unglaublich nützliches Instrument, um Ihren Ruf im Internet zu verbessern. Wenn Ihre Marke unter schlechten Bewertungen oder Inhalten gelitten hat, kann eine PR-Kampagne helfen, die Dinge zu ändern. Sie können mehr Informationen über Veränderungen im Unternehmen verbreiten oder einen hervorragenden PR-Spezialisten engagieren, um die negative Presse zu ändern. Ein großartiges Instrument, das Sie nutzen können, um gute Presse über Ihr Unternehmen zu bekommen, ist Help a Reporter Out (HARO). Es handelt sich dabei um ein Instrument, das Unternehmen mit Blogging-Experten und -Reportern zusammenbringt, die als Quellen für Entwicklungen in der Branche oder als Fachexperten fungieren können. Dies ist nützlich, da es den Wiedererkennungswert Ihres Markennamens steigern und Vertrauen schaffen kann, indem Sie Insidertipps oder Informationen über Produkte für investigativen Journalismus oder Nachrichten bereitstellen.
Andere Plattformen analysieren
Möglicherweise ist Ihr Unternehmen auch auf anderen Websites wie Forbes, Wikipedia, Google Play und anderen vertreten. Daher kann die Durchsicht und Optimierung aller möglichen Plattformen, auf denen Ihre Marke vertreten ist, die Chancen erhöhen, negative Suchergebnisse zu ersetzen. Gründlichkeit ist das A und O.
Beauftragen Sie eine seriöse SEO-Agentur für Reputationsmanagement-Dienstleistungen
Wie wir in diesem Artikel sehen, kann die Bekämpfung eines schlechten Rufs eine Mammutaufgabe sein. Je schlechter ein Ruf wird, desto schwieriger ist es, ihn zu ändern. Daher ist es sehr empfehlenswert, dass Sie die Hilfe eines erfahrenen SEO-Unternehmens in Anspruch nehmen. Qualifizierte SEO-Agenturen wissen sehr genau, wie Suchmaschinen funktionieren, und können mit ihrem Fachwissen einen individuellen und wirksamen Plan ausarbeiten, um einen beschädigten Ruf in den Suchmaschinen wiederherzustellen. Dieses Fachwissen kann nicht über Nacht erlernt werden und erfordert viel Geschick und Wissen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie eine seriöse, fachkundige SEO-Agentur Sie beim Reputationsmanagement Ihrer Marke unterstützen kann, buchen Sie ein kostenloses 15-minütiges Beratungsgespräch mit NUOPTIMA heute.