إدارة التواجد المحلي: زيادة قاعدة العملاء بمقدار 15%

تتمثل إحدى الطرق الفعالة لازدهار أي عمل تجاري وتحويل الكثير من العملاء في فترة قصيرة في بناء حضوره الرقمي المحلي. يجب أن تكون قادرًا على جعل نشاطك التجاري مرئيًا للأشخاص في منطقتك المحلية المباشرة حتى يتمكنوا من اكتشافك عندما يجرون عمليات البحث على محركات البحث. إن المفهوم البسيط هنا هو الاستفادة الكاملة من قرب عملائك المحتملين من موقعك واستخدامه كرافعة لتعزيز نجاح عملك. 

ما هي إدارة التواجد المحلي، وكيف يمكنك تعظيم فوائدها لوضع عملك المحلي في أفضل صورة للعملاء المحتملين؟ هذا وأكثر من ذلك بكثير هو ما ستتعلمه في هذا الدليل، الذي أعدته لك شركة الخدمات الرقمية المتكاملة NUOPTIMA.

استعد للحصول على نظرة تفصيلية حول كيف يمكن لبناء حضور محلي قوي أن يقرب بينك وبين عملائك المحتملين مع التغلب على المنافسة المخيفة من الشركات الأخرى المماثلة. لا داعي لأن يقلق عملاؤك بعد الآن بشأن كيفية الوصول إليك، ولا داعي لأن تقلق بعد الآن بشأن إمكانية عثورهم عليك عند إجراء عمليات البحث على محرك البحث.

أولاً، دعونا نلقي نظرة على معنى فكرة التواجد المحلي.

ماذا يعني التواجد المحلي؟

يشير مصطلح "التواجد المحلي" بشكل عام إلى ظهور الأعمال التجارية على الإنترنت ومصداقيتها داخل منطقة جغرافية أو موقع معين. يتعلق الأمر بتأسيس هوية وسمعة الشركة على الإنترنت في منطقة معينة، مما يجعلها أكثر قابلية للبحث عنها وجاذبية للعملاء المحليين. بكلمات بسيطة، يتعلق التواجد المحلي بالموقع. فهو ينطوي على أن تكون قابلاً للبحث ومرئيًا في المنطقة التي يعمل فيها نشاطك التجاري وحولها. هذا أمر مهم للغاية، حيث أن الكثير من عملائك المحتملين يجرون باستمرار عمليات بحث على جوجل بقصد رعاية شركات مثل شركتك في منطقتك المحلية. إن القيام بممارسات فعالة مثل الإدراج المحلي، وتوظيف خدمات تحسين محركات البحث المحلية، وغيرها من الطرق الأخرى يمكن أن تعزز التواجد المحلي لشركتك بشكل كبير. تشغيل إعلانات عالية التحويل إعلانات جوجل يمكن أن تكون أيضًا طريقة رائعة لزيادة الظهور في منطقتك المحلية.

ويصبح هذا الأمر أكثر إثارة للاهتمام عندما تدير نشاطًا تجاريًا متعدد المواقع، وتريد أن يظل كل موقع من مواقع نشاطك التجاري مرئيًا وفي صدارة المنافسة في المنطقة التي تقع فيها كل منها على حدة.

ما هو التواجد المحلي للشركة؟

يتعلق التواجد المحلي للشركة بكونها معروفة وموثوقة ومفضلة لدى العملاء في المجتمع المحلي الذي تعمل فيه شركتك. فالشركة ذات التواجد المحلي الراسخ تتمتع بميزة على منافسيها. في عالم الأعمال التجارية، يعتبر الأكثر شهرة واعترافاً هو الأفضل في السوق.

يمكن لشركتك أن تتواصل بسهولة وفعالية مع العملاء المحتملين الذين يبحثون عن الشركات القريبة التي تقدم منتجات أو خدمات من خلال جعل موقعك الإلكتروني وموقعك على الجوّال متوافقين مع الموقع المحلي. إنها ممارسة استراتيجية يمكن أن تولد حركة مرور عضوية كبيرة، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات وزيادة الإيرادات لشركتك.

خذ أطقم أسنان دنفر كدراسة حالة تُعد شركة دنفر لأطقم الأسنان وزراعة الأسنان جراحة أسنان متخصصة في كولورادو بالولايات المتحدة الأمريكية. وتركز الشركة حصريًا على زراعة الأسنان وأطقم الأسنان والخلع. وتمثل التحدي الرئيسي الذي واجهته الشركة في أنها لم تكن تحتل مرتبة متقدمة في ترتيب الكلمات الرئيسية المرغوبة على الإنترنت، ونتيجة لذلك لم تكن تولد العديد من العملاء المحتملين كما كانوا يتوقعون. 

هم حجز مكالمة مع NUOPTIMA لأنهم أرادوا إجراء تحسينات على أداء موقعهم الإلكتروني. أطقم أسنان دنفر استعانت شركة NUOPTIMA بخدمات NUOPTIMA الاحترافية لمساعدتها على تحسين استهداف الكلمات الرئيسية المحلية من أجل تحسين ترتيب الموقع في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) لكلمات رئيسية محددة، مما يزيد من ظهور الشركة على الإنترنت، والوعي بالعلامة التجارية، وفي نهاية المطاف، العملاء الذين يرعون خدماتهم واسعة النطاق.

قبل التعاون معنا، في سبتمبر 2023، كان لدى Denver Dentures and Implants ثلاث كلمات رئيسية فقط في المراكز الثلاثة الأولى:

واعتبارًا من أبريل 2024، وهو نهاية تعاوننا، تحتل الشركة الآن 11 كلمة رئيسية مرغوبة في المراكز الثلاثة الأولى. كما قمنا أيضًا بتحسين ترتيب إحدى كلماتهم الرئيسية الحالية، "أطقم أسنان دنفر"، من المركز الثاني إلى المركز الأول:

باختصار، في غضون سبعة أشهر من عمل شركة دنفر دنتشر معنا، شهدت الشركة زيادة قدرها 569.44% في عدد المواعيد المجدولة (241 نموذج جدولة تم ملؤها). بالإضافة إلى ذلك، شهدوا زيادة مذهلة في عدد المكالمات: زيادة قدرها 43.14% (73 مكالمة).

خدمات NUOPTIMA المتكاملة، بدءًا من تحسين محركات البحث خارج الصفحة (بناء الروابط) إلى تحسين محركات البحث التقني إلى العديد من الاستراتيجيات المفيدة الأخرى، يمكن أن تجعل عملك يحقق نجاحًا هائلاً.

ما هي إدارة التواجد المحلي؟

تشير إدارة التواجد المحلي إلى العمليات والاستراتيجيات التي تستخدمها الشركات لضمان تحسين تواجدها وإدارته بفعالية في مواقع أو أسواق جغرافية محددة. وهي تنطوي على أنشطة مختلفة تهدف إلى تحسين الظهور والمشاركة والسمعة على المستوى المحلي.

حسناً، هل بدا ذلك مربكاً؟

هل فكرت يومًا كيف تمكنت الشركات والأعمال التجارية من أن تكون قريبة جدًا ومرئية لعملائها المستهدفين في منطقتهم؟ السبب ليس ببعيد المنال؛ فقد استثمرت هذه الشركات أو الأعمال التجارية في بناء وإدارة حضور رقمي محلي قوي يجذب جمهورها باستمرار.

في حين أن الشركات التي تدير موقعًا واحدًا يمكنها تحسين وعيها وظهورها من خلال قوة إدارة التواجد المحلي، فإن الفكرة الرئيسية لإدارة التواجد المحلي تُعزى بشكل أكبر إلى الشركات التي لديها مواقع متعددة. 

هل تتذكر تلك اللحظات التي احتجت فيها بشدة إلى منتج أو خدمة ما واضطررت إلى الاندفاع بسرعة إلى جوجل للبحث عن شيء مثل "مطاعم قريبة مني" أو "فنادق قريبة مني"؟ هذا هو ما يميز إدارة التواجد المحلي. يجب أن يكون أي نشاط تجاري يظهر لك عند إجراء مثل هذا الاستفسار قد حسّن صفحته لنتائج بحث جوجل ليقترحها عليك.

لماذا تعتبر إدارة التواجد المحلي مهمة لعملك؟

وفقًا لـ GS Statcounter، لدى Google عدد مذهل من 93%^[1] من الحصة السوقية لمحرك البحث؛ لذلك، من المنطقي أن يتم إدراج نشاطك التجاري وعرضه للعملاء المحتملين الذين يبحثون بنشاط عن حل على منصة جوجل. يساعد الظهور بانتظام في مساحة عملائك على تعزيز العلاقة بين عملك وعملائك.

ستعطي منافسيك ميزة على منافسيك إذا لم يكن نشاطك التجاري مدرجًا بشكل صحيح ومُحسّنًا لترتيب Google وعرضه على عدد لا يحصى من الأشخاص الذين يجرون عمليات البحث في منطقتك. دعنا نلقي نظرة على بعض الفوائد وسبب أهمية إدارة التواجد المحلي لنشاطك التجاري.

• إن تأسيس حضور محلي يحافظ على اتساق نشاطك التجاري داخل مساحة عملائك.
• إن الظهور المنتظم في نتائج البحث وموجز الأخبار لعملائك يبقي علامتك التجارية في مقدمة اهتماماتهم.
• يمكن أن تؤدي التفاعلات الإيجابية المستمرة إلى تحويل العملاء إلى مناصرين لعلامتك التجارية لا يستطيعون التوقف عن الحديث عن منتجاتك للأصدقاء والمعارف.
• تعمل إدارة التواجد المحلي على تكييف أعمالك مع المتطلبات الخاصة للسوق المحلي، مما يجعل التفاعلات أكثر تخصيصاً.
• يمكن للعملاء الراضين، بسبب المشاركات الإيجابية المتكررة، أن يصبحوا مسوقين أساسيين لشركتك، مما يوسع نطاق وصولك إلى عملاء محتملين جدد.

تتمحور إدارة التواجد المحلي حول التواجد باستمرار من أجل عملائك، وخلق حضور مألوف وموثوق به في منطقتهم المحلية، وبالتالي تعزيز العلاقات القوية وتعزيز تذكر العلامة التجارية وتحويل العملاء الراضين إلى مروجين متحمسين لعلامتك التجارية.

كشركة لها سجل حافل في مساعدة الشركات في الحصول على نتائج عالية الجودة، يمكنك أن تثق في وكالة تحسين محركات البحث عن محركات البحث SaaS لمساعدتك على بناء حضور محلي قوي في موقعك وإدارته من خلال خدمات تسويق المحتوى أو خدمات تحسين محركات البحث المحلية. لا يمكن لعملك إلا أن يتحسن.

كيف يمكنك إنشاء حضور محلي؟

يمكن أن يأخذ ظهور الشركة أو النشاط التجاري ومشاركته وسمعته منعطفًا جديدًا عندما تتصدر نتائج البحث لعملائها المحتملين في منطقة جغرافية معينة. تحدد قوة التواجد المحلي للشركة معدل نموها وأدائها العام بمرور الوقت. إنه استثمار جدير بالاهتمام عندما تستثمر الشركة في بناء حضور رقمي محلي قوي وعالي الجودة. 

وفقًا لـ Google، فإن واحدًا من كل خمسة استفسارات يستخدمها العملاء في خانة البحث يكون محليًا ^[2]. هذا هو نوع الاستعلام الذي يدخل فيه الباحث مدينة أو بلدة السلع أو الخدمات التي يبحث عنها. يمكن أن يكون شيئًا مثل "محلات البقالة القريبة" أو "محلات تصليح السيارات القريبة". إذا كنت تبيع ما يبحث عنه الباحث، يجب أن تتأكد من ظهور موقعك الإلكتروني أو موقعك على الهاتف المحمول في نتائج البحث.

والآن، دعنا نلقي نظرة عامة على كيفية إنشاء حضور محلي فعال لنشاطك التجاري.

1. تحسين محركات البحث المحلية

تحسين محركات البحث SEO هي عملية تساعدك على الترتيب في نتائج البحث على منصات محركات البحث مثل Google. من ناحية أخرى، فإن تحسين محركات البحث المحلية هي في الأساس طريقة لتحسين وجود نشاطك التجاري على الإنترنت بحيث يظهر في نتائج البحث المحلية. التكرار الذي يحدث فيه ذلك هو التكرار الذي يتم فيه تعديل نشاطك التجاري وتحديثه لمعرفة مدى ملاءمته لاستفسارات الباحثين. 

لذا، فإن دمج أدوات الأعمال الرقمية، مثل إنشاء:

• الملف التعريفي للأعمال من جوجل: أنشئ ملفك الشخصي وتحقق منه، واملأ جميع التفاصيل الضرورية (مثل عنوان نشاطك التجاري ورقم هاتفك وساعات عملك)، وحافظ على تحديثه باستمرار. 
• ضمان تحسين موقعك الإلكتروني للكلمات الرئيسية المحلية: يساعد صفحة موقعك الإلكتروني على الظهور في نتائج البحث عندما يبحث العملاء المحليون المحتملون عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. قم بتضمين الكلمات الرئيسية المحلية في عناوين موقعك الإلكتروني وعناوينه ومحتواه (على سبيل المثال، "أفضل مقهى في شيكاغو").
• الإدراج في الدلائل المحلية: يجعل العثور على نشاطك التجاري أسهل على الإنترنت ويمكنه تحسين تصنيفات البحث المحلية الخاصة بك. اجعل نشاطك التجاري مدرجًا في أدلة مثل Yelp والصفحات الصفراء ومواقع غرف التجارة المحلية. ومع ذلك، تأكد من أن معلوماتك متماسكة ومتسقة في جميع القوائم.

2. آراء العملاء وتقييماتهم

عندما يواجه العملاء المحتملون نشاطك التجاري للمرة الأولى، فمن المرجح أن يبحثوا عن الطمأنينة من الآخرين الذين اشتروا منتجاتك أو خدماتك بالفعل. هذه أسئلة مهمة تؤثر على عملية اتخاذ القرار لديهم. إنهم يريدون أن يعرفوا

• ماذا يقول العملاء الآخرون عن منتجاتك؟
• ما هي سمعة عملك؟
• كم عدد الأشخاص الذين اشتروا هذا المنتج دون ندم؟

ما أهمية مراجعات العملاء؟

تلعب مراجعات العملاء دورًا حيويًا في ترسيخ الثقة والمصداقية للتواجد المحلي. يمكن أن تعزز المراجعات الإيجابية من سمعتك المحلية بشكل كبير وتسهل ولاء العملاء، مما يسهل على العملاء الذين يتلقون مراجعات إيجابية أن يأخذوا قفزة في تجربة منتجك.

كيفية إدارة المراجعات والرد عليها

لتحقيق الإمكانات الكاملة لمراجعات العملاء، من الضروري إدارتها والرد عليها بشكل استباقي:

• مراقبة المراجعات بانتظام: كن على اطلاع على المراجعات عبر منصات مثل Google و Yelp ووسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع على ملاحظات العملاء.
• استجب على الفور: الرد على التعليقات الإيجابية بامتنان ومعالجة التعليقات السلبية بأدب. إن إظهار اهتمامك بتجارب العملاء يمكن أن يحول العميل غير الراضي إلى عميل مخلص.
• تشجيع المراجعات: قم بدعوة العملاء الراضين لترك تعليقاتهم. فكلما زادت التعليقات الإيجابية من العملاء المحليين، كلما زادت سمعتك المحلية.

3. انشر الخبر عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تشير تقارير Statista إلى أن متوسط الوقت الذي يقضيه مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2024 143 دقيقة. وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي تحدث فيه الحفلة الحقيقية. ومع وجود عدة ملايين من الأشخاص الذين يتصفحون باستمرار عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة كل يوم، لديك كل الفرص لوضع عملك في وجوههم، ليس بشكل مفروض ولكن بشكل استراتيجي، لتحقيق الوعي والتفاعل الأمثل للعلامة التجارية المحلية.

يصبح بناء الثقة مع عملائك أسهل بكثير عندما تظهر علامتك التجارية بانتظام على صفحاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. فالتفاعل النشط مع جمهورك من خلال المنشورات حول منتجاتك وفوائدها الفريدة يعزز ثقتهم في عملك. لا يساعدك التفاعل المستمر على وسائل التواصل الاجتماعي على بناء مجتمع من العملاء المحليين المحتملين فحسب، بل يعزز أيضًا تواجدك المحلي.

إليك كيفية القيام بذلك:

• نشر المحتوى المحلي: شارك المحتوى والقصص ذات الصلة بمجتمعك المحلي. يتم تبسيط نبرة هذا النوع من المحتوى ولغته وشكله ليتناسب مع سكان المنطقة المحلية المعينة.
• تواصل مع العملاء المحليين: قم بالرد على التعليقات والرسائل والمراجعات من المتابعين المحليين، وشجعهم على مواصلة التفاعل مع منشوراتك.
• المشاركة في الفعاليات المحلية: انضم إلى الفعاليات والمناقشات المحلية أو قم بالترويج لها لإظهار مشاركتك المجتمعية. قد يبدو هذا الأمر تافهاً، ولكنه يمنح عملك التجاري ظهوراً كبيراً.

من خلال المشاركة الفعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك إنشاء حضور محلي قوي وموثوق به يجذب العملاء ويحتفظ بهم لنشاطك التجاري.

4. دمج التسويق القائم على الموقع الجغرافي

تسويق عملك التجاري أمر جيد، ولكن تسويق عملك التجاري في الموقع الذي تعمل فيه أفضل. ما الذي يساعدك على تحقيقه؟ إنه يساعد على تعزيز الاستجابة التي تحصل عليها والتحويل الذي تسجله من جهودك التسويقية، حيث أن جمهورك المستهدف قادر على التواصل معك على المستوى المحلي ويمكنه التفاعل معك على أساس اللهجة والألفة.

تُعد الإعلانات المستندة إلى الموقع الجغرافي أداة قوية لتعزيز تواجدك المحلي وجذب العملاء القريبين منك. فمن خلال استخدام الإعلانات المستهدفة جغرافيًا، يمكنك الوصول إلى الأشخاص في مناطق محددة، مما يضمن مشاهدة إعلانك من قبل الأشخاص الذين من المرجح أن يزوروا نشاطك التجاري. وقد أثبتت أنواع مختلفة من الإعلانات المستهدفة جغرافيًا فعاليتها في التسويق المحلي.

أنواع الإعلانات المستهدفة جغرافيًا:

• إعلانات البحث عن الإعلانات: الظهور في نتائج البحث المحلية عندما يبحث المستخدمون عن منتجات أو خدمات مثل منتجاتك أو خدماتك عبر محرك بحث Google
• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي: استهدف المستخدمين بناءً على موقعهم الجغرافي، مما يضمن ظهور إعلاناتك في موجزات وسائط التواصل الاجتماعي والخطوط الزمنية الخاصة بهم.
• عرض الإعلانات الإعلانية: اعرض إعلانات نشاطك التجاري على مواقع الويب والتطبيقات الشائعة والمستخدمة بشكل متكرر في المنطقة المستهدفة.

من خلال الإعلانات المستندة إلى الموقع الجغرافي، لا يمكن إيقافك على الإطلاق في جذب عملاء وعملاء جدد. من خلال القيام بذلك بشكل فعال، يمكنك التواصل مع جمهورك المحلي وجذب المزيد من الزيارات عالية الجودة إلى عملك.

11 طريقة يمكن لشركتك من خلالها إدارة تواجدها المحلي والحفاظ عليه

إن إدارة التواجد الرقمي المحلي لديها حقًا القدرة على زيادة قاعدة عملاء شركتك بمقدار 15% أو أكثر ^[3]. ومع ذلك، بعد قضاء بعض الوقت في بنائها، يجب عليك إدارة حضور شركتك المحلي والحفاظ عليه من أجل استمرار النتائج والتسليم.

والآن، سوف نبحث في الطرق والوسائل المختلفة لتحقيق ذلك وضمان استمرار حصولك على نتائج متوقعة من خلال تواجدك المحلي. 

1. تحسين محتوى الموقع الإلكتروني

لضمان الحصول على نتائج متوقعة من تواجدك المحلي، قم بتحسين محتوى موقعك الإلكتروني باستخدام كلمات رئيسية محلية وأنشئ محتوى يجذب انتباه مجتمعك. تأكد من أن موقعك الإلكتروني ملائم لتحسين محركات البحث من خلال تضمين الكلمات الرئيسية ذات الصلة في العناوين والعناوين والأوصاف التعريفية. 

قم بتحديث المحتوى الخاص بك من حين لآخر ليعكس الأحداث والأخبار والاهتمامات المحلية. لن يؤدي ذلك إلى تعزيز تصنيفات محرك البحث الخاص بك فحسب، بل سيجعل موقعك الإلكتروني مورداً قيماً للزوار المحليين.

2. اتساق خطة العمل الوطنية

يُظهر تقرير أن 80% من العملاء ^[4] لا يثقون في الشركات إذا وجدوا معلومات تجارية غير متسقة. من خلال الحفاظ على اتساق معلومات الاسم والعنوان ورقم الهاتف (NAP) عبر جميع المنصات عبر الإنترنت، فإنك تبني الاتساق والنزاهة. تأكد من أن تفاصيل NAP الخاصة بك متطابقة على موقعك الإلكتروني، وملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، والأدلة المحلية، ومواقع المراجعات. 

يساعد هذا التماسك محركات البحث في التحقق من معلومات نشاطك التجاري، مما يحسِّن تصنيفات البحث المحلية ويساعد العملاء في العثور عليك والاتصال بك بسهولة.

فيما يلي مثال على شركة سيارات؛ حيث يساعد اتساق المعلومات في الترتيب المحلي.

3. الروابط الخلفية المحلية

هذه هي عملية الحصول على روابط خلفية من الشركات المحلية ذات الصلة للإشارة إلى محركات البحث أن شركتك تقع في تلك المنطقة ومساعدتها على الحصول على ترتيب أعلى في نتائج البحث المحلية. 

يمكن أن يؤدي الحصول على روابط خلفية حقيقية وعالية الجودة من المواقع الإلكترونية المحلية والمنظمات المجتمعية والمواقع الإخبارية إلى تعزيز وجودك المحلي بشكل كبير. تُعد هذه الروابط الخلفية بمثابة موافقات، حيث توحي لمحركات البحث بأن نشاطك التجاري موثوق به وقابل للتطبيق داخل مجتمعك. 

على سبيل المثال، لنفترض أنك شركة سباكة وتحصل على الكثير من الروابط من شركات في لندن. في هذه الحالة، ستفهم جوجل أن شركتك للسباكة تقع في لندن، المملكة المتحدة.

ونتيجةً لذلك، سيصنف موقعك الإلكتروني عندما يبحث شخص ما عن "شركة سباكة في المملكة المتحدة" أو أي كلمة رئيسية ذات هدف محلي.

شارك قدر الإمكان في الفعاليات المحلية، ورعاية الأنشطة المجتمعية، والتعاون مع المؤثرين المحليين لكسب هذه الروابط القيّمة، مما يعزز من وعي محرك البحث الخاص بك وسمعتك.

4. ترميز المخطط

هذه أكواد بسيطة تضيفها إلى صفحات الويب الخاصة بموقعك على الويب لتمكين جوجل من فهم المعلومات الموجودة هناك. تنفيذ ترميز مخطط الأعمال المحلية ^[5] على موقعك الإلكتروني يساعد محركات البحث على فهم موقع شركتك وخدماتها بشكل أفضل. 

يمكنك تمكين موقع الويب الخاص بك من تقديم معلومات دقيقة لمحركات البحث عن الأشخاص والمنتجات والأحداث والمؤسسات والكيانات الأخرى على الموقع من خلال استخدام ترميز المخطط.

يؤثر ترميز المخطط تأثيرًا كبيرًا على كيفية ظهور صفحتك في نتائج البحث، ولكنه لا يؤثر على كيفية ظهور صفحتك للمستخدمين. عند استخدامها بشكل صحيح، يمكن أن يساعدك ترميز المخطط في الحصول على المزيد من النقرات وتمييز قائمتك عن المنافسين.

فيما يلي مثال على كيفية إعداد نشاط تجاري لمطعم ترميز مخططه لكي يفهم جوجل كل التفاصيل المتعلقة بالنشاط التجاري.

5. تشجيع مراجعات العملاء

تعمل مراجعات المستهلكين/العملاء كنوع من المرآة التي تعكس الآراء حول الشركة. فهي تلعب دوراً حاسماً في مساعدة العملاء الآخرين على اتخاذ قرارات حاسمة بشأن ما إذا كانوا سيثقون في شركة معينة أم لا.

يمكن للمراجعات الجيدة من الآخرين تحسين حضور شركتك على الإنترنت وجذب عملاء إضافيين. تُعلم هذه المراجعات الشركات برضا عملائها، وهو أمر مفيد للغاية لاستمرار تحسنها.

قد تزيد الشركات من تواجدها على الإنترنت، وتجذب المزيد من العملاء، وتنشر أخبارها على نطاق واسع من خلال الاستفادة من تعليقات العملاء.

شجع العملاء الراضين على ترك تقييمات إيجابية لك على منصات مثل Google وYelp وFacebook. عندما يفعلون ذلك، قم بالرد على المراجعات لإظهار التقدير ومعالجة أي مخاوف. لا تعزز المراجعات الإيجابية مصداقيتك فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين تصنيفات البحث المحلية الخاصة بك.

6. الرد على المراجعات

كما سبق القول، تفاعل مع جميع المراجعات التي تحصل عليها لإظهار تقديرك لتعليقات العملاء. اشكر العملاء على التعليقات الإيجابية لتشجيع ولائهم، وعالج أي تعليقات سلبية بشكل بنّاء لإظهار التزامك بالتحسين. يساعد هذا النهج على بناء الثقة والسمعة الإيجابية، ويظهر للعملاء المحتملين أنك تهتم بتجاربهم وأنك ملتزم بتقديم خدمة استثنائية لهم دائماً.

وكإضافة إلى ذلك، يساعدك هذا أيضًا في الحصول على مرتبة عالية على محرك البحث. فمحرك البحث يحب النشاط والتفاعل؛ والرد على المراجعات يمنحك ميزة اكتساب المزيد من الظهور.  

7. راقب سمعتك

تستخدم العلامات التجارية والشركات والأعمال التجارية مراقبة السمعة عبر الإنترنت لمراقبة وتقييم صورتها ومكانتها الرقمية. يمكن العثور على مشاعر العملاء الإيجابية أو السلبية والتوجهات وغيرها من المعلومات في هذه الملاحظات.

استخدم الأدوات والمنصات عبر الإنترنت لتتبع المراجعات والإشارات إلى نشاطك التجاري. ومن الأمثلة على ذلك: 

• وسائل الإعلام المكتسبة والأخبار
• المنتديات، وعلى وجه الخصوص، Quora وReddit
• المحادثات والملاحظات على وسائل التواصل الاجتماعي
• مقاطع الفيديو (ضع في اعتبارك يوتيوب)
• مجمعات المراجعات ومواقع المراجعات الخارجية

يتيح لك هذا النهج الاستباقي معالجة أي تعليقات سلبية بسرعة والاستفادة من الإشارات الإيجابية. 

من خلال البقاء على اطلاع على التصور العام، يمكنك إدارة سمعتك بفعالية، مما يضمن الحفاظ على صورة إيجابية لشركتك وتعزيز ثقة العملاء.

8. التدقيق من أجل الدقة

يساعدك التدقيق على اكتشاف الأخطاء أو التناقضات في وقت مبكر بما فيه الكفاية على موقعك الإلكتروني. هناك أوقات قد يحدث فيها خلط. قم بفحص وتحديث قوائم نشاطك التجاري بانتظام للتأكد من دقة جميع المعلومات واتساقها عبر جميع المنصات. 

وهذا يشمل صحة عنوانك ورقم هاتفك وساعات العمل والتفاصيل الأخرى ذات الصلة. عندما تقوم بذلك، فإنك بذلك تمنع ارتباك العملاء، وتعزز ثقتهم، وتضمن سهولة عثورهم على شركتك والاتصال بها.

9. المحتوى المحلي

إن استخدام المحتوى المحلي يعني اكتساب الزوار وحركة المرور من خلال تطوير وتحسين محتوى الموقع الإلكتروني المخصص لمنطقة جغرافية مستهدفة معينة أو جمهور محلي معين. بعبارات عامة، يستهدف المحتوى المحلي المستهلكين من جمهور مستهدف معين أو موقع جغرافي مستهدف. 

مثال على ذلك الجمهور المستهدف الذي يبحث عن "مطعم قريب مني" أو "أفضل المطاعم في لوس أنجلوس".

في مشاركة المحتوى الخاص بك، قم بدمج المحتوى ذي الصلة بجمهورك المحلي، مثل الأخبار حول الأحداث المجتمعية والقصص المحلية وشهادات العملاء. يساعد ذلك عملك على التواصل مع المجتمع، مما يدل على أنك مشارك نشط ومتفاعل. إن نشر المحتوى المحلي بانتظام يحافظ على تفاعل جمهورك ويعزز الشعور بالانتماء للمجتمع.

10. المشاركة التفاعلية

من المهم أن تستجيب على الفور للتعليقات والرسائل والإشارات على مواقع التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعات. فالمشاركة الفعّالة تُظهر أنك فعّال وأنك تهتم بآراء عملائك. وهذا يساعد على بناء مجتمع مخلص. في الواقع، يمكن للتفاعل أن يحول المتابعين إلى مناصرين. ومع شعورهم بالتقدير والاستماع إليهم، فإنك تعزز سمعة علامتك التجارية وولاءهم.

قد لا تضطر دائمًا إلى القيام بذلك بنفسك، حيث يمكنك تعيين مدير مجتمع للمساعدة في الرد بشكل متكرر وسريع على استفسارات العملاء وتعليقاتهم وملاحظاتهم وما شابه ذلك. لا يتم تحويل الجمهور المتفاعل فقط إلى عملاء وعملاء يدفعون.

11. استخدام الهاشتاجات المحلية

يمكن أن تكون الهاشتاجات مفيدة جدًا في إثبات وجودك المحلي. ادمج الوسوم المحلية في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة ظهورها بين المستخدمين المحليين. تساعدك هذه الاستراتيجية على الوصول إلى جمهور محلي أوسع وجذب متابعين جدد. من خلال التفاعل مع المجتمع من خلال الهاشتاجات ذات الصلة، فإنك تعزز وجودك وتتواصل بشكل أكثر فعالية مع سكان الحي.

ها قد حصلت عليها. الطرق الـ 11 لإدارة التواجد المحلي لنشاطك التجاري والحفاظ عليه. قم بتطبيق هذه الاستراتيجيات والنصائح وشاهد عملك التجاري وهو يثبت نفسه كسلطة في مجال تخصصك.

عزز نجاح عملك المحلي مع NUOPTIMA

NUOPTIMA هي وكالة متخصصة في تحسين محركات البحث مكرسة لتعزيز نجاح أعمالك من خلال تنفيذ أفضل الممارسات التي تساعدك على التميز. إن فريقنا الماهر على دراية جيدة بأحدث التقنيات والاستراتيجيات لتأمين مركز متقدم لموقعك الإلكتروني على صفحات نتائج محركات البحث. راجع موقعنا الشامل دراسات الحالة الذي يوضح كيف ساعدنا العديد من العملاء على تحقيق نجاح أكبر في الماضي. 

نحن خبراء في مجالات تحسين محركات البحث ونمو الأعمال. إذا كنت ترغب في مناقشة الاستفادة من خدماتنا في أعمالك، حدد موعدًا مجانيًا استشارة لمدة 15 دقيقة مع أحد أعضاء فريقنا في NUOPTIMA اليوم.

الأفكار النهائية 

يتمثل الهدف الرئيسي لاستراتيجيات إدارة التواجد المحلي في استهداف الجمهور بشكل فعال على المستوى المحلي المفرط. من خلال التركيز على الجهود المحلية، يمكن لشركتك بناء علاقات أقوى داخل المجتمع، مما يؤدي إلى زيادة الثقة والولاء بين العملاء المحليين وزيادة قاعدة عملاء شركتك. يضمن لك التفاعل مع جمهورك من خلال المراجعات والقوائم الدقيقة والمحتوى ذي الصلة والمشاركة التفاعلية أن يظل نشاطك التجاري في صدارة اهتمامات جمهورك عندما يحتاجون إلى منتجاتك أو خدماتك.

بشكل قاطع، تعمل هذه الاستراتيجيات مجتمعةً على تعزيز تواجدك المحلي، مما يجعل عملك خياراً مفضلاً في منطقتك. لا تقتصر إدارة التواجد المحلي على أن تكون مرئيًا فحسب؛ بل أن تكون جزءًا لا يتجزأ وموثوقًا به في المجتمع المحلي. من خلال تطبيق هذه الاستراتيجيات باستمرار، يمكنك ضمان تحقيق نتائج إيجابية يمكن التنبؤ بها، وتحويل العملاء المحليين إلى مناصرين مخلصين لعلامتك التجارية.

المراجع

1. https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share^[1]
2. https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/ranking-results/^[2]
3. https://www.linkedin.com/pulse/how-build-online-presence-your-local-business-softviraglobal-9nafe/^[3]
4. https://www.brightlocal.com/research/local-citations-trust-report/^[4]
5. https://www.semrush.com/blog/google-my-business/^[5]
6. https://www.statista.com/statistics/433871/daily-social-media-usage-worldwide/#:~:text=How%20much%20time%20do%20people,minutes%20in%20the%20previous%20year^[6]
7. https://www.semrush.com/blog/schema-markup/^[7]