Management der lokalen Präsenz: Erweiterung des Kundenstamms um 15%

Ein effektiver Weg für jedes Unternehmen, zu florieren und in kurzer Zeit viele Kunden zu gewinnen, ist der Aufbau einer lokalen digitalen Präsenz. Sie müssen in der Lage sein, Ihr Unternehmen für die Menschen in Ihrer unmittelbaren Umgebung sichtbar zu machen, damit sie Sie bei ihrer Suche in Suchmaschinen entdecken können. Das einfache Konzept besteht darin, die Nähe Ihrer potenziellen Kunden zu Ihrem Standort in vollem Umfang auszunutzen und sie als Hebel zu nutzen, um den Erfolg Ihres Unternehmens zu steigern. 

Was ist lokales Präsenzmanagement, und wie können Sie seine Vorteile maximieren, um Ihr lokales Unternehmen bei potenziellen Kunden ins beste Licht zu rücken? Dies und vieles mehr erfahren Sie in diesem Leitfaden, der von NUOPTIMA, dem Unternehmen für digitale Dienstleistungen aus einer Hand, für Sie zusammengestellt wurde.

Machen Sie sich bereit für einen detaillierten Einblick, wie der Aufbau einer starken lokalen Präsenz Sie und Ihre potenziellen Kunden näher zusammenbringen und gleichzeitig die beängstigende Konkurrenz anderer ähnlicher Unternehmen besiegen kann. Ihre Kunden müssen sich keine Gedanken mehr darüber machen, wie sie Sie erreichen können, und Sie müssen sich keine Sorgen mehr darüber machen, ob sie Sie bei der Suche in der Suchmaschine überhaupt finden können.

Betrachten wir zunächst einmal die Bedeutung des Begriffs der lokalen Präsenz.

Was bedeutet "lokale Präsenz"?

"Lokale Präsenz" bezieht sich im Allgemeinen auf die Online-Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit eines Unternehmens in einem bestimmten geografischen Gebiet oder Standort. Es geht darum, die Online-Identität und den Ruf eines Unternehmens in einem bestimmten Gebiet zu etablieren, damit es besser auffindbar und für lokale Kunden attraktiver wird. Mit einfachen Worten: Bei der lokalen Präsenz dreht sich alles um den Standort. Es geht darum, in und um den Ort, an dem Ihr Unternehmen tätig ist, auffindbar und sichtbar zu sein. Das ist sehr wichtig, denn viele Ihrer potenziellen Kunden suchen ständig auf Google, um Geschäfte wie das Ihre in Ihrer Umgebung zu besuchen. Wirksame Praktiken wie lokale Einträge, die Beschäftigung von vertrauenswürdigen lokale SEO-Diensteund andere Methoden können die lokale Präsenz Ihres Unternehmens erheblich steigern. Hoch konvertierende Websites betreiben Google-Anzeigen kann auch ein guter Weg sein, um die Sichtbarkeit in Ihrem lokalen Umfeld zu erhöhen.

Dies wird noch interessanter, wenn Sie ein Unternehmen mit mehreren Standorten betreiben und Sie möchten, dass jeder Ihrer Standorte in dem Gebiet, in dem er sich befindet, sichtbar bleibt und im Wettbewerb ganz vorne liegt.

Was ist die lokale Präsenz eines Unternehmens?

Bei der lokalen Präsenz eines Unternehmens geht es darum, von den Kunden in der Gemeinde, in der Sie tätig sind, anerkannt, vertraut und bevorzugt zu werden. Ein Unternehmen mit einer gut etablierten lokalen Präsenz hat einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz. In der Geschäftswelt gilt derjenige, der am meisten bekannt und anerkannt ist, als der Beste auf dem Markt.

Ihr Unternehmen kann einfach und effektiv mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, die nach Unternehmen in der Nähe suchen, die Produkte oder Dienstleistungen anbieten, indem Sie Ihre Website und Ihre mobile Website lokalfreundlich gestalten. Dies ist eine strategische Vorgehensweise, die beträchtlichen organischen Traffic generieren kann, was zu mehr Umsatz und höheren Einnahmen für Ihr Unternehmen führen kann.

Nehmen Sie Denver Zahnersatz als eine Fallstudie. Denver Dentures and Implants ist eine spezialisierte Zahnarztpraxis mit Sitz in Colorado, USA. Das Unternehmen konzentriert sich ausschließlich auf Zahnimplantate, Zahnersatz und Extraktionen. Das Hauptproblem bestand darin, dass das Unternehmen nicht für die gewünschten Suchbegriffe online platziert war und daher nicht so viele Leads generierte wie erwartet. 

Sie einen Anruf bei NUOPTIMA gebucht weil sie Verbesserungen an der Leistung ihrer Website wünschten. Denver Zahnersatz beauftragte NUOPTIMA mit der Optimierung des lokalen Keyword-Targetings, um die Platzierung der Website in den Suchmaschinenergebnisseiten (SERPs) für bestimmte Suchbegriffe zu verbessern und so die Online-Sichtbarkeit des Unternehmens, den Bekanntheitsgrad der Marke und letztlich die Zahl der Kunden zu erhöhen, die die vielfältigen Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Vor der Zusammenarbeit mit uns, im September 2023, hatte Denver Dentures and Implants nur drei Schlüsselwörter in den ersten drei Positionen:

Ab April 2024, dem Ende unserer Zusammenarbeit, rangiert das Unternehmen nun für 11 gewünschte Keywords auf den ersten drei Positionen. Außerdem verbesserten wir das Ranking für eines der bestehenden Keywords, "Zahnersatz Denver", von der zweiten auf die erste Position:

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Unternehmen in den sieben Monaten, in denen Denver Dentures mit uns zusammenarbeitete, einen Anstieg von 569,44% bei der Anzahl der geplanten Termine (241 ausgefüllte Terminformulare) verzeichnete. Darüber hinaus konnte das Unternehmen einen beeindruckenden Anstieg der Zahl der Anrufe verzeichnen: 43,14% (73 Anrufe).

Die umfassenden Dienstleistungen von NUOPTIMA, die von Off-Page SEO (Linkaufbau) zu technisches SEO und viele andere hilfreiche Strategien können Ihrem Unternehmen zu großem Erfolg verhelfen.

Was ist Local Presence Management?

Lokales Präsenzmanagement bezieht sich auf die Prozesse und Strategien, mit denen Unternehmen sicherstellen, dass ihre Präsenz an bestimmten geografischen Standorten oder Märkten optimiert und effektiv verwaltet wird. Dazu gehören verschiedene Aktivitäten, die darauf abzielen, die Sichtbarkeit, das Engagement und den Ruf auf lokaler Ebene zu verbessern.

Okay, klang das jetzt verwirrend?

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie es Firmen und Unternehmen gelungen ist, so nah und sichtbar bei ihren Zielkunden vor Ort zu sein? Der Grund ist nicht weit hergeholt: Solche Unternehmen haben in den Aufbau und die Verwaltung einer starken lokalen digitalen Präsenz investiert, die ihr Publikum kontinuierlich anspricht.

Während Unternehmen, die nur einen einzigen Standort betreiben, ihren Bekanntheitsgrad und ihre Sichtbarkeit durch die Leistung des Local Presence Management verbessern können, ist die Grundidee des Local Presence Management eher auf Unternehmen mit mehreren Standorten ausgerichtet. 

Erinnern Sie sich an die Momente, in denen Sie dringend ein Produkt oder eine Dienstleistung brauchten und schnell zu Google rennen mussten, um nach etwas wie "Restaurants in meiner Nähe" oder "Hotels in meiner Nähe" zu suchen? Genau das ist es, was lokales Präsenzmanagement ausmacht. Jedes Unternehmen, das bei einer solchen Anfrage auftaucht, muss seine Seite für die Google-Suchergebnisse optimiert haben, damit sie Ihnen vorgeschlagen wird.

Warum ist Local Presence Management wichtig für Ihr Unternehmen?

Nach Angaben von GS Statcounter hat Google eine unglaubliche Anzahl von 93%^[1] des Marktanteils der Suchmaschinen; daher ist es nur vernünftig, dass Ihr Unternehmen bei potenziellen Kunden, die aktiv auf der Google-Plattform nach einer Lösung suchen, aufgeführt und präsentiert wird. Wenn Sie regelmäßig im Bereich Ihrer Kunden auftauchen, stärkt dies die Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden.

Sie verschaffen Ihren Konkurrenten einen Vorteil, wenn Ihr Unternehmen nicht ordnungsgemäß gelistet und für Google optimiert ist, damit es für die unzähligen Menschen, die in Ihrer Region suchen, angezeigt wird. Werfen wir einen Blick auf einige der Vorteile und warum das Management der lokalen Präsenz für Ihr Unternehmen wichtig ist.

• Durch eine lokale Präsenz bleibt Ihr Unternehmen in der Nähe Ihrer Kunden präsent.
• Wenn Sie regelmäßig in den Suchergebnissen und Newsfeeds Ihrer Kunden auftauchen, bleibt Ihre Marke in deren Köpfen präsent.
• Konstante, positive Interaktionen können Kunden zu Fürsprechern Ihrer Marke machen, die nicht aufhören können, Freunden und Bekannten von Ihren Produkten zu erzählen.
• Das Management der lokalen Präsenz passt Ihr Unternehmen an die besonderen Anforderungen Ihres lokalen Marktes an und macht die Interaktionen persönlicher.
• Zufriedene Kunden, die sich häufig positiv äußern, können zu organischen Vermarktern Ihres Unternehmens werden und Ihre Reichweite auf neue potenzielle Kunden ausdehnen.

Beim Management der lokalen Präsenz geht es darum, konsequent für Ihre Kunden da zu sein, eine vertraute und vertrauenswürdige Präsenz in ihrem lokalen Umfeld zu schaffen und dadurch starke Beziehungen zu fördern, die Markenerinnerung zu verbessern und zufriedene Kunden in begeisterte Werbeträger für Ihre Marke zu verwandeln.

Als ein Unternehmen, das nachweislich Unternehmen dabei hilft, hochwertige Ergebnisse zu erzielen, können Sie unserem SaaS SEO-Agentur Wir unterstützen Sie beim Aufbau und der Verwaltung einer starken lokalen Präsenz an Ihrem Standort über unser Content-Marketing-Dienstleistungen oder lokale SEO-Dienste. Ihr Geschäft kann nur besser werden.

Wie schaffen Sie eine lokale Präsenz?

Die Sichtbarkeit, das Engagement und der Ruf eines Unternehmens können eine neue Wendung nehmen, wenn es in den Suchergebnissen seiner potenziellen Kunden in einem bestimmten geografischen Gebiet ganz oben erscheint. Die Stärke der lokalen Präsenz eines Unternehmens bestimmt seine Wachstumsrate und seine Gesamtleistung im Laufe der Zeit. Es ist eine lohnende Investition, wenn ein Unternehmen in den Aufbau einer soliden und hochwertigen lokalen digitalen Präsenz investiert. 

Nach Angaben von Google ist eine von fünf Suchanfragen, die Kunden in das Suchfeld eingeben, lokal ^[2]. Bei dieser Art von Abfrage gibt der Suchende die Stadt ein, in der sich die gesuchten Waren oder Dienstleistungen befinden. Das kann etwas sein wie "Lebensmittelgeschäfte in der Nähe" oder "Autowerkstätten in der Nähe". Wenn Sie das verkaufen, wonach der Suchende sucht, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Website oder mobile Website in den Suchergebnissen erscheint.

Verschaffen wir uns nun einen Überblick darüber, wie Sie eine effektive lokale Präsenz für Ihr Unternehmen schaffen können.

1. Lokale SEO

SEO ist ein Prozess, der Ihnen hilft, in den Suchergebnissen von Suchmaschinenplattformen wie Google zu erscheinen. Lokale Suchmaschinenoptimierung (SEO) hingegen ist im Grunde ein Weg, die Online-Präsenz Ihres Unternehmens so zu optimieren, dass sie in den lokalen Suchergebnissen erscheint. Die Häufigkeit, mit der dies geschieht, ist die Häufigkeit, mit der Ihr Unternehmen auf die Relevanz für die Suchanfragen der Suchenden hin optimiert und aktualisiert wird. 

Die Einbeziehung digitaler Geschäftsinstrumente, wie z. B. die Erstellung von:

• Google Business-Profil: Erstellen und verifizieren Sie Ihr Profil, füllen Sie alle erforderlichen Angaben aus (z. B. Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten Ihres Unternehmens) und halten Sie es auf dem neuesten Stand. 
• Sicherstellen, dass Ihre Website für lokale Schlüsselwörter optimiert ist: Dadurch wird Ihre Website in den Suchergebnissen angezeigt, wenn potenzielle Kunden vor Ort nach den von Ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen suchen. Nehmen Sie lokale Schlüsselwörter in die Titel, Überschriften und Inhalte Ihrer Website auf (z. B. "bestes Café in Chicago").
• Eintragung in lokale Verzeichnisse: So wird Ihr Unternehmen im Internet leichter gefunden und kann die Platzierung in der lokalen Suche verbessern. Tragen Sie Ihr Unternehmen in Verzeichnisse wie Yelp, die Gelben Seiten und die Websites der örtlichen Handelskammern ein. Achten Sie jedoch darauf, dass Ihre Informationen in allen Verzeichnissen kohärent und einheitlich sind.

2. Kundenrezensionen und Bewertungen

Wenn potenzielle Kunden zum ersten Mal mit Ihrem Unternehmen in Berührung kommen, werden sie sich höchstwahrscheinlich bei anderen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen bereits gekauft haben, erkundigen. Dies sind entscheidende Fragen, die ihren Entscheidungsprozess beeinflussen. Sie wollen es wissen:

• Was sagen andere Kunden über Ihre Produkte?
• Wie steht es um den Ruf Ihres Unternehmens?
• Wie viele Menschen haben dieses Produkt gekauft, ohne es zu bereuen?

Warum sind Kundenrezensionen wichtig?

Kundenrezensionen spielen eine wichtige Rolle beim Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit für die lokale Präsenz. Positive Bewertungen können Ihr lokales Renommee erheblich steigern und die Kundenbindung fördern, wodurch es für Erstkunden einfacher wird, den Schritt zu wagen und Ihr Produkt auszuprobieren.

Wie man Bewertungen verwaltet und auf sie reagiert

Um das volle Potenzial von Kundenrezensionen auszuschöpfen, ist es wichtig, sie proaktiv zu verwalten und darauf zu reagieren:

• Überprüfungen regelmäßig überwachen: Achten Sie auf Bewertungen auf Plattformen wie Google, Yelp und in sozialen Medien, um über das Kundenfeedback informiert zu bleiben.
• Unverzüglich reagieren: Reagieren Sie auf positive Bewertungen mit Dankbarkeit und gehen Sie höflich auf negative Bewertungen ein. Wenn Sie zeigen, dass Ihnen die Erfahrungen Ihrer Kunden am Herzen liegen, können Sie einen unzufriedenen Kunden in einen treuen Kunden verwandeln.
• Ermutigung zu Bewertungen: Fordern Sie zufriedene Kunden auf, Bewertungen zu hinterlassen. Je mehr positives Feedback Sie von lokalen Kunden erhalten, desto besser wird Ihr lokaler Ruf sein.

3. Verbreiten Sie die Nachricht mit sozialen Medien

Statista berichtet, dass die durchschnittliche Verweildauer der Nutzer sozialer Medien im Jahr 2024 beträgt 143 Minuten. In den sozialen Medien findet die eigentliche Party statt. Mehrere Millionen Menschen scrollen jeden Tag durch die verschiedenen Social-Media-Plattformen und Sie haben jede Gelegenheit, Ihr Unternehmen nicht aufdringlich, sondern strategisch in Szene zu setzen, um eine optimale lokale Markenbekanntheit und -bindung zu erreichen.

Der Aufbau von Vertrauen bei Ihren Kunden wird viel einfacher, wenn Ihre Marke regelmäßig in ihren Social-Media-Feeds erscheint. Der aktive Austausch mit Ihrem Publikum durch Beiträge über Ihre Produkte und deren einzigartige Vorteile fördert das Vertrauen, das sie in Ihr Unternehmen haben. Eine konsequente Interaktion in den sozialen Medien hilft Ihnen nicht nur, eine Gemeinschaft potenzieller lokaler Kunden aufzubauen, sondern stärkt auch Ihre lokale Präsenz.

So können Sie es tun:

• Lokale Inhalte veröffentlichen: Teilen Sie Inhalte und Geschichten, die für Ihre lokale Gemeinschaft relevant sind. Der Ton, die Sprache und das Format dieser Arten von Inhalten sind so gestaltet, dass sie bei den Menschen vor Ort ankommen.
• Engagieren Sie sich bei lokalen Kunden: Reagieren Sie auf Kommentare, Nachrichten und Bewertungen lokaler Follower und ermutigen Sie sie, sich weiter mit Ihren Beiträgen zu beschäftigen.
• Nehmen Sie an lokalen Veranstaltungen teil: Nehmen Sie an lokalen Veranstaltungen und Diskussionen teil oder werben Sie dafür, um Ihr Engagement in der Gemeinschaft zu zeigen. Das mag trivial klingen, verschafft Ihrem Unternehmen aber eine erhebliche Sichtbarkeit.

Durch aktives Engagement in den sozialen Medien können Sie eine starke, vertrauenswürdige lokale Präsenz schaffen, die Kunden für Ihr Unternehmen anzieht und bindet.

4. Standortbezogenes Marketing einbeziehen

Marketing für Ihr Unternehmen ist gut, aber Marketing für den Standort, an dem Sie tätig sind, ist besser. Was können Sie damit erreichen? Es trägt dazu bei, die Resonanz und den Umsatz Ihrer Marketingmaßnahmen zu erhöhen, da Ihre Zielgruppe mit Ihnen auf lokaler Ebene in Verbindung treten und auf der Grundlage von Ton und Vertrautheit interagieren kann.

Standortbezogene Werbung ist ein leistungsstarkes Instrument, um Ihre lokale Präsenz zu verbessern und Kunden in Ihrer Nähe zu gewinnen. Mit geografisch ausgerichteten Anzeigen können Sie Menschen in bestimmten Gebieten erreichen und sicherstellen, dass Ihre Anzeige von denjenigen gesehen wird, die Ihr Unternehmen am ehesten besuchen. Verschiedene Arten von geografisch ausgerichteten Anzeigen haben sich für das lokale Marketing als effektiv erwiesen.

Arten von Geo-Targeted Ads:

• Anzeigen suchen: Erscheinen Sie in den lokalen Suchergebnissen, wenn Nutzer über die Google-Suchmaschine nach Produkten oder Dienstleistungen wie den Ihren suchen
• Social Media-Anzeigen: Richten Sie sich nach dem Standort der Nutzer und stellen Sie sicher, dass Ihre Anzeigen in deren Social Media Feeds und Timelines angezeigt werden.
• Display-Anzeigen: Schalten Sie Ihre Unternehmensanzeigen auf Websites und Apps, die in Ihrem Zielgebiet beliebt sind und häufig genutzt werden.

Mit standortbezogener Werbung sind Sie bei der Gewinnung neuer Kunden und Klienten absolut unschlagbar. Wenn Sie dies effektiv tun, können Sie mit Ihrem lokalen Publikum in Kontakt treten und mehr hochwertigen Traffic für Ihr Unternehmen generieren.

11 Wege, wie Ihr Unternehmen seine lokale Präsenz verwalten und aufrechterhalten kann

Das Management der lokalen digitalen Präsenz hat wirklich das Potenzial, den Kundenstamm Ihres Unternehmens um 15% oder mehr zu vergrößern ^[3]. Nachdem Sie sich jedoch Zeit für den Aufbau genommen haben, müssen Sie die lokale Präsenz Ihres Unternehmens verwalten und pflegen, um kontinuierliche Ergebnisse und Leistungen zu erzielen.

Jetzt werden wir uns verschiedene Mittel und Wege ansehen, um dies zu erreichen und sicherzustellen, dass Sie über Ihre lokale Präsenz berechenbare Ergebnisse erzielen. 

1. Website-Inhalt optimieren

Um vorhersehbare Ergebnisse Ihrer lokalen Präsenz zu gewährleisten, sollten Sie den Inhalt Ihrer Website mit lokalen Schlüsselwörtern optimieren und Inhalte erstellen, die die Aufmerksamkeit Ihrer Gemeinschaft erregen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website SEO-freundlich ist, indem Sie relevante Schlüsselwörter in Titel, Überschriften und Meta-Beschreibungen aufnehmen. 

Aktualisieren Sie Ihre Inhalte gelegentlich, um lokale Ereignisse, Nachrichten und Interessen zu berücksichtigen. Dies wird nicht nur Ihre Platzierung in den Suchmaschinen verbessern, sondern auch Ihre Website zu einer wertvollen Ressource für lokale Besucher machen.

2. NAP-Konsistenz

Ein Bericht zeigt, dass 80% der Kunden ^[4] vertrauen Unternehmen nicht, wenn sie inkonsistente Geschäftsinformationen finden. Indem Sie konsistente Informationen zu Name, Adresse und Telefonnummer (NAP) auf allen Online-Plattformen pflegen, schaffen Sie Konsistenz und Integrität. Stellen Sie sicher, dass Ihre NAP-Angaben auf Ihrer Website, Ihren Social-Media-Profilen, lokalen Verzeichnissen und Bewertungsportalen identisch sind. 

Diese Kohärenz hilft Suchmaschinen, Ihre Geschäftsinformationen zu verifizieren, verbessert Ihre Platzierung bei der lokalen Suche und hilft Kunden, Sie leicht zu finden und zu kontaktieren.

Nachstehend ein Beispiel für eine Autofirma; die Kohärenz der Informationen hilft bei der lokalen Einstufung.

3. Lokale Backlinks

Dabei handelt es sich um die Beschaffung von Backlinks von relevanten lokalen Unternehmen, die den Suchmaschinen zeigen, dass Ihr Unternehmen in diesem Gebiet ansässig ist, und dazu beitragen, dass es in den lokalen Suchergebnissen besser platziert wird. 

Der Erhalt echter, hochwertiger Backlinks von lokalen Websites, Gemeindeorganisationen und Nachrichtenseiten kann Ihre lokale Präsenz erheblich verbessern. Diese Backlinks sind wie Befürwortungen, die den Suchmaschinen suggerieren, dass Ihr Unternehmen in Ihrer Gemeinschaft glaubwürdig und lebensfähig ist. 

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie sind ein Klempnerbetrieb und erhalten viele Links von Unternehmen in London. In diesem Fall wird Google verstehen, dass Ihr Klempnerbetrieb in London, Vereinigtes Königreich, ansässig ist.

Dadurch wird Ihre Website bei der Suche nach "Klempnerei im Vereinigten Königreich" oder anderen Schlüsselwörtern mit lokaler Bedeutung in die Rangliste aufgenommen.

Engagieren Sie sich so oft wie möglich bei lokalen Veranstaltungen, sponsern Sie Aktivitäten in der Gemeinde und arbeiten Sie mit lokalen Einflussnehmern zusammen, um diese wertvollen Links zu erhalten und Ihre Bekanntheit und Ihren Ruf in den Suchmaschinen zu steigern.

4. Schema Markup

Dabei handelt es sich um einfache Codes, die Sie den Webseiten Ihrer Website hinzufügen, damit Google die dortigen Informationen verstehen kann. Implementierung von Schema-Markup für lokale Unternehmen ^[5] auf Ihrer Website hilft den Suchmaschinen, den Standort und die Dienstleistungen Ihres Unternehmens besser zu verstehen. 

Durch die Verwendung von Schema Markup können Sie Ihre Website in die Lage versetzen, Suchmaschinen präzise Informationen über die Personen, Produkte, Veranstaltungen, Organisationen und andere Einheiten auf der Website zu liefern.

Schema Markup hat einen erheblichen Einfluss darauf, wie Ihre Seite in den Suchergebnissen erscheint, aber es hat keinen Einfluss darauf, wie Ihre Seite den Nutzern erscheint. Bei richtiger Anwendung kann Schema Markup Ihnen helfen, mehr Klicks zu erhalten und Ihren Eintrag von der Konkurrenz abzuheben.

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel dafür, wie ein Restaurantbetrieb sein Schema-Markup einrichten kann, damit Google jedes Detail über den Betrieb versteht.

5. Ermutigen Sie Kundenrezensionen

Verbraucher-/Kundenrezensionen fungieren als eine Art Spiegel, der die Meinungen über ein Unternehmen widerspiegelt. Sie spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, anderen Kunden zu helfen, eine kritische Entscheidung darüber zu treffen, ob sie einem bestimmten Unternehmen vertrauen oder nicht.

Gute Bewertungen von anderen können die Online-Präsenz Ihres Unternehmens verbessern und zusätzliche Kunden anlocken. Diese Bewertungen informieren die Unternehmen über die Zufriedenheit ihrer Kunden, was für ihre kontinuierliche Verbesserung von großem Nutzen ist.

Unternehmen können ihre Online-Präsenz erhöhen, mehr Kunden anziehen und ihre Bekanntheit weit verbreiten, indem sie das Feedback ihrer Kunden nutzen.

Ermutigen Sie zufriedene Kunden, Ihnen positive Bewertungen auf Plattformen wie Google, Yelp und Facebook zu hinterlassen. Wenn sie dies tun, reagieren sie auf die Bewertungen, um ihre Wertschätzung zu zeigen und auf etwaige Bedenken einzugehen. Positive Bewertungen erhöhen nicht nur Ihre Glaubwürdigkeit, sondern verbessern auch Ihre Platzierungen in der lokalen Suche.

6. Reagieren Sie auf Bewertungen

Wie bereits erwähnt, sollten Sie auf alle Bewertungen eingehen, um zu zeigen, dass Sie das Feedback Ihrer Kunden zu schätzen wissen. Bedanken Sie sich bei Kunden für positive Kommentare, um ihre Loyalität zu fördern, und gehen Sie konstruktiv auf negatives Feedback ein, um Ihr Engagement für Verbesserungen zu zeigen. Auf diese Weise bauen Sie Vertrauen und einen positiven Ruf auf und zeigen potenziellen Kunden, dass Ihnen ihre Erfahrungen wichtig sind und Sie ihnen stets einen hervorragenden Service bieten wollen.

Dies trägt auch dazu bei, dass Sie in der Suchmaschine weit oben stehen. Die Suchmaschine liebt Aktivität und Interaktion; wenn Sie auf Bewertungen reagieren, haben Sie den Vorteil, dass Sie mehr Sichtbarkeit erlangen.  

7. Überwachen Sie Ihre Reputation

Marken, Unternehmen und Betriebe nutzen die Online-Reputationsüberwachung, um ihr digitales Image und Ansehen zu überwachen und zu bewerten. Positives oder negatives Kundenfeedback, Trends und andere Informationen können in diesem Feedback gefunden werden.

Nutzen Sie Online-Tools und Plattformen, um Bewertungen und Erwähnungen Ihres Unternehmens zu verfolgen. Beispiele sind: 

• Erworbene Medien und Nachrichten
• Foren, insbesondere Quora und Reddit
• Gespräche und Äußerungen in sozialen Medien
• Videos (YouTube beachten)
• Bewertungsaggregatoren und Bewertungswebseiten Dritter

Dieser proaktive Ansatz ermöglicht es Ihnen, schnell auf negatives Feedback zu reagieren und aus positiven Erwähnungen Kapital zu schlagen. 

Indem Sie über die öffentliche Wahrnehmung informiert bleiben, können Sie Ihren Ruf effektiv verwalten und sicherstellen, dass Ihr Unternehmen ein positives Image behält und das Vertrauen der Kunden fördert.

8. Prüfung auf Genauigkeit

Auditing hilft Ihnen, Fehler oder Unstimmigkeiten auf Ihrer Website rechtzeitig zu erkennen. Es kann vorkommen, dass eine Verwechslung auftritt. Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Unternehmenseinträge regelmäßig, um sicherzustellen, dass alle Informationen auf allen Plattformen korrekt und konsistent sind. 

Dazu gehören die Richtigkeit Ihrer Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und andere relevante Angaben. Auf diese Weise vermeiden Sie Verwirrung bei den Kunden, stärken ihr Vertrauen und stellen sicher, dass sie Ihr Unternehmen leicht finden und kontaktieren können.

9. Lokaler Inhalt

Die Nutzung lokaler Inhalte bedeutet, dass durch die Entwicklung und Optimierung von Website-Inhalten, die für ein bestimmtes geografisches Zielgebiet oder ein lokales Publikum bestimmt sind, Besucher und Traffic gewonnen werden. Laienhaft ausgedrückt: Lokale Inhalte richten sich an Verbraucher aus einer bestimmten Zielgruppe oder einem bestimmten geografischen Gebiet. 

Ein Beispiel hierfür ist eine Zielgruppe, die nach "einem Restaurant in meiner Nähe" oder "den besten Restaurants in Los Angeles" sucht.

Binden Sie in Ihren Content-Sharing-Aktivitäten Inhalte ein, die für Ihr lokales Publikum relevant sind, z. B. Nachrichten über Veranstaltungen in der Gemeinde, lokale Geschichten und Kundenstimmen. Dies hilft Ihrem Unternehmen, sich mit der Gemeinschaft zu verbinden und zeigt, dass Sie ein aktiver und engagierter Teilnehmer sind. Wenn Sie regelmäßig lokale Inhalte posten, wird Ihr Publikum eingebunden und das Gemeinschaftsgefühl gefördert.

10. Interaktives Engagement

Es ist wichtig, umgehend auf Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen in sozialen Medien und auf Bewertungsportalen zu reagieren. Aktives Engagement zeigt, dass Sie funktional sind und sich um die Meinung Ihrer Kunden kümmern. Dies trägt zum Aufbau einer loyalen Gemeinschaft bei. Die Interaktion kann sogar dazu führen, dass aus Anhängern Befürworter werden. Wenn sie sich wertgeschätzt und gehört fühlen, steigern Sie den Ruf und die Loyalität Ihrer Marke.

Sie müssen dies nicht immer selbst tun, da Sie einen Community-Manager einstellen können, der Sie dabei unterstützt, häufig und umgehend auf Kundenanfragen, Kommentare, Feedback und Ähnliches zu reagieren. Nur ein engagiertes Publikum wird zu zahlenden Kunden und Auftraggebern.

11. Lokale Hashtags verwenden

Hashtags können sehr nützlich sein, um Ihre lokale Präsenz aufzubauen. Integrieren Sie lokale Hashtags in Ihre Social-Media-Beiträge, um deren Sichtbarkeit bei lokalen Nutzern zu erhöhen. Diese Strategie hilft Ihnen, ein breiteres lokales Publikum zu erreichen und neue Follower zu gewinnen. Indem Sie sich über relevante Hashtags mit der Community austauschen, verbessern Sie Ihre Präsenz und treten effektiver mit den Menschen in Ihrem Viertel in Kontakt.

Da haben Sie es. Die 11 Möglichkeiten zur Verwaltung und Aufrechterhaltung der lokalen Präsenz Ihres Unternehmens. Wenden Sie diese Strategien und Tipps an und beobachten Sie, wie sich Ihr Unternehmen als Autorität in Ihrer Nische etabliert.

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Abschließende Überlegungen 

Das Hauptziel von Strategien zur Verwaltung der lokalen Präsenz besteht darin, die Zielgruppe auf einer hyperlokalen Ebene effektiv anzusprechen. Indem Sie sich auf lokale Bemühungen konzentrieren, können Ihre Unternehmen stärkere Verbindungen innerhalb der Gemeinschaft aufbauen, was zu mehr Vertrauen und Loyalität unter den lokalen Kunden führt und den Kundenstamm Ihres Unternehmens vergrößert. Die Einbindung Ihres Publikums durch Bewertungen, korrekte Einträge, relevante Inhalte und interaktives Engagement sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen in den Köpfen der Kunden bleibt, wenn diese Ihre Produkte oder Dienstleistungen benötigen.

Zusammengenommen verbessern diese Strategien Ihre lokale Präsenz und machen Ihr Unternehmen zu einer bevorzugten Wahl in Ihrem Gebiet. Beim Management der lokalen Präsenz geht es nicht nur darum, sichtbar zu sein, sondern auch darum, ein integraler, vertrauenswürdiger Teil der lokalen Gemeinschaft zu sein. Durch die konsequente Anwendung dieser Strategien können Sie vorhersehbare, positive Ergebnisse erzielen und Ihre lokalen Kunden zu treuen Fürsprechern Ihrer Marke machen.

Referenzen

1. https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share^[1]
2. https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/ranking-results/^[2]
3. https://www.linkedin.com/pulse/how-build-online-presence-your-local-business-softviraglobal-9nafe/^[3]
4. https://www.brightlocal.com/research/local-citations-trust-report/^[4]
5. https://www.semrush.com/blog/google-my-business/^[5]
6. https://www.statista.com/statistics/433871/daily-social-media-usage-worldwide/#:~:text=How%20much%20time%20do%20people,minutes%20in%20the%20previous%20year^[6]
7. https://www.semrush.com/blog/schema-markup/^[7]