نظراً للنمو السريع لصناعة البرمجيات كخدمة، والتي من المتوقع أن تتجاوز إيراداتها $262 مليار دولار في عام 2024، فمن الواضح أن المنافسة شرسة. [1] كن متأكدًا من أن جميع منافسيك يريدون وضع خطة تسويقية لشركة SaaS الخاصة بهم من شأنها زيادة إيراداتهم وخطوط أنابيبهم. يمكنك أيضًا أن تكون متأكدًا من أن العديد منهم لن يحققوا ذلك.
إذا كنت تريد أن تكون من بين الأقلية من الشركات التي تحقق ذلك، فعليك إنشاء خطة تسويق SaaS قابلة للتطوير. ونحن نعلمك كيف!
مداخل ومخارج خطة تسويق البرمجيات كخدمة SaaS
قبل أن نقدم لك الوصفة المثبتة لخطة التسويق الخاصة بك، عليك أن تفهم عناصرها وأساسياتها، وهي المسؤولة عن 90% من النتائج.
أول شيء يجب أن تفهمه هو أنه، على عكس استراتيجيات التسويق التقليدية، تركز خطة تسويق البرمجيات كخدمة بشكل كبير على التكتيكات الرقمية وتتماشى بشكل وثيق مع رحلة العميل من الاشتراك إلى الاحتفاظ به. وهذا ينطبق بشكل خاص على البرمجيات كخدمة SaaS متناهية الصغر المنتجات التي غالبًا ما تستهدف أسواقًا متخصصة وتتطلب استراتيجيات محددة للغاية.
ولهذا السبب، تحتاج إلى وضع العملاء في قلب كل ما تقوم به. تتمحور هذه الاستراتيجية حول فهم مشاكل العميل وحلها، وتوفير القيمة من خلال كل تفاعل، والحفاظ على المشاركة لتعزيز معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
ولتعزيز هذه الجهود، يمكن للاستفادة من استراتيجيات العلاقات العامة المتخصصة في مجال البرمجيات كخدمة أن تعزز بشكل كبير من ظهور علامتك التجارية ومصداقيتها في السوق. بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى استكشاف كيف يمكن لنهج العلاقات العامة المصممة خصيصًا أن يرتقي بشركتك في مجال البرمجيات كخدمة وكالة العلاقات العامة كخدمة SaaS يقدم رؤى وخبرات تتماشى مع أهداف النمو الخاصة بك.
تذكر أن الهدف ليس فقط جذب عملاء محتملين بل رعايتهم ليصبحوا مستخدمين على المدى الطويل.
في مجال البرمجيات كخدمة SaaS، شهدنا تغيرات سريعة في السوق، ومعظم الشركات التي تتغلب على هذه التغيرات تحقق نجاحًا أكبر. إن مدى قابلية خطتك التسويقية للتكيف يساهم بشكل كبير في نجاحها. المرونة في اختبار الاستراتيجيات الجديدة، والاستفادة من البيانات في اتخاذ القرارات، والتمحور بناءً على مقاييس SaaS كلها ضرورية للبقاء في المقدمة. الشراكة مع وكالة استشارية متخصصة في مجال البرمجيات كخدمة SaaS تعزيز قدرتك على التعامل مع هذه التغييرات وضمان النمو على المدى الطويل، مما يجعل عملك أكثر مرونة في مواجهة التقلبات في الصناعة. دمج ABM SaaS يمكن أن تعزز استراتيجيات الاستهداف والمشاركة بشكل أكبر، مما يضمن تركيز جهود التسويق على الحسابات عالية القيمة. يجب أيضًا أن يكون أحد المكونات الأساسية لاستراتيجيتك هو زيادة كفاءة حملاتك المدفوعة إلى أقصى حد، والشراكة مع وكالة SaaS PPC مساعدتك على التوسع بشكل أسرع مع تحسين إنفاقك الإعلاني.
لتكثيف جهودك بشكل أكبر والبقاء في المقدمة في هذا المشهد التنافسي، من الضروري أن تتعاون مع وكالة تسويق المحتوى كخدمة SaaS يفهم تعقيدات الصناعة. من خلال القيام بذلك، يمكنك التأكد من أن استراتيجية المحتوى الخاصة بك تتماشى تمامًا مع أهدافك التسويقية.
يعد دمج استراتيجيات توليد العملاء المحتملين الصحيحة أمرًا أساسيًا أيضًا لخطة تسويق SaaS قابلة للتطوير. بالنسبة إلى الشركات التي تتطلع إلى تسريع نموها، فإن العمل مع وكالة توليد العملاء المحتملين SaaS الأدوات والخبرات اللازمة لجذب العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
مع وفرة أدوات التحليلات المتاحة، تتمتع شركات البرمجيات كخدمة بميزة فريدة تتمثل في اتخاذ قرارات مستنيرة استنادًا إلى بيانات في الوقت الفعلي. تسمح هذه الإمكانية بضبط استراتيجيات التسويق لتحقيق أقصى قدر من التأثير و العائد على الاستثمار في SaaS.
يتمثل أحد المجالات الرئيسية التي يتألق فيها هذا النهج القائم على البيانات في التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS، حيث يمكن للحملات المخصصة والمستهدفة أن تعزز المشاركة والتحويلات بشكل كبير. لمزيد من الأفكار حول كيفية تحسين هذه القناة، استكشف صفحتنا الشاملة على التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS.
خطة تسويق SaaS ليست وثيقة مستقلة ولكنها جزء من خطة تسويق SaaS الأوسع نطاقًا استراتيجية إدارة المحتوى المحلي الإجمالي. ويتطلب التكامل بين مختلف الأقسام - المبيعات، وخدمة العملاء، وتطوير المنتجات - لإنشاء نهج موحد لتحقيق أهداف العمل. بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تعزيز تواجدها على الإنترنت، فإن تنفيذ استراتيجيات تحسين محركات البحث المحلية دورًا حاسمًا أيضًا.
فقط عندما تكونون جميعاً على نفس الصفحة يمكنك وضع خطة مصممة لتحقيق النجاح. ونحن نوضح لك كيفية ذلك خطوة بخطوة:
كيف تنشئ خطة تسويق SaaS؟ دليل خطوة بخطوة
يجب أن تتماشى جميع جوانب خطتك التسويقية مع أهداف عملك، سواء كنت تقوم بتطوير تسويق الشركات الناشئة SaaS خطة أو خطة لعمل تجاري قائم بالفعل. وسيساعدك اتباع عملية منظمة على الوصول إلى الجمهور المناسب، وتعزيز العلاقات، وتسريع الإيرادات.
بعد أخذ ذلك في الاعتبار، دعنا ننتقل إلى الخطوة الأولى، وهي في الواقع الخطوة الأهم:
ابتكر أهدافًا ذكية وقابلة للقياس وذات أهداف محددة وقابلة للقياس
تبدأ خطة التسويق الناجحة لشركة SaaS بوضع أهداف واضحة وقابلة للتحقيق.
لقد ذكرنا من قبل أن خطة التسويق ليست مجرد جهد من قسم التسويق. فأنت بحاجة إلى الجلوس مع فرق دعم العملاء وفرق تطوير المنتجات للتأكد من أن الأهداف التي حددتها قابلة للتحقيق وذات صلة.
استخدام إطار عمل SMART يجعل كل هدف Sخاص, Mقابل للتخفيف, Aتشيفابل Rذات صلة، و Tمرتبط بـ
وإليك كيفية تأطير أهدافك التسويقية باستخدام هذا النموذج:
| محددة | قابل للقياس | قابل للتحقيق | ذات صلة | الوقت المحدد |
| حدد ما تريد تحقيقه بالضبط. | قياس التقدم المحرز بمقاييس واضحة. | تأكد من أن الأهداف واقعية بناءً على مواردك الحالية وظروف السوق. | مواءمة الأهداف مع أهداف العمل الأوسع نطاقاً. | حدد مواعيد نهائية لإضفاء طابع الاستعجال وقياس التقدم المحرز. |
| "زيادة العملاء المحتملين الداخليين المؤهلين من البحث العضوي بمقدار 20%." | بدلاً من هدف غامض مثل "زيادة الوعي"، اختر "الوصول إلى 10000 زائر شهرياً". | قد تكون الزيادة 20% في الخيوط ممكنة، ولكن قد تكون الزيادة 200% مبالغ فيها. | إذا كان التوسع في أسواق جديدة يمثل أولوية، فيجب أن تعكس الأهداف هذا الاتجاه. | "تحقيق زيادة 20% في عدد العملاء المحتملين خلال الأشهر الستة المقبلة." |
إن قياس ما إذا كانت الأهداف قد تحققت أم لا هو ما تفشل فيه معظم شركات SaaS. قبل أن تحدد هدفًا، عليك أن تعرف كيف ستقيسه. يبدو الأمر سهلاً، لكنه في الواقع أصعب مما يعتقده معظم الناس.
لنأخذ مثالاً من الجدول أعلاه: "زيادة العملاء المحتملين الداخليين المؤهلين من البحث العضوي بمقدار 20%."
لقياس هذا الهدف، تحتاج إلى تحديد معنى "العملاء المحتملين المؤهلين" بالنسبة لنشاطك التجاري وإعداد تقرير Looker Studio أو Google Analytics الذي يقيس التحويلات من حركة المرور العضوية فقط.
يوفر وضع أهداف SMART إطار عمل لجهودك التسويقية، مما يسهل عليك تخصيص الموارد بفعالية وقياس التقدم الذي تحرزه. ستساعدك الخطوات التالية في هذا الدليل على البناء على هذه الأهداف لوضع خطة تسويق ناجحة.
بالإضافة إلى تحديد أهداف واضحة، تلعب الطريقة التي توصل بها عرض القيمة الخاص بك دورًا حيويًا في نجاحك التسويقي. التعاون مع وكالة كتابة الإعلانات كخدمة SaaS أن تساعدك في صياغة رسائل لا تجذب جمهورك المستهدف فحسب، بل تجذبهم أيضًا.
مثال على ذلك
إذا كان هدفك الذكي هو زيادة اكتساب العملاء بنسبة 25% في الأشهر الستة المقبلة، فيجب عليك استهداف شرائح محددة من العملاء (مثل الشركات الناشئة أو شركات التكنولوجيا الأخرى)، وقياس التقدم باستخدام أدوات التحليل، والتأكد من أن ميزانية تسويق البرمجيات كخدمة SaaS يكفي لهذا التحدي، وأن يكون الهدف ذا مغزى ويساهم في نمو الشركة بشكل عام في الأشهر الستة المقبلة.
استخدام شخصيات المشترين
إن شخصيات المشترين ليست مجرد ملفات شخصية خيالية تمثل عملاءك المثاليين؛ فهي توفر رؤى حول سلوكياتهم وتفضيلاتهم ونقاط الألم، مما يجعلها فعالة للغاية في تعزيز خطة تسويق SaaS الخاصة بك. بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى تعميق فهمهم لشخصيات المشترين والاستراتيجيات المهمة الأخرى، راجع قائمتنا كتب البرمجيات كخدمة SaaS مصممة خصيصاً لمؤسسي الأعمال SaaS.
إذا كنت تبحث عن بعض الأفكار المفصلة، شاهد هذا الفيديو لمؤسس NUOPTIMA، أليكسي بيكوفسكي، الذي يشرح ما هو الملف الشخصي المثالي للعميل (ICP) ولماذا من الضروري أن يكون لديك ملف شخصي للعميل المثالي قبل مشاركة دليله المكون من ست خطوات لإنشاء برنامج عملاء مثالي.
دعنا نتعلم كيف يمكنك استخدام شخصيات المشترين بفعالية في استراتيجية التسويق الرقمي SaaS الخاصة بك:
- قسّم جمهورك بناءً على خصائص مثل الصناعة وحجم الشركة ودورها.
- ابحث عن التحديات الخاصة بكل شخصية من الشخصيات ما الذي يدفع قرارات الشراء الخاصة بهم. هل يتطلعون إلى خفض التكاليف أو تحسين الكفاءة أو توسيع نطاق أعمالهم؟
- قم بمطابقة كل شخصية من شخصيات المشترين والتحديات التي تواجههم مع ميزات منتجك وكيف يحل مشاكلهم.
على سبيل المثال، إذا كانت شخصية المشتري الخاصة بك هي مدير تسويق في شركة تقنية صغيرة، فقد تشمل التحديات التي تواجهها ميزانية محدودة، وصعوبة تتبع أداء الحملة، وزيادة اكتساب العملاء.
ولكن مهلاً، يوفر منتجك تحليلات تسويقية متقدمة تتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الحالية لتقديم رؤية موحدة لأداء الحملة. وهو يتضمن تقارير قابلة للتخصيص، وميزات التشغيل الآلي لتسجيل العملاء المحتملين، وأدوات تحسين الحملة الفعالة من حيث التكلفة لزيادة العائد على الاستثمار إلى أقصى حد.
بمجرد رغبتك في استهداف هذه الشخصية المشترية، يجب أن تركز جهودك التسويقية على الاستراتيجيات التي من المرجح أن تحولهم إلى عملاء مخلصين، مما يضمن عائدًا أعلى على الاستثمار. إذا كنت مزودًا بالمعرفة، يمكنك إنشاء محتوى قائم على المنتج يجيب بنجاح على الأسئلة التي تطرحها شخصيات المشترين لديك مع تسليط الضوء على منتجك كحل دون أن يكون موجهًا للبيع.
مثال على ذلك
استنادًا إلى ميزات منتجك، يمكنك تطوير شخصيات لأدوار مختلفة، مثل مدير التسويق أو صاحب العمل، وإنشاء أنواع مختلفة من المحتوى لكل منها (قم بالتمييز بناءً على الموضوعات والأشكال، على سبيل المثال، الكتب الإلكترونية، ودراسات الحالة، والعروض التفاعلية للمنتج). إلى جانب تخصيص المحتوى الخاص بك، يجب عليك أيضًا مشاركته على القنوات التي يقضون معظم وقتهم عليها (على سبيل المثال، بالنسبة لمديري التسويق، ربما يكون ذلك على موقع LinkedIn).
خطط لميزانيتك التسويقية
إذا كانت لديك ميزانية لا نهائية، فربما كنت ستحقق جميع أهدافك التسويقية عاجلاً أم آجلاً. لكنك لا تملك، أليس كذلك؟
لهذا السبب لا يجب أن تكون أهدافك قابلة للقياس وذات صلة فحسب، بل يجب أن تكون مستدامة ماليًا أيضًا. ستساعدك الميزانية الفعالة على تخصيص الموارد عبر قنوات التسويق والمبادرات المختلفة, حملات تسويق البرمجيات كخدمة B2B SaaSوالأدوات
هل تعلم أن المؤسسات التي تعتمد على البيانات ليست فقط أكثر قدرة على اكتساب العملاء بـ 23 ضعفًا ولكن أيضًا أكثر قدرة بستة أضعاف على الاحتفاظ بالعملاء؟ [2]
ولهذا السبب، فإن أول ما عليك القيام به هو تقييم البيانات التاريخية. إذا كانت لديك ميزانية شهرية قدرها 1 تيرابايت و10 آلاف تيرابايت و10 آلاف تيرابايت و100 ألف تيرابايت في الشهر التالي.
بميزانية محدودة، تحتاج أيضًا إلى التأكد من حصولك على أقصى استفادة ممكنة. إذا كان لدى شركتك SaaS حملات تسويقية سابقة، فقم بتحليل أدائها لتحديد ما نجح منها وما لم ينجح. انظر إلى المقاييس الرئيسية مثل تكلفة اكتساب العملاء (CAC)، والعائد على الاستثمار (ROI)، ومعدلات التحويل لتخصيص ميزانيتك. ضع في اعتبارك كيفية تحقيق التوازن بين تحسين محركات البحث SEO مقابل إعلانات جوجل على فعالية التسويق وتخصيص الميزانية.
أدوات مثل Meta Business Suite، ولوحة معلومات إعلانات Google، ولوحة تحكم إعلانات Google، و Google Search Console، و Google Analytics، و Looker Studio، و أدوات تحسين محركات البحث SaaS SEO سيرشدك إلى الطريق الصحيح.
يجب أن تعكس ميزانيتك أهدافك الذكية والقابلة للقياس. على سبيل المثال، إذا كانت زيادة عدد زيارات البحث العضوي أولوية، خصص المزيد من الأموال ل تحسين محركات البحث SaaS SEO وإنشاء المحتوى.
استخدم الرؤى المستمدة من شخصيات المشترين والبيانات التاريخية لتحديد قنوات التسويق التي تحقق أفضل النتائج. سواء كان ذلك من خلال الدفع بالنقرة أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، ركز إنفاقك على الأماكن التي تحقق أعلى مشاركة وتحويلات.
نصيحة للمحترفين: خصص جزءًا من ميزانيتك لاختبار استراتيجيات جديدة وتحسين الحملات الإعلانية. باستخدام هذا التكتيك، يمكنك تجربة تنسيقات محتوى وأشكال إعلانات وقنوات مختلفة دون المخاطرة بحملاتك الأساسية.
مثال على ذلك
إذا خصصت بعض الوقت لتحليل البيانات التاريخية، فقد تكتشف أن إعلانات LinkedIn تولد عملاء محتملين بجودة أعلى من إعلانات فيسبوك. يمكن لفريق المبيعات لديك أيضًا مساعدتك في تحديد القنوات تستحوذ على أفضل العملاء. بمجرد حصولك على هذه الرؤى، يمكنك تحويل ميزانيتك نحو LinkedIn وتحسين عائد الاستثمار مع خفض تكاليف اكتساب العملاء.
بالنسبة للشركات التي تسعى إلى الحصول على إرشادات الخبراء في تحسين الحملات الإعلانية على LinkedIn لزيادة جودة العملاء المحتملين إلى أقصى حد، فإن الشراكة مع شركة متخصصة إعلانات لينكد إن إن يمكن للوكالة توفير الدعم الاستراتيجي اللازم لتحقيق نتائج متفوقة.
إجراء بحث متعمق عن المنافسين
إن فهم استراتيجيات المنافسين يساعدك على تحديد الثغرات وتمييز عروضك وتحسين وضعك. وهذا أمر في غاية الأهمية إذا كنت تريد أن تؤثر خطتك التسويقية فعليًا على أرباحك النهائية.
لذا، لماذا لا تشاهد أيضًا هذا الفيديو الآخر على يوتيوب من أليكسي بيكوفسكي لمساعدتك في الحصول على فهم أفضل؟
لسد ثغرات السوق التي لم يفكر فيها منافسوك بعد، عليك أولاً تحديد منافسيك الرئيسيين. يمكن أن يكون هؤلاء المنافسون منافسين مباشرين يقدمون حلول SaaS مماثلة أو منافسين غير مباشرين يحلون مشاكل مماثلة بطرق مختلفة.
كيف يضعون منتجاتهم؟ ابحث عن مقترحات القيمة، والرسائل، ونبرة الصوت، ونوع المحتوى الذي ينشئونه والقنوات التي ينشئونها التي يستخدمونها للوصول إلى جمهورهم وجمهورك المستهدف.
استخدم أدوات مثل SEMrush أو Ahrefs لتحليل استراتيجيات الكلمات المفتاحية للمنافسين لكل من البحث المدفوع والعضوي. انظر إلى نسخة الإعلان، والصفحات المقصودة، وملفات تعريف الروابط الخلفية للكشف عن الفرص المتاحة لحملاتك.
لا تنسى أن مراجعات العملاء يمكن أن تكشف عن نقاط قوة المنافسين ونقاط ضعفهم أيضًا. تحقق من منصات مثل G2 وCapterra ووسائل التواصل الاجتماعي بحثًا عن المديح أو الشكاوى المتكررة لفهم ما يلقى صدى أو يحبط العملاء.
وأخيرًا وليس آخرًا، ادرس نماذج تسعير البرمجيات كخدمة SaaS ومجموعات الميزات التي يقدمها المنافسون. يمكن أن يساعدك فهم كيفية مقارنة أسعارهم بأسعار منافسيك في تحسين استراتيجية التسعير الخاصة بك وتحديد فرص زيادة المبيعات المحتملة.
مثال على ذلك
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تسويق برنامج إدارة المشاريع، فقد تلاحظ أن معظم منافسيك يفتقرون إلى ميزات الأتمتة القابلة للتخصيص. استنادًا إلى آراء العملاء، فأنت تعلم أن هناك سوقًا لذلك. ومع وضع ذلك في الاعتبار، يمكنك التعاون مع فريق المنتج الخاص بك لتطوير هذه الميزة والتأكيد على الأتمتة في المحتوى والرسائل وجميع قنواتك.
اختر قنوات التسويق الخاصة بك
إن اختيار قنوات التسويق المناسبة سيساعدك على الوصول بفعالية إلى جمهورك المستهدف وتحقيق تسويق البرمجيات كخدمة B2B SaaS الأهداف. كل قناة لها مزاياها الفريدة وتلبي سلوكيات العملاء المختلفة، لذلك يجب عليك تصميم استراتيجيتك لتتماشى مع شخصيات المشترين وأهداف عملك. دمج التسويق المستند إلى حساب SaaS في استراتيجيتك يمكن أن يحسّن نهجك من خلال التركيز على الحسابات ذات القيمة العالية، مما يعزز من وصولك إلى جانب التسويق بالعمولة SaaS لجذب الزيارات المستهدفة إلى عروضك.
مرة أخرى، لفهم أفضل، استكشف هذا الفيديو على يوتيوب حيث يشارك أليكسي بيكوفسكي أفضل 10 نمو البرمجيات كخدمة SaaS استراتيجيات لمساعدة شركتك SaaS على اكتساب ميزة حاسمة على المنافسة.
إذا كان حل SaaS الخاص بك يستهدف محترفي B2B، فإن LinkedIn سيكون بالتأكيد قناة ذات أولوية للحصول على عملاء محتملين MQLs، ولكن التسويق عبر البريد الإلكتروني سيكون أفضل لرعاية هؤلاء العملاء المحتملين. بناء العلامة التجارية الشخصية على LinkedIn تعزيز مشاركتك ومصداقيتك، مما يسهل عليك جذب العملاء المحتملين. الأمر كله يتعلق بـ رحلة عميل SaaS SaaS وما يتوقعه جمهورك في كل مرحلة. إذا كنت ترغب في إعلام العملاء الحاليين بالميزات الجديدة، فربما لن تستخدم فيديو تيك توك لتحقيق ذلك.
بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام فيديو TikTok لجذب عملاء محتملين جدد للاشتراك مع إعلام العملاء الحاليين بالميزات الجديدة من خلال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني.
توجد قنوات مثل التسويق بالمحتوى وتحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي العضوية لتوفير قيمة من خلال الموارد التعليمية والمدونات والمنشورات الاجتماعية التي تجذب العملاء المحتملين المحتملين وترعاهم بشكل طبيعي.
بالإضافة إلى ذلك، فإن حملات التسويق بالمحتوى أرخص بـ 621 تيرابايت في التكلفة من أنواع الحملات الأخرى، بينما ذكرت 741 تيرابايت في التكلفة من الشركات أنها واحدة من أفضل القنوات لتوليد العملاء المحتملين. [3] وهذا يجعل من غير المنطقي بالنسبة لشركة SaaS مثل شركتك أن تستثمر جزءًا من ميزانيتها في هذه القناة الفعالة.
بعد تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك، استخدم إعلانات إعادة الاستهداف على شبكات التواصل الاجتماعي وشبكات العرض لإشراك المهتمين ولكن لم يتم تحويلهم بعد.
مثال على ذلك
ماركت فاينانس، وهي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية، شراكة مع Nuoptima خلال جائحة كوفيد-19 لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجيات تحسين محركات البحث والتسويق بالمحتوى.
أثبت تحسين محركات البحث والتسويق بالمحتوى أنهما قناتان مذهلتان، حيث أدى التعاون إلى زيادة عدد الزيارات العضوية بمقدار 2501 تيرابايت في قيمة حركة المرور $81,000. تحدث عن الخيوط عالية الجودة!
من خلال العمل عن كثب مع فريق التسويق في MarketFinance، توقعت Nuoptima اتجاهات البحث الناشئة وقدمت محتوى عالي الجودة لتحسين محركات البحث ساعد الشركة على إطلاق منتجات مالية جديدة مثل القروض المرتدة.
الاختبار والتحسين
لا أحد يفعلها بشكل صحيح من المحاولة الأولى! وهنا يأتي دور الاختبار وإعادة التحسين.
يتيح لك الاختبار اكتشاف أكثر ما يلقى صدىً لدى جمهورك، بينما يتيح لك التحسين تحسين حملاتك للحصول على أفضل النتائج.
في بعض الأحيان، تكون التعديلات الصغيرة هي كل ما تحتاجه. ولهذا السبب، يجب عليك تحديد القنوات والاستراتيجيات التسويقية التي يمكن أن تؤثر فيها التعديلات الصغيرة على الأداء بشكل كبير. على سبيل المثال، التغييرات في سطور موضوع البريد الإلكتروني أو الصفحة المقصودة للبرمجيات كخدمة SaaS يمكن أن تؤدي العناوين الرئيسية إلى ارتفاع معدلات النقر إلى الظهور.
يمكنك أيضًا إجراء اختبارات أ/ب من البداية عن طريق إنشاء نسختين من نفس الأصل التسويقي، مع الاختلاف في عنصر واحد فقط (على سبيل المثال، لون زر الحث على الشراء أو نسخة الإعلان أو سطر موضوع البريد الإلكتروني). راقب الإصدار الذي يحقق أداءً أفضل وقم بتنفيذ التغييرات وفقًا لذلك.
كما أن المحتوى ليس مهمة واحدة فقط. على سبيل المثال، إذا كانت منشورات المدونة التي تحتوي على قوائم أو أدلة تجذب باستمرار المزيد من الزيارات، فمن خلال تحليل البيانات ستعرف أن إنشاء محتوى مماثل سيحقق نتائج أفضل.
مثال على ذلك
نجاح ميكرومايندرز اعتمدت استراتيجية تحسين محركات البحث على المراقبة المستمرة لتصنيفات الكلمات الرئيسية، وحركة الزيارات العضوية ومعدلات التحويل. واستخدم فريق Nuoptima البيانات لتقييم التحسينات في الترتيب وحركة المرور وفعالية الصفحات المقصودة، مما يضمن توافق استراتيجية تحسين محركات البحث مع أهداف العمل.
وتتبّعوا تصنيفات الكلمات المفتاحية لزيادة عدد الصفحات التي تظهر في أعلى 100 نتيجة ورصدوا قيمة الزيارات العضوية التي ارتفعت من $106 إلى $601.
كما اختبروا أيضًا استراتيجيات محتوى مختلفة وصفحات هبوط محسّنة لتحسين ظهورها على محرك البحث وكفاءة التحويل. وحددوا أن شركة ميكرومايندر تفتقر إلى صفحات الهبوط الخاصة بالخدمة وحسّنوها من أجل هدف البحث وكفاءة التحويل. اختبر الفريق هياكل المحتوى المختلفة، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، وتنسيقات المحتوى التقني لزيادة التفاعل وتوليد العملاء المحتملين إلى أقصى حد، مما أدى إلى 20 عميلاً محتملاً شهرياً عالي الجودة.
نصائح الخبراء للخطة التسويقية لشركة SaaS
يمكن لرؤى الخبراء المتمرسين تحويل خطة تسويق SaaS الخاصة بك إلى محرك قوي للنمو. تحدثنا مع مسؤول تحسين محركات البحث في Nuoptima ورئيس قسم العملاء وتطوير الأعمال لنقدم لك هذه النصائح العملية:
تحديد أولويات تحسين محركات البحث في وقت مبكر
أدريجانا بالاتينوس، مسؤولة تحسين محركات البحث في نوبتيمايؤكد على أن وجود استراتيجية قوية لتحسين محركات البحث أمر أساسي للنجاح.
"ابدأ بالبحث الشامل عن الكلمات الرئيسية لتحديد المصطلحات التي يستخدمها عملاؤك المحتملون. نحن نستخدم موقع Ahrefs للقيام بذلك. قم بتحسين بنية موقعك الإلكتروني ومحتواه لهذه المصطلحات لتحسين ظهورك على محركات البحث العضوية. كما أن تحسين محركات البحث التقني مهم أيضاً؛ يجب أن يكون موقعك الإلكتروني سريعاً ومتجاوباً مع الجوّال وسهل التصفح. سيساعد ذلك محركات البحث على تصنيفك في مرتبة أعلى ويؤدي إلى تجربة مستخدم أفضل."
تطوير محتوى دائم الخضرة
"المحتوى الذي يجيب على الأسئلة الشائعة أو يوفر قيمة دائمة سيجذب باستمرار حركة المرور العضوية"، كما تنصحك. "قم بإنشاء مدونة أو قاعدة معرفية أو مركز موارد يحتوي على أدلة إرشادية وأوراق بيضاء ودروس تعليمية جيدة التنظيم. ركز على معالجة المشاكل التي يحلها برنامجك لوضع منتج SaaS الخاص بك كحل مفضل."
تخصيص التواصل مع العملاء
يؤكد رئيس قسم العملاء وتطوير الأعمال، جورج إيليتش، على أهمية إضفاء الطابع الشخصي على نهجك.
"التجزئة المدعومة بالبيانات أمر حيوي. قم بتجميع العملاء بناءً على احتياجاتهم أو صناعتهم أو حجم الشركة. صمم الرسائل التي تعالج بشكل مباشر مشاكلهم وأهدافهم، مع توضيح كيف يمكن لحلول البرمجيات كخدمة أن تساعدهم على تحقيق أهدافهم."
الاستفادة من أتمتة التسويق
ويوضح قائلاً: "تعمل الأتمتة على تبسيط عملية التجزئة وتسمح بمتابعة العملاء المحتملين في الوقت المناسب". "قم بإنشاء تدفقات عمل تلقائية لحملات البريد الإلكتروني، وتسجيل العملاء المحتملين، وتسلسلات الرعاية. وهذا يحسن كفاءة التواصل مع العملاء المحتملين."
دعم العملاء بعد البيع
ويؤكد على أن "مرحلة ما بعد البيع لا تقل أهمية عن مرحلة البيع". "اعرض إعداد البرامج كخدمة SaaS الموارد، وعمليات التحقق المنتظمة، والندوات التعليمية عبر الإنترنت. من المرجح أن يقوم العملاء الراضون الذين يتلقون خدمة عملاء ممتازة بالتجديد والإحالة إلى حل SaaS الخاص بك."
الخاتمة
إذا قمت بذلك بالشكل الصحيح، فإن خطة تسويق SaaS التي تضعها باتباع هذه الخطوات ستحقق نتائج في السنوات القادمة.
ولكن لزيادة فرص نجاحك حقًا، عليك أن تجلس مع زملائك من فرق نجاح العملاء والمبيعات وتطوير المنتجات ومواءمة أهدافك. لا تُبالغ، ابدأ بأهداف صغيرة من هدفين إلى 3 أهداف تم إنشاؤها باستخدام إطار عمل SMART.
بمجرد أن تتعمق في التفاصيل الدقيقة لشخصيات المشترين والميزانية، ستكون لديك صورة أفضل عما إذا كانت هذه الأهداف قابلة للتحقيق أم لا. قد تحتاج إلى إعادة النظر، ولكن تذكر أن الممارسة تجعلها مثالية.
إن البحث المتعمق عن المنافسين واختيار أفضل القنوات التسويقية سيرشدك إلى الطريق الصحيح للعثور على ميزتك التنافسية ومقابلة عملائك المثاليين حيثما كانوا. وبمجرد الانتهاء من كل هذه الخطوات، لا تضخ الميزانية بالكامل في حملاتك الإعلانية على الفور. بالإضافة إلى ذلك، فإن الاستفادة من المنصات الإعلانية المناسبة، مثل الشراكة مع شركة موثوقة وكالة إعلانات فيسبوكيمكن أن تساعدك على توسيع نطاق جهودك والوصول إلى جمهورك المستهدف بفعالية.
مرة أخرى، من المهم أن تبدأ على نطاق صغير، وتتبع الأداء، والحصول على البيانات لتوجيه استراتيجيتك المستقبلية. لا شيء يضاهي الرؤى الواقعية من عملائك المحتملين. من المحتمل أن تكتشف أن بعض حملاتك تعمل بشكل أفضل من غيرها، وستكون خطوة ذكية أن تستثمر المزيد من الجهد والموارد في تلك الحملات بالتحديد.
وإذا كنت لا تريد أي عملاء محتملين فحسب، بل تريد عملاء محتملين بأعلى جودة يمكن أن تحلم بها، فإن وكالة B2B SaaS SEO سيساعدك على تحقيق هذه النتائج. لقد ذكرنا بالفعل النتائج المذهلة التي حققناها مع عملائنا Microminder و MarketFinance، ويمكننا أن نضمن لك رؤية عائد الاستثمار. كيف يمكننا قول ذلك؟
يتفهم فريق الخبراء لدينا الفروق الدقيقة في مجال البرمجيات كخدمة ويلتزم بوضع خطة تسويقية تزيد من إمكانات نمو شركة البرمجيات كخدمة.
احجز اتصالاً مع خبرائنا، وسنساعدك على وضع أهداف ذكية وذكية ستحققها في أقصر فترة زمنية بميزانية لن تكلفك الكثير.
الأسئلة الشائعة
تسويق SaaS هو الترويج لمنتجات SaaS، مع التركيز على اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال القنوات الرقمية والرسائل المخصصة والاستراتيجيات القابلة للتطوير.
لإنشاء خطة تسويقية للبرمجيات كخدمة SaaS، ضع أهدافًا ذكية وذكية واستخدم شخصيات المشترين وخطط ميزانيتك وأجرِ أبحاثًا عن المنافسين واختر قنوات التسويق وتتبع الأداء واختبر استراتيجياتك وحسّنها باستمرار.
تشمل العناصر الرئيسية لاستراتيجية تسويق البرمجيات كخدمة تقسيم العملاء، وتسويق المحتوى، وتحسين محركات البحث، والإعلانات المدفوعة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وإعداد العملاء، وبرامج الاحتفاظ بالعملاء.
تسويق المحتوى كخدمة SaaS يتضمن إنشاء محتوى قيّم ومشاركته مثل المدونات والندوات عبر الإنترنت ودراسات الحالة التي تجذب العملاء المحتملين وتثقيفهم ورعايتهم خلال مسار المبيعات.
يختلف التسويق عبر البرمجيات كخدمة لأنه يعطي الأولوية للاحتفاظ بالعملاء وإشراكهم إلى جانب الاستحواذ، وغالبًا ما يعتمد بشكل كبير على الاستراتيجيات الرقمية ونماذج المجانية والإيرادات القائمة على الاشتراك.